《職業(yè)道德與素養(yǎng)》課件

員工

職業(yè)素養(yǎng)

向娟2010.5

.121精選PPT員工

職業(yè)素養(yǎng)向娟1精選PPT培訓(xùn)課程知識要點職業(yè)素養(yǎng)包含以下四個方面：（一）職業(yè)道德（二）職業(yè)思想（意識）（三）職業(yè)行為習(xí)慣（四）職業(yè)技能一個人的職業(yè)素養(yǎng)，除了應(yīng)具備專業(yè)的知識以外，還應(yīng)當(dāng)包含多個方面：第一是遵守職場規(guī)則第二是誠實守信第三是敬業(yè)的精神；第四是合作的態(tài)度；第五是積極主動的思維模式；

第六是良好的職場禮儀第七是承擔(dān)責(zé)任。職業(yè)心態(tài)：一個職業(yè)化的員工一定會持一種積極的心態(tài)去融入企業(yè)的，無論公司的環(huán)境是怎樣的。對于任何一個員工來說，在一個企業(yè)工作，不管你是否真的喜歡這家企業(yè)，除非你選擇離開它，否則就要接受它，因為從某種意義上說，接受公司其實就是接受自己，在你不滿意的環(huán)境中工作，你肯定不會獲得成功的。2精選PPT培訓(xùn)課程知識要點職業(yè)素養(yǎng)包含以下四個方面：2精選PPT

（1）道德：是一定社會、一定階級向人們提出的處理人與人之間、個人與社會、個人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。

（2）素質(zhì)：是人在先天稟賦的基礎(chǔ)上，通過環(huán)境和教育的影響，而形成和發(fā)展起來的相對穩(wěn)定的內(nèi)在的基本品質(zhì)。（3）職業(yè)素養(yǎng)：這是一個很大的概念，是職場道德和素質(zhì)的總和，是指勞動者通過教育、勞動實踐和自我修養(yǎng)等途徑而形成和發(fā)展起來的，在職業(yè)活動中發(fā)揮重要作用的內(nèi)在基本品質(zhì)。（4）個人內(nèi)在品質(zhì)體現(xiàn)到職場上的就是職業(yè)道德與素養(yǎng)；體現(xiàn)在生活中的就是個人素質(zhì)或者道德修養(yǎng)。第一部分：基本概念職業(yè)素養(yǎng)（道德與素質(zhì)）3精選PPT（1）道德：是一定社會、一定階級向人們提職商——CQ職業(yè)素養(yǎng)鼻祖SanFrancisco在其著作《職業(yè)素養(yǎng)》中這樣定義：職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范，是職業(yè)內(nèi)在的要求,是一個人在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。職業(yè)素養(yǎng)具體量化表現(xiàn)為職商（英文CareerQuotient簡稱CQ），體現(xiàn)一個社會人在職場中成功的素養(yǎng)及智慧。職業(yè)素養(yǎng)是人格的一面鏡子，是事業(yè)成功的保證，是一個人全面發(fā)展的的重要條件。所以，職業(yè)素養(yǎng)是一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素，也可以說一生成敗看職商。4精選PPT職商——CQ職業(yè)素養(yǎng)鼻祖SanFrancisco在其著作第二部分：職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容一、職業(yè)素養(yǎng)的四個方面

職業(yè)素養(yǎng)涵蓋的內(nèi)容非常廣泛，個體行為表現(xiàn)在職場中的總和構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)。

概括起來，職業(yè)素養(yǎng)包含以下四個方面：

1.職業(yè)道德

2.職業(yè)思想（意識）

3.職業(yè)行為習(xí)慣

4.職業(yè)技能5精選PPT第二部分：職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容一、職業(yè)素養(yǎng)的四個方面5精選PPT二、職業(yè)素養(yǎng)四個方面之間的關(guān)系(內(nèi)在素養(yǎng)和外在素養(yǎng))前三項是職業(yè)素養(yǎng)中最根基的部分，是個人內(nèi)在職業(yè)素養(yǎng)。而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表象內(nèi)容，是個人的外在職業(yè)素養(yǎng)。

