公司前臺崗位職責

Word-8-公司前臺崗位職責負責外來人員接待，基本詢問和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

準時、精確?????接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并準時、清楚轉(zhuǎn)達；以及收發(fā)傳真、文檔打印復印及掃描等工作

負責公司區(qū)域的環(huán)境維護，保證公司相關設備平安及正常運轉(zhuǎn)；

負責辦公用品的選購、管理、發(fā)放統(tǒng)計工作；

負責快遞收發(fā)、差旅行程預定；

負責行政類費用請款，并做好登記工作；

負責公司用車的協(xié)調(diào)及支配；

公司會議、活動等的后勤支持工作

上級及公司領導交代其他工作

公司前臺崗位職責篇二

金融公司前臺崗位職責一

工作職責：

1、負責公司前臺接待工作。

2、負責公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。

3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

技能要求：

1、對辦公室工作程序熟識

2、嫻熟使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；

3、具有優(yōu)秀的中英文書寫力量、表達力量；

4、具有良好的溝通力量、協(xié)調(diào)力量，及較強的保密意識；

5、嫻熟使用各種辦公自動化設備；

6、具有良好的適應力量，能在壓力下工作。

文員1：（分為好多種，每種要求不同，但基本要求相同，以下為辦公室文員）

工作職責：

1、依據(jù)辦公室領導的要求，完成有關報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復印及傳真等工作，準時送交領導或按要求傳送給客戶。

2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。

3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

4、依據(jù)要求選購日常辦公用品，并準時登帳。管理本部的財產(chǎn)帳目（低值易耗品、固定資產(chǎn)）。做好辦公室設備管理及修理。

5、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報刊雜志及郵件交換。

6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

金融公司前臺崗位職責二

1、負責公司來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在

外或幫助有關人員處理。

2、負責公司報刊，郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

3、負責接聽來訪電話，記錄好電話內(nèi)容，并做好轉(zhuǎn)達工作。

4、保持前臺環(huán)境清潔。

5、負責公司文件打印，幫助復印等工作。

二、工作詳細要求

1、接待

——為公司來客設立登記本，全部來公司人員均需登記，（與總經(jīng)理熟識的伴侶或施工人員可免登記）。登記本上注明來訪人姓名、人數(shù)、來訪事由、出入時間。

——不以衣著、相貌取人。

——前臺接待公司來訪客人必需起身微笑相迎，熱忱服務。

——問清來訪事由，來客提出要找公司員工時，前臺接待應先問有無預約，并請來客做好登記，再打電話致要找的員工，詢問是否帶進如回答需要立刻帶進，則應行前領路，如需遲些帶進，支配客人到休息室就坐等候。帶進辦公室后，再為客人倒水（七分滿）?！腿穗x開時，請客人登記離開時間，并微笑致意，“再見，請慢走！”

2、上班時間必需在崗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，須向領導申請，保證前臺無空崗。

3、接聽電話

——鈴響三聲內(nèi)接聽，如超過三聲后接起電話，則應說：不好意思，剛才有事走開了，請問有什么可以幫到您。

——接聽電話時要用規(guī)范語：“您好，這里是成豐居！”

——對于重要或者需轉(zhuǎn)達的事情并做好來電登記（來電人姓名、事由及來電時間）——接電話時必需注意禮儀，身體不得傾斜或嘴里吃食物，說話時應掌握音調(diào)和語調(diào)。——接電話盡量長話短說，私人電話不得超過三分鐘?！与娫挷坏孟扔趤黼娙藪鞕C（私人電話除外）

