化妝品品牌推廣及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案

化妝品品牌推廣及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案化妝品品牌推廣及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案化妝品品牌推廣及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案xxx公司化妝品品牌推廣及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度河北大學(xué)工商學(xué)院裝訂線河北大學(xué)工商學(xué)院裝訂線本科生創(chuàng)新課題計(jì)劃題目：化妝品品牌推廣及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案學(xué)部管理學(xué)部學(xué)科門類管理學(xué)專業(yè)電子商務(wù)學(xué)號(hào)79姓名姚子釗指導(dǎo)教師顧瀟華2014年9月23日化妝品品牌推廣及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案裝訂裝訂線隨著我國(guó)人們生活水平的不斷提高，化妝品的市場(chǎng)空間迅速擴(kuò)大，局統(tǒng)計(jì)2013年我國(guó)化妝品消費(fèi)突破3000億元。在如此巨大的市場(chǎng)空間下，任何一個(gè)化妝品品牌知名度、產(chǎn)品品質(zhì)、營(yíng)銷策略就成了此化妝品的制勝法寶。如今，是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的傳播力量是不容小視的，利用好了互聯(lián)網(wǎng)工具，必將取得驚人的業(yè)績(jī)，因此一個(gè)品牌進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是十分重要的，也是必不可少的。關(guān)鍵詞：清新樂?。荷鐓^(qū)化：消費(fèi)者體驗(yàn)Cosmetics

brandmarketingand

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consumerexperience裝訂裝訂線1項(xiàng)目背景及課題計(jì)劃 1項(xiàng)目課題相關(guān)背景 1項(xiàng)目背景 1企業(yè)背景 1課題階段性計(jì)劃 12社會(huì)調(diào)研及行業(yè)對(duì)比分析 2社會(huì)調(diào)研 2行業(yè)對(duì)比分析 33營(yíng)銷創(chuàng)新策略 5市場(chǎng)環(huán)境 5微信營(yíng)銷成功案例分析 5樂肌化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷設(shè)計(jì) 7微信營(yíng)銷可行性分析 7樂肌微信營(yíng)銷設(shè)計(jì) 84營(yíng)銷創(chuàng)新成果 10致謝 11附錄 121項(xiàng)目背景及課題計(jì)劃項(xiàng)目課題相關(guān)背景項(xiàng)目背景裝訂線裝訂線企業(yè)背景北京清新樂肌化妝品有限責(zé)任公司是一家致力于打造國(guó)內(nèi)中高端化妝品的公司，公司采用日本先進(jìn)的銀離子提取技術(shù)，與化妝品相結(jié)合獨(dú)創(chuàng)了一種“干凈就是一種美麗”的品牌理念。目標(biāo)消費(fèi)人群：都市白領(lǐng)。產(chǎn)品定位：中高端品牌，不打折、不降價(jià)，奢侈的僅僅是品質(zhì)。課題階段性計(jì)劃第一階段時(shí)間：第二至四周任務(wù)：調(diào)研“網(wǎng)上評(píng)論對(duì)消費(fèi)行為影響”目標(biāo)：設(shè)計(jì)問卷，得出那些方面的評(píng)論影響消費(fèi)行為。第二階段時(shí)間：第五至九周任務(wù)：分析天貓、京東、聚美優(yōu)品等大型電子商務(wù)網(wǎng)站及各大化妝品知名品牌官網(wǎng)、微信、微博的推廣方式，總結(jié)化妝品類目的品牌推廣策略及銷售技巧。目標(biāo)：形成化妝品品牌網(wǎng)絡(luò)推廣銷售分析報(bào)告第三階段時(shí)間：第十至十七周任務(wù)：根據(jù)品牌定位，及前期調(diào)研和分析報(bào)告制定本品牌的品牌推廣及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案目標(biāo)：完成結(jié)課報(bào)告方案2社會(huì)調(diào)研及行業(yè)對(duì)比分析社會(huì)調(diào)研調(diào)研形式：網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研方向：網(wǎng)上評(píng)論對(duì)化妝品消費(fèi)的影響調(diào)研人群：18-35歲的女性調(diào)研分析結(jié)果：本次調(diào)研共收集有效問卷67份，可以充分說明相關(guān)問題。 在消費(fèi)化妝品是有時(shí)候會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為占比%裝訂線裝訂線線 消費(fèi)者在購(gòu)買一款新品牌化妝品時(shí)較能吸引消費(fèi)者的是，使用效果和朋友推薦兩種方式分別占比：%和% 消費(fèi)者獲取化妝品相關(guān)信息的主要渠道：購(gòu)物網(wǎng)站、時(shí)尚論壇、新浪微博、微信以及QQ空間，因此可以借助這些工具進(jìn)行品牌的推廣及產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。圖1圖1行業(yè)對(duì)比分析【蘭蔻】法國(guó)品牌，誕生于1935年的法國(guó)，是由ArmandPetitjean（阿曼達(dá)·珀蒂讓）創(chuàng)辦的品牌。作為全球知名的高端化妝品品牌，蘭蔻涉足護(hù)膚、彩妝、香水等多個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域，主要面向教育程度、收入水平較高，年齡在25～40歲的成熟女性。【樂肌】中國(guó)品牌，成立于2012年，是國(guó)內(nèi)新興化妝品品牌，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)已擁有50家專柜。致力于打造國(guó)內(nèi)中高端護(hù)膚品牌，提倡干凈的美麗，奢侈的僅僅是品質(zhì)。主要面向都市白領(lǐng)等年輕人群體，年齡在20~35歲。對(duì)比原因蘭蔻與樂肌的產(chǎn)品價(jià)格相近裝訂裝訂線線受眾人群有一定的交集蘭蔻為業(yè)內(nèi)較知名品牌蘭蔻目前移動(dòng)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)狀況分析官網(wǎng)設(shè)置企業(yè)移動(dòng)商城入口

