教學(xué)第1章管理信息系統(tǒng)概述課件

第1章管理信息系統(tǒng)概論

1.1管理的基本概念

1.2數(shù)據(jù)與信息

1.3系統(tǒng)的概念

1.4信息系統(tǒng)

1.5管理信息系統(tǒng)1第1章管理信息系統(tǒng)概論 1.1管理的基本概念11.1管理的基本概念

1.1.1管理概念

1.1.2管理職能

1.1.3管理的層次

1.1.4典型的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型

1.1.5運(yùn)籌學(xué)

21.1管理的基本概念 1.1.1管理概念21.1.1管理概念

概念：管理是通過對(duì)企業(yè)資源有效地計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的全部過程。這一概念包含著以下幾個(gè)方面的含義：

1)管理的目的

2)管理的職能

3)評(píng)價(jià)管理成功的標(biāo)準(zhǔn)

31.1.1管理概念 概念：管理是通過對(duì)企業(yè)資源有效地計(jì)劃1.1.2管理職能

管理的職能就是管理者在管理過程中所從事的各種活動(dòng)或發(fā)揮的各種作用。管理活動(dòng)包括：計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制41.1.2管理職能管理的職能就是管理者在管理過程中所從事1.1.3管理的層次1)管理幅度管理幅度是指一個(gè)管理者直接有效指揮和監(jiān)督的下屬的數(shù)目。組織中采用了信息系統(tǒng)后，可以大幅度增加管理的幅度。

51.1.3管理的層次1)管理幅度52)管理層次管理層次是指企業(yè)中職位等級(jí)的數(shù)目。管理者把部分工作分給下屬去做，下屬也把部分工作分給下屬去做，形成分層結(jié)構(gòu)。組織中采用了信息系統(tǒng)后，可以增加管理的幅度，從而在一定程度上可以減少管理層次，提高組織的效率。

62)管理層次管理層次是指企業(yè)中職位等級(jí)的數(shù)目。63)管理幅度與管理層次的相互關(guān)系管理層次多少在于受管轄人數(shù)的限制；給定組織規(guī)模，管理層次與幅度成反比；管理層次過多，會(huì)造成機(jī)構(gòu)效率的低下；采用信息技術(shù)，建立管理信息系統(tǒng)會(huì)使管理層次數(shù)目減少，管理幅度增加。

73)管理幅度與管理層次的相互關(guān)系管理層次多少在于受管轄人數(shù)的4)影響管理幅度的因素

(1)管理者工作能力(2)管理工作的性質(zhì)

(3)管理工作內(nèi)容

(4)計(jì)劃的完善程度

(5)工作條件工作環(huán)境

84)影響管理幅度的因素 (1)管理者工作能力85)基本的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)

(1)扁平結(jié)構(gòu)管理組織

95)基本的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)(1)扁平結(jié)構(gòu)管理(2)錐形結(jié)構(gòu)管理組織

10(2)錐形結(jié)構(gòu)管理組織101.1.4典型的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型任何一個(gè)具體企業(yè)組織都有其特定的結(jié)構(gòu)形式，現(xiàn)代企業(yè)組織中的典型結(jié)構(gòu)有：簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)職能式結(jié)構(gòu)事業(yè)部式結(jié)構(gòu)混合式結(jié)構(gòu)矩陣式結(jié)構(gòu)。

111.1.4典型的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型任何一個(gè)具體企業(yè)組1)簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)

簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)也稱為直線式結(jié)構(gòu)；簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)的企業(yè)組織，一般只有兩三個(gè)縱向?qū)哟危髽I(yè)決策權(quán)集中在所有人或經(jīng)理手中；組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模一般較小，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)單一，職能簡(jiǎn)單；簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是反應(yīng)快速、靈活、運(yùn)營(yíng)成本低、職責(zé)明確，適用于業(yè)務(wù)穩(wěn)定的小型企業(yè)組織；這種結(jié)構(gòu)不合適大組織的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，必須隨企業(yè)發(fā)展及時(shí)做出相應(yīng)的結(jié)構(gòu)調(diào)整。121)簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)也稱為直線式結(jié)構(gòu)；122)職能式結(jié)構(gòu)

分工明確，各自為政，反應(yīng)慢132)職能式結(jié)構(gòu)分工明確，各自為政，反應(yīng)慢133)事業(yè)部式結(jié)構(gòu)