內(nèi)在職業(yè)素養(yǎng)屬世界觀、價值觀、人生觀范疇的產(chǎn)物。從出生到死亡逐步形成，逐漸完善。而后一項外在職業(yè)素養(yǎng)是通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)比較容易獲得。例如，計算機、英語等屬職業(yè)技能范疇的技能，可以通過三年左右的時間令我們掌握入門技術(shù)，在實踐運用中日漸成熟而成專家。6精選PPT二、職業(yè)素養(yǎng)四個方面之間的關(guān)系(內(nèi)在素養(yǎng)和外在素養(yǎng))6精選大樹、冰山原則每個人都是一棵樹，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達。我們把一個員工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所擁有的資質(zhì)、知識、行為和技能，這些就是員工的顯性素養(yǎng)，這些可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗證。而潛在水面之下的東西，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度，我們稱之為隱性素養(yǎng)。7精選PPT大樹、冰山原則每個人都是一棵樹，原本都可以成為大樹，而根系就顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)的總和就構(gòu)成了一個員工所具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。眾多問題就可以通過員工的顯性和隱性素養(yǎng)來進行解釋。職業(yè)素養(yǎng)既然有大部分潛伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一樣，正是這八分之七的隱性素養(yǎng)部分支撐了一個員工的顯性素養(yǎng)部分！知識技能

自我認(rèn)知力個性、品質(zhì)態(tài)度、內(nèi)驅(qū)力能看見的部分看不見的部分8精選PPT顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)的總和就構(gòu)成了一個員工所職業(yè)素養(yǎng)決定未來發(fā)展企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)程度的高低決定了企業(yè)的未來發(fā)展，也決定了員工自身未來的發(fā)展。是否具備職業(yè)化的意識、道德、態(tài)度和職業(yè)化的技能、知識與行為，直接決定了企業(yè)和員工自身發(fā)展的潛力和成功的可能。9精選PPT職業(yè)素養(yǎng)決定未來發(fā)展企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)程度的高低決定了企業(yè)的未三、思考：

什么才是好的職業(yè)素養(yǎng)？

10精選PPT10精選PPT第一是遵守規(guī)則第二是誠實守信第三是敬業(yè)的精神第四是合作的態(tài)度第五是積極主動的思維模式第六是職場禮儀第七是承擔(dān)責(zé)任一個人的職業(yè)素養(yǎng)，除了應(yīng)具備專業(yè)的知識和基礎(chǔ)的職業(yè)道德以外，還應(yīng)當(dāng)包含以下幾個方面：第三部分：職業(yè)素養(yǎng)的提煉11精選PPT一個人的職業(yè)素養(yǎng)，除了應(yīng)具備專業(yè)的知識和基遵守規(guī)則職業(yè)紀(jì)律和規(guī)范

把一些直接關(guān)系到職業(yè)活動能否正常進行的行為規(guī)范，上升到行政紀(jì)律的高度加以明確規(guī)定，并以行政懲罰的形式強制執(zhí)行，以保證從業(yè)人員的職業(yè)行為符合職業(yè)活動和職業(yè)道德的要求。包括：崗位責(zé)任、操作規(guī)則、規(guī)章制度、保密紀(jì)律等職場規(guī)則不說損害公司形象、信譽和涉及員工隱私的話；

嚴(yán)禁辦公室戀情；不可在公開場合頂撞上級；

。。。。。。12精選PPT遵守規(guī)則職業(yè)紀(jì)律和規(guī)范12精選PPT案例2000年12月3日，山西省某煤礦發(fā)生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，經(jīng)濟損失慘重。事后調(diào)查表明，礦井主扇長時間不開，井下處于無風(fēng)狀態(tài)，造成瓦斯積聚爆炸。調(diào)查人員在爆炸地點不遠處發(fā)現(xiàn)打火機和煙頭。經(jīng)分析認(rèn)定，爆炸的直接原因是井下礦工吸煙。

