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水處理行業(yè)現(xiàn)狀分析體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的主要策略美國(guó)著名學(xué)者伯德?施密特博士在其所寫(xiě)的《體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)中主張,體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是“站在消費(fèi)者的感覺(jué)、情感、思考、行動(dòng)、聯(lián)想五個(gè)方面,重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)的思考方式?!?、感官式營(yíng)銷(xiāo)策略感官式營(yíng)銷(xiāo)策略的訴求目標(biāo)是創(chuàng)造知覺(jué)體驗(yàn)的感覺(jué),它是通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)與嗅覺(jué)等以人們的直接感官建立的感官體驗(yàn)。感官營(yíng)銷(xiāo)可以突出公司和產(chǎn)品的識(shí)別,引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加值等。如在超級(jí)市場(chǎng)中購(gòu)物,經(jīng)常會(huì)聞到超市烘焙面包的香味,這也是一種嗅覺(jué)感官營(yíng)銷(xiāo)方式。2、情感式營(yíng)銷(xiāo)策略情感式營(yíng)銷(xiāo)策略通過(guò)誘發(fā)觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心情感,旨在為消費(fèi)者創(chuàng)造情感體驗(yàn)。情感營(yíng)銷(xiāo)訴求情感的影響力、心靈的感召力。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)就是體現(xiàn)這一基本點(diǎn),尋找消費(fèi)活動(dòng)中導(dǎo)致消費(fèi)者情感變化的因素,掌握消費(fèi)態(tài)度形成規(guī)律,真正了解什么刺激可以引起某種情緒,以及如何在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中采取有效的心理方法能使消費(fèi)者自然地受到感染,激發(fā)消費(fèi)者積極的情感,并融入這種情景中來(lái),促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利進(jìn)行。情感對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的所有階段都是至關(guān)重要的,在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)階段都是如此,它必須融入每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。情感營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)經(jīng)典例子就是哈根達(dá)斯公司。無(wú)論在世界的任何地方,哈根達(dá)斯冰激凌的營(yíng)銷(xiāo)總是如同營(yíng)銷(xiāo)浪漫情感一樣。3、思考式營(yíng)銷(xiāo)策略思考式營(yíng)銷(xiāo)策略通過(guò)啟發(fā)智力,運(yùn)用驚奇、計(jì)謀和誘惑,創(chuàng)造性地讓消費(fèi)者獲得認(rèn)知和解決問(wèn)題的體驗(yàn),引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法。思考式營(yíng)銷(xiāo)策略往往被廣泛使用在高科技產(chǎn)品宣傳中。在其他許多產(chǎn)業(yè)中,思考營(yíng)銷(xiāo)也已經(jīng)被使用在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、促銷(xiāo)和與顧客的溝通上。4、行動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)策略人們生活形態(tài)的改變有時(shí)是自發(fā)的,有時(shí)是外界激發(fā)的。行動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)策略就是一種通過(guò)名人、名角來(lái)激發(fā)消費(fèi)者,增加他們的身體體驗(yàn),指出做事的替代方法、替代的生活形態(tài),豐富他們的生活,使其生活形態(tài)予以改變,從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略。5、關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷(xiāo)策略關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷(xiāo)策略包含感官、情感、思考與行動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等層面。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)超越私人感情、人格、個(gè)性,加上“個(gè)人體驗(yàn)”,而且與個(gè)人對(duì)理想自我、他人或是文化產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。讓人和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián),從而建立個(gè)人對(duì)某種品牌的偏好,同時(shí)讓使用該品牌的人們進(jìn)而形成一個(gè)群體。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)在化妝品、日用品、私人交通工具等許多不同的產(chǎn)業(yè)中使用。顧客滿意通過(guò)創(chuàng)造、傳播和交付優(yōu)質(zhì)顧客價(jià)值,滿足需求,達(dá)到顧客滿意,最終實(shí)現(xiàn)包括利潤(rùn)在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo),是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本精神。這一觀念上的變革及其在管理中的運(yùn)用,曾經(jīng)帶來(lái)美國(guó)等西方國(guó)家20世紀(jì)50年代后期以來(lái)的商業(yè)繁榮和一批富可敵國(guó)的跨國(guó)公司的成長(zhǎng)。然而,實(shí)踐表明,現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)觀念的真正貫徹和全面實(shí)施,并不是輕而易舉的。對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō),盡管以顧客為中心的基本思想是無(wú)可爭(zhēng)辯的,但是,這個(gè)高深理論和企業(yè)資源與生產(chǎn)能力之間的聯(lián)系卻很脆弱?!袄麧?rùn)是對(duì)創(chuàng)造出滿意的顧客的回報(bào)”這個(gè)觀點(diǎn),似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的數(shù)據(jù)之上的。因此,自20世紀(jì)90年代以來(lái),許多學(xué)者和經(jīng)理圍繞現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念的真正貫徹問(wèn)題,將注意力逐漸集中到兩個(gè)方面,一是通過(guò)質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值傳遞實(shí)現(xiàn)顧客滿意;二是通過(guò)市場(chǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略奠定競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ),來(lái)吸引、保持顧客和培育客戶關(guān)系。所謂顧客滿意,是指顧客將產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的感知效果與其期望進(jìn)行比較所形成的感覺(jué)狀態(tài)。顧客是否滿意,取決于其購(gòu)買(mǎi)后實(shí)際感受到的績(jī)效與期望(顧客認(rèn)為應(yīng)當(dāng)達(dá)到的績(jī)效)的差異:若績(jī)效小于期望,顧客會(huì)不滿意;若績(jī)效與期望相當(dāng),顧客會(huì)滿意;若績(jī)效大于期望,顧客會(huì)十分滿意。顧客期望的形成,取決于顧客以往的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)、朋友和同事的影響,以及營(yíng)銷(xiāo)者和競(jìng)爭(zhēng)者的信息與承諾。若一個(gè)企業(yè)使顧客的期望過(guò)高,則容易引起購(gòu)買(mǎi)者的失望,降低顧客滿意程度。但是,如果企業(yè)把期望定得過(guò)低,雖然能使買(mǎi)方感到滿意,卻難以吸引大量的購(gòu)買(mǎi)者。顧客對(duì)滿足其需要的感知效果既是企業(yè)的預(yù)期,也是顧客通過(guò)購(gòu)買(mǎi)和使用產(chǎn)品的一種感受。