銷售主管的工作職責

127/127崗位職責：

1.依照公司銷售政策，進行區(qū)域市場拓展和客戶治理。

2.負責市場規(guī)劃與渠道布局，建立并優(yōu)化市場拓展業(yè)務(wù)體系。

3.負責市場信息收集，調(diào)查分析同類競爭品牌數(shù)量、形象，價格、產(chǎn)品款式、產(chǎn)品質(zhì)量和網(wǎng)點布局情況；

4.依照公司市場戰(zhàn)略，制訂行之有效的促銷活動打算，并監(jiān)督代理商的實施；

5.協(xié)助經(jīng)銷商銷售，做好日常的客戶維護工作，并持續(xù)關(guān)注客戶的營運狀況，及時發(fā)覺、分析和解決客戶營運方面存在的問題；

6.保持區(qū)域內(nèi)生意穩(wěn)健的增長，維護治理現(xiàn)有渠道，同時增加網(wǎng)點覆蓋率

任職要求：

1、本科及以上學歷，3年以上快速消費品行業(yè)銷售工作經(jīng)驗；

2、熟悉區(qū)域市場渠道及終端網(wǎng)絡(luò)狀況，有豐富的終端市場運作經(jīng)驗；

3、熟悉百貨商場及KA、KB、傳統(tǒng)渠道運營模式，在商超渠道有一定的人脈資源積存；

4、誠信務(wù)實，出色的溝通技能和客戶服務(wù)意識；

5、適應(yīng)出差，有飲料食品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。銷售主管的工作職責崗位工作講明書——銷售主管一、崗位標識信息崗位名稱：銷售主管隸屬部門：市場部直接上級：銷售副總經(jīng)理直接下級：銷售專員二、崗位工作概述負責與客戶信息溝通，維護和服務(wù)客戶，處理客戶反饋,開發(fā)市場,監(jiān)控貨款,指導和考核下屬工作。三、工作職責與任務(wù)（一）信息溝通1．負責把客戶要求傳遞到公司相關(guān)部門；2．負責與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，查找最佳解決方案；3．負責價格溝通；4．負責交貨期溝通；5．負責工程問題、工藝技術(shù)問題及其他問題的溝通。（二）維護和服務(wù)1．訪問客戶，聽取客戶意見；2．向客戶提供五金件加工技術(shù)服務(wù)；3．審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，監(jiān)控生產(chǎn)進度，制定發(fā)貨打算；4．提供送貨服務(wù)；5．訂單交付能力評價；6．跟蹤客戶對五金件要求的變化，提供最及時的服務(wù)；7．客戶中意度調(diào)查和評價。（三）處理客戶反饋1．負責客戶反饋的內(nèi)部傳遞；2．跟蹤問題的解決過程；3．評價問題解決的中意程度；4．將問題的解決結(jié)果回復客戶；5．客戶反饋處理評價。（四）市場開發(fā)1．收集不同領(lǐng)域?qū)ξ褰鸺枨笮畔ⅲ?．依照市場信息制定開發(fā)打算；3．執(zhí)行被批準的或上級下達的開發(fā)打算，定期做出開發(fā)報告；4．了解五金件行業(yè)動態(tài)和競爭對手進展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競爭力的供應(yīng)商；5．走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。（五）監(jiān)控貨款1．按規(guī)定開發(fā)票；2．在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款；3．對超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無效，應(yīng)升級處理；4．要掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬；5．對任何緣故產(chǎn)生的超賬期或呆賬、死賬都承擔責任。（六）指導和考核下屬工作1．負責對下屬工作指導，并進行績效考核；2．負責對新上崗銷售專管業(yè)務(wù)培訓。（七）完成上級委派的其他任務(wù)四、工作績效標準（一）信息溝通及時準確，失誤率為零；（二）客戶（包括公司內(nèi)部）沒有對所提供服務(wù)投訴；（三）客戶反饋在2小時內(nèi)傳遞到品質(zhì)部，并對問題處理全過程有監(jiān)控，沒有客戶再次投訴；（四）完成年度個人銷售指標，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領(lǐng)域被開發(fā)；（五）沒有呆賬或死賬發(fā)生；（六）下屬能達到公司考核標準，沒有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒有長期得不到解決的問題。五、崗位工作關(guān)系（一）內(nèi)部關(guān)系1．監(jiān)督：在差不多的銷售工作方面，同意銷售副總經(jīng)理的指示和監(jiān)督；2．所施監(jiān)督：在負責生產(chǎn)監(jiān)督工作方面，向銷售專管公布指示；3．合作關(guān)系：在處理客戶問題方面，與質(zhì)量保證部發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在確認客戶提出的產(chǎn)品技術(shù)標準方面，與制造部生產(chǎn)工程發(fā)生協(xié)作關(guān)系。（二）外部關(guān)系1．