森林防火年度工作總結(jié)范本7篇

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在x委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，x森林防滅火指揮部超前謀劃，成員單位密切配合，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府狠抓落實(shí)，確保了20__年上半年森林防火平穩(wěn)態(tài)勢(shì)，沒(méi)有發(fā)生大的森林火災(zāi)，被省森林防滅火指揮部評(píng)為全省森林防火春季平安縣市，鷹潭市森林防滅火年度目標(biāo)考核一等獎(jiǎng)，森林防滅火工作取得了較好成績(jī)。

一、近期森林防火工作總結(jié)

回顧今年上半年的森林防火工作，主要做到了“五項(xiàng)落實(shí)”。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防控措施。春節(jié)、清明、國(guó)慶期間防火辦都及時(shí)印發(fā)通知，并制了專項(xiàng)預(yù)案，確保工作有條不紊，忙而不亂。

一是利用“森林防火微信群”。重點(diǎn)時(shí)段和高火險(xiǎn)天氣每天通報(bào)火情、火險(xiǎn)等級(jí)；

二是x林業(yè)局制定了20__年防火宣傳教育方案，春節(jié)、清明、國(guó)慶期間，x電視臺(tái)在黃金時(shí)段滾動(dòng)播放森林防火公益廣告，提醒大家注意森林防火，市森林防滅火指揮部建立了公益廣告，提醒大家注意森林防火，市防滅火辦向各級(jí)防滅火相關(guān)人員和市民發(fā)布提示短信，提醒市民注意森林防火，截至目前已發(fā)防火警示短信x次；

三是強(qiáng)化野外用火監(jiān)管和隱患排查。x防滅火辦落實(shí)了人員對(duì)林火進(jìn)行監(jiān)控，嚴(yán)格實(shí)行野外用火“五個(gè)禁止”，高火險(xiǎn)天氣和重要時(shí)段，全面停止對(duì)煉山等生產(chǎn)用火的審批；建立了網(wǎng)絡(luò)化的野外火源巡查制度，專業(yè)消防隊(duì)深入林區(qū)巡查，鄉(xiāng)村巡查人員深入田間地段，嚴(yán)控野外火源。四是開(kāi)展了“森林防火平安春季行動(dòng)”活動(dòng)并取得成效。五是為提高專業(yè)消防隊(duì)?wèi)?yīng)急處置能力，根據(jù)建設(shè)需要市財(cái)政投資x萬(wàn)元為專業(yè)消防隊(duì)正規(guī)化建設(shè)配備撲火設(shè)備和安全裝備，籌資x萬(wàn)元對(duì)市專業(yè)森林消防隊(duì)營(yíng)房及配套設(shè)施進(jìn)行了改造，__放假期間及高?；痣U(xiǎn)天氣，市專業(yè)消防隊(duì)集結(jié)待命，快速反應(yīng)。

（一）嚴(yán)格落實(shí)森林防火責(zé)任。

一是政府責(zé)任。市政府對(duì)防火責(zé)任單位下達(dá)了年度防滅火責(zé)任書(shū)，將森林防滅火工作納入了政府目標(biāo)管理，年終對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）進(jìn)行考核。二是部門(mén)責(zé)任。應(yīng)急管理部門(mén)、林業(yè)部門(mén)充分發(fā)揮了綜合協(xié)調(diào)作用，其他成員單位也按照各自職責(zé)，經(jīng)常督導(dǎo)森林防火工作。三是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）責(zé)任。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）是落實(shí)森林防火網(wǎng)絡(luò)化管理的主體，鄉(xiāng)與村、村與組層層簽訂了防滅火責(zé)任書(shū)。把火源管控責(zé)任落實(shí)到了每一座山、每一條路，每一個(gè)人，使森林防火責(zé)任縱向到底，橫向到邊；四是鄉(xiāng)村干部和護(hù)林員責(zé)任。鄉(xiāng)村干部和護(hù)林員到崗到位，加強(qiáng)巡查、看護(hù)，尤其是對(duì)森林火災(zāi)易發(fā)的村組、地段、墳區(qū)重點(diǎn)管理，嚴(yán)防死守。

（二）嚴(yán)格落實(shí)森林防火工作紀(jì)律。

一是組織紀(jì)律。高火險(xiǎn)天氣、春節(jié)、清明等期間，各級(jí)森林防火責(zé)任人堅(jiān)守崗位，確需外出的，須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，指定代理負(fù)責(zé)人，辦理工作和責(zé)任移交；二是值班紀(jì)律。市、鄉(xiāng)兩級(jí)指揮部領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班，市防火辦嚴(yán)格執(zhí)行24值班制度，確?；鹎樾畔惩?；三是火災(zāi)報(bào)告紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行火情每日零報(bào)告制度，規(guī)定鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）每天下午16時(shí)30分前要向市防滅火辦報(bào)平安，發(fā)生森林火災(zāi)要及時(shí)報(bào)告，不得遲報(bào)、瞞報(bào)。衛(wèi)星熱點(diǎn)必須由鄉(xiāng)鎮(zhèn)副科領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)核查，1小時(shí)內(nèi)將核查情況上報(bào)市防滅火辦，市防火辦每天5點(diǎn)前堅(jiān)持向__市防滅火辦報(bào)告；四是火災(zāi)撲救紀(jì)律。各專業(yè)、半專業(yè)森林消防隊(duì)接到撲火命令，必須迅速出警，全力撲救。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）主要領(lǐng)導(dǎo)必須第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮撲救火。市防滅指對(duì)每起火災(zāi)進(jìn)行通報(bào)。

（三）進(jìn)一步落實(shí)森林防火宣傳教育措施。

為進(jìn)一步提高廣大干部群眾防火意識(shí)，我們開(kāi)展了一系列防火宣傳教育工作。

一是印發(fā)《20__年森林防火宣傳教育工作方案》，在森林防火宣傳月期間，利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體開(kāi)展了系列宣傳活動(dòng)；

二是每遇高火險(xiǎn)天氣，市森林防滅火指揮部辦公室給全市鄉(xiāng)村干部、護(hù)林員和森林防火指揮部成員發(fā)森林防火提示信息，提醒各級(jí)及時(shí)做好防火工作，春節(jié)、清明、國(guó)慶期間，在市電視臺(tái)連續(xù)播放防火公益廣告，并給全市__多萬(wàn)手機(jī)用戶發(fā)布了警示短信，提醒市民文明祭祀、注意防火。同時(shí)利用搖獎(jiǎng)送手機(jī)流量的形式，設(shè)定搖獎(jiǎng)?wù)弑仨毧赐晟址阑鸸鎻V告，才能開(kāi)始搖獎(jiǎng)得到流量，以達(dá)到向全市市民廣泛宣傳森林防火的目的；

三是春節(jié)、清明、防火宣傳月期間，市防火辦與電視臺(tái)合作制作防火專欄，在電視臺(tái)連續(xù)播放。各地組織宣傳車深入林區(qū)進(jìn)入村入戶巡回宣傳，印發(fā)森林防火宣傳單，發(fā)放到林區(qū)農(nóng)戶家中，林區(qū)中小學(xué)組織了一堂防火主題班會(huì)，全市共出動(dòng)防火宣傳車__車次，共發(fā)放防火宣傳單__萬(wàn)份，市防火辦翻印了《關(guān)于禁止在林區(qū)野外用火的通告》x萬(wàn)份，通過(guò)各種形式的防火宣傳教育，在群眾心中樹(shù)立一面防火墻。

（四）全面落實(shí)野外火源“五個(gè)禁止”。

為嚴(yán)格野外火源管理，減少野外用火行為，我們采取了一系列管理措施。

一是市政府發(fā)布了森林防火禁火令x萬(wàn)份，以公告的形式，明確規(guī)定重點(diǎn)防火期實(shí)行野外火源“五個(gè)禁止”；

二是各林區(qū)（村、組）落實(shí)了防火宣傳員，全市共有防火宣傳員__人，每到高火險(xiǎn)天氣打鑼、吹哨，提醒村民注意森林防火；

三是落實(shí)了村組干部和林權(quán)所有人包山頭地段的野外火源包干責(zé)任制，全市所有山頭地段都分別落實(shí)了責(zé)任人；四是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了野外火源巡邏隊(duì)伍，村組成立了野外火源巡查小組，高火險(xiǎn)天氣，進(jìn)行了高密謀巡邏；五是市、級(jí)、村、組護(hù)林員開(kāi)展全天假巡護(hù)，嚴(yán)控野外火源，全市各級(jí)共聘請(qǐng)護(hù)林員__人；六是根據(jù)林業(yè)生產(chǎn)所需，在批準(zhǔn)煉山之前，對(duì)煉山山場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)真檢查，準(zhǔn)備撲火人員和機(jī)具，所有煉山山場(chǎng)沒(méi)有發(fā)生一起跑火現(xiàn)象。

