施工帶班中怎樣當(dāng)好一名班長課件

施工帶班中怎樣當(dāng)好一名班（組）長2015.1.19目錄一、班（組）長角色定位二、班（組）長應(yīng)具備的幾項(xiàng)素質(zhì)和能力三、如何完成好任務(wù)四、怎樣帶好一個班五、怎樣做好溝通六、常見問題及分析班組長常見角色位1.勞動模范型2.盲目執(zhí)行型3.大撒把型4.哥們義氣型錯班組長的角色定位面對上級是執(zhí)行者---不折不扣完成任務(wù)是你的使命你的表現(xiàn)應(yīng)該是：正確領(lǐng)會上級意圖服從上級指揮就如何完成任務(wù)提出你的建議和所需要的幫助盡力克服困難，圓滿完成任務(wù)及時(shí)向上級匯報(bào)任務(wù)完成情況面對上級是責(zé)任者---你必須為本班的所有情況承擔(dān)責(zé)任出現(xiàn)問題，不推卸、職責(zé)和埋怨，主動承擔(dān)責(zé)任，從自身找原因遇到困難時(shí)，走在班級成員的前面，妥善地解決問題。班組長的角色定位面對下級是領(lǐng)導(dǎo)者---確保班里以高度熱情、信心來完成任務(wù)你應(yīng)該做到:為班級設(shè)立共同的目標(biāo)，讓大家清楚努力的方向；了解每位成員的特點(diǎn)，盡量給每個人安排合適的崗位和工作利用各種方法激勵你的成員，讓他們保持自信和工作積極性保持與成員良好的溝通，了解他們的需求與愿望保持幽默和愉快的心情，在解決困難時(shí)表現(xiàn)出你的熱情與信心。班組長的角色定位面對下級是指揮者---合理組織人力、財(cái)力和物力，以確保任務(wù)完成你應(yīng)該做到：就工作任務(wù)拿出整體思路和具體行動方案；合理分工，明確職責(zé)，做好工作的督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題班組長的角色面對同級是合作者---請站在他人立場上，了解他的需要，并盡力提供配合。你應(yīng)該做到：一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注局部利益；把握雙贏原則，實(shí)現(xiàn)互利互惠；真誠相待，相互尊重。班組長正面的工作態(tài)度能力高，意愿高（品）能力高，意愿低（品）能力低，意愿高（

品）能力低，意愿低（

品）觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定結(jié)果.精毒半成報(bào)廢班（組）長應(yīng)具備的幾項(xiàng)素質(zhì)和能力

