01第一章-認識電子商務(wù)課件

電子商務(wù)基礎(chǔ)與實務(wù)第一章認識電子商務(wù)電子商務(wù)第一章認識電子商務(wù)1第一節(jié)電子商務(wù)認知21世紀人們迎來了以網(wǎng)絡(luò)通信為核心的信息時代，隨著經(jīng)濟全球化、貿(mào)易自由化和信息網(wǎng)絡(luò)化進程的推進，與信息時代相伴而生的電子商務(wù)，作為實現(xiàn)金融電子化、管理自動化、商業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)化的一種綜合活動，正在使企業(yè)的經(jīng)營方式、個人的消費方式以及政府的運作方式發(fā)生有史以來最深刻的變革第一節(jié)電子商務(wù)認知21世紀人們迎來了以網(wǎng)絡(luò)通信為核心的信息2NO.1電子商務(wù)的內(nèi)涵與特征NO.1電子商務(wù)的內(nèi)涵與特征3電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式，帶動了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變革，對現(xiàn)代經(jīng)濟活動產(chǎn)生了巨大的影響。電子商務(wù)是建立在電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上的商業(yè)運作，是利用電子技術(shù)所提供的工具手段實現(xiàn)其操作過程的商務(wù)Idea..?一切以電子技術(shù)手段所進行的、一切與商業(yè)有關(guān)的活動都可以稱之為電子商務(wù)廣義電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為運行平臺的商務(wù)交易活動狹義電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式，帶動了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變革，對現(xiàn)代經(jīng)4電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使整個交易更加快捷方便交易快捷化1通過Internet為代表的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行的貿(mào)易，使得貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽訂合同到支付都無需當面進行，而是通過計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個交易完全虛擬化交易虛擬化2電子商務(wù)的交易在更大程度上滿足網(wǎng)上用戶的消費需求，不會因為交易時間和地點的限制而中斷交易，因為都可以通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)，從而體現(xiàn)了電子商務(wù)的交易連續(xù)化特點交易連續(xù)化3電子商務(wù)的特征電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，5隨著世界經(jīng)濟全球化、一體化的深入發(fā)展，電子商務(wù)市場全球化已成為必然趨勢產(chǎn)品豐富化4隨著世界經(jīng)濟全球化、一體化的深入發(fā)展，電子商務(wù)市場全球化已成為必然趨勢市場全球化5買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動，無需中介參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)；賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷產(chǎn)品等大量費用成本低廉化6電子商務(wù)的特征隨著世界經(jīng)濟全球化、一體化的深入發(fā)展，電子商務(wù)市場全球化已成6NO.2電子商務(wù)的發(fā)展歷程NO.2電子商務(wù)的發(fā)展歷程7國電子商務(wù)發(fā)展至今已經(jīng)經(jīng)過了20多個年頭，其發(fā)展大致可以分為以下幾個階段：萌芽期、雛形期、回暖期、奔跑期與融合期電子商務(wù)的發(fā)展歷程國電子商務(wù)發(fā)展至今已經(jīng)經(jīng)過了20多個年頭，其發(fā)展大致可以分為81997各省成立信息化小組B2B中國化工網(wǎng)上線19999月阿里巴巴成立11月當當網(wǎng)上線1998中國第一筆互聯(lián)網(wǎng)交易完成騰訊成立1996國家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立我國電子商務(wù)時代正式開啟萌芽期：1996-1999年1997各省成立信息化小組19999月阿里巴巴成立1998中92000200120025月卓越網(wǎng)成立6月中國電子商務(wù)協(xié)會成立12月阿里巴巴獲得2500萬美元投資13所大學(xué)試辦電子商務(wù)專業(yè)3月eBay購入易趣33%股份10月阿里巴巴實現(xiàn)收支平衡雛形期：2000-2002年2000200120025月卓越網(wǎng)成立13所大學(xué)試辦電子商務(wù)10200320052004回暖期：2003-2005年5月，淘寶網(wǎng)成立6月，eBay全盤收購易趣網(wǎng)10月，阿里巴巴推出支付寶12月，聰慧網(wǎng)香港創(chuàng)業(yè)板上市馬云提出了“網(wǎng)商”亞馬遜收購卓越網(wǎng)8月，阿里巴巴收購雅虎9月，騰訊推出了拍拍網(wǎng)200320052004回暖期：2003-2005年5月，淘112007網(wǎng)商大會，馬云：“未來我們將投資100億打造電子商務(wù)生態(tài)鏈！”B2B上市的意義落在了“100億”和“電子商務(wù)生態(tài)鏈”這兩個關(guān)鍵詞上淘寶商城成立中糧我買網(wǎng)、蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛投入到電子商務(wù)領(lǐng)域2008雙“十一”開始2009各大電子商務(wù)巨頭開始競爭天貓、京東等，進入了群雄激戰(zhàn)的時期2010奔跑期：2006-2010年2007網(wǎng)商大會，馬云：“未來我們將投資100億打造電子商務(wù)122011騰訊公司推出了一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費應(yīng)用程序即微信應(yīng)用2012淘寶雙十一銷售額達到191億2013余額寶的推出以及菜鳥網(wǎng)的誕生，使馬云進入了金融、物流等領(lǐng)域2014O2O模式得到了推廣2015-至今農(nóng)村電子商務(wù)、移動電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)得到了國家的大力支持和發(fā)展融合期：2010年以后2011騰訊公司推出了一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費應(yīng)13第二節(jié)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢電子商務(wù)正在成為我國市場經(jīng)濟中一個重要的經(jīng)濟增長點和新領(lǐng)域，具有無可替代的優(yōu)勢力量第二節(jié)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢電子商務(wù)正在成為我國市場經(jīng)濟14NO.1電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀NO.1電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀15用戶規(guī)模2018年2月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》2017年我國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)保持平穩(wěn)增長，全年共計新增網(wǎng)民4074萬人，增長率為5.6%。