慘劇是由于什么造成的？管理不善、缺乏安全意識、責(zé)任心不強，更重要是違反職場紀(jì)律和規(guī)范造成的違反職場紀(jì)律和規(guī)范的行為損人害己你們同意嗎？13精選PPT案例2000年12月3日，山西省某煤礦發(fā)生特大瓦斯爆炸，事誠實守信在職場中，誠實守信要求：忠誠所屬企業(yè)、維護企業(yè)信譽、保守企業(yè)秘密職場中不誠信的行為有哪些？14精選PPT誠實守信在職場中，誠實守信要求：忠誠所屬企業(yè)、維護企業(yè)信譽、案例清代商人蔡某朋友去世了,他將朋友的兒子叫來,要給他一千兩金子.對方不解,蔡某解釋“錢是你父親生前寄存在我這里的.”朋友兒子說其父未留字據(jù),不肯收,蔡某說:“沒留字據(jù),但字據(jù)在我心中,而不在紙上。蔡某說:“字據(jù)在我心中,而不在紙上”,這句話的含義是？做人的原則在我心中,不在外面在社會生活中,有比金子更可貴的東西你們同意嗎？15精選PPT案例清代商人蔡某朋友去世了,他將朋友的兒子叫來,要給他一千敬業(yè)的精神正確看待加班——沒有加班費，你在樂意的加班么？認(rèn)真完成離職交接——如果不交接也能拿到工資，你還會認(rèn)真做離職交接么？這是小事嗎？正因為不是，正因為我們身邊比較缺乏這種敬業(yè)精神、缺乏具有敬業(yè)精神的人，我們才實行責(zé)任制，來喚醒責(zé)任；正因為我們的員工職業(yè)素養(yǎng)比較低，我們才搞管理升級，來提高素養(yǎng)。你們同意嗎？16精選PPT敬業(yè)的精神正確看待加班16精選PPT合作的態(tài)度我要說的合作的態(tài)度主要是同事之間、部門之間的合作態(tài)度，我覺得同事之間特別是同級之間應(yīng)該退一步，肯吃虧，不計較，這樣做只要心正意誠，就是有修養(yǎng)。比如，有些事情在工作范圍內(nèi)不該我做的，但我們還是去做，沒有抱怨情緒地積極地完成，這就是合作。

17精選PPT合作的態(tài)度我要說的合作的態(tài)度主要是同事之間、部門之間的合作態(tài)《行政處罰單》

1、當(dāng)你收到《處罰單》時：第一：要保持良好的心態(tài)，不要暴跳如雷和記恨開單人。請牢記：開出罰單是每一個員工的義務(wù)和責(zé)任，是善意的提醒！第二：冷靜地反思罰單所反映的是否屬實？如果是，你應(yīng)該當(dāng)即簽單并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；如果不是，你應(yīng)該與開單人仔細地溝通。第三：立即著手改善事項，包括與你的上司和同事一道尋求改善的方法，防止同樣的錯誤再次發(fā)生。第四：如果你對罰單有疑義，應(yīng)與你的上司和稽核小組妥善地溝通，他們一定會妥善處理。

2、合作的態(tài)度還包括善意地開出《處罰單》請始終記?。簩﹀e誤開出罰單是公司的要求，是對同事的一種善意的提醒，是每一個員工的義務(wù)和責(zé)任。

3、這才是完全意義上的合作的態(tài)度！18精選PPT《行政處罰單》1、當(dāng)你收到《處罰單》時：18精選P積極主動的態(tài)度自從神奇教練米盧登陸中國后，“態(tài)度決定一切”這句話就常常出現(xiàn)在我們的耳邊。不錯，態(tài)度真的決定一切，可是什么樣的態(tài)度將決定什么樣的一切?態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力，注定會得到好的結(jié)果，而不好的態(tài)度也會產(chǎn)生不好的驅(qū)動力，注定會得到不好的結(jié)果。

19精選PPT積極主動的態(tài)度自從神奇教練米盧登陸中國后，“態(tài)度決定一切”這積極主動的態(tài)度1、積極的心態(tài)

首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。2、主動的心態(tài)

主動是什么？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤?。主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現(xiàn)自己價值的機會。社會、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。

20精選PPT積極主動的態(tài)度1、積極的心態(tài)

首先我們需要具備積極的心態(tài)。良好的職場禮儀規(guī)范著裝規(guī)范用語規(guī)范稱謂規(guī)范的匯報程序21精選PPT良好的職場禮儀規(guī)范著裝21精選PPT承擔(dān)責(zé)任做好本職工作出現(xiàn)錯誤主動承擔(dān)后果承擔(dān)責(zé)任需要從小事做起承擔(dān)責(zé)任體現(xiàn)充分的自信和勇氣承擔(dān)責(zé)任就是“我是一切的根源”，不找借口承擔(dān)責(zé)任是不推諉、不搪塞、不懶散，是精益求精、自我反省的態(tài)度海爾集團的“28原則”22精選PPT承擔(dān)責(zé)任做好本職工作22精選PPT