靈活易變，適應(yīng)環(huán)境；缺乏規(guī)模效益，權(quán)力分散，部門間協(xié)調(diào)差。143)事業(yè)部式結(jié)構(gòu)靈活易變，適應(yīng)環(huán)境；144)混合式結(jié)構(gòu)

行政機(jī)構(gòu)龐大，運(yùn)行成本高。154)混合式結(jié)構(gòu)行政機(jī)構(gòu)龐大，運(yùn)行成本高。155)矩陣式結(jié)構(gòu)

適應(yīng)性較好；雙重管理，難以協(xié)調(diào)。165)矩陣式結(jié)構(gòu)適應(yīng)性較好；16[例1.1]大型企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

17[例1.1]大型企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置17[例1.2]綜合物流基地組織機(jī)構(gòu)設(shè)置18[例1.2]綜合物流基地組織機(jī)構(gòu)設(shè)置181.1.5運(yùn)籌學(xué)

運(yùn)籌學(xué)：自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、技術(shù)科學(xué)運(yùn)籌學(xué)應(yīng)用：科學(xué)管理、工程技術(shù)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、軍事決策運(yùn)籌學(xué)：實(shí)踐性；以整體最優(yōu)為目標(biāo)，求最優(yōu)解，尋求最佳方案；它是優(yōu)化技術(shù)，解決各類問題的優(yōu)化方法。

191.1.5運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué)：自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、技術(shù)科學(xué)191.2數(shù)據(jù)與信息

1.2.1數(shù)據(jù)概念

1.2.2信息概念

1.2.3信息分類1.2.4信息的屬性1.2.5管理信息

201.2數(shù)據(jù)與信息 1.2.1數(shù)據(jù)概念201.2.1數(shù)據(jù)概念

數(shù)據(jù)是存儲(chǔ)在一種媒介物上的非隨機(jī)的記號(hào)或符號(hào)，它對(duì)客觀世界中某種實(shí)體(具體對(duì)象、事件、狀態(tài)或活動(dòng))的特征進(jìn)行描述，是可識(shí)別的、抽象的符號(hào)。

211.2.1數(shù)據(jù)概念 數(shù)據(jù)是存儲(chǔ)在一種媒介物上的非1.2.2信息概念

信息是經(jīng)過加工處理后有價(jià)值的數(shù)據(jù)，其表現(xiàn)形式仍然還是數(shù)據(jù)。信息與數(shù)據(jù)--原料與成品的關(guān)系。信息是經(jīng)過提煉、篩選、分析和加工等處理過程的數(shù)據(jù)。

221.2.2信息概念信息是經(jīng)過加工處理后有價(jià)值的數(shù)1.2.3信息分類

1)按企業(yè)主體來(lái)分類

2)按規(guī)范性分類

3)按描述性分類

4)按描述字符分類

5)按重要性分類

6)按社會(huì)中的應(yīng)用領(lǐng)域分類7)按企業(yè)管理層次分類

231.2.3信息分類1)按企業(yè)主體來(lái)分類231.2.4信息的屬性

1)信息價(jià)值性

2)可加工性

3)可傳輸性

4)可存儲(chǔ)性

5)共享性

6)信息的滯后性

7)信息的時(shí)效性

241.2.4信息的屬性1)信息價(jià)值性241.2.5管理信息

企業(yè)管理信息是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中發(fā)生并經(jīng)采集、加工處理后對(duì)管理者決策產(chǎn)生影響的各種信息。

作用：

⑴管理工作核心，管理工作實(shí)質(zhì)是處理各類信息。

⑵控制企業(yè)各類經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的手段，管理者發(fā)布的控制命令是就是管理信息。

⑶企業(yè)的重要資源，信息的開發(fā)和使用是提高管理經(jīng)營(yíng)水平的關(guān)鍵要素。

251.2.5管理信息 企業(yè)管理信息是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中發(fā)1.3系統(tǒng)的概念

1.3.1系統(tǒng)概念1.3.2系統(tǒng)的特點(diǎn)1.3.3系統(tǒng)的分類1.3.4系統(tǒng)工程思想

261.3系統(tǒng)的概念 1.3.1系統(tǒng)概念261.3.1系統(tǒng)概念

“系統(tǒng)是一些部件為了某種目標(biāo)而有機(jī)結(jié)合的一個(gè)整體。”“系統(tǒng)是由若干個(gè)具有獨(dú)立功能的元素組成，這些元素之間互相聯(lián)系，互相制約，共同完成系統(tǒng)的總目標(biāo)?！币话阏J(rèn)為系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的具有特定功能的有機(jī)整體。對(duì)由計(jì)算機(jī)等要素構(gòu)成的信息系統(tǒng)也用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)研究具有指導(dǎo)意義。