在官方主頁(yè)的右上方設(shè)置手機(jī)商城入口，用戶可以掃描二維碼進(jìn)入，選購(gòu)商品。

優(yōu)點(diǎn)：體現(xiàn)企業(yè)實(shí)力，有利于品牌形象的樹立及品牌的傳播，并且能促進(jìn)銷售；在官方主頁(yè)放置官方微信和微博的二維碼，微信公眾號(hào)開通微信商城，將來(lái)顧客可以通過微信商城進(jìn)行購(gòu)買，進(jìn)行移動(dòng)支付，新浪微博進(jìn)行活動(dòng)推廣，品牌宣傳等作用蘭蔻官方新浪微博粉絲量39萬(wàn)

優(yōu)點(diǎn)：設(shè)計(jì)欄目版塊，時(shí)尚、產(chǎn)品試用、產(chǎn)品體驗(yàn)、護(hù)膚知識(shí)等并增強(qiáng)與顧客的互動(dòng)吸引粉絲，從而提高品牌知名度，以促成銷售。蘭蔻微信公眾號(hào)

優(yōu)點(diǎn)：認(rèn)證微信服務(wù)號(hào)，并對(duì)服務(wù)號(hào)進(jìn)行二次開發(fā)，設(shè)計(jì)相關(guān)欄目，介紹推廣明星單品，開展產(chǎn)品使用活動(dòng)，收集試用報(bào)告，從而讓消費(fèi)者更直接的感知商品的特性，并設(shè)計(jì)會(huì)員綁定功能，實(shí)現(xiàn)線上與線下的同步互動(dòng)。通過蘭蔻的移動(dòng)營(yíng)銷手段樂肌可以借鑒官網(wǎng)設(shè)置商城入口

在官網(wǎng)頭部或尾部添加微博和微信二維碼，便于用戶進(jìn)行添加，更好的促進(jìn)企業(yè)品牌的推廣以及營(yíng)銷的實(shí)施。裝訂線微博、微信、線下三位一體營(yíng)銷裝訂線

