學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系建立與運(yùn)行實(shí)施預(yù)案

82/82常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系建立與運(yùn)行實(shí)施方案為建立常態(tài)化人才培養(yǎng)質(zhì)量自主保證機(jī)制，促進(jìn)學(xué)院主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會進(jìn)展和人的全面進(jìn)展需求，持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，依照《教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》（教職成廳〔2015〕2號）和《關(guān)于印發(fā)〈高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）〉啟動相關(guān)工作的通知》（教職成司函〔2015〕168號）《江蘇省高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作方案》（蘇教高﹝2016）9號），結(jié)合學(xué)院實(shí)際，制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想深入貫徹《國務(wù)院關(guān)于加快進(jìn)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（國發(fā)〔2014〕19號）《高等職業(yè)教育創(chuàng)新進(jìn)展行動打算（2015-2018年）》（教職成[2015]9號）等文件精神，以建立目標(biāo)體系、完善標(biāo)準(zhǔn)體系和制度體系、提高利益相關(guān)方對人才培養(yǎng)工作的中意度為目標(biāo)，按照“需求導(dǎo)向、自我保證，多元診斷、重在改進(jìn)”的工作方針，遵循高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)內(nèi)在規(guī)律，切實(shí)履行人才培養(yǎng)工作質(zhì)量保證的主體責(zé)任，建立自主性的內(nèi)部質(zhì)量保證體系和常態(tài)化的質(zhì)量保證診斷與改進(jìn)（以下簡稱：診改）機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)學(xué)院“人才培養(yǎng)質(zhì)量高、技術(shù)技能積存多、服務(wù)社會聲譽(yù)好”的辦學(xué)目標(biāo)提供保障。二、差不多原則建立內(nèi)部質(zhì)量保證體系和常態(tài)化診斷與改進(jìn)機(jī)制，遵循以下原則：（1）主體性原則：質(zhì)量保證與縱向決策指揮、質(zhì)量生成、資源建設(shè)、支持服務(wù)和監(jiān)督操縱等五個(gè)系統(tǒng)，橫向?qū)W校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)層面工作融為一體，部門及全體人員均為質(zhì)量保證主體，充分體現(xiàn)“三全”（全員、全過程、全方位）育人。（2）可控性原則：遵循SMART原則（明確、可測、可達(dá)、相關(guān)、時(shí)限），系統(tǒng)設(shè)計(jì)學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生等五個(gè)層面的質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。（3）科學(xué)性原則：依據(jù)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)內(nèi)在規(guī)律，針對不同層面（主1體）合理確定診改內(nèi)容、周期和方法。（4）客觀性原則：以源頭采集、實(shí)時(shí)采集的校本狀態(tài)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息分析為基礎(chǔ)，實(shí)事求是地開展診改。（5）持續(xù)性原則：按照“8字型”質(zhì)量改進(jìn)螺旋建立有效且可持續(xù)的診改運(yùn)行機(jī)制。三、思路與目標(biāo)借鑒全面質(zhì)量治理（TQM）、目標(biāo)治理、知識治理、卓越績效治理等理論，以考核性診斷為抓手，以目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)與制度體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以校本數(shù)據(jù)平臺建設(shè)為支撐，形成內(nèi)外結(jié)合的全方位、多元化質(zhì)量保證機(jī)制，確立“以生為本、人人成才”的質(zhì)量理念，培育以自律為要緊特征的學(xué)院質(zhì)量文化。以學(xué)院“十三五”規(guī)劃制定的系列目標(biāo)為依據(jù)，確立目標(biāo)任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)，完善“質(zhì)量打算、質(zhì)量操縱和質(zhì)量提升”治理與運(yùn)行流程，建立“五縱五橫一平臺”為差不多框架，常態(tài)化、網(wǎng)絡(luò)化、全覆蓋、具有較強(qiáng)預(yù)警功能和激勵(lì)作用的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部治理水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的持續(xù)提升。