2022年移動(dòng)通信行業(yè)分析報(bào)告

..精選文檔精選文檔.精選文檔荊州移動(dòng)通信行業(yè)指導(dǎo)老師：吳愛(ài)軍指導(dǎo)老師：吳愛(ài)軍調(diào)研單位：市場(chǎng)營(yíng)銷〔本〕60801組員：龔成博陶瑜卿調(diào)研時(shí)間：2021年7月25日——8月5日

目錄【摘要】 1引言 2一、宏觀環(huán)境分析 2〔一〕經(jīng)濟(jì)環(huán)境 21、儲(chǔ)蓄 42、消費(fèi)者收入 43、信用消費(fèi) 5〔二〕人口環(huán)境 51、年齡結(jié)構(gòu)： 52、家庭結(jié)構(gòu)： 6〔三〕科技環(huán)境 6〔四〕政治與法律 7二、微觀環(huán)境分析 8〔一〕荊州三大運(yùn)營(yíng)企業(yè)概況 81、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)荊州分公司 82．中國(guó)聯(lián)通荊州分公司 83．中國(guó)電信荊州分公司 8(二)市場(chǎng)容量分析 9(三)消費(fèi)群體分析 91、消費(fèi)者需求分析 92、消費(fèi)情況分析 103、消費(fèi)因素分析 10(四)市場(chǎng)份額分析 12(五)競(jìng)爭(zhēng)比照分析 131、技術(shù)比照分析 132、促銷手段比照分析 143、渠道比照分析 16三、市場(chǎng)分析方法 17(一)波士頓矩陣分析 17(二)SWOT分析 191、優(yōu)勢(shì) 192、劣勢(shì) 193、時(shí)機(jī) 204、威脅 20(三〕多因素投資組合矩陣分析 21四、移動(dòng)通信行業(yè)相關(guān)建議 22心得 24參考文獻(xiàn) 25荊州移動(dòng)通信行業(yè)研究報(bào)告【摘要】隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的加快,高新科技產(chǎn)品成為消費(fèi)熱點(diǎn),作為其代表之一,對(duì)于大多數(shù)市民而言,移動(dòng)通信產(chǎn)品已經(jīng)漸漸代替固話成為當(dāng)代通訊的主流，移動(dòng)通訊產(chǎn)品的占有率高達(dá)百分之九十多。消費(fèi)動(dòng)力與消費(fèi)需求是密切聯(lián)系的，當(dāng)一個(gè)消費(fèi)需求出現(xiàn)以后，為滿足這種需求的動(dòng)力也就隨之產(chǎn)生了，對(duì)此我們不想加以詳細(xì)論述。從粗略觀察得知.在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的時(shí)代,中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信逐漸成為了通訊市場(chǎng)的主流，在荊州已形成三足鼎立之勢(shì)。在移動(dòng)通信行業(yè)中國(guó)移動(dòng)龍頭老大的地位仍舊是無(wú)法撼動(dòng)的,無(wú)論是它的市場(chǎng)占有率還是在消費(fèi)者心目中的印象都是中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信無(wú)可比擬的.由于國(guó)家政策的調(diào)整使得中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信在政策上得到相應(yīng)得扶持,聯(lián)通正籌劃下一輪與移動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng),電信也由主營(yíng)寬帶業(yè)務(wù)和固話業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向移動(dòng)通信行業(yè),推出了天翼189這個(gè)自主品牌.為了提升電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,自電信行業(yè)重組以來(lái),中國(guó)移動(dòng)取TD-CDMA的牌照,中國(guó)聯(lián)通取得W-CDMA牌照,中國(guó)電信取得CDMA2000牌照.由于中國(guó)移動(dòng)TD-CDMA是我國(guó)自主開(kāi)發(fā),聯(lián)通W-CDMA已是西方成熟技術(shù),電信移動(dòng)通信技術(shù)是從老聯(lián)通剝離的C網(wǎng),因此在科技含量上不及聯(lián)通.3G方面聯(lián)通占有一定優(yōu)勢(shì).但是2G市場(chǎng)仍是現(xiàn)階段主流,聯(lián)通相對(duì)于移動(dòng)晚進(jìn)入荊州市場(chǎng),因此2G市場(chǎng)上中國(guó)聯(lián)通,中國(guó)電信遠(yuǎn)遜于中國(guó)電信.,隨著3G時(shí)代的慢慢到來(lái),新的一輪競(jìng)爭(zhēng)也將拉開(kāi)帷幕.【關(guān)鍵詞】：背景環(huán)境，數(shù)據(jù)分析，主要結(jié)論，建議引言在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們調(diào)研小組對(duì)荊州中國(guó)移動(dòng),中國(guó)聯(lián)通,中國(guó)電信進(jìn)行了走訪調(diào)查，了解近期三大通信公司的根本運(yùn)營(yíng)情況.通過(guò)資料收集，對(duì)消費(fèi)者問(wèn)卷和企業(yè)問(wèn)卷進(jìn)行分析。了解各運(yùn)公司優(yōu)勢(shì)和缺乏之處。并且提出自身的看法。一、宏觀環(huán)境分析〔一〕經(jīng)濟(jì)環(huán)境市場(chǎng)規(guī)模的大小是由社會(huì)購(gòu)置力決定的，而社會(huì)購(gòu)置力的大小取決于經(jīng)濟(jì)開(kāi)展水平和國(guó)民收入平均水平。根據(jù)這一點(diǎn)我們把荊州08年和09年的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展水平和國(guó)民經(jīng)濟(jì)進(jìn)行比照。表1是荊州2021年和2021年的三大產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展情況，從表中可以看到08年的第一產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值為187.97億元，第二產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值為211.12億元，第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值為224.95億元，生產(chǎn)總值為623.98億元。[1]2021年的第一產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值為207.22億元，第二產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值為251.53億元，第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值為249.06億元，生產(chǎn)總值為707.81億元。[2]表1荊州2021年和2021年的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展表根據(jù)表1，我們通過(guò)spss得到圖1。從圖1中可以明顯看出三種產(chǎn)業(yè)在08年和09年這兩年間的比擬。第一產(chǎn)業(yè)09年比08年增長(zhǎng)了1.45%；第二產(chǎn)業(yè)09年比08年增長(zhǎng)了3.04%；第三產(chǎn)業(yè)09年比08年增長(zhǎng)了1.81%。[2]不可否認(rèn)荊州的經(jīng)濟(jì)是在開(kāi)展的，雖然速度較慢，但還是在增長(zhǎng)的。圖1圖1荊州2021年和2021年的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展圖表2是荊州2021年和2021年的國(guó)民經(jīng)濟(jì)人均年收入，分為城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村居民。2021年城鎮(zhèn)居民人均年收入為12195元，農(nóng)村人均年收入為4889元；[1]2021年城鎮(zhèn)居民人均年收入為13304元，農(nóng)村居民人均年收入為5464。