3營(yíng)銷創(chuàng)新策略市場(chǎng)環(huán)境都市快節(jié)奏裝訂線裝訂線移動(dòng)設(shè)備發(fā)展趨勢(shì)目前我國(guó)只能手機(jī)的用戶已達(dá)到億人，這龐大的數(shù)據(jù)后面蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)，并且我國(guó)微信用戶數(shù)量已經(jīng)突破5億人，據(jù)艾瑞咨詢分析，預(yù)計(jì)2014年中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模將超8000億元，移動(dòng)端交易占比達(dá)30%。移動(dòng)端優(yōu)勢(shì)1、便捷性當(dāng)今在PC端實(shí)現(xiàn)的功能，移動(dòng)端基本可以實(shí)現(xiàn)，并且使用攜帶更便捷，人們?cè)陂e暇時(shí)間可以借助手機(jī)進(jìn)行商品的瀏覽，便捷性遠(yuǎn)高于PC機(jī)；2、優(yōu)惠性目前很多商家都很看好將來(lái)的移動(dòng)市場(chǎng)，因此有很大的優(yōu)惠力度，因此使用移動(dòng)端進(jìn)行購(gòu)物具有更大幅度的優(yōu)惠。企業(yè)定位人群相符度高樂肌的目標(biāo)消費(fèi)人群為都市白領(lǐng)，這些人文化水品較高，是使用微信、微博等移動(dòng)傳媒工具的主要人群，因此借助移動(dòng)工具進(jìn)行營(yíng)銷推廣具有絕對(duì)化優(yōu)勢(shì)。微信營(yíng)銷成功案例分析藝福堂營(yíng)銷體系客戶經(jīng)營(yíng)+全網(wǎng)銷售+社區(qū)營(yíng)銷1、客戶經(jīng)營(yíng)藝福堂借助口袋通，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，設(shè)立會(huì)員管理體制，對(duì)通過微信商城進(jìn)行消費(fèi)的客戶劃分等級(jí)，并提供具有區(qū)隔化的服務(wù)。2、全網(wǎng)銷售將自己的公眾號(hào)借助各種手段進(jìn)行推廣，并且在天貓等各大網(wǎng)上商城都有自己的旗艦店，只要關(guān)注了藝福堂的微信公眾號(hào)，就可以通過其進(jìn)入自己的微信店鋪，或者商城店鋪，并且可以通過網(wǎng)上商城提醒，關(guān)注藝福堂微信公眾號(hào)，進(jìn)入我們的微信商城，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)銷售。3、社區(qū)營(yíng)銷裝訂線不同于淘寶、京東等搜索銷售模式，藝福堂是一種社區(qū)營(yíng)銷，通過垂直社區(qū)，進(jìn)行的關(guān)系營(yíng)銷，不通過搜索，而是通過自己的圈子進(jìn)行的一種傳播，借助的是用戶之間的信任，用戶體驗(yàn)的一種傳達(dá)，而實(shí)現(xiàn)的一種營(yíng)銷。因?yàn)檠b訂線營(yíng)銷核心專業(yè)+傳播+粉絲經(jīng)濟(jì)專業(yè)一個(gè)企業(yè)必須將自己的產(chǎn)品做的優(yōu)質(zhì)，必須有一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)去經(jīng)營(yíng)開發(fā)自己的產(chǎn)品，只有這樣，營(yíng)銷才會(huì)有意義，才不至于將營(yíng)銷做得很好，最終死在垃圾的產(chǎn)品上。因此，藝福堂采用國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的制茶技術(shù)和設(shè)備，做到精益求精。2、傳播

