高級人力資源管理師(一級)新教材課后習(xí)題答案-第三章-培訓(xùn)與開發(fā)

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)高級人力資源管理師（一級）新教材課后習(xí)題答案－第三章培訓(xùn)與開發(fā)1.簡述企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的構(gòu)成。答：人力資源管理專家認(rèn)為“員工培訓(xùn)開發(fā)是企業(yè)應(yīng)對經(jīng)濟(jì)與技術(shù)變化的第一道防線”。員工的培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)的重要組成部分，員工培訓(xùn)工作成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容。但隨著社會經(jīng)濟(jì)和生產(chǎn)技術(shù)的迅速發(fā)展和變化，非正式的培訓(xùn)程序已難以保證培訓(xùn)開發(fā)的效率和質(zhì)量。企業(yè)越來越重視員工的技能培訓(xùn)和開發(fā)規(guī)劃的制訂與實(shí)施，并通過精心的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，把企業(yè)的員工培訓(xùn)需求轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)的運(yùn)行機(jī)制。現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)論的思想，所謂系統(tǒng)就是為了實(shí)現(xiàn)某種特殊目的的一組有著內(nèi)在聯(lián)系的諸多部分的集合。有效的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)，是指企業(yè)從自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā)，積極通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力、知識水平及潛力，最大限度地使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配，促使員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高，最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績這樣一個系統(tǒng)化的行為改變過程。(P161～162)2.簡述企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的內(nèi)容，制訂培訓(xùn)規(guī)劃的步驟以及注意事項(xiàng)。答：(1)企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的內(nèi)容(P167)：企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃是從企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃所確立的發(fā)展方向和總體目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合企業(yè)與員工共同發(fā)展的需求，在充分考慮企業(yè)人力資源配置的狀況，以及人才培養(yǎng)及其培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)上，對企業(yè)員工未來(5年乃至更長期)的培訓(xùn)開發(fā)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式等所作出的預(yù)測、決策和總體安排。(2)制訂培訓(xùn)規(guī)劃的步驟如下：(P170～171)1)全面掌握各類員工的知識、技能等方面素質(zhì)的狀況。2)結(jié)合企業(yè)總體發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃以及企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求，確立企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的總目標(biāo)和總仟務(wù)。3)將員衛(wèi)培訓(xùn)開發(fā)的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)與企業(yè)員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀相對照。4)初步擬訂企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃草案。5)反復(fù)征求各級職能、業(yè)務(wù)部門及其主管的意見，對規(guī)劃草案進(jìn)行必要的修改和調(diào)整。6)上報(bào)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修正。