[2]從表格中可以看出2021年到2021年的人均年收入是在增長(zhǎng)的。表2荊州08年和09年國(guó)民經(jīng)濟(jì)表圖2是根據(jù)表2得到的spss的直方圖，從圖中可以明顯的看出荊州08年到09年的城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村居民的年人均收入是在增長(zhǎng)的。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入13304元，比上年增加1109元，增長(zhǎng)9.1%。農(nóng)民人均純收入5464元，比上年增加575元，增長(zhǎng)11.8%。城鎮(zhèn)居民消費(fèi)性支出9180元，比上年增加816元，同比增長(zhǎng)9.8%。[2]圖2荊州城鎮(zhèn)和農(nóng)村國(guó)名經(jīng)濟(jì)比照?qǐng)D從上面的表1、表2和圖1、圖2我們可以知道荊州的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展水平在上升，國(guó)民國(guó)民收入平均收入水平也在同期增長(zhǎng)。這說(shuō)明了在荊州的社會(huì)購(gòu)置力也在相應(yīng)的增長(zhǎng)，存在這很大潛力的社會(huì)購(gòu)置力。1、儲(chǔ)蓄隨著荊州市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)健康開(kāi)展和城鄉(xiāng)居民收入的增加，2021年上半年城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄保持平穩(wěn)增長(zhǎng)的勢(shì)頭。到2021年6月底，荊州市城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄存款到達(dá)489.12億元，比上年同期增長(zhǎng)12%。其中：城鎮(zhèn)儲(chǔ)蓄存款為398.1億元，同比增長(zhǎng)10.5%；農(nóng)村儲(chǔ)蓄存款為91.02億元，同比增長(zhǎng)22.3%，農(nóng)村儲(chǔ)蓄增長(zhǎng)幅度高于城鎮(zhèn)儲(chǔ)蓄增長(zhǎng)幅度11.8個(gè)百分點(diǎn)。全市人均儲(chǔ)蓄到達(dá)7641元，同比增長(zhǎng)12.5%。[3]因?yàn)樯鐣?huì)購(gòu)置力于居民儲(chǔ)蓄呈反比例關(guān)系。因此從上文的相關(guān)數(shù)據(jù)我們知道荊州居民的儲(chǔ)蓄是保持穩(wěn)定上升的情況。根據(jù)給出的社會(huì)購(gòu)置力于居民儲(chǔ)蓄呈反比例關(guān)系這一概念可以得知荊州居民的購(gòu)置力并不強(qiáng)，他們的觀念是把錢存進(jìn)銀行儲(chǔ)蓄，錢生錢才是好的，就因?yàn)檫@一觀念導(dǎo)致荊州的消費(fèi)水平不高。2、消費(fèi)者收入圖3是關(guān)于荊州2021年和2021年城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村居民的恩格爾系數(shù)比照?qǐng)D，從圖中可以看出08年城鎮(zhèn)居民是45.4%，農(nóng)村居民恩格爾系數(shù)是49.4%。[1]09年城鎮(zhèn)居民恩格爾系數(shù)由上年的45.4%下降到44.3%，農(nóng)村居民恩格爾系數(shù)由上年的49.4%下降到46.6%。[2]這說(shuō)明不管是城鎮(zhèn)居民還是農(nóng)村居民已經(jīng)不再把眼光單放在溫飽問(wèn)題上了。隨著荊州的經(jīng)濟(jì)持續(xù)的開(kāi)展，人們也已經(jīng)進(jìn)行其他方面的消費(fèi)。這有助于移動(dòng)通訊業(yè)在荊州市場(chǎng)上的擴(kuò)大和開(kāi)掘荊州消費(fèi)的潛力。圖3荊州2021-2021年城鎮(zhèn)和農(nóng)村恩格爾系數(shù)比照?qǐng)D3、信用消費(fèi)近年來(lái)，隨著人們生活水平的提高，“信用消費(fèi)〞開(kāi)始進(jìn)入百姓的生活。信用消費(fèi)是以消費(fèi)者分期付款和金融機(jī)構(gòu)提供資金支持為主要特征的消費(fèi)形式。荊州的經(jīng)濟(jì)也在穩(wěn)定上升，“信用消費(fèi)〞在荊州也開(kāi)始普遍起來(lái)。加之荊州有很多的高校學(xué)生，高校學(xué)生現(xiàn)在普遍使用信用卡，這有利于促進(jìn)荊州的“信用消費(fèi)〞?！靶庞孟M(fèi)〞的增加有利于荊州市場(chǎng)供求關(guān)系的變化?！靶庞孟M(fèi)〞越強(qiáng)對(duì)荊州消費(fèi)者的購(gòu)置力和支出影響越大。這有利于促進(jìn)荊州的開(kāi)展，擴(kuò)大移動(dòng)通訊市場(chǎng)?！捕橙丝诃h(huán)境荊州市是湖北省人口最稠密的地市之一，到2021年年末，全市總?cè)丝谶_(dá)645.73萬(wàn)人，人口密度456人/平方公里，占湖北省總?cè)丝诘?0.7%。全市城鎮(zhèn)人口超過(guò)200萬(wàn)人，占總?cè)丝?3.0%。城區(qū)常住人口115萬(wàn)。[4]表3荊州人口地理分布表1、年齡結(jié)構(gòu)：圖4是2021年，全市人口的年齡結(jié)構(gòu)圖。從圖中可以看出0-14歲的人口占總?cè)丝诘?8.82%；15-64歲的人口占總?cè)丝诘?1.95%；65歲及以上的人口占總?cè)丝诘?.23%。與第五次全國(guó)人口普查相比，0-14歲人口的比重下降了2.72個(gè)百分點(diǎn)，65歲及以上人口的比重上升了2.71個(gè)百分點(diǎn)。圖4荊州人口年齡結(jié)構(gòu)圖這說(shuō)明荊州就像一個(gè)微型中國(guó)，開(kāi)始有向老齡化開(kāi)展的趨勢(shì)。但是從表中可以看出荊州中青年人口占的比例是最大的，這說(shuō)明荊州的市場(chǎng)還是年輕的，有著很大的消費(fèi)潛力。而且中青年人口是主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,小孩和老人一般是沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入的，所以要在荊州擴(kuò)大移動(dòng)通訊業(yè)的消費(fèi)市場(chǎng)是很有希望的，加強(qiáng)對(duì)中青圖4荊州人口年齡結(jié)構(gòu)圖年人口的宣傳。2、家庭結(jié)構(gòu)：全市共有家庭戶203萬(wàn)戶，家庭戶人口為635.96萬(wàn)人，平均每個(gè)家庭戶的人口為3.13人，集體戶人口為2.33萬(wàn)人。與第五次全國(guó)人口普查相比，平均每個(gè)家庭戶的人口減少了0.5人。[5]對(duì)著經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立性越來(lái)越強(qiáng)，荊州市家庭結(jié)構(gòu)小型化、三口之家的趨勢(shì)越來(lái)越明顯了。荊州移動(dòng)通訊行業(yè)可以針對(duì)家庭類型小型化的現(xiàn)象研制出相關(guān)連的產(chǎn)品擴(kuò)大消費(fèi)者市場(chǎng)?！踩晨萍辑h(huán)境荊州市對(duì)各項(xiàng)教育事業(yè)也很重視。到2021年，全市小學(xué)、普通中學(xué)招生人數(shù)分別為5.9萬(wàn)人、15.5萬(wàn)人，在校學(xué)生分別到達(dá)38.0萬(wàn)人和47.8萬(wàn)人。教育資源結(jié)構(gòu)和學(xué)校布局得到進(jìn)一步優(yōu)化，農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制進(jìn)一步完善。職業(yè)技術(shù)教育快速開(kāi)展。普通中專招生數(shù)、在校學(xué)生分別為42921人、86076人，分別比上年增長(zhǎng)47.1%和55.9%；高等教育規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，全市有高校9所，招生數(shù)3.28萬(wàn)人，在校學(xué)生11.7萬(wàn)人。[2]從上述的一系列的數(shù)據(jù)可以看出荊州的根底教育狀況很好，學(xué)生數(shù)量很大。而且荊州對(duì)于農(nóng)村的教育相當(dāng)?shù)闹匾?，這為農(nóng)村居民文化水平的提高有著很大的幫助，同時(shí)使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不再是外表的認(rèn)識(shí)和使用，能更進(jìn)一步的進(jìn)行深入的理解和使用。