作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)工作計劃計劃解決方案實(shí)用文檔

作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)工作計劃計劃解決方案實(shí)用文檔第一頁，共31頁。目錄概念性闡述作業(yè)指導(dǎo)書的根本要求作業(yè)指導(dǎo)書的編寫原那么作業(yè)指導(dǎo)書編寫標(biāo)準(zhǔn)5.如何制定一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書6.現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的應(yīng)用第二頁，共31頁。1.1什么是現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)以企業(yè)現(xiàn)場平安生產(chǎn)，技術(shù)活動的全過程及其要素為主要內(nèi)容，按照企業(yè)平安生產(chǎn)和技術(shù)，質(zhì)量活動的客觀規(guī)律與要求，制定作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)的一種有組織活動。1.2什么是作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書是為了保證過程的質(zhì)量和平安制定的一種針對對象的一種具體作業(yè)活動程序?！斑^程〞可理解為一組關(guān)聯(lián)的作業(yè)活動〔如領(lǐng)料，焊接，裝配，機(jī)器參數(shù)設(shè)置，包裝等〕。第三頁，共31頁?！叭^程控制〞指：針對現(xiàn)場作業(yè)過程中每一步具體的操作，按照公司標(biāo)準(zhǔn)，法律法規(guī)，客戶需求，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容對防雷器，防雷箱的原料/成品的設(shè)計，生產(chǎn)，儲存，運(yùn)輸，售后效勞這些活動的全過程進(jìn)展“細(xì)化〞，“量化〞“標(biāo)準(zhǔn)化〞，保證所有的過程處于“受控，在控，可控〞的狀態(tài)，不出現(xiàn)偏差和錯誤，以獲得最正確的產(chǎn)品質(zhì)量和操作的平安環(huán)境。

1.3什么是現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書俗稱“SOP〞或者“WI〞是對每一項作業(yè)按照全過程控制的要求，對作業(yè)的方案，準(zhǔn)備，實(shí)施以及總結(jié)等環(huán)節(jié)，明確具體的操作方法，步驟，措施，標(biāo)準(zhǔn)和人員責(zé)任，依據(jù)工作的流程組合成執(zhí)行性文件。

