貴州導(dǎo)游面試考試題庫(kù)（含答案）

PAGEPAGE62貴州導(dǎo)游面試考試題庫(kù)（含答案）簡(jiǎn)答題1.導(dǎo)游講解的要求有哪些？答案：（1）言之友好；（2）言之有物；（3）言之有據(jù)；（4）言之有理；（5）言之有趣；（6）言之有神；（7）言之有力；（8）言之有情；（9）言之有喻；（10）言之有禮。2.導(dǎo)游的行為規(guī)范有哪些？答案：（1）忠于祖國(guó)，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”的原則；（2）嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度；（3）自覺(jué)遵紀(jì)守法；（4）自尊、自愛(ài)，不失人格、國(guó)格；（5）注意一些小節(jié)。3.導(dǎo)游如何注意一些小節(jié)？答案：（1）不要隨便單獨(dú)去游客的房間，更不要單獨(dú)去異性游客的房間；（2）不得攜帶自己的親友隨旅游團(tuán)活動(dòng)；（3）不要跟同性外國(guó)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)同住一室；（4）飲酒不要超過(guò)自己酒量的1/3；（5）不克扣客人餐費(fèi)；（6）不私自留用旅行社送給客人的禮品。4.導(dǎo)游帶團(tuán)的原則是什么？答案：（1）游客至上原則；（2）服務(wù)至上原則；（3）履行合同原則；（4）公平對(duì)待原則。5.請(qǐng)簡(jiǎn)述機(jī)票中的成人票、兒童票、嬰兒票？答案：機(jī)票可根據(jù)購(gòu)買對(duì)象分為成人票、兒童票、嬰兒票等。（1）成人票是指年滿12周歲的人士應(yīng)購(gòu)買的機(jī)票。（2）兒童票是指年齡滿2周歲但不滿12周歲的兒童應(yīng)購(gòu)買的機(jī)票，票面價(jià)值是成人適用的正常票價(jià)的50%左右，提供座位。（3）嬰兒票是指不滿2周歲的嬰兒應(yīng)購(gòu)買的機(jī)票，票面價(jià)值是成人適用的正常票價(jià)的10%左右，不提供座位（如需要單獨(dú)占用座位時(shí)，應(yīng)購(gòu)買兒童票）。（4）一個(gè)成人旅客若攜帶嬰兒超過(guò)一名時(shí)，超出的人數(shù)應(yīng)購(gòu)買兒童票。（5）購(gòu)買兒童票和嬰兒票時(shí)，應(yīng)出示有效的出生證明。6.在全程導(dǎo)游工作程序中“熟悉旅游團(tuán)的行程計(jì)劃”包括的內(nèi)容是哪些？答案：（1）記下旅游團(tuán)所到各地旅行社名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地陪的聯(lián)系電話；（2）記下旅游團(tuán)抵離旅游線路上各站的時(shí)間、所乘交通工具，以及交通票據(jù)是否訂妥或是否需要確認(rèn)、有無(wú)變更等情況（3）了解旅游團(tuán)在各地下塌飯店的名稱、位置、星級(jí)和特色等；（4）了解行程中各站的主要參觀游覽項(xiàng)目，根據(jù)旅游團(tuán)的特點(diǎn)和要求，準(zhǔn)備好講解和咨詢時(shí)要解答的問(wèn)題；（5）了解全程各站安排的文娛節(jié)目、風(fēng)味餐食、計(jì)劃外項(xiàng)目是否收費(fèi)等；（6）了解重點(diǎn)團(tuán)是否有特殊安排，如座談、宴請(qǐng)等。7.旅游團(tuán)（者）代表要求變更計(jì)劃行程怎么辦？答案：（1）旅游團(tuán)（者）代表要求變更計(jì)劃行程原則上應(yīng)按合同執(zhí)行，對(duì)旅游者做好解釋工作。（2）若有特殊情況由領(lǐng)隊(duì)提出，導(dǎo)游也無(wú)權(quán)擅自做主，要上報(bào)組團(tuán)社和地接社，根據(jù)組團(tuán)社的指示和地接社的安排組織旅游活動(dòng)。8.地陪如何做好計(jì)劃內(nèi)團(tuán)餐的服務(wù)？答案：（1）對(duì)于安排旅游團(tuán)在飯店外用午、晚餐，地陪要提前按照合同規(guī)定予以落實(shí)，對(duì)用餐地點(diǎn)、時(shí)間、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、特殊要求、飲食禁忌與供餐單位逐一進(jìn)行核實(shí)和確認(rèn)。（2）用餐時(shí)，地陪應(yīng)引領(lǐng)游客進(jìn)入餐廳，然后點(diǎn)清人數(shù)，介紹餐廳的有關(guān)設(shè)施、菜肴特色、酒水類別和洗手間位置，告知餐飲標(biāo)準(zhǔn)，所含范圍與自費(fèi)項(xiàng)目。（3）向領(lǐng)隊(duì)告知全陪和地陪的用餐地點(diǎn)與用餐后全團(tuán)的出發(fā)時(shí)間。（4）用餐過(guò)程中，地陪要巡視旅游團(tuán)用餐情況1-2次，解答游客在用餐中提出的問(wèn)題，并監(jiān)督、檢查餐廳是否按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)以及解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。（5）用餐后，地陪要嚴(yán)格按照實(shí)際用餐人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和飲用酒水?dāng)?shù)量，與餐廳結(jié)賬并索要正規(guī)發(fā)票。9.辦理出入境的手續(xù)有哪些？答案：（1）辦理出入境手續(xù)是比較復(fù)雜的一項(xiàng)工作，這是對(duì)導(dǎo)游工作能力的檢驗(yàn)。（2）導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)要帶領(lǐng)旅游團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)海關(guān)檢查、衛(wèi)生檢疫檢查、邊防出入檢查、登機(jī)安全檢查等關(guān)口；（3）此外還要辦理登機(jī)手續(xù)、行李托運(yùn)、提取行李、轉(zhuǎn)機(jī)等手續(xù)；（4）導(dǎo)游要對(duì)各項(xiàng)手續(xù)十分熟悉，以便能夠帶領(lǐng)旅游團(tuán)隊(duì)順利完成出境的所有復(fù)雜工作。10.什么叫散客旅游？答案：（1）散客旅游是指游客自行安排旅游行程，以零星現(xiàn)付的方式購(gòu)買各項(xiàng)旅游服務(wù)的旅游形式，一般分為自助游和定制游兩種。（2）前者是指?jìng)€(gè)人、家庭或親朋好友一起不使用旅行社的服務(wù)而自定行程、自主安排各項(xiàng)旅游事宜的旅游活動(dòng)；（3）后者是指?jìng)€(gè)人、家庭或親朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社的服務(wù)（如訂房、訂購(gòu)交通票據(jù)等）的旅游活動(dòng)；（4）也可以是旅行社根據(jù)散客所提具體要求所設(shè)計(jì)的完整的定制旅游產(chǎn)品。11.怎樣建立與領(lǐng)隊(duì)的協(xié)作關(guān)系？答案：（1）尊重領(lǐng)隊(duì)，遇事與領(lǐng)隊(duì)多磋商；（2）關(guān)心領(lǐng)隊(duì)生活，支持領(lǐng)隊(duì)工作；（3）多給領(lǐng)隊(duì)榮譽(yù)，調(diào)動(dòng)其積極性；（4）靈活應(yīng)變，掌握工作的主動(dòng)權(quán)；（5）爭(zhēng)取游客支持，避免正面沖突。12.漂流安全有哪些注意事項(xiàng)？答案：（1）在上船之前、導(dǎo)游應(yīng)告知游客不要攜帶現(xiàn)金和貴重物品；（2）仔細(xì)閱讀漂流須知，聽(tīng)從工作人員安排，穿好救生衣，戴好安全帽；（3）告知游客在水上漂流中不要做危險(xiǎn)動(dòng)作，不要打鬧，不要主動(dòng)去抓水上的漂浮物和岸邊的草木石頭，不要自作主張隨便下船；（4）告知游客漂流中一旦落水，千萬(wàn)不要驚慌失措，因?yàn)榫壬碌母×ψ阋詫⑷送懈≡谒嫔?，靜心等待工作人員和其他游客前來(lái)救援。13.在旅游服務(wù)中，什么是個(gè)性化服務(wù)？答案：個(gè)性化服務(wù)又稱特殊服務(wù)，是導(dǎo)游按照規(guī)范化服務(wù)的要求落實(shí)旅游接待計(jì)劃之外，為滿足部分游客或個(gè)別游客的合理需求而提供的服務(wù)。14.在旅游車上講解時(shí)應(yīng)掌握的要領(lǐng)有哪些？答案：（1）與司機(jī)商量確定行車線路時(shí)，在合理而可能的原則下盡量不要錯(cuò)過(guò)城市的重要景觀；（2）在經(jīng)過(guò)重要的景點(diǎn)或標(biāo)志性建筑時(shí)，要及時(shí)向游客指示景物的方向講解的內(nèi)容，要及時(shí)與車外的景物相呼應(yīng)；（3）要學(xué)會(huì)使用“觸景生情法”，在講解城市的交通、氣候、地理特征等概況時(shí)，可與游客看到的景象結(jié)合并借題發(fā)揮；（4）在講解的過(guò)程中要注意觀察游客的反應(yīng)，如果大部分游客的關(guān)注點(diǎn)是車外或頻繁地互相交流，此時(shí)導(dǎo)游要注意調(diào)整講解內(nèi)容，通過(guò)指示游客觀看車外的某個(gè)景物或現(xiàn)象將其注意力吸引回來(lái)，并及時(shí)運(yùn)用“問(wèn)答法”與游客進(jìn)行互動(dòng)交流。（5）在快要到達(dá)將要游覽的景區(qū)時(shí)，要使用“突出重點(diǎn)法”將景區(qū)的最重要的價(jià)值及最獨(dú)特之處向游客進(jìn)行講解，以激發(fā)游客對(duì)該景區(qū)的游覽興趣，同時(shí)要注意強(qiáng)調(diào)景區(qū)游覽時(shí)的注意事項(xiàng)及集合時(shí)間和地點(diǎn)。15.導(dǎo)游如何跟領(lǐng)隊(duì)處好關(guān)系？答案：（1）關(guān)心領(lǐng)隊(duì)，既要一視同仁，又要重點(diǎn)照顧；（2）支持領(lǐng)隊(duì)工作，尊重其意見(jiàn)，幫助其加強(qiáng)威信；（3）遇事多與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商，爭(zhēng)取領(lǐng)隊(duì)的理解和合作；（4）避免與領(lǐng)隊(duì)正面沖突，如有分歧要及早消除。16.游客心理服務(wù)的要領(lǐng)有哪些？答案：（1）尊重游客；（2）微笑服務(wù)；（3）使用柔性語(yǔ)言；（4）與游客建立“伙伴關(guān)系”；（5）提供個(gè)性化服務(wù)。17.全程導(dǎo)游服務(wù)程序有哪些？答案：（1）準(zhǔn)備工作；（2）首站接團(tuán)服務(wù)；（3）進(jìn)住飯店服務(wù)；（4）核對(duì)商定日程；（5）沿途各站服務(wù)；（6）離站、途中、抵站服務(wù)；（7）末站服務(wù)；（8）后續(xù)工作。18.導(dǎo)游在接待高齡游客時(shí)，應(yīng)注意些什么？答案：（1）妥善安排日程；（2）做好提醒工作；（3）注意放慢速度；（4）耐心解答問(wèn)題；（5）預(yù)防游客走失；（6）尊重西方傳統(tǒng)。19.引導(dǎo)文明旅游的主要內(nèi)容有哪些？答案：（1）法律法規(guī)；（2）風(fēng)俗禁忌；（3）綠色環(huán)保；（4）禮儀規(guī)范；（5）誠(chéng)信善意。20.如何理解導(dǎo)游服務(wù)的紐帶作用？答案：導(dǎo)游服務(wù)是旅游接待服務(wù)的核心和紐帶。導(dǎo)游在旅游服務(wù)各環(huán)節(jié)之間起著溝通上下、連接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的作用。溝通上下。導(dǎo)游是國(guó)家方針政策的宣傳者和具體執(zhí)行者，代表旅行社執(zhí)行并完成旅游計(jì)劃。同時(shí)，游客的意見(jiàn)、要求、建議乃至投訴，其他旅游服務(wù)部門在接待中出現(xiàn)的問(wèn)題及其建議和要求，一般也通過(guò)導(dǎo)游向旅行社和各級(jí)旅游行政管理部門傳遞，直至上達(dá)國(guó)家最高旅游行政管理部門。連接內(nèi)外。導(dǎo)游既代表接待旅行社的利益，又肩負(fù)著維護(hù)游客合法權(quán)益的責(zé)任；導(dǎo)游既有責(zé)任向游客介紹中國(guó)，同時(shí)又要多與游客接觸，進(jìn)行調(diào)查研究，了解外國(guó)，了解游客。協(xié)調(diào)左右。導(dǎo)游是旅行社與飯店、餐館、游覽點(diǎn)、交通部門、商店、娛樂(lè)場(chǎng)所等企業(yè)之間的第一聯(lián)絡(luò)員，在各旅游企業(yè)之間起著重要的協(xié)調(diào)作用。