四、構(gòu)建體系（一）健全組織，形成組織體系1.健全組織機(jī)構(gòu)，明確職能分工（1）建立黨委領(lǐng)導(dǎo)，院長指揮，質(zhì)量保證委員會全面協(xié)調(diào)的質(zhì)量保證組織架構(gòu)，下設(shè)質(zhì)量治理辦公室。學(xué)院質(zhì)量保證委員會負(fù)責(zé)制定學(xué)院及專業(yè)層面的質(zhì)量保證政策，考核學(xué)院各部門工作的績效和質(zhì)量；質(zhì)量治理辦公室負(fù)責(zé)執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)控、考核性診斷制度建立與運(yùn)行等工作。二級教學(xué)單位是質(zhì)量生成核心，行政職能部門保證質(zhì)量提升（圖1）。2圖1學(xué)院質(zhì)量保證組織職能定位示意圖（2）明確二級教學(xué)單位－專業(yè)團(tuán)隊(duì)－課程團(tuán)隊(duì)質(zhì)量保證工作職責(zé)二級教學(xué)單位負(fù)責(zé)組織本單位的專業(yè)（課程）質(zhì)量保證及診改工作，統(tǒng)籌專業(yè)建設(shè)方案、專業(yè)（通識課程）教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、課程標(biāo)準(zhǔn)。保證專業(yè)建設(shè)和教學(xué)運(yùn)行的質(zhì)量。專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)專業(yè)質(zhì)量的自我診改工作，編制專業(yè)建設(shè)方案、專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌課程標(biāo)準(zhǔn)編制。進(jìn)行市場需求調(diào)研、學(xué)生思想文化素養(yǎng)分析、學(xué)業(yè)情況分析、能力測評情況分析，參考畢業(yè)生跟蹤調(diào)研數(shù)據(jù)及用人單位中意度數(shù)據(jù)，開展自我診改，撰寫專業(yè)建設(shè)與教學(xué)診改報(bào)告。課程團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)課程質(zhì)量的自我診改工作，編制課程建設(shè)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)課堂教學(xué)實(shí)時(shí)診斷數(shù)據(jù)開展自我診改，撰寫課程教學(xué)質(zhì)量分析與診改報(bào)告。2.厘清部門歸屬，編制工作標(biāo)準(zhǔn)，形成系統(tǒng)工作包依據(jù)學(xué)院戰(zhàn)略，對應(yīng)縱向五系統(tǒng)職能，按上級機(jī)構(gòu)設(shè)置相關(guān)規(guī)定，結(jié)合學(xué)院事業(yè)進(jìn)展規(guī)劃，調(diào)整部門設(shè)置，明確部門職責(zé)，確定各部門在縱向五系統(tǒng)中的歸屬（圖2）。3圖2學(xué)院各部門在縱向五系統(tǒng)中的定位依照部門在縱向五系統(tǒng)中的歸屬，對比現(xiàn)有職責(zé)，明確部門職責(zé)與權(quán)限（表1）。表1部門職責(zé)厘清一覽表部門名稱：在系統(tǒng)內(nèi)的職責(zé)在系統(tǒng)外的職責(zé)在明確職責(zé)與權(quán)限的基礎(chǔ)上，各部門按照SMART原則將職責(zé)具體化為工作。依據(jù)具體化的工作優(yōu)化部門崗位任務(wù)（表2），制定崗位各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)（表3）。表2部門崗位工作一覽表部門名稱：部門職責(zé)具體化的工作工作歸屬崗位崗位所在科室表3部門之科室崗位工作標(biāo)準(zhǔn)一覽表部門名稱：科室名稱：科室崗位具體化的工作工作標(biāo)準(zhǔn)形成職責(zé)－崗位工作－標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)工作包（圖3）。4圖3職責(zé)－崗位工作－標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)的縱向五系統(tǒng)工作包（二）完善規(guī)劃，形成目標(biāo)體系1.基于SWOT分析編制學(xué)院規(guī)劃，形成完整的目標(biāo)鏈（1）對學(xué)院現(xiàn)狀進(jìn)行SWOT分析，編制學(xué)院總規(guī)劃和專項(xiàng)規(guī)劃，開展進(jìn)展能力診斷，完善學(xué)院規(guī)劃體系。依照規(guī)劃建設(shè)目標(biāo)，編制建設(shè)目標(biāo)體系,形成上下銜接、左右呼應(yīng)的“1+8+7”規(guī)劃目標(biāo)鏈（圖4）。圖4學(xué)院“十三五”1+8+7規(guī)劃目標(biāo)鏈?zhǔn)疽鈭D各二級學(xué)院在對所轄專業(yè)進(jìn)行SWOT分析基礎(chǔ)上，依據(jù)學(xué)院專項(xiàng)規(guī)劃目標(biāo)，編制二級學(xué)院（部）專業(yè)（課程）建設(shè)規(guī)劃。各專業(yè)、課程依照規(guī)劃，編制建設(shè)方案，明確建設(shè)目標(biāo)、任務(wù)、措施、預(yù)期效果，形成學(xué)院規(guī)劃與二級教學(xué)單位規(guī)劃目標(biāo)執(zhí)行鏈（圖5）。