教學(xué)第二章個案工作的價值體系課件

游戲：同學(xué)之誼

認識二年的同學(xué)，確定彼此之間的了解，以循環(huán)介紹的方式，請每位同學(xué)介紹上一位同學(xué)的信息。游戲的目的在于一方面讓老師進一步認識學(xué)生，另一方面增進學(xué)生之間的了解。（介紹內(nèi)容為：姓名，籍貫，興趣愛好，用三個形容詞概括對方的優(yōu)點）。游戲：1

第二章個案工作的價值體系第二章個案工作的價值體系課件2第一節(jié)個案工作的哲學(xué)基礎(chǔ)西方哲學(xué)基礎(chǔ)中國傳統(tǒng)哲學(xué)基礎(chǔ)當代中國社會文化的融合第一節(jié)個案工作的哲學(xué)基礎(chǔ)西方哲學(xué)基礎(chǔ)3一、西方哲學(xué)基礎(chǔ)宗教思想實證主義人道主義烏托邦思想社會工作一、西方哲學(xué)基礎(chǔ)宗教思想實證主義人道主義烏托邦思想社會工作4基督教信仰

愛是基督教的標志：明愛、意志的愛；新教倫理：人人平等、自我負責(zé)、意志勝惡。

基督教信仰5人道主義承認人的價值和尊嚴并將其作為衡量一切事物的尺度；對人的本性持樂觀態(tài)度，認為人是有理性的，擁有追求真理的內(nèi)在源泉；賦予自由以極高的價值，相信只要提供機會和自由，人的潛能就能釋放出來；行動：宣傳通過社會改革減輕人們的困苦，主張給人發(fā)展的機會及促進個人的人權(quán)；人道主義6實證主義：效用：追求服務(wù)效果;實驗：注重實務(wù)性和實踐性;證實：注重評估、檢討;實證主義：7烏托邦（理想國、天堂、極樂世界、大同世界）正義與平等自由友愛（共處情誼）幸福民主烏托邦8二、中國傳統(tǒng)哲學(xué)基礎(chǔ)流派道家：追求自由和美、內(nèi)省、體驗；儒家：“三綱五?！保匾暽鐣?zé)任；佛家：求變—流動、求善—心安；墨家：博愛；影響：個人、家庭、社會交往、制度建設(shè)社會主義對傳統(tǒng)哲學(xué)的革命：集體主義、民主政治二、中國傳統(tǒng)哲學(xué)基礎(chǔ)流派9二、中國傳統(tǒng)哲學(xué)基礎(chǔ)傳統(tǒng)哲學(xué)的價值觀念：1、關(guān)于人與社會2、關(guān)于家庭3、自由、平等和尊嚴4、獨立與依賴二、中國傳統(tǒng)哲學(xué)基礎(chǔ)傳統(tǒng)哲學(xué)的價值觀念：10三、當代中國社會文化融合1、中國傳統(tǒng)文化根深締固的影響2、西方文化的浸入：3、社會變遷受人本主義影響；4、人際交往更為理性；5、婚姻家庭生活注重個人感受；6、中國發(fā)展個案工作應(yīng)立足本土；討論：個案工作本土化問題三、當代中國社會文化融合1、中國傳統(tǒng)文化根深締固的影響11第二節(jié)個案工作的價值觀一、西方個案工作價值體系1、三位社會工作學(xué)者的個案工作價值觀點戈登P35比斯臺克P36泰徹P36-37第二節(jié)個案工作的價值觀一、西方個案工作價值體系122、個案工作價值體系歸納：（1）承認人的價值和尊嚴（2）承認人的獨特性（3）承認人有改變的能力（4）承認人的需要（5）承認人際互動（6）承認人的義務(wù)（7）承認社會的責(zé)任2、個案工作價值體系歸納：13二、個案工作核心價值原則個別化接納案主案主自決為案主保密專業(yè)關(guān)系界限二、個案工作核心價值原則個別化141、個別化含義：一對一的方式；將案主視為獨特的個體；提供個性化的服務(wù)；1、個別化152、接納案主（1）界定：工作者理解和看待案主如真正的他/她，包括他的長處和弱點、他的適宜與不適宜的品質(zhì)、他的正面和負面的感受、他的建設(shè)性和非建設(shè)性的態(tài)度與行為，完全保持案主與生俱來的尊嚴與個人價值。2、接納案主16（2）接納的功能：幫助工作者理解案主使工作更有效地幫助案主從防御中解脫出來，感到安全感；能表白自己，以現(xiàn)實的方式面對自己及自己的問題。（2）接納的功能：17討論：