它盡管是顧客的一種主觀感覺(jué)狀態(tài),但卻是建立在“滿足需要”的基礎(chǔ)上的,是從顧客角度對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的綜合評(píng)估。研究表明,顧客滿意既是顧客本人再購(gòu)買(mǎi)的基礎(chǔ),也是影響其他顧客購(gòu)買(mǎi)的要素。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),前者關(guān)系到能否保持老顧客,后者關(guān)系到能否吸引新顧客。因此,使顧客滿意,是企業(yè)贏得顧客、占有和擴(kuò)大市場(chǎng)、提高效益的關(guān)鍵。研究還進(jìn)一步表明,吸引新顧客要比維系老顧客花費(fèi)更高的成本。因此,在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上,保持老顧客、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)感具有重大意義。而要有效地保持老顧客,就不僅要使其滿意,而且要使其高度滿意。高度的滿意能培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的感情吸引力,而不僅僅是一種理性上的偏好。企業(yè)必須十分重視創(chuàng)建、保持和提升顧客的滿意程度,努力爭(zhēng)取更多高度滿意的顧客,建立起高度的顧客忠誠(chéng)。貫徹全方位營(yíng)銷(xiāo)管理觀念,關(guān)鍵是要與顧客及其他利益方建立持久關(guān)系,亦即做好關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。為此,企業(yè)必須首先創(chuàng)造卓越的顧客感知價(jià)值,建立持久的顧客關(guān)系,通過(guò)全面質(zhì)量管理和價(jià)值鏈管理,形成系統(tǒng)的“顧客滿意”良性機(jī)制,努力使自己成為真正面向市場(chǎng)的企業(yè)。我國(guó)水處理行業(yè)總體規(guī)模水是萬(wàn)物之源,生命之本,是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的命脈,是不可替代的寶貴自然資源,然而,全球變暖與過(guò)度開(kāi)墾砍伐等諸多人為因素,導(dǎo)致淡水資源急劇減少,缺水已成為世界性的問(wèn)題,成為制約社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。水資源對(duì)我國(guó)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展、糧食安全和農(nóng)民生計(jì)至關(guān)重要。2014年我國(guó)水資源總量為27,266.9億立方米,地表水資源總量26,263.9億立方米。2012年至2014年,我國(guó)人均水資源量分別為2,186.05m3、2,059.69m3、2,079.50m3。我國(guó)的水資源先天不足,淡水儲(chǔ)量只有全球的6%,中國(guó)的人均可再生水資源總量只有全球平均水平的25%。遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他大國(guó),水資源對(duì)于我們更是彌足珍貴。水污染是指人為地引起的、任何導(dǎo)致水的有益利用的適合性遭受損害的水質(zhì)改變。水污染分為自然污染以及人為污染。自然污染是指由于自然環(huán)境中的非人為因素而導(dǎo)致的水體污染,如洞庭湖的“水葫蘆”污染,泥石流等等。人為污染對(duì)水體破壞性較大,按照來(lái)源又能分為幾類(lèi):工業(yè)廢水,主要來(lái)源于化工廠、鋼鐵廠、皮革廠等工廠廢水;生活污水,主要來(lái)自家庭、商業(yè)、學(xué)校、旅游服務(wù)業(yè)等排水;農(nóng)業(yè)廢水,指農(nóng)作物栽培、牲畜飼養(yǎng)和農(nóng)產(chǎn)品加工等過(guò)程排出的污水;石油污染,主要來(lái)源于船舶廢水,海上石油開(kāi)采及大氣石油烴沉降。我國(guó)地表水污染十分嚴(yán)重,特別是江河水污染問(wèn)題。全國(guó)七大江河中,淮河、黃河、海河的水質(zhì)最差,均有70%的河段受到污染。黃河、淮河、海河等中下游發(fā)生的斷流現(xiàn)象,導(dǎo)致河口嚴(yán)重淤積;不少中小河流由于城鎮(zhèn)工業(yè)的超量排放污水已成為污水河,無(wú)法被利用。我國(guó)廢水排放量持續(xù)上升,如上圖所示,已由2006年514.48億噸上升至2015年的735.32億噸。工業(yè)廢水是我國(guó)水源污染的主要來(lái)源之一。為治理廢水,我國(guó)保持著巨大的污水治理投資。《“十二五”全國(guó)城鎮(zhèn)污水處理及再生利用設(shè)施建設(shè)規(guī)劃》明確了“十二五”期間各項(xiàng)污水處理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)目標(biāo)。據(jù)估算,各設(shè)施建設(shè)規(guī)劃投資將近4,300億元,其中完善和新建管網(wǎng)投資2,443億元,新增城鎮(zhèn)污水處理能力投資1,040億元,升級(jí)改造城鎮(zhèn)污水處理廠投資137億元,污泥處理處置設(shè)施建設(shè)投資347億元,再生水利用設(shè)施建設(shè)投資304億元。處于中國(guó)史上環(huán)境污染最嚴(yán)重時(shí)期,環(huán)境保護(hù)部正在加快制定環(huán)境保護(hù)“十三五”規(guī)劃,落實(shí)大氣、水、土壤三個(gè)“十條”;預(yù)計(jì)6萬(wàn)億元巨額投資將注入這三大領(lǐng)域,其中水處理行業(yè)最受青睞。環(huán)境保護(hù)部環(huán)境規(guī)劃部門(mén)介紹,在環(huán)境投資方面,大氣污染防治領(lǐng)域投資將達(dá)到1.75萬(wàn)億元,水污染防治4.6萬(wàn)億元。根據(jù)2015年發(fā)布的《水污染防治行動(dòng)計(jì)劃》(水十條),到2020年,全國(guó)水環(huán)境質(zhì)量得到階段性改善,到2030年,力爭(zhēng)全國(guó)水環(huán)境質(zhì)量總體改善,水生態(tài)系統(tǒng)功能初步恢復(fù)。到本世紀(jì)中葉,生態(tài)環(huán)境質(zhì)量全面改善,生態(tài)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。到2030年,全國(guó)七大重點(diǎn)流域水質(zhì)優(yōu)良比例總體達(dá)到75%以上,城市建成區(qū)黑臭水體總體得到消除,城市集中式飲用水水源水質(zhì)達(dá)到或優(yōu)于Ⅲ類(lèi)比例總體為95%左右。隨著國(guó)家實(shí)施節(jié)能減排戰(zhàn)略、加快培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),我國(guó)污水處理行業(yè)的建設(shè)規(guī)模和服務(wù)范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大。污水處理建設(shè)市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)進(jìn)入高速發(fā)展期,產(chǎn)業(yè)整合逐步展開(kāi),污水處理市場(chǎng)化改革將進(jìn)一步推進(jìn),我國(guó)水處理投資運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)具有廣闊的市場(chǎng)空間。從近五年的趨勢(shì)來(lái)看,污水處理行業(yè)呈現(xiàn)向上的增長(zhǎng)趨勢(shì),工業(yè)產(chǎn)值逐年攀升,在總產(chǎn)值中所占的比重也在不斷增加,并且其從業(yè)人員的數(shù)量也在逐年增加。2011年至2015年10月,我國(guó)污水處理及其再生利用行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量逐年增加,到2015年10月底,行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量達(dá)到342家,其中盈利企業(yè)數(shù)量286家,占比約83.63%,盈利比例較高,行業(yè)內(nèi)資產(chǎn)總額達(dá)到1,953.97億元。2015年1-10月我國(guó)污水處理及其再生利用行業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入總額達(dá)到332億元,2011-2014年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入合計(jì)維持15%以上的增長(zhǎng)率。綜上,2011年-2015年10月污水處理及其再生利用行業(yè)在企業(yè)數(shù)量、資產(chǎn)總額、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入等方面均實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)。總體而言,水處理行業(yè)近幾年規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張,營(yíng)收快速增長(zhǎng),資產(chǎn)結(jié)構(gòu)符合行業(yè)特點(diǎn),盈利水平尚可,負(fù)債率適宜。