5圖5學(xué)院－二級學(xué)院規(guī)劃目標(biāo)鏈與執(zhí)行鏈?zhǔn)疽鈭D（2）按照規(guī)劃建設(shè)任務(wù)年度實(shí)施進(jìn)程表，將年度規(guī)劃任務(wù)落實(shí)到年度工作打算中，實(shí)施層層分降落實(shí)，同時(shí)制定相應(yīng)目標(biāo)任務(wù)完成的考核標(biāo)準(zhǔn)，并將任務(wù)完成情況與部門績效考核相結(jié)合，確保規(guī)劃建設(shè)任務(wù)的完成（圖6）。圖6規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)年度分解示意圖2.建立規(guī)劃落實(shí)與反饋機(jī)制，不斷修正目標(biāo)，確保任務(wù)高質(zhì)量達(dá)標(biāo)將規(guī)劃任務(wù)落實(shí)完成與信息平臺結(jié)合，實(shí)現(xiàn)過程數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集，進(jìn)行基于數(shù)據(jù)分析的規(guī)劃目標(biāo)執(zhí)行、分析、反饋與改進(jìn)，形成規(guī)劃執(zhí)行信息鏈。依照生成的信息，編制二級學(xué)院（部）－專項(xiàng)規(guī)劃－總規(guī)劃系列的規(guī)劃執(zhí)行年度報(bào)告。依據(jù)報(bào)告結(jié)論不斷修正目標(biāo)鏈，確保實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)，高質(zhì)量地完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)（圖7）。6圖7基于信息流的規(guī)劃年度執(zhí)行報(bào)告示意圖（三）建立標(biāo)準(zhǔn)，形成標(biāo)準(zhǔn)體系1.學(xué)校層面建立年度目標(biāo)任務(wù)考核性診斷標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)學(xué)院年度黨政工作要點(diǎn)，將目標(biāo)任務(wù)層層分解，落實(shí)任務(wù)的責(zé)任單位，明確任務(wù)的屬性，將年度目標(biāo)任務(wù)分為Ａ、Ｂ、Ｃ三類，Ａ類任務(wù)為學(xué)院規(guī)劃確定的目標(biāo)任務(wù)，B類任務(wù)是院領(lǐng)導(dǎo)班子研究確定的規(guī)劃以外的年度重點(diǎn)工作，Ｃ類任務(wù)是部門職責(zé)中的常規(guī)工作任務(wù)。Ａ、Ｂ類任務(wù)由院領(lǐng)導(dǎo)與職能部門協(xié)同制定各項(xiàng)任務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)（圖8），考核標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)時(shí)刻、質(zhì)量、效益，符合SMART原則。Ｃ類任務(wù)由各部門按照職責(zé)自立目標(biāo)、自定標(biāo)準(zhǔn)、自主實(shí)施、自我診改。圖8年度目標(biāo)任務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)表2.建立和完善專業(yè)、課程標(biāo)準(zhǔn)學(xué)校制定包括專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、通識課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)進(jìn)程表、課程標(biāo)準(zhǔn)等7教學(xué)文件編制標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)教學(xué)資源配置差不多標(biāo)準(zhǔn)（包括人師資、設(shè)施、設(shè)備等要素），專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（課程、基地、隊(duì)伍、學(xué)風(fēng)建設(shè)等要素）和專業(yè)質(zhì)量診斷標(biāo)準(zhǔn)。各專業(yè)依照自身基礎(chǔ)和目標(biāo)定位編制本專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、課程標(biāo)準(zhǔn)，明確質(zhì)量操縱重點(diǎn)，形成專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文本系列。專業(yè)、課程標(biāo)準(zhǔn)將專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)－課程目標(biāo)－課堂教學(xué)目標(biāo)形成了邏輯相關(guān)的體系（圖9）。圖9專業(yè)培養(yǎng)－課程－課程教學(xué)目標(biāo)邏輯相關(guān)示意圖3.建立教師進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合教師職稱晉升和崗位聘任的相關(guān)要求，制定包括師德修養(yǎng)、教育教學(xué)、教研科研、社會實(shí)踐等四個(gè)維度的教師進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)設(shè)計(jì)教師成長進(jìn)展體系（圖10），并與崗位聘任、績效考核掛鉤。圖10教師進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)示意圖84.