接納與贊同：接納是否等于贊同？接納他人的障礙?討論：18對于工作者而言，如果工作者對于案主的行為和價值觀覺得討厭，那么很難做到接納。例如對于強奸犯，亂倫者，虐待兒童的人，此時一般的工作原則為：1、接受和尊重這位案主，但不接受他的偏差行為；庫利的鏡中自我理論說明了工作者的接納行為對于案主行為改善的作用。2、如果不能做到尊重和接納，那么就轉(zhuǎn)介。第二章個案工作的價值體系課件193、案主自決（1）界定：案主自由地做選擇、做決定的能力和需要。（2）假設(shè)：能力取向；（3）理解：案主自決不是絕對的。討論：

案主自決是絕對的嗎？3、案主自決20案主自決是助人自助宗旨的集中反映。案主自決的原則包括：1、通過訪談、調(diào)查了解、分析，讓案主清醒地知道有多種方法用來解決他們所遇到的問題；如未婚先孕的案例2、是案主而不是工作者是問題解決的關(guān)鍵和主導(dǎo)者。3、允許工作者提出意見和建議。4、在特殊領(lǐng)域，案主自決仍然可行。如監(jiān)獄。案主自決是在充分尊重每個人都有尊嚴的信念下的倫理原則，但是如果經(jīng)過工作者的悉心建議，案主還是選擇了不理想的解決辦法，如人流、老人自殺等，那么工作者應(yīng)該怎么辦？這是一個價值兩難問題，需要工作者的經(jīng)驗和判斷，一個原則是只要不侵犯了他人的利益。案主自決是助人自助宗旨的集中反映。214、為案主保密（1）界定：保守與案主有關(guān)的、在工作中透露給工作者的保密資料。討論：如何認識為案主保密這一原則？4、為案主保密22（2）規(guī)定：基于一些強制性的專業(yè)理由，工作者可以與他人分享案主透露的秘密；工作員應(yīng)告知案主保密性的限制、獲取案主資料的目的及怎樣用這些資料；工作員征得案主同意方可進行錄音、錄像及他人觀察；工作員應(yīng)保護案主的資料不應(yīng)在不適當?shù)膱龊闲孤?。?）規(guī)定：23一位社工與案主有良好的信任關(guān)系，案主在要求工作者保密的前提下，告訴了工作者一個困擾了案主很久的事情，在案主14歲的時候被人輪奸了，這個工作者在機構(gòu)研討會中，能夠跟同事交流案主的這個秘密嗎？1、保密原則不是絕對的，而是相對的，他是工作者對案主的承諾，即對與案主相關(guān)的服務(wù)過程和信息進行保密，以便案主向工作者講出自己的真實遭遇。在通常情況下，如果工作者泄漏了案主的秘密并給案主帶來了損失和傷害，案主有權(quán)向法院起訴工作者。2、如果工作者不以任何形式向他人泄漏案主的任何信息，則做到了絕對保密，但是現(xiàn)實生活中，絕對保密很難做到，機構(gòu)中一般鼓勵工作者與其他工作者對案主的情況進行分析和交流，撰寫報告等；同時工作者之間會有意識地進行有關(guān)方法和經(jīng)驗的交流；實習(xí)社工也會向督導(dǎo)反映和咨詢與案主相關(guān)的建議和信息；課堂上也會在對案主的基本信息進行處理的前提下進行教學(xué)；在美國，很多州的法律都規(guī)定，一旦社工發(fā)現(xiàn)案主曾經(jīng)犯過或想犯某種罪行，就應(yīng)該向有關(guān)部門報告。這些都涉及到了相對保密的概念。一位社工與案主有良好的信任關(guān)系，案主在要求工作者保密的前提下24在以下情況下，工作者不能保密：1、在案主正式授權(quán)社工傳遞有關(guān)信息時（轉(zhuǎn)介或轉(zhuǎn)案），但傳遞的信息量和對象必須由案主決定；2、當社工被要求在法庭上作證時；3、當案主向法院起訴社工時；4、當案主有自殺或其他傷及生命的跡象時；5、當案主威脅其治療者時，包括醫(yī)生、社工、心理咨詢師等；6、對于18以下的青少年犯罪時，社工需要向有關(guān)部門匯報；7、當有明顯證據(jù)證明兒童被虐待或被忽視時，向兒童保護機構(gòu)報告；8、當案主的身體和精神狀態(tài)可能威脅自己或他人的時候。