荊州在科研方面也下了很大的精力。2021年全市共爭(zhēng)取國(guó)家科技工程26項(xiàng)，爭(zhēng)取省級(jí)科技工程53項(xiàng)，實(shí)施市級(jí)科技工程94項(xiàng)。在國(guó)家新的?高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理方法?出臺(tái)后，在全市有6家企業(yè)通過(guò)了全省第一批高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定審查，有15家企業(yè)全市全省第二批高新技術(shù)企業(yè)評(píng)審并進(jìn)入公示程序。全市共登記科技成果57項(xiàng)，鑒定41項(xiàng)，有7項(xiàng)成果到達(dá)國(guó)際先進(jìn)水平，27項(xiàng)成果居國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。有12項(xiàng)科技成果獲省級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)。申報(bào)專利450件，比去年增長(zhǎng)15%。[1]科技的開(kāi)展為在荊州的各行各業(yè)帶來(lái)了福利，移動(dòng)通訊行業(yè)也同樣是受利的一方。科技含量的提高，有利于荊州移動(dòng)行業(yè)更好的開(kāi)展，帶給消費(fèi)者更好的產(chǎn)品，得到消費(fèi)者更好的認(rèn)可和滿意度?！菜摹痴闻c法律國(guó)家已明確提出對(duì)特大型國(guó)有公司進(jìn)行深化改革，通過(guò)產(chǎn)權(quán)優(yōu)化、管理優(yōu)化及必需的約束機(jī)制，使國(guó)有公司有充分的能力面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值?，F(xiàn)在進(jìn)入2021年，中國(guó)的移動(dòng)用戶已接近6億戶，這是世界上任何一個(gè)國(guó)家都難以比及的一個(gè)最大資源，也是中國(guó)開(kāi)展3G，實(shí)施電信重組中可以充分利用的一個(gè)資源根底。國(guó)家對(duì)電信業(yè)做出重組的決策，并給出了相關(guān)的重組方案。這次重組方案與較早前傳言分拆中國(guó)聯(lián)通的方案相似，中國(guó)聯(lián)通的CDMA網(wǎng)與GSM網(wǎng)被拆分，前者被并入中國(guó)電信，后者被并入中國(guó)網(wǎng)通。而中國(guó)網(wǎng)通總經(jīng)理張春江，將掌管并入中國(guó)聯(lián)通CDMA網(wǎng)之后的中國(guó)電信；聯(lián)通GSM網(wǎng)納入中國(guó)網(wǎng)通后，新公司由現(xiàn)任中國(guó)聯(lián)通總經(jīng)理常小兵擔(dān)任。具體的相關(guān)方案是在調(diào)整市場(chǎng)結(jié)構(gòu)應(yīng)重點(diǎn)建立在穩(wěn)定存量和優(yōu)化增量的根底上，讓固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商收購(gòu)聯(lián)通的移動(dòng)網(wǎng)，在重組后通過(guò)繼續(xù)開(kāi)放電信資本市場(chǎng)，引入外來(lái)資本的方式來(lái)補(bǔ)充新成立運(yùn)營(yíng)商的實(shí)力，與中國(guó)移動(dòng)形成有效競(jìng)爭(zhēng)，建立起相對(duì)均衡的市場(chǎng)體系而在發(fā)放全業(yè)務(wù)牌照后的下一步市場(chǎng)重組，可以按照資本市場(chǎng)的規(guī)那么，實(shí)施業(yè)務(wù)并購(gòu)捆綁公司重組的模式。中國(guó)移動(dòng)作為中國(guó)通信市場(chǎng)的大型企業(yè)，不會(huì)對(duì)其進(jìn)行拆分。因?yàn)橹袊?guó)移動(dòng)雖然影響了通訊市場(chǎng)的平衡，但這是和他自己的努力密不可分的。重組的形式為：移動(dòng)合并鐵通，合并后由移動(dòng)主導(dǎo)；聯(lián)通合并網(wǎng)通，合并后由聯(lián)通主導(dǎo)；電信合并衛(wèi)通，合并后由電信主導(dǎo)。電信收購(gòu)聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)，合并后的三家運(yùn)營(yíng)商都進(jìn)行全業(yè)務(wù)運(yùn)行。[6]二、微觀環(huán)境分析〔一〕荊州三大運(yùn)營(yíng)企業(yè)概況1、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)荊州分公司1999年7月，根據(jù)國(guó)務(wù)院關(guān)于電信、移動(dòng)別離的產(chǎn)業(yè)決策，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖北荊州分公司正式成立。公司已擁有“全球通〞、“神州行〞和“動(dòng)感地帶〞等知名產(chǎn)品品牌，網(wǎng)號(hào)“134、135、136、137、138、139、158、159〞已家喻戶曉。為全方位滿足社會(huì)和客戶的需求，除根本通話業(yè)務(wù)外，公司還提供短消息、信息點(diǎn)播、移動(dòng)秘書(shū)、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、IP、銀行、證券、CMNET移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、GPRS上網(wǎng)、MMS彩信、彩鈴等新業(yè)務(wù)，帶給人們多姿多彩的移動(dòng)新生活，得到荊州市民的喜愛(ài)。2．中國(guó)聯(lián)通荊州分公司中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信荊州市分公司〔簡(jiǎn)稱荊州聯(lián)通〕是2021年11月，按照黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于電信企業(yè)重組的戰(zhàn)略部署，在原中國(guó)聯(lián)通荊州分公司與原中國(guó)網(wǎng)通荊州分公司根底上合并成立的國(guó)有控股綜合電信企業(yè)。荊州聯(lián)通擁有覆蓋全市、通達(dá)國(guó)內(nèi)外的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)。擁有“世界風(fēng)〞、“新勢(shì)力〞和“如意通〞等知名產(chǎn)品品牌,目前主要經(jīng)營(yíng)GSM130、131、132、155、156、WCDMA186等2G、3G移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)，以及國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通信等綜合業(yè)務(wù)，致力于滿足廣闊用戶多樣化的信息效勞需求。3．中國(guó)電信荊州分公司中國(guó)電信是世界500強(qiáng)之一的特大型國(guó)有企業(yè),中國(guó)電信荊州分公司是中國(guó)電信股份設(shè)立在荊州的分公司,在荊州已有悠久的歷史.公司向消費(fèi)者提供豐富多彩,優(yōu)質(zhì)高效的固定和移動(dòng)業(yè)務(wù),互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用,數(shù)據(jù)通訊,視訊效勞,國(guó)際及港澳臺(tái)通信等多種類綜合信息效勞.由于“小靈通〞漸漸劃為低端產(chǎn)品.自2021年“天翼〞的推出，有效填充了中國(guó)電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)涵，進(jìn)一步深化“綜合信息效勞提供商〞的企業(yè)品牌定位，充分發(fā)揮中國(guó)電信的融合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，更好滿足廣闊客戶特別是中高端企業(yè)、家庭及個(gè)人客戶的綜合信息效勞需求。[7](二)市場(chǎng)容量分析荊州現(xiàn)有人口645萬(wàn)人,其中用戶達(dá)240萬(wàn)人,隨著科技的開(kāi)展，的功能越來(lái)越多，業(yè)務(wù)也越來(lái)越全面，因此用戶的數(shù)量仍在持續(xù)增長(zhǎng)。