但是水處理作為準(zhǔn)公益性產(chǎn)品,長(zhǎng)期以來(lái)水處理價(jià)格仍然偏低,隨著未來(lái)市場(chǎng)定價(jià)機(jī)制的完善以及社會(huì)資本的更多參與,水處理價(jià)格必然會(huì)上漲,為水處理企業(yè)贏得更大的利潤(rùn)空間。影響行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素1、有利因素(1)宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)一直呈現(xiàn)平穩(wěn)快速增長(zhǎng)勢(shì)頭。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù),我國(guó)2011年-2016年,我國(guó)經(jīng)濟(jì)依然保持了平穩(wěn)的增長(zhǎng),GDP增長(zhǎng)保持在7%左右,預(yù)計(jì)2017年依然會(huì)保持在6%-7%左右的增長(zhǎng)。國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、企業(yè)投資意愿的增強(qiáng)和各方環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)將進(jìn)一步提升社會(huì)對(duì)環(huán)保產(chǎn)業(yè)特別是水處理的需求。(2)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策支持水處理行業(yè)屬于我國(guó)政府大力扶持和鼓勵(lì)發(fā)展的戰(zhàn)略新興行業(yè)。近年為促進(jìn)我國(guó)水處理產(chǎn)業(yè)發(fā)展,先后出臺(tái)了一系列扶持政策,對(duì)水處理產(chǎn)業(yè)給予重點(diǎn)扶持。中央不僅提供重大專(zhuān)項(xiàng)資金支持,促進(jìn)多元化和多渠道投融資機(jī)制的建立,更是積極引導(dǎo)地方政府、企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)以及社會(huì)資金的投入。近年來(lái)國(guó)務(wù)院等部門(mén)相繼發(fā)布了多項(xiàng)對(duì)水處理產(chǎn)業(yè)的政策法規(guī),如《中華人民共和國(guó)水法》、《中華人民共和國(guó)水污染防治法》、《中華人民共和國(guó)水污染防治法實(shí)施細(xì)則》等。此外,我國(guó)出臺(tái)了《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加快水利改革發(fā)展的決定》、《國(guó)家環(huán)境保護(hù)“十二五”規(guī)劃》、《“十二五”節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《城鎮(zhèn)排水與污水處理?xiàng)l例》、《水污染防治行動(dòng)計(jì)劃》、《“十三五”全國(guó)城鎮(zhèn)污水處理及再生利用設(shè)施建設(shè)規(guī)劃》等一系列政策、規(guī)定,對(duì)于工業(yè)給水、節(jié)水、海水利用、廢污水治理及中水回用、節(jié)能環(huán)保等方面提出了具體要求。各部委以及各地政府隨之而上,紛紛出臺(tái)加快污水治理的規(guī)劃、政策的文件。上述規(guī)劃的實(shí)施將為污水處理行業(yè)的發(fā)展提供廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間。(3)環(huán)保技術(shù)取得進(jìn)步隨著我國(guó)對(duì)環(huán)境研發(fā)投入的日益加大,水處理技術(shù)在物理、化學(xué)和生物處理方面取得全面的進(jìn)步。設(shè)備的改良、新工藝的應(yīng)用提高了物理處理水平;新藥劑的不斷問(wèn)世提升了化學(xué)處理水平;填料、反應(yīng)器結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和高效工程菌的出現(xiàn)更讓生物處理技術(shù)取得長(zhǎng)足的進(jìn)步。技術(shù)的進(jìn)步使得原來(lái)較難處理的污水變?yōu)榭梢蕴幚?,原?lái)可以處理的污水可以更低成本進(jìn)行處理,推進(jìn)了水處理及其專(zhuān)用藥劑的行業(yè)發(fā)展。(4)社會(huì)環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)我國(guó)環(huán)境保護(hù)力度日趨加強(qiáng),國(guó)家對(duì)污水達(dá)標(biāo)排放的監(jiān)管力度不斷加大,在相關(guān)環(huán)保政策方面不斷完善。在微觀層面,我國(guó)公眾的環(huán)保意識(shí)也在不斷增強(qiáng),公眾監(jiān)督與公眾輿論對(duì)環(huán)保政策的有效貫徹起到了積極的推動(dòng)作用。在社會(huì)公眾廣泛關(guān)注和監(jiān)督下,企業(yè)的違規(guī)排污行為將廣受譴責(zé),給自身帶來(lái)巨大無(wú)形損失,因此,企業(yè)會(huì)慎重考慮可能承擔(dān)的惡性后果,嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)。社會(huì)公眾環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)及其有力的輿論監(jiān)督有效推動(dòng)企業(yè)的環(huán)保投資,促進(jìn)環(huán)保政策的貫徹執(zhí)行。(5)污水處理發(fā)展模式轉(zhuǎn)變,市場(chǎng)前景廣闊隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展從粗放型向集約轉(zhuǎn)變,廢水處理領(lǐng)域市場(chǎng)前景廣闊。適合分散式污水處理技術(shù)的市場(chǎng)逐漸開(kāi)發(fā),污水處理的重點(diǎn)逐漸由集中式處理轉(zhuǎn)向分散式處理,從而進(jìn)一步提高全國(guó)的污水處理率;工業(yè)廢水處理市場(chǎng)從單純建設(shè)污水處理設(shè)施逐步向污水處理設(shè)計(jì)、設(shè)備銷(xiāo)售、工程承建運(yùn)營(yíng)等整體解決方案提供的模式轉(zhuǎn)變,污水處理業(yè)務(wù)的延伸有利于進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)容量。2、不利因素(1)行業(yè)多頭管理體制我國(guó)污水處理行業(yè)的行政主管部門(mén)為環(huán)境保護(hù)部,主要負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)工作的統(tǒng)一監(jiān)督管理。同時(shí),住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、水利部、發(fā)展和改革委員會(huì)等政府部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行資質(zhì)管理。由于上述原因,多頭管理的格局偶爾會(huì)出現(xiàn)職能交叉的情形,不同政府部門(mén)之間規(guī)定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不能完全統(tǒng)一,行業(yè)管理體制有待完善。(2)國(guó)內(nèi)技術(shù)創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力不足目前我國(guó)污水處理行業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比技術(shù)水平較低。我國(guó)水處理行業(yè)大部分企業(yè)科研投入少,自主創(chuàng)新能力相對(duì)薄弱,尤其缺乏對(duì)投入大、周期長(zhǎng)的高新技術(shù)及關(guān)鍵技術(shù)的研究。科研項(xiàng)目缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和組織協(xié)調(diào),重復(fù)投資現(xiàn)象比較普遍,而且不少高端產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)仍依賴(lài)進(jìn)口,成為制約產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。由于在自主研發(fā)上與發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)相比存在一定差距,我國(guó)企業(yè)在產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新方面核心競(jìng)爭(zhēng)力不高,國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力整體不強(qiáng)。嚴(yán)重影響行業(yè)規(guī)模性發(fā)展和整體技術(shù)力量的提高,不利于行業(yè)發(fā)展。(3)技術(shù)替代更新速度加快,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈由于我國(guó)政府對(duì)環(huán)保事業(yè)日益重視,環(huán)保設(shè)施的新建和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的提高都給環(huán)保水處理行業(yè)帶來(lái)了極大的市場(chǎng)機(jī)遇。