在有關(guān)銷售事宜方面，直接與客戶的采購部發(fā)生聯(lián)系，在有關(guān)質(zhì)量處理問題方面，與客戶質(zhì)量部發(fā)生聯(lián)系，在公司貨款回收方面，與客戶財務(wù)部發(fā)生聯(lián)系；2．在產(chǎn)品出口方面，與海關(guān)、貨代、船代發(fā)生聯(lián)系。六、崗位工作權(quán)限（一）對下屬人員的臨時工作調(diào)動權(quán)；（二）對下屬人員的工作指導權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績效考核權(quán)；（三）對客戶標準交貨期、重復訂單的確認權(quán)；（四）對訂單交貨期改變的申請權(quán)；（五）依據(jù)客戶要求對在線訂單暫停的決定權(quán)；（六）對客戶資信評價的建議權(quán)。七、崗位工作時刻在公司制度規(guī)定的時刻內(nèi)工作，因工作需要有時需要加班。八、崗位工作環(huán)境在公司內(nèi)工作，溫度、濕度適宜；無噪音、無粉塵等污染；照明條件良好；但需經(jīng)常外出接觸客戶。九、知識及教育水平要求（一）市場營銷知識；（二）產(chǎn)品動態(tài)及行業(yè)知識；（三）公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的知識；（四）經(jīng)濟合同知識；（五）計算機基礎(chǔ)知識及常用軟件知識；（六）英語知識。十、崗位技能要求（一）熟悉公司工藝工序和公司產(chǎn)品；（二）具備良好的人際交往能力、溝通能力；（三）較強的口語表達能力；（四）對市場有敏銳的觀看力；（五）良好的英文閱讀與理解能力，英文聽講能力強者更佳。十一、工作經(jīng)驗要求大學本科文化程度，化工、電子、機械、經(jīng)濟或市場營銷專業(yè)畢業(yè)，業(yè)績優(yōu)秀者至少1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。十二、其他素養(yǎng)要求任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強烈的責任心和創(chuàng)新精神；無專門性不與年齡要求。銷售主管的工作職責及銷售主管應(yīng)具備的能力【營銷技巧】作為公司的中間時期，銷售主管起著承上啟下的作用，既需要治理一線銷售人員，又需要將公司的銷售政策及時傳達給其他的銷售員，那么，銷售主管具體是干什么的?本文就介紹了銷售主管的工作職責及銷售主管應(yīng)具備的能力，可供參考。一、銷售主管的工作職責1、能夠制定銷售打算、擬訂銷售目標;2、完成公司部署的銷售任務(wù)、業(yè)績目標;3、配合公司領(lǐng)導制定產(chǎn)品營銷策略;4、下屬職員的培訓、治理，相關(guān)制度的制定、落實、監(jiān)督;5、定期召開例會，傳達、布置任務(wù)，提升團隊學習氛圍，隨時把握職員心理動態(tài);二、銷售主管應(yīng)具備的能力作為一名優(yōu)秀的公司銷售主管，必須具備：1、對產(chǎn)品、市場的營銷操控能力;2、對下屬的治理、培養(yǎng)能力;3、與客戶、職員、老總的溝通協(xié)調(diào)能力;4、較強的工作執(zhí)行能力;5、積極向上的學習能力;6、優(yōu)秀的職業(yè)道德;在了解完以上問題后，我們不難發(fā)覺，作為公司的一名銷售主管應(yīng)該如何與老總進行合作，在下屬與老總之間應(yīng)該扮演一個什么樣的角色!第一、默契配合、心領(lǐng)神會：作為一名銷售主管，你可能是與老總最接近的人物，老總的一個眼神、一句有意無意的話，你都必須善于心領(lǐng)神會，默契與老總配合，比如我們蒙虎營銷策劃機構(gòu)秦皇島分部的銷售主管這方面就做的特不行，她特不聰慧，因此專門多時候我們配合的都特不默契，關(guān)于雙方合作、公司進展都特不有利;第二、上傳下達、理解角色：作為一名銷售主管，不是什么都管，要緊管銷售，其它的工作最好交給公司其它部門來做，你的銷售業(yè)績搞好了，老總比什么都快樂，因此你一定要先做好自己的本職工作，做好上傳下達的角色，然而你要明白，你不是傳話筒，因為有些話老總不能講，得你去替他講;第三、嚴格執(zhí)行，落實到位：一名優(yōu)秀的銷售主管，首先要有較強的執(zhí)行力，公司部署的銷售任務(wù)，老總布置的工作任務(wù)，你都必須帶頭嚴格執(zhí)行，而且一定要落實到位，要有始有終，專門多銷售主管剛開始做的專門好，時刻長了就不行了，如此專門不行;第四、及時匯報、隨時溝通：一名優(yōu)秀的銷售主管，不僅是營銷高手，同時是一名優(yōu)秀的治理人員，在積極完成公司銷售目標的同時，要隨時了解下屬職員的心理動態(tài)，他們在想什么、有什么新的方法和建議?如我們蒙虎營銷策劃機構(gòu)本部的主管就做的特不行，在做好公司業(yè)務(wù)的同時，他隨時與下屬談心交流，多年來，專門多職員都樂意跟隨他進展，因此銷售主管一定要隨時把握下屬心理動態(tài)，同時及時和老總溝通、匯報，以調(diào)整團隊進展方向、戰(zhàn)略打算以及職員心態(tài)，以防患于未然;因此，一個公司的銷售主管與老總合作的方法特不多，不僅限于以上幾種，僅供寬敞中小企業(yè)的老總和銷售主管進行參考!作為一名銷售主管，其工作職責是如何樣的？以下是一則銷售主管工作職責，僅供各位參考。1、負責每日銷售數(shù)據(jù)的跟進統(tǒng)計，每月銷售數(shù)據(jù)匯總，負責分醒銷售代表的工作；