第二章個案工作的價值體系課件255、專業(yè)關(guān)系界限工作者能夠與案主有性關(guān)系嗎？工作者能否接受案主的禮物嗎？工作者能夠給案主贈送衣物嗎？這些問題牽涉到了工作者與案主的專業(yè)關(guān)系界限問題。社工有責(zé)任在自己和案主的專業(yè)關(guān)系中建立適當?shù)慕缦藓瓦吔纭＜幽么笊绻ふ邊f(xié)會道德倫理條例有這樣的規(guī)定：1、社工不能利用與案主的關(guān)系實現(xiàn)自己的利益、滿足自己的需求；2、不能卷入案主地與專業(yè)服務(wù)無關(guān)的私事；3、應(yīng)該明確區(qū)分自己作為一個公民的言行與作為一個社會工作者的言行；4、社工不能與案主發(fā)生性關(guān)系；5、社工不能與案主有業(yè)務(wù)往來，不能借錢給案主，也不能向案主借錢；美國也有類似的論述，包括：1、2同上，3、社工不能與現(xiàn)在和以前的案主有性活動和性接觸，不管這種接觸是雙方同意還是強迫的；4、不應(yīng)該與案主的親戚、朋友有性活動和性接觸，因為這樣做會上還到案主，與案主的關(guān)系難以劃清；5、社工不能與那些與之有性關(guān)系的人提供臨床服務(wù)；6、社工不能與案主有身體的接觸，如撫摸；5、專業(yè)關(guān)系界限26其實在生活中，很難嚴格按要求進行劃界，有一些指導(dǎo)方針幫助社工進行判斷：1、在專業(yè)關(guān)系中按照社工的價值和原則要求自己；2、在與案主的關(guān)系中，努力贏得案主的尊重，并身體力行社工的價值觀；3、千萬不要試圖在與案主的關(guān)系中滿足你個人的需要和欲望；4、清醒地認識自己的需要、情感、價值和不足之處，清醒地認識這些因素對專業(yè)關(guān)系的影響；5、如果你對某些行為感到迷惑了，那么向你的督導(dǎo)或有經(jīng)驗的社工咨詢；6、維護專業(yè)關(guān)系需要與案主維持一定的距離；7、避免不適當?shù)男袨椤⒄Z言和衣著打扮。其實在生活中，很難嚴格按要求進行劃界，有一些指導(dǎo)方針幫助社工27二、價值觀的兩難問題1、個人價值與制度目標；2、個人自由與社會控制；3、個人責(zé)任與團體責(zé)任；4、相對論與實用論5、社會保障與奮斗、刻苦和自制；二、價值觀的兩難問題1、個人價值與制度目標；286、傳統(tǒng)主義與革新變遷；7、異質(zhì)論與同質(zhì)論；8、文化決定論與自然遺傳論；9、互相依賴與個人自主；10、個別化與定型化。6、傳統(tǒng)主義與革新變遷；29三、中國個案工作的價值選擇1、個人主義與集體主義；2、個人獨立與家庭依賴；3、穩(wěn)定保守與發(fā)展創(chuàng)新。三、中國個案工作的價值選擇1、個人主義與集體主義；30案例討論：1、我來這里兩年了，我就這樣，我教的物理課，學(xué)生也很喜歡我，沒事我就看看書，我從來不和同事他們閑聊，我看他們沒事就湊在一起扯家常，玩樸克，我覺得特?zé)o聊，沒意思，年級組聚餐、郊游我從來不去，有那工夫我干嘛不好好看書，可領(lǐng)導(dǎo)找我談?wù)f我不該這樣與集體不容，我沒做錯什么！案例討論：1、我來這里兩年了，我就這樣，我教的物理課，學(xué)生也312、我都快14歲了，爸媽還當我是小孩，什么都不許我自己做，連和朋友出去郊游都不讓，真是氣死我了。我想好了，這個假期我就要自己過，和朋友出去半個月，不告訴他們?nèi)ツ?，也不需要他們給錢，我們自己一路打工賺錢管自己吃、住、玩兒。2、我都快14歲了，爸媽還當我是小孩，什么都不許我自己做，連323、有兩個單位說要我，可我很猶豫，一個是區(qū)里的機關(guān)辦公室，我去過那里，辦公室的人懶洋洋的喝茶聊天，我真不愿未來我也是那個樣子，另一個是電視臺的國際部，薪水高，充滿挑戰(zhàn)，但做不好就有被炒尤魚的可能。我不知道如何是好，您幫我拿個主意吧。3、有兩個單位說要我，可我很猶豫，一個是區(qū)里的機關(guān)辦公室，我33實踐題：

