315消費者權益日活動方案

315消費者權益日活動方案315活動策劃方案書篇1一、 活動的主題、目的和意義為了紀念3.15國際消費者權益愛護日，更好地貫徹《消費者權益愛護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，宣揚20xx年全國消協(xié)組織”誠信?維權’年主題，促進市場經(jīng)濟良性進展，愛護知名企業(yè)健康成長，維護消費者合法權益不受侵害，營造一個公正、公正、誠信經(jīng)營的消費環(huán)境，依據(jù)中國消費者協(xié)會工作部署，結合我省實際狀況，特開展本次活動。二、 主、承辦單位主辦單位：四川省愛護消費者權益委員會四川省工商行政管理局承辦單位：四川質(zhì)量報社生活周刊三、 活動時間及地點活動時間：3月15日（全天）?；顒拥攸c：市體育中心北半場。四、 活動的策劃、步驟及方法（一）活動的策劃：由主辦單位確定本次活動方案；活動前期擬于3月1214H,在媒體上（華西都市報、天府早報等）發(fā)布為期三天的公益廣告，突出今年年主題”誠信?維權'，為3.15現(xiàn)場活動造勢；在活動前期，組織有關媒體對省消委會主要領導進行專訪，突出宣揚年主題、今年的消費維權重點和今年省消委會的主要工作；幫助省工商局消保處在3月13日召開315紀念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的”20xx年消費投訴十大熱點'和315紀念活動狀況。（二）活動的組織和實施：主辦單位向相關企業(yè)發(fā)出組織活動的通知；由主辦單位負責審查參與活動企業(yè)的產(chǎn)品廣告，宣揚資料內(nèi)容，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進場；由承辦單位負責活動的組織和籌備工作；活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關領導參與并講話；現(xiàn)場設消費者詢問、消費者投訴、房產(chǎn)家裝、it、食品、家電建材、日用百貨、汽車等專區(qū)，散發(fā)相關宣揚資料和進行商品銷售;在現(xiàn)場開展消費學問宣揚，并設置消費警示、消費小學問、消費指導等宣揚牌；由省消費向參與活動的企業(yè)頒發(fā)”20xx年消費維權定點聯(lián)系企業(yè)'證書、銅牌；在現(xiàn)場散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣揚資料；為活躍現(xiàn)場氣氛，將在開幕式后進行文藝表演（節(jié)目內(nèi)容待定）；在現(xiàn)場設立醫(yī)療搶救（防疫）站、消費詢問臺等；組織治安、消防、防疫、醫(yī)療等部門入場開展相關工作。315活動策劃方案書篇2一、 活動名稱：”3?15'國際消費者權益日紀念活動二、 活動時間：20xx年3月11日12點開頭三、 活動地點：**市總工會大廈門前四、 詳細內(nèi)容：（一）紀念活動儀式：主要議題有：市工商局領導講話、市政府領導講話、誠信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設活動倡議書、公布”打假維權十大典型案件’、公布”消費者投訴十大案例’、介紹各行政執(zhí)法部門XX年案件查處狀況及銷毀假冒偽劣商品狀況、宣布3.15詢問活動開頭等。參與人員：區(qū)、市兩級黨委、政府、人大有關領導，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領導及工作人員，企業(yè)及個體經(jīng)營者代表（**區(qū)工商局組織并確定人數(shù)）。參會單位和經(jīng)營者代表整隊入場。(一)3.15宣揚詢問活動：各有關執(zhí)法部門根據(jù)市消協(xié)的統(tǒng)一支配設立詢問臺，并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務素養(yǎng)好的人員參與有關法律、法規(guī)和政策的宣揚，現(xiàn)場受理消費者詢問、投訴，展現(xiàn)有關假冒偽劣商品（有關資料、展品由各部門自行解決）；有關企業(yè)展現(xiàn)名優(yōu)商品（不得搞展銷活動）、或誠信經(jīng)營的做法。