指揮家的手懂管理，會帶兵打仗，會使用兵法

專家的腦懂技術(shù)，會指導(dǎo)生產(chǎn)，會運(yùn)用劍法

兄長的心懂人情，會體貼戰(zhàn)友，會運(yùn)用心法如何培養(yǎng)能力素質(zhì)？1.自我激勵2.近朱者赤，近墨者黑3.抓住一切表現(xiàn)的機(jī)會4.培養(yǎng)一到兩種興趣5.通過專業(yè)訓(xùn)練三、如何完成好任務(wù)如何完成好任務(wù)取決于-------怎樣看待任務(wù)。如何完成好任務(wù)事前，熟悉圖紙，了解工作量,計(jì)劃分配任務(wù)，調(diào)配人機(jī)料。事中,跟班作業(yè)，落實(shí)跟蹤，確認(rèn)質(zhì)量，管理進(jìn)度，確保安全，做好必要的記錄，發(fā)現(xiàn)變化，及時(shí)應(yīng)對，及時(shí)匯報(bào)。事后，總結(jié)工作，推動改善，加強(qiáng)交流。注意要點(diǎn):安排(調(diào)整)工作—掌握信息，心中有數(shù)，一步到位。分配任務(wù)—公平公正，沒有遺漏，不能老捏軟柿子。工作安排要有大局觀、長遠(yuǎn)性，避免急功近利蠻干導(dǎo)致返工。事后--總結(jié)記錄，發(fā)現(xiàn)問題苗頭，及時(shí)采取措施。對待勞務(wù)要加強(qiáng)過程管理。四、如何帶好班級綜合素質(zhì)強(qiáng)以身作則融入班級多引導(dǎo),溝通順暢重視對人的培養(yǎng)在集體活動中培養(yǎng)集體感情五、怎樣做好溝通---------與上級溝通上級需要下屬下屬溝通行為支持盡責(zé)，尤其在上級弱項(xiàng)處予以支持為領(lǐng)導(dǎo)分憂理解上級，敢挑重?fù)?dān)，提出建議執(zhí)行指令承諾、聆聽、詢問、反響了解情況定期工作匯報(bào)、嚴(yán)格自我管理提供信息及時(shí)給予反饋，溝通信息怎樣做好溝通--------與同級溝通同級需要溝通行為尊重多尊重和傾聽對方意見，不背后議論合作主動提供信息幫助給予支持理解寬容、豁達(dá)怎樣與同級溝通彼此尊重，從己做起易地而處，換位思考平等互惠，禮讓對方；知己知彼，塑好形象；把握時(shí)機(jī)，調(diào)適方式；體現(xiàn)圓通，不要圓滑；部門溝通，層級遞進(jìn)。怎樣與下級溝通先聽為主，不急表態(tài)；多說小話，少說大話；不說長短，免傷士氣；部屬有錯，私下勸導(dǎo)；態(tài)度和藹，語氣親切；若有過火，事后滅火。怎樣與下級溝通---—善用表揚(yáng)表揚(yáng)的話為什么難出口？--表揚(yáng)有什么用？不頂吃不頂喝的--那是他應(yīng)該做的，用的著表揚(yáng)嗎--表揚(yáng)他，他的尾巴會翹起來--他平時(shí)一貫表現(xiàn)不怎么樣，就這件事做得好了點(diǎn)，還不夠資格表揚(yáng)表揚(yáng)的目的是什么？勵人本激--怎樣與下級溝通—----善用表揚(yáng)要指明表揚(yáng)的是誰，為什么表揚(yáng)贊美的事應(yīng)當(dāng)是被表揚(yáng)者自己充分認(rèn)可的優(yōu)點(diǎn)不同的人應(yīng)當(dāng)采取不同的表揚(yáng)方法表揚(yáng)的時(shí)機(jī)要恰當(dāng)上次表揚(yáng)過后一段時(shí)間再表揚(yáng)在氣氛最佳時(shí)表揚(yáng)不要再人們把一件事情快忘記的時(shí)候采取激勵灰心喪氣時(shí)給予激勵正式場合公布重要的表揚(yáng)決定怎樣與下級溝通—---善用批評良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行！下屬往往把批評看成是負(fù)面的，甚至是一種威脅和壓力，會造成下屬的心理恐慌，他們會本能地拒絕、抵抗、不認(rèn)同。批評是班組管理過程中必不可少的一部分如果我們能了解批評、利用批評，就能使下屬更優(yōu)秀。怎樣與下級溝通—--善用批評批評的原則對事不對人不可過度情緒化不在第三者面前公開批評批評的技巧批評前要找出對方優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行贊美具體告訴對方什么地方錯了要表達(dá)內(nèi)心真實(shí)的感受要取得一個承諾批評后再次提升對方的形象和贊美對方的優(yōu)點(diǎn)及長處，鼓勵對方如何做好上傳下達(dá)？向上司反映問題，不能只做傳聲筒，自己先過濾解決掉一部分要有自己的看法和解決方法正確認(rèn)識沖突和矛盾，引導(dǎo)下屬認(rèn)識。下達(dá)命令前先要重分領(lǐng)會上級意圖。同時(shí)做好疏通解釋工作。如何處理個別人的越級報(bào)告和愛打小報(bào)告？和上司達(dá)成共識，通過點(diǎn)名班務(wù)會等形式明確匯報(bào)程序，私下談心交流。冷處理，讓其明白上級的立場和態(tài)度，謹(jǐn)慎處理得到的信息，教育引導(dǎo)。如何處理下屬抱怨？耐心傾聽---了