眼和心

1、以學(xué)校中的任意3人為觀察對象（可為老師、同學(xué)、做生意的老伴和雇員等等）

2、觀察內(nèi)容包括：他/她此時此地正在做什么，神情如何，心理活動可能怎樣？

3、將觀察的內(nèi)容如實填在第一列的三個方框里，包括姓名、性別和觀察的內(nèi)容。實踐題：

眼和心

34第三節(jié)專業(yè)倫理與困境

倫理的意義

社會工作專業(yè)倫理專業(yè)倫理兩難專業(yè)倫理判斷第三節(jié)專業(yè)倫理與困境倫理的意義35一、倫理的意義意義：哲理思想或道德標準，用來體認專業(yè)行為和指揮其專業(yè)行為的道德準則。倫理守則：界定期待責(zé)任與行為。目的：提供明確標準以規(guī)范行為保護大眾免受剝削。一、倫理的意義意義：哲理思想或道德標準，用來體認專業(yè)行為和指36二、社會工作專業(yè)倫理

專業(yè)倫理（Professionalethics）

指將一般性的倫理原則應(yīng)用至某一特殊專業(yè)領(lǐng)域，借以協(xié)助其從業(yè)人員厘清并解決實際工作中所面臨的許多具體道德問題。二、社會工作專業(yè)倫理專業(yè)倫理（Professionale37三、專業(yè)倫理兩難倫理兩難困境（dilemma）

因人與環(huán)境的復(fù)雜性而產(chǎn)生，致使社工專業(yè)人員要在兩套互有矛盾又各有效益的價值之間作抉擇，面臨選擇其中任何一種都無法周全的困境。

三、專業(yè)倫理兩難倫理兩難困境（dilemma）38倫理兩難困境決策上的困境：保密程度（保密傷及某人安全v.s.泄密傷及案主信賴）自決權(quán)力與尊重（案主自由不容干涉v.s.案主有待協(xié)助）自由意志與環(huán)境（行為乃出于自由意志v.s.環(huán)境的影響）協(xié)助的方式與選擇（重視過程v.s.重視結(jié)果）

倫理兩難困境決策上的困境：39結(jié)構(gòu)上的困境：弱勢個人v.s.強勢社會案主需求v.s.科層體制專業(yè)倫理v.s.個人倫理西方經(jīng)驗v.s.本土文化結(jié)構(gòu)上的困境：40四專業(yè)倫理判斷助人專業(yè)者的法定義務(wù)