掌握好工作技能，遵守職場規(guī)則，有良好的職場禮儀，積極做好自己最本質(zhì)的工作，兢兢業(yè)業(yè)，對企業(yè)忠誠，具備良好的配合和協(xié)作意識，勇于承擔(dān)自己的工作職責(zé)，也就是具備了最好的職業(yè)素養(yǎng)總結(jié)：23精選PPT

掌握好工作技能，遵守職場規(guī)則，有良好的職場禮職業(yè)化團隊的員工素養(yǎng)心態(tài)調(diào)整及自我激勵是職業(yè)化素質(zhì)的核心問題職業(yè)化就是合適的場合下表現(xiàn)出合適的行為，就是職業(yè)化，在企業(yè)里，職業(yè)化也稱個人發(fā)展，但它不是個人職業(yè)生涯規(guī)劃，它是一個人在職場環(huán)境中的自信、態(tài)度、道德、禮儀、處世方式等方面的東西一個職業(yè)化的員工一定會持一種積極的心態(tài)去融入企業(yè)的，無論公司的環(huán)境是這樣的。對于任何一個員工來說，在一個企業(yè)工作，不管你是否真的喜歡這家企業(yè)，除非你選擇離開它，否則就要接受它，因為從某種意義上說，接受公司其實就是接受自己，在你不滿意的環(huán)境中工作，你肯定不會獲得成功的。第四部分：職業(yè)心態(tài)與感悟24精選PPT職業(yè)化團隊的員工素養(yǎng)心態(tài)調(diào)整及自我激勵是職業(yè)化素質(zhì)的核心問題職業(yè)心態(tài)1、歸屬；（門當(dāng)戶對）2、秩序；（倫理）3、和諧法則；（后來的尊重服從先來的，先來的服務(wù)好后來的，不重要的尊重服從重要的）4、平衡；（付出終歸有回報，索取越多，失去越多）

行為的法則：以愛為起點，以愛為過程，以愛為結(jié)果25精選PPT職業(yè)心態(tài)1、歸屬；（門當(dāng)戶對）25精選PPT職業(yè)感悟一、只有職業(yè)化，才能有預(yù)期的結(jié)果

沒有職業(yè)化，專業(yè)化就沒有價值

從你加入公司的那一刻，你就告別了自然人的階段，成了職業(yè)人

二、只有職場苦勞，才有職場功勞

人們都喜歡功勞，功勞是人的榮耀。

功勞從何而來？不會從天上掉下來！

只有職場苦勞，才有輝煌功勞！

三、榮耀，來自績效！26精選PPT職業(yè)感悟一、只有職業(yè)化，才能有預(yù)期的結(jié)果

職業(yè)感悟三、只有責(zé)任感，才有職業(yè)人品

永遠用責(zé)任心證明自己的人品

責(zé)任心是人品的DNA

責(zé)任感是管理的核心，責(zé)任感是職業(yè)人的基本素質(zhì)

缺乏責(zé)任感，就意味著缺乏了最基本的職業(yè)素養(yǎng)

缺乏責(zé)任感的好人，不是懦弱就是幫兇！

四、只有注重職業(yè)細節(jié)，才能成就頂尖職業(yè)人

永遠注意日常行為的細節(jié)，隨意永遠是職業(yè)的大敵

職業(yè)細節(jié)決定職業(yè)成敗27精選PPT職業(yè)感悟三、只有責(zé)任感，才有職業(yè)人品27精選PPT職業(yè)感悟五、只有光明思維，才有良好心態(tài)

人們公認(rèn)：心態(tài)決定一切

什么決定心態(tài)？

只有光明思維，才有良好心態(tài)

有效管理自己情緒的Ｖ型思考

擁有積極心態(tài)，你會發(fā)現(xiàn)世界越來越美

六、只有精心計劃，才能激發(fā)潛力

缺乏計劃性是職業(yè)人的致命傷

管理的基本功就是計劃

任何成功結(jié)果都不是偶然的，來自于精心謀劃

強大的計劃力催生前所未有的戰(zhàn)斗潛力

步步為贏，才能贏得全部28精選PPT職業(yè)感悟五、只有光明思維，才有良好心態(tài)28精選PP職業(yè)感悟七、只有尊重時間，才是真正職業(yè)人

精確的時間意識是職業(yè)人的基本要求

缺乏時間意識就是不職業(yè)