2、負責跟進經(jīng)銷商大款，協(xié)調(diào)進貨、日常安全庫存治理，填寫每日進銷存報表；

3、負責公司批示財務(wù)，人事，檢查等文件的治理，備檔；

4、負責已批示銷售促銷方案的整理，備檔，及時跟進方案的執(zhí)行，監(jiān)督核銷；

5、負責月初提供詳細的當月促銷執(zhí)行明細表，提供給相關(guān)人員，包括主任、主管、市場部、檢查部；

6、負責部門批示的相關(guān)治理條理的整理、存檔、統(tǒng)計每月獎懲考核分數(shù)協(xié)助主任做職員當月業(yè)績考核；

7、日常臨聘促銷人員的招聘、面試、考核，資料備檔、工資申請及發(fā)放等；

8、日常辦公用品的申請、儲備，為部門職員提供工作便利；

9、負責每月同經(jīng)銷商核對資金往來帳目，及向財務(wù)提供經(jīng)銷商代墊費用證明；

10、負責協(xié)助整理廣州KA客戶資料檔案，并每月更新；

11、負責每周，每月整理部門內(nèi)部日常銷售報表，并存檔備查；

12、協(xié)助主任、主管、及職員打印相關(guān)的文件，提供工作便利；

13、負責協(xié)助同市場經(jīng)理、財務(wù)主管、人事、監(jiān)察等部門工作溝通，為部門工作提供

。營銷主管：

一、營銷主管是區(qū)域市場渠道策略制定者和治理者

在競爭白熱化的消費品市場，“得渠道者得天下”，因此區(qū)域市場的渠道策略制定是否恰當、不具一格決定了該產(chǎn)品能否真正進入消費者，決定了能否形成忠誠的經(jīng)銷商群體和消費者群體。在那個方面，營銷主管要考慮幾個問題。①分銷商需求與顧客需求孰重孰輕？區(qū)域市場假如沒有經(jīng)銷商的支持，市場狀況是可想而知的，但顧客中意才能最終達成交易，二者如何協(xié)調(diào)？②如何整合渠道資源？良好的渠道應(yīng)該滿足顧客需求和經(jīng)濟性兩個方面的要求，如此才能到達渠道運作的高效。③如何把總部各產(chǎn)品營銷政策有重點、連續(xù)不斷地傳遞給經(jīng)銷商，最大限度利用客戶資源“為我所有”？因此營銷主管應(yīng)該重點注意各產(chǎn)品淡旺季差不、品種結(jié)構(gòu)、對新產(chǎn)品的引導等。

二、營銷主管是區(qū)域市場客戶關(guān)系治理者

客戶關(guān)系治理的重要性對大多數(shù)營銷主管來講還沒有引起足夠的重視，其緣故在于不明白如何運用客戶資料為治理和營銷服務(wù)。一份真正意義上的客戶檔案應(yīng)該包括客戶差不多資料、第二梯隊客戶差不多資料、客戶信用、客戶進銷存、客戶價格治理、區(qū)域競爭對手資料、客戶經(jīng)營策略等。營銷主管應(yīng)該將客戶檔案從總經(jīng)銷擴大到所有零售商，建立全面的經(jīng)銷商和零售商檔案，從上游到下游逐步完善，是企業(yè)治理幅度逐步向終端用戶延伸，最終使終端可控。

三、營銷主管不單是市場開拓者，更應(yīng)是市場價格治理者

對已開發(fā)的市場，假如沒有戰(zhàn)略布局，沒有長期的價格策略，專門可能前功盡棄，為市場的縱深進展帶來難度。許多經(jīng)銷商抱怨多，一方面是因為廠家產(chǎn)品系列多，價格治理難度大，另一方面在于區(qū)域市場沒有依照當?shù)厥袌龈窬謴娜珠L遠進展考慮，沒有一整套產(chǎn)品價格及返利策略，沒有找到廠家和經(jīng)銷商利益的平衡點。

四、營銷主管應(yīng)從單一業(yè)務(wù)員角色轉(zhuǎn)變?yōu)槊靼淄茝V、售后、財務(wù)甚至行政的“全才”

