博星卓越客戶關(guān)系管理教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)-學(xué)生端

博星卓越客戶關(guān)系管理教學(xué)實(shí)驗(yàn)系（學(xué)生版制作：博導(dǎo)前 第一章手工條件下的管理實(shí) 實(shí)驗(yàn)一IBM的客戶關(guān)系管理案例學(xué) 實(shí)驗(yàn)二移動(dòng)的客戶關(guān)系管理案例學(xué) 實(shí)驗(yàn)三蘇寧電器的客戶關(guān)系管理案例學(xué) 實(shí)驗(yàn)四連鎖超市的客戶關(guān)系管理案 第二章市場(chǎng)前期的客戶關(guān)系管 實(shí)驗(yàn)一快速消費(fèi)品行業(yè)市場(chǎng)前期客戶關(guān)系管 實(shí)驗(yàn)二化妝品行業(yè)的市場(chǎng)前期客戶關(guān)系管 實(shí)驗(yàn)三房地產(chǎn)行業(yè)的市場(chǎng)前期客戶關(guān)系管 實(shí)驗(yàn)四金融投資行業(yè)的市場(chǎng)前期客戶關(guān)系管 第三章銷售活動(dòng)實(shí) 實(shí)驗(yàn)一快速消費(fèi)品行業(yè)的銷售活 實(shí)驗(yàn)二化妝品行業(yè)的銷售活 實(shí)驗(yàn)三房地產(chǎn)行業(yè)的銷售活 實(shí)驗(yàn)四金融投資行業(yè)的銷售活 第四章客戶關(guān)系全程管理實(shí) 實(shí)驗(yàn)一市場(chǎng)前期和銷售活動(dòng)實(shí) 實(shí)驗(yàn)二市場(chǎng)前期和分析決策實(shí) 實(shí)驗(yàn)三銷售活動(dòng)和分析決 實(shí)驗(yàn)四客戶關(guān)系全程管理實(shí) 第五章綜合分析決策實(shí) 實(shí)驗(yàn)一快速消費(fèi)品行業(yè)的綜合分析決 實(shí)驗(yàn)二化妝品行業(yè)的綜合分析決 實(shí)驗(yàn)三房地產(chǎn)行業(yè)的綜合分析決 實(shí)驗(yàn)四金融投資行業(yè)的綜合分析決 第一章手工條件下的管理實(shí)IBM一、實(shí)驗(yàn)?zāi)慷?、?shí)驗(yàn)內(nèi)IBM公司在客戶關(guān)系管理中運(yùn)用的技巧和方法，學(xué)習(xí)后，三、實(shí)驗(yàn)步1-1-2：學(xué)習(xí)完資料后，在手工中，選擇撰寫報(bào)告，撰寫報(bào)告的頁(yè)面如1-1-3：實(shí)驗(yàn)二移動(dòng)的客戶關(guān)系管理案例學(xué)一、實(shí)驗(yàn)?zāi)苛私庖苿?dòng)客戶關(guān)系管理的特了解傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理段和技二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)三、實(shí)驗(yàn)步1-2- 一、實(shí)驗(yàn)?zāi)慷?、?shí)驗(yàn)內(nèi)三、實(shí)驗(yàn)步1-3- 實(shí)驗(yàn)四連鎖超市的客戶關(guān)系管理案一、實(shí)驗(yàn)?zāi)慷?、?shí)驗(yàn)內(nèi)學(xué)習(xí)并了解連鎖超市的客戶關(guān)系管理的案例，了解傳統(tǒng)的客戶關(guān)三、實(shí)驗(yàn)步1-4-2：在上圖中，學(xué)生瀏覽本次實(shí)驗(yàn)課的案例，學(xué)習(xí)完后，在手工中1-4-3：第二章場(chǎng)前期的客戶關(guān)系管一、實(shí)驗(yàn)?zāi)空莆斋@取的基本方式和技二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)實(shí)驗(yàn)?zāi)M一家快速消費(fèi)品的企業(yè)，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品。