271.3.1系統(tǒng)概念“系統(tǒng)是一些部件為了某種目標(biāo)而有機(jī)結(jié)合1.3.2系統(tǒng)的特點(diǎn)

1)集合性2)相關(guān)性3)層次性4)整體性5)目的性6)環(huán)境適應(yīng)性281.3.2系統(tǒng)的特點(diǎn)1)集合性281.3.3系統(tǒng)的分類

1)封閉系統(tǒng)、開放系統(tǒng)2)靜態(tài)系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)系統(tǒng)3)普通系統(tǒng)與大系統(tǒng)4)概念系統(tǒng)、邏輯系統(tǒng)和物理系統(tǒng)291.3.3系統(tǒng)的分類1)封閉系統(tǒng)、開放系統(tǒng)291.3.4系統(tǒng)工程思想

系統(tǒng)工程是運(yùn)用系統(tǒng)的思想從整體上思考問題，運(yùn)用數(shù)學(xué)方法、科學(xué)管理方法、經(jīng)濟(jì)學(xué)和控制論等方法建立模型并尋求最優(yōu)解的一般性工程技術(shù)。1)總體最優(yōu)思想

2)分解協(xié)調(diào)思想3)組合思想

4)系統(tǒng)工程思想

301.3.4系統(tǒng)工程思想系統(tǒng)工程是運(yùn)用系統(tǒng)的思想從整體上思1.4信息系統(tǒng)

1.4.1信息系統(tǒng)概念1.4.2信息系統(tǒng)功能

311.4信息系統(tǒng)1.4.1信息系統(tǒng)概念311.4.1信息系統(tǒng)概念

信息系統(tǒng)就是對(duì)信息進(jìn)行收集、整理、存儲(chǔ)、加工、查詢、傳輸并輸出的處理系統(tǒng)，包括人、計(jì)算機(jī)、軟件、數(shù)據(jù)等要素。企業(yè)中的信息系統(tǒng)，信息處理工具可能是手工或計(jì)算機(jī)。本書中所指信息系統(tǒng)是指以計(jì)算機(jī)作為信息處理工具的人機(jī)系統(tǒng)。信息管理：信息的收集、整理、存儲(chǔ)與查詢，信息系統(tǒng)也稱為信息管理系統(tǒng)。321.4.1信息系統(tǒng)概念信息系統(tǒng)就是對(duì)信息進(jìn)行收集、整理、按照信息系統(tǒng)功能和特點(diǎn)，最常用的信息系統(tǒng)可分為4類：1)過程控制系統(tǒng)2)信息資源服務(wù)系統(tǒng)

3)管理信息系統(tǒng)4)其他信息系統(tǒng)

1.4.1信息系統(tǒng)概念33按照信息系統(tǒng)功能和特點(diǎn)，最常用的信息系統(tǒng)可分為4類：1.4.1.4.2信息系統(tǒng)功能

數(shù)據(jù)→收集→存儲(chǔ)→加工→傳輸→輸出→信息

1)信息收集

⑴手工方式

⑵自動(dòng)化方式

2)信息的存儲(chǔ)

3)信息的加工4)信息的傳輸

5)信息的輸出

341.4.2信息系統(tǒng)功能數(shù)據(jù)→收集→存儲(chǔ)→加工→傳輸1.5管理信息系統(tǒng)

1.5.1管理信息系統(tǒng)概念1.5.2管理信息系統(tǒng)的類型1.5.3管理信息系統(tǒng)的功能1.5.4管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

351.5管理信息系統(tǒng)1.5.1管理信息系統(tǒng)概念351）管理信息系統(tǒng)概念發(fā)展20世紀(jì)30年代，柏德強(qiáng)調(diào)了決策在組織管理中的作用；50年代，西蒙提出管理依賴于信息與決策的概念；1958年，蓋爾：管理將以較低成本得到及時(shí)準(zhǔn)確的信息，做到較好的控制；1970年，由WalterT.Kennevan定義：以書面或者口頭的形式，在合適的時(shí)間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預(yù)測(cè)未來(lái)的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進(jìn)行決策。1.5.1管理信息系統(tǒng)概念361）管理信息系統(tǒng)概念發(fā)展20世紀(jì)30年代，柏德強(qiáng)調(diào)了決策