7)各下屬部門根據(jù)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的要求，分別制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，將企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的目標(biāo)和要求落到實(shí)處。8)企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)對各個部門的培訓(xùn)開發(fā)年度計(jì)劃進(jìn)行審核，并對年度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行必要指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，提供各種技術(shù)支持和專業(yè)服務(wù)。9)每年對企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行一次評估，對比培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)、內(nèi)容、要求和效果，進(jìn)行階段性總結(jié)，及時(shí)修正培訓(xùn)規(guī)劃，提出新的要求。(3)制訂培訓(xùn)規(guī)劃的注意事項(xiàng)如下：(P175～176)1)高度重視培訓(xùn)規(guī)劃的制度。企業(yè)要想作好切實(shí)可行又能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來明顯效益的培訓(xùn)規(guī)劃，首先必須從根本上重視培訓(xùn)規(guī)劃，不要僅僅將培訓(xùn)看成可有可無的事情。2)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)落實(shí)到部門。企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃制訂和實(shí)施的關(guān)鍵是落實(shí)到具體的負(fù)責(zé)部門、崗位人員。3)清晰界定培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)和內(nèi)容。培訓(xùn)目標(biāo)要明確，培訓(xùn)內(nèi)容一定要符合實(shí)際需要。4)重視培訓(xùn)方法的選擇。不同的培訓(xùn)方法有不同的側(cè)重點(diǎn)，因此必須根據(jù)培訓(xùn)對象的不同選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。5)重視培訓(xùn)學(xué)員的選擇。除普遍輪訓(xùn)之外，參加培訓(xùn)的學(xué)員必須經(jīng)過適當(dāng)?shù)奶暨x。6)重視培訓(xùn)師的選擇。選擇培訓(xùn)師對于培訓(xùn)的順利進(jìn)行也非常重要。3.簡述企業(yè)培訓(xùn)文化的含義和功能，學(xué)習(xí)型組織的特征。答：(1)企業(yè)培訓(xùn)文化的含義：培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化的重要特征，是衡量培訓(xùn)工作完整性的工具，更是考察組織中培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀的重要標(biāo)志。(P177)(2)企業(yè)培訓(xùn)文化有以下一些功能：(P177)1)衡量培訓(xùn)工作的完整性。2)體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中的重要性。3)檢驗(yàn)培訓(xùn)的發(fā)展水平。4)明確培訓(xùn)資源的狀況。5)提高員工積極參與的意識。6)審查培訓(xùn)與組織目標(biāo)、員工具體需求的相關(guān)性。7)體現(xiàn)培訓(xùn)信息的交流和培訓(xùn)內(nèi)容的資源共享程度。8)明確組織文化及其發(fā)展需求，并加以傳播和建設(shè)。9)明確培訓(xùn)工作存在的問題，以及解決方法。(3)學(xué)習(xí)型組織具有以下特征：(P178～180)1)愿景驅(qū)動型的組織。2)組織由多個創(chuàng)造型團(tuán)隊(duì)組成。3)自主管理的扁平型組織。4)組織的邊界將被重新界定。5)注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡。6)領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色。7)善于不斷學(xué)習(xí)的組織。8)具有創(chuàng)造能量的組織。4.簡述學(xué)習(xí)型組織的功能。答：由于組織學(xué)習(xí)是在個人、團(tuán)體、組織、社會四個層次上進(jìn)行，因此其功能也可以從這四個層次加以說明。