學(xué)生根據(jù)自身情況進(jìn)行角色分配，完成市場(chǎng)前期客戶獲取和客戶關(guān)系的實(shí)驗(yàn)。三、實(shí)驗(yàn)步公司管話號(hào)碼和。如圖2-1-32-1-6紙面的設(shè)置如圖2-1-在上圖中，需要在哪一版發(fā)布就在哪一版添加文字和。在其他的紙面中，用同樣的方法設(shè)置即可。電視的設(shè)置如圖2-1-可。在其他的電視中，用同樣的方法設(shè)置即可。戶外的設(shè)置如圖2-1-2-1-使用同樣的設(shè)置方法設(shè)置站牌、車和街邊海報(bào)的設(shè)置，A、B、C、D四個(gè)區(qū)域，再選擇需要的物品，2-1-16：管理在課程中心中，選 管理，進(jìn)入管理頁(yè)面，如2-1-在管理之前，需要先要對(duì)基本屬性進(jìn)行添加，在上圖中添加名稱，上傳logo和banner，填寫關(guān)鍵字和信息后，選擇在管理中，可以對(duì)公告、友情、、公司資友情添加頁(yè)面如圖2-1-促銷活動(dòng)角色的操作站、查看和挖掘客戶。在這里查看公司設(shè)置、查看公司和查看操作學(xué)生可以在如果在促銷活動(dòng)中獲得了，可以選擇添加。如2-1-2-1-25：客戶接洽角色的操

查看公司設(shè)置查看和查看公司等功能在這里不作介紹。2-1-26有兩種郵件咨詢和留言。留言的處理。客戶接洽角色在客戶接洽中選擇留言，所有客戶在公司上的留言就會(huì)出現(xiàn)在如圖2-1-28的頁(yè)面中。在上圖中可以對(duì)客戶在公司的留言進(jìn)行處理與促銷活動(dòng)的角色相同，客戶接洽角色也可以添加和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)尋找客戶角色的操與促銷活動(dòng)的角色相同，尋找客戶角色也可以添加和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)客戶的操，就進(jìn)入了博星卓越供求，如圖2-1-32：在上圖中，對(duì)場(chǎng)景中，如果對(duì)某個(gè)感，可以選擇進(jìn)入該詳細(xì)信息頁(yè)面，在該頁(yè)面客戶可以查看信息和企業(yè)信息，同時(shí)可以選撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)在控制中心中選擇實(shí)驗(yàn)報(bào)告管理，進(jìn)入實(shí)驗(yàn)報(bào)告列表頁(yè)面，如圖2-1-一、實(shí)驗(yàn)?zāi)空莆斋@取的方式和技二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)三、實(shí)驗(yàn)步市場(chǎng)總監(jiān)的操作話號(hào)碼和。如圖2-2-3工的職位分為銷售和。在下圖中，市場(chǎng)總監(jiān)點(diǎn)擊分配后，會(huì)2-2-6紙面的設(shè)置如圖2-2-在上圖中，需要在哪一版發(fā)布就在哪一版添加文字和。在其他的紙面中，用同樣的方法設(shè)置即可。電視的設(shè)置如圖2-2-可。在其他的電視中，用同樣的方法設(shè)置即可。