1985年管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人，明尼蘇達(dá)大學(xué)卡爾森管理學(xué)院的著名教授高登·戴維斯（GordonB·Davis）給出了管理信息系統(tǒng)的一個(gè)較完整的定義：“信息管理系統(tǒng)是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶—機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能?！庇?jì)算機(jī)系統(tǒng)→數(shù)據(jù)庫(kù)的信息→決策支持模型→管理決策的功能這一定義的核心是：管理信息系統(tǒng)內(nèi)涵371985年管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人，明尼蘇達(dá)大學(xué)卡爾森管理國(guó)內(nèi)的定義是：管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem，MIS)是以現(xiàn)代管理理論為指導(dǎo)，以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施等現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以系統(tǒng)思想為主導(dǎo)，建立起來(lái)能進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、并為管理人員提供決策信息的人機(jī)信息系統(tǒng)。3)管理信息系統(tǒng)發(fā)展階段

(1)單項(xiàng)處理階段（50年代中期到60年代中期）(2)綜合數(shù)據(jù)處理階段(60年代中期到70年代初期)

(3)支持決策階段

2)國(guó)內(nèi)管理信息系統(tǒng)定義38國(guó)內(nèi)的定義是：管理信息系統(tǒng)(ManagementI基于網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)是主要發(fā)展趨勢(shì)，除保持原有的管理信息系統(tǒng)的所有功能特點(diǎn)外，這個(gè)新的網(wǎng)上管理信息系統(tǒng)還應(yīng)有以下幾個(gè)功能特點(diǎn)：4）基于網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)安全系統(tǒng)→網(wǎng)上查詢檢索系統(tǒng)→接口技術(shù)→數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)→知識(shí)決策系統(tǒng)1）系統(tǒng)本身能通過Internet網(wǎng)接收并發(fā)送全球范圍內(nèi)信息資源。2）該系統(tǒng)的查詢系統(tǒng)，具有在全球信息資源范圍內(nèi)自動(dòng)快速查找、獲取、加工處理和分類有序存貯所需信息的功能。3）該系統(tǒng)具有防止網(wǎng)上黑客攻擊、信息丟失的安全防范功能。4）對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部是一個(gè)全開放的系統(tǒng)，而對(duì)系統(tǒng)外部則是全封閉的?；诰W(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)由以下幾個(gè)主要功能所構(gòu)成：39基于網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)是主要發(fā)展趨勢(shì)，除保持原有的管理信1.5.2管理信息系統(tǒng)的類型

從管理信息系統(tǒng)的作用、功能、目標(biāo)、特點(diǎn)和應(yīng)用范圍來(lái)看，從層次上管理信息系統(tǒng)分為如下三類（三個(gè)階段）：事務(wù)處理系統(tǒng)（EDPS）企業(yè)管理信息系統(tǒng)（MIS）決策支持系統(tǒng)（DSS）401.5.2管理信息系統(tǒng)的類型從管理信息系統(tǒng)的作用、功能、1)事務(wù)處理系統(tǒng)

事務(wù)處理系統(tǒng)(TransactionProcessingSystem，TPS)又稱為狹義的管理信息系統(tǒng)，TPS主要功能是處理企業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)，這些常規(guī)業(yè)務(wù)每天發(fā)生。

事務(wù)處理系統(tǒng)的特點(diǎn)是：業(yè)務(wù)信息是高度結(jié)構(gòu)化的信息，而且信息量大；問題明確，處理方法規(guī)范，提供的信息一般是規(guī)范的報(bào)表，系統(tǒng)主要是由企業(yè)的各種業(yè)務(wù)操作人員使用；單項(xiàng)業(yè)務(wù)處理，非全局優(yōu)化系統(tǒng)；支持企業(yè)基層，不支持中層和高層。

411)事務(wù)處理系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng)(TransactionPr2)企業(yè)管理信息系統(tǒng)

企業(yè)意義上的管理信息系統(tǒng)，是從企業(yè)的全局優(yōu)化角度來(lái)開發(fā)建設(shè)的系統(tǒng)。處理常規(guī)業(yè)務(wù)，還提供有關(guān)企業(yè)的總結(jié)報(bào)告和各種常規(guī)的數(shù)據(jù)報(bào)表，為有關(guān)的管理人員提供信息，主要為決策者提供決策支持信息。該系統(tǒng)支持企業(yè)基層，同時(shí)對(duì)中層管理工作有支持作用，能夠處理結(jié)構(gòu)化決策問題。但對(duì)高層管理工作的支持少或沒有支持。

