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客單價(jià)計(jì)算公式客單價(jià)的計(jì)算公式是:客單價(jià)=銷售總額(除去打折等優(yōu)惠之后的算下來的錢)m顧客總數(shù),或者是客單價(jià)二銷售總額m成交總筆數(shù)(五個(gè)人買10筆算五筆)。一般是使用前面的??蛦蝺r(jià)的本質(zhì)是:在一定時(shí)期內(nèi),每位顧客消費(fèi)的平均價(jià)格,離開了“一定時(shí)期”這個(gè)范圍,客單價(jià)這個(gè)指標(biāo)是沒有任何意義的。零售術(shù)語又稱ATV,即每一位顧客平均購(gòu)買商品金額。⑴客單價(jià)二商品平均單價(jià)X每一顧客平均購(gòu)買商品個(gè)數(shù)(算法不同差異在小數(shù)點(diǎn)之后)⑵客單價(jià)二動(dòng)線長(zhǎng)度X停留率X注目率X購(gòu)買率X購(gòu)買個(gè)數(shù)X商品單價(jià)與其相關(guān)的還有“客單量(UPT)”,“件單價(jià)”。門店的銷售額是由客單價(jià)和顧客數(shù)(客流量)所決定的,因此,要提升門店的銷售額,除了盡可能多地吸引進(jìn)店客流,增加顧客交易次數(shù)以外,提高客單價(jià)也是非常重要的途徑。在商場(chǎng)(超市)的日常經(jīng)營(yíng)中,影響入店人流量、交易次數(shù)和客單價(jià)的因素有很多,如店容店貌、店堂環(huán)境衛(wèi)生、色彩和整體布局、商品儲(chǔ)備、補(bǔ)貨能力、促銷活動(dòng)方案設(shè)計(jì)、員工服務(wù)態(tài)度、對(duì)專業(yè)知識(shí)的熟悉程度、推銷技巧、商品質(zhì)量與價(jià)格、休閑設(shè)施,還有天氣、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。在賣場(chǎng)中,將關(guān)聯(lián)的、可以搭配的商品集中陳列或組合陳列,同樣可以達(dá)到這樣的效果。包括在幫顧客試衣的時(shí)候,往往很多導(dǎo)購(gòu)是顧客拿一件外套,就給他試一件外套,其實(shí)完全可以同時(shí)幫顧客搭配褲子或襯衣等一起試穿,這樣整套搭配,試出來的效果會(huì)更好,而且也從側(cè)面推動(dòng)了整套產(chǎn)品的銷售。方法一:關(guān)聯(lián)商品當(dāng)顧客選中某款單件衣服時(shí),優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該馬上想到這件衣服可以搭配其他什么商品效果會(huì)更好。這時(shí)導(dǎo)購(gòu)需要做的就是主動(dòng)、熱情、快速上前為客人進(jìn)行搭配,讓客人體驗(yàn)整套的效果。例如,如果顧客選中的是單裙,那我們可以幫她搭配合適的上衣、襯衣、毛衫等;如果客人選擇的是毛衣,也可以幫她搭配外套、褲裝或裙子,甚至還可以為她搭配上精致的毛衣項(xiàng)鏈、皮包、胸針、皮帶等。方法二:巧用促銷終端門店經(jīng)常會(huì)有一些促銷活動(dòng),例如滿300元送100元,買二送一,買200元抵80元等等,這些促銷活動(dòng)一方面帶動(dòng)人氣,提升店鋪業(yè)績(jī),另一方面也能幫助提升客單價(jià)。這時(shí),導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該不失時(shí)機(jī)地利用促銷機(jī)會(huì),用興奮的語氣提醒客人:“這件衣服是268元,您再選一件內(nèi)搭就滿300元,可以再送您100元購(gòu)物券呢?!鳖愃频恼Z言,可以激發(fā)顧客的購(gòu)買需求,提升客單價(jià)。方法三:收銀連帶很多時(shí)候我們的導(dǎo)購(gòu)認(rèn)為,當(dāng)顧客選擇完畢要買單的時(shí)候,生意差不多也做到頭了,就可以不用再多嘴了。其實(shí),如果顧客買了378元的衣服時(shí),可不可以順帶說一句:“小姐,您選擇的衣服一共是378元,再看看我們的胸花,剛好可以搭配您這件衣服,胸花是22元,

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