第四頁，共31頁。1.4現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的作用---指以文件的形式描述作業(yè)員在生產(chǎn)作業(yè)過程中的操作步驟和應(yīng)遵守的事項。---是操作員的作業(yè)指導(dǎo)書；---是檢驗員用于指導(dǎo)工作的依據(jù)；---將企業(yè)積累下來的技術(shù)、經(jīng)歷，紀(jì)錄在標(biāo)準(zhǔn)文件中，以免因技術(shù)人員流動而技術(shù)流失；---使操作人員經(jīng)過短期培訓(xùn)，快速掌握較為先進(jìn)合理的操作技術(shù)；---依據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，易于追查不良品產(chǎn)生的原因；---樹立良好的生產(chǎn)形象，取得客戶的信賴和滿意；---是貫徹ISO精神核心〔說—寫—做一致〕的具體表達(dá)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化，生產(chǎn)流程條理化，生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、形象化、簡明化；---是企業(yè)最根本、最有效的管理工具和技術(shù)資料。第五頁，共31頁。1.5作業(yè)指導(dǎo)書在公司質(zhì)量體系運(yùn)行中所處的位置質(zhì)量手冊程序文件標(biāo)準(zhǔn)/作業(yè)指導(dǎo)書報告/表格記錄三級文件第六頁，共31頁。2.1作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容應(yīng)滿足以下幾點(diǎn)：2.2遵守“最好，最實(shí)際〞的原那么2.3必須表達(dá)最有效，最科學(xué)的作業(yè)方法2.4良好的可操作性第七頁，共31頁。2.5.1未經(jīng)批準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)書不能生效2.5.2經(jīng)批準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)書只能在規(guī)定的崗位使用2.5.3嚴(yán)禁使用作廢的作業(yè)指導(dǎo)書2.5.4按照規(guī)定進(jìn)展更改和更新2.6作業(yè)指導(dǎo)書的幾個誤區(qū)誤區(qū)一：作業(yè)指導(dǎo)書是沒用的，費(fèi)時又礙事。有人認(rèn)為我從事這項工作好多年了，作業(yè)步驟倒背如流，甚至閉著眼睛都能把它做好。實(shí)際上這些人把作業(yè)指導(dǎo)書純粹的理解為操作的流程，實(shí)際上作業(yè)指導(dǎo)書除此以外還包含著作業(yè)的要求和準(zhǔn)那么。第八頁，共31頁。誤區(qū)二作業(yè)指導(dǎo)書是一成不變的。實(shí)際上作業(yè)指導(dǎo)書不是一成不變的，而是很多情況下會根據(jù)實(shí)際情況對作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)展修改。誤區(qū)三工程越多越好還是工程越少越好？實(shí)際上作業(yè)指導(dǎo)書合格與否并不表達(dá)在工程的多少，而是表達(dá)在其有效性，必要性，針對性和全面性。也就是說最合理的才是最好的。誤區(qū)四步驟越詳細(xì)越好嗎？詳細(xì)的步驟是應(yīng)該的，但是卻不是必須的。比方灌封料的稱重程序，設(shè)備每天的校驗方法，就無需在稱重作業(yè)指導(dǎo)書中詳細(xì)闡述，因為公司已經(jīng)有灌封的操作規(guī)程了，這種步驟就不需要再重復(fù)闡述了。但是在實(shí)際作業(yè)中一些細(xì)化的流程，如生產(chǎn)完的產(chǎn)品應(yīng)該如何標(biāo)識，用什么樣的筆填寫，如何寫，放在什么地點(diǎn)，怎么放這些卻是必要的。作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)盡可能簡單實(shí)用，描述一些與產(chǎn)品質(zhì)量以及平安直接關(guān)聯(lián)的因素。第九頁，共31頁。3.1作業(yè)指導(dǎo)書必須表達(dá)對作業(yè)過程的全控制，表達(dá)對設(shè)備以及人員行為的全過程管理，包含設(shè)備驗收，運(yùn)行檢修，缺陷管理，技術(shù)監(jiān)視，以及人員行為要求的內(nèi)容。3.2應(yīng)在第一次作業(yè)前編制，注重籌劃和設(shè)計，量化，細(xì)化，標(biāo)準(zhǔn)化每項作業(yè)內(nèi)容，做到作業(yè)有程序，平安有措施，質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)。3.3應(yīng)表達(dá)分工明確，責(zé)任到人，編寫，審核，批準(zhǔn)和執(zhí)行應(yīng)簽字齊全。3.4圍繞平安，質(zhì)量兩條主線，實(shí)現(xiàn)平安與質(zhì)量綜合控制。第十頁，共31頁。3.5一項作業(yè)任務(wù)編制一份作業(yè)指導(dǎo)書〔特殊需求也需單獨(dú)編制〕3.6應(yīng)規(guī)定保證本作業(yè)內(nèi)容平安和質(zhì)量的技術(shù)措施，組織措施，工序和驗證內(nèi)容。

3.7概念清楚，表達(dá)準(zhǔn)確，文字簡潔，格式統(tǒng)一。3.8應(yīng)結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際，由工作的負(fù)責(zé)人編寫，本部門主管/經(jīng)理審核。第十一頁，共31頁。第十二頁，共31頁。第十三頁，共31頁。4.1作業(yè)指導(dǎo)書的格式分為目的批準(zhǔn)物料名稱范圍關(guān)聯(lián)部門簽字確認(rèn)設(shè)備參數(shù)作業(yè)人數(shù)制定頁碼責(zé)任人涉及記錄發(fā)文日期責(zé)任管理者涉及文件站別作業(yè)設(shè)備名稱作業(yè)名稱流程圖片文件編號流程描述版本版次制定日期