各旅游企業(yè)的相互協(xié)作，是導(dǎo)游服務(wù)中的生活服務(wù)部分得以順利進(jìn)行的重要保障。對(duì)提高旅游質(zhì)量至關(guān)重要，而導(dǎo)游處在各項(xiàng)旅游服務(wù)協(xié)調(diào)的中心位置，責(zé)任重大，作用顯著。21.導(dǎo)游口頭語(yǔ)言的表達(dá)要領(lǐng)有哪些？答案：（1）音量大小適度：（2）語(yǔ)調(diào)高低有序；（3）語(yǔ)速快慢相宜；（4）停頓長(zhǎng)短合理。22.如何理解導(dǎo)游服務(wù)的擴(kuò)散作用？答案：優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)能對(duì)旅游目的地的旅游產(chǎn)品和旅行社形象起到擴(kuò)散或傳播作用。旅游產(chǎn)品質(zhì)量主要由旅游資源質(zhì)量、旅游服務(wù)質(zhì)量、旅游活動(dòng)組織安排質(zhì)量和旅游環(huán)境質(zhì)量構(gòu)成。它們都與導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量密切相關(guān)。因?yàn)槁糜钨Y源的特色需要導(dǎo)游的講解才能被認(rèn)同，“景觀景物美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴?！倍鞣N旅游服務(wù)質(zhì)量和活動(dòng)的安排都離不開(kāi)導(dǎo)游的業(yè)務(wù)水平及對(duì)工作的投入。游客往往通過(guò)導(dǎo)游帶領(lǐng)其進(jìn)行旅游活動(dòng)的情況來(lái)判斷旅游產(chǎn)品的使用價(jià)值。如果導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量高，游客感到滿意，便會(huì)認(rèn)同旅游產(chǎn)品、導(dǎo)游和旅行社，而且會(huì)以其親身經(jīng)驗(yàn)向親朋好友進(jìn)行義務(wù)宣傳，進(jìn)而擴(kuò)大旅游產(chǎn)品的銷路。如果導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量不高，則會(huì)導(dǎo)致游客的抱怨和不滿，從而阻礙旅游產(chǎn)品的銷售。總之，導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的高低都會(huì)對(duì)旅游產(chǎn)品的銷售起到擴(kuò)散作用，質(zhì)量高時(shí)起到正面作用，質(zhì)量低則起到反面作用。23.在核對(duì)日程時(shí)，領(lǐng)隊(duì)（或全陪）手中的旅行計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入時(shí)，地陪應(yīng)如何處理？答案：（1）地陪應(yīng)及時(shí)報(bào)告旅行社查明原因，以分清責(zé)任。（2）若是接待方的責(zé)任，地陪應(yīng)實(shí)事求是地向領(lǐng)隊(duì)和全體游客說(shuō)明情況，并致歉，然后及時(shí)做出調(diào)整。（3）若責(zé)任不在接待方，地陪也不應(yīng)指責(zé)對(duì)方；（4）必要時(shí)，可請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)向游客做好解釋工作。24.民航總局對(duì)旅客攜帶充電寶的規(guī)定是什么？答案：（1）2014年8月，民航總局對(duì)旅客攜帶的充電寶的規(guī)定是：（2）額定能量不超過(guò)100Wh(瓦特小時(shí)）的充電寶無(wú)須航空公司批準(zhǔn)就可帶上飛機(jī)；（3）超過(guò)100Wh但不超160Wh的，需經(jīng)航空公司批準(zhǔn)后方可攜帶；（4）未標(biāo)明相關(guān)技術(shù)參數(shù)的一律禁止攜帶。25.導(dǎo)游樹(shù)立良好形象的途徑。答案：（1）重視“第一印象”，導(dǎo)游員要注重“初次亮相”，給旅游者一個(gè)先入為主的好印象。（2）維護(hù)良好影響；（3）留下美好的最終印象，26.簡(jiǎn)答導(dǎo)游服務(wù)中“滿足游客合理需求”的原則?答案：（1）以“賓客至上”為主旨；（2）認(rèn)真落實(shí)接待計(jì)劃；（3）規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合。27.導(dǎo)游在日常工作中的禮儀要求有哪些？答案：（1）遵守時(shí)間；（2）尊重游客；（3）注意細(xì)節(jié)。28.導(dǎo)游的儀容儀表要求表現(xiàn)在哪些方面？答案：導(dǎo)游的儀容禮儀主要包括面部化妝禮儀、頭發(fā)的護(hù)養(yǎng)禮儀和香水的使用禮儀等方面。首先，儀容的修飾要考慮時(shí)間和場(chǎng)合，同樣的儀容修飾在不同的時(shí)間和場(chǎng)合有著截然不同的效果。其次，在公眾場(chǎng)合不能當(dāng)眾進(jìn)行儀容修飾。眾目睽睽之下修飾儀容既不尊重自己，也有礙他人，是極為失禮的。最后，完善自身的儀容需內(nèi)外兼修。29.旅行社業(yè)務(wù)按業(yè)務(wù)流程劃分有哪些？答案：（1）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)；（2）委托代辦業(yè)務(wù)；（3）旅游服務(wù)購(gòu)；（4）產(chǎn)品銷售與促銷；（5）旅游接待業(yè)務(wù)30.導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）宜將文明旅游的內(nèi)容融合在講解詞中，在不同的游覽場(chǎng)所中導(dǎo)游應(yīng)做怎樣的提醒和感召？答案：（1）在自然環(huán)境中游覽時(shí)，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提示游客愛(ài)護(hù)環(huán)境、不攀折花草、不驚嚇傷害動(dòng)物、不進(jìn)入未開(kāi)放區(qū)域。（2）在觀賞人文景觀時(shí)，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提示游客愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)文物，不攀登騎跨或胡寫亂畫。（3）在參觀博物館、教堂等室內(nèi)場(chǎng)所時(shí)，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提示游客保持安靜，根據(jù)場(chǎng)館要求，規(guī)范使用攝影攝像設(shè)備；不隨意觸摸展品。（4）游覽區(qū)域?qū)τ慰椭b有要求的（如教堂寺廟、博物信、皇宮等），導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提前一天向游客說(shuō)明，提醒準(zhǔn)備。（5）導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提醒游客攝影攝像時(shí)先后有序，不妨礙他人。如需拍攝他人肖像或與他人合影，應(yīng)征得同意。31.導(dǎo)游語(yǔ)言包括哪些特征？答案：（1）準(zhǔn)確性；（2）邏輯性；（3）生動(dòng)性。32.地陪要致的歡迎辭一般包括哪些內(nèi)容？答案：（1）問(wèn)候語(yǔ)：真誠(chéng)問(wèn)候游客，如“各位來(lái)賓、各位朋友，大家好”。（2）歡迎語(yǔ)：代表所在旅行社、本人及司機(jī)歡迎游客光臨本地。（3）介紹語(yǔ)：介紹自己的姓名、所屬單位以及司機(jī)。（4）希望語(yǔ)：表示希望提供服務(wù)的誠(chéng)摯愿望。（5）祝愿語(yǔ)：預(yù)祝游客旅途愉快、順利。33.散客接待服務(wù)中，如何做好送站準(zhǔn)備？答案：（1）導(dǎo)游必須在送站前24小時(shí)與游客確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)，可通過(guò)微信、QQ、短信或電話告知游客具體的送站時(shí)間和地點(diǎn)，請(qǐng)游客確認(rèn)。（2）要備好游客的機(jī)（車、船）票或網(wǎng)絡(luò)訂票憑證，同計(jì)調(diào)部門確認(rèn)與司機(jī)會(huì)合的時(shí)間、地點(diǎn)、車型及車號(hào)。（3）導(dǎo)游必須為需送站的游客到達(dá)機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）留出充裕的時(shí)間。按照要求，出境航班提前3小時(shí)或按航空公司規(guī)定的時(shí)間；乘國(guó)內(nèi)航班提前2小時(shí)；乘火車、輪船提前1小時(shí)。34.致歡送辭應(yīng)包括哪些內(nèi)容？答案：（1）回顧語(yǔ)；（2）感謝語(yǔ)；（3）惜別語(yǔ)；（4）征求意見(jiàn)語(yǔ)；（5）祝愿語(yǔ)。35.殘障游客的接待技巧有哪些？答案：（1）適時(shí)、適當(dāng)?shù)年P(guān)心照顧；（2）具體、周到的導(dǎo)游服務(wù)。36.導(dǎo)游“較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力”主要表現(xiàn)在哪些方面？答案：（1）獨(dú)立執(zhí)行政策和宣傳講解的能力；（2）較強(qiáng)的獨(dú)立組織協(xié)調(diào)能力；（3）善于和各種人打交道的能力；（4）獨(dú)立處理問(wèn)題和事故的能力。37.導(dǎo)游在安排旅游活動(dòng)時(shí)如何掌握觀賞時(shí)機(jī)和觀賞節(jié)奏？答案：（1）有張有馳，勞逸結(jié)合；（2）有急有緩，快慢相宜；（3）有講有停，導(dǎo)、游結(jié)合。38.什么是實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游方式？答案：實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游亦稱講解導(dǎo)游，它包括導(dǎo)游在游客旅行、游覽途中所做的介紹、交談和問(wèn)題解答等導(dǎo)游活動(dòng)，以及在參觀游覽途中所做的導(dǎo)游講解。39.什么是火車梯次退票？答案：（1）離票面乘車站開(kāi)車時(shí)間前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi)；（2）開(kāi)車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi)；（3）開(kāi)車前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費(fèi)。（4）按照鐵路部門發(fā)布的火車票退改簽規(guī)定，無(wú)論是網(wǎng)上訂票還是窗口訂票都只能改簽一次。（5）旅客換取紙質(zhì)車票后，不能在12306.cn網(wǎng)站上辦理改簽、退票手續(xù)，應(yīng)憑紙質(zhì)車票在車站辦理。40.導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)有哪些？答案：（1）導(dǎo)游內(nèi)容高知化；（2）導(dǎo)游手段科技化；（3）導(dǎo)游方法多樣化；（4）導(dǎo)游服務(wù)個(gè)性化；（5）導(dǎo)游職業(yè)自由化。41.游客乘飛機(jī)免費(fèi)行李額是多少？答案：（1）持成人票或兒童票的頭等艙游客為40千克；（2）持成人票或兒童票的商務(wù)艙游客為30千克；（3）持成人票或兒童票的經(jīng)濟(jì)艙游客為20千克；（4）持嬰兒票的游客，無(wú)免費(fèi)行李額；（5）同行游客的免費(fèi)行李額，可合并計(jì)算。42.地陪進(jìn)住飯店服務(wù)工作包括哪些內(nèi)容？答案：（1）協(xié)助辦理住房手續(xù)；（2）介紹飯店設(shè)施；（3）帶領(lǐng)游客用好第一餐；（4）處理游客入住后有關(guān)問(wèn)題；（5）照顧行李進(jìn)房；（6）確定叫早時(shí)間。43.導(dǎo)游服務(wù)的范圍主要包括哪些？答案：（1）導(dǎo)游講解服務(wù)，包括游客在目的地旅行時(shí)導(dǎo)游所做的沿途講解、參觀游覽地的導(dǎo)游講解，以及座談、訪問(wèn)和某些參觀點(diǎn)的口譯服務(wù)等；（2）旅行生活服務(wù)，包括游客入出境迎送、旅途生活照料、安全服務(wù)及上下站聯(lián)系等；（3）市內(nèi)交通服務(wù)。44.參觀游覽時(shí)，地陪應(yīng)向游客交代的景區(qū)游覽事項(xiàng)有哪些？答案：（1）抵達(dá)景點(diǎn)時(shí)，地陪在下車前要講清和提醒游客記住旅游車的型號(hào)、標(biāo)志、車號(hào)和停車地點(diǎn)以及開(kāi)車時(shí)間。