pa領(lǐng)班工作總結(jié)（共3篇）

第15頁共15頁pa領(lǐng)班工作總結(jié)〔共3篇〕第1篇：PA領(lǐng)班崗位職責(zé)PA領(lǐng)班崗位職責(zé)崗位名稱：PA領(lǐng)班管理對象：PA崗位概述：負(fù)責(zé)整個(gè)酒店公共區(qū)域的衛(wèi)生，合理的安排員工進(jìn)展公共區(qū)域的清掃工作。1、每天檢查員工的出勤情況，檢查儀容儀表、工作質(zhì)量和工作效率。2、根據(jù)員工的才能，合理安排工作。3、負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生專用工具的發(fā)放、使用、保管、控制和消耗。4、經(jīng)常尋常酒店各區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，以確保衛(wèi)生情況處于最正確狀態(tài)。5、指導(dǎo)下屬員工正確使用各類清潔劑，正確操作和保養(yǎng)各種清潔機(jī)器的用具。6、及時(shí)處理突發(fā)事件。第2篇：PA主管和領(lǐng)班工作流程PA主管和領(lǐng)班工作流程1、早班〔08:00-16:30〕07:50-08:001、到客房部辦公室簽到，領(lǐng)取對講機(jī)；2、查看當(dāng)日工作方案，有無宴會(huì)或會(huì)議。08:00-08:2008:20-08:40108:40-09:10109:10-09:301209:30-09:4009:40-10:0010:00-11:0011:00-12:001212:00-12:3012:30-13:1013:10-14:101214:10-15:3015:30-16:0016:00-16:2016:20-16:301、與夜班領(lǐng)班交班；2、清點(diǎn)機(jī)器、工具、物品及特殊事情.。、檢查正門口、前廣場地面、地下停車場入口；2、檢查景觀水池、綠化帶內(nèi)綠植、后廣場地面、地下停車場出口。、檢查1F大堂休息區(qū)、電梯及電梯間、前臺(tái)、大堂吧、景觀水池、旋轉(zhuǎn)樓梯；2、檢查西餐廳、衛(wèi)生間、員工通道、客房辦公室、男女更衣室、員工食堂。、檢查2F宴會(huì)廳、宴會(huì)廳外平臺(tái)、包房、衛(wèi)生間、電梯及電梯間；、檢查旋轉(zhuǎn)樓梯處、會(huì)議室、棋牌室、衛(wèi)生間、電梯及電梯間。檢查夾層辦公區(qū)及衛(wèi)生間衛(wèi)生。檢查3F-8F走道、電梯及電梯間、露天平臺(tái)衛(wèi)生。檢查大堂吧、西餐廳及2F宴會(huì)廳包房衛(wèi)生。、檢查1號(hào)、2號(hào)、3號(hào)4號(hào)四部消防樓梯衛(wèi)生；、檢查樓梯欄桿、扶手、應(yīng)急燈、標(biāo)識(shí)牌、地面是否干凈。午餐時(shí)間。檢查大堂吧、西餐廳及2F宴會(huì)廳包房衛(wèi)生。、檢查3F-8F走道、電梯及電梯間、露天平臺(tái)衛(wèi)生；、檢查2F及夾層各衛(wèi)生間、電梯間、綠植衛(wèi)生。檢查大堂吧、西餐廳及2F宴會(huì)廳包房衛(wèi)生。檢查1F大堂區(qū)域、大堂吧、西餐廳、員工區(qū)域、衛(wèi)生間、電梯間及綠植衛(wèi)生。正門、地下停車場、前后外圍、水池及綠化帶。寫交班記錄與中班領(lǐng)班交接班。2、中班〔15:30—24:00〕15:20-15:301、到客房部辦公室簽到，領(lǐng)取對講機(jī)；2、查看當(dāng)日工作方案，有無宴會(huì)或會(huì)議。