同時(shí),也吸引眾多資金投入環(huán)保水處理行業(yè)之中。大量資金的進(jìn)入一方面催動(dòng)了技術(shù)和市場(chǎng)的發(fā)展,另一方面也帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)。進(jìn)入市場(chǎng)以及國(guó)內(nèi)水處理公司的快速成長(zhǎng),未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于激烈。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和技術(shù)進(jìn)步的加速,水處理系統(tǒng)及設(shè)備的更新?lián)Q代的速度逐步加快,一些不具有研究開(kāi)發(fā)實(shí)力的廠商已經(jīng)被淘汰出局,市場(chǎng)上生存下來(lái)的廠商也面臨需要不斷加大技術(shù)投入以跟眾多國(guó)內(nèi)外大型水處理公司競(jìng)爭(zhēng)以避免淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。(4)區(qū)域發(fā)展不平衡從污水處理企業(yè)的區(qū)域分布來(lái)看,國(guó)內(nèi)東部等省污水處理企業(yè)較多,面臨競(jìng)爭(zhēng)較激烈的風(fēng)險(xiǎn)。中西部等省份由于水資源缺乏,面臨市場(chǎng)較小的風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。從城市規(guī)模來(lái)看,一級(jí)城市大型污水處理企業(yè)較多,區(qū)域內(nèi)存在企業(yè)間面臨競(jìng)爭(zhēng)激烈、企業(yè)間兼并重組加劇的風(fēng)險(xiǎn),二級(jí)城市企業(yè)較少,污水處理市場(chǎng)仍待開(kāi)發(fā),風(fēng)險(xiǎn)較小。進(jìn)入本行業(yè)的主要障礙1、政策壁壘由于污水處理行業(yè)的發(fā)展受到來(lái)自國(guó)家政策和當(dāng)?shù)卣目刂戚^多,政府可以通過(guò)控制制定水處理價(jià)格、水處理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及投資企業(yè)凈資產(chǎn)值、運(yùn)營(yíng)的效率標(biāo)準(zhǔn)等來(lái)阻礙不合格企業(yè)的進(jìn)入,致使具有投資長(zhǎng)期性特征的水處理產(chǎn)業(yè)面臨很大的投資風(fēng)險(xiǎn),使得一些潛在的進(jìn)入者無(wú)法輕易進(jìn)入該行業(yè)。2、技術(shù)和資質(zhì)壁壘基于水處理行業(yè)的特殊性,我國(guó)政府對(duì)進(jìn)入該行業(yè)的企業(yè)實(shí)行較為嚴(yán)格的資質(zhì)準(zhǔn)入制度。對(duì)于水處理相關(guān)企業(yè),相關(guān)政府主管部門(mén)根據(jù)其技術(shù)力量、管理水平、技術(shù)裝備水平、資金實(shí)力、收入規(guī)模等多方面因素綜合核定其資質(zhì)等級(jí),企業(yè)只能在核定的等級(jí)范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)。這就構(gòu)成了較高的資質(zhì)壁壘。水處理化學(xué)品技術(shù)及相關(guān)的解決方案,具有定制化特點(diǎn),屬于一般難以從市場(chǎng)上直接獲得的產(chǎn)品,需要不斷進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)和應(yīng)用技術(shù)的研究與創(chuàng)新,才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另外,工業(yè)水處理系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理涵蓋規(guī)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、安裝、分包、施工管理、調(diào)試、設(shè)施維護(hù)、水質(zhì)檢測(cè)、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)等多重工作。且每一項(xiàng)新建工程都是針對(duì)該客戶的一次技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新。技術(shù)含量高、集成難度大,煤化工、石油化工等行業(yè)項(xiàng)目規(guī)模大且客戶要求尤其嚴(yán)格。對(duì)水處理技術(shù)服務(wù)商的專(zhuān)業(yè)能力和技術(shù)應(yīng)用水平提出更高的要求,新入行企業(yè)難以在短時(shí)間內(nèi)完成積累。3、區(qū)域壁壘在我國(guó),水處理行業(yè)地區(qū)分割現(xiàn)象比較明顯,具有很強(qiáng)的地域性特征。由于新企業(yè)進(jìn)入一個(gè)地區(qū)的市場(chǎng),需要當(dāng)?shù)卣脑试S和支持,而當(dāng)?shù)卣悠蛴谥С直镜氐乃幚砥髽I(yè),形成一定的區(qū)域性壁壘。各地水處理企業(yè)均經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的、因地制宜的大規(guī)模基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),擁有經(jīng)常合作的上下游供應(yīng)商,形成了一定區(qū)域內(nèi)的壟斷優(yōu)勢(shì)。因此,外地的水處理行業(yè)相關(guān)企業(yè)的新進(jìn)入者較難進(jìn)入,對(duì)其他地區(qū)企業(yè)來(lái)說(shuō)有一定的區(qū)域壁壘。4、品牌壁壘水處理設(shè)施運(yùn)營(yíng)服務(wù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)影響很大,客戶對(duì)提供服務(wù)的企業(yè)要求較高,因此,客戶在選擇水處理設(shè)施運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商時(shí),會(huì)在具備同等資質(zhì)的企業(yè)中選擇經(jīng)驗(yàn)更加豐富、有優(yōu)質(zhì)歷史業(yè)績(jī)、市場(chǎng)口碑良好的企業(yè)進(jìn)行合作。過(guò)往業(yè)績(jī)狀況和經(jīng)驗(yàn)將會(huì)在較大程度上影響到污水處理行業(yè)內(nèi)企業(yè)獲得新客戶的能力。而新進(jìn)企業(yè)由于缺乏業(yè)績(jī)支撐和市場(chǎng)口碑,在競(jìng)標(biāo)時(shí)一般不具備優(yōu)勢(shì)。5、資金壁壘水處理技術(shù)服務(wù)的下游行業(yè)一般為各類(lèi)水務(wù)公司、自來(lái)水廠及部分大型工程施工項(xiàng)目以及有水處理、消毒需求的企業(yè)。這些企業(yè)結(jié)賬周期往往比較長(zhǎng),對(duì)資金的占用比較嚴(yán)重。同時(shí),隨著行業(yè)服務(wù)模式逐漸從產(chǎn)品銷(xiāo)售加服務(wù)轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)、工程總承包、合同環(huán)境管理等一體化模式,對(duì)資金實(shí)力提出了更高的要求。而且經(jīng)營(yíng)企業(yè)在解決方案投標(biāo)過(guò)程中需提供一定比例的投標(biāo)保證金,在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中會(huì)被要求提供一定的履約保函保證金,與此同時(shí)經(jīng)營(yíng)企業(yè)還將為客戶墊付一定的設(shè)備采購(gòu)資金,對(duì)資金有一定的要求,具有一定的資金壁壘。我國(guó)水處理行業(yè)的細(xì)分發(fā)展為了防止飲用水傳播疾?。谧詠?lái)水廠的制水過(guò)程中消毒是必不可少的。它能消除水中致病微生物對(duì)人體的致病作用。目前,用于水體消毒的主要手段有投加氯氣、二氧化氯、次氯酸鈉、臭氧及紫外線消毒。投加液氯仍是最常用的消毒方法。但由于液氯投加的安全性正逐步被城市自來(lái)水廠的主管部門(mén)所重視,美國(guó)、俄羅斯、中國(guó)等國(guó)的大型城市的自來(lái)水廠紛紛改用次氯酸鈉來(lái)消毒自來(lái)水,因?yàn)榇温人徕c技術(shù)的危險(xiǎn)性遠(yuǎn)小于液氯技術(shù)。AWWA(美國(guó)水行業(yè)協(xié)會(huì))對(duì)美國(guó)的大中型水廠調(diào)查表明,1998年氯氣的使用比例分別比1978年和1989年下降了7%和3%,而次氯酸鈉的使用比例明顯上升。次氯酸鈉溶液是一種用途極為廣泛的廣譜殺菌滅藻劑。其不僅具有很強(qiáng)的殺菌滅藻作用,而且其有較好的安全性和便于貯存的優(yōu)點(diǎn),次氯酸鈉消毒法被現(xiàn)有的城市中心自來(lái)水廠作為液氯替代技術(shù)。如北京和上海中心城區(qū)內(nèi)的水廠已改用次氯酸鈉消毒。目前獲取次氯酸鈉溶液的途徑主要有氯堿廠制造與現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)兩種。