尤其是下車和上車不在同一地點(diǎn)時(shí)，地陪更應(yīng)提醒游客注意。（2）在景點(diǎn)示意圖前，地陪應(yīng)講明游覽路線、游覽所需時(shí)間以及時(shí)間和地點(diǎn)等。（3）地陪還應(yīng)向游客講明游覽參觀中的注意事項(xiàng)，如禁止吸煙不能拍照等。45.什么是導(dǎo)游著裝的“TPO”原則？答案：TPO即時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合的意思。導(dǎo)游著裝的“TPO”原則就是指導(dǎo)游著裝要注意與其所處的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合相適應(yīng)。（1）與時(shí)間相適應(yīng)。在西方，不同的時(shí)間有不同的著裝要求。例如：男士在白天不能穿小禮服和晚禮服，在晚上不能穿晨禮服；女士在日落前則不能穿過(guò)于裸露的禮服。（2）與地點(diǎn)相適應(yīng)。這里是指根據(jù)不同國(guó)家、不同地區(qū)所處的地理位置和自然條件的要求來(lái)著裝，例如：在氣候炎熱的地方，服飾以淺色或冷色調(diào)為主；在寒冷的地區(qū)，服裝則以深色或暖色調(diào)為主。（3）與場(chǎng)合相適應(yīng)。這里的場(chǎng)合主要是指上班、社交、休閑三大場(chǎng)合。上班要穿得整潔、大方、美觀，不可以過(guò)分妖艷；社交要穿得時(shí)髦、時(shí)尚、又不失高雅；休閑則要穿得寬松、舒適、隨意。46.旅行社的性質(zhì)有哪些？答案：（1）旅行社是以營(yíng)利為目的的企業(yè)；（2）旅行社是服務(wù)型企業(yè)；（3）旅行社是中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。47.首次沿途導(dǎo)游主要有哪些內(nèi)容？答案：（1）本地概況介紹；（2）風(fēng)光風(fēng)情導(dǎo)游；（3）介紹下塌的飯店。48.旅行社責(zé)任險(xiǎn)簡(jiǎn)易索賠流程有哪些？答案：（1）撥打保險(xiǎn)公司電話進(jìn)行報(bào)案；（2）如果是交通事故，還要撥打110公安報(bào)警電話或122交警報(bào)案電話；（3）如是游客遭受人身傷害及財(cái)物丟失、被盜等，還要現(xiàn)場(chǎng)拍照取證；（4）聯(lián)系相關(guān)責(zé)任方協(xié)助處理，再撥打110公安報(bào)警電話；（5）收集有關(guān)資料，向保險(xiǎn)公司索賠。49.導(dǎo)游在接待有兒童的旅游團(tuán)時(shí)，應(yīng)掌握的“四不宜”原則是什么？答案：（1）不宜為討好兒童而給其買食物、玩具；（2）不宜在旅游活動(dòng)中突出兒童，而冷落了其他游客；（3）即使家長(zhǎng)同意也不宜單獨(dú)帶兒童外出活動(dòng)；（4）兒童生病，應(yīng)及時(shí)建議家長(zhǎng)請(qǐng)醫(yī)生診治，而不宜建議其給孩子服藥，更不能提供藥品給兒童服用。50.領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的工作職責(zé)是什么？答案：（1）出發(fā)前如實(shí)、客觀地向旅游團(tuán)隊(duì)介紹目的地國(guó)家或地區(qū)的概況及注意事項(xiàng)并且全程陪同；（2）幫助旅游團(tuán)成員順利出入境；（3）保護(hù)旅游團(tuán)成員安全并照顧其生活起居；（4）督促境外旅行社不折不扣地執(zhí)行旅游合同，確保游客合法權(quán)益；（5）協(xié)調(diào)旅游團(tuán)內(nèi)部及游客與境外導(dǎo)游間的良好關(guān)系。51.地陪應(yīng)落實(shí)哪些接待事宜？答案：（1）核對(duì)日程；（2）落實(shí)旅游車輛，包括車型、車號(hào)、車況、司機(jī)姓名等，與司機(jī)確定接團(tuán)時(shí)間、地點(diǎn)并告知其行程安排；（3）落實(shí)住房，了解飯店內(nèi)部情況及外部環(huán)境等，核實(shí)團(tuán)隊(duì)開(kāi)房數(shù)、級(jí)別及早餐安排；（4）落實(shí)用餐；（5）落實(shí)行李運(yùn)送；（6）落實(shí)參觀游覽，對(duì)不熟悉的城市和參觀點(diǎn)要詳細(xì)了解；（7）核實(shí)旅游團(tuán)（者）離開(kāi)當(dāng)?shù)氐某銎鼻闆r；（8）落實(shí)其他計(jì)劃內(nèi)項(xiàng)目的安排情況，如：座談、宴請(qǐng)等；（9）與全陪聯(lián)系；（10）掌握相關(guān)電話號(hào)碼，如接待社各部門、行李員、司機(jī)、餐廳、景區(qū)等聯(lián)系電話。52.導(dǎo)游進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)將會(huì)受到處罰是什么？答案：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第24條規(guī)定：（1）導(dǎo)游進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，欺騙脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下罰款；（2）有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；（3）情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游主管部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。（4）對(duì)委派該導(dǎo)游的旅行社予以警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓；（5）構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。53.地陪導(dǎo)游如何做好購(gòu)物服務(wù)？答案：（1）購(gòu)物是旅游的一項(xiàng)重要活動(dòng)，也是增加旅游目的地旅游收入的一條重要渠道。（2）地陪應(yīng)嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定來(lái)操作，根據(jù)接待計(jì)劃規(guī)定的購(gòu)物次數(shù)、購(gòu)物場(chǎng)所和停留時(shí)間帶領(lǐng)游客購(gòu)物；（3）不擅自增加購(gòu)物次數(shù)和延長(zhǎng)停留時(shí)間，更不得強(qiáng)迫游客購(gòu)物。54.地陪在接團(tuán)前需要做好哪幾方面的心理準(zhǔn)備？答案：（1）準(zhǔn)備面臨艱苦復(fù)雜的工作；（2）準(zhǔn)備承受抱怨和投訴；（3）準(zhǔn)備面對(duì)形形色色的“精神污染”和“物質(zhì)誘惑”。55.食物中毒如何處理？答案：（1）催吐：對(duì)中毒不久且無(wú)明顯嘔吐者，可以飲用溫清水，飲用后立即實(shí)行“摳喉”的催吐方法。要盡量多催吐幾次，以減少毒素的吸收。如在嘔吐物中發(fā)現(xiàn)血性液體，應(yīng)暫時(shí)停止催吐。（2）導(dǎo)瀉：發(fā)生中毒后，如果游客進(jìn)食時(shí)間已經(jīng)超過(guò)2小時(shí)，但精神狀態(tài)較好，此時(shí)可以選擇導(dǎo)瀉的方法，即服用瀉藥，促使受污染的食物盡快排出體外。瀉藥的種類和用量要根據(jù)患者的年齡不同而有所區(qū)別。（3）保留食物樣本：由于確定中毒物質(zhì)對(duì)于治療來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，要保留導(dǎo)致中毒的食物樣本，以提供給醫(yī)院進(jìn)行檢測(cè)。如果身邊沒(méi)有食物樣本，也可保留患者的嘔吐物和排泄物，以方便醫(yī)生確診和救治。（4）處理事故的同時(shí)也應(yīng)及時(shí)將情況報(bào)告旅行社，并追究餐廳的責(zé)任。56.丟失中華人民共和國(guó)居民身份證如何補(bǔ)辦？答案：（1）由當(dāng)?shù)亟哟绾藢?shí)后開(kāi)具證明，失主持證明到公安局報(bào)失，經(jīng)核實(shí)后再開(kāi)具身份證明，并按照交通部門的規(guī)定辦理乘坐交通工具的臨時(shí)證明；（2）回到居住所在地后，憑公安局報(bào)失證明和有關(guān)材料到當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理新身份證。57.如何預(yù)防團(tuán)隊(duì)食物中毒？答案：（1）安排游客去衛(wèi)生有保障的旅游餐廳就餐；（2）提醒游客不要在小攤上購(gòu)買食物；（3）如用餐時(shí)發(fā)現(xiàn)食物、飲料不衛(wèi)生或有異味變質(zhì)，應(yīng)立即要求更換，并要求餐廳負(fù)責(zé)人出面道歉，必要時(shí)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。58.誤機(jī)（車、船）事故中，將成事故的應(yīng)急措施有哪些？答案：有可能發(fā)生誤機(jī)（車、船）事故時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)采取如下應(yīng)急措施：（1）與機(jī)場(chǎng)取得聯(lián)系，請(qǐng)求等候，講明旅游團(tuán)的名稱、人數(shù)，現(xiàn)在何處，大約何時(shí)能夠抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。（2）如取得同意，導(dǎo)游要立即組織游客盡快趕赴機(jī)場(chǎng)，同時(shí)向旅行社匯報(bào)情況，請(qǐng)求幫助協(xié)調(diào)；（3）同時(shí)還需要向各個(gè)有關(guān)部門、有關(guān)人員（如海關(guān)、交通車隊(duì)、行李員、旅游車司機(jī)等）講清楚游客誤機(jī)情況和補(bǔ)救辦法，并說(shuō)明請(qǐng)求協(xié)助的事項(xiàng)。59.對(duì)游客購(gòu)買中藥材要求應(yīng)注意什么？答案：（1）旅游者要求購(gòu)買中藥及中藥材時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)向其推薦正規(guī)的藥店或藥材市場(chǎng)，以避免買到假藥，上當(dāng)受騙；（2）對(duì)于入境旅游者，導(dǎo)游員還應(yīng)告知中國(guó)海關(guān)對(duì)于中藥出境的有關(guān)規(guī)定。60.游客因特殊原因提前離開(kāi)旅游團(tuán)如何處理？答案：游客因患病、或家中出事、或工作上急需、或其他特殊原因，要求提前離開(kāi)旅游團(tuán)，中止旅游活動(dòng)，經(jīng)接待社與組團(tuán)社協(xié)商后可予以滿足，至于剩余的旅游費(fèi)用，按旅游協(xié)議書中的約定部分退還，或不予退還。61.如何預(yù)防旅游團(tuán)證件、錢物、行李遺失事故？答案：（1）多做提醒工作；（2）不代為保管游客證件，使用后立即歸還；（3）做好每次行李的清點(diǎn)和交接工作；（4）提醒司機(jī)清車、關(guān)窗、鎖門。62.哪些情況下導(dǎo)游員應(yīng)該勸阻旅游者離團(tuán)自由活動(dòng)？答案：（1）如果旅游團(tuán)計(jì)劃去另一地游覽，旅游團(tuán)即將離開(kāi)本地時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)勸阻游客不要自由活動(dòng)，特別是需要較長(zhǎng)時(shí)間的自由活動(dòng)。（2）如果游客想去治安不理想、復(fù)雜混亂的地方，導(dǎo)游要?jiǎng)褡栌慰筒灰獬龌顒?dòng)，更不要單獨(dú)活動(dòng)，但必須實(shí)事求是的說(shuō)明情況。（3）不要讓游客單獨(dú)騎自行車去人生地不熟、車水馬龍的街頭游玩。（4）游河、湖時(shí)，游客提出希望劃小船或在非游泳區(qū)游泳的要求時(shí)不能答應(yīng)，不能置旅游團(tuán)不顧陪少數(shù)人去劃船，游泳。（5）游客要求去不對(duì)外開(kāi)放的地區(qū)、機(jī)構(gòu)參觀游覽時(shí)，導(dǎo)游不能答應(yīng)。63.游客要求調(diào)換計(jì)劃內(nèi)的文娛節(jié)目如何處理？答案：（1）全團(tuán)游客提出更換。如果全團(tuán)游客提出更換，地陪應(yīng)先與接待社計(jì)調(diào)部聯(lián)系，盡可能調(diào)換，但不要在未聯(lián)系妥當(dāng)之前許諾；如接待社無(wú)法調(diào)換，地陪要向游客耐心解釋，并說(shuō)明票已訂好，不能退換，請(qǐng)其諒解。