截至2017年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達7.72億，普及率達到55.8%用戶規(guī)模2018年2月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在16手機網(wǎng)民規(guī)模達7.53億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群的占比由2016年的95.1%提升至97.5%，網(wǎng)民手機上網(wǎng)比例繼續(xù)攀升截止2017年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到5.33億，相較2016年增長14.3%，占網(wǎng)民總體的69.1%。手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到5.06億，同比增長14.7%，使用比例由63.4%增至67.2%手機網(wǎng)民規(guī)模達7.53億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群的占比由2017根據(jù)艾瑞咨詢最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2017年Q3季度中國中小企業(yè)B2B運營商平臺營收規(guī)模為75.5億元，同比增長17.5%，環(huán)比增長0.3%，總體保持穩(wěn)定的增長水平中小企業(yè)B2B交易規(guī)模市場規(guī)模根據(jù)艾瑞咨詢最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2017年Q3季度中國中小企業(yè)B2182017Q3中國移動購物市場交易規(guī)模達11679.1億元，同比增長35.7%，增速逐漸放緩但仍保持了較高的增長水平移動購物市場交易規(guī)模2017Q3中國移動購物市場交易規(guī)模達11679.1億元，同19隨著電子商務(wù)的普及，電子商務(wù)已經(jīng)應(yīng)用于各個行業(yè)及領(lǐng)域，主要包括農(nóng)村電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)零售、移動電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、社交電子商務(wù)以及醫(yī)療、金融、教育等各行各業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域隨著電子商務(wù)的普及，電子商務(wù)已經(jīng)應(yīng)用于各個行業(yè)及領(lǐng)域，主要包20NO.2電子商務(wù)發(fā)展趨勢NO.2電子商務(wù)發(fā)展趨勢21電子商務(wù)發(fā)展趨勢趨勢一移動購物成為主流趨勢二電子商務(wù)逐步向三四線城市滲透趨勢三產(chǎn)業(yè)融合成為電子商務(wù)發(fā)展新方向新一輪科技革命為電子商務(wù)創(chuàng)造了新場景，新一輪全球化為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了新需求，經(jīng)濟與社會結(jié)構(gòu)變革為電子商務(wù)拓展了新空間，我國電子商務(wù)將步入規(guī)模持續(xù)增長、結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、活力持續(xù)增強的新發(fā)展階段電子商務(wù)發(fā)展趨勢趨勢一移動購物成為主流趨勢二電子商務(wù)逐步向三22趨勢一：移動購物成為主流截至2017年12月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達7.53億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群的占比由2016年的95.1%提升至97.5%，手機上網(wǎng)比例持續(xù)提升，電子商務(wù)將來的主戰(zhàn)場是在移動設(shè)備上趨勢一：移動購物成為主流截至2017年12月，我國手機網(wǎng)民規(guī)23隨著一二線城市的網(wǎng)購滲透率接近飽和，電商城鎮(zhèn)化布局將成為電商企業(yè)們發(fā)展的重點，三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)將成為電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場，同時電商在三四線欠發(fā)達地區(qū)可以更大的發(fā)揮其優(yōu)勢，縮小三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與一二線城市的消費差別趨勢二：電子商務(wù)逐步向三四線城市滲透隨著一二線城市的網(wǎng)購滲透率接近飽和，電商城鎮(zhèn)化布局將成為電商24互聯(lián)網(wǎng)渠道不是和線下隔離的銷售渠道，而是一個可以和線下無縫鏈接，并能促進線下發(fā)展的渠道。今后線上與線下將實現(xiàn)進一步融合，各個產(chǎn)業(yè)通過電子商務(wù)實現(xiàn)有形市場與無形市場的有效對接，企業(yè)逐步實現(xiàn)線上、線下復(fù)合業(yè)態(tài)經(jīng)營隨著電子商務(wù)迅猛發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)涉足電子商務(wù)。隨著一批龍頭電子商務(wù)平臺企業(yè)做大、做強、做長，電子商務(wù)深度融合商流、物流、資金流和人流，有效地把商業(yè)渠道、物流渠道以及信息渠道進行捆綁，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)能否健康有序發(fā)展成為決定電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵所在趨勢三：產(chǎn)業(yè)融合成為電子商務(wù)發(fā)展新方向互聯(lián)網(wǎng)渠道不是和線下隔離的銷售渠道，而是一個可以和線下無縫鏈25第三節(jié)電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和大數(shù)據(jù)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運作方式和盈利模式。