從個人層面來看，學(xué)習(xí)型組織要為個人創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會，促進(jìn)組織中員工之間探討和對話氛圍；從團(tuán)體層面來看，學(xué)習(xí)型組織有利于鼓勵員工共同合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力；從組織層面來看，學(xué)習(xí)型組織有助于建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)，并促使成員邁向共同愿景；從社會層面來看，學(xué)習(xí)型組織促進(jìn)了組織與環(huán)境相適應(yīng)，有助于企業(yè)為社會、為廣大人民大眾服務(wù)，盡到應(yīng)盡的責(zé)任，給人民帶來福音。(P180)5.簡述創(chuàng)新能力的含義。答：創(chuàng)新能力是指在前人發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的基礎(chǔ)上，通過自身努力，創(chuàng)造性地提出新的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明或改進(jìn)革新方案的能力。創(chuàng)新能力在創(chuàng)新過程、創(chuàng)新活動中主要由提出問題、解決問題這兩種能力構(gòu)成。提出問題又叫形成問題，它是創(chuàng)新者在已有的知識、信息、經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對問題情境、狀態(tài)、性質(zhì)的新的確認(rèn)。它的過程包括發(fā)現(xiàn)問題、尋找資料、弄清問題。解決問題是面對問題尚無現(xiàn)成的方法可用時(shí)，把問題的初始狀態(tài)向目標(biāo)狀態(tài)轉(zhuǎn)化直至達(dá)成目標(biāo)的全過程。(P184)6.簡述常見的思維障礙。答：常見的思維障礙有(P184～186)①習(xí)慣性思維障礙，又稱思維定式；②直線型思維障礙；③權(quán)威型思維障礙；④從眾型思維障礙；⑤書本型思維障礙；⑥自我中心型思維障礙；⑦自卑型思維障礙；⑧麻木型思維障礙。7.簡述發(fā)散思維與收斂思維、想象思維與聯(lián)想思維、邏輯思維與辯證思維的含義。答：(1)發(fā)散思維的含義(P191)：在訓(xùn)練時(shí)，要求對所遇到的問題，通過發(fā)散性的想象活動，將腦內(nèi)已有的表象和概念進(jìn)行反復(fù)的重組、改造而產(chǎn)生大量設(shè)想。對這些設(shè)想可以不去選擇(選擇是邏輯思維或收斂思維的方式)，只要全力以赴地發(fā)散想象就行。(2)收斂思維的含義(P192)：一般來說，發(fā)散思維與收斂思維不應(yīng)單獨(dú)使用，應(yīng)在發(fā)散思維的基礎(chǔ)上運(yùn)用收斂思維，進(jìn)行發(fā)散思維的時(shí)候，不追求產(chǎn)生最優(yōu)的結(jié)果，但應(yīng)盡可能多地寫出可能的方案，收斂思維則須考慮到各個方案的經(jīng)濟(jì)性、可行性，確定最佳方案，并作出說明。(3)想象思維的含義(P192~93)：想象思維的訓(xùn)練包括一般訓(xùn)練和強(qiáng)化訓(xùn)練。一般訓(xùn)練是指個人隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行的自我訓(xùn)練，這種訓(xùn)練與實(shí)際工作、學(xué)習(xí)、生活相結(jié)合，比如，在工作中，你可以想象，如果換一種工作方式將會怎樣？在學(xué)習(xí)中，你可以用質(zhì)疑的眼光去看待書木上寫的或老師講的觀點(diǎn)、方法，想象用另一種觀點(diǎn)、另一種方法，甚至相反的觀點(diǎn)、方法會出現(xiàn)什么樣的結(jié)果？在生活中，這種訓(xùn)練更是隨處可以進(jìn)行。強(qiáng)化訓(xùn)練是指在較短時(shí)間內(nèi)，完成大量的有關(guān)想象力的訓(xùn)練科目的訓(xùn)練方式。一般要由教師指導(dǎo)，但也可以幾個人互相訓(xùn)練，在掌握了訓(xùn)練要求后，個人自己也能進(jìn)行。進(jìn)人無意想象狀態(tài)后，把要解決的問題聯(lián)系起來，就是所謂“冥想創(chuàng)新思維法”。即使沒有實(shí)際解決什么問題，無意想象的訓(xùn)練也可以鍛煉我們的想象力，把想象的結(jié)果記下來，也可能成為創(chuàng)新的參考。(4)聯(lián)想思維的含義(P195～196)：聯(lián)想思維可以在日常生活中培養(yǎng)和自我訓(xùn)練，也可以在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，主要以回答問題的方式進(jìn)行。須注意的是，在讀完題目后，要立即進(jìn)人題目的情境，設(shè)身處地地進(jìn)行聯(lián)想，虛擬的情境越逼真效果就越好；開始聯(lián)想后，每聯(lián)想到一件事物，就填寫在題目后的表中，直到不能再想為止，但不要急于求成；一般可用2～3分鐘完成一道題目，時(shí)間一到，馬上轉(zhuǎn)入下一題目。(5)邏輯思維的含義(P197)：盡管邏輯思維在許多情況下不能直接產(chǎn)生創(chuàng)新性的思維結(jié)果，但是離開邏輯思維，創(chuàng)新思維也不能順利進(jìn)行，創(chuàng)新活動也就不能達(dá)到最終的目的。邏輯思維解決的是準(zhǔn)確性問題，創(chuàng)新思維解決的是新穎性問題，只有把這兩者結(jié)合起來，才能使思維結(jié)果既新穎又準(zhǔn)確。因此在重視創(chuàng)新思維的同時(shí)，也不可忽視邏輯思維。