（2）部分游客提出更換。如果部分游客要求觀看別的演出，處理方法同上。若決定分路觀看文藝演出，在交通方面導(dǎo)游可做如下處理：如兩個(gè)演出點(diǎn)在同一線路，導(dǎo)游要與司機(jī)商量，盡量為少數(shù)游客提供方便，送他們到目的地；若不同路，則應(yīng)為他們安排車輛，但車費(fèi)自理。64.火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)，如何引導(dǎo)大家自救？答案：（1）千萬(wàn)不能讓游客搭乘電梯或慌亂跳樓，尤其是在三層以上的游客，切記不要跳樓。（2）應(yīng)迅速戴上防煙面具，或用濕巾捂住口鼻，以防中毒、室息。（3）必須穿過(guò)濃煙時(shí)，可用水將全身澆濕或披上用水浸濕的衣被，捂住口鼻，貼近地面蹲行或爬行。（4）若身上著火了，可就地打滾將火苗壓滅，或用厚重衣物將火苗壓滅。（5）大火封門無(wú)法逃脫時(shí)，可用浸濕的衣物、被褥將門封堵塞嚴(yán)，或潑水降溫，等待救援。（6）當(dāng)見(jiàn)到消防隊(duì)來(lái)滅火時(shí)，可以搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物為信號(hào)，尋求救援。65.突發(fā)公共衛(wèi)生事件的如何處理？答案：（1）保持高度的敏感；（2）積極主動(dòng)的配合；（3）耐心細(xì)致的關(guān)心；（4）盡力完成帶團(tuán)工作。66.游客在旅游點(diǎn)走失如何處理？答案：（1）了解情況，迅速尋找。地陪、全陪和領(lǐng)隊(duì)要密切配合，一般情況是全陪、領(lǐng)隊(duì)分頭去找，地陪帶領(lǐng)其他游客繼續(xù)游覽。（2）尋求幫助。向游覽地的派出所和管理部門求助，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的幫助。（3）與飯店聯(lián)系。請(qǐng)他們注意該游客是否已經(jīng)回到飯店。（4）向旅行社報(bào)告。（5）做好善后工作。（6）寫出事故報(bào)告。67.香港、澳門同胞丟失港澳同胞回鄉(xiāng)證（港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證）如何補(bǔ)辦？答案：（1）向公安局派出所報(bào)失，并取得報(bào)失證明；或由接待社開(kāi)具遺失證明；（2）持報(bào)失證明或遺失證明到公安局出入境管理處申請(qǐng)領(lǐng)取赴港澳證件；（3）經(jīng)出入境管理部門核實(shí)后，給失主簽發(fā)一次性中華人民共和國(guó)入出境通行證；（4）失主持該入出境通行證回港澳地區(qū)后，填寫港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證件遺失登記表和申請(qǐng)表，憑本人的港澳居民身份證，向通行證受理機(jī)關(guān)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)新的通行證。68.丟失外國(guó)旅游團(tuán)團(tuán)體簽證如何補(bǔ)辦？答案：（1）由接待社開(kāi)具遺失公函；（2）準(zhǔn)備原團(tuán)體簽證復(fù)印件（副本）;（3）重新打印與原團(tuán)體簽證格式、內(nèi)容相同的該團(tuán)人員名單；（4）收齊該團(tuán)全體游客的護(hù)照；（5）持以上證明材料到公安局出入境管理處報(bào)失，并填寫有關(guān)申請(qǐng)（可由一名游客填寫，其他成員附名單）。69.旅游者死亡如何處理？答案：（1）立即向當(dāng)?shù)亟哟鐖?bào)告；（2）穩(wěn)定其他游客情緒，并繼續(xù)做好旅游團(tuán)接待工作；（3）通知其親屬，并由參加搶救的醫(yī)師向死者的親屬、領(lǐng)隊(duì)及死者的好友詳細(xì)報(bào)告搶救經(jīng)過(guò)；（4）死者的遺物由其親屬或領(lǐng)隊(duì)、死者生前好友代表、全陪、接待社代表共同清點(diǎn)，列出清單，一式兩份，上述人員簽字后分別保存；（5）遺物由死者的親屬或領(lǐng)隊(duì)帶回（或交使、領(lǐng)館）;（6）遺體的處理，一般應(yīng)以在當(dāng)?shù)鼗鸹癁橐恕?0.旅游者患一般疾病如何處理？答案：（1）勸其及早就醫(yī)，注意休息，不要強(qiáng)行游覽；（2）關(guān)心患病的旅客；（3）需要時(shí)導(dǎo)游可陪同患者前往醫(yī)院就醫(yī)；（4）嚴(yán)禁導(dǎo)游擅自給患者用藥。71.如何預(yù)防旅游團(tuán)交通事故？答案：（1）司機(jī)開(kāi)車時(shí)，導(dǎo)游員不要與司機(jī)聊天，以免分散注意力；（2）導(dǎo)游員在安排活動(dòng)日程的時(shí)間上要留有余地，不催促司機(jī)為搶時(shí)間趕日程而違章、超速行駛，不催促司機(jī)開(kāi)快車；（3）遇到天氣不好（如下雨、下雪、下霧）、交通擁擠、路況不好等情況，導(dǎo)游要主動(dòng)提醒司機(jī)注意安全，謹(jǐn)慎駕駛；（4）如果天氣惡劣，地陪可適當(dāng)調(diào)整日程安排，但事先應(yīng)向領(lǐng)隊(duì)和旅游者講清情況，征得旅行社和游客的同意；（5）提醒司機(jī)不要飲酒。如遇司機(jī)酒后開(kāi)車，導(dǎo)游員要立即阻止，并向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求改派其他車輛或調(diào)換司機(jī)；（6）強(qiáng)調(diào)非本車司機(jī)不得開(kāi)車；（7）提醒司機(jī)經(jīng)常檢查車輛，發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)提出更換車輛的建議。72.外國(guó)游客丟失外國(guó)護(hù)照和簽證如何補(bǔ)辦？答案：（1）由旅行社出具證明；（2）請(qǐng)失主準(zhǔn)備照片；（3）失主本人持證明去當(dāng)?shù)毓簿郑ㄍ鈬?guó)人出入境管理處）報(bào)失，由公局出具證明；（4）持公安局的證明去所在國(guó)駐華使、領(lǐng)館申請(qǐng)補(bǔ)辦新護(hù)照及簽證。73.如何預(yù)防旅游團(tuán)治安事故？答案：（1）進(jìn)住飯店后，導(dǎo)游員應(yīng)建議旅游者將貴重財(cái)物存入飯店保險(xiǎn)柜，不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)；（2）提醒游客不要將自己的房號(hào)隨便告訴陌生人；（3）提醒游客不要與私人兌換外幣，講清我國(guó)有關(guān)外匯管制規(guī)定；（4）離開(kāi)游覽車時(shí)，導(dǎo)游員要提醒旅游者不要將證件或貴重物品遺留在車內(nèi)。（5）旅游者下車后，導(dǎo)游員要提醒司機(jī)鎖好車門、關(guān)好車窗。（6）在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游員要始終和旅游者一起，注意觀察周圍的環(huán)境，經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)。（7）汽車行駛途中，不得停車讓無(wú)關(guān)人員上車；若有不明身份者攔車，導(dǎo)游要提醒司機(jī)不能停車。74.在處理游客投訴時(shí)，導(dǎo)游必須做到那幾點(diǎn)？答案：（1）辦理及時(shí)，不要拖延，答復(fù)迅速；（2）對(duì)游客投訴中反映的意見(jiàn)表示感謝；（3）對(duì)一些重要投訴或?qū)в螣o(wú)力解決的問(wèn)題，要及時(shí)報(bào)告旅行社；（4）注意保護(hù)投訴者隱私。75.對(duì)延長(zhǎng)旅游時(shí)間要求如何處理？答案：（1）落實(shí)有關(guān)事宜，與接待社有關(guān)部門或有關(guān)人員聯(lián)系，重新落實(shí)旅游者的用房、用餐、用車的情況，并及時(shí)落實(shí)離開(kāi)的機(jī)票以及車票。（2）迅速調(diào)整活動(dòng)日程，適當(dāng)延長(zhǎng)在主要景點(diǎn)的游覽時(shí)間。（3）提醒有關(guān)接待人員通知下一站該團(tuán)的日程變化，在涉及變更旅游計(jì)劃時(shí)，地陪要征求領(lǐng)隊(duì)和全陪的建議和要求，共同商量，爭(zhēng)取他們的支持和幫助。76.對(duì)游客要求購(gòu)買古玩或者仿古藝術(shù)品應(yīng)注意什么？答案：（1）旅游者希望購(gòu)買古玩或仿古藝術(shù)品，導(dǎo)游員應(yīng)帶其到古玩商店購(gòu)買；（2）買妥物品后要提醒旅游者索要并保存好發(fā)票，同時(shí)不要將商品上火漆印去掉，以便海關(guān)查驗(yàn)；（3）旅游者如果要在地?cái)偵线x購(gòu)古玩，導(dǎo)游應(yīng)及時(shí)勸阻，告知中國(guó)的有關(guān)規(guī)定；（4）如果發(fā)現(xiàn)個(gè)別旅游者有走私文物嫌疑的話，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。77.游客要求自費(fèi)觀看文娛活動(dòng)如何處理？答案：在時(shí)間允許的情況下，導(dǎo)游應(yīng)積極協(xié)助。以下兩種方法地陪可酌情選擇：一是與接待社有關(guān)部門聯(lián)系，請(qǐng)其報(bào)價(jià)。將接待社的對(duì)外報(bào)價(jià)（其中包括節(jié)目票費(fèi)、車費(fèi)、服務(wù)費(fèi)）報(bào)給游客，并逐一解釋清楚。若游客認(rèn)可，請(qǐng)接待社預(yù)訂，地陪同時(shí)要陪同前往，將游客交付的費(fèi)用上交接待社并將收據(jù)交給游客。二是協(xié)助解決，提醒客人注意安全。地陪可幫助游客聯(lián)系購(gòu)買節(jié)目票，請(qǐng)游客自行乘坐出租車前往，一切費(fèi)用由游客自理。但應(yīng)提醒游客注意安全，記好飯店地址，必要時(shí)，地陪可將自己的聯(lián)系電話告訴游客。（3）如果游客執(zhí)意要去大型娛樂(lè)場(chǎng)所或情況復(fù)雜的場(chǎng)所，導(dǎo)游必須提醒游客注意安全，必要時(shí)可陪同前往。78.游客在目的地停留時(shí)間不變，被迫改變部分旅游計(jì)劃如何處理？答案：出現(xiàn)這種情況，肯定是外界客觀原因造成的，如：大雪封山，維修改造，進(jìn)入危險(xiǎn)地段等。這時(shí)導(dǎo)游應(yīng)采取如下措施：（1）實(shí)事求是地將情況向游客講清楚，求得諒解；（2）提出由另一景點(diǎn)代替的方案，與游客協(xié)商；（3）以精彩的導(dǎo)游講解，熱情的導(dǎo)游服務(wù)激起游客的游興；（4）按照有關(guān)規(guī)定做些相應(yīng)補(bǔ)償，如用餐時(shí)適當(dāng)?shù)丶硬?，或?qū)⒈悴透臑轱L(fēng)味餐，贈(zèng)送小禮品等；（5）必要時(shí)，由旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面，誠(chéng)懇地向游客表示歉意，盡量讓游客高高興興地離開(kāi)。79.游客要求住單間應(yīng)如何處理？答案：（1）團(tuán)隊(duì)旅游一般安排住標(biāo)準(zhǔn)間或三人間。（2）游客可能會(huì)因生活習(xí)慣不同或因同室游客之間鬧矛盾，而要求住單間，導(dǎo)游應(yīng)先請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解或內(nèi)部調(diào)整。（3）若調(diào)解不成，飯店如有空房可滿足其要求，但導(dǎo)游必須事先說(shuō)明，房費(fèi)由游客自理（一般由提出方付房費(fèi)）。80.對(duì)游客提出的換餐要求如何處理？答案：（1）首先，是否有充足的時(shí)間換餐。如果旅游團(tuán)在用餐前3小時(shí)提出換餐的要求，地陪應(yīng)盡量與餐廳聯(lián)系，詢問(wèn)餐廳能否提供相應(yīng)服務(wù)，但事先向游客講清楚，如能換妥，差價(jià)由游客自付。（2）若計(jì)劃中的供餐單位不具備供應(yīng)西餐或風(fēng)味餐的能力，應(yīng)考慮換餐廳，重新按旅游者要求落實(shí)用餐。（3）換餐過(guò)程中出現(xiàn)餐差，要事先和旅游者說(shuō)明由其自行承擔(dān)；（4）如果是在接近用餐時(shí)間或到餐廳后提出換餐要求，由于餐廳已做好準(zhǔn)備，所以一般情況下難以滿足旅游者的要求，導(dǎo)游員應(yīng)做好解釋工作并向旅游者表示歉意，根據(jù)情況可以建議旅游者下一餐換餐。