戶外的設(shè)置如圖2-2-2-2-使用同樣的設(shè)置方法設(shè)置站牌、車和街邊海報(bào)的設(shè)置， A、B、C、D四個(gè)區(qū)域，在選擇需要的物品，2-2-16：管理在課程中心中，選 管理，進(jìn)入管理頁(yè)面，如2-2- 名稱，上傳logo和banner，填寫關(guān)鍵字和信息后，選擇在管理中，可以對(duì)公告、友情、、公司資友情添加頁(yè)面如圖2-2-促銷活動(dòng)角色的操作站、查看和挖掘客戶。查看公司設(shè)置查看和查看公司等功能在這里不作介紹。2-2-24留言的處理。客戶接洽角色在客戶接洽中選擇留言，所有客戶在公司上的留言就會(huì)出現(xiàn)在如圖2-2-26的頁(yè)面中。在上圖中可以對(duì)客戶在公司的留言進(jìn)行處理。員工如果獲取到了，可以再客戶管理中添加，如2-2-2-2-30：客戶的操

撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)在控制中心中選擇實(shí)驗(yàn)報(bào)告管理，進(jìn)入實(shí)驗(yàn)報(bào)告列表頁(yè)面，如圖2-2-一、實(shí)驗(yàn)?zāi)空莆斋@取的方法和技二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)三、實(shí)驗(yàn)步市場(chǎng)總監(jiān)的操作話號(hào)碼和。如圖2-3-3工的職位分為銷售和。在下圖中，市場(chǎng)總監(jiān)點(diǎn)擊分配后，會(huì)2-3-6紙面的設(shè)置如圖2-3-在上圖中，需要在哪一版發(fā)布就在哪一版添加文字和。在其他的紙面中，用同樣的方法設(shè)置即可。電視的設(shè)置如圖2-3-可。在其他的電視中，用同樣的方法設(shè)置即可。戶外的設(shè)置如圖2-3-2-3-使用同樣的設(shè)置方法設(shè)置站牌、車和街邊海報(bào)的設(shè)置，A、B、C、D四個(gè)區(qū)域，在選擇需要的物品，2-3-16：管理在課程中心中，選 管理，進(jìn)入管理頁(yè)面，如2-3-在管理之前，需要先要對(duì)基本屬性進(jìn)行添加，在上圖中添加名稱，上傳logo和banner，填寫關(guān)鍵字和信息后，選擇在管理中，可以對(duì)公告、友情、、公司資友情添加頁(yè)面如圖2-3-促銷活動(dòng)角色的操作站、查看和挖掘客戶?？蛻艚忧⒔巧牟?-3-24留言的處理。客戶接洽角色在客戶接洽中選擇留言，所有客戶在公司上的留言就會(huì)出現(xiàn)在如圖2-3-26的頁(yè)面中。在上圖中可以對(duì)客戶在公司的留言進(jìn)行處理。員工如果獲取到了，可以再客戶管理中添加，如2-3-2-3-30：客戶的操

撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)在控制中心中選擇實(shí)驗(yàn)報(bào)告管理，進(jìn)入實(shí)驗(yàn)報(bào)告列表頁(yè)面，如圖2-3-一、實(shí)驗(yàn)?zāi)空莆斋@取的技二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)三、實(shí)驗(yàn)步市場(chǎng)總監(jiān)的操作話號(hào)碼和。如圖2-4-3工的職位分為銷售和。在下圖中，市場(chǎng)總監(jiān)點(diǎn)擊分配后，會(huì)2-4-6紙面的設(shè)置如圖2-4-在上圖中，需要在哪一版發(fā)布就在哪一版添加文字和。在其他的紙面中，用同樣的方法設(shè)置即可。電視的設(shè)置如圖2-4-可。在其他的電視中，用同樣的方法設(shè)置即可。