15:30-15:501、與早班主管或領(lǐng)班交接班；2、清點(diǎn)機(jī)器、工具、物品及特殊事情。15:50-16:3016:30-17:0017:00-17:3017:30-18:3018:30-19:00219:00-19:30119:30-20:00120:00-20:3021:00-21:30221:030-21:5021:50-22:10122:10-22:30122:30-23:501223:50-24:00檢查3F-8F走道、電梯及電梯間、露天平臺(tái)衛(wèi)生；檢查中班方案衛(wèi)生，查看有無做完、衛(wèi)生是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。晚餐時(shí)間。檢查大堂吧、西餐廳及2F宴會(huì)廳包房衛(wèi)生。1、檢查正門口、前廣場地面、地下停車場入口；、檢查景觀水池、綠化帶內(nèi)綠植、后廣場地面、地下停車場出口。、檢查1F大堂區(qū)域、休息區(qū)、電梯及電梯間、前臺(tái)、團(tuán)隊(duì)接待處；2、檢查大堂吧、景觀水池、旋轉(zhuǎn)樓梯。、檢查2F宴會(huì)廳、宴會(huì)廳外平臺(tái)、包房、衛(wèi)生間、電梯及電梯間；2、檢查旋轉(zhuǎn)樓梯處，半圓平臺(tái)休息處、會(huì)議室、棋牌室、衛(wèi)生間、電梯及電梯間。1、檢查1號(hào)、2號(hào)、3號(hào)4號(hào)四部消防樓梯衛(wèi)生；2、檢查樓梯欄桿、扶手、應(yīng)急燈、標(biāo)識(shí)牌、地面是否干凈。1、檢查正門口、前廣場地面、地下停車場入口；、檢查景觀水池、綠化帶內(nèi)綠植、后廣場地面、地下停車場出口。檢查大堂吧、西餐廳及2F宴會(huì)廳包房衛(wèi)生。、檢查1F大堂區(qū)域、休息區(qū)、電梯及電梯間、前臺(tái)、團(tuán)隊(duì)接待處；2、檢查大堂吧、景觀水池、旋轉(zhuǎn)樓梯。、檢查3F-8F走道、電梯及電梯間、露天平臺(tái)衛(wèi)生；2、檢查PA工作間、倉庫是否干凈整潔，擺放有序。、檢查中班工作人員情況；、查看各處衛(wèi)生是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。寫交班記錄與夜班領(lǐng)班交接班。3、夜班〔23:30—08:00〕23:20-23:301、到客房部辦公室簽到，領(lǐng)取對講機(jī)；2、查看當(dāng)日工作方案，有無團(tuán)隊(duì)接待。23:30-23:501、與中班領(lǐng)班交接班，清點(diǎn)機(jī)械、工具、物品及特殊事情；2、清點(diǎn)機(jī)械、工具、物品及特殊事情。23:50-02:001、檢查1F大堂崗位員工衛(wèi)生清潔情況；202:00-03:0003:00-05:00105:00-06:00106:00-07:001207:00-07:501207:50-08:00、檢查機(jī)動(dòng)崗位員工區(qū)域衛(wèi)生；3、協(xié)助樓層效勞員做好對客效勞工作。檢查技術(shù)PA工作進(jìn)度及石材質(zhì)量。、檢查露天平臺(tái)、各個(gè)樓梯、電梯及電梯間的衛(wèi)生；2、協(xié)助樓層效勞員做好對客效勞工作。、檢查綠植狀況，督查垃圾房清潔衛(wèi)生；2、檢查夜班方案衛(wèi)生是否做完，是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。