（五）認(rèn)真落實(shí)森林火災(zāi)應(yīng)急處理機(jī)制。

一是修改完善了《__市森林火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案》，對(duì)撲火隊(duì)伍調(diào)動(dòng)，后勤保障，應(yīng)急指揮部作了具體要求；二是各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）場(chǎng)增添了撲火物資，為增加專業(yè)消防隊(duì)添置撲火設(shè)備，專業(yè)消防隊(duì)先后添置了__萬(wàn)元的撲火設(shè)備，撲火物資數(shù)量及儲(chǔ)備庫(kù)面積全部達(dá)到專業(yè)、半專業(yè)隊(duì)要求，為森林火災(zāi)撲救提供強(qiáng)有力的后勤保障；三重點(diǎn)防火期，森林消防專業(yè)隊(duì)和撲火半專業(yè)隊(duì)全部進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，專業(yè)消防實(shí)行24小時(shí)值班制度。

平穩(wěn)實(shí)現(xiàn)防火機(jī)構(gòu)人員轉(zhuǎn)隸。按照上級(jí)機(jī)構(gòu)改革要求和“三定方案”，在市政府主持下，x月x日順利完成了防滅火辦公室和專業(yè)森林消防隊(duì)隊(duì)員的轉(zhuǎn)隸，完成了撲火設(shè)備、撲火車輛的移交。

二、工作計(jì)劃

一是以宣傳教育為重點(diǎn)，著力筑牢林區(qū)群眾思想防線。結(jié)合森林防火宣傳日、宣傳月活動(dòng)，充分利用各種媒體，營(yíng)造濃厚的森林防火氛圍。把普及森林防火法律法規(guī)和基本知識(shí)作重點(diǎn)，加強(qiáng)防火安全警示教育，使森林防火工作真正成為廣大干部群眾的自覺(jué)行動(dòng)。

二是以嚴(yán)管火源為手段，著力鞏固火源封堵防線。嚴(yán)格按照《森林防火條例》以及“五個(gè)禁止”規(guī)定，組織人中排查火災(zāi)隱患，管住野外違章用火行為。充分發(fā)揮林火遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)作用，認(rèn)真做好森林火災(zāi)的預(yù)警預(yù)報(bào)工作。認(rèn)真做好森林火險(xiǎn)監(jiān)測(cè)站的監(jiān)測(cè)和管理工作。

三是以加強(qiáng)應(yīng)急管理為基礎(chǔ)，著力提高火情火災(zāi)的處置能力。按照防大火、撲大火的標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化撲火預(yù)案，并組織實(shí)戰(zhàn)演練。一旦發(fā)生森林火災(zāi)，按照分級(jí)處置原則，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急處置，實(shí)行重點(diǎn)撲救，絕不允許任何單位和個(gè)人隱瞞或遲報(bào)火情，貽誤撲火時(shí)機(jī)。年底前將開(kāi)展鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）防火辦主任、半專業(yè)消防隊(duì)長(zhǎng)業(yè)務(wù)及安全撲火知識(shí)培訓(xùn)，提高其綜合能力。

四是以強(qiáng)化森林防火體系建設(shè)為突破口，著力提升火災(zāi)防控能力。健全森林防火管理體系和指揮體系，形成指揮暢通，反應(yīng)快速的工作機(jī)制。開(kāi)展專業(yè)消防隊(duì)正規(guī)化建設(shè)，及時(shí)補(bǔ)充撲火機(jī)具及安全裝備，開(kāi)展森林防火撲火實(shí)戰(zhàn)演練，搞好撲火知識(shí)培訓(xùn)。做好林業(yè)信息平臺(tái)建設(shè)工作，做好生物防火林帶建設(shè)試點(diǎn)工作，逐步構(gòu)建功能齊備的林火阻隔系統(tǒng)，認(rèn)真做好生物防火林帶項(xiàng)目的建設(shè)工作，逐步建立林火阻隔系統(tǒng)。

五是以森林防火責(zé)任書(shū)下達(dá)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)森林防火目標(biāo)考核機(jī)制。市與鄉(xiāng)、鄉(xiāng)與村、村與組層層下達(dá)森林防火責(zé)任書(shū)，將森林防火責(zé)任縱向到底，橫向到邊，認(rèn)真落實(shí)政府防火目標(biāo)考核，按照森林防火重點(diǎn)管理機(jī)制，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行森林防火責(zé)任追究制度。高位推動(dòng)，繼續(xù)將森林防火工作納入鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）實(shí)績(jī)考核內(nèi)容，嚴(yán)格考核。

六是以護(hù)林聯(lián)防工作為紐帶，進(jìn)一步促進(jìn)毗連地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。積極組織開(kāi)展護(hù)林聯(lián)防活動(dòng)。防止邊界亂砍伐木、亂捕濫獵野生動(dòng)物，及時(shí)通報(bào)火情信息，維護(hù)林區(qū)和諧穩(wěn)定，有效保護(hù)森林資源。

七是認(rèn)真做好全市機(jī)構(gòu)改革期間的森林防火工作。做好全市機(jī)構(gòu)改革期間的森林防火工作預(yù)案，針對(duì)機(jī)構(gòu)改革工作特點(diǎn)，有針對(duì)性的做好防火干部的思想工作，做好工作確保人員穩(wěn)定、工作正常、平穩(wěn)過(guò)度。

八是認(rèn)真完善森林火險(xiǎn)區(qū)綜合治理三期項(xiàng)目建設(shè)的掃尾工作，促督各地按時(shí)、按質(zhì)、按量完成三期項(xiàng)目的專業(yè)隊(duì)營(yíng)房、撲火物資庫(kù)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

森林防火年度工作總結(jié)范本篇2

20__年三星鎮(zhèn)森林防火工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)森林防火工作的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格按照森林防火責(zé)任書(shū)的要求，全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主，積極消滅”的方針，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防火措施，特別克服春冬干旱突出，森林面積大，地形復(fù)雜，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)點(diǎn)多面廣的困難，森林防火工作取得了一定的成效，根據(jù)相關(guān)工作安排，現(xiàn)將今年防火工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)森林防火機(jī)構(gòu)建設(shè)，健全運(yùn)行機(jī)制

20__年為做好全鎮(zhèn)森林防火指揮和管理工作，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，共組建鎮(zhèn)森林防火撲火隊(duì)x支__人、村森林防火撲火隊(duì)__支__人，細(xì)化責(zé)任分工，要求責(zé)任區(qū)工作人員必須按期進(jìn)行撲火滅火相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，協(xié)同村組搞好森林防火工作。嚴(yán)格檢查監(jiān)督落實(shí)情況，狠抓火源管理。

鎮(zhèn)護(hù)林防火辦公室工作人員日常抓好火險(xiǎn)期的森林防火安全工作，在高火險(xiǎn)期間做到經(jīng)常進(jìn)入林區(qū)巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況，確保全鎮(zhèn)無(wú)森林火災(zāi)，減少全鎮(zhèn)人民的經(jīng)濟(jì)損失。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)充分發(fā)揮每一個(gè)工作組成員的作用，切實(shí)保證整個(gè)組織的管理流程保持暢通。

二、完善森林防火工作制度，提高落實(shí)效果

在森林防火期間，我鎮(zhèn)嚴(yán)格執(zhí)行森林防火鎮(zhèn)黨政班子領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班制和防火辦工作人員值班制，堅(jiān)持做到森林高火險(xiǎn)期__小時(shí)值班。在“元旦、春節(jié)、清明、五一、中秋、國(guó)慶”節(jié)假日期間，鎮(zhèn)森林防火辦對(duì)村護(hù)林員進(jìn)行定期或不定期的點(diǎn)名查崗，防止脫崗漏崗現(xiàn)象出現(xiàn)，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真做好登記并及時(shí)處理。

三、狠抓森林防火宣傳教育，提高全民防火意識(shí)

為提高全民防火意識(shí)，我鎮(zhèn)大力開(kāi)展森林防火教育工作，

一是抓學(xué)校宣傳。今年在三星鎮(zhèn)中學(xué)開(kāi)展了一期“森林防火，人人有責(zé)”為主題的森林防火知識(shí)講座，給學(xué)生上了一堂與實(shí)際生活密切聯(lián)系的森林防火課，進(jìn)一步提高了三星中學(xué)廣大師生的防火意識(shí)。

二是抓林區(qū)宣傳。結(jié)合“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)，及時(shí)進(jìn)行森林防火工作宣傳。