戶外的設(shè)置如圖2-4-2-4-使用同樣的設(shè)置方法設(shè)置站牌、車和街邊海報(bào)的設(shè)置，A、B、C、D四個(gè)區(qū)域，在選擇需要的物品，2-4-16：管理在課程中心中，選 管理，進(jìn)入管理頁(yè)面，如2-4-在管理之前，需要先要對(duì)基本屬性進(jìn)行添加，在上圖中添加名稱，上傳logo和banner，填寫關(guān)鍵字和信息后，選擇在管理中，可以對(duì)公告、友情、、公司資友情添加頁(yè)面如圖2-4-促銷活動(dòng)角色的操作促銷活動(dòng)的角色進(jìn)入系統(tǒng)后，可以查看公司設(shè)置、查看公司、查看和挖掘客戶。2-4-24留言的處理?？蛻艚忧⒔巧诳蛻艚忧⒅羞x擇留言，所有客戶在公司上的留言就會(huì)出現(xiàn)在如圖2-4-26的頁(yè)面中。在上圖中可以對(duì)客戶在公司的留言進(jìn)行處理。員工如果獲取到了，可以再客戶管理中添加，如2-4-2-4-30：撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)在控制中心中選擇實(shí)驗(yàn)報(bào)告管理，進(jìn)入實(shí)驗(yàn)報(bào)告列表頁(yè)面，如圖2-4-第三章售活動(dòng)實(shí)一、實(shí)驗(yàn)?zāi)慷?shí)驗(yàn)內(nèi)由市場(chǎng)總監(jiān)，還有銷售和，實(shí)驗(yàn)?zāi)M企業(yè)與客戶達(dá)成交三、實(shí)驗(yàn)步市場(chǎng)總3-1-1：市場(chǎng)總監(jiān)作為企業(yè)的角色在上的操作有、發(fā)布信息等。3-1-2：在上圖的用戶登錄框中選擇，頁(yè)面轉(zhuǎn)到如圖3-1-3的頁(yè)面在圖3-1-4的頁(yè)面填寫用戶名和后登錄在上圖中選擇發(fā)布信息，進(jìn)入的用戶。在用戶中可以發(fā)布信息、產(chǎn)品和。發(fā)布的頁(yè)面如圖3-1-以上的操作就是市場(chǎng)總監(jiān)在中設(shè)置企業(yè)供求產(chǎn)品信息的1.1.3管1.1.4選擇，可以查看的頁(yè)面如圖3-1-3-1-11：3-1-銷售銷售的操作有查看公司管理、查看公司、銷售管理和客戶3-1-16：

客客戶在中也可以并發(fā)布信息，與企業(yè)用戶不同的是，客戶作為個(gè)人用戶只可以發(fā)布供求信息，不可以發(fā)布產(chǎn)品和信息。供求好訂單，添加訂單的方法見(jiàn)前面銷售的操作。訂單添加完成后，該訂單會(huì)由市場(chǎng)總監(jiān)來(lái)。市場(chǎng)總監(jiān)在銷售管理的訂單管理中進(jìn)行，如3-1-21：在訂單頁(yè)面，市場(chǎng)總監(jiān)選擇通過(guò)或者駁回市場(chǎng)總監(jiān)訂單完成后，客戶在銷售管理的訂單管理中就會(huì)看見(jiàn)該3-1-23：3-1-24：3-1-服務(wù)請(qǐng)求是客戶在完商品之后，對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)有疑問(wèn)或需要企3-1-28：3-1-31： 退退貨請(qǐng)求發(fā)出后在服務(wù)管理的客戶退貨中就會(huì)看到該請(qǐng)求，3-1-36： 客戶客戶是銷售角色對(duì)自己管理內(nèi)對(duì)客戶的關(guān)系段。在客戶管理中，選擇客戶，如圖3-1-42：?jiǎn)柧韱?wèn)卷是由市場(chǎng)總監(jiān)添加問(wèn)卷，由給客戶，然后市場(chǎng)總監(jiān)在服務(wù)管理中選擇問(wèn)卷，并選擇添加問(wèn)卷，進(jìn)入問(wèn)卷添加的頁(yè)面，如圖3-1-44：選擇好后，點(diǎn)擊確定即可 的，如圖3-1-在上圖的操作欄中，選擇，該問(wèn)卷就到指定區(qū)域的客戶處?？