先在的荊州移動(dòng)信號(hào)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率已到達(dá)99%，滿足了大局部消費(fèi)者用上網(wǎng)的需求。隨著移動(dòng)通信行業(yè)的開(kāi)展,的本錢也在相應(yīng)的降低，很多低收入的消費(fèi)者都能接受這些的市場(chǎng)價(jià)格，滿足了他們又有的需求，這樣就進(jìn)一步的擴(kuò)充了移動(dòng)通訊行業(yè)的消費(fèi)者市場(chǎng)。3G的普及也使對(duì)于玩機(jī)一族和商務(wù)群體應(yīng)為各種需求而擁有兩部甚至三部。現(xiàn)階段有10%用戶擁有兩部,2%用戶擁有三部,這個(gè)比例在今后還會(huì)增加。最后隨著移動(dòng)通信漸漸取代固話,因此移動(dòng)通信市場(chǎng)前景廣闊,市場(chǎng)潛力是巨大的,年用戶增長(zhǎng)率20%左右,預(yù)計(jì)在未來(lái)3年到達(dá)400萬(wàn)。(三)消費(fèi)群體分析1、消費(fèi)者需求分析圖5是關(guān)于荊州消費(fèi)者使用需求情況圖圖5消費(fèi)者需求分析圖從圖5我們可以觀察到,對(duì)于消費(fèi)者而言選擇卡品牌的主要因素是通話質(zhì)量,信號(hào)覆蓋范圍大,在通話方面中國(guó)移動(dòng)的質(zhì)量?jī)?yōu)于中國(guó)聯(lián)通,中國(guó)電信.因此長(zhǎng)久以來(lái)在移動(dòng)通信市場(chǎng)一直保持著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì).其次是更加優(yōu)惠更加明細(xì)的收費(fèi).之后分別是更多樣化的業(yè)務(wù)和更高質(zhì)量的客服.2、消費(fèi)情況分析根據(jù)荊州地區(qū)月消費(fèi)情況進(jìn)行分析,我們得出圖數(shù)據(jù),由圖我們看出荊州每月人均消費(fèi)為100元左右,對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言客戶支出越高其獲得利潤(rùn)也就越高.以50人為樣本,企業(yè)從各消費(fèi)層次獲利情況(取均值):50元一下用戶14*25=350元,50-100元用戶75*19=1425元,100-200元用戶150*12=1800元,200-300元用戶250*3=750元,300-400元用戶350*1=350元,400元以上用戶≈500元得出的數(shù)據(jù)中我們可以看出公司收入中絕大局部來(lái)自于月消費(fèi)50-200元的中端用戶,因此在今后的產(chǎn)品研發(fā)中應(yīng)更加重視中端消費(fèi)者需求.圖6用戶平均月消費(fèi)直方圖3、消費(fèi)因素分析圖6用戶平均月消費(fèi)直方圖根據(jù)我們收集的數(shù)據(jù)，我們把月開(kāi)支費(fèi)用作為因變量，考慮它與其他變量之間的線性關(guān)系，做相應(yīng)的回歸分析。把其他所有的變量都選為自變量進(jìn)行逐步回歸時(shí)，進(jìn)入自變量的只有2個(gè)：消費(fèi)者月收入和企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。表4模型概述根據(jù)表4的結(jié)果可知，調(diào)整后的R2值遠(yuǎn)離1，為非常小，說(shuō)明線性回歸擬合程度很低。這說(shuō)月支出費(fèi)用和消費(fèi)者月收入、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)雖然有這明顯的顯著相關(guān)，但是它們的線性回歸擬合程度很低?？梢?jiàn)，擬合的效果不理想。表5是回歸方程的系數(shù)以及對(duì)回歸方程的系數(shù)的檢驗(yàn)結(jié)果，系數(shù)顯著性檢驗(yàn)采用t檢驗(yàn)?；貧w方程的系數(shù)同時(shí)給出了標(biāo)準(zhǔn)化和未標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果，方程標(biāo)準(zhǔn)化以后就沒(méi)有2參數(shù)項(xiàng)了。未標(biāo)準(zhǔn)化回歸方程的常數(shù)項(xiàng)為0.993和1.091，自變量系數(shù)為0.516和0.402、0.720。根據(jù)這些數(shù)據(jù)建立回歸方程是分別為Y表5模型系數(shù)標(biāo)\根據(jù)上表所示2個(gè)因子與月開(kāi)支費(fèi)用指出的回歸系數(shù)，分別建立回歸方程：Y=0.993+0.516X客運(yùn)因子Y=1.091+0.402X客運(yùn)因子+0.724X客運(yùn)因子由上述公式可以看出β所代表的數(shù)字越大對(duì)因變量的影響越大。第一個(gè)公式的β為0.516大于0.5因此說(shuō)明月收入對(duì)月開(kāi)支費(fèi)用影響大，說(shuō)明荊州消費(fèi)者要加大月開(kāi)支費(fèi)用就要相應(yīng)增加荊州消費(fèi)者的月收入。第二個(gè)公式的β分別為0.402和0.724.因此說(shuō)明網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)對(duì)月開(kāi)支費(fèi)用比月收入影響大，現(xiàn)在的卡不僅只要有通話和短信功能，還需要上網(wǎng)功能。荊州消費(fèi)者對(duì)上網(wǎng)功能有需求，上網(wǎng)功能強(qiáng)就加大了月開(kāi)支,這樣運(yùn)營(yíng)商將獲得更多的利益。圖7是以費(fèi)用月開(kāi)支為因變量的散點(diǎn)圖，是用來(lái)預(yù)測(cè)因變量和預(yù)測(cè)值之間的關(guān)系的。在圖中我們可以看到那些點(diǎn)大局部都在直線周圍分布，說(shuō)明有著顯著的聯(lián)系。圖7散點(diǎn)圖(四)市場(chǎng)份額分析08,09,10年可謂是中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)動(dòng)亂的三年,3G時(shí)代的帶來(lái)標(biāo)志著新的一輪競(jìng)爭(zhēng)又將開(kāi)始.隨著電信的參加,由以前的移動(dòng)和聯(lián)通的廝殺逐步變成三家運(yùn)營(yíng)商之間的較量,雖然移動(dòng)仍以壓倒性的市場(chǎng)份額處于龍頭地位,但是08-10年3年移動(dòng)的市場(chǎng)份額逐年減少,有87%降到82%,切下降速度不斷增加,08-09年下降2%,09-10年下降3%.具體數(shù)據(jù)如圖8圖8歷年移動(dòng)通信市場(chǎng)份額其中聯(lián)通市場(chǎng)占有率根本持平,中國(guó)電信由起初的3%升至7%.對(duì)于移動(dòng)而言聯(lián)通已經(jīng)是多年的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,從技術(shù),管理模式,營(yíng)銷模式上兩者相似并且互相非常了解,以至于雙方的拉鋸近似于平衡的狀態(tài).圖9各品牌市場(chǎng)占有率圖9中,總體市場(chǎng)上移動(dòng)的神州行和動(dòng)感地帶占了大多數(shù)市場(chǎng)份額,對(duì)于高端市場(chǎng)移動(dòng)的全球通占8%,聯(lián)通的世界風(fēng)占6%,兩者差距不是很大,可以得出聯(lián)通用戶中有很大程度是高端用戶.至08年以后,電信對(duì)于天翼品牌無(wú)論是在產(chǎn)品研發(fā)還是在廣告上的投入都相當(dāng)大,移動(dòng)由于產(chǎn)品接近成熟化,因此在這方面劣于電信.其次,電信利用自己的寬帶優(yōu)勢(shì)進(jìn)行捆綁營(yíng)銷戰(zhàn)略,將,固話,寬帶網(wǎng)絡(luò)一體化使得很多消費(fèi)者慢慢傾向于電信,在寬帶上移動(dòng)占時(shí)還沒(méi)有能力與電信抗衡.由此看出在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面中國(guó)移動(dòng)最大的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于中國(guó)電信.圖9各品牌市場(chǎng)占有率(五)競(jìng)爭(zhēng)比照分析1、技術(shù)比照分析1)中國(guó)移動(dòng):TD-SCDMA是我國(guó)自主研發(fā)的通信技術(shù),在荊州乃至全國(guó)普及率最高,其優(yōu)勢(shì)在于移動(dòng)的信號(hào)穩(wěn)定,很少出現(xiàn)掉線狀況.G3的上網(wǎng)本是最多的,因此很多用戶選擇移動(dòng).