今年，我鎮(zhèn)森林防火期多次召開(kāi)不同形式的森林防火工作會(huì)議，組建宣傳分隊(duì)在場(chǎng)鎮(zhèn)、村委會(huì)、村小組共開(kāi)展宣傳活動(dòng)__余次，發(fā)放森林防火戶主通知書(shū)__余份；累計(jì)出動(dòng)宣傳車__臺(tái)次，累計(jì)巡山護(hù)林__余次，落實(shí)殘疾人監(jiān)護(hù)人__人。三是抓社會(huì)宣傳。我鎮(zhèn)在場(chǎng)鎮(zhèn)拉橫幅x條，在“清明節(jié)”前夕，通過(guò)鎮(zhèn)村會(huì)議及村廣播倡導(dǎo)平安清明、文明祭祀防火知識(shí)。

四、加強(qiáng)火源管理，消除火災(zāi)隱患

__年，我鎮(zhèn)嚴(yán)格控制野外火源，強(qiáng)化隱患排查，嚴(yán)格火源管理，做好預(yù)警監(jiān)控和應(yīng)急值守等工作。

一是切實(shí)加強(qiáng)防火第一線力量。我鎮(zhèn)對(duì)重點(diǎn)林區(qū)村專職護(hù)林員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)調(diào)整充實(shí)村級(jí)巡山護(hù)林人員，全鎮(zhèn)林區(qū)的森林防火專職護(hù)林員在防火緊要期和節(jié)假日上崗到位履職盡責(zé)，全天候監(jiān)測(cè)森林火情，做到了早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置；轄區(qū)村小組實(shí)行了村民小組長(zhǎng)輪流值班制度，保證了林火監(jiān)測(cè)到位。

二是加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的火源管理。在元旦、春節(jié)、清明、五一、中秋、國(guó)慶等節(jié)假日，加強(qiáng)值班，加強(qiáng)巡護(hù)。

三是加強(qiáng)對(duì)“五類人”的監(jiān)督管理。每年定期與五類人員監(jiān)護(hù)人加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行了登記造冊(cè)，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任人，并加強(qiáng)動(dòng)態(tài)關(guān)注。

四是消除火災(zāi)隱患，強(qiáng)化火源管理。加大對(duì)用火安全的檢查力度。五是健全制度，落實(shí)責(zé)任。要求各村建立健全森林防火制度，制定森林防火公約，與各村委會(huì)、村護(hù)林員簽訂《三星鎮(zhèn)森林防火目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》__份。

五、存在問(wèn)題

1、我鎮(zhèn)轄區(qū)面積廣，地形和人員復(fù)雜不便管理和監(jiān)督，由此造成的林區(qū)隱患較大。

2、防火工作組成員由林業(yè)站工作人員和鎮(zhèn)村干部兼任，日常事務(wù)較多，人力不足。

森林防火年度工作總結(jié)范本篇3

20__年，我鎮(zhèn)森林防火工作在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣森林防火指揮部的大力支持下，雙沙鎮(zhèn)黨委政府高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門(mén)齊抓共管，廣大群眾積極配合，杜絕了重大森林火災(zāi)的發(fā)生，確保了我鎮(zhèn)森林資源和全鎮(zhèn)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全?，F(xiàn)就我鎮(zhèn)今年森林防火工作總結(jié)如下：

一領(lǐng)導(dǎo)重視，制度健全

20__年以來(lái)，雙沙鎮(zhèn)黨委政府高度重視森林防火工作，始終把森林防火工作列入黨委政府的重要議事日程來(lái)抓，進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)了我鎮(zhèn)森林防火指揮部成員，明確主要領(lǐng)導(dǎo)為森林防火第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)和林業(yè)站長(zhǎng)為直接責(zé)任人，其它各成員單位領(lǐng)導(dǎo)為責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，責(zé)任人掛鉤到村，獎(jiǎng)懲并舉，機(jī)構(gòu)健全，人員到位。并召開(kāi)了森林防火專題會(huì)議，確定了“統(tǒng)一思想提高認(rèn)識(shí)廣泛宣傳細(xì)化責(zé)任管死火源以人為本科學(xué)撲救”的工作原則；

印發(fā)了《關(guān)于20__年度森林火災(zāi)撲救預(yù)案的通知》《關(guān)于認(rèn)真抓好20__年度森林防火工作的通知》等文件，學(xué)習(xí)了《森林防火條例》《__縣人民政府野外用火戒嚴(yán)令》等，并下發(fā)到各村委會(huì)各鎮(zhèn)級(jí)單位，認(rèn)真執(zhí)行“預(yù)防為主積極消滅”的工作方針。

二措施強(qiáng)化，責(zé)任落實(shí)

按縣委政府要求認(rèn)真執(zhí)行各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和逐級(jí)簽訂責(zé)任書(shū)，與農(nóng)戶戶主簽訂承諾書(shū)11200余份；

村民小組長(zhǎng)對(duì)村委會(huì)主任簽訂責(zé)任書(shū)；

學(xué)生家長(zhǎng)與班主任簽訂責(zé)任書(shū)4000余份，班主任對(duì)校長(zhǎng)簽訂責(zé)任書(shū)89份，校長(zhǎng)對(duì)中心學(xué)校校長(zhǎng)簽訂責(zé)任書(shū)4份。并專門(mén)召開(kāi)森林防火專題會(huì)議和緊急會(huì)議，按照各級(jí)各部門(mén)森林防火會(huì)議精神和文件要求，結(jié)合鎮(zhèn)情實(shí)際，就各個(gè)重點(diǎn)時(shí)段重點(diǎn)人群重點(diǎn)林區(qū)進(jìn)行安排部署，認(rèn)真落實(shí)森林防火各項(xiàng)責(zé)任，從責(zé)任制度思想認(rèn)識(shí)和檢查落實(shí)上下功夫，對(duì)森林防火工作做到早安排早布置早落實(shí)。

三加大宣傳力度，增強(qiáng)廣大干部群眾的防火意識(shí)

森林防火面向千家萬(wàn)戶，防火就是防人，為切實(shí)抓好林區(qū)周邊群眾的森林防火意識(shí)，我鎮(zhèn)采取了多頭并舉的宣傳教育形式：一是各村組召開(kāi)群眾會(huì)（或親自到各農(nóng)戶家中）進(jìn)行森林防火宣傳；

二是在各主要入山路口各主要公共場(chǎng)所張貼《縣森林防火戒嚴(yán)令》共計(jì)900份；大力宣傳森林火災(zāi)的危害和保護(hù)森林資源的重要；

三是在白沙中學(xué)中心學(xué)校等大力開(kāi)展防火宣傳和“小手拉大手”活動(dòng)：各班級(jí)都出了二期以上的以森林防火為主要內(nèi)容的黑板報(bào)，教師利用班會(huì)給學(xué)生上有關(guān)防火知識(shí)課100余課時(shí)，組織學(xué)生參加森林防火或保護(hù)森林為題材的知識(shí)競(jìng)賽；

四是懸掛森林防火標(biāo)語(yǔ)3條，書(shū)寫(xiě)石灰標(biāo)語(yǔ)75條；

五是流動(dòng)宣傳車宣傳60車次，通過(guò)開(kāi)展深入廣泛的宣傳，營(yíng)造了濃郁的防火氛圍。

四嚴(yán)格火源管理，及時(shí)消除火災(zāi)隱患

為切實(shí)加強(qiáng)野外火源管理，采取的措施是：

一是嚴(yán)格執(zhí)行《野外用火戒嚴(yán)令》，見(jiàn)煙就查見(jiàn)火就罰；

二是增加臨時(shí)護(hù)林員5名，劃分責(zé)任區(qū)域，在林區(qū)利用手提高音喇叭宣傳巡護(hù)；

三在“春節(jié)”“清明節(jié)”等節(jié)假日，針對(duì)進(jìn)入我鎮(zhèn)旅游的客人多散的問(wèn)題，由鎮(zhèn)政府組織力量對(duì)各入山路口增崗設(shè)卡，進(jìn)行嚴(yán)防死守；

四是嚴(yán)格監(jiān)管特殊人員和林區(qū)墳?zāi)?，各村組對(duì)特殊人員和林區(qū)墳?zāi)惯M(jìn)行登記造冊(cè)，對(duì)監(jiān)護(hù)人實(shí)行重點(diǎn)落實(shí)，避免非行為能力人引發(fā)森林火災(zāi)；

五是鎮(zhèn)防火車，在人為活動(dòng)頻繁地區(qū)進(jìn)行檢查，監(jiān)督護(hù)林員巡護(hù)到位，做到縱向到底，橫向到邊，不留空白；

五加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，充實(shí)物資儲(chǔ)備

進(jìn)入防火期以來(lái)，鎮(zhèn)政府辦公室鎮(zhèn)森林防火指揮所嚴(yán)格堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，值班人員不脫崗不漏崗，保證通信政令暢通：