照顧的義務(wù)尊重隱私的義務(wù)保密的義務(wù)告知的義務(wù)報告的義務(wù)警告的義務(wù)四專業(yè)倫理判斷助人專業(yè)者的法定義務(wù)41解決價值兩難問題的原則按照重要性的程序?qū)⒌赖聜惱碓瓌t進行排序，在實務(wù)工作者，根據(jù)這個排序作出價值判斷：保護生命維護獨立性、自主性和自由營造平等的機會；提高生活質(zhì)量保護每個社會成員的隱私權(quán)講真話，并開放所有相關(guān)的信息根據(jù)自愿接受的原則行動解決價值兩難問題的原則42討論案例：某大學(xué)的兩個女孩，小葉和小凡是一對戀人，但是因為關(guān)系的特殊性，她們只敢偷偷的約會，父母和同學(xué)都不知情，就這樣戀愛了兩年，馬上面臨著畢業(yè)，雙方的父母都要她們回家找工作，都是獨生子女以方便照顧，這意味著兩個不同省份的人將要分開，小葉和小凡不愿意分開，他們商量著出國，因為只有部分國家允許同性戀結(jié)婚，但是一方面沒錢，出去了都不知道怎么養(yǎng)活自己；另一方面又舍不得父母，他們不知道怎么辦，為此她們近半年經(jīng)常吵架，很多同學(xué)已經(jīng)開始懷疑她們的關(guān)系，她們很害怕，想到了自殺殉情，學(xué)校社工介入。討論問題：1、案例中反映了那些社工價值兩難問題？2、如果你是那位學(xué)校社工，你將如何處理這個個案？討論43專業(yè)價值和個人價值相沖突（人流、獨身主義者、反對同性戀）個人利益受到挑戰(zhàn)（艾滋病）案主利益與機構(gòu)利益沖突（工業(yè)社工）專業(yè)價值和個人價值相沖突（人流、獨身主義者、反對同性戀）44本章作業(yè)1、社會工作的哲學(xué)基礎(chǔ)是什么？2、個案工作面臨的倫理困境是什么，應(yīng)如何解決？本章作業(yè)1、社會工作的哲學(xué)基礎(chǔ)是什么？45討論：分組討論、制訂我國個案工作倫理守則1、目的與要求個案社會工作作為一門助人的專業(yè)，價值觀是專業(yè)特性中極其重要的一部分。我國個案工作倫理守則正處于摸索與形成之中。通過討論，進一步了解個案工作價值觀的本土性原則，掌握個案工作具體的專業(yè)價值與專業(yè)倫理。并結(jié)合我國的具體國情，摸索我國個案工作倫理守則的發(fā)展方向，明了中國個案工作應(yīng)具備的基本價值取向。討論：462、內(nèi)容或原理根據(jù)目前我國現(xiàn)有的社會工作職業(yè)道德，參考美國及臺灣、香港社會工作倫理守則，制訂中國新的適應(yīng)時代需要的個案工作倫理守則。3、步驟第一步：閱讀相關(guān)參考書目；第二步：分組討論；第三步：制作守則；第四步：分組評議。4、教學(xué)方式學(xué)生自修、討論為主，教師給予內(nèi)容及方法的建議，并參與討論、評議。2、內(nèi)容或原理475、考核要求（1）必須參與討論（2）報告字跡清楚，思路清晰，言簡意賅，具有一定可操作性。（3）能夠既參照現(xiàn)有的西方和港臺地區(qū)的既有成果，又結(jié)合我國的具體國情，依據(jù)倫理守則制定的一般規(guī)律，來形成守則的具體內(nèi)容。6、報告要求報告包括兩項內(nèi)容：一是《我國個案工作倫理守則》；二是《我國個案工作倫理守則》的可行性分析報告。5、考核要求48游戲：同學(xué)之誼

認識二年的同學(xué)，確定彼此之間的了解，以循環(huán)介紹的方式，請每位同學(xué)介紹上一位同學(xué)的信息。游戲的目的在于一方面讓老師進一步認識學(xué)生，另一方面增進學(xué)生之間的了解。（介紹內(nèi)容為：姓名，籍貫，興趣愛好，用三個形容詞概括對方的優(yōu)點）。游戲：49

第二章個案工作的價值體系第二章個案工作的價值體系課件50第一節(jié)個案工作的哲學(xué)基礎(chǔ)西方哲學(xué)基礎(chǔ)中國傳統(tǒng)哲學(xué)基礎(chǔ)當代中國社會文化的融合第一節(jié)個案工作的哲學(xué)基礎(chǔ)西方哲學(xué)基礎(chǔ)51一、西方哲學(xué)基礎(chǔ)宗教思想實證主義人道主義烏托邦思想社會工作一、西方哲學(xué)基礎(chǔ)宗教思想實證主義人道主義烏托邦思想社會工作52基督教信仰