假如不明白產(chǎn)品包裝，每車能裝多少貨，一車需要多少資金，就會阻礙銷售，這是銷售財務(wù)問題。為加強終端建設(shè)，需要在當?shù)刈龅暾?、展臺等，必須和當?shù)貜V告公司談，明白用什么材料，費用多少，如何簽定廣告協(xié)議，需要那些報銷手續(xù)等，因此必須要明白得推廣差不多知識。區(qū)域市場的售后服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)，部分產(chǎn)品簡單問題的處理，經(jīng)銷商與售后服務(wù)部門的配合，都需要營銷主管明白得售后服務(wù)相關(guān)知識。實際上營銷本身確實是一個包含多個環(huán)節(jié)的系統(tǒng)，營銷主管在那個系統(tǒng)中的每一個環(huán)節(jié)都要游刃有余，最終促進銷售，提升業(yè)績。

五、營銷主管是終端建設(shè)的執(zhí)行者

不管是省會都市依舊區(qū)域終端，終端經(jīng)理都可能鞭長莫及，營銷主管才是終端建設(shè)的執(zhí)行者和治理者。營銷主管負責的終端建設(shè)包括終端基礎(chǔ)治理和終端綜合建設(shè)治理兩大部分。①營銷主管要做好導購治理，區(qū)域終端資源（演示機、樣機、展臺、專柜、燈箱等）治理，年度、月度終端建設(shè)打算等。②綜合治理包括產(chǎn)品出樣、出樣產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、樣品陳列、出樣位置、售點POP布置效果、售點衛(wèi)生、售點貨源跟進、售點推廣打算及售點售前、售中、售后服務(wù)等。

因此，從業(yè)務(wù)員向營銷主管那個角色的轉(zhuǎn)變并不是講營銷主管差不多上“個人英雄主義”、“孤膽英雄”。恰好相反，它正是團隊協(xié)調(diào)、互相融合的體現(xiàn)。我想是要我們真正去領(lǐng)悟“營銷主管”那個角色的含義，并在市場操作中去實施，那么廠家的營銷思路和政策的貫徹，對市場的反應(yīng)速度和工作的力度就會露出真面目了銷售總監(jiān)的要緊職責是組織、安排、落實項目銷售的各項工作。領(lǐng)導完成各項目銷售工作。

具體內(nèi)容分為以下幾項：

（一）

負責部門日常行政治理及部門工作打算、目標的制定、檢查、部門職員的考評工作；

（二）

負責健全部門組織架構(gòu)，對部屬分工授權(quán)、檢查、監(jiān)督各下屬工作情況，對其業(yè)績進行評估做到一專多能，責任到人，合理調(diào)配，以保證部門各項工作業(yè)務(wù)（如銷售、合同、公證、按揭、催款、房產(chǎn)證）的完成，強化組織功能，樹立專業(yè)團隊意識。負責各銷售部工作時刻、人員安排，治理、監(jiān)督銷售部工作紀律。

（三）

關(guān)注所管轄人員心態(tài)變化，及時溝通處理；

（四）

每月向公司總經(jīng)理提交工作報告及工作打算。統(tǒng)計銷售業(yè)績及制訂提成方案，提交公司審核。

（五）

制定下級、銷售人員的職務(wù)講明（崗位描述），并界定各崗位的工作范圍，布置工作；申報直屬下級過失和獎勵報告；負責直屬下級、銷售人員任用的提名、獎勵、留用、處罰及解聘。

（六）

受理直屬下級上報的建議、異議、投訴、沖突和爭議并進行裁決

（七）

制定部門工作程序和規(guī)章制度，報批通過后實行。

（八）

參與各項目策劃工作，負責各售樓處、樣板房方案及裝修標準方案的制訂工作和組織實施工作。

（九）

制定實施銷售費用打算及預算，嚴格操縱銷售成本，降低銷售費用

（十）

負責銷售部銷售業(yè)務(wù)治理：

（十一）

負責推廣售樓的具體業(yè)務(wù)治理工作，審定物業(yè)定位，推廣方案、銷售策劃報告、廣告商、媒體選擇；制定銷售策略、價格策略等

（十二）

制定各時期銷售目標，依照市場狀況及時調(diào)整銷售策略及銷控打算，策劃組織實施各項銷售工作。

（十三）

組織安排銷售動態(tài)分析，分析項目的市場、廣告、客戶等回饋信息，為公司決策提供依據(jù)。

（十四）

負責組織房地產(chǎn)銷售市場調(diào)研，信息收集和政策法規(guī)的研究工作，及時掌握市場動態(tài)。跟蹤掌握市場行情，及時提出合理和有效的營銷策略；提報項目調(diào)整、修改建議

（十五）

按照公司批準的整體促銷打算和方案，認真組織和努力完成項目的銷售工作。

（十六）

把握重點顧客，參加重大銷售談判和合約簽定。

（十七）

組織每周銷售部門例會，總結(jié)銷售情況。每周向總經(jīng)理書面匯報銷售現(xiàn)場活動工作情況；每月5日前向總經(jīng)理提交工作打算和工作總結(jié)；每月最后一日向總經(jīng)理提交市場調(diào)研報告。