4、幫助保潔員好前臺衛(wèi)生，做到無灰塵、無污漬。桌面不得放置私人物品、雜物，不得在前臺吃食物。

5、公司來往信函、材料、雜志要做到準時送達各部門或相關人員。

三、儀容儀表要求

1、公司定制制服的，需穿制服上班。無訂座制服時，穿著要大方得體。

2、不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。

3、上班時間應化淡妝，不得在前臺化妝。

4、保持良好的站、坐、走姿，在客人面前避開修指甲、化妝、哼小調(diào)等不禮貌行為。

公司前臺的崗位職責篇三

公司總機電話接聽及轉(zhuǎn)接。

訪客接待，通知被訪部門，會議室支配。

為訪客或外國同事供應相關支持，如用餐預訂等。

維護和管理前臺區(qū)域內(nèi)的各項設施。

負責文具及工衣的管理，依據(jù)每月用量定期申購、審核領用申請、支配發(fā)放、做好發(fā)放記錄、管控每月成本及用量。

公司快遞的簽收、登記和發(fā)放。外寄件的登記及聯(lián)系快遞公司收件。

公司報刊的預訂、簽收及分發(fā)工作。

人事相關工作支持，如考勤等。

公司前臺的崗位職責篇四

1、負責保持對客服務電話的暢通，常用聯(lián)系電話統(tǒng)計成冊并實時更新，置于前臺人員便利取用的位置；

2、把握業(yè)戶信息處理流程，回答業(yè)戶提出的相關問題/問詢；

3、業(yè)戶服務信息的記錄、傳遞、協(xié)調(diào)；

4、根據(jù)地產(chǎn)公司《CRM操作手冊》的要求負責全部客戶報修、保修、投訴信息及相應回訪的CRM系統(tǒng)錄入工作；

5、跟進業(yè)戶服務信息處理過程，并按規(guī)定的時限進行反饋；

6、負責業(yè)戶托管鑰匙的接收、領用、歸還和保管，建立、更新《業(yè)戶托管鑰匙清單》，填寫相應記錄，每日對鑰匙管理狀況進行檢查、核對；

7、幫助秩序維護部、工程部進行業(yè)戶信息核對、聯(lián)絡；

8、完成領導支配的其他工作。

公司前臺的崗位職責篇五

1、根據(jù)品牌公司規(guī)定的接待流程接待客戶；

2、接聽全部來電并將信息轉(zhuǎn)至相關部門；

3、確定潛在客戶的愛好和需求；

4、激勵客戶對所屬品牌的愛好；

5、在相關表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)；

6、統(tǒng)計每日來電、來店記錄，關心銷售部做好客流量統(tǒng)計；

7、編制單日客戶信息報表。

公司前臺的崗位職責篇六

1、準時、精確?????接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并準時轉(zhuǎn)達；

2、接待來訪客人并準時精確?????通知被訪人員；

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

4、幫助公司員工的復印、傳真等工作；

5、幫助保潔員完成公共辦公區(qū)、會議室環(huán)境的日常維護工作，確保辦公區(qū)的干凈有序；

6、完成上級主管交辦的其它工作。

公司前臺的崗位職責篇七

公司前臺接待；電話接轉(zhuǎn)、郵件及傳真收發(fā)、文檔復印，辦公文檔入、打印等。員工考勤、員工資料管理，日常文書、資料整理。其他文秘、人事、行政工作，以及上級臨時指派的其他工作。

1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，詢問客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）

2、負責為前來詢問裝修的客戶，支配接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。

3、在支配設計師接待工作前，應對設計師手頭現(xiàn)有的工作充分把握，做到合理支配。（設計師工作量、設計水公平）

4、準時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對詢問客戶進行追蹤服務，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務的看法，并準時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。

6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，準時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部修理狀況準時反映到公司經(jīng)理處。

7、為非裝修客戶供應服務，準時引薦到各部門。

8、接聽電話，以真誠甜蜜的聲音，呈現(xiàn)公司良好的形象。

9、打掃衛(wèi)生，保持公司的'干凈現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關干凈的工作。

10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料準時整理，以便隨時能接待新客人。

11、現(xiàn)象展現(xiàn)：A.微笑。B.穩(wěn)定的心態(tài)。C.自信（我信任我能）

公司前臺的崗位職責篇八

1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；

2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

3、準時更新和管理員工電話號碼等聯(lián)系信息，管理員工考勤及監(jiān)督；

4、受理睬議室預約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室；

5、負責訂水、訂報，信件、包裹的支配及與快遞公司的聯(lián)系；

6、協(xié)作行政處理公司其它內(nèi)勤工作。

公司前臺的崗位職責篇九

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做