售后人員試用(實(shí)習(xí))管理規(guī)定

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)編號(hào)：電光集團(tuán)有限公司管理文件DIANGUANGGROUPCO.,LTD.MANAGEMENTDOCUMENT編號(hào)：電光集團(tuán)有限公司管理文件DIANGUANGGROUPCO.,LTD.MANAGEMENTDOCUMENT售后人員試用（實(shí)習(xí)）管理規(guī)定受控狀態(tài)：受控狀態(tài)：分發(fā)號(hào)：電光集團(tuán)電光集團(tuán)有限公司發(fā)布售后人員試用（實(shí)習(xí)）管理規(guī)定編號(hào)：DG-RL-X-XXX編制部門：人力資源部實(shí)施日期：2010-7-XX版次：1修訂次：0頁碼：修訂履歷序號(hào)修訂日期頁次版次修訂說明備注12010-7-2全部1新制定。批準(zhǔn)審核編制夏家凡管理文件編制（修訂、廢止）申請(qǐng)單管理文件編制（修訂、廢止）申請(qǐng)單申請(qǐng)人夏家凡文件名稱售后人員試用（實(shí)習(xí)）管理規(guī)定修訂頁碼5頁申請(qǐng)日期2010-7-3文件編號(hào)原版次原文件簽核核準(zhǔn)人：審核人：編制人：夏家凡新版次√事由： 規(guī)范售后實(shí)習(xí)人員（新進(jìn)人員、經(jīng)銷商派遣人員）的管理編修廢說明：(附件有，■無)為了貫徹公司的人力資源方針，更科學(xué)合理的規(guī)范售后實(shí)習(xí)人永遠(yuǎn)的管理程序。審核、會(huì)簽意見集團(tuán)辦公室同意異議： 簽名：生產(chǎn)部同意異議： 簽名：質(zhì)保部同意異議： 簽名：財(cái)務(wù)部同意異議： 簽名：銷售部同意異議： 簽名：市場(chǎng)部同意異議： 簽名：物控部同意異議： 簽名：售后服務(wù)部同意異議： 簽名：人力資源部同意異議： 簽名：銷售部同意異議： 簽名：市場(chǎng)部同意異議： 簽名：技術(shù)部同意異議： 簽名：同意異議： 簽名：分發(fā)范圍： 批準(zhǔn)意見：簽名：本申請(qǐng)單請(qǐng)于2010年7月15日前完成會(huì)簽意見，逾期未回復(fù)會(huì)簽意見者，視為無異議通過。內(nèi)容與格式符合文件編寫規(guī)定已檢查與本修訂有關(guān)文件并協(xié)調(diào)一致性已檢查文件編號(hào)正確無誤已完成歸檔登記受控已完成文件分發(fā)回收作業(yè)文管作業(yè)事項(xiàng)預(yù)計(jì)完成日期實(shí)際完成日期會(huì)簽作業(yè)編/審/批簽署新版文件發(fā)行售后人員試用（實(shí)習(xí)）管理規(guī)定編號(hào)：DG-RL-X-XXX編制部門：人力資源部實(shí)施日期：2010-7-30版次：1修訂次：0頁碼：第1頁，共5頁1、目的1.1為規(guī)范售后人員的試用（實(shí)習(xí)）管理，優(yōu)化公司人力資源結(jié)構(gòu)，讓售后人員的試用（實(shí)習(xí)）流程更加明確，特制訂本管理規(guī)定。2、適用范圍2.1本制度適用于公司所有售后試用和實(shí)習(xí)人員。3、權(quán)責(zé)權(quán)責(zé)部門權(quán)責(zé)內(nèi)容應(yīng)用表單人力資源部3.1負(fù)責(zé)售后試用和實(shí)習(xí)人員的招募與接收；無3.2負(fù)責(zé)售后試用和實(shí)習(xí)人員的入司手續(xù)辦理、資料信息的登記及住房申請(qǐng)；3.3根據(jù)售后服務(wù)部門的技術(shù)方向指導(dǎo)意見，負(fù)責(zé)售后試用和實(shí)習(xí)人員見習(xí)崗位的調(diào)配操作；3.4按期收集、審核、匯總售后試用和實(shí)習(xí)人員工作狀況并提供給售后服務(wù)部門參考。