第十四頁，共31頁。4.2.1目的為什么要制定本文件，制定后要求作業(yè)的過程以及結(jié)果到達(dá)什么樣的效果4.2.2范圍表示作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)用的范圍〔什么地點(diǎn)，什么工序使用〕4.2.3作業(yè)人數(shù)完本錢作業(yè)需要幾名作業(yè)人員4.2.4責(zé)任人需對作業(yè)的過程，結(jié)果負(fù)責(zé)的直接人員4.2.5責(zé)任管理者對作業(yè)過程以及人員，設(shè)備實(shí)行監(jiān)視，控制的管理人員第十五頁，共31頁。4.2.6站別作業(yè)指導(dǎo)書使用懸掛的工序站別4.2.7作業(yè)名稱作業(yè)的內(nèi)容名稱4.2.8文件編號作業(yè)指導(dǎo)書在體系文件中的編碼4.2.9版本版次表達(dá)文件新舊的標(biāo)識4.2.10批準(zhǔn)由發(fā)文部門最高領(lǐng)導(dǎo)簽署第十六頁，共31頁。4.2.11關(guān)聯(lián)部門簽字確認(rèn)作業(yè)過程涉及的其他輔助性部門進(jìn)展審核4.2.12制定作業(yè)指導(dǎo)書制定人簽名4.2.13涉及記錄作業(yè)過程需產(chǎn)生的記錄4.2.14涉及文件作業(yè)過程中需參考的其他標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)等4.2.15作業(yè)設(shè)備名稱作業(yè)中需使用的設(shè)備機(jī)器的名稱第十七頁，共31頁。4.2.16流程圖片作業(yè)過程中一些對產(chǎn)品質(zhì)量以及平安有重要影響的一些關(guān)鍵動作的圖片，用于讓操作人員進(jìn)一步了解作業(yè)動作以及一些特殊參數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。4.2.17流程名稱對于作業(yè)步驟分解的命名4.2.18流程描述對作業(yè)中的步驟分解后進(jìn)展的語言性講解描述4.2.19制定日期作業(yè)指導(dǎo)書制定的日期第十八頁，共31頁。4.2.20物料名稱

步驟中需要用的原料，輔料的名稱。4.2.21設(shè)置參數(shù)設(shè)備需設(shè)定的參數(shù)值，如品種多數(shù)據(jù)不同，需建立參數(shù)表。4.2.22頁碼

作業(yè)指導(dǎo)書的頁數(shù)4.2.23發(fā)文日期

文件發(fā)放的日期第十九頁，共31頁。5.1籌劃在制定一份作業(yè)指導(dǎo)書前必須進(jìn)展先期的籌劃，籌劃的內(nèi)容包含：1.為什么要制定作業(yè)指導(dǎo)書？2.制定后導(dǎo)入實(shí)際操作需要得出什么樣的效果〔質(zhì)量，平安〕----目視化管理。3.使用作業(yè)指導(dǎo)書的對象是誰，決定了作業(yè)指導(dǎo)書語言表達(dá)的運(yùn)用。4.按照實(shí)際的情況，是否在籌劃過程中存在難于操作，或不可操作的步驟，需要做何種的調(diào)整，以及先期的準(zhǔn)備工作〔包含操作，標(biāo)準(zhǔn)等〕。5.作業(yè)指導(dǎo)書中是否含有與其他作業(yè)指導(dǎo)書或者文件標(biāo)準(zhǔn)中相矛盾，或者重復(fù)的內(nèi)容，如何簡化以及統(tǒng)一。6.籌劃的時機(jī)：新的作業(yè)方法導(dǎo)入，新設(shè)備導(dǎo)入，特殊品種的導(dǎo)入，物料變更人員變更。第二十頁，共31頁。5.2作業(yè)指導(dǎo)書的類別以及制定部門5.2.1需要制定作業(yè)指導(dǎo)書的崗位a.檢驗b.產(chǎn)品存放，產(chǎn)品周轉(zhuǎn)，領(lǐng)料，產(chǎn)品防護(hù)，焊接，裝配，包裝，設(shè)備操作，設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)，出貨，人員穿戴。5.2.2作業(yè)指導(dǎo)書的類型a.一線員工使用的作業(yè)指導(dǎo)書(主指操作工，維修工〕b.非一線人員使用的作業(yè)指導(dǎo)書〔倉管員，組長，巡檢,物料員〕5.2.3制定作業(yè)指導(dǎo)書的人員界定a.一線人員使用的作業(yè)指導(dǎo)書由車間工藝組負(fù)責(zé)編寫〔如作業(yè)文件，設(shè)備操作保養(yǎng)規(guī)程，參數(shù)表等〕。第二十一頁，共31頁。b.非一線員工使用的作業(yè)指導(dǎo)書由車間管理層，品保部，倉庫以及其他在文件職責(zé)中起主導(dǎo)作用的部門制定?！踩缪矙z的IPQC作業(yè)指導(dǎo)書，檢驗標(biāo)準(zhǔn)，倉管流程，領(lǐng)料流程，物料擺放規(guī)定等〕5.2.4哪些崗位、哪些工序需要去制定作業(yè)指導(dǎo)書？這是一個識別的過程，總的來說需遵守以下的原那么：只要涉及到與產(chǎn)品的質(zhì)量或者生產(chǎn)平安的步驟都需要制定。