愛是基督教的標志：明愛、意志的愛；新教倫理：人人平等、自我負責(zé)、意志勝惡。

基督教信仰53人道主義承認人的價值和尊嚴并將其作為衡量一切事物的尺度；對人的本性持樂觀態(tài)度，認為人是有理性的，擁有追求真理的內(nèi)在源泉；賦予自由以極高的價值，相信只要提供機會和自由，人的潛能就能釋放出來；行動：宣傳通過社會改革減輕人們的困苦，主張給人發(fā)展的機會及促進個人的人權(quán)；人道主義54實證主義：效用：追求服務(wù)效果;實驗：注重實務(wù)性和實踐性;證實：注重評估、檢討;實證主義：55烏托邦（理想國、天堂、極樂世界、大同世界）正義與平等自由友愛（共處情誼）幸福民主烏托邦56二、中國傳統(tǒng)哲學(xué)基礎(chǔ)流派道家：追求自由和美、內(nèi)省、體驗；儒家：“三綱五?！?，重視社會責(zé)任；佛家：求變—流動、求善—心安；墨家：博愛；影響：個人、家庭、社會交往、制度建設(shè)社會主義對傳統(tǒng)哲學(xué)的革命：集體主義、民主政治二、中國傳統(tǒng)哲學(xué)基礎(chǔ)流派57二、中國傳統(tǒng)哲學(xué)基礎(chǔ)傳統(tǒng)哲學(xué)的價值觀念：1、關(guān)于人與社會2、關(guān)于家庭3、自由、平等和尊嚴4、獨立與依賴二、中國傳統(tǒng)哲學(xué)基礎(chǔ)傳統(tǒng)哲學(xué)的價值觀念：58三、當代中國社會文化融合1、中國傳統(tǒng)文化根深締固的影響2、西方文化的浸入：3、社會變遷受人本主義影響；4、人際交往更為理性；5、婚姻家庭生活注重個人感受；6、中國發(fā)展個案工作應(yīng)立足本土；討論：個案工作本土化問題三、當代中國社會文化融合1、中國傳統(tǒng)文化根深締固的影響59第二節(jié)個案工作的價值觀一、西方個案工作價值體系1、三位社會工作學(xué)者的個案工作價值觀點戈登P35比斯臺克P36泰徹P36-37第二節(jié)個案工作的價值觀一、西方個案工作價值體系602、個案工作價值體系歸納：（1）承認人的價值和尊嚴（2）承認人的獨特性（3）承認人有改變的能力（4）承認人的需要（5）承認人際互動（6）承認人的義務(wù)（7）承認社會的責(zé)任2、個案工作價值體系歸納：61二、個案工作核心價值原則個別化接納案主案主自決為案主保密專業(yè)關(guān)系界限二、個案工作核心價值原則個別化621、個別化含義：一對一的方式；將案主視為獨特的個體；提供個性化的服務(wù)；1、個別化632、接納案主（1）界定：工作者理解和看待案主如真正的他/她，包括他的長處和弱點、他的適宜與不適宜的品質(zhì)、他的正面和負面的感受、他的建設(shè)性和非建設(shè)性的態(tài)度與行為，完全保持案主與生俱來的尊嚴與個人價值。2、接納案主64（2）接納的功能：幫助工作者理解案主使工作更有效地幫助案主從防御中解脫出來，感到安全感；能表白自己，以現(xiàn)實的方式面對自己及自己的問題。（2）接納的功能：65討論：

接納與贊同：接納是否等于贊同？接納他人的障礙?討論：66對于工作者而言，如果工作者對于案主的行為和價值觀覺得討厭，那么很難做到接納。例如對于強奸犯，亂倫者，虐待兒童的人，此時一般的工作原則為：1、接受和尊重這位案主，但不接受他的偏差行為；庫利的鏡中自我理論說明了工作者的接納行為對于案主行為改善的作用。2、如果不能做到尊重和接納，那么就轉(zhuǎn)介。第二章個案工作的價值體系課件673、案主自決（1）界定：案主自由地做選擇、做決定的能力和需要。（2）假設(shè)：能力取向；（3）理解：案主自決不是絕對的。討論：