(6)辯證思維的含義(P198)：我們根據(jù)國外學(xué)者的實(shí)驗(yàn)研究方法，從14個方面進(jìn)行訓(xùn)練，這14個方面基本反映了辯證思維方法的全部特點(diǎn)。據(jù)國外實(shí)驗(yàn)的結(jié)果，12歲以上的人在教師的幫助下，都能夠順利地進(jìn)行這些思維活動，并顯著地提高了思維水平。8.簡述設(shè)問檢查法、組合技法、逆向轉(zhuǎn)換型技法、分析列舉型技法、智力激勵法。答：(1)設(shè)問檢查法(P203)：設(shè)問檢查法實(shí)際上就是提供了一張?zhí)釂柕那鍐?，針對所需解決的問題，逐項(xiàng)對照檢查，以期從各個角度較為系統(tǒng)周密地進(jìn)行思考，探求較好的創(chuàng)新方案。(2)組合技法：(P208～209)1)主體附加法：主體附加(添加)法是指以某一特定的對象為主體，通過置換或插入其他技術(shù)或增加新的附件而導(dǎo)致發(fā)明或創(chuàng)新的方法，它又可稱為內(nèi)插式組合。此法常適于對產(chǎn)品作不斷完善、改進(jìn)時(shí)使用。如最初的洗衣機(jī)只是代替人的搓洗功能，以后增加了甩干、噴淋裝置使其有了漂洗和晾曬功能。2)二元小標(biāo)法：存平面坐標(biāo)軸上標(biāo)上不同的事物，那么橫軸與縱軸的交叉點(diǎn)就是兩個事物的組合點(diǎn)，這樣即可借助坐標(biāo)系把所列的客觀事物相互聯(lián)系起來了，然后對每組聯(lián)系作創(chuàng)造性想象，從中產(chǎn)生前所未有的新形象、新設(shè)想。最后經(jīng)可行性分析，確定成熟的技術(shù)創(chuàng)造課題逆向轉(zhuǎn)換型技法。(3)逆向轉(zhuǎn)換型技法(P210)：逆向轉(zhuǎn)換型技法主要以逆向思維的方式進(jìn)行創(chuàng)新，在經(jīng)濟(jì)管理中常用的主要是缺點(diǎn)逆用法，即利用事物的缺點(diǎn)，化弊為利進(jìn)行創(chuàng)新的方法。(4)分析列舉型技法：(P211～212)1)特性列舉法：特性列舉法是美國布拉斯加大學(xué)教授克勞福特發(fā)明的一種創(chuàng)造技法。它通過對需要革新改進(jìn)的對象作觀察分析，盡量列舉該事物的各種不同的特征或?qū)傩?，然后確定應(yīng)改善的方向及如何實(shí)施。2)缺點(diǎn)列舉法：缺點(diǎn)列舉法是抓住事物的缺點(diǎn)進(jìn)行分析，以確定發(fā)明目的的創(chuàng)造技法。此法直接從社會需要的功能、審美、經(jīng)濟(jì)等角度出發(fā)，研究對象的缺陷，提出改進(jìn)方案，簡便易行。(5)智力激勵法(P213)：智力激勵法又稱頭腦風(fēng)暴法，它以會議的形式為與會者創(chuàng)造一種能積極思考、啟發(fā)聯(lián)想、大膽創(chuàng)新的良好環(huán)境，充分激發(fā)個人的才智，為解決問題提供大量的新設(shè)想。9.簡述培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化理論、機(jī)制和方法。答：(1)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化理論(P215)：有三種影響培訓(xùn)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論，分別是同因素理論、激勵推廣理論和認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論。(2)培iJll成果轉(zhuǎn)化機(jī)制：(P217～220)1)環(huán)境支持機(jī)制：①管理者支持；②同事支持；③受訓(xùn)者的配合；④應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會；⑤技術(shù)支持。2)激勵機(jī)制：培訓(xùn)激勵機(jī)制是指通過與企業(yè)內(nèi)部其他管理激勵機(jī)制聯(lián)結(jié)來強(qiáng)化受訓(xùn)者培訓(xùn)轉(zhuǎn)化行為的過程與結(jié)果。培訓(xùn)是組織對受訓(xùn)者個人的一種開發(fā)，是企業(yè)對受訓(xùn)者的重視和尊重，它本身就是一種激勵。但是培訓(xùn)正在逐漸由以往的激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)變，對組織的作用更多地表現(xiàn)為增加員工的忠誠度和減少不滿意感，對培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化并沒有直接的作用，所以不管任何形式的培訓(xùn)，培訓(xùn)轉(zhuǎn)化中的激勵都是非常必要的。(3)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法(P220～221)①建立學(xué)習(xí)小組；②行動計(jì)劃；③多階段培訓(xùn)方案；④應(yīng)用表單；⑤營造支持性的工作環(huán)境。10.分析促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的技巧。