一是根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況，實(shí)行了黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)分片對(duì)森林防火工作進(jìn)行督查的制度，使責(zé)任進(jìn)一步明確，防火工作進(jìn)一步落實(shí)；

二是在鎮(zhèn)森林防火指揮所的組織下，建立了一支森林防火半專業(yè)撲火隊(duì)，配置了油鋸掃把彎刀等滅火工具，安置在指揮所。各村組建了一支30——50人組成的應(yīng)急小分隊(duì)，對(duì)半專業(yè)撲火隊(duì)伍進(jìn)行了理論知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練培訓(xùn)，一旦發(fā)生火情，能夠拉得出用得上，組織各防火單位認(rèn)真學(xué)習(xí)《森林防火條例》，加強(qiáng)對(duì)森林火災(zāi)撲救的組織指揮；

三是修改完繕我鎮(zhèn)《森林撲火預(yù)案》，增強(qiáng)實(shí)用性，確保全面落實(shí)撲火組織指揮通訊聯(lián)絡(luò)交通運(yùn)輸?shù)裙ぷ鳎?/p>

四是針對(duì)國(guó)家把“清明節(jié)”作為公休假的第一年，為切實(shí)加強(qiáng)我鎮(zhèn)的防控能力，印發(fā)了《關(guān)于做好清明節(jié)期間森林防火工作的緊急通知》，以應(yīng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)段出現(xiàn)的突發(fā)事件；

五是加強(qiáng)同周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系，召開(kāi)聯(lián)防會(huì)議，互通防火資源林政情況，搞好聯(lián)防。

六嚴(yán)格野外用火森林火災(zāi)的查處

全年發(fā)生的4起野外用火進(jìn)行了嚴(yán)肅的處理，最高一起野外用火處理1000元，真正起到處理一起，教育一片，震懾一方效果。

七嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲逗硬

鎮(zhèn)政府將20__年森林防火工作納入年度目標(biāo)管理和安全目標(biāo)管理考核，各村每發(fā)生一起森林火災(zāi)，經(jīng)鎮(zhèn)政府組織力量撲火的，按責(zé)任區(qū)懲村干部工資500元，護(hù)林員工資100元，對(duì)全年未發(fā)生一起火災(zāi)的村，獎(jiǎng)村“兩委”現(xiàn)金1500元，一年內(nèi)村上發(fā)生2次以上（含2次）森林火災(zāi)的，護(hù)林員就地免職。發(fā)生重大森林火災(zāi)的村，根據(jù)相關(guān)規(guī)定依法追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。我鎮(zhèn)一改以往“一年一聘”的聘用機(jī)制，對(duì)護(hù)林人員和撲火隊(duì)員等實(shí)行隨時(shí)測(cè)評(píng)考核的彈性動(dòng)態(tài)管理。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)不參與撲火不積極等工作懈怠的人員，立即取消對(duì)其聘的用資格，并且今后對(duì)其不再聘用。

一年來(lái)，我鎮(zhèn)的森林防火工作取得一定成績(jī)，也有許多不足，下一步我鎮(zhèn)將認(rèn)真總結(jié)，貫徹“以人為本預(yù)防為主，科學(xué)撲救安全第一”的森林防火工作方針，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，履行職責(zé)，加強(qiáng)宣傳力度，認(rèn)真落實(shí)，嚴(yán)格管理，確保森林資源人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。

森林防火年度工作總結(jié)范本篇4

根據(jù)中心學(xué)校關(guān)于森林防火工作的要求，結(jié)合我校校實(shí)際，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照學(xué)校制定的森林防火工作目標(biāo)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的原則，加強(qiáng)森林防火工作宣傳及逃生能力的演練，全校師生認(rèn)真履行職責(zé)，積極展開(kāi)工作，確保了我校森林防火工作取取得明顯效果。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

我校防火工作在學(xué)校會(huì)議安排以后，全體教師統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，研究制定了《上寨中學(xué)森林防火工作實(shí)施方案》，并及時(shí)成立了以校領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的上寨中學(xué)消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為我校防火工作提供強(qiáng)有力的組織保障。

二、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍

我們通過(guò)黑板報(bào)、校園廣播、宣傳欄、知識(shí)講座、致家長(zhǎng)的一封信等在全校范圍內(nèi)宣傳護(hù)林防火知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)，宣傳工作做到家喻戶曉，人人皆知，積極營(yíng)造濃厚的森林防火宣傳氛圍，增進(jìn)全體師生的防火意識(shí)。

三、明確任務(wù)，夯實(shí)責(zé)任

學(xué)校與教師，班級(jí)負(fù)責(zé)人，全體學(xué)生分別簽訂了消防安全防火工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確了校長(zhǎng)是學(xué)校消防安全工作的第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是學(xué)校消防安全的直接責(zé)任人，班主任人是本班學(xué)生消防安全的第一責(zé)任人，做到任務(wù)明確，責(zé)任到位。

四、加強(qiáng)巡查，預(yù)防為主

我校在此項(xiàng)工作中，學(xué)校采取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶班，日常巡查與重點(diǎn)時(shí)段檢查相結(jié)合，并要求值周教師、班主任經(jīng)常進(jìn)行消防安全排查，德育處多次向全體師生做好宣傳、教育、登記等工作，做到預(yù)防與治理相結(jié)合。

通過(guò)本次活動(dòng)，盡管我校消防安全防火工作取得了一定的實(shí)

效性，但距離上級(jí)的要求還有很大的差距，對(duì)照存在的問(wèn)題，我們將不斷改進(jìn)和完善，在今后的工作中，認(rèn)真履行職責(zé)，加大檢查和整治力度，把工作做的更實(shí)更細(xì)，為營(yíng)造良好育人環(huán)境做出更大貢獻(xiàn)。

森林防火年度工作總結(jié)范本篇5

根據(jù)上級(jí)文件精神，我們針對(duì)我校地處山區(qū)的實(shí)際，我校對(duì)學(xué)生開(kāi)展了“森林防火”宣傳教育活動(dòng)。學(xué)校專門(mén)召開(kāi)了班主任會(huì)議，布置森林防火宣傳工作，即“五個(gè)一”宣傳活動(dòng)，要求各班出一期黑板報(bào)，上一堂森林防火班隊(duì)課，講一次森林防火知識(shí)，學(xué)生給家長(zhǎng)寫(xiě)一封森林防火信件，學(xué)生寫(xiě)一條森林防火宣傳標(biāo)語(yǔ)。

本次活動(dòng)，采用講、說(shuō)、寫(xiě)、做四種方式?！爸v”就是教師講解森林防火的常識(shí)，讓學(xué)生知道防火的重要性；“說(shuō)”就是讓學(xué)生做一個(gè)小宣傳員，把學(xué)到的森林防火知識(shí)帶回家說(shuō)給父母和鄰居聽(tīng)；進(jìn)行一次國(guó)旗下講話；“寫(xiě)”就是學(xué)生給家長(zhǎng)寫(xiě)一封森林防火信件；“做”就是各班隊(duì)上一堂森林防火課、出一期防火內(nèi)容黑板報(bào)、動(dòng)手制作森林防火宣傳標(biāo)語(yǔ)。這樣，努力使“森林防火、人人有責(zé)”更進(jìn)一步深入人心?，F(xiàn)把活動(dòng)小結(jié)如下：

一、出一次黑板報(bào)。班級(jí)黑板報(bào)專人負(fù)責(zé)，發(fā)動(dòng)小隊(duì)力量，讓學(xué)生事先收集有關(guān)森林防火的資料，使許多同學(xué)在找的過(guò)程中了解了不少知識(shí)，加深了印象，最后在老師的帶領(lǐng)下選好符合學(xué)生看的材料，并且設(shè)計(jì)好版面出好板報(bào)。

二、組織一次有意義的森林防火班隊(duì)活動(dòng)。在班隊(duì)課時(shí)，教師先講解有關(guān)森林防火知識(shí)，再利用小組競(jìng)賽的方式，讓每個(gè)學(xué)生了解基本的森林防火知識(shí)，從中真正學(xué)到有用的本領(lǐng)。

三、每一位學(xué)生都了解有關(guān)森林防火知識(shí)，同時(shí)向家長(zhǎng)宣傳森林防火知識(shí)，并給家長(zhǎng)寫(xiě)一封森林防火宣傳信，使森林防火從小做起，從我們做起。同時(shí)要求要求同學(xué)們小手拉大手提高預(yù)防火災(zāi)的意識(shí)，清明節(jié)文明祭祀，如果要燒紙錢(qián)必須要等到全部燒完，沒(méi)有火星才能離開(kāi)，一旦發(fā)生火患要立即處理，大聲呼救，請(qǐng)求周邊人員幫忙及時(shí)消除火患，避免發(fā)生火災(zāi)。