八、只有解決問題，才有知識價值

把處理問題技能作為核心能力，而不是把知識豐富作為核心能力

如果不能解決問題，知識就是廢紙

不能解決問題，一切知識將沒有價值

九、只有價值認(rèn)同，才有團隊精神

人們公認(rèn)：團隊是成功的基礎(chǔ)

以公司與團隊的利益為重，僅僅關(guān)注自己難以成功

29精選PPT職業(yè)感悟七、只有尊重時間，才是真正職業(yè)人29精選PPT第五部分：職業(yè)素養(yǎng)修煉一、七道關(guān)

職業(yè)素養(yǎng)教育是一種養(yǎng)成教育。職業(yè)素養(yǎng)的修煉需要經(jīng)歷以下七道關(guān)：1.印象關(guān)；

2.心態(tài)關(guān)；

3.道德關(guān)；

4.溝通關(guān)；

5.專業(yè)關(guān)；

6.誠信關(guān)；

7.忠誠關(guān)。

通過七道關(guān)的培養(yǎng)，能夠幫助個人具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，快速融入職場，實現(xiàn)人生價值。30精選PPT第五部分：職業(yè)素養(yǎng)修煉一、七道關(guān)

職業(yè)素養(yǎng)教二、需要做的工作1.道德品質(zhì)的培養(yǎng)

2.團隊合作精神的培養(yǎng)

3.敬業(yè)精神培養(yǎng)

4.職業(yè)技能培訓(xùn)

31精選PPT二、需要做的工作31精選PPT

期待你，“Don‘tgrowold，growUP!

是成長不是變老

謝謝大家！我們一定能做得更好！32精選PPT我們一定能做得更好！32精選PPT員工

職業(yè)素養(yǎng)

向娟2010.5

.1233精選PPT員工

職業(yè)素養(yǎng)向娟1精選PPT培訓(xùn)課程知識要點職業(yè)素養(yǎng)包含以下四個方面：（一）職業(yè)道德（二）職業(yè)思想（意識）（三）職業(yè)行為習(xí)慣（四）職業(yè)技能一個人的職業(yè)素養(yǎng)，除了應(yīng)具備專業(yè)的知識以外，還應(yīng)當(dāng)包含多個方面：第一是遵守職場規(guī)則第二是誠實守信第三是敬業(yè)的精神；第四是合作的態(tài)度；第五是積極主動的思維模式；

第六是良好的職場禮儀第七是承擔(dān)責(zé)任。職業(yè)心態(tài)：一個職業(yè)化的員工一定會持一種積極的心態(tài)去融入企業(yè)的，無論公司的環(huán)境是怎樣的。對于任何一個員工來說，在一個企業(yè)工作，不管你是否真的喜歡這家企業(yè)，除非你選擇離開它，否則就要接受它，因為從某種意義上說，接受公司其實就是接受自己，在你不滿意的環(huán)境中工作，你肯定不會獲得成功的。34精選PPT培訓(xùn)課程知識要點職業(yè)素養(yǎng)包含以下四個方面：2精選PPT

（1）道德：是一定社會、一定階級向人們提出的處理人與人之間、個人與社會、個人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。

（2）素質(zhì)：是人在先天稟賦的基礎(chǔ)上，通過環(huán)境和教育的影響，而形成和發(fā)展起來的相對穩(wěn)定的內(nèi)在的基本品質(zhì)。（3）職業(yè)素養(yǎng)：這是一個很大的概念，是職場道德和素質(zhì)的總和，是指勞動者通過教育、勞動實踐和自我修養(yǎng)等途徑而形成和發(fā)展起來的，在職業(yè)活動中發(fā)揮重要作用的內(nèi)在基本品質(zhì)。（4）個人內(nèi)在品質(zhì)體現(xiàn)到職場上的就是職業(yè)道德與素養(yǎng)；體現(xiàn)在生活中的就是個人素質(zhì)或者道德修養(yǎng)。第一部分：基本概念職業(yè)素養(yǎng)（道德與素質(zhì)）35精選PPT（1）道德：是一定社會、一定階級向人們提職商——CQ職業(yè)素養(yǎng)鼻祖SanFrancisco在其著作《職業(yè)素養(yǎng)》中這樣定義：職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范，是職業(yè)內(nèi)在的要求,是一個人在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。職業(yè)素養(yǎng)具體量化表現(xiàn)為職商（英文CareerQuotient簡稱CQ），體現(xiàn)一個社會人在職場中成功的素養(yǎng)及智慧。職業(yè)素養(yǎng)是人格的一面鏡子，是事業(yè)成功的保證，是一個人全面發(fā)展的的重要條件。所以，職業(yè)素養(yǎng)是一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素，也可以說一生成敗看職商。36精選PPT職商——CQ職業(yè)素養(yǎng)鼻祖SanFrancisco在其著作第二部分：職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容一、職業(yè)素養(yǎng)的四個方面