目前,次氯酸鈉現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)技術(shù)已非常成熟,可全自動(dòng)運(yùn)行,維護(hù)管理非常簡(jiǎn)單。在國(guó)外,已有百萬(wàn)T級(jí)的水廠在成功的運(yùn)行,這種技術(shù)存在的主要問(wèn)題是一次性投資高及用電量大一次性投加高的問(wèn)題可通過(guò)設(shè)備借或分期付款的方式得到解決,用電量大的問(wèn)題在將來(lái)也會(huì)逐步緩解,由于經(jīng)濟(jì)危機(jī),供電需求得到緩解,另我國(guó)在大力建設(shè)核電、風(fēng)電、太陽(yáng)能等新能源設(shè)施,在不久的將來(lái),供電量緊張的局面肯定能得到徹底解決。另外,由于現(xiàn)場(chǎng)次氯酸鈉生產(chǎn)設(shè)備可利用谷電運(yùn)行。將夜間生產(chǎn)的次氯酸鈉溶液貯存起來(lái)白天投加,因此這項(xiàng)技術(shù)又是一項(xiàng)節(jié)能技術(shù),值得在國(guó)內(nèi)大力推廣。次氯酸鈉現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型、安全性在經(jīng)濟(jì)性方面,次氯酸鈉現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)技術(shù)與液氯的運(yùn)行成本相當(dāng)。而與投加商品次氯酸鈉溶液相比,運(yùn)行5年時(shí)間即可將設(shè)備投資收回。因此,這項(xiàng)技術(shù)還具有較好的經(jīng)濟(jì)性。地方政府方面,根據(jù)2016年01月07日發(fā)布的《關(guān)于在城市供水行業(yè)推廣使用次氯酸鈉消毒劑的通知》(閩建辦城函[2016]1號(hào))顯示,液氯是自來(lái)水生產(chǎn)采用的傳統(tǒng)消毒劑,但隨著社會(huì)形勢(shì)的變化和防恐要求越來(lái)越高,液氯消毒在運(yùn)輸、貯存方面存在重大安全隱患。近年來(lái),次氯酸鈉作為消毒劑在國(guó)內(nèi)外城市供水行業(yè)做了大量的研究與論證,并已應(yīng)用多年。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),我國(guó)累計(jì)使用次氯酸鈉作為消毒劑的大中型自來(lái)水廠已經(jīng)超過(guò)百座,福建省也成功使用3年多。次氯酸鈉消毒具有運(yùn)輸、存放、使用安全,對(duì)環(huán)境無(wú)毒害,不存在跑氣泄漏危險(xiǎn),基本不存在有害殘留物等優(yōu)點(diǎn),且運(yùn)行成本與液氯相當(dāng)。為提高城市供水行業(yè)生產(chǎn)安全,經(jīng)研究,在我省城市供水行業(yè)推廣使用次氯酸鈉消毒劑,各地在選用次氯酸鈉消毒劑時(shí)應(yīng)依法選擇具備衛(wèi)生部門(mén)頒發(fā)的《涉水衛(wèi)生批件》等相關(guān)批件的設(shè)備或產(chǎn)品。根據(jù)2015年8月12日福州市政府印發(fā)的《進(jìn)一步擴(kuò)大有效投資的實(shí)施方案》,方案圍繞城市公用設(shè)施、水利、公路水路、城鄉(xiāng)電網(wǎng)、美麗鄉(xiāng)村、新區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目等十大重點(diǎn)領(lǐng)域。十大重點(diǎn)領(lǐng)域全年力爭(zhēng)完成投資760.33億元,新增投資162.5億元。其中,城市公用設(shè)施建設(shè)全年力爭(zhēng)完成投資354.73億元,新增投資86.73億元。其中,閩江流域水環(huán)境整治完成投資3.42億元。加快推進(jìn)飛鳳山水廠及永泰縣第二自來(lái)水廠水源保護(hù)區(qū)規(guī)范化建設(shè)等15個(gè)在建項(xiàng)目建設(shè);全面完成長(zhǎng)樂(lè)羅峰農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)有限公司養(yǎng)殖場(chǎng)等4個(gè)拆除項(xiàng)目。敖江流域水環(huán)境整治完成投資2.12億元。加快推進(jìn)山仔水庫(kù)庫(kù)區(qū)柴油機(jī)渡輪更換等52個(gè)在建項(xiàng)目建設(shè);全面完成東岱鎮(zhèn)拆除違章建筑和洪塘村綠化工程等13個(gè)項(xiàng)目建設(shè)。憑借公司在次氯酸鈉消毒領(lǐng)域的技術(shù)與服務(wù)優(yōu)勢(shì),僅在福建省區(qū)域內(nèi)公司即具有廣闊的市場(chǎng)空間。此外,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及水務(wù)公司舊設(shè)備的更新?lián)Q代及政府對(duì)城市供水行業(yè)次氯酸鈉消毒劑的推廣使用,行業(yè)規(guī)模及市場(chǎng)巨大。另外,海外還有大量市場(chǎng),僅浩達(dá)智能從2013年開(kāi)始至目前已與二十多個(gè)國(guó)家地區(qū)的客戶達(dá)成合作項(xiàng)目。隨著我國(guó)在世界水處理科技領(lǐng)域地位的凸顯,海外拓展能力與日俱增,影響力日益增強(qiáng),知名度越來(lái)越高。行業(yè)現(xiàn)狀水處理(WaterTreatment)是指通過(guò)物理的、化學(xué)的手段,去除水中一些對(duì)生產(chǎn)、生活不需要的物質(zhì)的過(guò)程,是為了適用于特定的用途而對(duì)水進(jìn)行的沉降、過(guò)濾、混凝、絮凝,以及緩蝕、阻垢等水質(zhì)調(diào)理的過(guò)程。水處理方式有物理、化學(xué)、生物方法。物理方法有沉降法、過(guò)濾法、吸附法、膜滲透等。化學(xué)方法有氧化還原法,化學(xué)沉淀法,凝聚沉淀法,離子交換法,光催化氧化法,電、磁氧化技術(shù)。生物方法的基本原理是利用一些微生物作用,使廢水中的無(wú)機(jī)或者有機(jī)污染物降解為無(wú)機(jī)物除去。生物處理方法有需氧法、厭氧法和共代謝法。水處理化學(xué)方法是指使用化學(xué)藥劑來(lái)消除及防止結(jié)垢、腐蝕和菌藻滋生及進(jìn)行水質(zhì)凈化的處理技術(shù)?;瘜W(xué)水處理技術(shù)是當(dāng)前國(guó)內(nèi)外公認(rèn)的工業(yè)節(jié)水最普遍使用的有效手段。水處理藥劑是指用于水處理的化學(xué)品,又稱(chēng)水處理劑,廣泛應(yīng)用于化工、石油、輕工、紡織、印染、建筑、冶金、機(jī)械、城鄉(xiāng)環(huán)保等行業(yè),以達(dá)到節(jié)約用水、防腐阻垢及處理廢水的目的。水處理行業(yè)按照提供產(chǎn)品和服務(wù)的不同分為水處理藥劑生產(chǎn)和水處理技術(shù)服務(wù)。水處理藥劑行業(yè)屬于專(zhuān)用化學(xué)產(chǎn)品制造行業(yè),水處理技術(shù)服務(wù)行業(yè)基于終端客戶條件和需求,為其提供水處理解決方案并提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),屬于環(huán)境治理行業(yè)或?qū)I(yè)技術(shù)服務(wù)業(yè)。在“十二五”規(guī)劃中,中國(guó)環(huán)保產(chǎn)業(yè)被定為七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一,具有高科技、高附加值、高前瞻性的特點(diǎn),是國(guó)家或區(qū)域產(chǎn)業(yè)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要手段;而環(huán)境污染治理業(yè)是環(huán)保產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,已成為國(guó)家政策關(guān)注的重點(diǎn),在環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展中占據(jù)越來(lái)越重要的地位。污水處理及其再生利用業(yè)(即水處理行業(yè))是其中最主要的子行業(yè)之一。在國(guó)家對(duì)環(huán)保問(wèn)題越來(lái)越重視的大環(huán)境下,水處理行業(yè)得到了很大的發(fā)展。在未來(lái)的發(fā)展當(dāng)中,水處理行業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用將越來(lái)越大,并會(huì)逐步成為運(yùn)營(yíng)質(zhì)量高、發(fā)展速度快、不斷促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的高經(jīng)濟(jì)技術(shù)檔次產(chǎn)業(yè)。我國(guó)水處理行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)1、2015年《水污染防治行動(dòng)計(jì)劃》落地,帶來(lái)萬(wàn)億級(jí)別的行業(yè)投資浪潮“水十條”從全面控制污染物排放、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)、著力節(jié)約保護(hù)水資源、強(qiáng)化科技支撐、充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用、嚴(yán)格環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管、切實(shí)加強(qiáng)水環(huán)境管理、全力保障水生態(tài)環(huán)境安全、明確和落實(shí)各方責(zé)任、強(qiáng)化公眾參與和社會(huì)監(jiān)督十個(gè)方面部署了水污染防治行動(dòng),共制定了10條、35款、76項(xiàng)、238個(gè)具體措施。