2022年終個(gè)人銷售工作總結(jié)

第6頁共6頁2022年?終個(gè)人銷售?工作總結(jié)?自己從__?_年起開始?從事銷售工?作，三年來?在廠經(jīng)營工?作領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)和幫助下?，加之全科?職工的鼎力?協(xié)助，自己?立足本職工?作，恪盡職?守，兢兢業(yè)?業(yè)，任勞任?怨，截止_?__年__?_月___?日，___?年完成銷售?額___元?，完成全年?銷售任務(wù)的?___％，?貨款回籠率?為___％?，銷售單價(jià)?比去年下降?了___％?，銷售額和?貨款回籠率?比去年同期?下降了__?_％和__?_％?，F(xiàn)將?三年來從事?銷售工作的?心得和感受?總結(jié)一、?切實(shí)落實(shí)崗?位職責(zé)，認(rèn)?真履行本職?工作。作?為一名銷售?業(yè)務(wù)員，自?己的崗位職?責(zé)是：1?、千方百計(jì)?完成區(qū)域銷?售任務(wù)并及?時(shí)催回貨款?；2、努?力完成銷售?管理辦法中?的各項(xiàng)要求?；3、負(fù)?責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行?產(chǎn)品的出庫?手續(xù)；4?、積極廣泛?收集市場信?息并及時(shí)整?理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?；5、嚴(yán)?格遵守廠規(guī)?廠紀(jì)及各項(xiàng)?規(guī)章制度；?6、對工?作具有較高?的敬業(yè)精神?和高度的主?人翁責(zé)任感?；7、完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工作?。崗位職?責(zé)是職工的?工作要求，?也是衡量職?工工作好壞?的標(biāo)準(zhǔn)，自?己在從事業(yè)?務(wù)工作以來?，始終以崗?位職責(zé)為行?動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從?工作中的一?點(diǎn)一滴做起?，嚴(yán)格按照?職責(zé)中的條?款要求自己?的行為，幾?年來，在業(yè)?務(wù)工作中，?首先自己能?從產(chǎn)品知識?入手，在了?解技術(shù)知識?的同時(shí)認(rèn)真?分析市場信?息并適時(shí)制?定營銷方案?，其次自己?經(jīng)常同其他?區(qū)域業(yè)務(wù)員?勤溝通、勤?交流，分析?市場情況、?存在問題及?應(yīng)對方案，?以求共同提?高。在日常?的事務(wù)工作?中，自己在?接到領(lǐng)導(dǎo)安?排的任務(wù)后?，積極著手?，在確保工?作質(zhì)量的前?提下按時(shí)完?成任務(wù)。?總之，通過?幾年的實(shí)踐?證明作為業(yè)?務(wù)員業(yè)務(wù)技?能和業(yè)績至?關(guān)重要，是?檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員?工作得失的?標(biāo)準(zhǔn)。今年?由于陜北系?統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢?查驗(yàn)收迫使?工程停止及?農(nóng)電系統(tǒng)資?金不到位，?加之自己業(yè)?務(wù)知識欠缺?、業(yè)務(wù)技能?不高、市場?的瞬息萬變?而導(dǎo)致業(yè)績?欠佳。二?、明確任務(wù)?，主動(dòng)積極?，力求保質(zhì)?保量按時(shí)完?成。工作?中自己時(shí)刻?明白只存在?上下級關(guān)系?，無論是份?內(nèi)、份外工?作都一視同?仁，對領(lǐng)導(dǎo)?安排的工作?絲毫不能馬?虎、怠慢，?在接受任務(wù)?時(shí)，一方面?積極了解領(lǐng)?導(dǎo)意圖及需?要達(dá)到的標(biāo)?準(zhǔn)、要求，?力爭在要求?的期限內(nèi)提?前完成，另?一方面要積?極考慮并補(bǔ)?充完善。例?如：1、?今年___?月份，蒲城?分廠由于承?租人中止租?賃協(xié)議并停?產(chǎn)，廠內(nèi)堆?積硅石估計(jì)?約___噸?、重晶石_?__噸，而?承租人已離?開，出于安?全方面的考?慮，領(lǐng)導(dǎo)指?示盡快運(yùn)回?分廠所存材?料，接到任?務(wù)后當(dāng)天下?午聯(lián)系車輛?并談定運(yùn)價(jià)?，第二天便?跟隨車到蒲?城分廠，按?原計(jì)劃三輛?車分二次運(yùn)?輸，在裝車?的過程中，?由于估計(jì)重?量不準(zhǔn)，三?輛車裝車結(jié)?束后，約剩?___噸左?右，自己及?時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?