四、進(jìn)行國(guó)旗下講話，利用周一升旗儀式的時(shí)間，對(duì)學(xué)生進(jìn)行森林防火教育。

五、制作森林防火宣傳標(biāo)語(yǔ)

學(xué)生在了解森林防火的重要性，也掌握了森林防火的知識(shí)，讓學(xué)生親手制作森林防火的標(biāo)語(yǔ)，這樣讓學(xué)生更加強(qiáng)了防火意識(shí)。

經(jīng)過(guò)這一系列的活動(dòng)，學(xué)生對(duì)于森林防火的常識(shí)有了最基本的認(rèn)識(shí)，明白了森林是人類的朋友，明白“防患于未然”，森林與我們?nèi)祟愔g的關(guān)系是息息相關(guān)的，讓孩子懂得“森林防火”的有關(guān)知識(shí)，再通過(guò)向家長(zhǎng)宣傳，達(dá)到更好的宣傳目的`，明白環(huán)境保護(hù)的重要，培養(yǎng)孩子好的文明道德素養(yǎng)。

森林防火年度工作總結(jié)范本篇6

進(jìn)入秋冬季以來(lái)，由于氣候持續(xù)干燥，森林防火形勢(shì)非常嚴(yán)峻，11月20日，區(qū)局通知要求開(kāi)展森林防火宣傳教育活動(dòng)，根據(jù)通知精神，中心校迅速安排部署，為做好全鎮(zhèn)森林火災(zāi)預(yù)防工作，增強(qiáng)學(xué)生保護(hù)生態(tài)環(huán)境和森林資源的意識(shí)，切實(shí)掌握預(yù)防森林火災(zāi)的知識(shí)，提高預(yù)防森林火災(zāi)的能力，中心校及時(shí)與各校簽訂森林防火安全責(zé)任書(shū)并采取以下七項(xiàng)措施加強(qiáng)中小學(xué)校開(kāi)展森林防火宣傳教育：

一是加強(qiáng)宣傳力度。

各學(xué)校要充分利用多媒體等教學(xué)手段，播放森林火災(zāi)警示片和森林火災(zāi)預(yù)防與撲救等方面的宣傳教育片，在公路沿線使學(xué)生認(rèn)清森林火災(zāi)的危害性，引發(fā)森林火災(zāi)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

二是開(kāi)展豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)。

各類學(xué)校要結(jié)合教學(xué)工作實(shí)際，每學(xué)期開(kāi)展一次“八個(gè)一”活動(dòng)，即：開(kāi)設(shè)一堂森林防火課、組織一次作文競(jìng)賽、舉辦一次專題講座、舉行一次主題班會(huì)、開(kāi)展一次趣味活動(dòng)、印發(fā)一本宣傳手冊(cè)、辦好一期黑板報(bào)、給家長(zhǎng)寫(xiě)一封信。通過(guò)這些活動(dòng)，增加學(xué)生的森林火災(zāi)防范、避險(xiǎn)知識(shí)，牢固樹(shù)立森林防火意識(shí)。

三是加強(qiáng)學(xué)生用火教育管理。

要通過(guò)各種教育途徑，教育學(xué)生嚴(yán)格遵守不準(zhǔn)帶火源入山，不準(zhǔn)帶易燃易爆物品入山，不準(zhǔn)在林區(qū)野外生火取暖、野炊，不準(zhǔn)在封山育林內(nèi)砍柴放牧，不準(zhǔn)毀壞林內(nèi)用于科學(xué)實(shí)驗(yàn)、生產(chǎn)作業(yè)及林界標(biāo)志的規(guī)定，減少引發(fā)森林火災(zāi)的因素。

四是開(kāi)展小手拉大手活動(dòng)。

組織學(xué)生對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行不在林內(nèi)上墳燒紙燃放煙花爆竹、不在林內(nèi)吸煙、不在林內(nèi)焚燒雜草，不在林內(nèi)燒荒耕種、燒灰積肥，不準(zhǔn)用火槍打鳥(niǎo)驅(qū)獸的宣傳，改變家長(zhǎng)農(nóng)事和祭祀用火陋習(xí)。通過(guò)學(xué)生的小手拉大手活動(dòng)，使學(xué)生自覺(jué)養(yǎng)成自我教育管理的意識(shí)，牢固樹(shù)立森林防火的責(zé)任意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生和家長(zhǎng)互相監(jiān)督的意識(shí)。

五是開(kāi)展預(yù)防森林火災(zāi)家訪活動(dòng)。

各學(xué)校要組織教師開(kāi)展預(yù)防森林火災(zāi)家訪活動(dòng)，檢查學(xué)生“小手拉大手”活動(dòng)的開(kāi)展情況，督促家長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生監(jiān)督管理，特別是在節(jié)假日期間的監(jiān)管責(zé)任，嚴(yán)防學(xué)生在防火期和高火險(xiǎn)期進(jìn)入林區(qū)活動(dòng)。

六是組織學(xué)生宣傳森林防火知識(shí)。

在節(jié)假日組織學(xué)生充當(dāng)森林防火知識(shí)宣傳志愿者，在林區(qū)、街道采取多種形式宣傳，從而進(jìn)一步鞏固學(xué)生的森林防火知識(shí)。

七是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

各校要高度重視中小學(xué)生森林防火宣傳教育管理工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)，把中小學(xué)生森林防火宣傳教育工作落到實(shí)處。加強(qiáng)學(xué)生的安全管理。按照《未成年人保護(hù)法》、《森林防火條例》的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁組織或鼓勵(lì)未成年學(xué)生上山撲救森林火災(zāi)，遇到未成年人自發(fā)撲救森林火災(zāi)情況，學(xué)校和有關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)加以制止或報(bào)告學(xué)生家長(zhǎng)。

森林防火年度工作總結(jié)范本篇7

“清明節(jié)”將至，在做好疫情防控的同時(shí)，為確保森林資源和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，做到清明節(jié)期間不發(fā)生森林火災(zāi)，__縣高度重視，多項(xiàng)舉措全方位做好清明期間森林防火工作，確保森林防火形勢(shì)持續(xù)平安穩(wěn)定。

一、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。

鎮(zhèn)巴縣制定了《鎮(zhèn)巴縣清明節(jié)期間森林防火應(yīng)急預(yù)案》，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，責(zé)任部門(mén)全力抓，有關(guān)部門(mén)配合抓，把森林防火責(zé)任落實(shí)到人、落實(shí)到戶、落實(shí)到地塊、落實(shí)到山頭，確?！扒迕鳌惫?jié)期間不出問(wèn)題。

二、強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。

縣森林防火指揮部、各鎮(zhèn)(辦)結(jié)合20__年森林防火宣傳月活動(dòng)，利用宣傳車、橫幅標(biāo)語(yǔ)、警示牌、宣傳單、微信群等多種形式，大力宣傳《森林防火條例》、森林防火應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)和森林火災(zāi)典型案例，切實(shí)提高廣大群眾森林防火意識(shí)。積極倡導(dǎo)文明祭祀，教育引導(dǎo)群眾移風(fēng)易俗、破除迷信，用植樹(shù)、送花等有益于保護(hù)生態(tài)環(huán)境的文明方式祭奠，從源頭上預(yù)防森林火災(zāi)。

三、強(qiáng)化火源管控。

清明節(jié)前后，各鎮(zhèn)(辦)嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行生產(chǎn)用火審批制度，認(rèn)真落實(shí)相關(guān)防范措施，有效控制農(nóng)事用火。加大對(duì)重點(diǎn)地段的監(jiān)督檢查，護(hù)林員盡職盡責(zé)，加強(qiáng)管理，加強(qiáng)巡護(hù);清明節(jié)期間，各鎮(zhèn)辦在墳?zāi)辜械牡胤胶椭饕謪^(qū)入口設(shè)立臨時(shí)檢查站，對(duì)全縣重點(diǎn)防火區(qū)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，對(duì)進(jìn)山祭祖人員和進(jìn)入重點(diǎn)林區(qū)人員進(jìn)行事先登記，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)防攜帶火種進(jìn)入林區(qū)內(nèi)。

四、強(qiáng)化應(yīng)急值守。

各鎮(zhèn)(辦)及時(shí)開(kāi)展撲火實(shí)戰(zhàn)演練，增強(qiáng)針對(duì)性、操作性和實(shí)用性。同時(shí)召開(kāi)森林防火專題工作布置會(huì)，分析本區(qū)域的森林防火形勢(shì)，部署落實(shí)對(duì)策措施。加強(qiáng)清明節(jié)期間防火值班工作，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員要全面掌握本區(qū)域火險(xiǎn)等級(jí)、火情動(dòng)態(tài)、撲救隊(duì)伍和物資儲(chǔ)備等狀況。各應(yīng)急隊(duì)伍保持24小時(shí)通訊暢通，如遇突發(fā)情況能聯(lián)得上、召得來(lái)，確保清明節(jié)期間森林資源安全。