職業(yè)素養(yǎng)涵蓋的內(nèi)容非常廣泛，個體行為表現(xiàn)在職場中的總和構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)。

概括起來，職業(yè)素養(yǎng)包含以下四個方面：

1.職業(yè)道德

2.職業(yè)思想（意識）

3.職業(yè)行為習(xí)慣

4.職業(yè)技能37精選PPT第二部分：職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容一、職業(yè)素養(yǎng)的四個方面5精選PPT二、職業(yè)素養(yǎng)四個方面之間的關(guān)系(內(nèi)在素養(yǎng)和外在素養(yǎng))前三項是職業(yè)素養(yǎng)中最根基的部分，是個人內(nèi)在職業(yè)素養(yǎng)。而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表象內(nèi)容，是個人的外在職業(yè)素養(yǎng)。

內(nèi)在職業(yè)素養(yǎng)屬世界觀、價值觀、人生觀范疇的產(chǎn)物。從出生到死亡逐步形成，逐漸完善。而后一項外在職業(yè)素養(yǎng)是通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)比較容易獲得。例如，計算機、英語等屬職業(yè)技能范疇的技能，可以通過三年左右的時間令我們掌握入門技術(shù)，在實踐運用中日漸成熟而成專家。38精選PPT二、職業(yè)素養(yǎng)四個方面之間的關(guān)系(內(nèi)在素養(yǎng)和外在素養(yǎng))6精選大樹、冰山原則每個人都是一棵樹，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達。我們把一個員工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所擁有的資質(zhì)、知識、行為和技能，這些就是員工的顯性素養(yǎng)，這些可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗證。而潛在水面之下的東西，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度，我們稱之為隱性素養(yǎng)。39精選PPT大樹、冰山原則每個人都是一棵樹，原本都可以成為大樹，而根系就顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)的總和就構(gòu)成了一個員工所具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。眾多問題就可以通過員工的顯性和隱性素養(yǎng)來進行解釋。職業(yè)素養(yǎng)既然有大部分潛伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一樣，正是這八分之七的隱性素養(yǎng)部分支撐了一個員工的顯性素養(yǎng)部分！知識技能

自我認(rèn)知力個性、品質(zhì)態(tài)度、內(nèi)驅(qū)力能看見的部分看不見的部分40精選PPT顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)的總和就構(gòu)成了一個員工所職業(yè)素養(yǎng)決定未來發(fā)展企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)程度的高低決定了企業(yè)的未來發(fā)展，也決定了員工自身未來的發(fā)展。是否具備職業(yè)化的意識、道德、態(tài)度和職業(yè)化的技能、知識與行為，直接決定了企業(yè)和員工自身發(fā)展的潛力和成功的可能。41精選PPT職業(yè)素養(yǎng)決定未來發(fā)展企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)程度的高低決定了企業(yè)的未三、思考：

什么才是好的職業(yè)素養(yǎng)？

42精選PPT10精選PPT第一是遵守規(guī)則第二是誠實守信第三是敬業(yè)的精神第四是合作的態(tài)度第五是積極主動的思維模式第六是職場禮儀第七是承擔(dān)責(zé)任一個人的職業(yè)素養(yǎng)，除了應(yīng)具備專業(yè)的知識和基礎(chǔ)的職業(yè)道德以外，還應(yīng)當(dāng)包含以下幾個方面：第三部分：職業(yè)素養(yǎng)的提煉43精選PPT一個人的職業(yè)素養(yǎng)，除了應(yīng)具備專業(yè)的知識和基遵守規(guī)則職業(yè)紀(jì)律和規(guī)范

把一些直接關(guān)系到職業(yè)活動能否正常進行的行為規(guī)范，上升到行政紀(jì)律的高度加以明確規(guī)定，并以行政懲罰的形式強制執(zhí)行，以保證從業(yè)人員的職業(yè)行為符合職業(yè)活動和職業(yè)道德的要求。包括：崗位責(zé)任、操作規(guī)則、規(guī)章制度、保密紀(jì)律等職場規(guī)則不說損害公司形象、信譽和涉及員工隱私的話；