案主自決是絕對的嗎？3、案主自決68案主自決是助人自助宗旨的集中反映。案主自決的原則包括：1、通過訪談、調(diào)查了解、分析，讓案主清醒地知道有多種方法用來解決他們所遇到的問題；如未婚先孕的案例2、是案主而不是工作者是問題解決的關(guān)鍵和主導(dǎo)者。3、允許工作者提出意見和建議。4、在特殊領(lǐng)域，案主自決仍然可行。如監(jiān)獄。案主自決是在充分尊重每個人都有尊嚴的信念下的倫理原則，但是如果經(jīng)過工作者的悉心建議，案主還是選擇了不理想的解決辦法，如人流、老人自殺等，那么工作者應(yīng)該怎么辦？這是一個價值兩難問題，需要工作者的經(jīng)驗和判斷，一個原則是只要不侵犯了他人的利益。案主自決是助人自助宗旨的集中反映。694、為案主保密（1）界定：保守與案主有關(guān)的、在工作中透露給工作者的保密資料。討論：如何認識為案主保密這一原則？4、為案主保密70（2）規(guī)定：基于一些強制性的專業(yè)理由，工作者可以與他人分享案主透露的秘密；工作員應(yīng)告知案主保密性的限制、獲取案主資料的目的及怎樣用這些資料；工作員征得案主同意方可進行錄音、錄像及他人觀察；工作員應(yīng)保護案主的資料不應(yīng)在不適當?shù)膱龊闲孤?。?）規(guī)定：71一位社工與案主有良好的信任關(guān)系，案主在要求工作者保密的前提下，告訴了工作者一個困擾了案主很久的事情，在案主14歲的時候被人輪奸了，這個工作者在機構(gòu)研討會中，能夠跟同事交流案主的這個秘密嗎？1、保密原則不是絕對的，而是相對的，他是工作者對案主的承諾，即對與案主相關(guān)的服務(wù)過程和信息進行保密，以便案主向工作者講出自己的真實遭遇。在通常情況下，如果工作者泄漏了案主的秘密并給案主帶來了損失和傷害，案主有權(quán)向法院起訴工作者。2、如果工作者不以任何形式向他人泄漏案主的任何信息，則做到了絕對保密，但是現(xiàn)實生活中，絕對保密很難做到，機構(gòu)中一般鼓勵工作者與其他工作者對案主的情況進行分析和交流，撰寫報告等；同時工作者之間會有意識地進行有關(guān)方法和經(jīng)驗的交流；實習(xí)社工也會向督導(dǎo)反映和咨詢與案主相關(guān)的建議和信息；課堂上也會在對案主的基本信息進行處理的前提下進行教學(xué)；在美國，很多州的法律都規(guī)定，一旦社工發(fā)現(xiàn)案主曾經(jīng)犯過或想犯某種罪行，就應(yīng)該向有關(guān)部門報告。這些都涉及到了相對保密的概念。一位社工與案主有良好的信任關(guān)系，案主在要求工作者保密的前提下72在以下情況下，工作者不能保密：1、在案主正式授權(quán)社工傳遞有關(guān)信息時（轉(zhuǎn)介或轉(zhuǎn)案），但傳遞的信息量和對象必須由案主決定；2、當社工被要求在法庭上作證時；3、當案主向法院起訴社工時；4、當案主有自殺或其他傷及生命的跡象時；5、當案主威脅其治療者時，包括醫(yī)生、社工、心理咨詢師等；6、對于18以下的青少年犯罪時，社工需要向有關(guān)部門匯報；7、當有明顯證據(jù)證明兒童被虐待或被忽視時，向兒童保護機構(gòu)報告；8、當案主的身體和精神狀態(tài)可能威脅自己或他人的時候。第二章個案工作的價值體系課件735、專業(yè)關(guān)系界限工作者能夠與案主有性關(guān)系嗎？工作者能否接受案主的禮物嗎？工作者能夠給案主贈送衣物嗎？這些問題牽涉到了工作者與案主的專業(yè)關(guān)系界限問題。社工有責(zé)任在自己和案主的專業(yè)關(guān)系中建立適當?shù)慕缦藓瓦吔?。加拿大社工者協(xié)會道德倫理條例有這樣的規(guī)定：1、社工不能利用與案主的關(guān)系實現(xiàn)自己的利益、滿足自己的需求；2、不能卷入案主地與專業(yè)服務(wù)無關(guān)的私事；3、應(yīng)該明確區(qū)分自己作為一個公民的言行與作為一個社會工作者的言行；4、社工不能與案主發(fā)生性關(guān)系；5、社工不能與案主有業(yè)務(wù)往來，不能借錢給案主，也不能向案主借錢；美國也有類似的論述，包括：1、2同上，3、社工不能與現(xiàn)在和以前的案主有性活動和性接觸，不管這種接觸是雙方同意還是強迫的；4、不應(yīng)該與案主的親戚、朋友有性活動和性接觸，因為這樣做會上還到案主，與案主的關(guān)系難以劃清；5、社工不能與那些與之有性關(guān)系的人提供臨床服務(wù)；6、社工不能與案主有身體的接觸，如撫摸；5、專業(yè)關(guān)系界限74其實在生活中，很難嚴格按要求進行劃界，有一些指導(dǎo)方針幫助社工進行判斷：1、在專業(yè)關(guān)系中按照社工的價值和原則要求自己；2、在與案主的關(guān)系中，努力贏得案主的尊重，并身體力行社工的價值觀；3、千萬不要試圖在與案主的關(guān)系中滿足你個人的需要和欲望；4、清醒地認識自己的需要、情感、價值和不足之處，清醒地認識這些因素對專業(yè)關(guān)系的影響；5、如果你對某些行為感到迷惑了，那么向你的督導(dǎo)或有經(jīng)驗的社工咨詢；6、維護專業(yè)關(guān)系需要與案主維持一定的距離；7、避免不適當?shù)男袨椤⒄Z言和衣著打扮。其實在生活中，很難嚴格按要求進行劃界，有一些指導(dǎo)方針幫助社工75二、價值觀的兩難問題1、個人價值與制度目標；2、個人自由與社會控制；3、個人責(zé)任與團體責(zé)任；4、相對論與實用論5、社會保障與奮斗、刻苦和自制；二、價值觀的兩難問題1、個人價值與制度目標；766、傳統(tǒng)主義與革新變遷；7、異質(zhì)論與同質(zhì)論；8、文化決定論與自然遺傳論；9、互相依賴與個人自主；10、個別化與定型化。6、傳統(tǒng)主義與革新變遷；77三、中國個案工作的價值選擇1、個人主義與集體主義；2、個人獨立與家庭依賴；3、穩(wěn)定保守與發(fā)展創(chuàng)新。三、中國個案工作的價值選擇1、個人主義與集體主義；78案例討論：1、我來這里兩年了，我就這樣，我教的物理課，學(xué)生也很喜歡我，沒事我就看看書，我從來不和同事他們閑聊，我看他們沒事就湊在一起扯家常，玩樸克，我覺得特?zé)o聊，沒意思，年級組聚餐、郊游我從來不去，有那工夫我干嘛不好好看書，可領(lǐng)導(dǎo)找我談?wù)f我不該這樣與集體不容，我沒做錯什么！案例討論：1、我來這里兩年了，我就這樣，我教的物理課，學(xué)生也792、我都快14歲了，爸媽還當我是小孩，什么都不許我自己做，連和朋友出去郊游都不讓，真是氣死我了。我想好了，這個假期我就要自己過，和朋友出去半個月，不告訴他們?nèi)ツ?，也不需要他們給錢，我們自己一路打工賺錢管自己吃、住、玩兒。2、我都快14歲了，爸媽還當我是小孩，什么都不許我自己做，連803、有兩個單位說要我，可我很猶豫，一個是區(qū)里的機關(guān)辦公室，我去過那里，辦公室的人懶洋洋的喝茶聊天，我真不愿未來我也是那個樣子，另一個是電視臺的國際部，薪水高，充滿挑戰(zhàn)，但做不好就有被炒尤魚的可能。我不知道如何是好，您幫我拿個主意吧。3、有兩個單位說要我，可我很猶豫，一個是區(qū)里的機關(guān)辦公室，我81實踐題：