由于技術(shù)還處于研發(fā)階段,相比聯(lián)通和電信處于一定劣勢(shì),下載的速度約為20-40KB/S,網(wǎng)頁(yè)翻開(kāi)慢.2)中國(guó)聯(lián)通:WCDMA是引進(jìn)歐洲的技術(shù),在中國(guó)內(nèi)地屬于最先進(jìn)的,有著豐富的產(chǎn)品終端.在多媒體方面能實(shí)現(xiàn)流暢的在線視屏聊天,網(wǎng)上影院.下載速度能到達(dá)300-500KB/S能讓消費(fèi)者體驗(yàn)完美3G網(wǎng)絡(luò),缺點(diǎn)在于收費(fèi)較高,網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定.3)中國(guó)電信:CDMA2000是引進(jìn)美國(guó)的一種開(kāi)展較快的技術(shù),自2021年C網(wǎng)從聯(lián)通剝離到電信,使電信正式踏入移動(dòng)通信市場(chǎng),由于技術(shù)方面最先沿用聯(lián)通的老技術(shù),因此落后于聯(lián)通.下載速度為50-200KB/S費(fèi)用相對(duì)是最低的.缺點(diǎn)在于產(chǎn)品終端匱乏,網(wǎng)絡(luò)存在自動(dòng)斷線問(wèn)題.4)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量:由表6我們可以發(fā)現(xiàn),在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面聯(lián)通優(yōu)勢(shì)明顯,靈活性尤為顯著.使得局部消費(fèi)者更傾向于聯(lián)通,但是聯(lián)通在內(nèi)容方面匱乏,沒(méi)有移動(dòng)豐富,這也是制約聯(lián)通開(kāi)展的一個(gè)因素.表6聯(lián)通無(wú)限與移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的比照分析表業(yè)務(wù)聯(lián)通無(wú)限移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)短消息在內(nèi)容上、與PS合作方面較欠缺內(nèi)容豐富，宣傳力度大WAP速度快，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定后速度優(yōu)勢(shì)將充分發(fā)揮，內(nèi)容待迅速增加內(nèi)容多，速度慢brew/jawa長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看主要是內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看主要是內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)多媒體郵件/MMS優(yōu)勢(shì)明顯，任意郵箱、不同互傳，視頻流專用郵箱，依賴CPPP無(wú)線接入速度快速度慢定位精度高精度低5)移動(dòng)通話質(zhì)量:對(duì)于城區(qū)而言三家公司均已實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量通話,由于移動(dòng)是最早進(jìn)入荊州的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商,因此基站數(shù)目最多,網(wǎng)絡(luò)覆蓋已深入各縣級(jí)和村級(jí).實(shí)現(xiàn)99%網(wǎng)絡(luò)覆蓋.在通話質(zhì)量方面是聯(lián)通和電信在未來(lái)2年很難到達(dá)的.2、促銷手段比照分析隨著市場(chǎng)的變動(dòng),地方移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為滿足市場(chǎng)的需求會(huì)制定適宜的套餐,這是促銷的重要手段,根據(jù)套餐優(yōu)惠的不同吸引不同的顧客,一下將對(duì)中國(guó)移動(dòng),中國(guó)聯(lián)通,中國(guó)電信主要套餐業(yè)務(wù)進(jìn)行分析.見(jiàn)表7表8表7中國(guó)移動(dòng),中國(guó)聯(lián)通套餐比照分析表中國(guó)聯(lián)通公司資費(fèi)內(nèi)容中國(guó)移動(dòng)公司資費(fèi)內(nèi)容世界風(fēng)68元/月保底0月租，市話主叫0.16元/分，本地接聽(tīng)免費(fèi)，包含5元炫鈴+5元數(shù)據(jù)包長(zhǎng)途通話費(fèi)0.2元/分全球通暢享方案68元套餐0月租,市話主叫0.29元/分,220分鐘免費(fèi)通話,30M流量18元業(yè)務(wù)包,長(zhǎng)途0.36元/分世界風(fēng)158元/月保底0月租，市話主叫0.12元/分，包含5元炫鈴+10元數(shù)據(jù)包全球通暢享方案128元套餐0月租,市話主叫0.16元/分,800分鐘免費(fèi)通話,30M流量18元業(yè)務(wù)包,長(zhǎng)途0.36元/分世界風(fēng)198元/月保底0月租，市話主叫0.10元/分，省內(nèi)接聽(tīng)免費(fèi)，包含5元炫鈴+10元數(shù)據(jù)包全球通暢享方案228元套餐0月租,市話主叫0.12元/分,1000分鐘免費(fèi)通話,30M流量18元業(yè)務(wù)包,長(zhǎng)途0.25元/分如意通30元/月保底0月租，30元包本地?fù)艽?，?guó)內(nèi)長(zhǎng)途〔除港、澳、臺(tái)〕150分鐘，超出局部市話0.20元/分鐘，包內(nèi)包外本地所有接聽(tīng)免費(fèi)。神州行20元套餐0月租,長(zhǎng)話/市話:忙時(shí)0.3元/分,閑時(shí)〔21：00－8：00〕0.2元/分,100分鐘免費(fèi)通話如意通45元/月保底0月租，45元包本地?fù)艽?，?guó)內(nèi)長(zhǎng)途〔除港、澳、臺(tái)〕300分鐘，超出局部市話0.15元/分鐘，包內(nèi)包外本地所有接聽(tīng)免費(fèi)。神州行30元套餐0月租,長(zhǎng)話/市話:忙時(shí)0.3元/分,閑時(shí)〔21：00－8：00〕0.2元/分,170分鐘免費(fèi)通話如意通60元/月保底0月租，60元包本地?fù)艽?，?guó)內(nèi)長(zhǎng)途500分鐘，超出局部市話0.12元/分鐘，包內(nèi)包外本地接聽(tīng)免費(fèi)。神州行40元套餐0月租,長(zhǎng)話/市話:忙時(shí)0.3元/分,閑時(shí)〔21：00－8：00〕0.2元/分,250分鐘免費(fèi)通話UP新勢(shì)力15元業(yè)務(wù)包，含來(lái)電、含200條短信，短信超0.1元/條,10MGPRS流量包,市話忙時(shí)〔8：00-22：00〕0.2元/分閑時(shí)〔22：00-次日8：00〕0.1元/分長(zhǎng)途0.07元/6秒動(dòng)感地帶驕子卡15元業(yè)務(wù)包,150條短信,短信超出0.1元/條,80M數(shù)據(jù)流量,市話忙時(shí)(8:00-21:00)0.2元/分閑時(shí)(21:00-8:00)0.1元/分漫游主叫0.6元/分被叫0.4元/分1〕資費(fèi)方面：聯(lián)通更多優(yōu)惠中國(guó)移動(dòng)的全球通、動(dòng)感地帶、神州行三大品牌針對(duì)各個(gè)群體的消費(fèi)特點(diǎn)，將市場(chǎng)進(jìn)行充分的細(xì)分，根本上覆蓋了市場(chǎng)上的各類通信需求。中國(guó)聯(lián)通的世界風(fēng)、UP新勢(shì)力、如意通三大品牌在定位上和移動(dòng)的三大品牌有類似之處。甚至是資費(fèi)套餐，中國(guó)聯(lián)通在很大程度上比移動(dòng)更加優(yōu)惠。2〕營(yíng)銷策略方面：中國(guó)移動(dòng)抓住顧客需求，引導(dǎo)消費(fèi)方向中國(guó)移動(dòng)在各個(gè)時(shí)期，很有針對(duì)性的推出了不同的促銷活動(dòng)，在抓住顧客的需求方向的同時(shí)，一定程度上引導(dǎo)顧客的需求。這個(gè)方面是中國(guó)聯(lián)通所不可企及的。只有在企業(yè)的效勞水平發(fā)到了一定的程度，顧客形成了我們產(chǎn)品的認(rèn)知，才能夠到達(dá)這樣的效果；當(dāng)然，這些促銷活動(dòng)確實(shí)能夠?yàn)轭櫩蛶?lái)更好的通訊效勞。