售后服務(wù)部3.5負(fù)責(zé)售后人員的技術(shù)指引和試用、實(shí)習(xí)期間的具體指導(dǎo)；無3.6負(fù)責(zé)售后試用和實(shí)習(xí)人員的考核并交至人力資源部備案；3.7負(fù)責(zé)售后試用和實(shí)習(xí)人員的時(shí)間安排，并提出指導(dǎo)性意見和建議；3.8負(fù)責(zé)派遣相應(yīng)的對(duì)售后試用和實(shí)習(xí)人員進(jìn)行指導(dǎo)，指導(dǎo)人應(yīng)是部門經(jīng)理、組長或有較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、品行兼優(yōu)的骨干員工；3.9為保證指導(dǎo)效果，指導(dǎo)人最多允許同時(shí)指導(dǎo)2人，新興業(yè)務(wù)部門可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整。生產(chǎn)部3.10負(fù)責(zé)配合售后服務(wù)部、人力資源部對(duì)售后試用和實(shí)習(xí)人員的崗位安排；無權(quán)責(zé)部門權(quán)責(zé)內(nèi)容應(yīng)用表單生產(chǎn)部3.11負(fù)責(zé)對(duì)售后試用和實(shí)習(xí)人員在見習(xí)期間的工作表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督并提交相應(yīng)的反饋意見和建議；無3.12負(fù)責(zé)售后試用和實(shí)習(xí)人員在見習(xí)期內(nèi)的工作日常管理；質(zhì)保部3.13負(fù)責(zé)售后試用和實(shí)習(xí)人員在見習(xí)期間的技術(shù)指導(dǎo)；無3.14負(fù)責(zé)對(duì)售后試用和實(shí)習(xí)人員的學(xué)習(xí)效果給出進(jìn)行技術(shù)評(píng)估意見和建議；4、流程圖（另附頁）5、管理規(guī)定責(zé)任部門規(guī)定內(nèi)容應(yīng)用表單人力資源部5.1人事手續(xù)辦理事項(xiàng)《應(yīng)聘人員登記表》/《崗位調(diào)動(dòng)表》/《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》5.1.1核實(shí)售后試用和實(shí)習(xí)（以下簡(jiǎn)稱見習(xí)）人員身份并登錄相關(guān)信息方可辦理入司手續(xù)，售后試用和實(shí)習(xí)人員包含以下四種類別：A：根據(jù)用人需求所招募的應(yīng)屆畢業(yè)生（以下簡(jiǎn)稱畢業(yè)生）；B：根據(jù)用人需求所招募的有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)人員；C：公司內(nèi)部轉(zhuǎn)崗人員；D：經(jīng)銷商委托培養(yǎng)人員。5.1.2對(duì)于5.1.1中所涉及的四類人員在A、B、C三類人群在辦理相關(guān)入司手續(xù)時(shí)，其試用期及轉(zhuǎn)正手續(xù)的辦理參照《新員工入職管理規(guī)定》和《員工試用（轉(zhuǎn)正）管理規(guī)定》執(zhí)行；5.1.3對(duì)于D類人員在辦理入司手續(xù)時(shí)除需遵照5.1.1規(guī)定的內(nèi)容辦理之外，還需要求其提供經(jīng)銷商所開具的介紹信等相關(guān)證明材料，并簽訂相關(guān)見習(xí)協(xié)議；5.1.4對(duì)C類人員的手續(xù)辦理需嚴(yán)格按照公司《人事異動(dòng)管理規(guī)定執(zhí)行》；責(zé)任部門規(guī)定內(nèi)容應(yīng)用表單人力資源部5.2考勤及薪資待遇《新員工試用期月度報(bào)告》/《新員工試用(見習(xí))期工作總結(jié)》5.2.1售后試用和實(shí)習(xí)人員在辦理入司手續(xù)的同時(shí)由人力資源部為其辦理考勤卡；5.2.2所有售后試用和實(shí)習(xí)人員的考勤歸口人力資源部進(jìn)行管理，并嚴(yán)格按照《考勤管理規(guī)定執(zhí)行》；5.2.3售后試用和實(shí)習(xí)人員薪資按照公司薪酬制度執(zhí)行：5.2.3.1對(duì)于A、B、C、類人員，在見習(xí)期間，均按照公司的薪酬制度執(zhí)行，并享受公司其他福利待遇；5.2.3.2對(duì)于D人員，在其見習(xí)期間，其不占有公司人員編制，薪資由其原所在單位（經(jīng)銷商）自行支付，公司只給予500元/月（按滿勤計(jì)算）的生活補(bǔ)助，同時(shí)其也不享受公司的其它福利待遇；售后服務(wù)部/人力資源部/生產(chǎn)部/質(zhì)保部5.3見習(xí)期間崗位安排及時(shí)間跨度5.3.1.