、檢查正門口、前廣場地面、地下停車場入口；、檢查景觀水池、綠化帶內(nèi)綠植、后廣場地面、地下停車場出口；3、檢查西餐廳、大堂、電梯衛(wèi)生。、檢查工作間、倉庫衛(wèi)生及整理情況，機(jī)械使用后的清潔情況；、協(xié)助樓層效勞員做好對客效勞工作；3、安排清掃客房部辦公室。寫交班記錄與早班主管交接班。第3篇：完好版pa領(lǐng)班工作方案pa領(lǐng)班工作方案范文工作工程名稱：班前準(zhǔn)備工作程序標(biāo)準(zhǔn)考前須知1、檢查儀容儀表1、根據(jù)酒店《員工手冊》的要求自檢；2、承受有關(guān)負(fù)責(zé)人的檢查。2、打卡簽到1、按規(guī)定換好工裝后打卡；2、到物業(yè)部辦公室按到崗時(shí)間填定《部門簽到簽退表》；3、領(lǐng)取所在樓層所需的各類表格，包括：《員工離崗去向跟蹤表》、《工作方案書》、《部位質(zhì)量檢查表》、《物料消耗交接/統(tǒng)計(jì)表》。1、不允許別人代簽；2、如實(shí)填寫上崗時(shí)間，不允許弄虛作假。3、參加班前會(huì)1、列隊(duì)等候領(lǐng)班開班前會(huì)；2、理解當(dāng)日客情及工作考前須知；3、聽取工作安排，明確當(dāng)日工作重點(diǎn)。4、準(zhǔn)備工作上崗后首先檢查工作間內(nèi)布草、備品、抹布、清潔工具裝備是否齊全。如有喪失、損壞、立即報(bào)告領(lǐng)班。1、清潔1、抹塵：做到臺(tái)面、墻面、扶手、燈具、家具無灰塵、污跡；2、地面推塵/吸塵：做到石材地面光潔、地毯干凈，無水跡、污跡、雜物、邊角無碎屑；3、清理衛(wèi)生間：用清潔劑徹底清潔面盆、馬桶及小便池內(nèi)外壁，做到潔白，光亮；地面、鏡面、廁板干凈；4、清理開水間：做到開水器不銹鋼面光潔、水池內(nèi)壁、墻壁、茶筐/桶清潔、地面無水漬、污跡。2、維護(hù)1、樓梯：扶手無灰塵，臺(tái)階無雜物、污跡；2、米石筒：煙頭不超過2個(gè)，米石外表潔白、平整，銅質(zhì)面光潔；3、地面：無水跡、污跡、雜物；4、衛(wèi)生間：衛(wèi)生紙折角，馬桶干凈，地面無尿跡、水跡、雜物，大理石臺(tái)無水跡；5、綠色植物：葉面無污跡、灰塵、枯萎；6、銅器：光潔、亮堂。3、方案衛(wèi)生認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)班布置的方案衛(wèi)生4、設(shè)備報(bào)修1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，作好記錄；2、根據(jù)故障緊急程度，分別向工程部、物業(yè)部辦公室或領(lǐng)班報(bào)修；3、注意及時(shí)催修/跟修；4、簽字驗(yàn)收，作好維修現(xiàn)場的清潔收收尾工作。1、收垃圾交班之前，將本樓層各區(qū)域垃圾筒內(nèi)的垃圾收凈，集中到工作間，下班時(shí)扔到垃圾箱內(nèi)2、傾倒吸塵器1、將吸塵袋內(nèi)的垃圾到凈；2、中班下班時(shí)要清洗塵袋涼干/吸塵袋，保護(hù)吸塵器的正常使用和壽命；3、將吸塵器安裝好。3、盤點(diǎn)物品盤點(diǎn)班次的清潔工具、物品數(shù)量是否齊全、完好。假設(shè)出現(xiàn)物料缺乏，報(bào)領(lǐng)班領(lǐng)料，出現(xiàn)物料斷檔，追究早班責(zé)任。