(P221～222)答：(1)關(guān)注培訓(xùn)講師的授課風(fēng)格：絕大多數(shù)企業(yè)非常重視培訓(xùn)講師，但它們通常只關(guān)注培訓(xùn)師的知名度與所在企業(yè)的背景，很少關(guān)注他們的授課風(fēng)格。實(shí)際上，培訓(xùn)講師的授課風(fēng)格與培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化也是息息相關(guān)的。比如，有些培訓(xùn)講師會在培訓(xùn)課程中間要求每一個人就培訓(xùn)體會與學(xué)習(xí)到的內(nèi)容依次上臺作一個報(bào)告，向其他人講授新學(xué)習(xí)到的內(nèi)容，受訓(xùn)者會在講授中積極分享在培訓(xùn)課程中的體會，并把碰到的較為突出的問題與情況提出來與大家討論，這樣既能充分利用學(xué)員這一教學(xué)資源，又有利于培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。(2)培訓(xùn)技巧及相關(guān)內(nèi)容要在工作上立即應(yīng)用：“使用它或是丟失它”是培訓(xùn)的一個普通法則，也是一個再真實(shí)不過的描述。以應(yīng)用導(dǎo)向的培訓(xùn)為例，如軟件培訓(xùn)，如果他們在參加這個課程之前首先在程序上進(jìn)行試驗(yàn)，培訓(xùn)會更有效果。即使戰(zhàn)略性技巧的培訓(xùn)，如績效反饋與團(tuán)隊(duì)建設(shè)等培訓(xùn)，在多數(shù)情況下，應(yīng)用也應(yīng)該是即時(shí)的、經(jīng)常進(jìn)行的，這才可能幫助學(xué)習(xí)人員保持培訓(xùn)知識。(3)培訓(xùn)講師建立適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)應(yīng)用目標(biāo)：培訓(xùn)講師在開始課程講授之前對培訓(xùn)參與者的期望管理是非常重要的，因?yàn)閱T工在后面的課程中將一直以這個目標(biāo)為導(dǎo)向。參與者需要了解他們參加這個課程的期望值是什么，這個目標(biāo)是易于實(shí)現(xiàn)的還是不可能實(shí)現(xiàn)的？同時(shí)，培訓(xùn)講師要強(qiáng)調(diào)“我在這個課程中是什么角色？”員工在整個培訓(xùn)過程中則強(qiáng)調(diào)“在這個課程中我是什么？”(4)在課程進(jìn)行期間，討論在工作中如何運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容：一般情況下，培訓(xùn)講師并不能為受訓(xùn)人員準(zhǔn)備一個與他們能應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容的工作崗位相類似的現(xiàn)實(shí)情境，培訓(xùn)講師應(yīng)設(shè)法在他們能控制的范圍內(nèi)消除績效阻礙，即根據(jù)評估需求分享資料，分析阻礙，提出解決這些問題的方法。同時(shí)培訓(xùn)講師也可以與員工的經(jīng)理或同事一起討論潛在的目標(biāo)，員工則可根據(jù)他們的反饋進(jìn)行實(shí)踐。換句話說，培訓(xùn)講師可以分享員工將他們在培訓(xùn)課程中學(xué)習(xí)到的內(nèi)容轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中的體會，提出的解決方法等。(5)建立合理的考核獎勵機(jī)制：1)制定配套的合理考核機(jī)制：與培訓(xùn)內(nèi)容相配套的考核機(jī)制能夠督促受訓(xùn)人員將培訓(xùn)內(nèi)容落到實(shí)處，產(chǎn)生實(shí)際效果。2)組織配套的評比活動：與培訓(xùn)內(nèi)容相配套的評比活動，能夠在工作中以形象生動的方式再次強(qiáng)化受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握，幫助他們把培訓(xùn)內(nèi)容中的每一個具體標(biāo)準(zhǔn)變成日常工作中的良好習(xí)慣，提高工作業(yè)績。3)提供配套的獎勵措施：配套的獎勵措施能夠有效激勵受訓(xùn)人員快速且準(zhǔn)確地將培訓(xùn)內(nèi)容用于實(shí)踐，轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力。除了一般的工作任務(wù)完成獎勵措施外，針對上述相應(yīng)的重點(diǎn)考核內(nèi)容及各項(xiàng)評比活動，同樣要給予不同程度的獎勵，提高受訓(xùn)人員的積極性。不僅能保證此次培訓(xùn)能夠有效執(zhí)行，同時(shí)還能激發(fā)員工自動自發(fā)的培訓(xùn)需求。11.簡述組織職業(yè)生涯管理的概念、目標(biāo)、原則和任務(wù)，并具體說明制訂組織職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的要求，以及員工職業(yè)生涯路徑設(shè)計(jì)的方法。答：(1)組織職業(yè)生涯管理的概念：(P223)1)職業(yè)生涯管理是指在一個組織內(nèi)，組織為其成員實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，確定職業(yè)發(fā)展道路，充分挖掘員工的潛能，使員工貢獻(xiàn)最大化，從而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動過程。