3〕增值效勞方面：中國(guó)移動(dòng)滿足顧客個(gè)性化中國(guó)移動(dòng)的資費(fèi)方式的條目眾多，各項(xiàng)收費(fèi)都是相互兼顧，而增值業(yè)務(wù)是盈利的重要方面，這也是，中國(guó)移動(dòng)能夠擁有更多的資金空間在技術(shù)水平和效勞水平上提供更好的效勞。中國(guó)聯(lián)通，由于各個(gè)方面的因素，其中的GSM網(wǎng)絡(luò)和CDMA網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)，本身就有很大的困難，在根本的語(yǔ)音業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面就具有很多沒(méi)有解決的問(wèn)題，在增值業(yè)務(wù)上，就缺乏了足夠的精力。[8]對(duì)與中國(guó)電信最大的賣點(diǎn)在于它的固話,,寬帶捆綁式銷售,也因此吸引了很多家庭用戶,其內(nèi)容如表8.我們拿46元的套餐舉例說(shuō)明,每月扣去46元費(fèi),送300分鐘共享通話時(shí)間,且固話和通話免費(fèi),這是聯(lián)通和移動(dòng)做不到的.對(duì)與某些家庭特別是家庭主婦來(lái)說(shuō)特別實(shí)惠,并且電信號(hào)碼可實(shí)現(xiàn)寬帶捆綁,既是號(hào)又是上網(wǎng)號(hào),費(fèi)用可以一次性從中扣除非常方便快捷,這也是電信利用自己的全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)捆綁銷售.[9]表8中國(guó)電信我的e家套餐使用費(fèi)每月36元/46元/66元套餐內(nèi)的產(chǎn)品固話+其他贈(zèng)送內(nèi)容1./固話無(wú)月租2.套餐內(nèi)固話、互撥免費(fèi)〔限本地主叫〕；3.贈(zèng)送報(bào)及天氣預(yù)報(bào)包月時(shí)長(zhǎng)固話共享通話時(shí)長(zhǎng)150/300/600分鐘〔限本地主叫〕超出后市話0.11元/分鐘超出后國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途0.30元/分鐘上網(wǎng)流量費(fèi)0.0005元/KB固話固話來(lái)顯含有七彩鈴音含有包月時(shí)長(zhǎng)固話共享通話時(shí)長(zhǎng)150分鐘〔限本地主叫〕超出后市話0.11元/分鐘超出后國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途0.30元/分鐘必選包必選包內(nèi)容送天翼LIVE、189郵箱〔2G容量〕、報(bào)3、渠道比照分析渠道解決的是產(chǎn)品或效勞在什么地方提供給顧客，消費(fèi)者在什么地方能夠找到銷售者。按照經(jīng)典的營(yíng)銷學(xué)定義，營(yíng)銷渠道是促使產(chǎn)品或效勞順利的被使用和消費(fèi)的一整套相互依存的組織。移動(dòng)通信作為一個(gè)科技密集型和知識(shí)密集型的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)空間日趨劇烈和社會(huì)信息化開(kāi)展趨勢(shì)下，必須重視營(yíng)銷渠道體系建設(shè)，根據(jù)市場(chǎng)需求的趨勢(shì)調(diào)整戰(zhàn)略，制定方案，合理有效的配置資源。渠道包括營(yíng)業(yè)廳,各大代理攤點(diǎn)(主要銷售充值卡),網(wǎng)絡(luò)充值等.我們從Google地圖得到數(shù)據(jù),在荊州地區(qū)中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳190家,中國(guó)聯(lián)通121家,中國(guó)電信110家.電信本身可以捆綁式付費(fèi),另有天翼空中充值業(yè)務(wù),中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳隨處可見(jiàn),其數(shù)目要遠(yuǎn)多于聯(lián)通。因此在渠道建設(shè)方面電信和移動(dòng)優(yōu)于聯(lián)通.根據(jù)關(guān)于繳費(fèi)方便程度的調(diào)查,我們得出如表9的數(shù)據(jù).話費(fèi)查詢及繳費(fèi)方便程度合計(jì)非常不滿意不滿意一般如意通用計(jì)數(shù)1001如意通中的%100.0%.0%.0%100.0%總數(shù)的%2.0%.0%.0%2.0%世界風(fēng)用計(jì)數(shù)1113世界風(fēng)中的%33.3%33.3%33.3%100.0%總數(shù)的%2.0%2.0%2.0%6.0%合計(jì)計(jì)數(shù)2114聯(lián)通中的%30.0%15.0%15.0%60.0%總數(shù)的%4.0%2.0%2.0%8.0%表9如意通,世界風(fēng)*繳費(fèi)方便程度交叉制表根據(jù)表9我們發(fā)現(xiàn),調(diào)查中的聯(lián)通用戶有30%對(duì)繳費(fèi)程度表示非常不滿意,15%的用戶表示不滿意,15%用戶表示一般.綜上共有60%聯(lián)通用戶對(duì)于繳費(fèi)方面不是很滿意.在這一方面也制約著聯(lián)通讓更多的人投靠移動(dòng)和電信,因此聯(lián)通在渠道建設(shè)方面還需完善.三、市場(chǎng)分析方法(一)波士頓矩陣分析波士頓矩陣模型是由波士頓公司提出的，主要用以協(xié)助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)組合或投資組合的分析方法。在矩陣坐標(biāo)軸中兩個(gè)變量分別是業(yè)務(wù)單元所在市場(chǎng)的增長(zhǎng)程度和所占據(jù)的市場(chǎng)份額。接下來(lái)我們利用波士頓矩陣模型，對(duì)荊州移動(dòng)通訊行業(yè)市場(chǎng)狀況做一個(gè)分析。鑒于分析對(duì)象的特點(diǎn)，我們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)波士頓矩陣模型進(jìn)行了調(diào)整，使用它的一個(gè)變型。在這個(gè)變型中，兩個(gè)比擬參量分別為：市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率，我們用該項(xiàng)來(lái)代表消費(fèi)者市場(chǎng)大小，用以衡量市場(chǎng)增長(zhǎng)率；產(chǎn)品的相比照率，為產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，用移動(dòng)通訊行業(yè)的某個(gè)產(chǎn)品在移動(dòng)通訊行業(yè)整個(gè)產(chǎn)品中所占的比率來(lái)衡量。目前，移動(dòng)通訊行業(yè)產(chǎn)品主要包括通話、短信、網(wǎng)絡(luò)、彩信和增值業(yè)務(wù)這幾個(gè)大的工程。為了能更好更細(xì)致的了解移動(dòng)通訊行業(yè)的業(yè)務(wù)，我們把增值業(yè)務(wù)分成兩類：彩鈴和其它增值業(yè)務(wù)。圖10就是移動(dòng)通訊行業(yè)業(yè)務(wù)在產(chǎn)品的相比照率和市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率內(nèi)的波士頓矩陣。產(chǎn)品的相比照率產(chǎn)品的相比照率65.9%明星奶牛幼童瘦狗高低低高市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率通話短信網(wǎng)絡(luò)彩信彩鈴其他增值業(yè)務(wù)20%10%11%3.3%11%3.3%5.5%注：注：“o〞代表的是每項(xiàng)業(yè)務(wù)在月?tīng)I(yíng)業(yè)額中的比率圖10荊州移動(dòng)通訊行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)波士頓圖1)通話業(yè)務(wù)：從波士頓矩陣中可以看到通話業(yè)務(wù)的月?tīng)I(yíng)業(yè)額為65.9%。通話業(yè)務(wù)的產(chǎn)品相比照率很高，是其他幾項(xiàng)業(yè)務(wù)中最高的，但是它的市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率卻很低。這是因?yàn)樵谝苿?dòng)通訊行業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，最先推出的業(yè)務(wù)就是通話業(yè)務(wù)。