422)企業(yè)管理信息系統(tǒng)企業(yè)意義上的管理信息系統(tǒng)，是從企業(yè)的全3)決策支持系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)(DecisionSupportSystem，DSS)首先包括了企業(yè)管理信息系統(tǒng)，還包括決策支持功能，除了處理常規(guī)業(yè)務(wù)外，還為有關(guān)的管理人員提供信息，主要為決策者提供決策支持信息，對(duì)中層管理工作有支持作用，對(duì)高層管理工作決策有輔助支持作用。

決策支持系統(tǒng)的特點(diǎn)是：信息包含高度結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化信息，業(yè)務(wù)包含規(guī)范的和非規(guī)范的問題。

IDSS、EC、ES433)決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)(DecisionSuppo1.5.3管理信息系統(tǒng)的功能

1)從信息系統(tǒng)角度劃分功能

2)從企業(yè)管理層次劃分功能

3)從企業(yè)組織管理職能劃分功能

441.5.3管理信息系統(tǒng)的功能1)從信息系統(tǒng)角度劃分功能1.5.4管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

451.5.4管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)45計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本組成圖46計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本組成圖46軟件系統(tǒng)的基本組成圖47軟件系統(tǒng)的基本組成圖474848總結(jié)：管理、數(shù)據(jù)、信息、系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)概念。沃爾瑪：7000家連鎖，190萬(wàn)雇員。500強(qiáng)老大（2002，2003，2004，2006，2007，2008），主席全球首富（2001）。策略：全球采購(gòu)、配送系統(tǒng)、商品管理、電子數(shù)據(jù)管理、天天平價(jià)。庫(kù)存控制系統(tǒng)（1974）、市場(chǎng)營(yíng)銷管理軟件系統(tǒng)（1984）、衛(wèi)星通信系統(tǒng)（1985-1987）、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（1990）。高效率的配送中心；快速的運(yùn)輸系統(tǒng)；先進(jìn)的衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)。49總結(jié)：管理、數(shù)據(jù)、信息、系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)概念。沃第1章管理信息系統(tǒng)概論

1.1管理的基本概念

1.2數(shù)據(jù)與信息

1.3系統(tǒng)的概念

1.4信息系統(tǒng)

1.5管理信息系統(tǒng)50第1章管理信息系統(tǒng)概論 1.1管理的基本概念11.1管理的基本概念

1.1.1管理概念

1.1.2管理職能

1.1.3管理的層次

1.1.4典型的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型

1.1.5運(yùn)籌學(xué)

511.1管理的基本概念 1.1.1管理概念21.1.1管理概念

概念：管理是通過對(duì)企業(yè)資源有效地計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的全部過程。這一概念包含著以下幾個(gè)方面的含義：

1)管理的目的

2)管理的職能

3)評(píng)價(jià)管理成功的標(biāo)準(zhǔn)

521.1.1管理概念 概念：管理是通過對(duì)企業(yè)資源有效地計(jì)劃1.1.2管理職能

管理的職能就是管理者在管理過程中所從事的各種活動(dòng)或發(fā)揮的各種作用。管理活動(dòng)包括：計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制531.1.2管理職能管理的職能就是管理者在管理過程中所從事1.1.3管理的層次1)管理幅度管理幅度是指一個(gè)管理者直接有效指揮和監(jiān)督的下屬的數(shù)目。組織中采用了信息系統(tǒng)后，可以大幅度增加管理的幅度。

541.1.3管理的層次1)管理幅度52)管理層次管理層次是指企業(yè)中職位等級(jí)的數(shù)目。管理者把部分工作分給下屬去做，下屬也把部分工作分給下屬去做，形成分層結(jié)構(gòu)。組織中采用了信息系統(tǒng)后，可以增加管理的幅度，從而在一定程度上可以減少管理層次，提高組織的效率。

552)管理層次管理層次是指企業(yè)中職位等級(jí)的數(shù)目。63)管理幅度與管理層次的相互關(guān)系管理層次多少在于受管轄人數(shù)的限制；給定組織規(guī)模，管理層次與幅度成反比；管理層次過多，會(huì)造成機(jī)構(gòu)效率的低下；采用信息技術(shù)，建立管理信息系統(tǒng)會(huì)使管理層次數(shù)目減少，管理幅度增加。

563)管理幅度與管理層次的相互關(guān)系管理層次多少在于受管轄人數(shù)的4)影響管理幅度的因素

(1)管理者工作能力(2)管理工作的性質(zhì)