4、交接班1、工具使用/借用情況；2、衛(wèi)生交接：交班人在交班前要搞好衛(wèi)生，做到干凈整齊、無垃圾；3、客情交接：當(dāng)日會(huì)議、餐飲客人情況及剩余數(shù)量，由中班繼續(xù)早班未完成的工作；4、重要事項(xiàng)交接：各項(xiàng)通知、VIP情況、客人遺忘物品等信息交接；檢查不合格，接班人可回絕接班。工作工程名稱：大堂清潔工作程序標(biāo)準(zhǔn)考前須知1、抹塵從上到下，從左到右，做到無灰塵、污跡、沙粒、雜物。抹布必須干凈，勤涮洗，防止清洗過程中的二次污染。2、推塵1、用塵推推塵，做到大理石地面光潔，無雜物；2、用抹塵桿清理大理石邊角，做到無污跡、沙粒、塵土。抹布保持微濕，否那么會(huì)破壞外表的保護(hù)蠟。3、清潔玻璃1、玻璃清潔時(shí)使用干抹布察拭；2、勤巡視，及時(shí)擦掙客人留在玻璃上的手；3、按方案衛(wèi)生定期刮玻璃。4、清潔衛(wèi)生間1、接要求清潔衛(wèi)生間2、勤巡視，做到地面無尿跡、水跡、污跡、雜物，云臺(tái)無水跡，馬桶干凈，紙量充足。濕拖地面時(shí)，要及時(shí)擺放“小心地滑”警示牌。工作工程名稱：清掃衛(wèi)生間工作程序標(biāo)準(zhǔn)考前須知1、鏡面1、將浸有玻璃清潔劑的毛巾貼在玻璃上上下推抹；2、用玻璃刮刮去玻璃上的水跡；3、用干毛巾抹去多余的水跡；4、對無鏡燈、鏡架進(jìn)展抹塵，不得留有水跡。2、云臺(tái)1、將清潔劑噴在面盆及云臺(tái)上，用面盆刷刷洗上面的污跡；2、用清水將清潔劑沖洗干凈；3、用干毛巾將不銹鋼水龍頭、面盆和云臺(tái)上的水跡抹干；4、將云臺(tái)上的物品清潔后復(fù)位；5、清潔墻壁四周，擦去臟跡；6、清潔門框，抹去污塵。3、馬桶/小便器1、先對廁門、廁板抹塵；2、清潔馬桶水箱四周、水箱蓋及把手；3、將清潔劑倒入馬桶、小便器內(nèi)，用馬桶刷刷洗邊沿的污跡，尤其注意去除出排水孔處的水銹；4、入水將清潔劑沖洗干凈，查看是否有漏水；5、用抹布抹干馬桶座圈、馬桶蓋、馬桶底座、小便器四周；6、抹凈周圍踢腳線、地面，不留殘?jiān)?、水跡；7、清潔垃圾桶，內(nèi)壁不得留有污漬、雜物、毛發(fā)；8、用軟的干抹布清潔小便感應(yīng)器。1、不允許用濕抹布擦小便感應(yīng)器，以防感應(yīng)器內(nèi)部生銹；2、每做完一個(gè)廁位，都需從上到下，從左到右做最后檢查，及時(shí)整改。4、地面1、用清潔劑清潔地面的污跡；2、作掃帚掃干凈地面上的雜物；3、用半濕拖把掃干凈地面上的雜物；4、用半濕拖把擦地面；5、最后用干拖把將地面上的水跡拖干凈。地面部分的尿跡用抹布，不允許用拖把，以免尿跡擴(kuò)大，影響室內(nèi)氣味。5、手紙架1、先將衛(wèi)生紙撤下來；2、用潮濕毛巾清潔箱內(nèi)的灰塵；3、再用干毛巾抹干凈手紙架的外表；4、當(dāng)衛(wèi)生紙量缺乏5毫米厚度時(shí)立即更換，更換后手紙折角。6、水箱1、關(guān)閉進(jìn)水箱的閥門，按下沖水按紐放走水箱內(nèi)的水；2、小心翻開水箱蓋，并放在平安的地方；3、將少量的清潔劑倒入水箱內(nèi)；4、用手刷水箱內(nèi)壁四周洗刷干凈；5、將水箱蓋蓋好。7、物品補(bǔ)充1、清潔衛(wèi)生間記錄所缺物品；2、按物品裝備規(guī)定補(bǔ)充皂液、肥皂、衛(wèi)生紙等物品。8、檢查1、查看設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常；2、將發(fā)現(xiàn)的設(shè)備記錄下來，及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)修。