《消費心理學》復習題

PAGEPAGE4《消費心理學》習題參考答案一、填空題1、1879年，在德國萊比錫大學由德國哲學家、生理學教授（馮特）建立了世界上第一個心理實驗室，心理學脫離哲學而成為一門獨立的科學。2、心理學是研究人的心理現(xiàn)象或心理活動發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學，其研究的內容概括起來分為（過程）和（個性過程）兩個方面。3、（觀察法）是科學研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是心理學的一種最基本的研究方法。4、消費心理學是一門研究消費者（心理過程）和（心理狀態(tài)）的科學，具有很強的實踐性。5、實驗法包括（實驗室試驗）法和（現(xiàn)場試驗）法。6、消費者的心理活動過程通常包括（認識過程）、（情感過程）和（意志過程）三個階段。7、消費者的認識過程是指消費者在消費過程中通過感覺、知覺、（注意）（記憶）、（思維）和（想像等形式對商品或服務等外部信息加以接收、整理、加工、存儲。8、根據(jù)記憶的內容，可以把記憶分成（形象記憶）、（邏輯記憶）、（情緒記憶）和（運動記憶）四種。9、情感可分為（道德感）、（理智感）和（美感）。10、在消費者意志過程中包含（有明確的購買目的）、（克服困難的過程）和（調節(jié)購買行為的過程三個基本特征。11、心理學中個性包括（個性傾向性）和（個性心理特征）兩個方面。12、日常生活中常見的氣質類型包括（膽汁質）、（多血質）、（黏液質）和（抑郁質）四種類型。13、按心理活動的機能分類，性格可以分為理智型、（情緒型）和（意志型）三種。14、我們把表現(xiàn)在某些專業(yè)活動中的能力稱為（特殊能力），如繪畫、品酒、唱歌等。15、從對商品的認識程度看，我們可以把消費者分為（知識型）、（略知型）和（無知型）三種。16、依據(jù)舉反映到消費者購買商品種類的傾向性不同，可分為（偏好型）（廣泛型）、（固定型）和（意型）四種興趣類型。17、馬斯洛交人類需要按由低級到高級的順序分成（生理）、（安全）、（社交）、（尊重）和（現(xiàn)）五個層次。18、證明性誘導具體包括（實證誘導）、（證據(jù)誘導）和（論證誘導）三種。19、消費者購買決策內容主要是指：（買什么）、（買多少）、（在哪里買）、（何時買）和（如何買五個方面。20、根據(jù)購買行業(yè)特征劃分，消費者的購買行為類型主要有理智型購買行為、習慣型購買行為、（經濟型）、（沖動型）和疑慮型購買行為五種類型。21、兒童消費心理特征：從純生理性需要逐漸向帶有（社會內容）的需要發(fā)展；從模仿性消費向（點）發(fā)展；從消費情緒不穩(wěn)定發(fā)展到（稍微穩(wěn)定）。22、少年消費心理特征：喜歡（與成人比擬）；購買（獨立意識）逐漸形成；消費意識方面的（矛盾性增強；為滿足（成長性需要）的消費所占比重增加。23、家庭消費決策類型有（各自做主型）、（丈夫支配型）、（妻子支配型）和（調和型）。24、消費者群體一般有以下分類：（正式）群體和（非正式）群體；所屬群體和參照群體；（自覺）和（回避）群體。25、商品名稱的重要心理功能是（認知商品）、（便于記憶）、（誘發(fā)情感）、（啟發(fā)聯(lián)想）。26、商標的功能有（識別商品）、（形成印象）、（傳播促銷）、（保護）、（監(jiān)督產品質量）。27、“龍井茶”“茅臺酒”“漳州水仙”等商品是以（地名）命名的。28、商品外觀饈設計的心理要求主要表現(xiàn)在（方便性）、（適應性）、（安全性）、（直觀性）想和藝術性等方面。29、消費者的品牌心理表現(xiàn)為品牌（認知）、品牌（聯(lián)想）、和品牌（忠誠）三個階段。30、（消費者的價格心理）是指消費者在購買過程中對商品價格的心理反應及其表現(xiàn)。