(3)管理工作內(nèi)容

(4)計(jì)劃的完善程度

(5)工作條件工作環(huán)境

574)影響管理幅度的因素 (1)管理者工作能力85)基本的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)

(1)扁平結(jié)構(gòu)管理組織

585)基本的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)(1)扁平結(jié)構(gòu)管理(2)錐形結(jié)構(gòu)管理組織

59(2)錐形結(jié)構(gòu)管理組織101.1.4典型的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型任何一個(gè)具體企業(yè)組織都有其特定的結(jié)構(gòu)形式，現(xiàn)代企業(yè)組織中的典型結(jié)構(gòu)有：簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)職能式結(jié)構(gòu)事業(yè)部式結(jié)構(gòu)混合式結(jié)構(gòu)矩陣式結(jié)構(gòu)。

601.1.4典型的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型任何一個(gè)具體企業(yè)組1)簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)

簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)也稱為直線式結(jié)構(gòu)；簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)的企業(yè)組織，一般只有兩三個(gè)縱向?qū)哟?，企業(yè)決策權(quán)集中在所有人或經(jīng)理手中；組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模一般較小，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)單一，職能簡(jiǎn)單；簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是反應(yīng)快速、靈活、運(yùn)營(yíng)成本低、職責(zé)明確，適用于業(yè)務(wù)穩(wěn)定的小型企業(yè)組織；這種結(jié)構(gòu)不合適大組織的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，必須隨企業(yè)發(fā)展及時(shí)做出相應(yīng)的結(jié)構(gòu)調(diào)整。611)簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)也稱為直線式結(jié)構(gòu)；122)職能式結(jié)構(gòu)

分工明確，各自為政，反應(yīng)慢622)職能式結(jié)構(gòu)分工明確，各自為政，反應(yīng)慢133)事業(yè)部式結(jié)構(gòu)

靈活易變，適應(yīng)環(huán)境；缺乏規(guī)模效益，權(quán)力分散，部門間協(xié)調(diào)差。633)事業(yè)部式結(jié)構(gòu)靈活易變，適應(yīng)環(huán)境；144)混合式結(jié)構(gòu)

行政機(jī)構(gòu)龐大，運(yùn)行成本高。644)混合式結(jié)構(gòu)行政機(jī)構(gòu)龐大，運(yùn)行成本高。155)矩陣式結(jié)構(gòu)

適應(yīng)性較好；雙重管理，難以協(xié)調(diào)。655)矩陣式結(jié)構(gòu)適應(yīng)性較好；16[例1.1]大型企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

66[例1.1]大型企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置17[例1.2]綜合物流基地組織機(jī)構(gòu)設(shè)置67[例1.2]綜合物流基地組織機(jī)構(gòu)設(shè)置181.1.5運(yùn)籌學(xué)

運(yùn)籌學(xué)：自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、技術(shù)科學(xué)運(yùn)籌學(xué)應(yīng)用：科學(xué)管理、工程技術(shù)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、軍事決策運(yùn)籌學(xué)：實(shí)踐性；以整體最優(yōu)為目標(biāo)，求最優(yōu)解，尋求最佳方案；它是優(yōu)化技術(shù)，解決各類問題的優(yōu)化方法。

681.1.5運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué)：自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、技術(shù)科學(xué)191.2數(shù)據(jù)與信息

1.2.1數(shù)據(jù)概念

1.2.2信息概念

1.2.3信息分類1.2.4信息的屬性1.2.5管理信息

691.2數(shù)據(jù)與信息 1.2.1數(shù)據(jù)概念201.2.1數(shù)據(jù)概念

數(shù)據(jù)是存儲(chǔ)在一種媒介物上的非隨機(jī)的記號(hào)或符號(hào)，它對(duì)客觀世界中某種實(shí)體(具體對(duì)象、事件、狀態(tài)或活動(dòng))的特征進(jìn)行描述，是可識(shí)別的、抽象的符號(hào)。

701.2.1數(shù)據(jù)概念 數(shù)據(jù)是存儲(chǔ)在一種媒介物上的非1.2.2信息概念

信息是經(jīng)過加工處理后有價(jià)值的數(shù)據(jù)，其表現(xiàn)形式仍然還是數(shù)據(jù)。信息與數(shù)據(jù)--原料與成品的關(guān)系。信息是經(jīng)過提煉、篩選、分析和加工等處理過程的數(shù)據(jù)。