（三） 銷毀假冒偽劣商品各有關執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數(shù)量、案值等報送至市工商局市場經(jīng)濟檢查大隊（電話：8784859）,各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場經(jīng)檢大隊統(tǒng)一組織銷毀。（四） 幾點要求：1、 參與3.15活動的單位和個人，要在3.15活動領導小組和辦公室的統(tǒng)一組織下，聽從指揮，開展工作，嚴禁各行其是。現(xiàn)場活動總指揮：***場地布置、劃分聯(lián)系人：****;記者現(xiàn)場釆訪協(xié)調(diào)人：***2、 著裝要求：正式參與3.15活動的工商干部著冬裝、穿外套（不帶毛領）、戴大沿帽。其他人員可著便裝。3、 3.15活動（包括3.15晚會）期間，各工商局、所要加強值班制度，實行有效措施，確保消費者投訴準時得到解決。4、 如有改變另行通知，或與市消協(xié)聯(lián)系（電話：111111）315活動策劃方案書篇320xx年”315'國際消費者權益日即將來臨，為了廣泛深化地宣揚20xx年”消費與服務'年主題，根據(jù)XX市工商局、XX市消費者協(xié)會提出的：”支配要早、聲勢要大、宣揚要廣、影響要深'的要求，XX工商分局、XX區(qū)消費者協(xié)會結合轄區(qū)實際狀況，制定如下活動方案：一、活動主題20xx年”315'國際消費者權益日宣揚服務活動要仔細實行全區(qū)工商行政管理工作會議精神，緊緊圍繞”消費與服務’年主題，以”服務消費者、服務經(jīng)濟進展、服務社會和諧’為宗旨，堅固樹立消費者權益至上的理念，主動開展宣揚

詢問服務，深化開展消費教育和消費引導，大力整頓市場經(jīng)濟秩序，強化市場監(jiān)督管理，凈化市場環(huán)境，充分展現(xiàn)打假成果，宣揚名優(yōu)商品，努力營造聲勢，擴大影響，使”消費與服務’年主題深化人心、家喻戶曉。通過對年主題的廣泛宣揚，促使全社會共同注重擴大消費與服務廣闊消費者、服務經(jīng)濟進展和服務社會和諧的關系，努力營造良好的消費環(huán)境，改善消費者的消費預期;切實加強對消費者權益的愛護，增加消費者的消費信念;引導消費者樹立科學、合理、健康、文明、可持續(xù)消費的意識，促進經(jīng)濟社會又好又快進展。二、 活動時間20xx年”315'組織各項活動從2月1日起至3月30日，為期兩個月，其中3月10016日為”315'集中宣揚周時間。三、 成立”315'活動領導小組組長：劉芳副組長：白濤李科林成員：李宏民褚建平陳永安王海成王龍趙良忠呂幼濤徐群智王清輝陳立文沈如軍蒙殿昌劉松山副組長：白濤李科林成員：李宏民褚建平陳永安王海成王龍趙良忠呂幼濤徐群智王清輝陳立文沈如軍蒙殿昌劉松山辦公室設在消協(xié)，辦公室主任褚建平（兼）。四、開展活動的內(nèi)容及形式1、仔細組織開展消費教育和消費引導活動。從2月1日開頭，各部門要結合食品安全、商品質(zhì)量、農(nóng)資監(jiān)管和服務領域消費維權等工作，編寫通俗易懂、圖文并茂、直觀形象的消費教育和消費引導教材、科學消費常識、宣揚教育圖片、幻燈片等宣揚教育資料，針對廣闊消費者、生產(chǎn)經(jīng)營者和”一會兩站'，實行舉辦消費維權報告會、以案說法講座、假冒偽劣商品展現(xiàn)、工商干部送法下基層等多種形式，面對面的向中學校生、城鎮(zhèn)居民、農(nóng)村消費者進行深化淺出、形象生動的宣揚教育引導，扎扎實實地開展消費教育和消費引導”進社區(qū)、進學校、進農(nóng)村’活動，動員社會各界廣泛參加，努力營造消費教育引導的強大聲勢。宣揚教育期間，各部門要突出抓好城市社區(qū)和農(nóng)村兩個重點，在春節(jié)前細心組織2-3次消費教育和消費引導活動，掀起消費教育引導熱潮，取得明顯效果。通過對廣闊消費者開展消費教育和消費引導，普及消費學問，提高依法維權意識和力量，主動促進和諧消費;通過對生產(chǎn)經(jīng)營者開展消費教育和消費引導，提高誠信遵守法律意識和自律力量，以其合格的商品和規(guī)范的服務對消費者負責;通過對”一會兩站’開展消費教育和消費引導，充分發(fā)揮”一會兩站'監(jiān)督和助手作用，更好地服務消費者。