蛻粼趩?wèn)卷中，就可以查看到該問(wèn)卷，如圖3-1-48：3-1-50：撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)在控制中心中選擇實(shí)驗(yàn)報(bào)告管理，進(jìn)入實(shí)驗(yàn)報(bào)告列表頁(yè)面，如圖3-1-一、實(shí)驗(yàn)?zāi)慷?shí)驗(yàn)內(nèi)市場(chǎng)總監(jiān)、銷售、和客戶角色的扮演，完成銷售活動(dòng)中客戶關(guān)系管理三、實(shí)驗(yàn)步好訂單，添加訂單的方法見(jiàn)前面銷售的操作。訂單添加完成后，該訂單會(huì)由市場(chǎng)總監(jiān)來(lái)。市場(chǎng)總監(jiān)在銷售管理的訂單管理中進(jìn)行，如3-2-1：在訂單頁(yè)面，市場(chǎng)總監(jiān)選擇通過(guò)或者駁回市場(chǎng)總監(jiān)訂單完成后，客戶在銷售管理的訂單管理中就會(huì)看見(jiàn)該3-2-3：3-2-4：3-2-服務(wù)請(qǐng)求是客戶在完商品之后，對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)有疑問(wèn)或需要企3-2-8：3-2-11：3-2- 在本次實(shí)驗(yàn)中，客戶仍可以退貨，企業(yè)仍可以進(jìn)行問(wèn)卷等操作，撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)在控制中心中選擇實(shí)驗(yàn)報(bào)告管理，進(jìn)入實(shí)驗(yàn)報(bào)告列表頁(yè)面，如圖3-2-一、實(shí)驗(yàn)?zāi)慷?shí)驗(yàn)內(nèi)市場(chǎng)總監(jiān)、銷售、和客戶角色的扮演，完成銷售活動(dòng)中客戶關(guān)系管理三、實(shí)驗(yàn)步好訂單，添加訂單的方法見(jiàn)前面銷售的操作。訂單添加完成后，該訂單會(huì)由市場(chǎng)總監(jiān)來(lái)。市場(chǎng)總監(jiān)在銷售管理的訂單管理中進(jìn)行，如3-3-1：在訂單頁(yè)面，市場(chǎng)總監(jiān)選擇通過(guò)或者駁回市場(chǎng)總監(jiān)訂單完成后，客戶在銷售管理的訂單管理中就會(huì)看見(jiàn)該3-3-3：3-3-4：3-3-服務(wù)請(qǐng)求是客戶在完商品之后，對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)有疑問(wèn)或需要企3-3-8：3-3-11：3-3-郵件管理中，就會(huì)出現(xiàn)該發(fā)送的郵件，如圖3-3-12：撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)在控制中心中選擇實(shí)驗(yàn)報(bào)告管理，進(jìn)入實(shí)驗(yàn)報(bào)告列表頁(yè)面，如圖3-3-一、實(shí)驗(yàn)?zāi)慷?shí)驗(yàn)內(nèi)三、實(shí)驗(yàn)步好訂單，添加訂單的方法見(jiàn)前面銷售的操作。訂單添加完成后，該訂單會(huì)由市場(chǎng)總監(jiān)來(lái)。