2)在職業(yè)生涯管理的實(shí)踐活動中，按照管理主體和客體的不同，可以將職業(yè)生涯管理區(qū)分為個人的職業(yè)生涯管理與組織的職業(yè)生涯管理。3)個人的職業(yè)管理與組織的職業(yè)生涯管理密不可分，兩者相互影響、相互作用，如果兩方面的計(jì)劃吻合，對于個人和組織來講最為有效。(2)組織職業(yè)生涯管理的目標(biāo)：(P225～226)1)實(shí)現(xiàn)員工的組織化。2)實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一。3)實(shí)現(xiàn)員工能力和潛能的發(fā)展。4)促進(jìn)企業(yè)事業(yè)的長久發(fā)展。(3)組織職業(yè)生涯管理的原則(P226～227)①利益整合原則；②機(jī)會均等原則；③協(xié)作進(jìn)行原則；④時(shí)間梯度原則；⑤發(fā)展創(chuàng)新原則；⑥全面評價(jià)原則。(4)組織職業(yè)生涯管理的任務(wù)：(P227～228)1)幫助員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)工作。2)確定組織發(fā)展目標(biāo)與職業(yè)需求規(guī)劃。3)開展與職業(yè)生涯管理相結(jié)合的績效評估工作。4)職業(yè)生涯發(fā)展評估。5)工作與職業(yè)生涯的調(diào)適。6)職業(yè)生涯發(fā)展。(5)制訂組織職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的要求如下：(P231)1)為員工考慮新的或非傳統(tǒng)的職業(yè)通道。2)應(yīng)該使跨越不同的部門、專業(yè)和崗位的職業(yè)通道得到拓展。3)為所有的員工提供均等的就業(yè)與發(fā)展的機(jī)會。4)注重員工個人發(fā)展需要的滿足。5)通過由橫向與縱向工作的變換而提供的在職培訓(xùn)來改善業(yè)績。6)確定培訓(xùn)和發(fā)展需要的方法。(6)員工職業(yè)生涯路徑設(shè)計(jì)的方法(P231～233)：傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑；網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑；橫向職業(yè)路徑；雙重職業(yè)路徑。12.簡述企業(yè)與個人在職業(yè)生涯管理中的工作重點(diǎn)。答：(1)企業(yè)在職業(yè)生涯管理中的工作重點(diǎn)如下：(P224)1)確定企業(yè)人力資源的需求與預(yù)測。2)將人力資源計(jì)劃與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，發(fā)揮效能。3)依照企業(yè)的需求、特性，培養(yǎng)企業(yè)所擁有的人才，以提升其人力素質(zhì)。4)確認(rèn)工作規(guī)范與職位說明，并進(jìn)行必要的職位調(diào)整。5)擬訂企業(yè)的人才培育計(jì)劃；有系統(tǒng)地提升生產(chǎn)效率，激發(fā)潛能。6)制訂企業(yè)內(nèi)晉升與輪調(diào)的計(jì)劃。7)進(jìn)行工作評價(jià)與人力配置的整合。8)增加員工對公司的忠誠度及向心力。9)顯現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念。10)協(xié)助員工辨別工作上的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會。11)降低員工的流動率與離職率。12)更有效地運(yùn)用員工們的潛能，以促進(jìn)組織的發(fā)展成效。(2)員工在職業(yè)生涯管理中的工作重點(diǎn)如下：(P225)1)獲得充分的企業(yè)發(fā)展信息。2)辨別工作形態(tài)，增進(jìn)適應(yīng)新工作的能力。3)對自己的工作進(jìn)行恰當(dāng)?shù)淖晕以u價(jià)。4)參與發(fā)展、訓(xùn)練方案，以提升自我，促進(jìn)自我啟發(fā)。5)通過企業(yè)的協(xié)助，確認(rèn)自我生涯發(fā)展路徑。6)增進(jìn)自我的工作能力和技術(shù)。7)促進(jìn)自我成長，并爭取向上升遷的機(jī)會。8)使自我的潛能更有效地被激發(fā)出來。9)結(jié)合個人的特質(zhì)進(jìn)行職業(yè)生涯的選擇，建立職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，并執(zhí)行職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。13.簡述建立職業(yè)記錄及職業(yè)公告的制度、幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯的規(guī)劃方案、開展職業(yè)生涯年度評審的內(nèi)容和要求。答：(1)建立職業(yè)記錄及職業(yè)公告的制度(P234)：為落實(shí)組織職業(yè)生涯管理目標(biāo)，大多數(shù)比較先進(jìn)的企業(yè)都建立了職業(yè)記錄及職業(yè)公告制度。