嚴(yán)禁辦公室戀情；不可在公開場合頂撞上級；

。。。。。。44精選PPT遵守規(guī)則職業(yè)紀(jì)律和規(guī)范12精選PPT案例2000年12月3日，山西省某煤礦發(fā)生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，經(jīng)濟損失慘重。事后調(diào)查表明，礦井主扇長時間不開，井下處于無風(fēng)狀態(tài)，造成瓦斯積聚爆炸。調(diào)查人員在爆炸地點不遠處發(fā)現(xiàn)打火機和煙頭。經(jīng)分析認(rèn)定，爆炸的直接原因是井下礦工吸煙。

慘劇是由于什么造成的？管理不善、缺乏安全意識、責(zé)任心不強，更重要是違反職場紀(jì)律和規(guī)范造成的違反職場紀(jì)律和規(guī)范的行為損人害己你們同意嗎？45精選PPT案例2000年12月3日，山西省某煤礦發(fā)生特大瓦斯爆炸，事誠實守信在職場中，誠實守信要求：忠誠所屬企業(yè)、維護企業(yè)信譽、保守企業(yè)秘密職場中不誠信的行為有哪些？46精選PPT誠實守信在職場中，誠實守信要求：忠誠所屬企業(yè)、維護企業(yè)信譽、案例清代商人蔡某朋友去世了,他將朋友的兒子叫來,要給他一千兩金子.對方不解,蔡某解釋“錢是你父親生前寄存在我這里的.”朋友兒子說其父未留字據(jù),不肯收,蔡某說:“沒留字據(jù),但字據(jù)在我心中,而不在紙上。蔡某說:“字據(jù)在我心中,而不在紙上”,這句話的含義是？做人的原則在我心中,不在外面在社會生活中,有比金子更可貴的東西你們同意嗎？47精選PPT案例清代商人蔡某朋友去世了,他將朋友的兒子叫來,要給他一千敬業(yè)的精神正確看待加班——沒有加班費，你在樂意的加班么？認(rèn)真完成離職交接——如果不交接也能拿到工資，你還會認(rèn)真做離職交接么？這是小事嗎？正因為不是，正因為我們身邊比較缺乏這種敬業(yè)精神、缺乏具有敬業(yè)精神的人，我們才實行責(zé)任制，來喚醒責(zé)任；正因為我們的員工職業(yè)素養(yǎng)比較低，我們才搞管理升級，來提高素養(yǎng)。你們同意嗎？48精選PPT敬業(yè)的精神正確看待加班16精選PPT合作的態(tài)度我要說的合作的態(tài)度主要是同事之間、部門之間的合作態(tài)度，我覺得同事之間特別是同級之間應(yīng)該退一步，肯吃虧，不計較，這樣做只要心正意誠，就是有修養(yǎng)。比如，有些事情在工作范圍內(nèi)不該我做的，但我們還是去做，沒有抱怨情緒地積極地完成，這就是合作。

49精選PPT合作的態(tài)度我要說的合作的態(tài)度主要是同事之間、部門之間的合作態(tài)《行政處罰單》

1、當(dāng)你收到《處罰單》時：第一：要保持良好的心態(tài)，不要暴跳如雷和記恨開單人。請牢記：開出罰單是每一個員工的義務(wù)和責(zé)任，是善意的提醒！第二：冷靜地反思罰單所反映的是否屬實？如果是，你應(yīng)該當(dāng)即簽單并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；如果不是，你應(yīng)該與開單人仔細地溝通。第三：立即著手改善事項，包括與你的上司和同事一道尋求改善的方法，防止同樣的錯誤再次發(fā)生。第四：如果你對罰單有疑義，應(yīng)與你的上司和稽核小組妥善地溝通，他們一定會妥善處理。