（5）若旅游者仍堅(jiān)持換餐，地陪可以建議其到零點(diǎn)餐廳自己點(diǎn)菜或單獨(dú)用餐，但要說(shuō)明在綜合服務(wù)費(fèi)不退的情況下餐費(fèi)自理。81.錯(cuò)接如何處理？答案：一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)接，地陪應(yīng)立即采取的措施是：（1）報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)錯(cuò)接后馬上向接待社領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員報(bào)告，查明兩個(gè)錯(cuò)接團(tuán)的情況，再做具體處理。（2）將錯(cuò)就錯(cuò)。如經(jīng)核查，錯(cuò)接發(fā)生在本社的兩個(gè)旅游團(tuán)之間，兩個(gè)導(dǎo)游又同是地陪，那么可將錯(cuò)就錯(cuò)，兩名地陪將接待計(jì)劃交換之后就可繼續(xù)接團(tuán)。（3）必須交換。如經(jīng)核查，錯(cuò)接的團(tuán)分屬兩家接待社接待，則必須交換；如錯(cuò)接的兩個(gè)團(tuán)屬同一旅行社接待，但兩個(gè)導(dǎo)游中有一名是地陪兼全陪，那么，也應(yīng)該交換旅游團(tuán)。（4）地陪要實(shí)事求是地向游客說(shuō)明情況，并誠(chéng)懇地道歉，以求得游客的諒解。（5）如發(fā)生其他人員（非法導(dǎo)游）將游客帶走，馬上與飯店聯(lián)系，看游客是否已入住下塌的飯店。82.游客提出特殊餐飲要求應(yīng)如何處理？答案：（1）由于宗教信仰、生活習(xí)慣、身體狀況等原因，有些游客會(huì)提出飲食方面的特殊要求，對(duì)游客提出的特殊要求，要區(qū)別對(duì)待。（2）若游客所提要求在旅游協(xié)議書中已有明文規(guī)定，要不折不扣地兌現(xiàn)。（3）若旅游團(tuán)抵達(dá)后或到定點(diǎn)餐廳后臨時(shí)提出要求，則需視情況而定。（4）一般情況下，地陪應(yīng)立即與餐廳聯(lián)系，在可能的情況下盡量滿足其要求。（5）如情況復(fù)雜，確實(shí)有困難滿足不了其特殊要求的，地陪則應(yīng)說(shuō)明情況，協(xié)助游客自行解決。83.入境旅游者死亡需要將遺體運(yùn)送回國(guó)應(yīng)如何處理？答案：（1）死者的親屬要求將遺體運(yùn)送回國(guó)，除需辦理普通旅游者死亡處理手續(xù)外，還應(yīng)由醫(yī)院對(duì)尸體進(jìn)行防腐處理，由殯儀館成殮（讀“練”），并發(fā)給裝殮證明書。（2）如旅游者死亡地點(diǎn)不是出境口岸，應(yīng)由地方檢疫機(jī)關(guān)發(fā)給死亡地點(diǎn)至出境口岸的檢疫證明——“外國(guó)人運(yùn)帶靈樞（骨灰）許可證”，然后由出境口岸檢疫機(jī)關(guān)發(fā)給中華人民共和國(guó)xx檢疫站“尸體/靈柩進(jìn)出境許可證”，再由死者所持護(hù)照國(guó)駐華使、領(lǐng)館辦理一張遺體靈柩經(jīng)由國(guó)家的通行護(hù)照，此證隨靈柩一起通行。84.誤機(jī)（車、船）事故中，已成事故的應(yīng)急措施如何處理？答案：（1）地陪應(yīng)立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門報(bào)告并請(qǐng)求協(xié)助；（2）地陪和旅行社應(yīng)盡快與機(jī)場(chǎng)（車站，碼頭）聯(lián)系，爭(zhēng)取讓游客乘坐最近班次的交通工具離開(kāi)本站，或采取包機(jī)（車、船）的方式或改乘其他交通工具前往下一站；（3）穩(wěn)定旅游團(tuán)（者）的情緒，安排好在當(dāng)?shù)販羝陂g的食宿、游覽等事宜；（4）及時(shí)通知下一站，提示其對(duì)日程做相應(yīng)的調(diào)整；（5）向旅游團(tuán)（者）賠禮道歉；（6）寫出事故報(bào)告，查清事故的原因和責(zé)任以及相關(guān)責(zé)任人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)損失和相應(yīng)的處分。85.中國(guó)公民出境旅游時(shí)丟失護(hù)照和簽證如何補(bǔ)辦？答案：（1）首先，請(qǐng)當(dāng)?shù)嘏阃瑓f(xié)助在接待社開(kāi)具遺失證明；（2）其次，持遺失證明到當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)構(gòu)報(bào)案，并取得警察機(jī)構(gòu)開(kāi)具的報(bào)案證明；（3）再次，持當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)構(gòu)的報(bào)案證明和有關(guān)材料到我國(guó)駐該國(guó)使、領(lǐng)館領(lǐng)取中華人民共和國(guó)旅行證；（4）最后，回國(guó)后，可憑中華人民共和國(guó)旅行證和境外警方的報(bào)失證明，申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)新護(hù)照。86.帶團(tuán)途中發(fā)生交通事故如何處理？答案：（1）立即組織搶救；（2）立即報(bào)案，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；（3）迅速向旅行社匯報(bào)。87.旅游團(tuán)發(fā)生治安事故如何處理？答案：（1）全力保護(hù)旅客；（2）迅速搶救傷員；（3）立即報(bào)警救助。88.如何預(yù)防旅游者走失？答案：（1）做好提醒工作和預(yù)報(bào)工作；（2）做好各項(xiàng)活動(dòng)的安排和預(yù)報(bào)；（3）時(shí)刻和游客在一起，經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)；（4）地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)密切合作，全陪和領(lǐng)隊(duì)要主動(dòng)負(fù)責(zé)做好旅游團(tuán)的斷后工作；（5）以高超的導(dǎo)游講解技能吸引游客。89.漏接如何處理？答案：（1）實(shí)事求是地向游客說(shuō)明情況，誠(chéng)懇地賠禮道歉，求得游客諒解；（2）盡量采取彌補(bǔ)措施，使游客的損失降到最低限度；（3）提供更加熱情周到的服務(wù)，高質(zhì)量地完成計(jì)劃內(nèi)的全部活動(dòng)內(nèi)容，以求盡快消除因漏接而給游客造成的不愉快情緒；（4）必要時(shí)請(qǐng)接待社領(lǐng)導(dǎo)出面賠禮道歉，或酌情給游客一定的物質(zhì)補(bǔ)償。90.游客要求中國(guó)籍親友隨團(tuán)活動(dòng)如何處理？答案：（1）在條件允許（如車上有空位，不影響他人）的情況下，可滿足游客要求，但事先要征得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同意，然后到旅行社辦理入團(tuán)手續(xù)，并交付各種費(fèi)用。（2）導(dǎo)游對(duì)游客隨團(tuán)活動(dòng)的親友應(yīng)熱心服務(wù)，一視同仁，并根據(jù)情況給予照顧。（3）如果其親友不辦理手續(xù)、不交納費(fèi)用就直接隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游應(yīng)有禮貌地問(wèn)清他們與游客的關(guān)系以及姓名和工作單位，向游客及其親友解釋旅行社的有關(guān)規(guī)定，請(qǐng)其諒解，明確告知他們必須先辦理手續(xù)，然后再隨團(tuán)活動(dòng)。91.如何預(yù)防誤機(jī)（車、船）?答案：（1）認(rèn)真核實(shí)機(jī)（車、船）票的班次（車次、船次）、日期、時(shí)間及在哪個(gè)機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）乘機(jī)（車、船）等。（2）如果票據(jù)未落實(shí)，接團(tuán)期間應(yīng)隨時(shí)與接待社有關(guān)人員保持聯(lián)系。沒(méi)有行李車的旅游團(tuán)在拿到票據(jù)核實(shí)無(wú)誤后，地陪應(yīng)立即將其交到全陪或游客手中。（3）離開(kāi)當(dāng)天不要安排旅游團(tuán)到地域復(fù)雜、偏遠(yuǎn)的景點(diǎn)參觀游覽，不要安排自由活動(dòng)。（4）留有充足的時(shí)間去機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭，要考慮到交通堵塞或突發(fā)事件等因素。（5）保證按規(guī)定的時(shí)間到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭。乘國(guó)內(nèi)航班：提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)；乘國(guó)際航班出境：提前3小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)；乘火車或輪船：提前1小時(shí)到達(dá)火車站或碼頭。92.游客要求提高交通工具等級(jí)如何處理？答案：游客要求提高交通工具等級(jí)（如提高艙位、座位等級(jí)等），導(dǎo)游應(yīng)先與接待社計(jì)調(diào)聯(lián)系，若有所要求等級(jí)的艙位、座位可幫忙更換，但差價(jià)及相關(guān)費(fèi)用自理。93.游客要求前往不健康的娛樂(lè)場(chǎng)所如何處理？答案：游客如果要求去不健康的娛樂(lè)場(chǎng)所或過(guò)不正常的夜生活，導(dǎo)游應(yīng)斷然拒絕，并介紹中國(guó)的傳統(tǒng)觀念和道德風(fēng)貌，嚴(yán)肅指出不健康的娛樂(lè)活動(dòng)和不正常的夜生活在中國(guó)是明令禁止的，是違法行為，會(huì)受到法律的懲處。94.游客無(wú)特殊原因執(zhí)意離團(tuán)如何處理？答案：（1）無(wú)特殊原因執(zhí)意離團(tuán)的游客一般沒(méi)有什么特殊原因，只是某個(gè)要求沒(méi)有得到滿足而提出提前離團(tuán)。（2）此時(shí)應(yīng)先搞清楚客人是什么原因要求離團(tuán)？若接待社確有責(zé)任，應(yīng)設(shè)法彌補(bǔ)；若游客提出的是無(wú)理要求，要做耐心解釋；（3）導(dǎo)游要配合領(lǐng)隊(duì)做說(shuō)服工作，勸其繼續(xù)隨團(tuán)旅游；若勸說(shuō)無(wú)效，游客仍執(zhí)意要求退團(tuán)，可滿足其要求，但應(yīng)告知其剩余旅游費(fèi)用不予退還；（4）外國(guó)游客不管因何種原因要求提前離開(kāi)中國(guó)，導(dǎo)游都要在領(lǐng)導(dǎo)指示下協(xié)助游客重訂航班、座位，辦理分離簽證及其他離團(tuán)手續(xù)，所需費(fèi)用由游客自理。95.截至2019年，貴州已有多少個(gè)國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，請(qǐng)說(shuō)出其中8個(gè)的名稱。答案：截至2019年，貴州已有黃果樹(shù)風(fēng)景名勝區(qū)、龍宮風(fēng)景名勝區(qū)、赤水風(fēng)景名勝區(qū)、紅楓湖風(fēng)景名勝區(qū)、舞陽(yáng)河風(fēng)景名勝區(qū)、馬嶺河峽谷風(fēng)景名勝區(qū)、荔波樟江風(fēng)景名勝區(qū)、織金洞風(fēng)景名勝區(qū)等18個(gè)國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。記憶口決：黃龍赤紅，舞馬荔織。96.請(qǐng)介紹一下荔波漳江風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)鴛鴦湖的景觀特點(diǎn)。答案：（1）鴛鴦湖屬于喀斯特盲谷湖，像鑲嵌在喀斯特森林中的一對(duì)碩大光亮的碧玉，其中一顆布依語(yǔ)稱叫“王盤”，一顆叫“王瑪”，兩湖并連相依，如同鴛鴦雙棲，因此取名為“鴛鴦湖”。（2）鴛鴦湖湖水面積約20公頃，水深處達(dá)30米；最迷人的是湖的西南部，水色碧綠，明潔如鏡，讓人心曠神怡，被人稱為“喀斯特森林的絕景”。97.請(qǐng)回答西江苗寨的地理位置及景觀特色。答案：（1）“西江”意為苗族西氏支系居住的地方，在雷山縣城東北37千米處，有近1300戶苗族人家，居民近6000人，為全國(guó)最大、最典型的苗寨，因而稱為“千戶苗寨”，素有“苗都”之稱，是研究苗族歷史、文化的“活化石”。（2）西江千戶苗寨坐落在河谷地帶，白水河穿寨而過(guò)，將苗寨一分為二。寨中層層疊疊的吊腳木樓，從河兩岸依著山勢(shì)向上展開(kāi)。