研究和分析電子商務(wù)模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務(wù)策略和實施步驟第三節(jié)電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和大數(shù)據(jù)26NO.1電子商務(wù)B2B模式NO.1電子商務(wù)B2B模式27B2B是Business-to-Business的縮寫，是指企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，開展交易活動的商業(yè)模式電子商務(wù)B2B模式BusinesstoBusinessB2B是Business-to-Business的縮寫，是指28綜合B2B網(wǎng)站垂直B2B網(wǎng)站綜合B2B網(wǎng)站面向所有行業(yè)內(nèi)的企業(yè)提供服務(wù)，如阿里巴巴、中國制造網(wǎng)等，在這類網(wǎng)站上，可以查詢到各行各業(yè)的企業(yè)產(chǎn)品信息垂直B2B網(wǎng)站面向一類行業(yè)內(nèi)的企業(yè)提供服務(wù)，如中國化工網(wǎng)、我的鋼鐵網(wǎng)等，在中國化工網(wǎng)上，只能查詢到跟化工相關(guān)的產(chǎn)品B2B網(wǎng)站可以分為兩類，即綜合B2B網(wǎng)站和垂直B2B網(wǎng)站電子商務(wù)B2B模式BusinesstoBusiness綜合B2B網(wǎng)站垂直B2B網(wǎng)站綜合B2B網(wǎng)站面向所有行業(yè)內(nèi)的企29Loremipsumdolorsitametconsecteturadipiscingelit.PraesentsodalesodiositametodiotristiquequistempusodioLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.PraesentsodalesodiositametodiotristiquequistempusodioLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Loremipsumdolorsitametcon30NO.2電子商務(wù)B2C模式NO.2電子商務(wù)B2C模式31B2C是Business-to-Customer的縮寫，中文簡稱為“企業(yè)對消費者”，即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境-網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)進行網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付等消費行為電子商務(wù)B2C模式BusinesstoCustomerB2C是Business-to-Customer的縮寫，中文32該類網(wǎng)站向消費者提供各個類型的商品，如天貓、京東，在這類網(wǎng)站上，消費者可以購買到各行各業(yè)的企業(yè)產(chǎn)品該類網(wǎng)站是向消費者提供同一類型的商品，如鉆石小鳥，消費者在該網(wǎng)站上只能購買到和鉆石相關(guān)的產(chǎn)品電子商務(wù)B2C模式BusinesstoCustomer綜合B2C網(wǎng)站垂直B2C網(wǎng)站該類網(wǎng)站向消費者提供各個類型的商品，如天貓、京東，在這類網(wǎng)站33Loremipsumdolorsitametconsecteturadipiscingelit.PraesentsodalesodiositametodiotristiquequistempusodioLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.PraesentsodalesodiositametodiotristiquequistempusodioLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Loremipsumdolorsitametcon34NO.3電子商務(wù)C2C模式NO.3電子商務(wù)C2C模式35C2C是Customer-to-Customer的縮寫，中文簡稱為“消費者對消費者”，它是消費者個人之間的電子商務(wù)行為，一個消費者有一臺電腦，通過網(wǎng)絡(luò)進行交易，把它出售給另外一個消費者電子商務(wù)C2C模式CustomertoCustomerC2C是Customer-to-Customer的縮寫，中文361999年2003年2006年2008年在經(jīng)歷了群雄激戰(zhàn)后，易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、百度有啊這些C2C網(wǎng)站均已消失，目前只剩下淘寶網(wǎng)這一巨頭易趣網(wǎng)淘寶網(wǎng)拍拍網(wǎng)百度有啊電子商務(wù)C2C模式CustomertoCustomer1999年2003年2006年2008年在經(jīng)歷了群雄激戰(zhàn)后，37Loremipsumdolorsitametconsecteturadipiscingelit.PraesentsodalesodiositametodiotristiquequistempusodioLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.PraesentsodalesodiositametodiotristiquequistempusodioLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Loremipsumdolorsitametcon38NO.4電子商務(wù)O2O模式NO.4電子商務(wù)O2O模式39O2O即OnlineToOffline（在線離線/線上到線下），指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺電子商務(wù)O2O模式OnlineToOfflineO2O即OnlineToOffline（在線離線/線上到40O2O模式的關(guān)鍵點是在網(wǎng)上尋找消費者，然后將他們帶到現(xiàn)實的商店中，它是支付模式和為店主創(chuàng)造客流量的一種結(jié)合O2O模式更偏向于線下，更利于消費者，讓消費者感覺消費的比較踏實Idea..?O2O模式里面做得比較好的企業(yè)有美團、綾致、佐卡伊、上品折扣、居然之家等電子商務(wù)O2O模式OnlineToOfflineO2O模式的關(guān)鍵點是在網(wǎng)上尋找消費者，然后將他們帶到現(xiàn)實的商41居然之家O2O的經(jīng)營模式第一，大舉興建線下店。因為消費者的消費習(xí)慣是會去線下體驗再去線上購物，而且消費者對家居這方面比較看重的是體驗、物流服務(wù)和價值第二，搭建全新架構(gòu)O2O家居服務(wù)平臺“設(shè)計家”。通過線下門店的優(yōu)質(zhì)體驗吸引消費者去自己的設(shè)計家進行選購消費，而設(shè)計家的目的是連通線上線下的設(shè)計大平臺居然之家是一家主要為顧客提供設(shè)計、材料、家具、家居用品及飾品等“一站式”服務(wù)，融家裝設(shè)計中心、家具建材品牌專賣店、建材超市、家居商場等多種業(yè)態(tài)為一體的大型家居建材主題購物中心居然之家第一，大舉興建線下店。