2、合作的態(tài)度還包括善意地開出《處罰單》請始終記?。簩﹀e誤開出罰單是公司的要求，是對同事的一種善意的提醒，是每一個員工的義務(wù)和責(zé)任。

3、這才是完全意義上的合作的態(tài)度！50精選PPT《行政處罰單》1、當(dāng)你收到《處罰單》時：18精選P積極主動的態(tài)度自從神奇教練米盧登陸中國后，“態(tài)度決定一切”這句話就常常出現(xiàn)在我們的耳邊。不錯，態(tài)度真的決定一切，可是什么樣的態(tài)度將決定什么樣的一切?態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力，注定會得到好的結(jié)果，而不好的態(tài)度也會產(chǎn)生不好的驅(qū)動力，注定會得到不好的結(jié)果。

51精選PPT積極主動的態(tài)度自從神奇教練米盧登陸中國后，“態(tài)度決定一切”這積極主動的態(tài)度1、積極的心態(tài)

首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。2、主動的心態(tài)

主動是什么？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤?。主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現(xiàn)自己價值的機會。社會、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。

52精選PPT積極主動的態(tài)度1、積極的心態(tài)

首先我們需要具備積極的心態(tài)。良好的職場禮儀規(guī)范著裝規(guī)范用語規(guī)范稱謂規(guī)范的匯報程序53精選PPT良好的職場禮儀規(guī)范著裝21精選PPT承擔(dān)責(zé)任做好本職工作出現(xiàn)錯誤主動承擔(dān)后果承擔(dān)責(zé)任需要從小事做起承擔(dān)責(zé)任體現(xiàn)充分的自信和勇氣承擔(dān)責(zé)任就是“我是一切的根源”，不找借口承擔(dān)責(zé)任是不推諉、不搪塞、不懶散，是精益求精、自我反省的態(tài)度海爾集團的“28原則”54精選PPT承擔(dān)責(zé)任做好本職工作22精選PPT

掌握好工作技能，遵守職場規(guī)則，有良好的職場禮儀，積極做好自己最本質(zhì)的工作，兢兢業(yè)業(yè)，對企業(yè)忠誠，具備良好的配合和協(xié)作意識，勇于承擔(dān)自己的工作職責(zé)，也就是具備了最好的職業(yè)素養(yǎng)總結(jié)：55精選PPT

掌握好工作技能，遵守職場規(guī)則，有良好的職場禮職業(yè)化團隊的員工素養(yǎng)心態(tài)調(diào)整及自我激勵是職業(yè)化素質(zhì)的核心問題職業(yè)化就是合適的場合下表現(xiàn)出合適的行為，就是職業(yè)化，在企業(yè)里，職業(yè)化也稱個人發(fā)展，但它不是個人職業(yè)生涯規(guī)劃，它是一個人在職場環(huán)境中的自信、態(tài)度、道德、禮儀、處世方式等方面的東西一個職業(yè)化的員工一定會持一種積極的心態(tài)去融入企業(yè)的，無論公司的環(huán)境是這樣的。對于任何一個員工來說，在一個企業(yè)工作，不管你是否真的喜歡這家企業(yè)，除非你選擇離開它，否則就要接受它，因為從某種意義上說，接受公司其實就是接受自己，在你不滿意的環(huán)境中工作，你肯定不會獲得成功的。第四部分：職業(yè)心態(tài)與感悟56精選PPT職業(yè)化團隊的員工素養(yǎng)心態(tài)調(diào)整及自我激勵是職業(yè)化素質(zhì)的核心問題職業(yè)心態(tài)1、歸屬；（門當(dāng)戶對）2、秩序；（倫理）3、和諧法則；（后來的尊重服從先來的，先來的服務(wù)好后來的，不重要的尊重服從重要的）4、平衡；（付出終歸有回報，索取越多，失去越多）

行為的法則：以愛為起點，以愛為過程，以愛為結(jié)果57精選PPT職業(yè)心態(tài)1、歸屬；（門當(dāng)戶對）25精選PPT職業(yè)感悟一、只有職業(yè)化，才能有預(yù)期的結(jié)果

沒有職業(yè)化，專業(yè)化就沒有價值

從你加入公司的那一刻，你就告別了自然人的階段，成了職業(yè)人

二、只有職場苦勞，才有職場功勞

人們都喜歡功勞，功勞是人的榮耀。

功勞從何而來？不會從天上掉下來！

只有職場苦勞，才有輝煌功勞！

三、榮耀，來自績效！58精選PPT職業(yè)感悟一、只有職業(yè)化，才能有預(yù)期的結(jié)果

職業(yè)感悟三、只有責(zé)任感，才有職業(yè)人品

永遠用責(zé)任心證明自己的人品

責(zé)任心是人品的DNA