（3）民居建筑均為木質(zhì)結(jié)構(gòu)，有平房、樓房、半邊吊腳樓房等式樣，街道用卵石鋪就，整潔美觀。98.簡(jiǎn)述六盤水旅游資源的特點(diǎn)。答案：（1）六盤水氣候獨(dú)特，具有涼爽、舒適、紫外線適中等特點(diǎn)，年平均氣溫15℃，2005年被中國(guó)氣象學(xué)會(huì)授予“中國(guó)涼都”的稱號(hào)。（2）六盤水“到處都是景，四季皆可游”。有如夢(mèng)如幻的野玉海、千株千年的妥樂(lè)古銀杏、如詩(shī)如畫的達(dá)啦仙谷、風(fēng)光旖旎的娘娘山、巍峨雄壯的“貴州屋脊”韭菜坪、佛光掠影的烏蒙大草原、激情奮斗的三線建設(shè)博物館等景區(qū)。99.請(qǐng)簡(jiǎn)述陽(yáng)明文化。答案：（1）陽(yáng)明心學(xué)是在繼承和發(fā)展了孔、曾、思、孟的儒家文化基礎(chǔ)上借鑒了孟子的“良知”理論并汲取了陸象山的“心學(xué)”觀點(diǎn)而開(kāi)創(chuàng)出的新“心學(xué)”。（2）其思想集中表現(xiàn)為四個(gè)命題：“格物致知”、“知行合一”、“心即理”、“致良知”。100.請(qǐng)說(shuō)說(shuō)百里杜國(guó)家森林公園的地理位置及景觀特色？答案：（1）百里杜鵑森林公園位于畢節(jié)市大方縣與黔西縣境內(nèi)，距貴陽(yáng)130千米，因核心景區(qū)一天然杜鶻林帶寬1~3千米，綿延50余千米，總面積125.8平方千米，而得名“百里杜鵑”。（2）初步查明公園內(nèi)有馬纓杜鵑、露珠杜鴨、迷人杜鵑、錦繡杜鵑等32種，花色多樣，有鮮紅、粉紅、紫色、淡黃、雪白、淡白等。最為難得的是一樹(shù)不同花，即一棵樹(shù)上開(kāi)出不同顏色的花朵，最多的達(dá)7種之多。（3）是迄今為止中國(guó)已查明的面積最大、保存最為完好的天然原始杜鵑林帶，有“世界上最大的天然花園”、“世界級(jí)的國(guó)寶精品”、“地球彩帶，世界花園”等美譽(yù)。101.請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)說(shuō)織金洞內(nèi)的景觀特點(diǎn)。答案：（1）織金洞洞體分四層構(gòu)造，錯(cuò)落別致，已勘察長(zhǎng)12.1千米，洞腔最寬跨度175米，相對(duì)高差150米，一般高寬均在60至100米之間；（2）總面積70余萬(wàn)平方米，劃分為11個(gè)大廳47個(gè)小廳堂，簇?fù)碇ё八?、萬(wàn)座“佛”；（3）代表性景觀有：金塔之城、雪莊青松、鐵山云霧、寂靜群山、靈霄殿、廣寒宮等。102.請(qǐng)說(shuō)說(shuō)雷公山自然保護(hù)區(qū)的地理位置及名稱由來(lái)。答案：（1）雷公山是苗嶺山脈主峰，最高海拔2178.8米，由10多個(gè)1800米以上的山峰群組成，主峰在雷山縣城東32千米處，為黔東南第一高峰；（2）因夏季山上經(jīng)常打雷，民間傳說(shuō)“山有連天之高，是雷電之源”，因此得名“雷公山”。103.請(qǐng)簡(jiǎn)述貴州地形及地貌。答案：（1）貴州地處云貴高原東斜坡，地勢(shì)西部高，向北、東、南三面傾斜，平均海拔在1100米左右；（2）畢節(jié)市赫章縣珠市鄉(xiāng)韭菜坪海拔2900.6米，為全省境內(nèi)最高點(diǎn)，有“貴州屋脊”之稱；而黔東南州黎平縣地坪鄉(xiāng)水口河出省界處，海拔高度為147.8米，為境內(nèi)最低點(diǎn)。（3）貴州省全省高原山地居多，地貌可概括分為高原、山地、丘陵和盆地四種基本類型，其中92.5%的面積為山地和丘陵。（4）全省巖溶地貌發(fā)育非常典型，巖溶地貌土地面積占全省國(guó)土總面積的63.8%。（5）貴州北部、中部、西部均有丹霞地貌分布，其中以北部的赤水和習(xí)水分布最為集中，發(fā)育最為典型。104.明代哲學(xué)家王陽(yáng)明曾盛贊黃平飛崖，其內(nèi)容是什么？答案：內(nèi)容是：天下之山聚于云貴，云貴之秀萃于斯崖。105.請(qǐng)介紹關(guān)嶺紅崖古跡的概況。答案：（1）紅崖古跡又稱“紅若碑”或“紅若天書”，矗立于貴州關(guān)嶺布依族苗族自治縣的曬甲山上；（2）有20余個(gè)形如古文字的鐵紅色神秘符號(hào)書于淺紅巖面；（3）雖經(jīng)風(fēng)雨剝蝕，但其色歷久不褪，實(shí)為千古之謎，被譽(yù)為“中華第一奇跡”、我國(guó)八大神秘文字之一，史稱“南中第一奇跡”；（4）至清代以來(lái)，中外學(xué)者對(duì)其考察研究，掀起多次破譯熱潮，成為名噪中外的“紅崖文化”現(xiàn)象。106.簡(jiǎn)述遵義會(huì)議的意義。答案：（1）遵義會(huì)議是中國(guó)共產(chǎn)黨歷史上一個(gè)生死攸關(guān)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)；（2）這次會(huì)議，確立了毛澤東同志在黨和紅軍中的領(lǐng)導(dǎo)地位，結(jié)束了王明“左”傾教條主義在黨內(nèi)的統(tǒng)治；（3）從而使黨領(lǐng)導(dǎo)的民主革命和革命戰(zhàn)爭(zhēng)轉(zhuǎn)危為安，轉(zhuǎn)敗為勝，大大加快了我國(guó)革命勝利發(fā)展的進(jìn)程。107.請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)出重安江水碾群地理位置及景觀特色。答案：（1）重安江水碾群位于黃平縣重安鎮(zhèn)的重安江江心沙洲上，建于明代，2013年，國(guó)務(wù)院公布其為全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位；（2）重安江水碾群規(guī)模宏大，明末為其鼎盛時(shí)期，共有40余座。水碾群現(xiàn)存碾坊19座，沿沙洲呈“一”字順江排列；（3）水碾的原始功能是將谷物脫殼去麩，隨著現(xiàn)代打米機(jī)的普及，重安江水碾群的原始功能逐漸減弱，但目前仍有13座正常使用，主要用于碾桐籽榨油、碾竹材造紙、碾做香的原料粉末等；（4）重安江水碾保留了古老的歷史信息，是重安江上一道亮麗的文化景觀。108.請(qǐng)簡(jiǎn)述貴州地形及地貌。答案：（1）貴州地處云貴高原東斜坡，地勢(shì)西部高，向北、東、南三面傾斜，平均海拔在1100米左右；（2）畢節(jié)市赫章縣珠市鄉(xiāng)韭菜坪海拔2900.6米，為全省境內(nèi)最高點(diǎn)，有“貴州屋脊”之稱；而黔東南州黎平縣地坪鄉(xiāng)水口河出省界處，海拔高度為147.8米，為境內(nèi)最低點(diǎn)。（3）貴州省全省高原山地居多，地貌可概括分為高原、山地、丘陵和盆地四種基本類型，其中92.5%的面積為山地和丘陵。（4）全省巖溶地貌發(fā)育非常典型，巖溶地貌土地面積占全省國(guó)土總面積的63.8%。（5）貴州北部、中部、西部均有丹霞地貌分布，其中以北部的赤水和習(xí)水分布最為集中，發(fā)育最為典型。109.請(qǐng)簡(jiǎn)述貴州地理位置。答案：（1）貴州簡(jiǎn)稱“黔”或“貴”；（2）地處中國(guó)西南部，東毗湖南省，西連云南省，南接廣西壯族自治區(qū)，北鄰重慶市和四川省，是一個(gè)內(nèi)陸省份；（3）全省境內(nèi)東西長(zhǎng)約595千米，南北寬510千米，國(guó)土面積17.61萬(wàn)平方千米。110.簡(jiǎn)述六盤水旅游資源的特點(diǎn)。答案：（1）六盤水氣候獨(dú)特，具有涼爽、舒適、紫外線適中等特點(diǎn)，年平均氣溫15℃，2005年被中國(guó)氣象學(xué)會(huì)授予“中國(guó)涼都”的稱號(hào)。（2）六盤水“到處都是景，四季皆可游”。有如夢(mèng)如幻的野玉海、千株千年的妥樂(lè)古銀杏、如詩(shī)如畫的達(dá)啦仙谷、風(fēng)光旖旎的娘娘山、巍峨雄壯的“貴州屋脊”韭菜坪、佛光掠影的烏蒙大草原、激情奮斗的三線建設(shè)博物館等景區(qū)。111.請(qǐng)說(shuō)出貴州擁有的世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是什么？2座國(guó)家歷史文化名城是哪些？4座中國(guó)的生態(tài)博物館是哪些？答案：貴州擁有的世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是貴州侗族大歌。2座國(guó)家歷史文化名城是遵義和鎮(zhèn)遠(yuǎn)。4座中國(guó)的生態(tài)博物館：花溪鎮(zhèn)山布依寨生態(tài)博物館、六枝梭嘎生態(tài)博物館、錦屏隆里古城生態(tài)博物館、黎平堂安侗族生態(tài)博物館。記憶口決：花六錦鯉。112.請(qǐng)談?wù)匋S果樹(shù)大瀑布的地理位置及何以得名？答案：（1）黃果樹(shù)大瀑布位于鎮(zhèn)寧縣城西南的打邦河支流白水河上，距離省會(huì)貴陽(yáng)137公里，距安順市45公里；（2）因黃果樹(shù)大瀑布右岸有一株“黃桷樹(shù)”，當(dāng)?shù)赝琳Z(yǔ)“桷”和“果”諧音，本地又盛產(chǎn)黃果，故稱黃果樹(shù)瀑布。113.請(qǐng)說(shuō)說(shuō)雷公山自然保護(hù)區(qū)的地理位置及名稱由來(lái)。答案：（1）雷公山是苗嶺山脈主峰，最高海拔2178.8米，由10多個(gè)1800米以上的山峰群組成，主峰在雷山縣城東32千米處，為黔東南第一高峰；（2）因夏季山上經(jīng)常打雷，民間傳說(shuō)“山有連天之高，是雷電之源”，因此得名“雷公山”。114.明代哲學(xué)家王陽(yáng)明曾盛贊黃平飛崖，其內(nèi)容是什么？答案：內(nèi)容是：天下之山聚于云貴，云貴之秀萃于斯崖。115.貴陽(yáng)市為什么多次被中國(guó)氣象協(xié)會(huì)授予“中國(guó)避署之都”稱號(hào)？答案：（1）貴陽(yáng)氣候溫和濕潤(rùn)，年平均氣溫15.3℃，最熱月（7月）平均氣溫24℃，最冷月（1月）平均氣溫4.6℃；（2）冬無(wú)嚴(yán)寒、夏無(wú)酷暑，適合旅游的天數(shù)長(zhǎng)達(dá)240天，是理想的旅游避暑勝地，至2019年來(lái)多次被中國(guó)氣象協(xié)會(huì)正式授予“中國(guó)避暑之都”稱號(hào)。116.請(qǐng)介紹一下荔波漳江風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)小七孔橋的景觀特點(diǎn)。答案：（1）小七孔橋橫跨響水河，由條石砌成，橋高5.5米，長(zhǎng)40米，寬2.5米，建于清道光十五年（公元1835年），是清代和民國(guó)時(shí)期荔波通往廣西南丹的交通要道。（2）橋畔原有一塊“萬(wàn)古興橋”碑，刻有“群山巖浪千千歲，響水河橋萬(wàn)萬(wàn)年”之句。（3）距響水河不遠(yuǎn)的孟塘河上也橫跨著一座七孔拱橋，被稱為“大七孔橋”。（4）在大七孔橋的映襯下，小七孔顯得小七玲瓏，大、小七孔橋因此成為荔波縣的一對(duì)風(fēng)景姊妹橋。117.簡(jiǎn)述黔西南旅游資源的特點(diǎn)。答案：（1）黔西南布依族苗族自治州居住有35個(gè)民族，其中少數(shù)民族人口占總?cè)丝诘?3.55%。（2）著名景點(diǎn)有：興義萬(wàn)峰林景區(qū)、興義馬嶺河峽谷景區(qū)、貞豐雙乳峰景區(qū)等。（3）全州年平均氣溫17°C，是全國(guó)年溫差最小的地區(qū)之一。（4）州內(nèi)民族節(jié)日主要有布依族“三月三”、“六月六”、“查白歌節(jié)”；苗族“二月二”走親節(jié)、“八月八”風(fēng)情節(jié)、“采花節(jié)”（又叫“跳花坡”）；彝族“火把節(jié)”等。（5）彝族舞蹈“阿妹戚托”被譽(yù)為“東方踢踏舞”，布依族“八音坐唱”、查白歌節(jié)、土法造紙、布依戲等被列入國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。118.在黃果樹(shù)瀑布對(duì)面，筑有觀瀑亭，亭柱上鐫刻（讀“娟客”）有清人撰寫（讀“鉆寫”）的一副楹聯(lián)（讀“迎聯(lián)”），其內(nèi)容是什么？答案：白水如棉，不用弓彈花自散；紅霞似錦，何須梭織天生成。119.楊粲（讀“燦”）墓為何被譽(yù)為“西南石刻藝術(shù)寶庫(kù)”？答案：（1）楊粲墓是中國(guó)南宋播州安撫使楊粲夫婦的墓，建于南宋理宗淳祐（讀“純右”）年間（公元1241~1252年），1982年被列為全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位。（2）結(jié)構(gòu)為平頂雙室，以白砂巖條石砌筑，最大的一塊石料達(dá)1.2萬(wàn)余斤。墓室占地面積64平方米，在西南地區(qū)已發(fā)掘的同類墓中居于首位。（3）楊粲墓的價(jià)值集中表現(xiàn)在它精湛的雕刻藝術(shù)上，雕刻分為五類：人物雕刻、動(dòng)物浮雕、植物浮雕、文字雕刻、仿木建筑浮雕，雕刻技藝精湛，因此被譽(yù)為“西南石刻藝術(shù)寶庫(kù)”。120.