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔酒店大堂經(jīng)理工作總結(jié)范文7篇酒店大堂經(jīng)理工作總結(jié)范文篇1

一、經(jīng)營(yíng)情況

截止12月中旬，餐飲部共實(shí)現(xiàn)銷售收入-__萬(wàn)元，其中-收入-__萬(wàn)元，-收入-__萬(wàn)元;較去年同期增長(zhǎng)-_萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)指標(biāo)較去年同期增長(zhǎng)%以上的目標(biāo)。

完成了集團(tuán)公司和其他會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù)，重大投訴率為。

二、管理情況

1、按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度成立酒店管理公司

__年，餐飲部在賓館“全面規(guī)劃，分步實(shí)施，大膽實(shí)踐”的改革思路指導(dǎo)下，立足館情，因地制宜，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的架構(gòu)成立了--_酒店管理有限公司。公司的成立為全館的可持續(xù)發(fā)展，為賓館社會(huì)化改革的深入、規(guī)范化縱深推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗公司成立了董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。具體做了以下幾項(xiàng)工作：

(1)、--_酒店管理有限公司的成立

(2)、完成了與公司申請(qǐng)注冊(cè)相關(guān)的各項(xiàng)手續(xù)，進(jìn)行了工商行政注冊(cè)登記，辦理了正式的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

(3)、完成了集團(tuán)公司和其他會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù)，重大投訴率為。

(4)、組建了公司運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，完成了公司定員定編工作。設(shè)立了餐飲經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目部、財(cái)務(wù)部和綜合部。

(5)、制定了酒店管理公司工資方案，并通過(guò)了-審核。新的激勵(lì)體系，激勵(lì)政策更趨市場(chǎng)化。員工的收入與工作業(yè)績(jī)、勞動(dòng)貢獻(xiàn)及業(yè)務(wù)技能掛鉤，新的工資方案中不僅要員工們關(guān)心營(yíng)業(yè)收入，還要關(guān)心和掌握每月的成本和利潤(rùn)，讓每位員工養(yǎng)成會(huì)算賬的習(xí)慣，做到心中有數(shù)。在工資分配上對(duì)重點(diǎn)崗位和工種傾斜，使各崗位員工的業(yè)績(jī)、勞動(dòng)與其所得相符。通過(guò)績(jī)效改革，拉開(kāi)了新、老員工和重點(diǎn)崗位、普通崗位的工資差距，限度地調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

酒店大堂經(jīng)理工作總結(jié)范文篇2

轉(zhuǎn)眼，過(guò)去一年的時(shí)間也已經(jīng)漸漸的流入了歷史的長(zhǎng)河，但是在過(guò)去一年的工作中所留存下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，卻留在了我們的身上，讓我們能更好的完成自己的工作，能繼續(xù)為_(kāi)__酒店提供優(yōu)質(zhì)的工作成績(jī)!在這一年里，酒店的收益得到了不少的增長(zhǎng)，這都是大家在這一年來(lái)努力按照酒店要求去工作，去服務(wù)好我們的客人所帶來(lái)的成績(jī)!作為酒店的經(jīng)理，我也為此感到非常的自豪。但是，這個(gè)并不能成為我們驕傲的理由!

俗話說(shuō)：“驕兵必?cái)?”作為酒店的經(jīng)歷，我也要好好的總結(jié)這一年來(lái)的工作情況，讓自己更加了解酒店、員工，以及自己!我必須做好充分的準(zhǔn)備才能更好的在下一年的工作中做好自己的職責(zé)，讓酒店能在下一年也平穩(wěn)的向上攀升!現(xiàn)在，我將工作總結(jié)如下：

一、酒店的情況

在這一年間，我們做好了在對(duì)淡季以及旺季的各種準(zhǔn)備。作為經(jīng)理，我對(duì)持續(xù)的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查的分析，針對(duì)市場(chǎng)和實(shí)際情況對(duì)酒店做出不同的計(jì)劃和安排。尤其在節(jié)假日時(shí)，我根據(jù)具體的節(jié)日提前提出各種優(yōu)惠和活動(dòng)計(jì)劃。在通過(guò)后我便著手去執(zhí)行。在期間，我嚴(yán)格的控制活動(dòng)成本，帶動(dòng)員工在活動(dòng)中的熱情。在今年的幾次活動(dòng)中都取得了不錯(cuò)的成績(jī)!尤其是在五一和國(guó)慶兩大節(jié)日，借助周圍景點(diǎn)的情況，我們推出景點(diǎn)乘車優(yōu)惠以及送往景點(diǎn)服務(wù)，以此為賣點(diǎn)，收獲了大批的客流量。當(dāng)然，這也和各位員工出色的服務(wù)離不開(kāi)關(guān)系。

總之，在這一年間，我們酒店在我們共同的努力下成功的做出了出色的成績(jī)!

二、員工的管理

在工作中，我注重對(duì)基層員工的管理。在每天早晨工作開(kāi)始前，我都有安排由領(lǐng)班對(duì)昨天的工作進(jìn)行總結(jié)，并根據(jù)員工是否有做出貢獻(xiàn)或錯(cuò)誤進(jìn)行獎(jiǎng)懲。當(dāng)然，我自己如果沒(méi)有需要緊急處理的事項(xiàng)，我自己也是會(huì)準(zhǔn)時(shí)的出現(xiàn)在會(huì)議上觀察各位員工對(duì)會(huì)議內(nèi)容的反應(yīng)。如果有必要，我會(huì)對(duì)領(lǐng)班的總結(jié)進(jìn)行補(bǔ)充。而如果有重要的事情，我也會(huì)親自主持晨會(huì)。

在日常的工作中，我注重員工的工作質(zhì)量。如果有空的話，我會(huì)親自去酒店空閑的房間巡視、檢查。對(duì)員工的工作情況我都會(huì)親自去做一部分，而如果有員工對(duì)工作有什么意見(jiàn)或是建議，我也以獎(jiǎng)勵(lì)的形式積極的鼓勵(lì)大家在晨會(huì)中提出來(lái)。如果確實(shí)有幫助，我會(huì)申請(qǐng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

在管理上，我從嚴(yán)處理，在有貢獻(xiàn)的情況下，我也不會(huì)虧待員工。我們酒店在這樣積極的氣氛下，員工們都熱情的在工作中奉獻(xiàn)自己的力量。

三、總結(jié)

一年的工作中，我作為一名管理者在酒店努力的完成自己的工作。但我明白，自己不過(guò)是酒店的一部分，想要讓酒店繼續(xù)前進(jìn)，需要的是整體的力量!我會(huì)好好的做好自己的管理，讓我們酒店上下一心，一起為酒店的成功而努力!

酒店大堂經(jīng)理工作總結(jié)范文篇3

自20__年月日酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的.密切配合下，酒店各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，各項(xiàng)規(guī)章制度不斷得以完善，大酒店的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力得到不斷提升，在許昌酒店行業(yè)占有重要的一席之地。

眾所周知，在銷售部人員配置不足，銷售力量十分薄弱的情況，經(jīng)不斷努力，實(shí)現(xiàn)部門(mén)銷售收入萬(wàn)元，對(duì)酒店的發(fā)展盡自己的綿薄之力。在過(guò)去的一年里，是大酒店全面發(fā)展的一年，在各部門(mén)的密切配合下酒店的銷售工作得以順利開(kāi)展：

一、對(duì)外銷售與接待工作：

首先銷售部經(jīng)過(guò)了這一年的發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。在各部門(mén)共同努力下把酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。銷售部的工作重點(diǎn)放在機(jī)關(guān)單位、政府官員和會(huì)議的銷售上，其中成功接待縣財(cái)政局、審計(jì)局共四次為期共三個(gè)月審計(jì)工作會(huì)議。單這兩次接待實(shí)現(xiàn)銷售收入萬(wàn)元。

同時(shí)，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)性的走訪客戶。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶。在這一年里我們接待了施恩奶粉、驢友年會(huì)、移動(dòng)公司迎新晚會(huì)、斯巴達(dá)拓展培訓(xùn)等共計(jì)70余場(chǎng)會(huì)議。對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。

二、對(duì)內(nèi)管理：

銷售部做好所有協(xié)議客戶和VIP客人的跟蹤回訪，每周制定客戶拜訪計(jì)劃，及時(shí)反饋客戶信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度，穩(wěn)定維護(hù)客源。措施如下：中秋節(jié)為重要客戶贈(zèng)送重要過(guò)節(jié)禮品，酒店店慶之際為客戶送店慶禮品等。