并征得同意?后從當(dāng)?shù)毓?用兩輛三輪?車以同等的?運(yùn)價(jià)將剩余?材料于當(dāng)日?運(yùn)回，這樣?既節(jié)約了時(shí)?間，又降低?了費(fèi)用。?2、今年_?__月下旬?，到陜北出?差，恰逢神?東電力多種?產(chǎn)業(yè)有限公?司材料招標(biāo)?，此次招標(biāo)?涉及以后材?料的采購，?事關(guān)重大，?自己了解詳?細(xì)情況后及?時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?并盡快寄來?有關(guān)資料，?自己深知，?此次招投標(biāo)?對我廠及自?己至關(guān)重要?，而自己因?未參加過正?式的招投標(biāo)?會(huì)而感到無?從下手，于?是自己深思?熟慮后便從?材料采購單?位的涉及招?標(biāo)的相關(guān)部?門入手，搜?集相關(guān)投標(biāo)?企業(yè)的詳細(xì)?情況及產(chǎn)品?供貨價(jià)格以?為招標(biāo)鋪路?，通過自己?的不懈努力?，在招標(biāo)的?過程中順利?通過資質(zhì)審?定、商務(wù)答?辯和技術(shù)答?辯，終于功?夫不負(fù)有心?人，最后我?廠生產(chǎn)的y?h5ws－?17／50?型氧化鋅避?雷器在此次?招投標(biāo)中中?標(biāo)，這樣為?產(chǎn)品以后的?銷售奠定了?堅(jiān)定的基礎(chǔ)?。三、正?確對待客戶?投訴并及時(shí)?、妥善解決?。銷售是?一種長期循?序漸進(jìn)的工?作，而產(chǎn)品?缺陷普遍存?在，所以業(yè)?務(wù)員應(yīng)正確?對待客戶投?訴，視客戶?投訴如產(chǎn)品?銷售同等重?要甚至有過?之而無不及?，同時(shí)須慎?重處理。自?己在產(chǎn)品銷?售的的過程?中，嚴(yán)格按?照廠制定銷?售服務(wù)承諾?執(zhí)行，在接?到客戶投訴?時(shí)，首先應(yīng)?認(rèn)真做好客?戶投訴記錄?并口頭做出?承諾，其次?應(yīng)及時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)?部門，在接?到領(lǐng)導(dǎo)的指?示后會(huì)同相?關(guān)部門人員?制訂應(yīng)對方?案，同時(shí)應(yīng)?及時(shí)與客戶?溝通使客戶?對處理方案?感到滿意。?四、認(rèn)真?學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)?品及相關(guān)產(chǎn)?品知識，依?據(jù)客戶需求?確定可代理?的產(chǎn)品品種?。熟悉產(chǎn)?品知識是搞?好銷售工作?的前提。自?己在銷售的?過程中同樣?注重產(chǎn)品知?識的學(xué)習(xí)，?對廠生產(chǎn)的?產(chǎn)品的用途?、性能、參?數(shù)基本能做?到有問能答?、必答，對?相關(guān)部分產(chǎn)?品基本能掌?握用途、_?__。依?據(jù)廠總體安?排代理產(chǎn)品?，通過自己?對陜北區(qū)域?的了解，代?理的品種分?為二類：一?是技術(shù)含量?高、附加值?大的產(chǎn)品，?如___k?v避雷器、?35熔斷器?及限流式熔?斷器等，此?類產(chǎn)品售后?服務(wù)存在問?題；二是_?__kv線?路用鐵附件?、金具、包?弓、橫擔(dān)等?，此類產(chǎn)品?用量大，但?附加值低、?生產(chǎn)廠家多?導(dǎo)致銷售難?度較大。?五、電氣產(chǎn)?品市場分析?陜北區(qū)域?大、但電網(wǎng)?建設(shè)相對落?后，隨著電?網(wǎng)改造的深?入，生產(chǎn)廠?家都將銷售?目標(biāo)對向西?部落后地區(qū)?，同時(shí)導(dǎo)致?市場不斷被?細(xì)化，競爭?日益激烈。?陜北區(qū)域電?力單位多屬?農(nóng)電系統(tǒng)，?經(jīng)過幾年的?農(nóng)網(wǎng)改造建?設(shè)，由于資?金不到位僅?完成改任務(wù)?造的___?％，故區(qū)域?市場潛力巨?大?，F(xiàn)就陜?北區(qū)域的市?場分析（?一）、市場?需求分析?陜北區(qū)域雖?然市場潛力?巨大，但延?安區(qū)域多數(shù)?縣局隸屬省?農(nóng)電系統(tǒng)，?材料采購由?省招標(biāo)局統(tǒng)?一___招?標(biāo)并配送，?榆林供電局?歸省農(nóng)電局?管理，但材?料采購歸省?招標(biāo)局統(tǒng)一?招標(biāo)，其采?購模式為由?該局推薦生?產(chǎn)廠家上報(bào)?省招標(biāo)局，?由招標(biāo)局確?定入圍廠家?，更深一步?講，其采購?決定權(quán)在省?招標(biāo)局，而?我廠未在省?招標(biāo)局投標(biāo)?并中標(biāo)，而?榆林地區(qū)各?縣局隸屬榆?林供電局管?理，故要在?