第二十二頁，共31頁。5.2.5作業(yè)指導(dǎo)書中的步驟流程應(yīng)該如何制定？作業(yè)指導(dǎo)書力求一目了然，淺顯易懂，便于遵守，到達(dá)目視化管理的目的，所以必須圖文并茂，采用淺顯易懂的語言，將整個流程分解，對于員工作業(yè)過程中的所有涉及產(chǎn)品質(zhì)量以及平安的過程實(shí)行控制，標(biāo)準(zhǔn)以到達(dá)整個過程的防呆化的目的。a.制作作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容要求第二十三頁，共31頁。包含作業(yè)過程中使用的所有設(shè)備名稱包含一些小的輔助設(shè)備，如布，剪刀，周轉(zhuǎn)箱等。一些生產(chǎn)設(shè)備所需進(jìn)展的參數(shù)設(shè)置，如參數(shù)較多可以不寫，標(biāo)注參照?XX參數(shù)表，放電管測試表等?即可。第二十四頁，共31頁。圖片應(yīng)采用員工實(shí)際操作時的現(xiàn)場圖片，包含設(shè)備類：設(shè)備的整體圖片，設(shè)備的參數(shù)界面圖片，設(shè)備開關(guān)機(jī)人員實(shí)際的操作圖片〔要有人員的手〕，設(shè)備需清潔保養(yǎng)維護(hù)區(qū)域的圖片，以及清潔的圖片。生產(chǎn)類：員工拿取產(chǎn)品時候的圖片〔如何拿〕，員工作業(yè)時的圖片，怎么操作，先做什么再做什么?！脖仨氁獑T工手正在操作的圖片〕，當(dāng)員工動作的性質(zhì)轉(zhuǎn)變時就應(yīng)該添加說明性圖片。第二十五頁，共31頁。物料類：物料整齊擺放的圖片，物料標(biāo)識的圖片，物料放置點(diǎn)的圖片，物料拿取時的圖片，一些成品半成品生產(chǎn)完畢后應(yīng)該放在什么地方，怎么放。c.如何作業(yè)流程描述使用文字化的內(nèi)容，對于作業(yè)流程圖片進(jìn)展闡述，鑒于大多數(shù)操作人員的文化水平，表達(dá)時盡量采用簡單的語言文字進(jìn)展作業(yè)過程的描述。描述的范圍從作業(yè)某一步驟開場到某一步驟完畢的全程描述。d.物料名稱每一步驟需要用到的原料，輔料，耗材的名稱〔如護(hù)套，說明書，擦拭布，剪刀，膠帶，紙箱等〕。第二十六頁，共31頁。e.本卷須知操作時的本卷須知，包括設(shè)備操作要求，參數(shù)要求，動作手法等關(guān)系員工安全以及產(chǎn)品質(zhì)量方面等工程的內(nèi)容。如：核對原料是否正確，注意參數(shù)調(diào)整，特殊參數(shù)需求，一些產(chǎn)品作業(yè)時的特殊需求等。總結(jié)：想制定一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書，制定人員不能憑空想象，必須深入實(shí)際操作，由自己先操作幾遍，了解操作中實(shí)際的管控點(diǎn)，多想想涉及產(chǎn)品質(zhì)量，員工平安的因素結(jié)合產(chǎn)線人員素質(zhì)，實(shí)際操作的情況。這樣才能做出一份可具有高度的操作性作業(yè)指導(dǎo)書。第二十七頁，共31頁