因為消費者的消費習(xí)慣是會去線下42NO.5電子商務(wù)其他模式NO.5電子商務(wù)其他模式43電子商務(wù)其他模式電子商務(wù)還包括C2B模式、G2C模式、B2B2C模式C2BCustomertoBusinessG2C政府(Government)與公眾(Citizen)B2B2CBusinesstoBusinesstoCustomer電子商務(wù)其他模式電子商務(wù)還包括C2B模式、G2C模式、B2B44C2B中文簡稱為“消費者到企業(yè)”，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代新的商業(yè)模式。通常情況為消費者根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價格，或主動參與產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)和定價，產(chǎn)品、價格等彰顯消費者的個性化需求，生產(chǎn)企業(yè)進行定制化生產(chǎn)電子商務(wù)C2B模式CustomertoBusinessC2B中文簡稱為“消費者到企業(yè)”，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代新的商業(yè)模45G2C是G2C電子政務(wù)的簡稱，是指政府(Government)與公眾(Citizen)之間的電子政務(wù)，是政府通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供各種服務(wù)G2C電子政務(wù)公眾信息服務(wù)、電子身份認證、電子稅務(wù)、電子社會保障服務(wù)、電子民主管理、電子醫(yī)療服務(wù)、電子就業(yè)服務(wù)、電子教育、培訓(xùn)服務(wù)、電子交通管理等內(nèi)容應(yīng)用政府可以給公眾提供方便、快捷、高質(zhì)量的服務(wù)；還可以開辟公眾參政、議政的渠道，暢通公眾的利益表達機制，建立政府與公眾的良性互動平臺目的電子商務(wù)G2C模式GovernmentToCitizenG2C是G2C電子政務(wù)的簡稱，是指政府(Government46B2B2C模式是一種新的網(wǎng)絡(luò)通信銷售方式，是英文“BusinesstoBusinesstoCustomer”的簡稱把“供應(yīng)商→生產(chǎn)商→經(jīng)銷商→消費者”各個產(chǎn)業(yè)鏈緊密連接在一起，整個供應(yīng)鏈是一個從創(chuàng)造增值到價值變現(xiàn)的過程，把從生產(chǎn)、分銷到終端零售的資源進行全面整合，不僅大大增強了網(wǎng)商的服務(wù)能力，更有利于客戶獲得增加價值的機會平臺將幫助商家直接充當賣方角色，把商家直接推到與消費者面對面的前臺，讓生產(chǎn)商獲得更多的利潤，使更多的資金投入到技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上，最終讓廣大消費者獲益電子商務(wù)B2B2C模式BusinesstoBusinesstoCustomerB2B2C模式是一種新的網(wǎng)絡(luò)通信銷售方式，是英文“Busin47第四節(jié)電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，ValueAddedNetwork）上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化第四節(jié)電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以48NO.1網(wǎng)絡(luò)零售NO.1網(wǎng)絡(luò)零售49網(wǎng)絡(luò)零售是指交易雙方以互聯(lián)網(wǎng)為媒介進行的商品交易活動，即通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息的組織和傳遞，實現(xiàn)了有形商品和無形商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移或服務(wù)的消費，買賣雙方通過電子商務(wù)應(yīng)用實現(xiàn)交易信息的查詢、交易和交付等行為網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)絡(luò)零售是指交易雙方以互聯(lián)網(wǎng)為媒介進行的商品交易活動，即通過50網(wǎng)絡(luò)零售也稱網(wǎng)絡(luò)購物，包括B2C和C2C兩種模式，現(xiàn)在還多了微商模式電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅改變了商品銷售方式，也改變了消費者的購物習(xí)慣，通過電子商務(wù)平臺即可購買到全球物美價廉的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售也稱網(wǎng)絡(luò)購物，包括B2C和C2C兩種模式，現(xiàn)在還多了51京東：京東：52NO.2移動電子商務(wù)NO.2移動電子商務(wù)53隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和移動智能終端的日益普及，電子商務(wù)在移動領(lǐng)域也得到了快速發(fā)展，如購物、聊天社交、旅游出行、交通導(dǎo)航、金融理財、教育培訓(xùn)、新聞閱讀等移動商務(wù)應(yīng)用在不斷地豐富在眾多移動商務(wù)應(yīng)用中，百度、阿里、騰訊三家提供的移動服務(wù)占據(jù)移動端Top20APP中的17個，控制力遠遠強于PC端Flatteningthegeneraltheme移動電子商務(wù)隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和移動智能終端的日益普及，電子商務(wù)在54有贊微商城主要是為需要在移動端營銷的商家提供的平臺，目前有接近200萬的商家在使用，綜合服務(wù)的消費者超過三億有贊微商城無縫的結(jié)合了微信、微博等無線互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，商家可以通過微信公眾號或是朋友圈分享自己的店鋪與商品有贊幫助每一位重視產(chǎn)品和服務(wù)的商家成功，目前旗下?lián)碛校河匈澪⑸坛?、有贊零售、有贊美業(yè)、有贊小程序等SaaS軟件產(chǎn)品，適用全行業(yè)多場景，幫商家網(wǎng)上開店、網(wǎng)上營銷、管理客戶、獲取訂單有贊微商城主要是為需要在移動端營銷的商家提供的平臺，目前有接55NO.3跨境電子商務(wù)NO.3跨境電子商務(wù)56跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動跨境電子商務(wù)縮短對外貿(mào)易環(huán)節(jié)中間環(huán)節(jié)，提升進出口貿(mào)易效率Idea..?