（十八）

負責組織業(yè)務(wù)培訓及考核。

（十九）

制定并組織銷售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督實施。

（二十）

制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計報表，監(jiān)督建立客戶檔案治理。

（二十一）

處理各種突發(fā)事件，完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

（二十二）

參加公司例會和有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議

（二十三）

做結(jié)傭函，每月統(tǒng)計銷售人員傭金工資情況，列明細表。銷售經(jīng)理季（月）度績效評價表[年季度（月）]部門：姓名：工號：評價要素及權(quán)重工作目標打算完成情況主管評價得分1．銷售目標完成率30%2．空白市場進入目標完成率15%3．合同錯誤率5%4．關(guān)鍵行為項目治理（立項、策劃、分析、監(jiān)控、檔案、總結(jié)）10%5．以技術(shù)引導為目的的客戶訪問的數(shù)量和質(zhì)量5%6．技術(shù)方案的質(zhì)量5%7．例行工作報告的質(zhì)量5%8．操縱合同成交質(zhì)量（價格、付款方式）5%9．客戶中意度改進5%10．有效溝通與協(xié)作5%11．由上級主管確定的其他關(guān)鍵行為或用來調(diào)節(jié)上述關(guān)鍵行為權(quán)重的部分10%工作目標打算溝通確認：主管：責任人：工作評價：總分：評價結(jié)果：□A□B□C□D評價溝通記錄：主管：員工：年月日年月日二級評價：調(diào)整人：年月日markhappy回復引用TOPmarkhappy執(zhí)政官UID4438

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\o"復制本帖鏈接"22#發(fā)表于2005-10-2210:02|只看該作者分支機構(gòu)經(jīng)理季（月）度績效評價表[年季度（月）]部門：姓名：工號：評價要素及權(quán)重工作目標打算完成情況主管評價得分1．多產(chǎn)品覆蓋率目標完成率20%2．新產(chǎn)品銷售增長目標完成率15%3．銷售目標完成率15%4．關(guān)鍵行為組織制定個性化的網(wǎng)絡(luò)引導和技術(shù)方案并組織實施10%5．貫徹落實執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)營銷和組合銷售政策5%6．組織制定區(qū)域市場技術(shù)推廣打算并監(jiān)控實施5%7．操縱組織銷售合同的質(zhì)量5%8．培訓、輔導與下屬溝通的數(shù)量和質(zhì)量5%9．組織技術(shù)培訓的數(shù)量和質(zhì)量5%10．有效溝通與合作5%11．由上級主管確定的其他關(guān)鍵行為或用來調(diào)節(jié)上述關(guān)鍵行為權(quán)重的部分10%工作目標打算溝通確認：主管：責任人：工作評價：總分：評價結(jié)果：□A□B□C□D評價溝通記錄：主管：員工：年月日年月日二級評價：調(diào)整人：年月日markhappy回復引用TOPmarkhappy執(zhí)政官UID4438

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\o"復制本帖鏈接"23#發(fā)表于2005-10-2210:03|只看該作者中層治理人員績效評價表（一）被評價者姓名：職位：部門：評價指標分值程度描述個人素質(zhì)（10）民主性（5）5民主性強4民主性較強3有民主性2民主性較差1民主性差品德修養(yǎng)（5）5謙虛慎重，能堅持真理，修正錯誤4堅持實事求是原則3尚能實事求是2作風浮夸，人云亦云1表里不一，陽奉陰違工作業(yè)績（20）辦事效率（10）10速度超群8速度在標準以上6速度符合標準4速度離標準還差一步2離時刻要求相差甚遠工作質(zhì)量（10）10工作質(zhì)量無懈可擊8工作質(zhì)量在標準以上6工作質(zhì)量符合標準4在保持質(zhì)量方面時有誤差2工作質(zhì)量難以保證，需要經(jīng)常檢查其工作markhappy回復引用TOPmarkhappy執(zhí)政官UID4438