建立學(xué)生進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)基于學(xué)校人才培養(yǎng)定位與目標(biāo)，依照學(xué)生核心素養(yǎng)要求，建立完善由學(xué)業(yè)發(fā)展、職業(yè)進(jìn)展、個(gè)人進(jìn)展、社會能力進(jìn)展四個(gè)維度，綜合考慮學(xué)生學(xué)習(xí)生涯、職業(yè)生涯、個(gè)性化進(jìn)展、團(tuán)隊(duì)合作精神等要素的學(xué)生進(jìn)展自測指標(biāo)（圖11）。圖11學(xué)生進(jìn)展自測指標(biāo)構(gòu)架圖（四）修改制度，形成內(nèi)控體系1.梳理組織機(jī)構(gòu)管控事項(xiàng)，完善內(nèi)部治理制度與工作流程并形成內(nèi)控體系依據(jù)優(yōu)化的縱向五系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)職責(zé)，厘清各部門管控事項(xiàng)，修改相關(guān)制度，設(shè)計(jì)部門管控事項(xiàng)工作流程，完善學(xué)院制度體系。梳理學(xué)校層面的人事、財(cái)務(wù)、課程教學(xué)、學(xué)生事務(wù)、后勤保障、研究進(jìn)展、產(chǎn)學(xué)合作、信息服務(wù)、國際交流與合作、監(jiān)督操縱等事項(xiàng)，進(jìn)行流程設(shè)計(jì)，將設(shè)計(jì)的程序與制度匹配（圖12），完善內(nèi)控機(jī)制。9圖12事項(xiàng)管控與流程匹配的學(xué)院內(nèi)控機(jī)制2.建立考核性診斷和質(zhì)量報(bào)告制度，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息及時(shí)反饋建立學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生5個(gè)層面的診斷報(bào)告與信息公布制度，及時(shí)反饋實(shí)施、運(yùn)行、治理中出現(xiàn)的問題并提出改進(jìn)建議。制定診斷報(bào)告制度，明確報(bào)告的公布周期、內(nèi)容、要求等；在此基礎(chǔ)上編制學(xué)校教育質(zhì)量年度報(bào)告，向全院、全社會公布，同意全院師生、全社會對學(xué)院人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督（圖13）。圖13考核性診斷與質(zhì)量報(bào)告制度示意圖（五）建設(shè)平臺，形成智能校園1.校園信息化建設(shè)總體設(shè)計(jì)以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，建設(shè)覆蓋學(xué)校日常運(yùn)行各個(gè)環(huán)節(jié)的高速高帶寬有線網(wǎng)、無感知認(rèn)證無線網(wǎng)和各類智能信息接入終端，在統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)、統(tǒng)一信息門戶、統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺、校本數(shù)據(jù)中心，一站式師生網(wǎng)上事務(wù)中心、大數(shù)據(jù)分析平臺以及移動互聯(lián)應(yīng)用基礎(chǔ)上，為治理者、教師、學(xué)生、家長、社會訪客及校友等人群提供校園事務(wù)處理、移動學(xué)習(xí)和交流互動服務(wù)，實(shí)現(xiàn)校園治理智能化。10圖14校本數(shù)據(jù)平臺構(gòu)架示意圖圖15不同角色使用平臺示意圖2.完善校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施通過學(xué)院網(wǎng)絡(luò)扁平化改造，獨(dú)立布設(shè)校園無線網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)全校無線全覆蓋，教師、學(xué)生全部免費(fèi)WiFi接入，圖書館和教學(xué)區(qū)、教學(xué)資源訪問實(shí)現(xiàn)高帶寬免費(fèi)，校園內(nèi)無線設(shè)備無感知漫游免認(rèn)證，同時(shí)實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)與校園有線寬帶網(wǎng)絡(luò)的無縫鏈接和一體化治理。同時(shí)建成統(tǒng)一的IT運(yùn)維平臺，將鏈路資源、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、虛擬化平臺、服務(wù)器系統(tǒng)、應(yīng)用平臺、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、機(jī)房環(huán)境等資源納入治理并監(jiān)控，通過設(shè)定各種參數(shù)閥值在告警時(shí)通過平臺向運(yùn)維人員進(jìn)行預(yù)警，全面提高了IT運(yùn)維工作的能力和水平。11圖16：有線無線一體化網(wǎng)絡(luò)圖16：統(tǒng)一IT運(yùn)維監(jiān)控3.建設(shè)校本數(shù)據(jù)中心依托統(tǒng)一信息標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，構(gòu)建公共數(shù)據(jù)平臺、身份治理平臺、信息門戶平臺，打造學(xué)校層面的校本數(shù)據(jù)中心；打通各應(yīng)用系統(tǒng)之間的標(biāo)準(zhǔn)和編碼壁壘，實(shí)現(xiàn)公共數(shù)據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證，所有系統(tǒng)統(tǒng)一為一套賬號密碼體系；實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一門戶入口，多數(shù)用戶不再感受有多套系統(tǒng)存在，實(shí)現(xiàn)一站式訪問，為數(shù)字化校園建設(shè)提供了基礎(chǔ)平臺保障。