跨境電子商務(wù)跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成572016年1月6日，國務(wù)院常務(wù)會議決定，在寧波、天津、上海、重慶、合肥、鄭州、廣州、成都、大連、青島、深圳、蘇州12個城市新設(shè)一批跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)，用新模式為外貿(mào)發(fā)展提供新支撐，我國跨境電子商務(wù)發(fā)展迎來了新機遇跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)2014年以來，國家出臺多個政策來推動跨境電子商務(wù)發(fā)展，我國有10個跨境電子商務(wù)試點城市，分別是上海、重慶、杭州、寧波、鄭州、廣州、深圳、天津、福州、平潭跨境電子商務(wù)試點城市2016年1月6日，國務(wù)院常務(wù)會議決定，在寧波、天津、上海、58跨境電子商務(wù)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展目前主要基于速賣通、亞馬遜、Wish等平臺開展全球速賣通AliE亞馬遜AWISHW跨境電子商務(wù)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展目前主要基于速賣通、亞馬遜59NO.4農(nóng)村電子商務(wù)NO.4農(nóng)村電子商務(wù)60廣義的理解是借助于信息技術(shù)開展的所有與農(nóng)村相關(guān)的業(yè)務(wù)活動狹義的理解是利用淘寶、京東等平臺，從事涉農(nóng)業(yè)務(wù)的主體所開展的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣、銷售、支付、物流，及客戶溝通等業(yè)務(wù)活動隨著大中城市互聯(lián)網(wǎng)普及度的提高，渠道下沉已是大勢所趨，各電商巨頭為了戰(zhàn)略發(fā)展，紛紛轉(zhuǎn)向還未開發(fā)的占地面積廣、人口占比大的農(nóng)村市場電子商務(wù)已經(jīng)廣泛滲透至農(nóng)村，成為解決農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村穩(wěn)定的重要手段?，F(xiàn)代化“三農(nóng)”是指農(nóng)村消費品電商、農(nóng)資電商和農(nóng)產(chǎn)品電商農(nóng)村電子商務(wù)廣義的理解是借助于信息技術(shù)開展的所有與農(nóng)村相關(guān)的業(yè)務(wù)活動隨著61中國菜農(nóng)網(wǎng)，它是專業(yè)的蔬菜信息平臺，為廣大菜農(nóng)提供蔬菜信息、蔬菜價格、蔬菜行情、蔬菜種子、蔬菜供應(yīng)、蔬菜求購的信息發(fā)布和查詢的網(wǎng)絡(luò)平臺農(nóng)村電子商務(wù)的核心價值是解決農(nóng)村消費，包括網(wǎng)上購物消費和網(wǎng)上農(nóng)貿(mào)市場農(nóng)村電子商務(wù)中國菜農(nóng)網(wǎng)，它是專業(yè)的蔬菜信息平臺，為廣大菜農(nóng)提供蔬菜信息、62NO.5O2O應(yīng)用NO.5O2O應(yīng)用63O2O最早應(yīng)用在團購領(lǐng)域，即消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買某個餐廳的團購券，線下到店里進行消費現(xiàn)在很多團購網(wǎng)站退出了互聯(lián)網(wǎng)平臺，因為只要有實體店都可以開展O2O應(yīng)用，比如服裝、珠寶等行業(yè)O2O應(yīng)用O2O最早應(yīng)用在團購領(lǐng)域，即消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買某個餐廳的團購64美團網(wǎng)有著“吃喝玩樂全都有”的宣傳口號為消費者發(fā)現(xiàn)最值得信賴的商家，讓消費者享受超低折扣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為商家找到最合適的消費者，給商家提供最大收益的互聯(lián)網(wǎng)推廣O2O應(yīng)用最為普遍的仍然是餐飲業(yè)其中做得比較出色的美團O2O應(yīng)用美團網(wǎng)有著“吃喝玩樂全都有”的宣傳口號O2O應(yīng)用最為普遍的仍65感謝聆聽THANKYOU感謝聆聽THANKYOU66電子商務(wù)基礎(chǔ)與實務(wù)第一章認識電子商務(wù)電子商務(wù)第一章認識電子商務(wù)67第一節(jié)電子商務(wù)認知21世紀人們迎來了以網(wǎng)絡(luò)通信為核心的信息時代，隨著經(jīng)濟全球化、貿(mào)易自由化和信息網(wǎng)絡(luò)化進程的推進，與信息時代相伴而生的電子商務(wù)，作為實現(xiàn)金融電子化、管理自動化、商業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)化的一種綜合活動，正在使企業(yè)的經(jīng)營方式、個人的消費方式以及政府的運作方式發(fā)生有史以來最深刻的變革第一節(jié)電子商務(wù)認知21世紀人們迎來了以網(wǎng)絡(luò)通信為核心的信息68NO.1電子商務(wù)的內(nèi)涵與特征NO.1電子商務(wù)的內(nèi)涵與特征69電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式，帶動了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變革，對現(xiàn)代經(jīng)濟活動產(chǎn)生了巨大的影響。電子商務(wù)是建立在電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上的商業(yè)運作，是利用電子技術(shù)所提供的工具手段實現(xiàn)其操作過程的商務(wù)Idea..?一切以電子技術(shù)手段所進行的、一切與商業(yè)有關(guān)的活動都可以稱之為電子商務(wù)廣義電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為運行平臺的商務(wù)交易活動狹義電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式，帶動了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變革，對現(xiàn)代經(jīng)70電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使整個交易更加快捷方便交易快捷化1通過Internet為代表的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行的貿(mào)易，使得貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽訂合同到支付都無需當面進行，而是通過計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個交易完全虛擬化交易虛擬化2電子商務(wù)的交易在更大程度上滿足網(wǎng)上用戶的消費需求，不會因為交易時間和地點的限制而中斷交易，因為都可以通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)，從而體現(xiàn)了電子商務(wù)的交易連續(xù)化特點交易連續(xù)化3電子商務(wù)的特征電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，71隨著世界經(jīng)濟全球化、一體化的深入發(fā)展，電子商務(wù)市場全球化已成為必然趨勢產(chǎn)品豐富化4隨著世界經(jīng)濟全球化、一體化的深入發(fā)展，電子商務(wù)市場全球化已成為必然趨勢市場全球化5買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動，無需中介參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)；賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷產(chǎn)品等大量費用成本低廉化6電子商務(wù)的特征隨著世界經(jīng)濟全球化、一體化的深入發(fā)展，電子商務(wù)市場全球化已成72NO.2電子商務(wù)的發(fā)展歷程NO.2電子商務(wù)的發(fā)展歷程73國電子商務(wù)發(fā)展至今已經(jīng)經(jīng)過了20多個年頭，其發(fā)展大致可以分為以下幾個階段：萌芽期、雛形期、回暖期、奔跑期與融合期電子商務(wù)的發(fā)展歷程國電子商務(wù)發(fā)展至今已經(jīng)經(jīng)過了20多個年頭，其發(fā)展大致可以分為741997各省成立信息化小組B2B中國化工網(wǎng)上線19999月阿里巴巴成立11月當當網(wǎng)上線1998中國第一筆互聯(lián)網(wǎng)交易完成騰訊成立1996國家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立我國電子商務(wù)時代正式開啟萌芽期：1996-1999年1997各省成立信息化小組19999月阿里巴巴成立1998中752000200120025月卓越網(wǎng)成立6月中國電子商務(wù)協(xié)會成立12月阿里巴巴獲得2500萬美元投資13所大學(xué)試辦電子商務(wù)專業(yè)3月eBay購入易趣33%股份10月阿里巴巴實現(xiàn)收支平衡雛形期：2000-2002年2000200120025月卓越網(wǎng)成立13所大學(xué)試辦電子商務(wù)76200320052004回暖期：2003-2005年5月，淘寶網(wǎng)成立6月，eBay全盤收購易趣網(wǎng)10月，阿里巴巴推出支付寶12月，聰慧網(wǎng)香港創(chuàng)業(yè)板上市馬云提出了“網(wǎng)商”亞馬遜收購卓越網(wǎng)8月，阿里巴巴收購雅虎9月，騰訊推出了拍拍網(wǎng)200320052004回暖期：2003-2005年5月，淘772007網(wǎng)商大會，馬云：“未來我們將投資100億打造電子商務(wù)生態(tài)鏈！”B2B上市的意義落在了“100億”和“電子商務(wù)生態(tài)鏈”這兩個關(guān)鍵詞上淘寶商城成立中糧我買網(wǎng)、蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛投入到電子商務(wù)領(lǐng)域2008雙“十一”開始2009各大電子商務(wù)巨頭開始競爭天貓、京東等，進入了群雄激戰(zhàn)的時期2010奔跑期：2006-2010年2007網(wǎng)商大會，馬云：“未來我們將投資100億打造電子商務(wù)782011騰訊公司推出了一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費應(yīng)用程序即微信應(yīng)用2012淘寶雙十一銷售額達到191億2013余額寶的推出以及菜鳥網(wǎng)的誕生，使馬云進入了金融、物流等領(lǐng)域2014O2O模式得到了推廣2015-至今農(nóng)村電子商務(wù)、移動電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)得到了國家的大力支持和發(fā)展融合期：2010年以后2011騰訊公司推出了一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費應(yīng)79第二節(jié)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢電子商務(wù)正在成為我國市場經(jīng)濟中一個重要的經(jīng)濟增長點和新領(lǐng)域，具有無可替代的優(yōu)勢力量第二節(jié)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢電子商務(wù)正在成為我國市場經(jīng)濟80NO.1電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀NO.1電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀81用戶規(guī)模2018年2月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》2017年我國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)保持平穩(wěn)增長，全年共計新增網(wǎng)民4074萬人，增長率為5.6%。截至2017年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達7.72億，普及率達到55.8%用戶規(guī)模2018年2月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在82手機網(wǎng)民規(guī)模達7.53億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群的占比由2016年的95.1%提升至97.5%，網(wǎng)民手機上網(wǎng)比例繼續(xù)攀升截止2017年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到5.33億，相較2016年增長14.3%，占網(wǎng)民總體的69.1%。手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到5.06億，同比增長14.7%，使用比例由63.4%增至67.2%手機網(wǎng)民規(guī)模達7.53億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群的占比由2083根據(jù)艾瑞咨詢最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2017年Q3季度中國中小企業(yè)B2B運營商平臺營收規(guī)模為75.5億元，同比增長17.5%，環(huán)比增長0.3%，總體保持穩(wěn)定的增長水平中小企業(yè)B2B交易規(guī)模市場規(guī)模根據(jù)艾瑞咨詢最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2017年Q3季度中國中小企業(yè)B2842017Q3中國移動購物市場交易規(guī)模達11679.1億元，同比增長35.7%，增速逐漸放緩但仍保持了較高的增長水平移動購物市場交易規(guī)模2017Q3中國移動購物市場交易規(guī)模達11679.1億元，同85隨著電子商務(wù)的普及，電子商務(wù)已經(jīng)應(yīng)用于各個行業(yè)及領(lǐng)域，主要包括農(nóng)村電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)零售、移動電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、社交電子商務(wù)以及醫(yī)療、金融、教育等各行各業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域隨著電子商務(wù)的普及，電子商務(wù)已經(jīng)應(yīng)用于各個行業(yè)及領(lǐng)域，主要包86NO.2電子商務(wù)發(fā)展趨勢NO.2電子商務(wù)發(fā)展趨勢87電子商務(wù)發(fā)展趨勢趨勢一移動購物成為主流趨勢二電子商務(wù)逐步向