到現(xiàn)在2021年，移動(dòng)通訊業(yè)的通話業(yè)務(wù)已經(jīng)相當(dāng)?shù)耐晟屏?，它的市?chǎng)已經(jīng)趨近于飽和了，因此它的產(chǎn)品相比照率比其它業(yè)務(wù)要高。2)短信業(yè)務(wù)：從波士頓矩陣中可以看到短信業(yè)務(wù)占了11%。從整體上來(lái)說(shuō)短信業(yè)務(wù)比通話業(yè)務(wù)的產(chǎn)品相比照率要低，但是它的市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率卻比通話業(yè)務(wù)要高一點(diǎn)。原因在于很多消費(fèi)者的長(zhǎng)途業(yè)務(wù)很繁忙，如果經(jīng)常使用通話業(yè)務(wù)打長(zhǎng)途，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是無(wú)法承擔(dān)那么大的一筆開(kāi)銷的，因此選擇發(fā)短信。短信業(yè)務(wù)的好處就在于無(wú)論你在哪，給在國(guó)內(nèi)任何一個(gè)地方的人發(fā)短信都只要0.1元。3)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)：網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)在波士頓矩陣中占11%。對(duì)于通話業(yè)務(wù)和短信業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)是個(gè)新興業(yè)務(wù)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)開(kāi)展的非?？?，不但產(chǎn)品相比照率比短信業(yè)務(wù)高，而且它的市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率非常的高，已經(jīng)處在明星這一欄中。這是因?yàn)楝F(xiàn)在功能越來(lái)越強(qiáng)，已經(jīng)擁有了和電腦差不多的上網(wǎng)功能，如：QQ、飛信等一系列電腦能做到的也同樣擁有了。而且QQ、飛信用的是流量，不像短信和通話業(yè)務(wù)每一條或每分鐘都需要收費(fèi)，它們是按一定的流量來(lái)收取費(fèi)用，而且這些軟件消耗的流量并不大。因此越來(lái)越多的消費(fèi)者都用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)業(yè)務(wù)來(lái)進(jìn)行交流、查找自己要的資料。4)彩信業(yè)務(wù)：彩信業(yè)務(wù)在波士頓矩陣中占3.3%。這是因?yàn)椴市艠I(yè)務(wù)收費(fèi)高，一條彩信就要話0.5元，這對(duì)于短信業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)就能發(fā)五條短信。很多消費(fèi)者寧可發(fā)短信，上網(wǎng)也不愿意發(fā)彩信，因?yàn)槿绻l(fā)照片之類的上網(wǎng)就能看，彩信業(yè)務(wù)最多是發(fā)一些彩信祝福之類的消息。很多消費(fèi)著只會(huì)在必要時(shí)選擇通過(guò)彩信來(lái)表達(dá)自己的祝福。5)彩鈴業(yè)務(wù)：隨著科技的日新月異，功能也越來(lái)越多。彩鈴業(yè)務(wù)現(xiàn)在是個(gè)很熱門的業(yè)務(wù)，很多電視臺(tái)都會(huì)播放有關(guān)彩鈴的相關(guān)廣告。它在波士頓矩陣中占3.3%。雖然它現(xiàn)在還處在瘦狗階段，因?yàn)樗亲罱鼛啄陝偼瞥龅臉I(yè)務(wù)。6)其它增值業(yè)務(wù)：其他增值業(yè)務(wù)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)這里面有很多對(duì)他們來(lái)說(shuō)可有可無(wú)的，當(dāng)然他們就會(huì)選擇不包辦，因此其它增值業(yè)務(wù)的產(chǎn)品相比照率和市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率都是最低的。因此在波波士頓矩陣中它占了5.5%。(二)SWOT分析荊州移動(dòng)通信行業(yè)的SWOT分析,用來(lái)確定行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)時(shí)機(jī)和威脅，從而將戰(zhàn)略與內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合。因此，清楚確實(shí)定行業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)和缺陷，了解公司所面臨的時(shí)機(jī)和挑戰(zhàn)，對(duì)于制定公司未來(lái)的開(kāi)展戰(zhàn)略有著至關(guān)重要的意義。優(yōu)勢(shì)通信行業(yè)運(yùn)營(yíng)商擁有根底電信業(yè)務(wù)牌照和全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)，國(guó)家政策扶持，其豐富的資源優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)為電信行業(yè)業(yè)務(wù)提供了高效、高質(zhì)量的物質(zhì)保障。行業(yè)員工隊(duì)伍穩(wěn)定，結(jié)構(gòu)較為合理，各類專業(yè)技術(shù)人才一應(yīng)俱全，員工隊(duì)伍凝聚力強(qiáng)。擁有自己的研究中心，技術(shù)含量高，這為業(yè)務(wù)的推陳出新，贏得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提供了有力的技術(shù)保障。目前三大運(yùn)營(yíng)公司財(cái)務(wù)狀況良好，已對(duì)外發(fā)行股票，融資渠道多元化，為企業(yè)的開(kāi)展提供了充足的資金保障。具有靈活的管理和運(yùn)營(yíng)機(jī)制，易于與SP廣泛合作，形成共贏的經(jīng)營(yíng)模式。擁有統(tǒng)一的品牌和一定的知名度，資費(fèi)低，其采用的補(bǔ)貼政策，為爭(zhēng)取更多的用戶，開(kāi)展增值業(yè)務(wù)，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造了條件。用戶到達(dá)近240萬(wàn)用戶位居全省第二,荊州通訊行業(yè)迅速成長(zhǎng),通訊網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)99.9%,到達(dá)優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn).作為網(wǎng)絡(luò)的用戶來(lái)說(shuō),絕大多數(shù)以學(xué)生為主,荊州地區(qū)學(xué)生數(shù)量占全市人口的20%,通訊網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)將會(huì)從學(xué)生消費(fèi)者中獲得效益.隨著企業(yè)全運(yùn)營(yíng)化,實(shí)現(xiàn)了為企業(yè)提供從根底到應(yīng)用的全面性效勞。為企業(yè)信息化提供了無(wú)限廣闊的開(kāi)展空間。2、劣勢(shì)電信運(yùn)營(yíng)業(yè)從壟斷經(jīng)營(yíng)開(kāi)展而來(lái)的，在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，員工的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)低，缺乏創(chuàng)新能力，管理也還有待加強(qiáng)。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力缺乏，資源整合有待加強(qiáng)，尚未與PS形成利益共同體，對(duì)PS的監(jiān)管力度也還不夠.荊州市經(jīng)濟(jì)開(kāi)展水平速度低于全省水平,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩,經(jīng)濟(jì)下行壓力加大.作為通訊行業(yè)必定會(huì)受到影響,在企業(yè)開(kāi)展上也可能會(huì)受阻.