建成了校級共享數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)所有12業(yè)務(wù)系統(tǒng)的公共數(shù)據(jù)自動同步至校級共享數(shù)據(jù)中心；建成了基于國標(biāo)、部標(biāo)，融合我校各應(yīng)用系統(tǒng)的元數(shù)據(jù)要求，形成一套統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、編碼標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)交換和接口規(guī)則，打通信息孤島，實(shí)現(xiàn)多應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)一身份認(rèn)證與統(tǒng)一門戶信息展示，提供一站式訪問的個(gè)性化信息服務(wù)。圖17：統(tǒng)一身份認(rèn)證登錄圖18：統(tǒng)一信息門戶4.建設(shè)校園一卡通系統(tǒng)一卡通系統(tǒng)通過升級改造后，除了具備差不多的身份認(rèn)證和金融消費(fèi)功能之外，還在系統(tǒng)擴(kuò)展性方面進(jìn)行了各種有益的探究，實(shí)現(xiàn)了學(xué)院各部門的資源共13享和信息交互，在信息化建設(shè)、校園電子商務(wù)方面都發(fā)揮了重要作用。同時(shí)，實(shí)施一卡通之后，學(xué)院制定了校園內(nèi)部的信息標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)規(guī)范，形成了統(tǒng)一的信息平臺，保證了數(shù)據(jù)傳遞的即時(shí)性和準(zhǔn)確性。這也提高了財(cái)務(wù)信息化水平，規(guī)范了財(cái)務(wù)秩序。同時(shí)通過校園一卡通的數(shù)據(jù)分析平臺，充分進(jìn)行信息挖掘，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持，提高學(xué)院治理水平。圖19：一卡通服務(wù)5.建設(shè)網(wǎng)上事務(wù)大廳建成網(wǎng)上事務(wù)大廳、實(shí)現(xiàn)一站式辦事：基于碎片化的服務(wù)思路，建成一站式網(wǎng)上事務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)教學(xué)、科研、人事、學(xué)工、資產(chǎn)、通用服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一訪問入口，在線辦理、在線評價(jià)和建議，改善傳統(tǒng)手段辦事拖拉、流程不透明的弊端，讓業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)辦事流程的全過程跟蹤、監(jiān)控；實(shí)現(xiàn)事務(wù)的上下追溯與跟蹤。支持用戶個(gè)性化訂閱自己關(guān)注的服務(wù)與消息推送，提高獵取信息的效率，提升用戶體驗(yàn)。14圖20：師生一站式網(wǎng)上辦事大廳圖21：網(wǎng)上辦事大廳流程的追溯6.建設(shè)云數(shù)據(jù)中心通過虛擬化應(yīng)用，建設(shè)校園云數(shù)據(jù)中心：通過采納彈性擴(kuò)展的云計(jì)算和集群技術(shù)建設(shè)服務(wù)器虛擬化平臺，為全院應(yīng)用信息系統(tǒng)提供統(tǒng)一的計(jì)算和存儲資源基礎(chǔ)硬件服務(wù)平臺，提升和擴(kuò)充服務(wù)器虛擬化的范圍和能力，目前校內(nèi)各類應(yīng)用的虛擬化服務(wù)器數(shù)量達(dá)300臺。建成支持多種交付模式的桌面虛擬化平臺，積極推行行政辦公、教師科研、學(xué)生上機(jī)實(shí)訓(xùn)的云桌面的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)師生校內(nèi)、校外、不同終端之間進(jìn)行個(gè)人云桌面的漫游和漂移，實(shí)現(xiàn)云端教學(xué)、辦公和學(xué)15習(xí)，大幅降低終端設(shè)備的維護(hù)成本和整體能耗。目前教師行政辦公類云桌面數(shù)量達(dá)到600臺，多媒體教室治理和圖書館等公共云桌面數(shù)量達(dá)200臺。圖22：服務(wù)器全面虛擬化圖24：云桌面服務(wù)7.開發(fā)云課堂平臺推進(jìn)信息化平臺建設(shè)，實(shí)現(xiàn)教育全過程信息化：建設(shè)完善教育信息化基礎(chǔ)應(yīng)用環(huán)境，多媒體中控、交互型智慧教室、智能錄播系統(tǒng)和自助式微課攝錄系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化考場視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在線教學(xué)平臺以及教學(xué)過程評價(jià)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校各類數(shù)據(jù)和資源的銜接融通。實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育全過程信息化，充分發(fā)揮教育信息化在推進(jìn)學(xué)校綜合改革、治理體制和治理能力現(xiàn)代化進(jìn)程中的積極作用。