將自己的微信公眾號(hào)推廣出去，比如：在前有的基礎(chǔ)上，在給客戶發(fā)貨的過程中附帶，藝福堂微信公眾號(hào)二維碼，并對(duì)掃碼用戶進(jìn)行實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。進(jìn)行1毛錢買茶活動(dòng)，消費(fèi)者必須通過微信商城進(jìn)行支付，便可以1毛錢購(gòu)買藝福堂的茶葉一瓶，自己支付元郵費(fèi)，消費(fèi)者相當(dāng)于花10元錢買了一瓶?jī)r(jià)值近百元的茶葉，消費(fèi)者看到實(shí)惠去搶購(gòu)的同時(shí)，也把藝福堂的微信公眾號(hào)傳播了出去，并且關(guān)注的多數(shù)都是具有喝茶習(xí)慣的用戶。3、粉絲經(jīng)濟(jì)從原來(lái)的賣貨，到后來(lái)的賣服務(wù)，在到后來(lái)的賣文化，人們的消費(fèi)觀念在逐漸的改變，因此營(yíng)銷手段肯定也要跟隨時(shí)代潮流進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，當(dāng)一個(gè)微信公眾號(hào)具有了一定的粉絲數(shù)量以后，其在行業(yè)能將會(huì)具有巨大的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)檫@些粉絲都是有興趣而生，其對(duì)此類產(chǎn)品有很強(qiáng)的需求，因此這些粉絲就是給公司帶來(lái)巨大利益的主要人群。營(yíng)銷技巧有趣的活動(dòng)藝福堂曾經(jīng)舉辦過一次“冰桶挑戰(zhàn)賽”的活動(dòng)，這是一次微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者，于用戶的互動(dòng)活動(dòng)，運(yùn)營(yíng)者一共三個(gè)人，他們發(fā)起投票，讓用戶去選讓誰(shuí)去挑戰(zhàn)冰桶，最后平時(shí)與用戶交流最多的哥們被冰桶了，在這其間增加了近千人的粉絲數(shù)，這為推廣產(chǎn)品和實(shí)現(xiàn)訂單，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。裝裝訂線樂肌化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷設(shè)計(jì)微信營(yíng)銷可行性分析根據(jù)樂肌的消費(fèi)人群，微信在都市白領(lǐng)消費(fèi)人群中的使用率較高，據(jù)《北京晚報(bào)》報(bào)道，目前我國(guó)擁有6億微信用戶，用戶基數(shù)巨大，并且借助騰訊QQ之力，微信用戶群發(fā)展迅猛。在中國(guó)社科院發(fā)布的《2014年新媒體藍(lán)皮書》指出，中國(guó)的新媒體已進(jìn)入“微”時(shí)代。從用戶結(jié)構(gòu)上分析，微信用戶多中產(chǎn)，調(diào)查顯示，使用率最高的人群為24歲以下，占比%；收入結(jié)構(gòu)中占比最高的是月收入3000至5000元的中產(chǎn)階層，占比%。因此，樂肌使用微信進(jìn)行一站式客戶服務(wù)存在基礎(chǔ)可行性。微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)微信營(yíng)銷的定義微信營(yíng)銷是借助安卓系統(tǒng)、蘋果系統(tǒng)、系統(tǒng)的手機(jī)或者平板電腦中的移動(dòng)客戶端進(jìn)行的區(qū)域定位營(yíng)銷，商家通過微信公眾平臺(tái)二次開發(fā)展示商家微官網(wǎng)、微會(huì)員、微推送、微支付、微活動(dòng)、、微統(tǒng)計(jì)、微庫(kù)存、微提醒等，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷方式。微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)1、用戶基數(shù)巨大微信是由騰訊公司開發(fā)的一款社交軟件，由于騰訊QQ在中國(guó)的社交軟件行業(yè)占據(jù)的巨大市場(chǎng)地位，因此微信很快在大眾中占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，目前用戶數(shù)量已經(jīng)超過5億人。