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\o"復制本帖鏈接"24#發(fā)表于2005-10-2210:03|只看該作者工作態(tài)度（20）責任心（5）5明確自己的崗位職責，自覺主動對自己的行為及后果負責4在有上級監(jiān)督的情況下，對自己的行為及后果負責3在一般情況下，能夠?qū)ψ约旱男袨樨撠?對工作中的失誤，有時進行躲避，或推卸責任1對工作中的失誤經(jīng)常躲避責任，愛發(fā)牢騷或者作各種辯解協(xié)作性（5）5能與同事專門好地協(xié)作4如沒有上級的指標，則不管對誰都能積極協(xié)作3沒有突出的表現(xiàn)，但能與他人配合默契2在某種時刻和場合，協(xié)調(diào)性差1與他人難以協(xié)調(diào)進取性（5）5總是懷有爭先的欲望4面對挑戰(zhàn)充滿激情3對所辦的情況，差不多上有辦好的愿望2關(guān)于執(zhí)行上級指示缺乏積極性1完全不領(lǐng)會上級指示，缺乏積極性紀律性（5）5不僅能遵守規(guī)章制度，而且能以身作則為形成良好的工作秩序而努力4能專門好地遵守各項規(guī)章制度，維持公共場所的秩序3大體上遵守規(guī)章制度，不服從命令的事少有發(fā)生2不遵守規(guī)章制度，不服從命令的事時有發(fā)生1經(jīng)常發(fā)生不守紀律，不服從命令的事，必須再三提醒其注意續(xù)表工作能力（50）業(yè)務(wù)知識能力（10）10具有熟練的業(yè)務(wù)知識及相關(guān)的其他知識8具有熟練的業(yè)務(wù)知識，但對相關(guān)的其他知識還不完全具備6業(yè)務(wù)知識水平合格，對相關(guān)的其他知識了解得不夠4業(yè)務(wù)知識水平尚需進一步提高，缺乏相關(guān)的其他知識2缺乏業(yè)務(wù)知識及相關(guān)的其他知識分析決策能力（10）10分析決策能力強，并能正確推斷處理8具有分析決策能力，亦能正確推斷處理6稍具有分析決策能力，能應(yīng)用經(jīng)驗推斷4在較窄范圍內(nèi)，能自行推斷2只能按照上級指示進行創(chuàng)新能力（10）10創(chuàng)新能力強，銳意求新8創(chuàng)新能力較強6有一定創(chuàng)新能力4創(chuàng)新能力差2無創(chuàng)新能力自我學習能力（10）10自學能力強，能迅速獵取新知識8有較強的學習能力6有一定的學習能力4自學能力弱2缺乏自學能力指導能力（10）10能對下級進行正確的指導8能對下級進行指導，其治理的部門具有良好的協(xié)作關(guān)系6對下級的指導馬馬虎虎4不能對下級進行有效的指導2全然不能對下級進行指導，下級對其感到失望考勤事假一天病假一天遲到、早退一天事假一天評價者：（簽字蓋章）評價得分：被評價者：（簽字蓋章）評價者與被評價者溝通日期：年月日注：本表為360度績效評價表。[此貼子差不多被作者于2005-10-2210:06:18編輯過]markhappy回復引用TOPmarkhappy執(zhí)政官UID4438

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\o"復制本帖鏈接"25#發(fā)表于2005-10-2210:06|只看該作者中層治理人員年度績效評價表（二）姓名職務(wù)評價人事業(yè)部部門評價區(qū)間評價尺度及分數(shù)優(yōu)秀（10分）良好（8分）一般（6分）較差（4分）極差（2分）評分本欄平均權(quán)重系數(shù)工作績效1.工作達成度與年度目標或與期望值比較，工作達成與目標或標準之差距，同時應(yīng)考慮工作客觀難度。42.工作品質(zhì)僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結(jié)果的符合程度（準確性、反復率等）。3.工作速度僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時效性，有無白費時刻或拖拉現(xiàn)象。4.工作量僅考慮完成工作數(shù)量。職責內(nèi)工作、上級交辦工作及自主性工作完成的總量。工作能力5.打算性工作事前打算程度，對工作（內(nèi)容、時刻、數(shù)量、程序）安排分配的合理性、有效性。３6．協(xié)調(diào)溝通與各方面關(guān)系協(xié)調(diào)，化解矛盾，講服他人，以及人際交往的能力。7.應(yīng)變力應(yīng)對變化，采取措施或行動的主動性、有效性及工作中對上級的依靠程度。8.指導操縱力對本部門或下屬的激勵、指導、培訓情況，對本部門的治理操盡情況。9.周全縝密工作認真細致及深入程度，考慮問題的全面性、遺漏率。10.人才培養(yǎng)以對人才的重視程度及對儲備人才的培養(yǎng)情況。11.職務(wù)技能對擔任職務(wù)相關(guān)知識的掌握、運用，工作熟練程度。工作態(tài)度12.協(xié)作性人際關(guān)系，團隊精神及與他人（部門）工作配合情況。３13.以身作則表率作用如何，嚴格要求自己與否，遵守制度紀律情況。14.工作態(tài)度工作自覺性、積極性；對工作的投入程度，進取精神、勤奮程度、責任心等。15.執(zhí)行力對上級指示、決議、打算的執(zhí)行程度及執(zhí)行中對下級檢查跟進程度。16.品德言行是否做到廉潔、誠信，是否具有職業(yè)道德。評價得分Ⅰ（1∽4項平均分）×4+（5∽11平均分）×3+（12∽16項平均分）×3=分markhappy回復引用TOPmarkhappy執(zhí)政官UID4438