2、 集中開展”315'宣揚周活動。以”家電下鄉(xiāng)-一315消費維權進農(nóng)村'為重點，各部門要集中時間，集中人員，統(tǒng)一在城市主要街道、農(nóng)村集市和人口密集區(qū)設立宣揚服務詢問點，現(xiàn)場為消費者解答家電消費、汽車消費等商品消費學問，準時受理消費投訴，切實為消費者供應實實在在的服務。同時要針對轄區(qū)實際，大力宣揚工商部門的維權成果，并組織開展假冒偽劣商品識別等詢問服務活動，營造全社會人人注重愛護消費者合法權益的良好氛圍。3、 設置分會場，進行紀念活動。3月15日上午，XX工商分局、XX區(qū)消協(xié)在XX區(qū)新百連超寧陽店設立分會場,舉辦XX區(qū)20xx年”315'國際消費者權益日紀念暨”消費與服務'年主題活動動員大會。一是腰鼓隊表演;二是企業(yè)代表發(fā)表消費維權倡議書;三是XX區(qū)領導講話;四是工商XX分局領導通報20xx年度食品安全監(jiān)管工作及打假維權成果；五是組織同學進行健康消費和科學消費的倡議宣言;六是設立現(xiàn)場詢問服務臺、假冒偽劣商品曝完處等活動;七是舉辦誠信企業(yè)放心商品大聯(lián)展活動，組織四十家名優(yōu)企業(yè)進行商品展現(xiàn)，充分展現(xiàn)誠信企業(yè)的良好風釆;八是進行”3.15'文藝演出、與消費者進行互動，進行消法學問有獎競猜活動。大會結束后，參與區(qū)局組織開展的”綠色環(huán)?！倜傲淤|(zhì)商品集中銷毀活動，落實12315熱線值班制度，切實做到”有訴必接、有問必答、有案必查、有查必果’，確保申訴舉報辦結率達到100%o4、 廣泛深化地宣揚”消費與服務'年主題。各部門要利用”315'國際消費者權益紀念日，實行多種形式，大張旗鼓地宣揚”消費與服務’年主題，扎扎實實地開展好年主題的各項活動。一是組織召開各界人士參與的”消費與服務'年主題座談會，話消費，談維權，營造深厚的社會輿論氛圍;二是組織開展以”家電下鄉(xiāng)'、”汽車下鄉(xiāng)’為主要內(nèi)容的售后服務狀況問卷調(diào)查，督促經(jīng)營者切實履行國家法定的售后服務”三包’義務，不斷提高服務質(zhì)量，增加消費信念，擴大消費需求;三是圍繞投訴熱點、維權難點，結合市場整頓，開展商品消費調(diào)查,向社會發(fā)布消費警示、提示，促進經(jīng)營者依法經(jīng)營。5、 開展”315'系列宣揚報道，營造宣揚聲勢?！?15'活動期間，各部門要主動與當?shù)仉娨?、廣播、報紙等新聞部門聯(lián)系，充分發(fā)揮各級新聞媒體輿論監(jiān)督作用，寬領域、全方位、多層次、多角度大力宣揚”315'活動，宣揚工商部門整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序的成果，曝完擾亂市場秩序、侵害消費者合法權益的典型違法案件，營造全社會共同參加打假維權的良好氛圍。同時，要在城市主要街道、中心區(qū)域布置公益廣告宣揚活動，在大型商場、超市、集貿(mào)市場內(nèi)設置”你消費我服務、有事找工商’，”你的消費權益受到侵害時，請撥打12315'等溫馨提示，大力營造宣揚效果。6、 開展市場專項整治行動，全面掀起”315'打假風暴。春節(jié)即將來臨，各部門要根據(jù)市局的總體部署，集中執(zhí)法力氣，加強春節(jié)期間市場監(jiān)管，以重點區(qū)域、重點領域、重點場所、重點市場、重點品種為突破口，有針對性的開展食品安全、紅盾護農(nóng)、文化旅游市場，打擊商業(yè)欺詐等專項整治，嚴峻查處一批與群眾生活親密相關的典型案件，集中整治一批廣闊消費者普遍注重的突出問題，對情節(jié)嚴峻、性質(zhì)惡劣、社會反響劇烈的大案要案，要做到心不能慈、手不能軟，出手要快、出拳要重、打擊要狠，全面掀起”315'打假風暴，努力營造放心安全的市場消費環(huán)境。突出抓好以下四項專項執(zhí)法檢查：一是開展食品安全專項執(zhí)法檢查。