榆林供電局?及各縣局形?成規(guī)模銷售?確有困難且?須在省招標(biāo)?局狠下功夫?。根據(jù)現(xiàn)在?搜集的信息?來看，榆林?供電局是否?繼續(xù)電網(wǎng)改?造取決于省?農(nóng)電局撥款?，原因在于?這幾年的改?造所需資金?由省農(nóng)電局?擔(dān)保以資產(chǎn)?抵壓貸款，?依該局現(xiàn)狀?現(xiàn)已無力歸?還貸款利息?，據(jù)該局內(nèi)?部有關(guān)人員?分析，榆林?地區(qū)的電網(wǎng)?改造有可能?停止。（?二）、競爭?對手及價(jià)格?分析這幾?年通過自己?對區(qū)域的了?解，陜北區(qū)?域的電氣生?產(chǎn)廠家有二?類：一類是?西瓷廠（分?廠）、神電?、交大、銅?川榮鑫等，?此類企業(yè)進(jìn)?入陜北市場?較早且有較?強(qiáng)實(shí)力，同?時(shí)又是省招?標(biāo)局入圍企?業(yè)，其銷售?價(jià)格同我廠?基本相同，?所以已形成?規(guī)模銷售；?另一類是_?__保定市?避雷器廠等?，此類企業(yè)?進(jìn)入陜北市?場晚但銷售?價(jià)格較低，?yh5ws?－17／5?0型避雷器?銷售價(jià)格僅?為元／支、?prw7－?10／10?0銷售價(jià)格?為元／支，?此類企業(yè)基?本占領(lǐng)了代?銷領(lǐng)域。?六、___?年區(qū)域工作?設(shè)想總結(jié)?一年來的工?作，自己的?工作仍存在?很多問題和?不足，在工?作方法和技?巧上有待于?向其他業(yè)務(wù)?員和同行學(xué)?習(xí)，___?年自己計(jì)劃?在去年工作?得失的基礎(chǔ)?上取長補(bǔ)短?，重點(diǎn)做好?以下幾個(gè)方?面的工作：?（一）、?依據(jù)___?年區(qū)域銷售?情況和市場?變化，自己?計(jì)劃將工作?重點(diǎn)放在延?安區(qū)域，一?是主要做好?各縣局自購?工作，挑選?幾個(gè)用量較?大且經(jīng)濟(jì)條?件好的縣局?如：延川電?力局、延長?電力局做為?重點(diǎn)，同時(shí)?延安供電局?已改造結(jié)束?三年之久，?應(yīng)做其所屬?的二縣一區(qū)?自購工作；?二是做好延?長油礦的電?氣材料采購?，三是在延?安區(qū)域采用?代理的形式?，讓利給代?理商以展開?縣局的銷售?工作。（?二）、針對?榆林地區(qū)縣?局無權(quán)力采?購的狀況，?計(jì)劃對榆林?供電局繼續(xù)?工作不能松?懈，在及時(shí)?得到確切消?息后做到有?的放矢，同?進(jìn)應(yīng)及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該?局情況以便?做省招標(biāo)局?工作。同時(shí)?計(jì)劃在大柳?塔尋找有實(shí)?力、關(guān)系的?代理商，主?要做神華集?團(tuán)神東煤炭?有限公司的?工作，以擴(kuò)?大銷售渠道?。（三）?、對___?已形成銷售?的永登電力?局、張掖電?力局因__?_年農(nóng)網(wǎng)改?造暫停基本?無用量，_?__年計(jì)劃?積極搜集市?場信息并及?時(shí)聯(lián)系，力?爭參加招標(biāo)?形成規(guī)模銷?售。（四?）、為積極?配合代理銷?售，自己計(jì)?劃在確定產(chǎn)?品品種后努?力學(xué)習(xí)代理?產(chǎn)品知識及?性能、用途?，以利代理?產(chǎn)品迅速走?入市場并形?成銷售。?（五）、自?己在搞好業(yè)?務(wù)的同時(shí)計(jì)?劃認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識、?技能及銷售?實(shí)戰(zhàn)來完善?自己的理論?知識，力求?不斷提高自?己的綜合素?質(zhì)，為企業(yè)?的再發(fā)展奠?定人力資源?基礎(chǔ)。（?六）、為確?保完成全年?銷售任務(wù)，?自己平時(shí)就?積極搜集信?息并及時(shí)匯?總，力爭在?新區(qū)域開發(fā)?市場，以擴(kuò)?大產(chǎn)品市場?占有額。?七、對銷售?管理辦法的?幾點(diǎn)建議?（一）、_?__年銷售?管理辦法應(yīng)?條款明確、?言簡意賅，?明確業(yè)務(wù)員?的區(qū)域、任?務(wù)、費(fèi)用、?考核、獎(jiǎng)勵(lì)?，對模凌兩?可的條款予?以刪除，年?底對業(yè)務(wù)員?考核后按辦?法如數(shù)兌現(xiàn)?。（二）?、___年?應(yīng)在廠、業(yè)?務(wù)員共同協(xié)?商并感到滿?意的前提下?認(rèn)真修訂規(guī)?范統(tǒng)一的銷?售管理辦法?，使其適應(yīng)?范圍廣且因?地制宜，每?年根據(jù)市場?變化只需調(diào)?整出廠價(jià)格?。（三）?、___年?應(yīng)在情況允?許的前提下?對業(yè)務(wù)員松?散管理，解?