區(qū)別于以往的環(huán)境保護(hù)規(guī)劃,“水十條”對(duì)工業(yè)廢水處理、城鎮(zhèn)污水處理提標(biāo)改造、污泥無(wú)害化處理處置、河流黑臭治理、農(nóng)村畜禽養(yǎng)殖污染防治等均以明確的量化指標(biāo)進(jìn)行了詳細(xì)的要求,這標(biāo)志著我國(guó)以環(huán)境質(zhì)量和環(huán)境效果為核心的環(huán)保新時(shí)代即將到來(lái)。在指標(biāo)約束和經(jīng)濟(jì)刺激的雙重影響下,污水處理行業(yè)發(fā)展全面利好,將迎來(lái)新的巨大商機(jī)?!笆濉币?guī)劃中提出,期間城市、縣城污水集中處理率要分別達(dá)到95%和85%,截至2015年年末,城市與縣城污水處理率分別為91.90%及85.22%。同時(shí),“水十條”規(guī)定了工業(yè)廢水治理、城鎮(zhèn)生活污水治理、農(nóng)業(yè)污染治理、港口水環(huán)境治理、飲用水安全、城市黑臭水體治理、環(huán)境監(jiān)管等方面的相應(yīng)目標(biāo)。環(huán)保產(chǎn)業(yè)正處于一個(gè)政策密集出臺(tái)期和治理投資加大期,工業(yè)用水總量和廢水排放總量繼續(xù)保持增長(zhǎng),工業(yè)廢水排放標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)廢水達(dá)標(biāo)率均不斷提升,工業(yè)水處理市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng),污水處理行業(yè)市場(chǎng)前景廣闊。2、PPP(模式)各項(xiàng)政策法規(guī)對(duì)行業(yè)的積極影響PPP(Public-Private-Partnership,公私合營(yíng)模式,指政府與私人組織之間,為了提供某種公共物品和服務(wù),以特許權(quán)協(xié)議為基礎(chǔ),彼此之間形成一種伙伴式的合作關(guān)系)政策的推行,水處理行業(yè)面臨巨大機(jī)遇。相關(guān)公司訂單開(kāi)始逐季放量,業(yè)績(jī)有望逐步釋放。3、中國(guó)新型城鎮(zhèn)化推動(dòng)水處理行業(yè)發(fā)展根據(jù)《“十三五”全國(guó)城鎮(zhèn)污水處理及再生利用設(shè)施建設(shè)規(guī)劃》。截至2015年,全國(guó)城鎮(zhèn)污水處理能力已達(dá)到2.17億立方米/日,城市污水處理率達(dá)到92%,縣城污水處理率達(dá)到85%?!笆濉背擎?zhèn)污水處理及再生利用設(shè)施建設(shè)共投資約5644億元。其中,各類(lèi)設(shè)施建設(shè)投資5600億元,監(jiān)管能力建設(shè)投資44億元。設(shè)施建設(shè)投資中,新建配套污水管網(wǎng)投資2134億元,老舊污水管網(wǎng)改造投資494億元,雨污合流管網(wǎng)改造投資501億元,新增污水處理設(shè)施投資1506億元,提標(biāo)改造污水處理設(shè)施投資432億元,新增或改造污泥無(wú)害化處理處置設(shè)施投資294億元,新增再生水生產(chǎn)設(shè)施投資158億元,初期雨水污染治理設(shè)施投資81億元?!秶?guó)家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃(2014-2020年)》提出:因地制宜建設(shè)集中污水處理廠或分散型生態(tài)處理設(shè)施,使所有縣城和重點(diǎn)鎮(zhèn)具備污水處理能力,實(shí)現(xiàn)縣城污水處理率到85%左右、重點(diǎn)鎮(zhèn)達(dá)70%左右,深入開(kāi)展農(nóng)村環(huán)境綜合整治,實(shí)施鄉(xiāng)村清潔工程,開(kāi)展村莊整治,推進(jìn)農(nóng)村垃圾、污水處理和土壤環(huán)境整治,加快農(nóng)村河道、水環(huán)境整治,嚴(yán)禁城市和工業(yè)污染向農(nóng)村擴(kuò)散。由此可見(jiàn),污水處理設(shè)施布局已由大城市向中小城市和小城鎮(zhèn)傾斜。隨著城鎮(zhèn)化的推進(jìn)以及部分工業(yè)企業(yè)往縣城轉(zhuǎn)移,污水處理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)向中小城市和小城鎮(zhèn)傾斜的趨勢(shì),對(duì)相關(guān)企業(yè)的成本控制能力、市場(chǎng)開(kāi)拓能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力等都提出了更高的要求。上下游發(fā)展對(duì)行業(yè)的影響1、上游發(fā)展對(duì)行業(yè)的影響本行業(yè)的上游行業(yè)為為化學(xué)原料、儀器、儀表、管道制造等行業(yè),其產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)為:上游市場(chǎng)為開(kāi)放市場(chǎng),化學(xué)原料、管道、通用儀器和儀表等硬件產(chǎn)品供應(yīng)充足,廠商間競(jìng)爭(zhēng)充分,產(chǎn)品替代性強(qiáng);控制設(shè)備、通用軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等主要由外商國(guó)內(nèi)代理提供。這些產(chǎn)品都易于從市場(chǎng)獲得,與行業(yè)的關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)。此外,上游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)充分、供應(yīng)充足、價(jià)格穩(wěn)定,可以廣泛地選擇和比較供應(yīng)商來(lái)滿足自身的采購(gòu)需求,對(duì)上游行業(yè)不存在依賴(lài)。2、下游發(fā)展對(duì)行業(yè)的影響本行業(yè)的下游為有污水處理需求的客戶,主要包括:各類(lèi)水務(wù)公司、自來(lái)水廠及部分大型工程施工項(xiàng)目以及有水處理、消毒需求的企業(yè)。隨著環(huán)境保護(hù)力度日趨加強(qiáng),國(guó)家對(duì)污水達(dá)標(biāo)排放的監(jiān)管力度不斷加大,在相關(guān)環(huán)保政策方面不斷完善,水處理的需求和投入不斷加大,客戶規(guī)模將日益增長(zhǎng),從而將對(duì)本行業(yè)發(fā)展帶來(lái)積極的促進(jìn)作用。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)決策,不僅要以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研為出發(fā)點(diǎn),而且要以市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)為依據(jù)。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)是在營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的基礎(chǔ)上,運(yùn)用科學(xué)的理論和方法,對(duì)未來(lái)一定時(shí)期的市場(chǎng)需求量及影響需求的諸多因素進(jìn)行分析研究,尋找市場(chǎng)需求發(fā)展變化的規(guī)律,為營(yíng)銷(xiāo)管理人員提供關(guān)于未來(lái)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)性信息,并以此作為營(yíng)銷(xiāo)決策的依據(jù)。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的方法,常用的主要有以下幾種。(一)購(gòu)買(mǎi)者意向調(diào)查法購(gòu)買(mǎi)者意向調(diào)查法即通過(guò)直接詢問(wèn)購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)意向和意見(jiàn),據(jù)以判斷銷(xiāo)售量。如果購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)意向是明確清晰的,這種意向會(huì)轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)行為,并且愿意向調(diào)查者透露,這種預(yù)測(cè)法特別有效。但是,潛在購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量很多,難以逐個(gè)調(diào)查,故此法多用于工業(yè)用品和耐用消費(fèi)品。同時(shí),購(gòu)買(mǎi)者意向會(huì)隨著時(shí)間轉(zhuǎn)移,故此法適宜作短期預(yù)測(cè)。調(diào)查購(gòu)買(mǎi)者意向的具體方法比較多,如直接訪問(wèn)、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、組織消費(fèi)者座談會(huì)等。