三、不足之處

1、酒店銷售力量薄弱，人員急需補(bǔ)充，目前銷售部仍需補(bǔ)充2—3名銷售代表。

2、對(duì)外銷售需加強(qiáng)，面對(duì)周邊各行政單位搬遷的大環(huán)境，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少，如何開(kāi)發(fā)新的客源，吸引散客，調(diào)整消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)成為當(dāng)務(wù)之急；

3、銷售部人員合理的工資結(jié)構(gòu)急需確定，要補(bǔ)充人員沒(méi)有合理薪資結(jié)構(gòu)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的；

4、銷售部在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面，在今后的工作中需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

5、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。

酒店大堂經(jīng)理工作總結(jié)范文篇4

20__年即將過(guò)去，雖然在過(guò)去的一年里，我店在經(jīng)歷了各種突發(fā)事件重挫下，有領(lǐng)導(dǎo)帶頭及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，依然完成了上級(jí)賦予的目標(biāo)，這和我們?cè)谧拿恳晃坏男燎谂κ欠植婚_(kāi)的;作為團(tuán)隊(duì)的一員我深感榮幸。如來(lái)不可懼;猢猻尚難纏，溫泉鎮(zhèn)酒店行業(yè)從最初的我們一家發(fā)展的如今的7家，從市場(chǎng)來(lái)看這無(wú)異于僧多粥少，面對(duì)這樣的市場(chǎng)我們要想立足，這其中的競(jìng)爭(zhēng)可想而知，坐以只能待斃，總結(jié)是為了揚(yáng)長(zhǎng)避短對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。至此辭舊迎新之際有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作，成績(jī)，經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新的一年里再創(chuàng)佳績(jī)。

一、客人反映較多的問(wèn)題

對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，酒店硬件和服務(wù)就是我們的生命如果這兩方面做不好酒店想要發(fā)展壯大想要立足就是紙上談兵。

1、積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)，服務(wù)缺乏耐心，缺少人情味，尤其是在面對(duì)大批量客人時(shí)。

2、細(xì)節(jié)注意不夠，凡事沒(méi)能從自我做起，比如舉手之勞，隨手清理客人隨手丟的垃圾，幫客人拎行李等要時(shí)刻注意客人。

3、營(yíng)業(yè)時(shí)間無(wú)規(guī)律性和應(yīng)變性。

4、技術(shù)支持問(wèn)題：維修范圍大，項(xiàng)目多，進(jìn)度慢，沒(méi)有應(yīng)急預(yù)案。

5、各部門(mén)均各自為政，部門(mén)之間的銜接和溝通須加強(qiáng)。

6、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

二、銷售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)有分工、有合作，人員之間溝通順利，各相關(guān)部門(mén)的配合也正日趨加強(qiáng)，能相互理解和支持，好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。

1、和其他部門(mén)的溝通配合還須加強(qiáng);這一點(diǎn)銷售部迫切渴望獲得其他部門(mén)的理解和支持，我們都應(yīng)本著賓客至上，服務(wù)第一的原則真誠(chéng)待客回報(bào)酒店。

2、銷售工作得不到大家的認(rèn)同;沒(méi)有客人抱怨沒(méi)生意，客人來(lái)啦又抱怨太忙、太辛苦。

3、員工服務(wù)中惰性強(qiáng)，缺乏主動(dòng)性和責(zé)任感給銷售部員工主動(dòng)爭(zhēng)取客戶帶來(lái)了很大的阻力。

4、部門(mén)責(zé)任不清，本末倒置，出現(xiàn)過(guò)失事件相互指責(zé)、推脫責(zé)任，導(dǎo)致銷售人員不能及時(shí)處理客人投訴，降低客人回頭率。

5、市場(chǎng)調(diào)研不夠深入，策劃方案缺少創(chuàng)新。

6、重外輕內(nèi)。即重視外部營(yíng)銷，忽視內(nèi)部管理。把大量的人才、物力都投入到酒店銷售上，而酒店內(nèi)部的基礎(chǔ)工作差，設(shè)備老化、職工缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，職工素質(zhì)提高緩慢;酒店基礎(chǔ)管理混亂，工作效率低、物耗大、效益低。這種“三落后”的內(nèi)部管理到頭來(lái)又影響外部營(yíng)銷，使外部營(yíng)銷失去了保證。這種“重外輕內(nèi)”的結(jié)果，酒店所獲得的只是暫時(shí)的、局部的利益，缺乏持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店競(jìng)爭(zhēng)乏力，酒店內(nèi)外受困。

7、道德欠佳。主要表現(xiàn)在酒店在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，重視一時(shí)承諾和宣傳，而忽視長(zhǎng)期的兌現(xiàn)和服務(wù)，主要造成以上愿意的如：管道時(shí)好時(shí)壞，暖氣時(shí)熱時(shí)冷等。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，雖不致于影響酒店的根本，但不加以重視，最終可能給酒店的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

三、銷售策略

1、穩(wěn)固部分固定消費(fèi)客戶和周邊政府機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)建立良好的關(guān)系。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，建議召開(kāi)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。

2、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源，營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。

3、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門(mén)面崗位，也是客人咨詢問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門(mén)經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴爭(zhēng)取較多的酒店回頭客。

4、全員營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)上崗。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢通，令行禁止。推動(dòng)酒店各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供管理機(jī)制等方面的保證。

5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

酒店網(wǎng)站建設(shè)不夠?qū)I(yè)，主頁(yè)不吸引顧客，網(wǎng)站的互動(dòng)性差，更新次數(shù)少，利用率低，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展能夠使我們酒店的公關(guān)銷售部設(shè)立到全球，關(guān)鍵是如何利用好這一資源，做好酒店互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與四周的同事進(jìn)行溝通，聽(tīng)取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)并把它實(shí)施在工作中，接下來(lái)的工作我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)本身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有氣力，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，__酒店的未來(lái)猶如浩大雄鷹，展翅高飛。

酒店大堂經(jīng)理工作總結(jié)范文篇5

各位同事，各位領(lǐng)導(dǎo)：

新春即至，萬(wàn)象更新，在這迎新辭舊之即，我就前廳部20__年度工作情況和20__年度的工作打算與設(shè)想向酒店領(lǐng)導(dǎo)及同事們匯報(bào)一下，不當(dāng)之處，請(qǐng)大家提出寶貴意見(jiàn)。

一、一年來(lái)前廳部工作的回顧

20__年，前廳在店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)酒店領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示精神，在前廳工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過(guò)本部門(mén)全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī)。

(一)深入學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作指示精神，不斷增強(qiáng)貫徹落實(shí)的自覺(jué)性、主動(dòng)性。本部門(mén)在對(duì)于上級(jí)部門(mén)簽署分發(fā)的各類文件、各相關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)發(fā)文件及跟進(jìn)事項(xiàng)，高度重視，并組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，做到“人人都知曉，事事有跟進(jìn)”，并時(shí)不時(shí)對(duì)個(gè)別員工就知曉情況進(jìn)行重點(diǎn)抽查;特別是酒店在引進(jìn)ISO9000質(zhì)量管理體系期間及達(dá)標(biāo)合格后，前廳各員工對(duì)此高度關(guān)注，本部門(mén)采取了集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，還組織大家進(jìn)行概括總結(jié)討論及心得交流，共同展望ISO9000質(zhì)量管理中對(duì)酒店管理規(guī)化描繪的美好前景，進(jìn)一步激發(fā)了員工工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成__年度前廳工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力，促進(jìn)了前廳各項(xiàng)工作全面健康平衡發(fā)展。

(二)加強(qiáng)酒店服務(wù)理念的宣傳，使“顧客第一、員工第一”達(dá)到質(zhì)的統(tǒng)一前廳站在酒店服務(wù)的最前沿，服務(wù)的好壞，事關(guān)酒店的成長(zhǎng)與發(fā)展，興衰與榮辱，這一年來(lái)，不斷地在給員工及各管理人員灌輸“顧客就是上帝”“客人永遠(yuǎn)都是對(duì)的”“服務(wù)要超越賓客的期望”這一酒店服務(wù)理念，并組織員工進(jìn)行了此類的專題培訓(xùn)，并在服務(wù)過(guò)程當(dāng)中進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范和指正，重抓服務(wù)細(xì)節(jié)，從而使得員工的服務(wù)意識(shí)有了較大提高，工作熱情有所增加，同時(shí)，在用人及管理方面，十分注重員工的個(gè)人發(fā)展，及素質(zhì)的提高，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，最大限度地激發(fā)員工潛能，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感，提高了員工的地位，樹(shù)立了員工在服務(wù)過(guò)程中的自信心，從而使“顧管第一、員工第一”達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一。