三四線城市滲透趨勢三產(chǎn)業(yè)融合成為電子商務(wù)發(fā)展新方向新一輪科技革命為電子商務(wù)創(chuàng)造了新場景，新一輪全球化為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了新需求，經(jīng)濟與社會結(jié)構(gòu)變革為電子商務(wù)拓展了新空間，我國電子商務(wù)將步入規(guī)模持續(xù)增長、結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、活力持續(xù)增強的新發(fā)展階段電子商務(wù)發(fā)展趨勢趨勢一移動購物成為主流趨勢二電子商務(wù)逐步向三88趨勢一：移動購物成為主流截至2017年12月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達7.53億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群的占比由2016年的95.1%提升至97.5%，手機上網(wǎng)比例持續(xù)提升，電子商務(wù)將來的主戰(zhàn)場是在移動設(shè)備上趨勢一：移動購物成為主流截至2017年12月，我國手機網(wǎng)民規(guī)89隨著一二線城市的網(wǎng)購滲透率接近飽和，電商城鎮(zhèn)化布局將成為電商企業(yè)們發(fā)展的重點，三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)將成為電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場，同時電商在三四線欠發(fā)達地區(qū)可以更大的發(fā)揮其優(yōu)勢，縮小三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與一二線城市的消費差別趨勢二：電子商務(wù)逐步向三四線城市滲透隨著一二線城市的網(wǎng)購滲透率接近飽和，電商城鎮(zhèn)化布局將成為電商90互聯(lián)網(wǎng)渠道不是和線下隔離的銷售渠道，而是一個可以和線下無縫鏈接，并能促進線下發(fā)展的渠道。今后線上與線下將實現(xiàn)進一步融合，各個產(chǎn)業(yè)通過電子商務(wù)實現(xiàn)有形市場與無形市場的有效對接，企業(yè)逐步實現(xiàn)線上、線下復(fù)合業(yè)態(tài)經(jīng)營隨著電子商務(wù)迅猛發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)涉足電子商務(wù)。隨著一批龍頭電子商務(wù)平臺企業(yè)做大、做強、做長，電子商務(wù)深度融合商流、物流、資金流和人流，有效地把商業(yè)渠道、物流渠道以及信息渠道進行捆綁，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)能否健康有序發(fā)展成為決定電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵所在趨勢三：產(chǎn)業(yè)融合成為電子商務(wù)發(fā)展新方向互聯(lián)網(wǎng)渠道不是和線下隔離的銷售渠道，而是一個可以和線下無縫鏈91第三節(jié)電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和大數(shù)據(jù)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運作方式和盈利模式。研究和分析電子商務(wù)模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務(wù)策略和實施步驟第三節(jié)電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和大數(shù)據(jù)92NO.1電子商務(wù)B2B模式NO.1電子商務(wù)B2B模式93B2B是Business-to-Business的縮寫，是指企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，開展交易活動的商業(yè)模式電子商務(wù)B2B模式BusinesstoBusinessB2B是Business-to-Business的縮寫，是指94綜合B2B網(wǎng)站垂直B2B網(wǎng)站綜合B2B網(wǎng)站面向所有行業(yè)內(nèi)的企業(yè)提供服務(wù)，如阿里巴巴、中國制造網(wǎng)等，在這類網(wǎng)站上，可以查詢到各行各業(yè)的企業(yè)產(chǎn)品信息垂直B2B網(wǎng)站面向一類行業(yè)內(nèi)的企業(yè)提供服務(wù)，如中國化工網(wǎng)、我的鋼鐵網(wǎng)等，在中國化工網(wǎng)上，只能查詢到跟化工相關(guān)的產(chǎn)品B2B網(wǎng)站可以分為兩類，即綜合B2B網(wǎng)站和垂直B2B網(wǎng)站電子商務(wù)B2B模式BusinesstoBusiness綜合B2B網(wǎng)站垂直B2B網(wǎng)站綜合B2B網(wǎng)站面向所有行業(yè)內(nèi)的企95Loremipsumdolorsitametconsecteturadipiscingelit.PraesentsodalesodiositametodiotristiquequistempusodioLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.PraesentsodalesodiositametodiotristiquequistempusodioLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Loremipsumdolorsitametcon96NO.2電子商務(wù)B2C模式NO.2電子商務(wù)B2C模式97B2C是Business-to-Customer的縮寫，中文簡稱為“企業(yè)對消費者”，即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境-網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)進行網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付等消費行為電子商務(wù)B2C模式BusinesstoCustomerB2C是Business-to-Customer的縮寫，中文98該類網(wǎng)站向消費者提供各個類型的商品，如天貓、京東，在這類網(wǎng)站上，消費者可以購買到各行各業(yè)的企業(yè)產(chǎn)品該類網(wǎng)站是向消費者提供同一類型的商品，如鉆石小鳥，消費者在該網(wǎng)站上只能購買到和鉆石相關(guān)的產(chǎn)品電子商務(wù)B2C模式BusinesstoCustomer綜合B2C網(wǎng)站垂直B2C網(wǎng)站該類網(wǎng)站向消費者提供各個類型的商品，如天貓、京東，在這類網(wǎng)站99Loremipsumdolorsitametconsecteturadipiscingelit.PraesentsodalesodiositametodiotristiquequistempusodioLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.PraesentsodalesodiositametodiotristiquequistempusodioLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Loremipsumdolorsitametcon100NO.3電子商務(wù)C2C模式NO.3電子商務(wù)C2C模式101C2C是Customer-to-Customer的縮寫，中文簡稱為“消費者對消費者”，它是消費者個人之間的電子商務(wù)行為，一個消費者有一臺電腦，通過網(wǎng)絡(luò)進行交易，把它出售給另外一個消費者電子商務(wù)C2C模式CustomertoCustomerC2C是Customer-to-Customer的縮寫，中文1021999年2003年2006年2008年在經(jīng)歷了群雄激戰(zhàn)后，易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、百度有啊這些C2C網(wǎng)站均已消失，目前只剩下淘寶網(wǎng)這一巨頭易趣網(wǎng)淘寶網(wǎng)拍拍網(wǎng)百度有啊電子商務(wù)C2C模式CustomertoCustomer1999年2003年2006年2008年在經(jīng)歷了群雄激戰(zhàn)后，103Loremipsumdolorsitametconsecteturadipiscingelit.PraesentsodalesodiositametodiotristiquequistempusodioLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.PraesentsodalesodiositametodiotristiquequistempusodioLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Loremipsumdolorsitametcon104NO.4電子商務(wù)O2O模式NO.4電子商務(wù)O2O模式105O2O即OnlineToOffline（在線離線/線上到線下），指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺電子商務(wù)O2O模式OnlineToOfflineO2O即OnlineToOffline（在線離線/線上到106O2O模式的關(guān)鍵點是在網(wǎng)上尋找消費者，然后將他們帶到現(xiàn)實的商店中，它是支付模式和為店主創(chuàng)造客流量的一種結(jié)合O2O模式更偏向于線下，更利于消費者，讓消費者感覺消費的比較踏實Idea..?O2O模式里面做得比較好的企業(yè)有美團、綾致、佐卡伊、上品折扣、居然之家等電子商務(wù)O2O模式OnlineToOfflineO2O模式的關(guān)鍵點是在網(wǎng)上尋找消費者，然后將他們帶到現(xiàn)實的商107居然之家O2O的經(jīng)營模式第一，大舉興建線下店。因為消費者的消費習(xí)慣是會去線下體驗再去線上購物，而且消費者對家居這方面比較看重的是體驗、物流服務(wù)和價值第二，搭建全新架構(gòu)O2O家居服務(wù)平臺“設(shè)計家”。通過線下門店的優(yōu)質(zhì)體驗吸引消費者去自己的設(shè)計家進行選購消費，而設(shè)計家的目的是連通線上線下的設(shè)計大平臺居然之家是一家主要為顧客提供設(shè)計、材料、家具、家居用品及飾品等“一站式”服務(wù)，融家裝設(shè)計中心、家具建材品牌專賣店、建材超市、家居商場等多種業(yè)態(tài)為一體的大型家居建材主題購物中心居然之家第一，大舉興建線下店。因為消費者的消費習(xí)慣是會去線下108NO.5電子商務(wù)其他模式NO.5電子商務(wù)其他模式109電子商務(wù)其他模式電子商務(wù)還包括C2B模式、G2C模式、B2B2C模式C2BCustomertoBusinessG2C政府(Government)與公眾(Citizen)B2B2CBusinesstoBusinesstoCustomer電子商務(wù)其他模式電子商務(wù)還包括C2B模式、G2C模式、B2B110C2B中文簡稱為“消費者到企業(yè)”，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代新的商業(yè)模式。通常情況為消費者根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價格，或主動參與產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)和定價，產(chǎn)品、價格等彰顯消費者的個性化需求，生產(chǎn)企業(yè)進行定制化生產(chǎn)電子商務(wù)C2B模式CustomertoBusinessC2B中文簡稱為“消費者到企業(yè)”，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代新的商業(yè)模111G2C是G2C電子政務(wù)的簡稱，是指政府(Government)與公眾(Citizen)之間的電子政務(wù)，是政府通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供各種服務(wù)G2C電子政務(wù)公眾信息服務(wù)、電子身份認證、電子稅務(wù)、電子社會保障服務(wù)、電子民主管理、電子醫(yī)療服務(wù)、電子就業(yè)服務(wù)、電子教育、培訓(xùn)服務(wù)、電子交通管理等內(nèi)容應(yīng)用政府可以給公眾提供方便、快捷、高質(zhì)量的服務(wù)；還可以開辟公眾參政、議政的渠道，暢通公眾的利益表達機制，建立政府與公眾的良性互動平臺目的電子商務(wù)G2C模式GovernmentToCitizenG2C是G2C電子政務(wù)的簡稱，是指政府(Government112B2B2C模式是一種新的網(wǎng)絡(luò)通信銷售方式，是英文“BusinesstoBusinesstoCustomer”的簡稱把“供應(yīng)商→生產(chǎn)商→經(jīng)銷商→消費者”各個產(chǎn)業(yè)鏈緊密連接在一起，整個供應(yīng)鏈是一個從創(chuàng)造增值到價值變現(xiàn)的過程，把從生產(chǎn)、分銷到終端零售的資源進行全面整合，不僅大大增強了網(wǎng)商的服務(wù)能力，更有利于客戶獲得增加價值的機會平臺將幫助商家直接充當賣方角色，把商家直接推到與消費者面對面的前臺，讓生產(chǎn)商獲得更多的利潤，使更多的資金投入到技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上，最終讓廣大消費者獲益電子商務(wù)B2B2C模式BusinesstoBusinesstoCustomerB2B2C模式是一種新的網(wǎng)絡(luò)通信銷售方式，是英文“Busin113第四節(jié)電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，ValueAddedNetwork）上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化第四節(jié)電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以114NO.1網(wǎng)絡(luò)零售NO.1網(wǎng)絡(luò)零售115網(wǎng)絡(luò)零售是指交易雙方以互聯(lián)網(wǎng)為媒介進行的商品交易活動，即通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息的組織和傳遞，實現(xiàn)了有形商