對(duì)于A、B、C、D四類人員，其見習(xí)期崗位由人力資源部根據(jù)售后部門的意見和建議與生產(chǎn)部、質(zhì)保部進(jìn)行協(xié)調(diào)安排；5.3.2在見習(xí)期間，所有見習(xí)人員在日常工作中必須服從生產(chǎn)部門的崗位和工作安排，并由售后部門和人力資源部共同監(jiān)督；5.3.3對(duì)于A、B、C三類人員的見習(xí)時(shí)限，時(shí)間跨度為2個(gè)月或延長，均需按照《員工試用（轉(zhuǎn)正）管理規(guī)定》執(zhí)行；5.3.4對(duì)于D類人員的見習(xí)期由公司根據(jù)經(jīng)銷商的需求雙方協(xié)定后而定，其不享受公司正式員工的待遇和福利；5.3.5在見習(xí)期間，對(duì)于有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或熟悉公司產(chǎn)品的B、C、D類人員，其見習(xí)崗位原則上從生產(chǎn)部本體車間裝配、調(diào)試開始，直至組合開關(guān)裝配結(jié)束，時(shí)間跨度及崗位調(diào)整詳見流程圖一，其中D類人員則遵照5.3.4的規(guī)定調(diào)整執(zhí)行；責(zé)任部門規(guī)定內(nèi)容應(yīng)用表單售后服務(wù)部/人力資源部/生產(chǎn)部/質(zhì)保部5.3.6見習(xí)期間，對(duì)于無同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或不熟悉公司產(chǎn)品的B、C、D類人員及A類人員，其見習(xí)期間崗位原則上需從整機(jī)裝配開始直至組合開關(guān)裝配結(jié)束，具體詳見流程圖二；，其中D類人員同樣遵照5.3.4的規(guī)定調(diào)整執(zhí)行《新員工試用期月度報(bào)告》/《新員工試用(見習(xí))期工作總結(jié)》售后服務(wù)部/人力資源部/生產(chǎn)部/質(zhì)保部5.4見習(xí)評(píng)估及結(jié)束5.4.1見習(xí)評(píng)估對(duì)于A、B、C、D四類人員在見習(xí)期間的工作評(píng)估，由售后服務(wù)部、人力資源部、生產(chǎn)部、質(zhì)保部四部門共同組成，具體分工如下：a、售后服務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、知道見習(xí)人員工作崗位及時(shí)間跨度的安排和方向指導(dǎo)意見；b、人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其他三部門對(duì)見習(xí)人員的崗位協(xié)調(diào)及相關(guān)評(píng)估的組織，并收集生產(chǎn)部、質(zhì)保部對(duì)見習(xí)人員工作及技術(shù)考評(píng)的評(píng)估意見供售后服務(wù)部門參考；c、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)見習(xí)人員見習(xí)期間日常工作的協(xié)調(diào)及任務(wù)安排，并進(jìn)行相應(yīng)的考評(píng)和記錄；d、質(zhì)保部負(fù)責(zé)對(duì)見習(xí)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)考核，并進(jìn)行相應(yīng)的考評(píng)和記錄；5.4.2見習(xí)結(jié)束5.4.2.1對(duì)于A、B、C三類人員在見習(xí)結(jié)束后，人力資源部根據(jù)用人部門的安排，及時(shí)跟進(jìn)并于生產(chǎn)部門、質(zhì)保部門、售后服務(wù)部門反饋和調(diào)整；5.4.2.2見習(xí)結(jié)束后，D類人員如有意愿繼續(xù)留在公司服務(wù)的，在其與原所屬單位解除勞動(dòng)關(guān)系的前提