市場(chǎng)總監(jiān)在銷售管理的訂單管理中進(jìn)行，如3-4-1：在訂單頁(yè)面，市場(chǎng)總監(jiān)選擇通過(guò)或者駁回市場(chǎng)總監(jiān)訂單完成后，客戶在銷售管理的訂單管理中就會(huì)看見(jiàn)該3-4-3：3-4-4：3-4-服務(wù)請(qǐng)求是客戶在完商品之后，對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)有疑問(wèn)或需要企3-4-8：3-4-11：3-4-郵件管理中，就會(huì)出現(xiàn)該發(fā)送的郵件，如圖3-4-12：撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)在控制中心中選擇實(shí)驗(yàn)報(bào)告管理，進(jìn)入實(shí)驗(yàn)報(bào)告列表頁(yè)面，如圖3-4-第四章戶關(guān)系全程管理實(shí)一、實(shí)驗(yàn)?zāi)慷?、?shí)驗(yàn)內(nèi)三、實(shí)驗(yàn)步市場(chǎng)總監(jiān)角色的操作公司設(shè)話號(hào)碼和。如圖4-1-4-1-6宣傳設(shè)紙面的設(shè)置如圖4-1-在上圖中，需要在哪一版發(fā)布就在哪一版添加文字和。在其他的紙面中，用同樣的方法設(shè)置即可。電視的設(shè)置如圖4-1-可。在其他的電視中，用同樣的方法設(shè)置即可。戶外的設(shè)置如圖4-1-4-1-使用同樣的設(shè)置方法設(shè)置站牌、車和街邊海報(bào)的設(shè)置，A、B、C、D四個(gè)區(qū)域，在選擇需要的物品，4-1-16：管在課程中心中，選 管理，進(jìn)入管理頁(yè)面，如4-1-在管理之前，需要先要對(duì)基本屬性進(jìn)行添加，在上圖中添加名稱，上傳logo和banner，填寫關(guān)鍵字和信息后，選擇在管理中，可以對(duì)公告、友情、、公司資友情添加頁(yè)面如圖4-1-市場(chǎng)總監(jiān)作為企業(yè)的角色在上的操作有、發(fā)布信息等。4-1-23：在上圖的用戶登錄框中選擇，頁(yè)面轉(zhuǎn)到如圖4-1-25的頁(yè)面在上圖中填寫用戶名和后，點(diǎn)擊確定。確定后要等待教師激活。在上圖中選擇發(fā)布信息，進(jìn)入的用戶。在用戶中可以發(fā)布信息、產(chǎn)品和。

以上的操作就是市場(chǎng)總監(jiān)在中設(shè)置企業(yè)供求產(chǎn)品信息的促銷活動(dòng)角色的操作促銷活動(dòng)的角色進(jìn)入系統(tǒng)后，可以查看公司設(shè)置、查看公司、查看和挖掘客戶。查看公司設(shè)置查看和查看公司等功能在這里不作介紹。4-1-33面等待客戶的咨詢。留言的處理。客戶接洽角色在客戶接洽中選擇留言，所有客戶在公司上的留言就會(huì)出現(xiàn)在如圖4-1-35的頁(yè)面中。在上圖中可以對(duì)客戶在公司的留言進(jìn)行處理。員工如果獲取到了，可以再客戶管理中添加，如4-1-4-1-39：

好訂單，添加訂單的方法見(jiàn)前面銷售的操作。訂單添加完成后，該訂單會(huì)由市場(chǎng)總監(jiān)來(lái)。市場(chǎng)總監(jiān)在銷售管理的訂單管理中進(jìn)行，如4-1-40：在訂單頁(yè)面，市場(chǎng)總監(jiān)選擇通過(guò)或者駁回市場(chǎng)總監(jiān)訂單完成后，客戶在銷售管理的訂單管理中就會(huì)看見(jiàn)該4-1-42：4-1-43：4-1-服務(wù)請(qǐng)求是客戶在完商品之后，對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)有疑問(wèn)或需要企4-1-47：4-1-50：郵件管理中，就會(huì)出現(xiàn)該發(fā)送的郵件，如圖4-1-51：退退貨請(qǐng)求發(fā)出后在服務(wù)管理的客戶退貨中就會(huì)看到該請(qǐng)求，4-1-55：客戶客戶是銷售角色對(duì)自己管理內(nèi)對(duì)客戶的關(guān)系段。