711.2.2信息概念信息是經(jīng)過加工處理后有價(jià)值的數(shù)1.2.3信息分類

1)按企業(yè)主體來(lái)分類

2)按規(guī)范性分類

3)按描述性分類

4)按描述字符分類

5)按重要性分類

6)按社會(huì)中的應(yīng)用領(lǐng)域分類7)按企業(yè)管理層次分類

721.2.3信息分類1)按企業(yè)主體來(lái)分類231.2.4信息的屬性

1)信息價(jià)值性

2)可加工性

3)可傳輸性

4)可存儲(chǔ)性

5)共享性

6)信息的滯后性

7)信息的時(shí)效性

731.2.4信息的屬性1)信息價(jià)值性241.2.5管理信息

企業(yè)管理信息是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中發(fā)生并經(jīng)采集、加工處理后對(duì)管理者決策產(chǎn)生影響的各種信息。

作用：

⑴管理工作核心，管理工作實(shí)質(zhì)是處理各類信息。

⑵控制企業(yè)各類經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的手段，管理者發(fā)布的控制命令是就是管理信息。

⑶企業(yè)的重要資源，信息的開發(fā)和使用是提高管理經(jīng)營(yíng)水平的關(guān)鍵要素。

741.2.5管理信息 企業(yè)管理信息是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中發(fā)1.3系統(tǒng)的概念

1.3.1系統(tǒng)概念1.3.2系統(tǒng)的特點(diǎn)1.3.3系統(tǒng)的分類1.3.4系統(tǒng)工程思想

751.3系統(tǒng)的概念 1.3.1系統(tǒng)概念261.3.1系統(tǒng)概念

“系統(tǒng)是一些部件為了某種目標(biāo)而有機(jī)結(jié)合的一個(gè)整體?！薄跋到y(tǒng)是由若干個(gè)具有獨(dú)立功能的元素組成，這些元素之間互相聯(lián)系，互相制約，共同完成系統(tǒng)的總目標(biāo)?！币话阏J(rèn)為系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的具有特定功能的有機(jī)整體。對(duì)由計(jì)算機(jī)等要素構(gòu)成的信息系統(tǒng)也用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)研究具有指導(dǎo)意義。

761.3.1系統(tǒng)概念“系統(tǒng)是一些部件為了某種目標(biāo)而有機(jī)結(jié)合1.3.2系統(tǒng)的特點(diǎn)

1)集合性2)相關(guān)性3)層次性4)整體性5)目的性6)環(huán)境適應(yīng)性771.3.2系統(tǒng)的特點(diǎn)1)集合性281.3.3系統(tǒng)的分類

1)封閉系統(tǒng)、開放系統(tǒng)2)靜態(tài)系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)系統(tǒng)3)普通系統(tǒng)與大系統(tǒng)4)概念系統(tǒng)、邏輯系統(tǒng)和物理系統(tǒng)781.3.3系統(tǒng)的分類1)封閉系統(tǒng)、開放系統(tǒng)291.3.4系統(tǒng)工程思想

系統(tǒng)工程是運(yùn)用系統(tǒng)的思想從整體上思考問題，運(yùn)用數(shù)學(xué)方法、科學(xué)管理方法、經(jīng)濟(jì)學(xué)和控制論等方法建立模型并尋求最優(yōu)解的一般性工程技術(shù)。1)總體最優(yōu)思想

2)分解協(xié)調(diào)思想3)組合思想

4)系統(tǒng)工程思想

791.3.4系統(tǒng)工程思想系統(tǒng)工程是運(yùn)用系統(tǒng)的思想從整體上思1.4信息系統(tǒng)

1.4.1信息系統(tǒng)概念1.4.2信息系統(tǒng)功能

801.4信息系統(tǒng)1.4.1信息系統(tǒng)概念311.4.1信息系統(tǒng)概念

信息系統(tǒng)就是對(duì)信息進(jìn)行收集、整理、存儲(chǔ)、加工、查詢、傳輸并輸出的處理系統(tǒng)，包括人、計(jì)算機(jī)、軟件、數(shù)據(jù)等要素。企業(yè)中的信息系統(tǒng)，信息處理工具可能是手工或計(jì)算機(jī)。本書中所指信息系統(tǒng)是指以計(jì)算機(jī)作為信息處理工具的人機(jī)系統(tǒng)。信息管理：信息的收集、整理、存儲(chǔ)與查詢，信息系統(tǒng)也稱為信息管理系統(tǒng)。811.4.1信息系統(tǒng)概念信息系統(tǒng)就是對(duì)信息進(jìn)行收集、整理、按照信息系統(tǒng)功能和特點(diǎn)，最常用的信息系統(tǒng)可分為4類：1)過程控制系統(tǒng)2)信息資源服務(wù)系統(tǒng)