16圖25：在線教學(xué)平臺圖26：教學(xué)過程評價(jià)8.開發(fā)移動端應(yīng)用強(qiáng)化手機(jī)端應(yīng)用，拓展移動校園服務(wù)：為切實(shí)提高信息化應(yīng)用水平，完成了學(xué)院移動信息平臺的升級與優(yōu)化，推出2.0版本，對原有功能與UI界面進(jìn)行了優(yōu)化，同時(shí)對手機(jī)端的應(yīng)用不斷延伸和擴(kuò)展，結(jié)合學(xué)校治理需求開發(fā)推出了課堂考勤、會議簽到、黨費(fèi)繳納、手機(jī)端事務(wù)審批、移動端報(bào)表展示、智能應(yīng)答、失物招領(lǐng)等功能，為治理者、教師用戶、學(xué)生用戶提供隨時(shí)隨地的移動校園事務(wù)處理、移動學(xué)習(xí)和交流互動服務(wù)，方便了師生的校內(nèi)移動應(yīng)用.17圖27：移動端應(yīng)用圖28：移動端應(yīng)用9.建設(shè)大數(shù)據(jù)分析平臺建成大數(shù)據(jù)分析平臺，實(shí)現(xiàn)智慧分析：依托學(xué)校應(yīng)用系統(tǒng)動態(tài)數(shù)據(jù)和共享數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)，突出信息化服務(wù)于師生、職能部門、校領(lǐng)導(dǎo)等各級用戶的功能，充分發(fā)揮成熟技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢，建設(shè)大數(shù)據(jù)智慧分析平臺，提供以教職工、學(xué)生、教學(xué)、科研、招生、就業(yè)、資產(chǎn)、綜合校情等不同主題的分析，為學(xué)校科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支持，充分發(fā)揮信息化在師生服務(wù)、輔助決策和日常事務(wù)管理中的作用，實(shí)現(xiàn)資源效益的最大化。18圖29：大數(shù)據(jù)分析平臺（2）建立面向治理、應(yīng)用等信息化系統(tǒng)，逐步將學(xué)院各項(xiàng)工作與信息平臺結(jié)合，實(shí)現(xiàn)工作過程狀態(tài)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集（圖16）。圖30：數(shù)據(jù)預(yù)警與推送五、診改運(yùn)行（一）學(xué)校層面，按年度目標(biāo)任務(wù)開展考核性診斷實(shí)施目標(biāo)治理與部門績效考核，建立“目標(biāo)－標(biāo)準(zhǔn)－運(yùn)行－診斷－改進(jìn)”螺旋遞進(jìn)的常態(tài)化自我診改機(jī)制（圖31），將學(xué)院年度目標(biāo)任務(wù)落實(shí)執(zhí)行、各級各類項(xiàng)目建設(shè)與過程治理、成效作為目標(biāo)治理與部門績效考核性診斷的重要19依據(jù)，保證各項(xiàng)工作運(yùn)行質(zhì)量。圖31目標(biāo)任務(wù)考核性診斷流程示意圖實(shí)施目標(biāo)任務(wù)分類分層分段考核性診斷，Ａ、Ｂ類任務(wù)由學(xué)院進(jìn)行考核性診斷，Ｃ類任務(wù)由部門進(jìn)行自我診改，實(shí)施月度溝通，季度考核診斷的周期，不斷修正偏差，合理配置資源，形成學(xué)院進(jìn)展規(guī)劃執(zhí)行及時(shí)診斷、持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)（圖32）。圖32學(xué)院進(jìn)展規(guī)劃執(zhí)行診改運(yùn)行示意圖（二）專業(yè)層面，按專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)建設(shè)方案開展診改1.基于專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施一年一次專業(yè)教學(xué)自我診改20專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用信息治理平臺，實(shí)時(shí)采集專業(yè)課程教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)，依據(jù)專業(yè)課程教學(xué)數(shù)據(jù)，對比專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)畢業(yè)生能力要求指標(biāo)點(diǎn)的達(dá)成度。修正培養(yǎng)目標(biāo)、完善課程體系及教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的持續(xù)提升（圖19）。圖19人才培養(yǎng)方案執(zhí)行診改運(yùn)行示意圖2.基于專業(yè)建設(shè)方案，實(shí)施三年一輪的專業(yè)考核性診斷（1）運(yùn)用信息治理平臺，實(shí)時(shí)采集專業(yè)建設(shè)狀態(tài)數(shù)據(jù)，在對數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析的基礎(chǔ)上，監(jiān)測專業(yè)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)完成情況，實(shí)施三年一輪，汲取行企、政府、用人單位專家參與的專業(yè)考核性診斷，及時(shí)反饋和改進(jìn)。