在客戶管理中，選擇客戶，如圖4-1-61：?jiǎn)柧韱?wèn)卷是由市場(chǎng)總監(jiān)添加問(wèn)卷，由給客戶，然后市場(chǎng)總監(jiān)在服務(wù)管理中選擇問(wèn)卷，并選擇添加問(wèn)卷，進(jìn)入問(wèn)卷添加的頁(yè)面，如圖4-1-63：選擇好后，點(diǎn)擊確定即可的，如圖4-1-66：在上圖的操作欄中，選擇，該問(wèn)卷就到指定區(qū)域的客戶處。客戶在問(wèn)卷中，就可以查看到該問(wèn)卷，如圖4-1-67：4-1-69：在控制中心中選擇實(shí)驗(yàn)報(bào)告管理，進(jìn)入實(shí)驗(yàn)報(bào)告列表頁(yè)面，如圖4-1-一、實(shí)驗(yàn)?zāi)空莆帐袌?chǎng)前期分析的方二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)三、實(shí)驗(yàn)步市場(chǎng)總監(jiān)角色的操作 公司設(shè)話號(hào)碼和。如圖4-2-34-2-6宣傳設(shè)紙面的設(shè)置如圖4-2-在上圖中，需要在哪一版發(fā)布就在哪一版添加文字和。在其他的紙面中，用同樣的方法設(shè)置即可。電視的設(shè)置如圖4-2-可。在其他的電視中，用同樣的方法設(shè)置即可。戶外的設(shè)置如圖4-2-4-2-使用同樣的設(shè)置方法設(shè)置站牌、車和街邊海報(bào)的設(shè)置， A、B、C、D四個(gè)區(qū)域，在選擇需要的物品，4-2-16：管在課程中心中，選 管理，進(jìn)入管理頁(yè)面，如4-2-在管理之前，需要先要對(duì)基本屬性進(jìn)行添加，在上圖中添加名稱，上傳logo和banner，填寫關(guān)鍵字和信息后，選擇在管理中，可以對(duì)公告、友情、、公司資友情添加頁(yè)面如圖4-2-促銷活動(dòng)角色的操作促銷活動(dòng)的角色進(jìn)入系統(tǒng)后，可以查看公司設(shè)置、查看公司、查看和挖掘客戶。如果在促銷活動(dòng)中獲得了，可以選擇添加。如4-2-4-2-25：查看公司設(shè)置查看和查看公司等功能在這里不作介紹。4-2-24留言的處理?？蛻艚忧⒔巧诳蛻艚忧⒅羞x擇留言，所有客戶在公司上的留言就會(huì)出現(xiàn)在如圖4-2-26的頁(yè)面中。在上圖中可以對(duì)客戶在公司的留言進(jìn)行處理員工如果獲取到了，可以再客戶管理中添加，如4-2-4-2-30：客戶的操，就進(jìn)入了博星卓越供求，如圖4-2-32：在供求中，客戶可以選擇自己滿意的商品進(jìn)行咨詢。4-2-33的場(chǎng)景。撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)在控制中心中選擇實(shí)驗(yàn)報(bào)告管理，進(jìn)入實(shí)驗(yàn)報(bào)告列表頁(yè)面，如圖4-2-一、實(shí)驗(yàn)?zāi)慷?、?shí)驗(yàn)內(nèi)三、實(shí)驗(yàn)步好訂單，添加訂單的方法見(jiàn)前面銷售的操作。訂單添加完成后，該訂單會(huì)由市場(chǎng)總監(jiān)來(lái)。市場(chǎng)總監(jiān)在銷售管理的訂單管理中進(jìn)行，如4-3-1：在訂單頁(yè)面，市場(chǎng)總監(jiān)選擇通過(guò)或者駁回市場(chǎng)總監(jiān)訂單完成后，客戶在銷售管理的訂單管理中就會(huì)看見(jiàn)該4-3-3：4-3-4：4-3-服務(wù)請(qǐng)求是客戶在完商品之后，對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)有疑問(wèn)或需要企4-3-8：4-3-11：4-3- 退退貨請(qǐng)求發(fā)出后在服務(wù)管理的客戶退貨中就會(huì)看到該請(qǐng)求，4-3-16：客戶客戶是銷售角色對(duì)自己管理內(nèi)對(duì)客戶的關(guān)系段。