國(guó)家對(duì)通信行業(yè)壟斷,致使國(guó)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較低,其技術(shù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于歐美國(guó)家.3、時(shí)機(jī)市場(chǎng)潛力巨大。政府、行業(yè)(集團(tuán))和居民對(duì)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的需求將不斷增加。參加WTO給聯(lián)通及整個(gè)中國(guó)電信增值業(yè)帶來(lái)了給多的開(kāi)展時(shí)機(jī)，電信運(yùn)營(yíng)商可以廣泛地與優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行合作，開(kāi)展自己的核心優(yōu)勢(shì)。預(yù)計(jì)通訊行業(yè)未來(lái)幾年3G、光纖接入和NGN等投資能夠電信動(dòng)設(shè)備市場(chǎng)10%左右的復(fù)合增長(zhǎng)率，而相關(guān)上市公司由于其在行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)，能獲得約15%至20%的收入成長(zhǎng)。移動(dòng)通訊工具的增加而導(dǎo)致價(jià)格的降低,會(huì)使荊州地區(qū)通訊業(yè)務(wù)的覆蓋量更加廣泛.政府的立法、監(jiān)管政策日益完善，技術(shù)的不斷進(jìn)行進(jìn)步，對(duì)電信業(yè)的開(kāi)展起著重要的推動(dòng)作用。4、威脅國(guó)家政策的開(kāi)放、WTO的參加、電信市場(chǎng)的內(nèi)部整合重組使得競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈.政策方面，中國(guó)政府尚無(wú)SP/CP信息著作權(quán)的相關(guān)規(guī)定，各種業(yè)務(wù)的仿制現(xiàn)象嚴(yán)重;而且隨著國(guó)家對(duì)增值業(yè)務(wù)的監(jiān)管加強(qiáng)，運(yùn)營(yíng)商的法律風(fēng)險(xiǎn)加大。推廣費(fèi)用和營(yíng)銷費(fèi)用居高不下，用戶議價(jià)能力的提高，使得單個(gè)產(chǎn)品和成熟產(chǎn)品的贏利降低，加大了競(jìng)爭(zhēng)的壓力。為此運(yùn)營(yíng)商必須在提供優(yōu)質(zhì)效勞和新業(yè)務(wù)上下功夫。通信設(shè)備市場(chǎng)的慣例是成熟產(chǎn)品的價(jià)格下降很快而新產(chǎn)品價(jià)格較高，隨著3G等新產(chǎn)品占比逐漸上升，設(shè)備商產(chǎn)品價(jià)格和電信行業(yè)利潤(rùn)有影響。(三〕多因素投資組合矩陣分析多因素投資組合矩陣是根據(jù)事業(yè)單位在市場(chǎng)上的實(shí)力和所在市場(chǎng)的吸引力對(duì)這些事業(yè)單位進(jìn)行評(píng)估，也可以表述一個(gè)公司的事業(yè)單位組合判斷其強(qiáng)弱。根據(jù)分值確定產(chǎn)品在矩陣上的位置.在坐標(biāo)圖上以縱軸表示市場(chǎng)吸引力,橫軸表示競(jìng)爭(zhēng)能力,按照高、中、低標(biāo)準(zhǔn),將坐標(biāo)圖分成九個(gè)象限如圖,將產(chǎn)品類別按標(biāo)準(zhǔn)分別填入相應(yīng)的象限內(nèi)。[10]市場(chǎng)吸引力市場(chǎng)吸引力大中小強(qiáng)中弱競(jìng)爭(zhēng)能力移動(dòng)通話移動(dòng)通話短信短信彩信彩信網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù)圖圖11關(guān)于荊州通信行業(yè)多因素投資組合矩陣分析圖移動(dòng)通話:對(duì)于先階段人們對(duì)于的需求而言,通話質(zhì)量仍然處于第一的位置,根據(jù)調(diào)查顯示,70%的客戶使用主要用來(lái)通話和發(fā)短信.通話質(zhì)量很大程度制約著公司的開(kāi)展.就三大運(yùn)營(yíng)商而言,在荊州城區(qū)均已保證良好的通話.而在網(wǎng)絡(luò)覆蓋上中國(guó)移動(dòng)優(yōu)于中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信,讓顧客隨時(shí)隨地享受到優(yōu)質(zhì)的通話質(zhì)量.隨著3G時(shí)代的到來(lái),功能多樣化,致使移動(dòng)通話相比照重漸漸縮小。短信息:短信是除移動(dòng)通話外人們使用的最多的功能,對(duì)于通信行業(yè)運(yùn)營(yíng)商在短信方面差距不大,短信功能很在就有了,在技術(shù)方面沒(méi)有多大改變,因此在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中漸漸被彩信代替。彩信:彩信作為短信的一種替代產(chǎn)品,起初只為顧客提供圖片傳輸,現(xiàn)今以能傳送文字,圖片,音樂(lè),視屏等以滿足群眾需求.隨著教育體制的提升,新的用戶群體會(huì)在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)科技帶來(lái)的便利,因此在彩信方面有著很大潛力。網(wǎng)絡(luò):在很早之前由于資費(fèi)昂貴很多人都不用上網(wǎng),對(duì)于中老年群體而言很多在網(wǎng)絡(luò)方面存在盲區(qū),因此普及率較低.但是隨著3G時(shí)代的到來(lái),智能化,將取代上網(wǎng)本,實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)上沖浪.再加上用戶低齡化,上網(wǎng)回來(lái)將來(lái)得到普及。5)增值業(yè)務(wù):荊州增值業(yè)務(wù)人均消費(fèi)在2元/月,普及率可以說(shuō)相當(dāng)?shù)牡?主要是因?yàn)槊つ孔非鬂B透率。一般來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)在用戶中的滲透率有一個(gè)限度。對(duì)于絕大多數(shù)業(yè)務(wù)，在目標(biāo)客戶群中的滲透率到達(dá)6%0的時(shí)候，就已經(jīng)到達(dá)了極限。剩下的根本屬于頑固的拒絕使用者，運(yùn)營(yíng)商再進(jìn)行努力，收效也不大，反而會(huì)增加很多本錢。因此增值業(yè)務(wù)還處于開(kāi)展中階段。四、移動(dòng)通信行業(yè)相關(guān)建議根據(jù)此次調(diào)研,荊州移動(dòng)通信市場(chǎng)看似興旺,實(shí)質(zhì)暗流涌動(dòng),存在嚴(yán)重惡性競(jìng)爭(zhēng).因此根據(jù)調(diào)查內(nèi)容我們提出相關(guān)建議:一、制定政策應(yīng)該更寬松、靈活一些。據(jù)我們調(diào)查，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的好些政策都是荊州一級(jí)公司制定的，縣市區(qū)移動(dòng)這一級(jí)無(wú)權(quán)更改。即使有特殊情況，也要報(bào)荊州批準(zhǔn)。但有些政策顯得過(guò)于呆板，并不一定十分切合基層實(shí)際。二、荊州移動(dòng)通信市場(chǎng)防止惡性競(jìng)爭(zhēng)近期移動(dòng)在聯(lián)通WCDMA正式商用和電信的大力3G推廣全國(guó)免漫游資費(fèi)的圍攻下,對(duì)于3G市場(chǎng)的把握要落后于其他兩大運(yùn)營(yíng)商,而兩大運(yùn)營(yíng)商在不斷完善2G的同時(shí)又在不斷的降低資費(fèi)，拼搶用戶。電信的整合套餐很有殺傷力，吸納了很多家庭及個(gè)人用戶，不斷增長(zhǎng)的用戶數(shù)就是一個(gè)表達(dá)。移動(dòng)的資費(fèi)現(xiàn)在比其他二家都貴，特別是漫游。移動(dòng)只有降低身段迎戰(zhàn)，致使移動(dòng)通信行業(yè)整體價(jià)格下調(diào),不斷減少自身利益致使通信行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng).建議三家公司應(yīng)積極配合,聯(lián)合地方營(yíng)業(yè)廳制定荊州統(tǒng)一定價(jià),進(jìn)入良性階段.三、3G的設(shè)施、效勞、優(yōu)惠措施應(yīng)該迅速跟進(jìn)。3G是移動(dòng)的一個(gè)亮點(diǎn)，也是今后移動(dòng)的開(kāi)展方向。但我感覺(jué)