下，可與公司建立勞動(dòng)關(guān)系，其相關(guān)薪資福利待遇與公司正式員工同等對(duì)待；售后服務(wù)部5.4.2.3見習(xí)結(jié)束后，D類人員如無意愿繼續(xù)為公司服務(wù)的，則在公司售后服務(wù)部門與經(jīng)銷商進(jìn)行信息反饋之后，其務(wù)必在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)返回其原所屬單位報(bào)到，其中差旅費(fèi)用自理，如遇以外事責(zé)任部門規(guī)定內(nèi)容應(yīng)用表單售后服務(wù)部故則由其原所在單位自理，公司概不承擔(dān)。6相關(guān)文件《考勤管理規(guī)定》《培訓(xùn)管理規(guī)定》《新員工入職管理規(guī)定》《人事異動(dòng)管理規(guī)定》《薪酬管理規(guī)定》7記錄表單序號(hào)表單編號(hào)表單名稱樣式1《應(yīng)聘人員登記表》2《試用期員工轉(zhuǎn)正面談表》3《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》4《崗位調(diào)動(dòng)表》5《新員工試用(見習(xí))期工作總結(jié)》6《試用期轉(zhuǎn)正通知書》流程圖一：有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或熟悉公司產(chǎn)品的B、C、D類人員見習(xí)流程流程名稱有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或熟悉公司產(chǎn)品的B、C、D類人員見習(xí)流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門人力資源部控制部門人力資源部行為實(shí)施環(huán)節(jié)售后服務(wù)部見習(xí)人員人力資源部生產(chǎn)部質(zhì)保部管理行為崗位調(diào)整崗位調(diào)整崗位調(diào)整崗位調(diào)整返回用人部門崗位調(diào)整返回用人部門崗位調(diào)整是是是是提交證明材料是是是是提交證明材料是審查是審查匯總匯總協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是是匯總匯總是協(xié)調(diào)是協(xié)調(diào)匯總匯總協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是是匯總匯總相關(guān)資料存檔相關(guān)資料存檔本體裝配調(diào)試本體裝配調(diào)試2個(gè)月是是整機(jī)調(diào)試整機(jī)調(diào)試2個(gè)月是是高爆高爆調(diào)試1個(gè)月是組合開關(guān)調(diào)試1個(gè)月是組合開關(guān)調(diào)試1個(gè)月是技術(shù)評(píng)估技術(shù)評(píng)估技術(shù)評(píng)估技術(shù)評(píng)估技術(shù)評(píng)估技術(shù)評(píng)估技術(shù)評(píng)估技術(shù)評(píng)估相關(guān)說明編制人員夏家凡審核人員批準(zhǔn)人員編制日期2010-7-3審核日期批準(zhǔn)日期流程圖二：無同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或不熟悉公司產(chǎn)品的B、C、D類人員及A類人員流程名稱無同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或不熟悉公司產(chǎn)品的B、C、D類人員及A類人員見習(xí)流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門人力資源部控制部門人力資源部行為實(shí)施環(huán)節(jié)售后服務(wù)部見習(xí)人員人力資源部生產(chǎn)部質(zhì)保部管理行為崗位調(diào)整崗位調(diào)整崗位調(diào)整崗位調(diào)整返回用人部門崗位調(diào)整崗位調(diào)整返回用人部門崗位調(diào)整崗位調(diào)整是是是是是提交證明材料