2、用戶整體素質(zhì)較高據(jù)統(tǒng)計(jì)，微信用戶具有年輕化的特征，從職業(yè)來(lái)看，以具有大量碎片時(shí)間的大學(xué)生為主，因此微信用戶的整體素質(zhì)較高，比較容易且樂于接受新鮮事物，并且是未來(lái)的高消費(fèi)主體，借助微信平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷具有很大的優(yōu)勢(shì)。裝訂裝訂線4、微信自定義接口微信提供了很多設(shè)計(jì)開發(fā)接口，商家可以根據(jù)自身的需求進(jìn)行二次開發(fā)，例如微信提供的支付接口，可以支持微信支付、支付寶支付、財(cái)富通支付、銀行卡支付等多種支付方式，為消費(fèi)者帶來(lái)很大便利，并且微信最新版本退出卡包功能，用戶可以管理自己的銀行卡，支付寶等。樂肌微信營(yíng)銷設(shè)計(jì)粉絲的建立通過官方網(wǎng)站吸引粉絲消費(fèi)者一般有一個(gè)習(xí)慣就是愛百度，看一看公司的官網(wǎng)或者網(wǎng)上對(duì)該品牌及產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，因此將公司官方網(wǎng)站上設(shè)置上企業(yè)公眾號(hào)關(guān)注方式的提醒式吸引粉絲的一大方式。借助產(chǎn)品吸引粉絲在產(chǎn)品上印上公眾號(hào)的二維碼，無(wú)形中起到一個(gè)傳播的作用。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)很認(rèn)可是，可以向朋友進(jìn)行推薦，但是登陸官網(wǎng)或者去搜索時(shí)很繁瑣的事情，因此將公眾號(hào)的二維碼印刷到產(chǎn)品上會(huì)相當(dāng)便捷。活動(dòng)吸引粉絲通過淘寶的線上活動(dòng)以及線下的實(shí)體專柜活動(dòng)，設(shè)定讓消費(fèi)者掃描二維碼參加活動(dòng)。會(huì)員管理實(shí)現(xiàn)線下發(fā)送的會(huì)員卡與線上會(huì)員的同步管理，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)積分，兌換禮品。營(yíng)銷活動(dòng)校園形象設(shè)計(jì)活動(dòng)裝訂線裝訂線線下活動(dòng)在線下設(shè)計(jì)一些有趣的活動(dòng)，比如“真愛大冒險(xiǎn)”，公司贈(zèng)送兩位女士每人一件樂肌的文化衫，邀請(qǐng)其參加“閨蜜真愛大冒險(xiǎn)”活動(dòng)，在公共場(chǎng)合，大聲說出對(duì)對(duì)方的愛慕之情。并且參加活動(dòng)的盆友，可以免費(fèi)獲得公司提供的禮品，并且店內(nèi)設(shè)計(jì)多款優(yōu)惠套餐，及二維碼，掃碼就有優(yōu)惠，在實(shí)現(xiàn)銷售的同時(shí)也獲得了一定數(shù)量的粉絲。支付手段可以通過微信、銀聯(lián)卡、支付寶等多種支付手段。圖2優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與消費(fèi)者體驗(yàn)為活動(dòng)提供了一個(gè)保障有趣的活動(dòng)圖2優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與消費(fèi)者體驗(yàn)為活動(dòng)提供了一個(gè)保障有趣的活動(dòng)讓你眼前一亮，無(wú)形之中就完成了消費(fèi)行為。

4營(yíng)銷創(chuàng)新成果裝訂裝訂線在隱形之中也塑造了樂肌的品牌形象，起到了宣傳推廣的作用，讓更多的人，認(rèn)識(shí)樂肌、關(guān)注樂肌、使用樂肌、愛上樂肌。樂肌官方微信號(hào)粉絲數(shù)量及公眾號(hào)截圖圖3圖3樂肌公眾號(hào)截圖圖5圖4

致謝圖5圖4裝訂線歷時(shí)一個(gè)學(xué)期時(shí)間終于將課程設(shè)計(jì)寫完，在論文的寫作過程中遇到了無(wú)數(shù)的困難和障礙，都在同學(xué)和老師的幫助下度過了感謝我的老師，是你們對(duì)我進(jìn)行了無(wú)私的指導(dǎo)和幫助，不厭其煩的幫助我。裝訂線感謝在完成創(chuàng)新計(jì)劃過程中給我提供過幫助的所有老師及朋友。本方案引用相關(guān)