眼和心

1、以學(xué)校中的任意3人為觀察對象（可為老師、同學(xué)、做生意的老伴和雇員等等）

2、觀察內(nèi)容包括：他/她此時此地正在做什么，神情如何，心理活動可能怎樣？

3、將觀察的內(nèi)容如實填在第一列的三個方框里，包括姓名、性別和觀察的內(nèi)容。實踐題：

眼和心

82第三節(jié)專業(yè)倫理與困境

倫理的意義

社會工作專業(yè)倫理專業(yè)倫理兩難專業(yè)倫理判斷第三節(jié)專業(yè)倫理與困境倫理的意義83一、倫理的意義意義：哲理思想或道德標準，用來體認專業(yè)行為和指揮其專業(yè)行為的道德準則。倫理守則：界定期待責(zé)任與行為。目的：提供明確標準以規(guī)范行為保護大眾免受剝削。一、倫理的意義意義：哲理思想或道德標準，用來體認專業(yè)行為和指84二、社會工作專業(yè)倫理

專業(yè)倫理（Professionalethics）

指將一般性的倫理原則應(yīng)用至某一特殊專業(yè)領(lǐng)域，借以協(xié)助其從業(yè)人員厘清并解決實際工作中所面臨的許多具體道德問題。二、社會工作專業(yè)倫理專業(yè)倫理（Professionale85三、專業(yè)倫理兩難倫理兩難困境（dilemma）

因人與環(huán)境的復(fù)雜性而產(chǎn)生，致使社工專業(yè)人員要在兩套互有矛盾又各有效益的價值之間作抉擇，面臨選擇其中任何一種都無法周全的困境。

三、專業(yè)倫理兩難倫理兩難困境（dilemma）86倫理兩難困境決策上的困境：保密程度（保密傷及某人安全v.s.泄密傷及案主信賴）自決權(quán)力與尊重（案主自由不容干涉v.s.案主有待協(xié)助）自由意志與環(huán)境（行為乃出于自由意志v.s.環(huán)境的影響）協(xié)助的方式與選擇（重視過程v.s.重視結(jié)果）

倫理兩難困