（2）各二級學(xué)院組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)面向多元利益相關(guān)主體，進(jìn)行市場需求調(diào)研、就業(yè)市場分析、畢業(yè)生跟蹤調(diào)研分析、用人單位中意度調(diào)查分析，修正人才培養(yǎng)目標(biāo)。（3）積極參與國內(nèi)外專業(yè)認(rèn)證與評估，運(yùn)用信息治理平臺，將國內(nèi)外專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對專業(yè)進(jìn)行認(rèn)證或評估的指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，服務(wù)于專業(yè)診改。（三）課程層面，按課程標(biāo)準(zhǔn)和課程建設(shè)方案開展診改1.基于課程建設(shè)方案，開展課程建設(shè)考核性診斷課程團(tuán)隊(duì)依據(jù)課程建設(shè)方案，落實(shí)課程年度建設(shè)任務(wù)，明確年度建設(shè)目標(biāo)、任務(wù)、措施、預(yù)期效果，實(shí)施月度自我診改。二級教學(xué)單位對比建設(shè)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施季度溝通反饋，保證年度建設(shè)任務(wù)完成，年末實(shí)施考核性診斷并與績效掛鉤。212.基于課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施課堂教學(xué)實(shí)時(shí)性診改任課教師依據(jù)課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，按照課前、課中、課后的課程教學(xué)三環(huán)節(jié)，借助在線學(xué)習(xí)平臺，實(shí)施課堂教學(xué)質(zhì)量在線檢測和實(shí)時(shí)跟蹤改進(jìn)，不斷改進(jìn)課堂教學(xué)形態(tài)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成度。3.基于課程教學(xué)大數(shù)據(jù)，期末實(shí)施課程教學(xué)診改課程團(tuán)隊(duì)在學(xué)期末依據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)分析、教師教學(xué)狀態(tài)分析、學(xué)習(xí)達(dá)標(biāo)率、課程教學(xué)測評等結(jié)果，編制課程教學(xué)質(zhì)量分析報(bào)告，作為學(xué)生課程學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)修正依據(jù)。二級教學(xué)單位基于課程教學(xué)年度數(shù)據(jù)的綜合分析，進(jìn)行適時(shí)性的課程教學(xué)考核性診斷，教師針對課程教學(xué)考核性診斷中發(fā)覺的問題，聯(lián)系自身實(shí)際進(jìn)行改進(jìn)，改進(jìn)效果與課程考核掛鉤。（四）教師層面，按規(guī)劃目標(biāo)和教師進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)開展診改1.依據(jù)師資進(jìn)展規(guī)劃，開展師資隊(duì)伍建設(shè)考核性診斷依據(jù)學(xué)院師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，層層分解編制學(xué)院－二級學(xué)院（部）－專業(yè)（課程）三級師資隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)鏈，編制年度實(shí)施路線圖。二級教學(xué)單位依據(jù)學(xué)院師資建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)制定年度打算，教師個(gè)人按照年度打算和個(gè)人進(jìn)展規(guī)劃編制年度工作任務(wù)并實(shí)施。利用信息平臺實(shí)時(shí)反映教師-二級教學(xué)單位-學(xué)院師資建設(shè)狀態(tài)，及時(shí)自我診斷改進(jìn)，打算完成情況與績效考核掛鉤。2.依據(jù)教師進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)，開展教師進(jìn)展自我診改學(xué)校層面以教師進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)激勵(lì)提升機(jī)制，建立信息化的教師成長檔案，實(shí)時(shí)記錄教師個(gè)人成長軌跡。教師依據(jù)進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)，制定三年一輪的進(jìn)展規(guī)劃，編制年度工作打算并開展自我診改。二級教學(xué)單位定期對教師實(shí)施考核性診斷，指導(dǎo)和關(guān)心教師實(shí)現(xiàn)進(jìn)展目標(biāo)（圖20）。22圖20教師自我進(jìn)展診改示意圖（五）學(xué)生層面，按學(xué)生進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)開展自測診斷并引導(dǎo)改進(jìn)1.實(shí)施學(xué)生自測診斷，開展學(xué)生狀態(tài)數(shù)據(jù)分析依據(jù)學(xué)生進(jìn)展自測指標(biāo)，編制4個(gè)維度20要素4個(gè)層級的學(xué)生自我診斷問表，面向全體學(xué)生實(shí)施問表式的學(xué)生自測診斷，形成自測診斷雷達(dá)圖并應(yīng)用于學(xué)生自我調(diào)整與改進(jìn)，以及素養(yǎng)教育方案的修正、教學(xué)實(shí)施的改進(jìn)。