工作工程名稱：清潔玻璃工作程序標(biāo)準(zhǔn)考前須知1、準(zhǔn)備工具毛頭、玻璃刮、抹布、水桶、廢舊布草2、清潔玻璃用玻璃毛頭沾上玻璃水涂擦玻璃；用干布控去遺留在玻璃上的水跡；用干布擦去遺留在玻璃上的水漬；擦干窗臺(tái)的水跡。刮玻璃時(shí)準(zhǔn)備一塊干布鋪在地面上，防止將地面污染、弄濕。工作工程名稱：理石地面推塵工作程序標(biāo)準(zhǔn)考前須知1、準(zhǔn)備工作將干凈并噴上電牽塵液的推罩在拖架上2、推塵將塵推平放在地面上，直線方向推塵，塵推不可離地，將地面的灰塵推往較隱蔽的地方；依次來回循環(huán)進(jìn)行，行走時(shí)注意地面沙粒；每推塵一次后，用吸塵器吸干凈推上的灰塵。3、維護(hù)推塵每半小時(shí)循環(huán)一次，視灰塵程度及客流量宇航局度而增減次數(shù)；每次推塵后應(yīng)及時(shí)將地面上的灰塵、垃圾清掃干凈；地面不能留有腳印、污跡。4、保養(yǎng)工具塵推罩用臟后，用洗衣粉清洗。先將塵推罩的塵土、沙粒處理后再送洗。工作工程名稱：電梯清潔及維護(hù)工作程序標(biāo)準(zhǔn)考前須知1、準(zhǔn)備工具準(zhǔn)備抹布假設(shè)干，不銹鋼保養(yǎng)液一瓶，玻璃清潔劑。將工作進(jìn)展中告示牌放在電梯門前。2、清潔將不銹鋼保養(yǎng)液均勻地噴在電梯門及內(nèi)壁上；用干凈的抹布均勻擦拭，直至光亮；觀光電梯內(nèi)壁為鏡面可用玻璃清潔劑清潔一遍，再用不銹鋼保養(yǎng)劑保養(yǎng)。3、收尾用吸塵器吸塵，注意邊角位及電梯門軌內(nèi)的沙粒；工作完畢后，收好工具。工作工程名稱：清洗地毯工作程序標(biāo)準(zhǔn)考前須知1、物品準(zhǔn)備干泡地毯機(jī)/三合一地毯機(jī)，毯刷、三角手刷，工作告示牌；清潔劑：干泡/低泡地毯水、強(qiáng)力地毯除漬劑、除香口膠、去油劑、消泡劑。2、清潔干泡清洗；對所要清洗區(qū)域用直立式吸塵器進(jìn)行吸塵；將干泡地毯水按比例稀釋后，注入電子打泡箱內(nèi)；地毯上污染比擬嚴(yán)重的污漬，先用強(qiáng)力除漬劑預(yù)噴；對地毯上污染比擬嚴(yán)重的油跡，用低泡地毯水加去油劑、水稀釋后，用手刷進(jìn)展部分刷洗；用除香口膠劑對地毯上殘留的香口膠進(jìn)展預(yù)噴，稍后輕輕敲碎；地毯機(jī)套好盤刷，開啟光箱，將泡沫均勻擦洗在地毯上，由左至右，行距之間互疊十厘米進(jìn)展磨洗。低泡清洗將低泡地毯水按比例加去油劑，稀釋完畢后，注入清水箱內(nèi)，污水箱內(nèi)倒和一定比例消泡劑；連接好電，啟動(dòng)開關(guān)，從前至后反復(fù)進(jìn)展抽洗；當(dāng)污水箱內(nèi)的污水搜集到2/3時(shí)，倒掉污水，反復(fù)進(jìn)展，直至地毯抽洗干凈。3、收尾用吹風(fēng)機(jī)吹干地毯，并放上工作指示牌；回收機(jī)器：檢查電線是否完好，用清水沖洗泡箱/水箱、毯刷，擦干后入庫；作好清潔記錄；請使用部門對清洗地毯簽字確認(rèn)。工作工程名稱：保養(yǎng)銅、電鍍件工作程序標(biāo)準(zhǔn)考前須知1、專用物品專用抹布和專用拋光劑。、2、上光將拋光劑搖勻，均勻涂在抹布上；將拋光劑均勻涂在抹布上，均勻涂抹銅，電鍍件外表約2分鐘；2分鐘后，用干凈抹布擦拭外表；將所有拋光劑擦掉并進(jìn)展來回擦拭，使外表光亮，無污跡。保養(yǎng)銅不能用不銹鋼油，保養(yǎng)不銹鋼不能用銅油。工作工程名稱：清潔瓷磚地面工作程序標(biāo)準(zhǔn)考前須知1、清潔前準(zhǔn)備將瓷磚地面上的雜物掃干凈