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第3頁共3頁公關禮儀是什么,什么是公關禮儀公關禮儀是什么禮儀是禮節(jié)和儀式的統(tǒng)稱，是人們在社會交往活動中約定俗成的一種敬重別人、美化自身的行為標準(準那么、程序)，是人類文明和社會進步的標志。是待人處世原那么、相處標準。公共關系禮儀，簡稱公關禮儀。它是指公關人員在公共活動中應尊重別人，講究禮節(jié)的程序.公關禮僅對于當今的公關人員來說，無疑是一種“通行證”。眾所周知，懂禮節(jié)的人進入社交場合，比不懂禮節(jié)的人顯然要順利得多.而且會受到歡送，得到更多人的尊重。中國不但重視禮儀的歷史長，重視公關禮儀的歷史之長也是世人皆知的?？鬃永谬R魯“夾谷之會”向天下人樹立了魯國信守豐L儀，不畏強國的良好形象;諸葛亮聯(lián)吳抗曹，對吳國君臣曉之以理，動之以情，說明了蜀國的誠意.這些都是說明了公共關系禮儀在中國歷史上發(fā)揮了重要作用。在公共關系活動中，公關人員需要廣交朋友，溝通多種信息，融洽與協(xié)調多方面的社會關系，減少社會摩擦，化解各類矛盾與沖突，為組織創(chuàng)造一個“人和”的社會關系環(huán)境.在組織與外界的交往中，最應該講究的是公共關系禮儀。它是組織風貌、員工精神狀態(tài)、公關人員工作程度和專業(yè)技能的最集中表達，也是各種人際溝通和社會交往的方法，處理大量聯(lián)絡事宜與外交事務所必須遵從的行為準那么?？追蜃樱悍嵌Y勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動。一、禮儀的含義：1、行為準那么與標準標準做法行為準那么：少避老，輕避重(拿東西時)，男走外女走內2、程序方式(握手時，不能太重或太久，但是一定有力度，表示誠懇)3、約定俗成的習慣、普遍認可4、表達互相尊重、認可、敬重、友善，以建立和諧關系為目的。(化裝既是尊重自己又是尊重別人的表現。愛是教育的根底)5、是人們社會交往的產物，同交往、交際、應酬接待親密相關二、什么是公關禮儀(公共關系禮儀：為搞好公共關系應有的禮儀)?指公關人員在公共活動中應尊重別人、講究理解的各種程序，是步入社會、適應社會、進步辦事才能、進步自己形象的“通行證”從西周到春秋戰(zhàn)國“三禮”(三本關于禮儀的書)《周禮》六篇(也稱《周官》《周官經》)是講西周禮儀、官制、制度、儒家思想的綜合產物《儀禮》17篇春秋戰(zhàn)國時期禮制匯編《禮記》49篇稀罕戴圣所編

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