運(yùn)用校本數(shù)據(jù)平臺，實(shí)時(shí)采集學(xué)生狀態(tài)數(shù)據(jù)，在對數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析的基礎(chǔ)上，監(jiān)測學(xué)生進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，及時(shí)反饋與改進(jìn)（圖21）。圖21學(xué)生自測診斷與狀態(tài)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用示意圖2.診斷結(jié)果與第二課堂支撐融合，促進(jìn)學(xué)生全面進(jìn)展23基于學(xué)校人才培養(yǎng)定位與目標(biāo)，建立第二課堂成績單制度，形成與課外活動相匹配的7個(gè)主題模塊，編制學(xué)生素養(yǎng)教育實(shí)施方案，并與學(xué)生自測診斷結(jié)果支撐融合，為學(xué)生提供成長與進(jìn)展平臺。教師依據(jù)每個(gè)學(xué)生自測診斷結(jié)果，引導(dǎo)學(xué)生參與不同模塊活動，達(dá)到揚(yáng)長避短的目的，使學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會做事、學(xué)會做人、學(xué)會生活，促進(jìn)學(xué)生全面進(jìn)展（圖22）圖22學(xué)生自測診斷結(jié)果與第二課堂支撐融合示意圖六、保障措施（一）建立培育機(jī)制堅(jiān)持“以人為本、質(zhì)量立?！钡霓k學(xué)理念,樹立以“服務(wù)·責(zé)任”為核心的校園價(jià)值觀，以制度規(guī)范師生職員的行為，以環(huán)境建設(shè)為文化物質(zhì)載體，引導(dǎo)師生職員逐步確立開拓進(jìn)取、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、誠信包容、追求卓越的價(jià)值取向，強(qiáng)化質(zhì)量意識，培育以自律為要緊特征的學(xué)院質(zhì)量文化。（二）建立獎(jiǎng)懲機(jī)制以學(xué)校組織機(jī)構(gòu)績效考核性診斷制度（部門績效考核方法）為切入點(diǎn)，對實(shí)施的各項(xiàng)工作結(jié)果、過程、達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行年度考核，將考核結(jié)果與激勵(lì)掛鉤，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)并不斷超越原定目標(biāo)，為內(nèi)部質(zhì)量保證體系運(yùn)行形成動力機(jī)制。（三）建立問責(zé)機(jī)制明確實(shí)施方案中的各組織層級的職能與職責(zé)，制定具體工作標(biāo)準(zhǔn)，以此為依24據(jù)實(shí)施履職測評，測評結(jié)果與部門績效考核掛鉤，對沒有完成目標(biāo)任務(wù)和出現(xiàn)差錯(cuò)的進(jìn)行問責(zé)，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成。（四）建立保障機(jī)制依照實(shí)施方案確定的目標(biāo)任務(wù)，科學(xué)分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)所需的資源條件，提供必要的人、財(cái)、物支持。按照學(xué)院“十三五”規(guī)劃預(yù)算的經(jīng)費(fèi)，依據(jù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、使用、審計(jì)制度，保證經(jīng)費(fèi)足額投入、合理使用，為目標(biāo)任務(wù)完成提供資源保障。七、建設(shè)與實(shí)施進(jìn)程表類不任務(wù)工作完成日期預(yù)期成效責(zé)任（年月）部門明確各部門在質(zhì)量保2015.12學(xué)院各職能證中職能厘清各部門在縱向5部門、直屬單系統(tǒng)中歸屬、職責(zé)與權(quán)2015.12縱向五系統(tǒng)位、二級學(xué)院責(zé)的部門工作建立學(xué)校質(zhì)量保證委2016.12包質(zhì)管辦員會健全組明確二級單位－專業(yè)健全織機(jī)構(gòu)，團(tuán)隊(duì)－課程團(tuán)隊(duì)質(zhì)量2016.12質(zhì)管辦組織明確職保證職責(zé)能分工部門職責(zé)具體化為工各部門工作學(xué)院各職能2017.4部門、直屬單作，制定崗位工作標(biāo)準(zhǔn)手冊位、二級學(xué)院形成職責(zé)－崗位－工縱向五系統(tǒng)作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)工2017.12質(zhì)管辦工作包作包編制學(xué)?！笆濉笨?015.9高教所及相基于2016.4定規(guī)劃文本SWOT分規(guī)劃與分項(xiàng)規(guī)劃稿關(guān)職能部門完善析編制實(shí)施進(jìn)展能力診斷2015.12過程記錄檔高教所學(xué)院規(guī)案規(guī)劃劃，形成編制建設(shè)目標(biāo)體系,形2016.5目標(biāo)鏈圖高教所完整的成目標(biāo)鏈目標(biāo)鏈執(zhí)行規(guī)劃年度任務(wù)，層2016.12-任務(wù)分解表辦公室層分降落實(shí)，與績效掛2020.12任務(wù)考核表質(zhì)管辦25鉤考核結(jié)果人事處建立大建設(shè)信息化的績效考2016