3)管理信息系統(tǒng)4)其他信息系統(tǒng)

1.4.1信息系統(tǒng)概念82按照信息系統(tǒng)功能和特點(diǎn)，最常用的信息系統(tǒng)可分為4類：1.4.1.4.2信息系統(tǒng)功能

數(shù)據(jù)→收集→存儲(chǔ)→加工→傳輸→輸出→信息

1)信息收集

⑴手工方式

⑵自動(dòng)化方式

2)信息的存儲(chǔ)

3)信息的加工4)信息的傳輸

5)信息的輸出

831.4.2信息系統(tǒng)功能數(shù)據(jù)→收集→存儲(chǔ)→加工→傳輸1.5管理信息系統(tǒng)

1.5.1管理信息系統(tǒng)概念1.5.2管理信息系統(tǒng)的類型1.5.3管理信息系統(tǒng)的功能1.5.4管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

841.5管理信息系統(tǒng)1.5.1管理信息系統(tǒng)概念351）管理信息系統(tǒng)概念發(fā)展20世紀(jì)30年代，柏德強(qiáng)調(diào)了決策在組織管理中的作用；50年代，西蒙提出管理依賴于信息與決策的概念；1958年，蓋爾：管理將以較低成本得到及時(shí)準(zhǔn)確的信息，做到較好的控制；1970年，由WalterT.Kennevan定義：以書面或者口頭的形式，在合適的時(shí)間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預(yù)測(cè)未來(lái)的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進(jìn)行決策。1.5.1管理信息系統(tǒng)概念851）管理信息系統(tǒng)概念發(fā)展20世紀(jì)30年代，柏德強(qiáng)調(diào)了決策

1985年管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人，明尼蘇達(dá)大學(xué)卡爾森管理學(xué)院的著名教授高登·戴維斯（GordonB·Davis）給出了管理信息系統(tǒng)的一個(gè)較完整的定義：“信息管理系統(tǒng)是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶—機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能?！庇?jì)算機(jī)系統(tǒng)→數(shù)據(jù)庫(kù)的信息→決策支持模型→管理決策的功能這一定義的核心是：管理信息系統(tǒng)內(nèi)涵861985年管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人，明尼蘇達(dá)大學(xué)卡爾森管理國(guó)內(nèi)的定義是：管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem，MIS)是以現(xiàn)代管理理論為指導(dǎo)，以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施等現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以系統(tǒng)思想為主導(dǎo)，建立起來(lái)能進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、并為管理人員提供決策信息的人機(jī)信息系統(tǒng)。3)管理信息系統(tǒng)發(fā)展階段

(1)單項(xiàng)處理階段（50年代中期到60年代中期）(2)綜合數(shù)據(jù)處理階段(60年代中期到70年代初期)

(3)支持決策階段

2)國(guó)內(nèi)管理信息系統(tǒng)定義87國(guó)內(nèi)的定義是：管理信息系統(tǒng)(ManagementI基于網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)是主要發(fā)展趨勢(shì)，除保持原有的管理信息系統(tǒng)的所有功能特點(diǎn)外，這個(gè)新的網(wǎng)上管理信息系統(tǒng)還應(yīng)有以下幾個(gè)功能特點(diǎn)：4）基于網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)安全系統(tǒng)→網(wǎng)上查詢檢索系統(tǒng)→接口技術(shù)→數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)→知識(shí)決策系統(tǒng)1）系統(tǒng)本身能通過Internet網(wǎng)接收并發(fā)送全球范圍內(nèi)信息資源。2）該系統(tǒng)的查詢系統(tǒng)，具有在全球信息資源范圍內(nèi)自動(dòng)快速查找、獲取、加工處理和分類有序存貯所需信息的功能。3）該系統(tǒng)具有防止網(wǎng)上黑客攻擊、信息丟失的安全防范功能。4）對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部是一個(gè)全開放的系統(tǒng)，而對(duì)系統(tǒng)外部則是全封閉的?；诰W(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)由以下幾個(gè)主要功能所構(gòu)成：88基于網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)是主要發(fā)展趨勢(shì)，除保持原有的管理信1.5.2管理信息系統(tǒng)的類型

從管理信息系統(tǒng)的作用、功能、目標(biāo)、特點(diǎn)和應(yīng)用范圍來(lái)看，從層次上管理信息系統(tǒng)分為如