(三)嚴(yán)格“執(zhí)法”，強(qiáng)化管理，有效整治了違紀(jì)源頭酒店管理主要是通過(guò)對(duì)人的管理實(shí)現(xiàn)的，我們知道，管理和獎(jiǎng)罰是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，酒店亦堅(jiān)持有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰，小過(guò)即改，既往不咎，制度面前人人平等，以維護(hù)酒店員工的正常利益和促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展為行動(dòng)方針。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，酒店大堂副理與人事部、保安部及“大眼睛”加大了質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)酒店各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)肅處理違反酒店規(guī)定的行為，這是解決員工違規(guī)的重要措施，也是規(guī)范員工服務(wù)的主要方法，同時(shí)更是對(duì)本部門(mén)員工嚴(yán)格要求，一年來(lái)，共除名3位員工，勸退3名，警告處分15人次;進(jìn)一步營(yíng)造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度處罰的良好工作氛圍;

(四)增強(qiáng)員工“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本本部門(mén)嚴(yán)格貫徹落實(shí)酒店的節(jié)能方針，嚴(yán)格控制本部門(mén)的成本消耗，號(hào)召員工節(jié)約酒店每一度電，每一滴水，用好每一張紙，每一支筆，大大提高了員工的節(jié)能意識(shí);

(五)增強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客銷售，今年來(lái)酒店在房型、房?jī)r(jià)及優(yōu)惠項(xiàng)目的調(diào)整的同時(shí)推出了一系列的客房促銷方案如;，現(xiàn)金券、啤酒券、自助餐券、免費(fèi)洗衣服務(wù)、latecheckout、機(jī)場(chǎng)、碼頭車輛接送服務(wù)、免費(fèi)飲料、免費(fèi)長(zhǎng)途電話等，AM、前臺(tái)接待員在熟知酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，樹(shù)立接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人留下來(lái)”的工作宗旨，爭(zhēng)取更高的入住率。同進(jìn)亦加強(qiáng)了對(duì)機(jī)場(chǎng)附近一帶散客的開(kāi)發(fā)力度;

(六)注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作酒店就是一個(gè)大家庭，有效的溝通是酒店管理獲得成功的重要保證，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞將對(duì)工作產(chǎn)生重要的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，特別是大堂副理，它同餐飲、銷售、客房、工程等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情停滯或朝不利方向發(fā)展，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频甑某砷L(zhǎng)和發(fā)展，不解決或處理不妥將對(duì)酒店的發(fā)展帶來(lái)一定的負(fù)面影響。在工作中不斷增強(qiáng)員工的集體主義責(zé)任感;

(七)加強(qiáng)各類文件報(bào)表檔案及數(shù)據(jù)的管理前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)前臺(tái)治安管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，及時(shí)上傳住客資料，較大協(xié)助了公公部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)稽查工作，同時(shí)前臺(tái)嚴(yán)格按照ISO9000質(zhì)量管理的工作標(biāo)準(zhǔn)，制定了前臺(tái)R/C一系列的檢查程序，大幅減少了員工工作的失誤率，提高了工作效率;針對(duì)部門(mén)收發(fā)的文件，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，各文件規(guī)范有序，在上次的酒店文件管理檢查中，得到了“優(yōu)”的評(píng)價(jià)，同時(shí)，對(duì)行李及貴重物品寄存、傳真收發(fā)亦進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范及要求;

二、不足之處

雖然，我部在對(duì)客服務(wù)方面做了大量的工作，也取得了一定成績(jī)，但離酒店的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距。同時(shí)不足之處我們也深刻地意識(shí)和體會(huì)到：

1、員工在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性;

2、總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢、通話質(zhì)量不好，時(shí)常引起客人投訴;

3、個(gè)別新員工對(duì)本職工作操作不熟練;

4、對(duì)員工的專業(yè)化、系統(tǒng)化培訓(xùn)力度仍不夠;

5、車隊(duì)車輛老舊，小車較少，嚴(yán)重影響了酒店的租車收入及對(duì)客的租車服務(wù);

6、商務(wù)中心功能未建立，服務(wù)不專業(yè)。前期復(fù)印機(jī)老化，復(fù)印機(jī)效果不好;傳真機(jī)老舊，效果差;打印機(jī)陳舊，無(wú)專業(yè)的商務(wù)文員，影響了對(duì)客的商務(wù)服務(wù)及商務(wù)中心的收入，今年全年商務(wù)中心的整體收入只有22000元;

三、20__年工作展望

根據(jù)酒店制定__年房務(wù)新的銷售指標(biāo)和任務(wù)，__年對(duì)前廳部來(lái)說(shuō)是個(gè)重要的1年，為能配合酒店各部門(mén)完成任務(wù)，特制定出__年工作計(jì)劃：

1、關(guān)注顧客需求，積極真實(shí)的向上級(jí)反映顧客的需求，為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整戰(zhàn)略思路提供依據(jù);

2、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;

3、確實(shí)關(guān)心員工，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性;

4、“硬件”老化“軟件”補(bǔ)，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足;

5、注重員工的服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)從細(xì)處著手，對(duì)客提供滿意周到的服務(wù);

6、完善各工作標(biāo)準(zhǔn)及程序，推行ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);

7、提高前臺(tái)員工的售房技巧，提高散客的入住率，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，在新的一年里，前廳部所有員工將會(huì)在酒店總體目標(biāo)的指引下，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，在推行“關(guān)注顧客、注重細(xì)節(jié)、關(guān)心員工”的偉大實(shí)踐中，開(kāi)拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)、不辱使命、扎實(shí)工作，為使前廳及酒店工作有個(gè)全新的局面與面貌而努力奮斗。

酒店大堂經(jīng)理工作總結(jié)范文篇6

20__經(jīng)過(guò)去，在這一年里，大酒店在公司和公司的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過(guò)裝修營(yíng)業(yè)，彌補(bǔ)了酒店娛樂(lè)項(xiàng)目的空缺，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，針對(duì)客房異味的問(wèn)題，通過(guò)打開(kāi)窗戶通風(fēng)得到了根本的解決，同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新……，所有的這些給酒店帶來(lái)了生機(jī)和希望。

酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使大酒店在20__年星評(píng)復(fù)核中取得有史以來(lái)的最好成績(jī)第二名，使大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門(mén)員工的努力是分不開(kāi)的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂(lè)項(xiàng)目，并多次開(kāi)展各項(xiàng)比賽，即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問(wèn)題。所有的這些員工只能通過(guò)認(rèn)真工作來(lái)回報(bào)酒店。今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，全年共接待了VIP團(tuán)四個(gè)，會(huì)議無(wú)數(shù)次，在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評(píng)，一年來(lái)前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來(lái)針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、給員工灌輸“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本

“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開(kāi)展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購(gòu)買(mǎi)塑料籃子來(lái)裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來(lái)不管是團(tuán)隊(duì)還是散客，每間房間都必須填寫(xiě)房卡和使用鑰匙袋，通過(guò)團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費(fèi)用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個(gè)，每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過(guò)期報(bào)表來(lái)打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。四、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。五、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理

前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過(guò)酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向國(guó)家安全局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。20__年房收入與20__年客房收入進(jìn)行對(duì)比，住房率增加了9.46%，但收入?yún)s減少了240223.07元，主要原因是因?yàn)榫频陿I(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房?jī)r(jià)降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡(jiǎn)況表附后。

成績(jī)是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識(shí)和體會(huì)到：

1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性;

2、總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢，時(shí)常引起客人投訴;

3、個(gè)別新員工對(duì)本職工作操作不熟練;

4、商務(wù)中心復(fù)印機(jī)老化，復(fù)印機(jī)效果不好，影響到商務(wù)中心的收入，今年全年商務(wù)中心的復(fù)印現(xiàn)金收入只有2812.9元，附上商務(wù)中心20__年經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)況表：根據(jù)酒店給營(yíng)業(yè)部門(mén)制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù)，20___年對(duì)前廳部來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要年，為能配合銷售部完成任務(wù)，特制定出20___年工作計(jì)劃：

1、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;

2、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性;

3、“硬件”老化“軟件”補(bǔ)，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足;

4、提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。

新的一年已開(kāi)始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨。

酒店大堂經(jīng)理工作總結(jié)范文篇7

20__年7月14日，受王賓董事長(zhǎng)及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負(fù)責(zé)廈門(mén)亞洲海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問(wèn)題較多，各項(xiàng)工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài)，本人主要開(kāi)展以下幾方面工作：

一、解決前期工程遺留問(wèn)題，組織圖紙會(huì)審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項(xiàng)工程處于收尾階段。

由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動(dòng)蕩