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\o"復制本帖鏈接"26#發(fā)表于2005-10-2210:07|只看該作者出勤及獎懲Ⅱ出勤：遲到、早退次×0.5+曠工天×2+事假天×0.4+病假天×0.2=分Ⅲ處罰：警告次×1+小過次×3+大過次×9=分Ⅳ獎勵：表揚次×1+小功次×3+大功次×9=分總分Ⅰ分-Ⅱ分-Ⅲ分+Ⅳ分=分評價等級□A．90分以上□B．70∽89分□C．40∽69分□D．40分以下評價者意見高二級治理者評價:高一級治理者評價:評價者治理者簽字:*注:本表為360度績效評價表。營銷部門及相關(guān)人員職責1、目的：明確營銷部門和相關(guān)人員的職責2、范圍：營銷部門、營銷總監(jiān)、銷售部經(jīng)理、銷售內(nèi)勤、地區(qū)經(jīng)理3、職責：營銷總監(jiān)、銷售部經(jīng)理、銷售內(nèi)勤、地區(qū)經(jīng)理4、內(nèi)容4.1營銷部門相關(guān)人員質(zhì)量責任制4.1.1銷售總監(jiān)質(zhì)量責任制以國家公布的政策、法令及法規(guī)作為公司銷售工作指導原則，建設(shè)公司的銷售隊伍。嚴格審核銷售客戶、醫(yī)藥公司的資質(zhì)，必要時進行實地考察。接到地區(qū)經(jīng)理的不良反應(yīng)報告時，應(yīng)及時了解具體情況，并在地區(qū)經(jīng)理的不良反應(yīng)報告書上簽署自己的意見，及時轉(zhuǎn)交質(zhì)保部經(jīng)理，以便盡快解決問題，減少不必要的損失。4.1.2銷售經(jīng)理質(zhì)量責任制嚴格貫徹執(zhí)行公司規(guī)定的GMP、SOP的治理制度、程序及操作規(guī)程。配合銷售總監(jiān)共同完成銷售客戶、醫(yī)藥公司的資質(zhì)審計工作。4.1.3銷售后勤職員質(zhì)量責任制按照SOP的規(guī)定，做好銷售臺帳。按照SOP的程序，做好領(lǐng)、發(fā)貨工作。堅決杜絕滯留從成品庫領(lǐng)出的產(chǎn)品。4.1.4銷售部地區(qū)經(jīng)理質(zhì)量責任制按照SOP的規(guī)定，在指定期限內(nèi)將物資發(fā)至簽約的銷售客戶或醫(yī)藥公司，并及時登記臺帳。當終端醫(yī)院出現(xiàn)副反應(yīng)（個不體質(zhì)反應(yīng)）或不良反應(yīng)時，應(yīng)及時按程序以書面形式向銷售總監(jiān)報告。4.2營銷部門職責4.2.1協(xié)助總經(jīng)理制定銷售戰(zhàn)略打算、年度經(jīng)營打算、業(yè)務(wù)進展打算；負責制定市場營銷治理制度。擬定銷售治理方法、客戶服務(wù)等治理制度、明確銷售工作標準、建立銷售治理網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)、指導、調(diào)度、檢查、考核。4.2.2負責編制年季度產(chǎn)品銷售打算。并按時交生產(chǎn)、財務(wù)部門，便于統(tǒng)一平衡、合理下達打算、組織生產(chǎn)作業(yè)、及時回攏資金。4.2.3負責編制銷售統(tǒng)計報表。做好銷售統(tǒng)計核算基礎(chǔ)治理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計臺賬，及時匯總填報年、季度銷售統(tǒng)計報表。4.2.4負責駐外分公司、營銷網(wǎng)點銷售調(diào)度及運輸工作。及時匯總變更產(chǎn)品需求打算，合理的平衡產(chǎn)品供貨打算，做好對外銷售點聯(lián)絡(luò)工作，組織產(chǎn)品的運輸、調(diào)配，完善發(fā)運過程的交接手續(xù)。4.2.5積極開展市場調(diào)查、分析和預測。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，積極適時、合理有效地開發(fā)新的經(jīng)銷網(wǎng)點，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴大公司產(chǎn)品的市場占有率。4.2．6依照企業(yè)目標，向銷售人員下達銷售任務(wù)并組織貫徹實施。負責對營銷網(wǎng)點人、財、物和業(yè)務(wù)工作治理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核等工作。4.2.7走訪客戶,征求意見,掌握同行銷售情況和價格水平,分析競爭態(tài)勢,調(diào)整產(chǎn)品銷售策略。4.2.8負責收集客戶信息并做好售后服務(wù)工作，經(jīng)常走訪用戶，及時處理好用戶投訴，保證客戶中意，提高企業(yè)信譽；4.2.9及時回籠資金,分析應(yīng)收帳款狀況,督促銷售人員對客戶拖欠款催收。4.3市場營銷總監(jiān)崗位職責4.3.1制訂年度的公司銷售打算，并將該打算傳達到制藥廠。4.3.2按照GMP的要求制訂公司市場營銷部門的治理制度、程序及操作規(guī)程。4.3.3按照人力資源中心所制訂培訓打算，對銷售工作人員依照不同層次分不進行技能培訓,尤其是組織織職員進行GMP、SOP、銷售技能培訓。4.4銷售經(jīng)理崗位責職4.4.1貫徹執(zhí)行國家政策、法令及法規(guī)，協(xié)助上級完成市場營銷治理工作。4.4.2嚴格按上級制訂的年度銷售打算，合理安排季度、月度的銷售量完成工作。4.4.3做好月度、季度銷售統(tǒng)計表，及時報告上級，使之隨時掌握公司的銷售動態(tài)。4.4.4對銷售內(nèi)勤人員進行SOP培訓，使之能熟悉SOP，執(zhí)行SOP。4.4.5合理安排銷售內(nèi)勤人員的工作，并指導職員按照SOP有關(guān)規(guī)定完成本職工作。4.5銷售內(nèi)勤崗位責任4.5.1做好月度銷售統(tǒng)計報表，并及時上報上級；4.5.2協(xié)助上級及時完成銷售打算；4.5.3及時聯(lián)系區(qū)域經(jīng)理，掌握銷售動態(tài)，發(fā)覺異常應(yīng)及時向上級匯報，以幸免公司受到損失。4.6區(qū)域銷售經(jīng)理崗位責任4.6.1當銷售人員調(diào)離崗位時，應(yīng)盡量收回所發(fā)物資或及時安排其他人員接手該工作，幸免呆帳的出現(xiàn)。4.6.2及時統(tǒng)計應(yīng)收貨款，盡量不出現(xiàn)死帳。銷售部經(jīng)理職務(wù)名稱：銷售部經(jīng)理所屬部門：銷售部直接上級職務(wù)：營銷副總經(jīng)理工作目的：領(lǐng)導銷售部銷售公司自有和代理產(chǎn)品工作要求：認真負責、工作主動、善于團結(jié)下屬工作責任：1.對外溝通、展演、講演；2.配合技術(shù)人員進行售前技術(shù)咨詢；3.作實施打算建議書；4.進行商務(wù)談判；5.監(jiān)督售后技術(shù)支持服務(wù)；6.對銷售部進行治理。衡量標準：1.本人的銷售業(yè)績2.本部門的銷售業(yè)績