31、消費者的價格心理特征主要有（感受性）、（敏感性）、（習慣性）、（傾向性）。32、以消費者對商品價值的感受及理解程度作為定價依據(jù)的定價法是（覺察價值定價法）。33、降價的原則有控制好成本、（控制好品種）、做好服務、（要有的放矢）、（要一步到位）。34、論是主動調整，還是被動調整，其形式不外乎是（漲價）和（降價）兩種。二、判斷題：1、對人類消費活動中的心理規(guī)律和行為表現(xiàn)的研究，構成了消費心理學研究的基本內容。（T）2、消費是指人類通過購買消費品來滿足自身欲望的一種經濟行為。（T）3、消費者行為具有可誘導性，所以不受消費者的動機驅使。（F）4、消費心理學的研究角度趨向單一化，主要研究消費者的行為特點（F）5、訪談法和問卷法是消費心理學研究方法中最合理、最科學的方法。（F）6、感覺器官只要受到刺激，就會產生相應的反應。（T）7、知覺具有整體性、理解性、選擇性和恒常性等特征。（T）8、消費者在選購商品時，常常借助有關商品信息，對商品進行分析、比較、判斷的思維過程來決定是否購買。（T）9、情緒與情感是一個相同的概念，只是叫法不同。（F）10、消費者的意志行動有明確的目的，而目的的確定和實現(xiàn)往往會遇到種種困難。（T）11、消費者個性的可塑性決定消費者需求的可誘導性。（T）12、在生活中，我們經常評價某人氣質優(yōu)雅或氣質粗俗，即個性心理特征中所指的氣質。（F）13是抑郁質氣質類型的典型特點。14、性格無好壞之分，而氣質有好壞之分，人們都愿意和多血質的人交朋友。（F）15不能急躁，顯出不耐煩的表情。16、消費者需要是指消費者生理和以下的匱乏狀態(tài)，即感到缺少些什么，從而想獲得它們的狀態(tài)。（T）17兩大類。18為劃分為復雜性購買行為、減少失調購買行為、多樣性購買行為、習慣性購買行為四類。19評估方案、購買決策和購后行為五個階段。20斷、賦予信任、實施行動以及達成滿意八個發(fā)展階段。21、少年期具有半兒童、半成人的特點。（T）22、有成人感，是兒童消費者自我意識發(fā)展的顯著心理特征。（F）23、研究老年人的消費心理，開拓老年商品市場是解決好社會問題的重要方面。（T）24、女性用品的市場覆蓋率高于男性用品，但并不意味著男性用品的利潤就低于女性用品的利潤。（T）25、女性在購買商品時，具有較強的注重商品外觀形象，追求情感滿足的心理。（T）26、商品品牌和商標是完全相同的。（F）27、新產品就是在市場上待出售的產品。（F）28、商品外觀設計好壞對消費者心理沒有什么影響。29、商品包裝可以提升商品的價值，促進商品銷售。30、商品包裝設計應滿足消費者求便、求實、求新、求信、求美、求趣和求異的心理。（T）31、受消費者心理因素制約，當產品的價格下降時，購買量不一定會增加。（T）32、一般來說，消費者對需要經常購買的日用品價格變動不敏感。（F）33、價格是消費者衡量商品價值和品質的直接標準。（T）34、利用消費者的求名、炫耀心理，企業(yè)可以選擇高價策略。（T）35、習慣定價法多用于服務產品的定價。（F）36、真實性是廣告的生命和本質，是廣告的靈魂。37、廣告定位的實質是一個樹立產品形象的問題。38、感性廣告在現(xiàn)實生活中使用廣泛，適用于所有的產品廣告。（F）39、廣播媒體的覆蓋面大，傳播對象廣泛。（F）40、廣告心理效果的測評主要依靠事后測評的方式。（F）41、消費溝通是一種單向傳遞方式，由營銷人員把信息傳遞給消費者。（F）42、營銷人員與消費費之間發(fā)生沖突是在所難免的。（F）43、對于逛逛或看熱鬧的消費者我們沒必要接待。（F）44代產品使用過程中的其他事項。45、真正拒絕購買態(tài)度通常是最后的決定，是沒辦法轉變的。（F）46、營銷人員類型中的瘋狂狼型是在用嘴營銷，而沉默羊型是在用心營銷。（T）47、關系開拓型營銷人員用扎實的專業(yè)知識開拓客戶。（F）48、農夫細耕型營銷就像農民種地一樣，依靠