請(qǐng)分別列出貴州六種國(guó)家級(jí)重點(diǎn)保護(hù)的珍稀動(dòng)、植物。答案：貴州列入國(guó)家級(jí)重點(diǎn)保護(hù)的珍稀動(dòng)物有：黔金絲猴、黑葉猴、白鸛、黑鸛、大靈貓、小靈貓等。貴州列入國(guó)家級(jí)重點(diǎn)保護(hù)的珍稀植物有：有銀杉、銀杏、紅豆杉、梵凈山冷杉、珙桐（讀“拱同”，俗稱鴿子花樹(shù)）、鐘萼木等。121.梵凈山動(dòng)植物種類繁多，請(qǐng)分別說(shuō)出2個(gè)國(guó)家一級(jí)保護(hù)動(dòng)物和2個(gè)國(guó)家一級(jí)保護(hù)植物的名稱。答案：（1）梵凈山擁有的國(guó)家一級(jí)保護(hù)動(dòng)物：黔金絲猴和華南虎。（2）梵凈山擁有的國(guó)家一級(jí)保護(hù)植物：珙桐、梵凈山冷杉、南方紅豆杉和鐘萼（讀“惡”）木等。122.貴州著名的四大山脈是哪些？答案：北部的大婁山、東部的武陵山、西部的烏蒙山和中部的苗嶺，四大山脈構(gòu)成了貴州高原的地形骨架。123.請(qǐng)簡(jiǎn)述關(guān)嶺化石群的罕見(jiàn)之處。答案：（1）關(guān)嶺化石群保存在黑色泥巖和頁(yè)巖之中，形成于距今2.2億年前（晚三疊世）的海灣或陸間殘留盆地環(huán)境；（2）含化石地層分布面積達(dá)200平方公里，主要化石門類包括：大量完美保存的海生爬行動(dòng)物、海百合以及菊石、雙殼類、牙形石、鸚鵡螺和來(lái)自附近陸地的古植物；（3）特別是海生爬行動(dòng)物化石和海百合化石數(shù)量巨大、種類繁多、保存精美，如此豐富、多樣和完善保存的化石群在世界上極為罕見(jiàn)，堪稱世界上獨(dú)一無(wú)二的晚三疊世海生爬行動(dòng)物和海百合化石庫(kù)。（4）該化石群不僅具有極高的觀賞性和收藏價(jià)值，更重要的是它們對(duì)于研究晚三疊世地層古生物、古生態(tài)和古埋藏學(xué)，以及海生爬行動(dòng)物和海百合的分類及演化等均具有特別重要的科學(xué)意義。124.截至2019年，貴州省已有9個(gè)國(guó)家地質(zhì)公園，請(qǐng)說(shuō)出它們的名稱？答案：平塘國(guó)家地質(zhì)公園、思南烏江喀斯特國(guó)家地質(zhì)公園、赤水丹霞國(guó)家地質(zhì)公園、綏陽(yáng)（讀“隨陽(yáng)”，平安快樂(lè)的意識(shí)）雙河洞國(guó)家地質(zhì)公園、關(guān)嶺化石群國(guó)家地質(zhì)公園、興義國(guó)家地質(zhì)公園、六盤水烏蒙山國(guó)家地質(zhì)公園、萬(wàn)山國(guó)家礦山公園、黔東南苗嶺國(guó)家地質(zhì)公園。記憶口決：平時(shí)吃水，關(guān)心六萬(wàn)錢。125.請(qǐng)談?wù)匋S果樹(shù)大瀑布的地理位置及何以得名？答案：（1）黃果樹(shù)大瀑布位于鎮(zhèn)寧縣城西南的打邦河支流白水河上，距離省會(huì)貴陽(yáng)137公里，距安順市45公里；（2）因黃果樹(shù)大瀑布右岸有一株“黃桷樹(shù)”，當(dāng)?shù)赝琳Z(yǔ)“桷”和“果”諧音，本地又盛產(chǎn)黃果，故稱黃果樹(shù)瀑布。126.普定穿洞遺址為何被譽(yù)為“亞洲文明之燈”。答案：（1）普定穿洞遺址為舊石器時(shí)代晚期文化，距今約有1.5萬(wàn)年，出土人類化石數(shù)量居我國(guó)同時(shí)代第一；（2）出土文物之多，骨器之精，均為世界所罕見(jiàn)；骨器出土數(shù)量居全國(guó)第一；（3）1988年，穿洞古人類文化遺址被定為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，被譽(yù)為“亞洲文明之燈”。127.簡(jiǎn)述黔東南旋游資源的特點(diǎn)。答案：（1）黔東南苗族侗族自治州，位于貴州省東南部，少數(shù)民族占總?cè)丝诘?1.5%，是全國(guó)苗族、侗族人口最集中的地區(qū)，是全國(guó)苗侗文化的核心地。（2）這里有最牽動(dòng)鄉(xiāng)愁的民族村落，有最濃郁獨(dú)特的民族風(fēng)情，還有絢麗多姿的自然風(fēng)光，是名副其實(shí)的“森林之州、歌舞海洋、百節(jié)之鄉(xiāng)、非遺之冠、銀飾之都”，是“多彩貴州”的一顆璀璨文化明珠。（3）這里是世界十大“返璞歸真、回歸自然”的旅游首選地，是世界上52個(gè)最值得到訪的旅游目的地之一。128.黃果樹(shù)國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)主要由哪些景點(diǎn)組成？根據(jù)2019年的數(shù)據(jù)，主瀑寬、高各多少米？答案：黃果樹(shù)國(guó)家級(jí)風(fēng)景區(qū)名勝區(qū)主要由黃果樹(shù)大瀑布中心景區(qū)、天星橋景區(qū)、陡坡塘瀑布景區(qū)組成。根據(jù)2019年的數(shù)據(jù)，主瀑布高77.8米，寬101米。129.請(qǐng)介紹馬嶺河峽谷國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的地理位置及景區(qū)組成。答案：（1）馬嶺河一萬(wàn)峰湖風(fēng)景名勝區(qū)位于興義市城東14千米處，總面積344平方千米，是一個(gè)以雄、奇、險(xiǎn)、秀為特色的自然風(fēng)景區(qū)。（2）這里東距貴陽(yáng)334千米，西距昆明僅321千米，是理想的銜接黃果樹(shù)瀑布與云南石林的黃金旅游點(diǎn)。（3）馬嶺河—萬(wàn)峰湖風(fēng)景名勝區(qū)包括馬嶺河峽谷、萬(wàn)峰林、萬(wàn)峰湖三大景區(qū)。130.簡(jiǎn)述畢節(jié)旅游資源的特點(diǎn)。答案：（1）畢節(jié)享有“中國(guó)竹蓀之鄉(xiāng)”、“中國(guó)天麻之鄉(xiāng)”、“中國(guó)皺椒之鄉(xiāng)”、“中國(guó)核桃之鄉(xiāng)”、“中國(guó)漆城”、“天然藥園”的美譽(yù)；（2）有國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)——百里杜鵑，中國(guó)最美洞穴、世界地質(zhì)公園——織金洞，被譽(yù)為“巖溶百科全書”的九洞天，“貴州屋脊”韭菜坪等旅游景區(qū)；（3）畢節(jié)歷史文化厚重，黔西觀音洞舊石器遺址、赫章可樂(lè)夜郎遺址、大方幕俄格古城展示著畢節(jié)悠久的歷史；（4）紅軍長(zhǎng)征途中，在畢節(jié)建立革命根據(jù)地、成立中華蘇維埃人民共和國(guó)川滇黔省革命委員會(huì)、組建貴州抗日救國(guó)軍。131.請(qǐng)簡(jiǎn)述青巖古鎮(zhèn)的景點(diǎn)概況。答案：（1）青巖古鎮(zhèn)位于貴陽(yáng)市南郊，距市中心29公里，2017年被評(píng)為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)；（2）景點(diǎn)包含：趙狀元故居、定廣門、明清街、龍泉市、文昌閣、北城門等。132.請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹都勻斗篷山一一劍江風(fēng)景名勝區(qū)的景觀特色。答案：（1）都勻斗篷山一一劍江風(fēng)景名勝區(qū)以斗篷山、劍江河、喀斯特溶洞等自然景觀和劍江山水橋城風(fēng)光為主，旅游資源豐富，景觀類型多樣。（2）自然景點(diǎn)有：絕頂天池、九天落水、犀牛戲瀑、九門迷宮等近40個(gè)。（3）人文景點(diǎn)有：古堡遺址、明永歷皇帝陵、柳天成墓、黔桂古驛道等。（4）100多座集古代橋梁和現(xiàn)代橋梁于一體的山水橋城風(fēng)光，形成了景區(qū)的一大特色。133.楊粲（讀“燦”）墓為何被譽(yù)為“西南石刻藝術(shù)寶庫(kù)”？答案：（1）楊粲墓是中國(guó)南宋播州安撫使楊粲夫婦的墓，建于南宋理宗淳祐（讀“純右”）年間（公元1241~1252年），1982年被列為全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位。（2）結(jié)構(gòu)為平頂雙室，以白砂巖條石砌筑，最大的一塊石料達(dá)1.2萬(wàn)余斤。墓室占地面積64平方米，在西南地區(qū)已發(fā)掘的同類墓中居于首位。（3）楊粲墓的價(jià)值集中表現(xiàn)在它精湛的雕刻藝術(shù)上，雕刻分為五類：人物雕刻、動(dòng)物浮雕、植物浮雕、文字雕刻、仿木建筑浮雕，雕刻技藝精湛，因此被譽(yù)為“西南石刻藝術(shù)寶庫(kù)”。134.請(qǐng)簡(jiǎn)述赤水桫欏（讀“縮羅”）自然保護(hù)區(qū)。答案：（1）赤水桫欏自然保護(hù)區(qū)位于貴州省赤水市葫市鎮(zhèn)金沙鄉(xiāng)；（2）1992年經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)為國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)，（3）1993年被接納為中國(guó)生物圈保護(hù)區(qū)，被譽(yù)為“赤水河畔的桫欏王國(guó)”。（4）保護(hù)區(qū)以常綠闊葉林森林生態(tài)系統(tǒng)及桫欏為保護(hù)對(duì)象，占地面積13300公頃，森林覆蓋率高達(dá)91%，是十分珍貴的人類自然遺產(chǎn)。135.請(qǐng)說(shuō)出施秉“杉木河”這一名稱的來(lái)歷及特色。答案：（1）杉木河是舞陽(yáng)河的一條支流，因盛產(chǎn)杉木而得名，兩岸青山滴翠，環(huán)境非常優(yōu)美；（2）漂流是杉木河一個(gè)富有特色的旅游活動(dòng)，游客乘坐小橡皮艇自由自在地漂流，有驚無(wú)險(xiǎn)，分外愜意，被譽(yù)為“礦泉水上的漂流”。136.1959年11月，陳毅副總理游覽花溪時(shí)曾寫一首詩(shī)贊美花溪景色，請(qǐng)你說(shuō)出這首詩(shī)？答案：真山真水到處是，花溪布局更天然。十里河灘明如鏡，幾步花圃幾農(nóng)田。137.請(qǐng)談?wù)勎桕?yáng)河風(fēng)景名勝區(qū)地理位置及由哪些景區(qū)組成。答案：（1）舞陽(yáng)河風(fēng)景名勝區(qū)位于鎮(zhèn)遠(yuǎn)、施秉、黃平三縣境內(nèi)，總面積達(dá)400平方千米。（2）由舞陽(yáng)三峽景區(qū)、云臺(tái)山景區(qū)、鐵溪景區(qū)、古城鎮(zhèn)遠(yuǎn)、黃平飛云崖古建筑群組成。138.簡(jiǎn)述銅仁旋游資源的特點(diǎn)。答案：（1）銅仁，地處黔省東北，武陵腹地，為貴州旅游向東開(kāi)放的橋頭堡；（2）銅仁資源豐富，人杰地靈，孕育了以梵凈山為龍頭的“兩山兩江四文化三特色”的旅游資源體系；（3）著名的自然景觀包括梵凈山、佛頂山、烏江三峽、石阡溫泉群、夜郎谷等；（4）人文景觀包括松桃苗王城、南長(zhǎng)城遺址、萬(wàn)山礦坑遺址、石阡萬(wàn)壽宮等；（5）紅色文化景觀包括周逸群烈士故居、曠繼勛紀(jì)念館等，還有獨(dú)具特色的苗族、土家族、侗族、仡佬族等民族文化以及梵凈山周邊的佛教文化。（6）山川秀美，文化多元，鑄就了“梵天凈答案：土·桃源銅仁”的旅游形象品牌。139.請(qǐng)介紹貴陽(yáng)八大名小吃。答案：腸旺面、絲娃娃、花溪牛肉粉、戀愛(ài)豆腐果、豆腐圓子、紅油米豆腐、黃粑及豆沙窩。140.請(qǐng)你談?wù)匌垖m風(fēng)景區(qū)的“三最”。答案：（1)“一最”是指龍門飛瀑，屬全國(guó)最高洞中瀑布；(2)“二最”是指全國(guó)最長(zhǎng)地下暗河，全長(zhǎng)5000米；(3)“三最”是指天池，天然輻射全國(guó)最低。141.請(qǐng)介紹一下荔波漳江風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)小七孔橋的景觀特點(diǎn)。答案：（1）小七孔橋橫跨響水河，由條石砌成，橋高5.5米，長(zhǎng)40米，寬2.5米，建于清道光十五年（公元1835年），是清代和民國(guó)時(shí)期荔波通往廣西南丹的交通要道。（2）橋畔原有一塊“萬(wàn)古興橋”碑，刻有“群山巖浪千千歲，響水河橋萬(wàn)萬(wàn)年”之句。（3）距響水河不遠(yuǎn)的孟塘河上也橫跨著一座七孔拱橋，被稱為“大七孔橋”。（4）在大七孔橋的映襯下，小七孔顯得小七玲瓏，大、小七孔橋因此成為荔波縣的一對(duì)風(fēng)景姊妹橋。142.請(qǐng)你談?wù)劯裢购訃?guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的景觀特色及景區(qū)組成。答案：（1）“格凸”一詞為苗語(yǔ)，意譯為“跳花勝地”，景區(qū)集巖、溶、山、水、洞、石、林于一體，融雄、奇、險(xiǎn)、峻、幽為一身；（2）景區(qū)分為大穿洞景區(qū)、小穿洞景區(qū)、大河景區(qū)和黃家灣景區(qū)。143.請(qǐng)列舉出貴州4種傳統(tǒng)戲劇。