以米面制品、食用油、肉類、蔬菜、禽蛋、奶制品、副食品、醬油、食醋、食鹽、糕點、水發(fā)產(chǎn)品以及清真食品、清真餐飲等為整治重點，突出抓好節(jié)日性食品、群眾日常生活必需消費食品的專項執(zhí)法檢查，開展對袋裝面粉、大米、桶裝食用油、超市預包裝蔬菜、水果短斤少兩問題的專項執(zhí)法檢查，嚴峻打擊制售假冒偽劣食品及經(jīng)銷有毒有害食品、無證無照經(jīng)營食品、經(jīng)銷不合格食品等違法行為，嚴查清真食品準營證、清真標牌不全都、不符合經(jīng)營清真食品條件的”假清真’等違規(guī)行為，切實保障食品市場消費安全。充分發(fā)揮食品快速檢測箱的作用，組織開展食品安全快速檢測，嚴把食品質(zhì)量關，確保食品質(zhì)量安全。二是開展”紅盾護農(nóng)保春耕’專項執(zhí)法檢查。圍繞春耕農(nóng)時季節(jié)，深化開展”紅盾護農(nóng)’行動，著重抓好種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)業(yè)機械及零配件、農(nóng)用薄膜等重點農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的市場監(jiān)管，嚴峻查處制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為。仔細開展流通環(huán)節(jié)農(nóng)資商品質(zhì)量的定向監(jiān)測工作，加大農(nóng)資商品質(zhì)量監(jiān)測力度，準時向社會公布質(zhì)量監(jiān)測結果，發(fā)布消費警示，引導農(nóng)夫群眾理性選擇農(nóng)資。加強對農(nóng)資經(jīng)營者”一賬通’的監(jiān)督檢查，規(guī)范其經(jīng)營行為。通過”送法'趕集市、進農(nóng)村，現(xiàn)場為農(nóng)夫供應詢問服務，增加農(nóng)夫消費者的維權意識。進一步建立健全農(nóng)村消費維權組織網(wǎng)絡，大力推動12315消費維權”五進’和”一會兩站'工作，便利消費者就近投訴詢問，妥當解決消費糾紛。三是開展”家電下鄉(xiāng)'、”摩托車、汽車下鄉(xiāng)’專項執(zhí)法檢查。圍繞家用電器、汽車、摩托車下鄉(xiāng)等重點商品，深化開展市場專項執(zhí)法檢查，檢查其來源是否合法、標識是否齊全、質(zhì)量是否合格、經(jīng)營行為是否規(guī)范、售后服務義務是否得到切實履行，確保農(nóng)村商品市場規(guī)范有序。要通過”送商品消費學問下鄉(xiāng)’、現(xiàn)場受理消費申訴以及供應詢問服務等方式，引導農(nóng)夫群眾科學、合理消費。特殊是要加大家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)”以舊換新'等活動的監(jiān)管力度，切實保證消費安全，真正造福廣闊消費者，使城鄉(xiāng)孕育的消費潛力充分釋放出來。四是開展打擊欺詐消費專項執(zhí)法檢查。加強對旅游市場、文化市場和非法從事傳銷活動的監(jiān)管力度，嚴峻打擊銷售假冒偽劣旅游商品、欺詐和誘騙游客購物消費的行為，嚴峻打擊欺行霸市、虛假打折、哄騙宣揚、非法博彩、違法有獎銷售等行為，嚴峻打擊利用旅游或以旅游名義把他人騙往外地從事傳銷活動的違法行為，嚴峻打擊非法印刷”黑窩點'和”黑網(wǎng)吧’，切實做到依法查處一批、打擊一批、曝完一批、規(guī)范一批，確保節(jié)日市場有序、穩(wěn)定、安全運行，努力營造公正競爭和規(guī)范有序的市場消費環(huán)境。五、活動要求1、 高度重視，細心組織。各部門要充分熟悉開展”消費與服務’年主題活動,既是拉動消費、擴大內(nèi)需的需要，也是愛護消費者合法權益、提高消費者生活質(zhì)量、改善民生的詳細體現(xiàn)，對維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧、推動經(jīng)濟進展和營造良好市場秩序有著非常重要的意義。2、 加強領導，注意落實。各部門要根據(jù)市局的統(tǒng)一部署和要求，早預備、早策劃、早部署、早行動，堅持”統(tǒng)一指揮、分級組織、隆重熱鬧、安全節(jié)儉'的原則，結合轄區(qū)實際，制訂切實可行的活動方案，涉及領域要寬，活動范圍要廣,宣揚聲勢要大，社會影響要深，詳細工作要扎實，宣揚效果要顯著。要加強組織領導，一把手親自抓，分管領導詳細抓，各職能部門齊抓共管，突出工作重點，明確工作責任，強化工作措施，切實