在客戶管理中，選擇客戶，如圖4-3-22：?jiǎn)柧韱?wèn)卷是由市場(chǎng)總監(jiān)添加問(wèn)卷，由給客戶，然后市場(chǎng)總監(jiān)在服務(wù)管理中選擇問(wèn)卷，并選擇添加問(wèn)卷，進(jìn)入問(wèn)卷添加的頁(yè)面，如圖4-3-24：選擇好后，點(diǎn)擊確定即可的，如圖4-3-27：在上圖的操作欄中，選擇，該問(wèn)卷就到指定區(qū)域的客戶處?？蛻粼趩?wèn)卷中，就可以查看到該問(wèn)卷，如圖4-3-28：4-3-30：銷售分析分為銷售分析、商品銷售分析、消費(fèi)分析、應(yīng)收賬消費(fèi)分析如下圖4-3-

服務(wù)分析包括客戶請(qǐng)求分析、客戶退貨分析、服務(wù)分析和客戶反服務(wù)分析如下圖4-3-撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)在控制中心中選擇實(shí)驗(yàn)報(bào)告管理，進(jìn)入實(shí)驗(yàn)報(bào)告列表頁(yè)面，如圖4-3-一、實(shí)驗(yàn)?zāi)慷?、?shí)驗(yàn)內(nèi)市場(chǎng)總監(jiān)角色的操作話號(hào)碼和。如圖4-4-34-4-6紙面的設(shè)置如圖4-4-在上圖中，需要在哪一版發(fā)布就在哪一版添加文字和。在其他的紙面中，用同樣的方法設(shè)置即可。電視的設(shè)置如圖4-4-可。在其他的電視中，用同樣的方法設(shè)置即可。戶外的設(shè)置如圖4-4-4-4-使用同樣的設(shè)置方法設(shè)置站牌、車和街邊海報(bào)的設(shè)置， A、B、C、D四個(gè)區(qū)域，在選擇需要的物品，4-4-16：在課程中心中，選 管理，進(jìn)入管理頁(yè)面，如4-4-在管理之前，需要先要對(duì)基本屬性進(jìn)行添加，在上圖中添加名稱，上傳logo和banner，填寫關(guān)鍵字和信息后，選擇在管理中，可以對(duì)公告、友情、、公司資友情添加頁(yè)面如圖4-4-促銷活動(dòng)角色的操作促銷活動(dòng)的角色進(jìn)入系統(tǒng)后，可以查看公司設(shè)置、查看公司、查看和挖掘客戶。查看公司設(shè)置查看和查看公司等功能在這里不作介紹。4-4-24留言的處理。客戶接洽角色在客戶接洽中選擇留言，所有客戶在公司上的留言就會(huì)出現(xiàn)在如圖4-4-26的頁(yè)面中。員工如果獲取到了，可以再客戶管理中添加，如4-4-4-4-30：

好訂單，添加訂單的方法見(jiàn)前面銷售的操作。訂單添加完成后，該訂單會(huì)由市場(chǎng)總監(jiān)來(lái)。市場(chǎng)總監(jiān)在銷售管理的訂單管理中進(jìn)行，如4-4-31：在訂單頁(yè)面，市場(chǎng)總監(jiān)選擇通過(guò)或者駁回市場(chǎng)總監(jiān)訂單完成后，客戶在銷售管理的訂單管理中就會(huì)看見(jiàn)該4-4-33：4-4-34：4-4-服務(wù)請(qǐng)求是客戶在完商品之后，對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)有疑問(wèn)或需要企4-4-38：4-4-41：郵件管理中，就會(huì)出現(xiàn)該發(fā)送的郵件，如圖4-4-42：退退貨請(qǐng)求發(fā)出后在服務(wù)管理的客戶退貨中就會(huì)看