這種制度的基本目的在于確保內(nèi)部候選人的職業(yè)目標(biāo)技能與各種晉升機(jī)會公開、公正、有效地匹配起來。(2)幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯的規(guī)劃方案如下：(P237～238)1)幫助員工制訂和執(zhí)行職業(yè)生涯規(guī)劃。2)組織要為員工提供職業(yè)通道。3)組織要為員工疏通職業(yè)通道。(3)開展職業(yè)生涯年度評審的內(nèi)容和要求如下：(P238～240)1)職業(yè)生涯年度評審的目的和意義：年度評審是職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的一項(xiàng)重要手段。2)組織職業(yè)生涯年度評審的方式：職業(yè)生涯規(guī)劃年度評審的具體方法包括自我評價(jià)、直線經(jīng)理評估和全員評估。3)職業(yè)生涯年度評審會談：年度評審之后，往往要進(jìn)行職業(yè)生涯年度會談，并采取職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)整措施。14.說明職業(yè)生涯的早、中、晚期各個階段管理的內(nèi)容和方法。答：(1)職業(yè)生涯早期階段管理的內(nèi)容和方法(P241)：在本階段，新員工和組織之間相互認(rèn)識，組織通過試用和新工作的挑戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)員工的才能，幫助員工確立長期貢獻(xiàn)區(qū)，即幫助員工建立和發(fā)展職業(yè)錨。(2)職業(yè)生涯中期階段管理的內(nèi)容和方法(P242)：在本階段，個人事業(yè)發(fā)展基本定型或趨向定型，個人特征表現(xiàn)明顯，人生情感復(fù)雜化，容易引發(fā)職業(yè)生涯中期的危機(jī)。面對這一復(fù)雜的人生階段，組織要特別加強(qiáng)職業(yè)生涯管理。一方面，通過各種方式，幫助員工解決諸多實(shí)際問題，激勵他們繼續(xù)奮進(jìn)，將危機(jī)作為成長的機(jī)會，順利渡過職業(yè)階段中期的危險(xiǎn)期；另一方面，針對各人的不同情況進(jìn)行分類指導(dǎo)，為其開通職業(yè)生涯發(fā)展通道。(3)職業(yè)生涯后期階段管理的內(nèi)容和方法(P242)：在本階段，員工年老即將結(jié)束職業(yè)生涯，組織的任務(wù)依然很重：一方面，要鼓勵、幫助員工繼續(xù)發(fā)揮自己的才能和智慧，傳授自己的經(jīng)驗(yàn)；另一方面，要幫助員工作好退休的心理準(zhǔn)備和退休后的生活安排。此外，還要適時(shí)作好人員更替計(jì)劃和人事調(diào)整計(jì)劃。15.說明職業(yè)錨開發(fā)的基本方法。(P248～250)答：(1)分配給員工以挑戰(zhàn)性工作，為其提供建立職業(yè)錨的機(jī)會。員工雖然進(jìn)人企業(yè)時(shí)間不長，但是組織要對員工充滿信任，大膽使用，敢于分配其富于挑戰(zhàn)性的工作。對于新員工來講，所謂挑戰(zhàn)性工作，主要是：1)獨(dú)立完成某一具體土作任務(wù)。2)主持某項(xiàng)工作，成為該項(xiàng)工作小組的臨時(shí)負(fù)責(zé)人。3)承擔(dān)比較重要的、關(guān)鍵性的工作任務(wù)，或者某項(xiàng)要求高、時(shí)間又緊迫的工作任務(wù)。4)承擔(dān)某項(xiàng)技術(shù)性較強(qiáng)的工作。富于挑戰(zhàn)性的工作，可以給員工真正審視、了解和評價(jià)自我的機(jī)會，充分展現(xiàn)自己的機(jī)會，也可以給組織全面、真實(shí)地考察和評定員工的機(jī)會。與此同時(shí)，初次工作的挑戰(zhàn)性，易使員工熱愛自己的職業(yè)工作，有利于其職業(yè)錨的確定，并使其在今后的職業(yè)生涯中保持自己的競爭能力和旺盛的工作熱情，清楚地認(rèn)識到自己的責(zé)任。(2)幫助和指導(dǎo)員工尋覓職業(yè)錨。員工的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)錨選定的責(zé)任，最終還是落實(shí)在員工自己身上，組織的任務(wù)是適時(shí)地為員工提供幫助和指導(dǎo)。如何幫助員工尋找職業(yè)錨？組織可以舉行講習(xí)班，幫助員工從實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)中正確了解、認(rèn)識和評價(jià)自我。具體可分為以下三個步驟：1)收集個體的具體資料。建議采用美國哈佛商學(xué)院研究的六種方法：①寫自傳。員工提供個人有關(guān)背景情況、生活情況(如居住過的地方、接觸過的人、生活中的事件等)資料，談?wù)搨€人未來的打算等。這些是分析其他問題和情況的基礎(chǔ)資料。②志趣考察。請員工填寫有關(guān)志趣、愛好的調(diào)查問卷，例如愿意從事什么職業(yè)，喜歡何種類型的人，對什么樣的課程學(xué)習(xí)感興趣等。③價(jià)值觀研究。請員工從不同事物中，選出若干認(rèn)為最有價(jià)值的事物，以此來研究和判斷其在理論、審美、社會、經(jīng)濟(jì)、政治、宗教信仰等方面的價(jià)值觀。④24小時(shí)日記。