例如,采用概率調(diào)查表向消費(fèi)者調(diào)查耐用消費(fèi)品購(gòu)買(mǎi)意向,可能會(huì)收到較好效果。(二)綜合銷(xiāo)售人員意見(jiàn)法綜合銷(xiāo)售人員意見(jiàn)法即通過(guò)聽(tīng)取銷(xiāo)售人員的意見(jiàn)來(lái)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求。銷(xiāo)售人員包括基層的營(yíng)業(yè)員、推銷(xiāo)員及有關(guān)業(yè)務(wù)人員。銷(xiāo)售人員最接近市場(chǎng),比較了解顧客和競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向,熟悉所管轄地區(qū)的情況,能考慮到各種非定量因素的作用,較快地做出反應(yīng)。由于銷(xiāo)售人員中沒(méi)有受過(guò)預(yù)測(cè)技術(shù)教育的居多,往往因所處地位的局限性,對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總體規(guī)劃不夠了解,可能存在過(guò)于樂(lè)觀或過(guò)于悲觀的估計(jì)。但在銷(xiāo)售人員較多時(shí),過(guò)高或過(guò)低的期望值可互相抵消,從而使預(yù)測(cè)結(jié)果趨向合理。這一方法的主要優(yōu)點(diǎn)是比較簡(jiǎn)捷,無(wú)須復(fù)雜的計(jì)算;缺點(diǎn)是容易受個(gè)人認(rèn)識(shí)水平等主觀因素影響。(三)專(zhuān)家意見(jiàn)法專(zhuān)家意見(jiàn)法是指根據(jù)專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)和判斷以求得預(yù)測(cè)值。其具體形式有三種:一是小組討論法。召集專(zhuān)家集體討論,互相交換意見(jiàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,發(fā)揮集體智慧,做出預(yù)測(cè)。二是單獨(dú)預(yù)測(cè)集中法。由每位專(zhuān)家單獨(dú)提出預(yù)測(cè)意見(jiàn),再由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員綜合專(zhuān)家意見(jiàn)得出結(jié)論。三是德?tīng)柗品?。該方法用系統(tǒng)的程序,采取不署名和反復(fù)進(jìn)行的方式,先組成專(zhuān)家組,將調(diào)查提綱及背景資料提交專(zhuān)家,輪番征詢專(zhuān)家意見(jiàn)后再匯總預(yù)測(cè)結(jié)果。該方法的特點(diǎn)是專(zhuān)家互不見(jiàn)面,可避免相互影響,且反復(fù)征詢、歸納、修改,有時(shí)要經(jīng)過(guò)四五輪,意見(jiàn)才能趨于一致,其結(jié)論比較切合實(shí)際。(四)市場(chǎng)試驗(yàn)法市場(chǎng)試驗(yàn)法是指在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)或老產(chǎn)品開(kāi)辟新市場(chǎng)、啟用新分銷(xiāo)渠道時(shí),選擇較小范圍的市場(chǎng)推出產(chǎn)品,觀察消費(fèi)者反應(yīng),預(yù)測(cè)銷(xiāo)售量。該方法由于時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用大,因而多用于投資大、風(fēng)險(xiǎn)高和有新奇特色產(chǎn)品的預(yù)測(cè)。(五)時(shí)間序列分析法時(shí)間序列分析法是指將某種經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的數(shù)值,按時(shí)間先后順序排列形成序列,再將此序列數(shù)值的變化加以延伸,進(jìn)行推算,用以預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。其主要特點(diǎn)是以時(shí)間的推移來(lái)研究和預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求趨勢(shì),排除外界因素影響。采用此法首先要找出影響變化趨勢(shì)的因素,再運(yùn)用其因果關(guān)系進(jìn)行預(yù)測(cè)。產(chǎn)品銷(xiāo)售的時(shí)間序列(Y),其變化趨勢(shì)主要是以下四種因素發(fā)展變化的結(jié)果:(1)趨勢(shì)(T)。系人口、資本積累、技術(shù)發(fā)展等因素共同作用的結(jié)果。利用過(guò)去的銷(xiāo)售資料,描繪出銷(xiāo)售曲線,可看出某種趨勢(shì)。(2)周期(C)。許多商品銷(xiāo)售受經(jīng)濟(jì)周期影響,銷(xiāo)售額往往呈波浪形運(yùn)動(dòng)。認(rèn)識(shí)循環(huán)周期,對(duì)中期預(yù)測(cè)相當(dāng)重要。(3)季節(jié)(S)。指一年內(nèi)銷(xiāo)售額變化的規(guī)律性周期波動(dòng)。此種變化通常與氣候、假日、交易習(xí)慣有關(guān),如果具體到周、日,也可能與上下班時(shí)間有關(guān)。(4)不確定因素(E)。包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)亂以及其他變故,這些偶發(fā)事件,一般無(wú)法預(yù)測(cè),應(yīng)從歷史資料中剔除這些因素的影響,考察較為正常的銷(xiāo)售活動(dòng)。(六)直線趨勢(shì)法直線趨勢(shì)法是指運(yùn)用最小平方法,以直線斜率表示增長(zhǎng)趨勢(shì)的外推預(yù)測(cè)方法。(七)統(tǒng)計(jì)需求分析法任何產(chǎn)品的銷(xiāo)售都要受多種因素的影響。統(tǒng)計(jì)需求分析是運(yùn)用一整套統(tǒng)計(jì)學(xué)方法,發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)銷(xiāo)售的最重要的實(shí)際因素及其影響力大小的方法。該方法經(jīng)常分析的因素是價(jià)格、收入、人口和促銷(xiāo)等。應(yīng)當(dāng)指出,這些變量同銷(xiāo)售量(因變量)之間的關(guān)系,不能用嚴(yán)格的數(shù)學(xué)公式表示,只能用統(tǒng)計(jì)分析來(lái)揭示和說(shuō)明。運(yùn)用多元回歸技術(shù)在尋找最佳預(yù)測(cè)因素和方程的過(guò)程中,可以找到多個(gè)方程。用上述方程預(yù)測(cè)需求量,首先要預(yù)測(cè)平均溫度和人均收入,并注意可能影響預(yù)測(cè)值的因素,如觀察值過(guò)少、變量之間高度相關(guān)、變量與銷(xiāo)售之間關(guān)系不明朗和未考慮新變量的出現(xiàn)等。以企業(yè)為中心的觀念以企業(yè)為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理觀念,就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來(lái)處理營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的觀念。它包括以下幾種。1、生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是一種最古老的營(yíng)銷(xiāo)管理觀念。生產(chǎn)觀念認(rèn)為,消費(fèi)者總是接受任何他能買(mǎi)到的價(jià)格低廉的產(chǎn)品。因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于提高生產(chǎn)效率,實(shí)現(xiàn)低成本和大眾分銷(xiāo)。持生產(chǎn)觀念的企業(yè)的典型口號(hào)是:“我們生產(chǎn)什么,就賣(mài)什么?!鄙a(chǎn)觀念在西方盛行于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。當(dāng)時(shí),資本主義國(guó)家處于工業(yè)化初期,市場(chǎng)需求旺盛,整個(gè)社會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)能力則相對(duì)不足。企業(yè)只要擴(kuò)大生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品,就能盈利,而不必過(guò)多關(guān)注市場(chǎng)需求差異。在這種情況下,生產(chǎn)觀念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外,還有一種情況也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。這就是某種具有良好市場(chǎng)前景的產(chǎn)品,技術(shù)含量和生產(chǎn)成本很高,必須通過(guò)提高生產(chǎn)率、降低成本來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)。生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)的觀念。在物資緊缺的年代也許能“創(chuàng)造輝煌”,但隨著生產(chǎn)的發(fā)展、供求形勢(shì)的變化,這種觀念必然使企業(yè)陷入困境。