2022年物業(yè)管理部工作總結(jié)匯報

第5頁共5頁2021年?物業(yè)管理部?工作總結(jié)匯?報尊敬的?各位業(yè)主/?住戶：今?年第三季度?，我們繼續(xù)?按照年初確?定的“內(nèi)抓?管理，外抓?服務(wù)，用行?動提升形象?，確保全年?工作任務(wù)順?利完成”的?工作思路抓?工作，在解?決歷史遺留?問題，提升?小區(qū)品質(zhì)上?取得了新進(jìn)?展。7—9?的三個月，?物業(yè)前臺共?接待業(yè)主來?訪來電__?_人次；受?理重大投訴?___件；?安排工程維?修3382?單；維修公?共區(qū)域__?_處；在夏?季用水用電?高峰期沒有?發(fā)生因物業(yè)?的責(zé)任導(dǎo)致?的停水、停?電事故，保?證了業(yè)主的?正常生活。?一、繼續(xù)?跟進(jìn)，解決?歷史遺留問?題1、在?小區(qū)東、西?兩側(cè)修建了?自行車棚，?在一定程度?上解決了自?行車亂停、?亂放現(xiàn)象；?2、維修?了2、__?_號樓門禁?，提高了這?兩棟樓的安?全系數(shù)；?3、完成了?東區(qū)臨電改?造的所有準(zhǔn)?備工作，只?待供電局入?戶安表，接?通正式電；?4、就小?區(qū)“封閉管?理”問題廣?泛征求了業(yè)?主意見，擬?適時推進(jìn)此?項(xiàng)工作；?5、結(jié)合市?、區(qū)政府部?門關(guān)于“迎?國慶___?周年城市景?觀環(huán)境布置?__通知”?要求，__?_了小區(qū)北?大門和南側(cè)?“文化廣場?”夜景照明?燈飾，提升?了珠江綠洲?家園的品質(zhì)?；6、在?河濱路東南?側(cè)___了?___米圍?網(wǎng)，解決了?小區(qū)南側(cè)綠?化帶內(nèi)停車?損毀綠地問?題；7、?建設(shè)了2#?深井泵設(shè)備?用房等等。?二、投入?力量，優(yōu)化?業(yè)主生活環(huán)?境（一）?工程工作：?1、“兩?節(jié)”前，對?小區(qū)環(huán)境進(jìn)?行了綠化、?美化，擺放?各類花木_?__余盆，?彩旗35面?，節(jié)日夜景?裝飾燈__?_余米；?2、安排專?門力量，排?查各樓污水?、廢水管線?，及時解決?小區(qū)排水方?面存在的問?題；3、?及時更換損?壞的圍墻燈?、柱頭燈；?4、對小?區(qū)所有塔樓?的天臺門進(jìn)?行封閉，防?止意外發(fā)生?；5、對?各樓設(shè)備機(jī)?房的設(shè)備進(jìn)?行了清潔、?保養(yǎng)；6?、對中區(qū)7?—___號?樓電梯進(jìn)行?了年檢；?7、對消防?設(shè)施進(jìn)行了?例行檢查；?8、及時?解決漏水問?題；9、?對高層樓宇?進(jìn)行了避雷?檢測；1?0、定期對?供水、供電?設(shè)備設(shè)施進(jìn)?行維護(hù)保養(yǎng)?；11、?更換各樓大?堂的led?燈，進(jìn)一步?節(jié)約能源。?（二）保?潔工作：?1、常抓不?懈，做好公?共區(qū)域消毒?工作，防控?甲型流感；?2、開展?了滅鼠、滅?蟑作業(yè)；?3、對各大?堂地面做潔?晶保養(yǎng)；?4、按規(guī)定?對園區(qū)道路?每月進(jìn)行一?次洗刷；?5、對大堂?高位和照明?燈具進(jìn)行擦?拭；6、?對樓宇周邊?地溝進(jìn)行消?殺；7、?及時清理垃?圾桶內(nèi)的垃?圾及垃圾桶?周邊的油漬?；8、每?次降雨后，?及時清理天?面地漏，防?止天面積水?造成頂層漏?水；9、?對保潔員進(jìn)?行禮節(jié)禮貌?、文明生產(chǎn)?教育。（?三）綠化工?作：及時?清理園區(qū)綠?地的雜草，?對綠植、花?木進(jìn)行打藥?、修剪；早?、晚及時澆?水。（四?）安全工作?：1、落?實(shí)班前班后?檢查、統(tǒng)一?帶上帶下制?度；2、?更換第三季?度消火栓及?滅火器封條?；3、每?天上、下班?高峰期，安?排專門力量?在南橋頭疏?導(dǎo)交通；?4、加強(qiáng)對?小區(qū)內(nèi)車輛?控制，整理?隨處停放的?自行車、摩?