請員工記錄他們一個工作日中的活動，以及一個非工作日中的活動。以這種日?；顒佑涗?，證實(shí)某些相關(guān)信息。⑤與別人面談。員工分別與自己的兩位朋友、同事、親戚或配偶等面談，請他們談一談對自己的看法，并將談話記錄下來。⑥生活方式描述。員工可以各種形式(語言、照片、圖畫等)描述自己的生活方式。2)組織從收集的具體資料中，歸納出一般結(jié)論。這是由特殊到一般的歸納推理過程。例如，借助具體資料，總結(jié)出企業(yè)內(nèi)員工的不同類型，如事業(yè)型、生活型、技術(shù)操作型、管理指揮型、創(chuàng)新型、安于現(xiàn)狀型等。3)幫助員工從他們自己所提供的大量信息資料中，逐漸認(rèn)識自己的一般形象。①通過對信息資料的研究分析，對自己的價(jià)值觀、職業(yè)期望、個人能力、個人生活方式與追求諸多單方面情況分別作結(jié)論，繼而與組織歸納的一般結(jié)論作對照比較，對自己作出全面結(jié)論，得到一個較為全面、客觀、真實(shí)的自我評價(jià)。②將員工自我評價(jià)結(jié)果用于員工職業(yè)指導(dǎo)。在自我評價(jià)完成以后，各部門經(jīng)理人員開始約見下屬談話，了解員工職業(yè)期望與要求，了解他們欲拋錨的職業(yè)目標(biāo)；根據(jù)員工自我評價(jià)結(jié)果，幫助他們分析適宜于哪種類型和哪一種職業(yè)工作。③將員工職業(yè)目標(biāo)、適宜的工作記錄下來，作為組織為其開辟職業(yè)通道的信息資料與依據(jù)。(3)指導(dǎo)員工確認(rèn)職業(yè)錨和職業(yè)發(fā)展通道：1)通過對員工工作實(shí)踐的考察以及了解員工個人評價(jià)的結(jié)果，主要掌握：①員工職業(yè)的追求、愿望、價(jià)值觀和職業(yè)錨。②員工個人的職業(yè)工作能力，如體能、智力、知識、技能、人際關(guān)系能力，以及工作所要求的諸多其他具體能力。③員工所適宜的職業(yè)。2)組織職業(yè)崗位的梳理和廣泛的工作分析研究，確定職業(yè)需求。首先分析、研究工作，根據(jù)工作情況，進(jìn)行工作崗位分類，如可分為不動崗、空缺崗、近期調(diào)換崗、輪換崗。而后就發(fā)生變動的工作崗位，確定其實(shí)際需要，特別是制定需求的具體標(biāo)準(zhǔn)和條件，以及工作規(guī)范。3)員工個人目標(biāo)與組織需求相匹配。在上述職業(yè)崗位需求確定的基礎(chǔ)上，在綜合掌握員工個人職業(yè)工作的前提下，對兩者進(jìn)行對照分析，當(dāng)企業(yè)未來需要與員工能力及職業(yè)錨目標(biāo)相一致時(shí)，組織將每個員工的職業(yè)錨結(jié)合到工作目標(biāo)中，使兩者相匹配，幫助員工對號入座。4)為每個員工設(shè)置職業(yè)通道，并制訂實(shí)施計(jì)劃。即為員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)錨制訂切實(shí)可行的計(jì)劃和實(shí)施方案。5)實(shí)施計(jì)劃方案。應(yīng)當(dāng)依照既定計(jì)劃方案落實(shí)兌現(xiàn)，或者使員工盡快到達(dá)職業(yè)錨目標(biāo)崗位，或委以重任，或適時(shí)升遷，以使員工順利地建立起自己職業(yè)工作的長期貢獻(xiàn)區(qū)。16.說明組織職業(yè)生涯系統(tǒng)化管理的策略和方法。答：(1)組織職業(yè)生涯系統(tǒng)化管理的策略：(P252～254)1)將職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃融為一體，在公司的各個層級上建立兩者的明確聯(lián)系。讓管理人員和員工參加到對業(yè)務(wù)發(fā)展方向的分析過程中來，然后讓他們對發(fā)展需求與戰(zhàn)略的意義進(jìn)行評估。如果根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需求來進(jìn)行設(shè)計(jì)，員工職業(yè)生涯開發(fā)體系的實(shí)效性會大幅度提高。2)加強(qiáng)員工需求與組織需求的有機(jī)結(jié)合。當(dāng)個人結(jié)合總體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和發(fā)展方向來規(guī)劃自己的個人職業(yè)生涯時(shí)，可以為雙方帶來重大的收益。3)加強(qiáng)職業(yè)生涯開發(fā)與其他人力資源管理系統(tǒng)之間的聯(lián)系。如何將各項(xiàng)員工職業(yè)生涯開發(fā)工作綜合在一起，并使它們與其他人力資源系統(tǒng)和活動相互作用，是做好組織職業(yè)生涯開發(fā)工作的重要思路。4)通過技能培養(yǎng)和責(zé)任制加強(qiáng)管理人員在職業(yè)生涯開發(fā)中的作用。由于在職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng)中，管理人員起著關(guān)鍵的聯(lián)系和紐帶作用，所以他們的參與是至關(guān)重要的。因此，必須保證管理人員對其下屬員工開發(fā)工作的責(zé)任。5)提供各種工具和方法，讓職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng)更具開放性。員工職