答案：（1）花燈戲；（2）布依戲；（3）儺（讀“鑼”）戲；（4）安順地戲。144.請(qǐng)簡(jiǎn)述赤水桫欏（讀“縮羅”）自然保護(hù)區(qū)。答案：（1）赤水桫欏自然保護(hù)區(qū)位于貴州省赤水市葫市鎮(zhèn)金沙鄉(xiāng)；（2）1992年經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)為國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)，（3）1993年被接納為中國(guó)生物圈保護(hù)區(qū)，被譽(yù)為“赤水河畔的桫欏王國(guó)”。（4）保護(hù)區(qū)以常綠闊葉林森林生態(tài)系統(tǒng)及桫欏為保護(hù)對(duì)象，占地面積13300公頃，森林覆蓋率高達(dá)91%，是十分珍貴的人類自然遺產(chǎn)。145.截至2019年，貴州已有11個(gè)國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)，請(qǐng)說(shuō)出它們其中5個(gè)名稱？答案：貴州茂蘭國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、貴州梵凈山國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、貴州雷公山國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、貴州赤水桫欏國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、貴州草海國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)。記憶口決：冒犯雷吃草。146.請(qǐng)簡(jiǎn)介綏陽(yáng)（讀“隨陽(yáng)”）雙河洞國(guó)家地質(zhì)公園景觀特色。答案：（1）貴州綏陽(yáng)雙河洞國(guó)家地質(zhì)公園有距今1億年左右形成的，長(zhǎng)達(dá)128千米的雙河洞系統(tǒng)以及其他145個(gè)喀斯特洞穴；（2）該洞由上中下3層組成，洞穴又大又長(zhǎng)，被譽(yù)為名“中華第一長(zhǎng)洞”。（3）雙河溶洞群被喻為“喀斯特天然洞穴博物館”。（4）還有距今2萬(wàn)~250萬(wàn)年就已形成的孑遺植物（如銀杏、珙桐、紅豆杉、南方紅豆杉等）；147.簡(jiǎn)述安順旅游資源的特點(diǎn)。答案：（1）安順?biāo)赜小爸袊?guó)瀑鄉(xiāng)”、“屯堡文化之鄉(xiāng)”、“蠟染之鄉(xiāng)”、“西部之秀”的美譽(yù)，境內(nèi)氣候宜人，年平均氣溫為14.6℃，城市空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良率達(dá)到100%并保持穩(wěn)定；（2）安順是“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”和貴州省優(yōu)先發(fā)展重點(diǎn)旅游區(qū)，其中世界著名的黃果樹(shù)大瀑布和龍宮風(fēng)景區(qū)為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)；（3）另外還有格凸河國(guó)家級(jí)風(fēng)景區(qū)，古生物化石群國(guó)家地質(zhì)公園、九龍山國(guó)家森林公園等豐富的自然旅游資源；（4）還有普定穿洞古人類文化遺址，有關(guān)嶺“紅崖天書”，有明代屯堡村落，有中國(guó)戲劇活化石——安順地戲等人文旅游資源。148.請(qǐng)列出五種貴州省名茶。答案：都勻毛尖、貴定云霧、遵義毛峰、湄潭翠芽、雷山銀球茶等。149.簡(jiǎn)述遵義旅游資源的特點(diǎn)。答案：（1）遵義，古稱播州，名始于唐貞觀十六年，取“遵王之義”的意思。（2）地處北緯27度，年平均氣溫15℃，森林覆蓋率達(dá)60.48%。（3）遵義是貴州省第二大城市，是全國(guó)為數(shù)不多的“雙遺產(chǎn)”城市，有世界丹霞自然遺產(chǎn)地——赤水、世界文化遺產(chǎn)地——海龍屯。（4）有舉世聞名的遵義會(huì)議會(huì)址、四渡赤水紀(jì)念館，有世界名酒茅臺(tái)酒，有湄潭萬(wàn)畝茶海，有千里烏江畫廊，有“亞洲第一長(zhǎng)洞”雙河溶洞，有絢麗多姿的民俗文化。150.簡(jiǎn)述安順旅游資源的特點(diǎn)。答案：（1）安順?biāo)赜小爸袊?guó)瀑鄉(xiāng)”、“屯堡文化之鄉(xiāng)”、“蠟染之鄉(xiāng)”、“西部之秀”的美譽(yù)，境內(nèi)氣候宜人，年平均氣溫為14.6℃，城市空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良率達(dá)到100%并保持穩(wěn)定；（2）安順是“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”和貴州省優(yōu)先發(fā)展重點(diǎn)旅游區(qū)，其中世界著名的黃果樹(shù)大瀑布和龍宮風(fēng)景區(qū)為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)；（3）另外還有格凸河國(guó)家級(jí)風(fēng)景區(qū)，古生物化石群國(guó)家地質(zhì)公園、九龍山國(guó)家森林公園等豐富的自然旅游資源；（4）還有普定穿洞古人類文化遺址，有關(guān)嶺“紅崖天書”，有明代屯堡村落，有中國(guó)戲劇活化石——安順地戲等人文旅游資源。151.簡(jiǎn)述黔西南旅游資源的特點(diǎn)。答案：（1）黔西南布依族苗族自治州居住有35個(gè)民族，其中少數(shù)民族人口占總?cè)丝诘?3.55%。（2）著名景點(diǎn)有：興義萬(wàn)峰林景區(qū)、興義馬嶺河峽谷景區(qū)、貞豐雙乳峰景區(qū)等。（3）全州年平均氣溫17°C，是全國(guó)年溫差最小的地區(qū)之一。（4）州內(nèi)民族節(jié)日主要有布依族“三月三”、“六月六”、“查白歌節(jié)”；苗族“二月二”走親節(jié)、“八月八”風(fēng)情節(jié)、“采花節(jié)”（又叫“跳花坡”）；彝族“火把節(jié)”等。（5）彝族舞蹈“阿妹戚托”被譽(yù)為“東方踢踏舞”，布依族“八音坐唱”、查白歌節(jié)、土法造紙、布依戲等被列入國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。152.請(qǐng)分別列出貴州六種國(guó)家級(jí)重點(diǎn)保護(hù)的珍稀動(dòng)、植物。答案：貴州列入國(guó)家級(jí)重點(diǎn)保護(hù)的珍稀動(dòng)物有：黔金絲猴、黑葉猴、白鸛、黑鸛、大靈貓、小靈貓等。貴州列入國(guó)家級(jí)重點(diǎn)保護(hù)的珍稀植物有：有銀杉、銀杏、紅豆杉、梵凈山冷杉、珙桐（讀“拱同”，俗稱鴿子花樹(shù)）、鐘萼木等。153.請(qǐng)簡(jiǎn)要談?wù)勗鰶_鼓樓的特點(diǎn)。答案：（1）增沖鼓樓是全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，位于從江縣往洞鎮(zhèn)增沖村，是貴州省歷史最悠久、規(guī)模最大、保存最好的侗家鼓樓，占地面積160平方米。（2）增沖鼓樓始建于清康熙十一年（公元1672年），鼓樓為杉木結(jié)構(gòu)，呈寶塔形雙葫蘆頂，共十三層，八角攢尖頂，高25米，其中木構(gòu)架高達(dá)17.65米。（3）最高頂閣中，放有一個(gè)長(zhǎng)3米，直徑50厘米的牛皮大鼓，為寨上召集寨中群眾議事和報(bào)警之用的指揮鼓。（4）鼓樓內(nèi)有樓梯，曲折而上，直到放置大鼓的一層。154.請(qǐng)簡(jiǎn)要談?wù)勗鰶_鼓樓的特點(diǎn)。答案：（1）增沖鼓樓是全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，位于從江縣往洞鎮(zhèn)增沖村，是貴州省歷史最悠久、規(guī)模最大、保存最好的侗家鼓樓，占地面積160平方米。（2）增沖鼓樓始建于清康熙十一年（公元1672年），鼓樓為杉木結(jié)構(gòu)，呈寶塔形雙葫蘆頂，共十三層，八角攢尖頂，高25米，其中木構(gòu)架高達(dá)17.65米。（3）最高頂閣中，放有一個(gè)長(zhǎng)3米，直徑50厘米的牛皮大鼓，為寨上召集寨中群眾議事和報(bào)警之用的指揮鼓。（4）鼓樓內(nèi)有樓梯，曲折而上，直到放置大鼓的一層。155.請(qǐng)回答西江苗寨的地理位置及景觀特色。答案：（1）“西江”意為苗族西氏支系居住的地方，在雷山縣城東北37千米處，有近1300戶苗族人家，居民近6000人，為全國(guó)最大、最典型的苗寨，因而稱為“千戶苗寨”，素有“苗都”之稱，是研究苗族歷史、文化的“活化石”。（2）西江千戶苗寨坐落在河谷地帶，白水河穿寨而過(guò)，將苗寨一分為二。寨中層層疊疊的吊腳木樓，從河兩岸依著山勢(shì)向上展開(kāi)。（3）民居建筑均為木質(zhì)結(jié)構(gòu)，有平房、樓房、半邊吊腳樓房等式樣，街道用卵石鋪就，整潔美觀。156.請(qǐng)談?wù)劺蟛ㄕ慕L(fēng)景名勝區(qū)的地理位置及由哪些景區(qū)組成。答案：（1）樟江風(fēng)景名勝區(qū)位于荔波縣南部，景區(qū)由大七孔景區(qū)、小七孔景區(qū)、水春河景區(qū)和樟江風(fēng)光帶組成，（2）含48處代表性景點(diǎn)，總面積為1188平方千米。157.簡(jiǎn)述黔南平塘中國(guó)天眼旅游景區(qū)的特色。答案：（1）中國(guó)天眼FAST是目前世界最大的單口徑球面射電望遠(yuǎn)鏡，為具有我國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)家重大科技設(shè)施。（2）中國(guó)天眼十分巧妙利用了貴州天然的喀斯特漏斗洼地的獨(dú)特地形條件，是人類直接觀測(cè)遙遠(yuǎn)系行星、尋找類似太陽(yáng)系或地球系宇宙環(huán)境的重要設(shè)施。158.請(qǐng)談?wù)勎桕?yáng)河風(fēng)景名勝區(qū)地理位置及由哪些景區(qū)組成。答案：（1）舞陽(yáng)河風(fēng)景名勝區(qū)位于鎮(zhèn)遠(yuǎn)、施秉、黃平三縣境內(nèi)，總面積達(dá)400平方千米。（2）由舞陽(yáng)三峽景區(qū)、云臺(tái)山景區(qū)、鐵溪景區(qū)、古城鎮(zhèn)遠(yuǎn)、黃平飛云崖古建筑群組成。159.請(qǐng)簡(jiǎn)述“貴州”這一名稱的來(lái)歷？答案：“貴州”名稱始于宋朝，北宋開(kāi)寶七年（公元974年），土著首領(lǐng)普貴以所領(lǐng)矩州（今貴陽(yáng)及附近地區(qū)）歸順，土語(yǔ)言“矩”曰“貴”，朝廷就其所語(yǔ)，敕書曰：“予以義正邦華夏，蠻貊罔不率服。惟爾貴州，遠(yuǎn)在要荒?！边@是“貴州”這一名稱在史書上首次出現(xiàn)。注釋：敕書：讀“赤書”，是指皇帝的詔令。蠻貊：讀“蠻末”，指古代指南方和北方落后的部族。罔：讀“王”，沒(méi)有的意思。160.貴州著名的四大山脈是哪些？答案：北部的大婁山、東部的武陵山、西部的烏蒙山和中部的苗嶺，四大山脈構(gòu)成了貴州高原的地形骨架。161.請(qǐng)你談?wù)劯裢购訃?guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的景觀特色及景區(qū)組成。答案：（1）“格凸”一詞為苗語(yǔ)，意譯為“跳花勝地”，景區(qū)集巖、溶、山、水、洞、石、林于一體，融雄、奇、險(xiǎn)、峻、幽為一身；（2）景區(qū)分為大穿洞景區(qū)、小穿洞景區(qū)、大河景區(qū)和黃家灣景區(qū)。162.簡(jiǎn)述天河潭景區(qū)的概況。答案：（1）天河潭景區(qū)2008年正式被評(píng)為國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)，位于貴陽(yáng)市西南部，距貴陽(yáng)市區(qū)20公里。（2）景區(qū)以典型喀斯特自然風(fēng)光為主，有“貴州山水濃縮盆景”的美稱。（3）主要景點(diǎn)有：臥龍湖、臥龍飛瀑、鈣華瀑布、巖溶奇觀、夢(mèng)草詩(shī)園、別致天河等。163.簡(jiǎn)述畢節(jié)旅游資源的特點(diǎn)。答案：（1）畢節(jié)享有“中國(guó)竹蓀之鄉(xiāng)”、“中國(guó)天麻之鄉(xiāng)”、“中國(guó)皺椒之鄉(xiāng)”、“中國(guó)核桃之鄉(xiāng)”、“中國(guó)漆城”、“天然藥園”的美譽(yù)；（2）有國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)——百里杜鵑，中國(guó)最美洞穴、世界地質(zhì)公園——織金洞，被譽(yù)為“巖溶百科全書”的九洞天，“貴州屋脊”韭菜坪等旅游景區(qū)；（3）畢節(jié)歷史文化厚重，黔西觀音洞舊石器