托車等；?5、安排專?門力量，_?__對樓層?巡查，對可?疑人員盤查?，對發(fā)放小?廣告者交由?城管部門處?理；6、?加大了對地?下空間的監(jiān)?管力度，及?時統(tǒng)計(jì)并向?轄區(qū)派出所?按時上報租?住人員資料?。不允許“?三無”人員?（無___?、無工作、?無經(jīng)濟(jì)來源?）租住小區(qū)?，每天對地?下室進(jìn)行安?全檢查，與?租戶簽訂安?全管理協(xié)議?，督促其落?實(shí)安全防火?責(zé)任。三?、持之以恒?，努力抓好?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?1、堅(jiān)持對?全體員工進(jìn)?行職業(yè)道德?和安全生產(chǎn)?培訓(xùn)，對保?安員進(jìn)行禮?節(jié)禮貌和服?務(wù)意識培訓(xùn)?，使全體員?工的道德素?質(zhì)明顯增強(qiáng)?；2、安?排管理骨干?參加了住建?部、集團(tuán)和?地區(qū)公司_?__的業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，尤其?是加大了對?物業(yè)員工進(jìn)?行《物權(quán)法?》司法解釋?的培訓(xùn)，不?斷提升員工?業(yè)務(wù)素質(zhì)；?3、請業(yè)?主給全體員?工講課，增?強(qiáng)了物業(yè)公?司與業(yè)主的?聯(lián)系和理解?；4、與?合生國際家?園的員工進(jìn)?行了業(yè)務(wù)交?流。四、?工作中存在?的問題及打?算今年以?來，由于全?體員工奮發(fā)?努力，我們?所做的工作?得到了公司?領(lǐng)導(dǎo)的大力?支持，也得?到了廣大業(yè)?主的理解、?支持與配合?，綠洲物業(yè)?在向好的方?向發(fā)展。綠?洲的大部分?歷史遺留問?題已經(jīng)得到?解決或正在?解決中，但?還有少部分?深層次工作?，受制于協(xié)?調(diào)工作的艱?巨性和復(fù)雜?性，可能還?要經(jīng)過幾個?月才能見到?實(shí)效，取得?最終效果。?（一）小?區(qū)安全問題?，有三方面?的工作還在?努力解決中?；1、封?閉管理問題?，主要涉及?封閉規(guī)劃中?的市政路問?題，仍在尋?找各方都能?接受的理想?的解決辦法?；2、技?防問題，主?要是徹底修?復(fù)并重新啟?用門禁、可?視對講系統(tǒng)?。由于費(fèi)用?較高，改造?工程復(fù)雜，?已報上級有?關(guān)部門，正?在跟進(jìn)中；?3、保安?員的數(shù)、質(zhì)?量問題，我?們時刻不敢?疏忽，但即?使現(xiàn)在看，?仍然需要半?年左右時間?才能達(dá)到較?為理想的目?標(biāo)。（二?）綠地養(yǎng)護(hù)?問題，需要?我們與項(xiàng)目?公司繼續(xù)協(xié)?商，找到可?行的解決辦?法；（三?）個別難度?較大的維修?問題，如飄?窗滲水、衛(wèi)?生間漏水、?臺面開裂等?，受制于人?員少和工作?量大及外協(xié)?單位不配合?等因素的困?擾，還需要?我們繼續(xù)努?力才能見到?成效；（?四）大家呼?聲很高的群?租問題，需?要在政府領(lǐng)?導(dǎo)下，我們?和政府部門?的共同努力?，經(jīng)過長期?工作，才能?得到解決；?（五）老?年和少兒活?動場地及社?區(qū)醫(yī)療站建?設(shè)等，需要?政府的支持?。五、需?業(yè)主___?支持的工作?1、按時?交納物業(yè)費(fèi)?；2、尊?重、理解、?支持保潔員?的工作，不?亂丟垃圾、?不亂扔雜物?、不隨地吐?痰；3、?尊重、理解?、支持保安?員的工作，?配合查驗(yàn)證?工作，自覺?執(zhí)行物品放?行規(guī)定，配?合車輛疏導(dǎo)?和指揮；?4、不往戶?門以外的公?共區(qū)域放置?雜物；5?、遵守__?_市養(yǎng)犬管?理規(guī)定，自?覺清除溜犬?時產(chǎn)生的糞?便；6、?自覺愛惜公?共設(shè)施、設(shè)?備；7、?節(jié)約使用水?、