2、產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念認(rèn)為,消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、高性能和具有某些特色的產(chǎn)品。因此,企業(yè)管理的核心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并不斷精益求精。持產(chǎn)品觀念的公司假設(shè)購(gòu)買(mǎi)者欣賞精心制作的產(chǎn)品,相信他們能鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量和功能,并愿意出較高價(jià)格購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。這些公司的經(jīng)理人員常迷戀自己生產(chǎn)的產(chǎn)品,而不太關(guān)注市場(chǎng)是否歡迎。他們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)只依賴(lài)工程技術(shù)人員而極少讓消費(fèi)者介人。產(chǎn)品觀念和生產(chǎn)觀念幾乎在同一時(shí)期流行。與生產(chǎn)觀念一樣,產(chǎn)品觀念也是典型的“以產(chǎn)定銷(xiāo)”觀念。由于過(guò)分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求,這兩種觀念最終將導(dǎo)致“營(yíng)銷(xiāo)近視癥”。如鐵路行業(yè)以為顧客需要火車(chē)而非運(yùn)輸,忽略了航空、公共汽車(chē)、卡車(chē)以及管道運(yùn)輸?shù)娜找嬖鲩L(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng);計(jì)算尺制造商以為工程人員需要計(jì)算尺而非計(jì)算能力,忽視了袖珍計(jì)算器的挑戰(zhàn),其最終結(jié)果是產(chǎn)品被市場(chǎng)冷落,經(jīng)營(yíng)者陷入困境甚至破產(chǎn)。3、推銷(xiāo)觀念推銷(xiāo)觀念(或銷(xiāo)售觀念)認(rèn)為,消費(fèi)者通常有一種購(gòu)買(mǎi)情性或抗衡心理,若聽(tīng)其自然,消費(fèi)者就不會(huì)大量購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品,因而營(yíng)銷(xiāo)管理的中心是積極銷(xiāo)售和大力推廣。執(zhí)行推銷(xiāo)觀念的企業(yè),稱(chēng)為推銷(xiāo)導(dǎo)向企業(yè)。其口號(hào)是:“我們賣(mài)什么,就讓人們買(mǎi)什么?!蓖其N(xiāo)觀念盛行于20世紀(jì)三四十年代。在這一時(shí)期,由于西方各國(guó)科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)盛行,因此商品產(chǎn)量迅速增加,整個(gè)市場(chǎng)供過(guò)于求,賣(mài)主之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。1929年爆發(fā)的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)危機(jī),前后歷時(shí)5年,堆積如山的貨物賣(mài)不出去,市場(chǎng)極度蕭條。這種現(xiàn)實(shí)使許多企業(yè)家認(rèn)識(shí)到,企業(yè)不能只顧生產(chǎn),即使有物美價(jià)廉的產(chǎn)品,也要努力推銷(xiāo)才能保證被人購(gòu)買(mǎi)。在推銷(xiāo)觀念指導(dǎo)下,企業(yè)相信產(chǎn)品是“賣(mài)出去的”,而不是“被買(mǎi)去的”。他們致力于產(chǎn)品的推廣和廣告活動(dòng),進(jìn)行無(wú)孔不入的促銷(xiāo)信息“轟炸”,以求說(shuō)服甚至強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。與前兩種觀念一樣,推銷(xiāo)觀念也是建立在以企業(yè)為中心,“以產(chǎn)定銷(xiāo)”,而不是滿足消費(fèi)者真正需要的基礎(chǔ)上的。市場(chǎng)細(xì)分的作用市場(chǎng)細(xì)分被西方企業(yè)譽(yù)為具有創(chuàng)造性的新概念,是企業(yè)是否真正樹(shù)立“消費(fèi)者為中心”的營(yíng)銷(xiāo)觀念的根本標(biāo)志。需要注意的是,營(yíng)銷(xiāo)者本身并不創(chuàng)造細(xì)分市場(chǎng),營(yíng)銷(xiāo)者的任務(wù)是辨別細(xì)分市場(chǎng)并確定以哪些細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),細(xì)分市場(chǎng)對(duì)企業(yè)具有以下作用。(一)有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的起點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)具有吸引力的市場(chǎng)環(huán)境機(jī)會(huì)。這種環(huán)境機(jī)會(huì)能否發(fā)展成為市場(chǎng)機(jī)會(huì),取決于兩點(diǎn):與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是否一致;利用這種環(huán)境,機(jī)會(huì)能否比競(jìng)爭(zhēng)者具有優(yōu)勢(shì)并獲取顯著收益。這些必須以市場(chǎng)細(xì)分為起點(diǎn)——通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,可以發(fā)現(xiàn)哪些需求已經(jīng)得到滿足,哪些需求只滿足了一部分,哪些仍是潛在需求;相應(yīng)地可以發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈,哪些產(chǎn)品較少競(jìng)爭(zhēng),哪些產(chǎn)品亟待開(kāi)發(fā)。市場(chǎng)細(xì)分對(duì)所有企業(yè)都至關(guān)重要,對(duì)中小企業(yè)尤為重要。與實(shí)力雄厚的大公司相比,中小企業(yè)資源能力有限,技術(shù)水平相對(duì)較低。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,可以根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),選擇一些大企業(yè)無(wú)暇顧及的細(xì)分市場(chǎng),集中力量滿足該特定市場(chǎng),在整體競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)條件下,在某一局部市場(chǎng)取得較好的經(jīng)濟(jì)效益,求得生存和發(fā)展。(二)有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,企業(yè)選擇市場(chǎng)就可能是盲目的;不認(rèn)真鑒別各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn),就不能進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。例如,某公司出口日本的凍雞,早期主要面向消費(fèi)者市場(chǎng),以超級(jí)市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)食品商店為主要銷(xiāo)售渠道。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,銷(xiāo)售量呈下降趨勢(shì),為此,公司對(duì)日本凍雞市場(chǎng)做了進(jìn)一步的調(diào)查分析,按照不同細(xì)分市場(chǎng)的需求特點(diǎn),將購(gòu)買(mǎi)者區(qū)分為三種類(lèi)型:一是飲食業(yè)用戶,二是團(tuán)體用戶,三是家庭主婦。三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)對(duì)凍雞的品種、規(guī)格、包裝和價(jià)格等要求不盡相同,比如飲食業(yè)用戶對(duì)雞的品質(zhì)要求較高,但對(duì)價(jià)格的敏感度低于零售市場(chǎng)的家庭主婦;家庭主婦對(duì)凍雞的品質(zhì)、外觀、包裝均有較高的要求,同時(shí)要求價(jià)格合理,購(gòu)買(mǎi)時(shí)挑選性較強(qiáng)。根據(jù)這些特點(diǎn),公司重新選擇了目標(biāo)市場(chǎng),以飲食業(yè)和團(tuán)體用戶為主要顧客,并據(jù)此調(diào)整了產(chǎn)品、渠道等營(yíng)銷(xiāo)組合策略,出口量大幅度增長(zhǎng)。(三)有利于制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是企業(yè)綜合考慮產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)形式和銷(xiāo)售渠道等各種因素而制定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。就
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