工作難點：如何提高銷售業(yè)績工作禁忌：對待客戶不細心周到，無法清晰的了解客戶的需求。職業(yè)進展道路：營銷副總經(jīng)理

任職資格：1.工作經(jīng)驗：5年以上相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗2.專業(yè)背景要求：曾在其他企業(yè)銷售部任經(jīng)理2年以上3.學歷要求：本科，大專以上需從事專業(yè)3年以上4.年齡要求：28歲以上

5.個人素養(yǎng)：善于與人溝通，有良好的治理能力。收藏0分享0頂0踩0如何進入設(shè)計專區(qū)-什么是威望？回復引用舉報返回頂部瀟湘迷渡小學三年級積分303

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\o"復制本帖鏈接"2樓發(fā)表于2009-11-2321:45|只看該作者銷售代表6\

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職務(wù)名稱：銷售代表

所屬部門：銷售部

直接上級職務(wù)：銷售部經(jīng)理

工作目的：代表公司銷售公司自有和代理產(chǎn)品(K%R4\

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工作要求：認真負責、工作主動

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工作責任：

1.與客戶聯(lián)絡(luò)、溝通'i9w8m,b

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2.配合技術(shù)人員進行技術(shù)展演、咨詢

3.擬訂商務(wù)打算5M&v,^(F0~9i.r

4.進行商務(wù)談判3^9m/b%R+l

5.負責售后支持監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作8s&A$g9C2Q4X#s!q

6.發(fā)覺潛在客戶

7.完成銷售所涉及的各種表格

衡量標準：本人的銷售業(yè)績

工作難點：如何提高銷售業(yè)績

工作禁忌：無法認清客戶需求和銷售形勢5a-l0P(A(I

職業(yè)進展道路：銷售部經(jīng)理、營銷副總經(jīng)理+j8n,g

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G:c(C1R4M

任職資格：.N&g1T:L

B/E8}:S9^

1.工作經(jīng)驗：4年以上銷售工作經(jīng)驗%F.q1C%z'_;E5q#C7y3t

2.專業(yè)背景要求：曾從本行業(yè)銷售工作2年以上;w#I.n)]7\5u/y9g

j;U

3.學歷要求：大專以上

4.年齡要求：25歲以上

5.個人素養(yǎng)：工作認真，責任心強，善于表達，積極熱情如何進入設(shè)計專區(qū)-什么是威望？點評回復引用舉報返回頂部瀟湘迷渡小學三年級積分303

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\o"復制本帖鏈接"3樓發(fā)表于2009-11-2321:45|只看該作者穿針引線黃金廣告位火熱招租聯(lián)系人：陳先生電話區(qū)銷售經(jīng)理崗位職責依照部長制定的營銷方針，全面、具體地負責治理指定地區(qū)的營銷工作。掌握所轄地區(qū)的市場動態(tài)和進展趨勢，并依照市場變化規(guī)律，提出具體的區(qū)域營銷打算方案，以及個體營銷工作流程和細則。擴大所轄地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉該地區(qū)的市場特點、營銷特點，與該地區(qū)的要緊經(jīng)銷商、客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。重點負責所轄地區(qū)的市場調(diào)研與分析預測工作，以及公司產(chǎn)品或服務(wù)的廣告業(yè)務(wù)；負責與相關(guān)的調(diào)研機構(gòu)、廣告公司、公布媒體保持正常聯(lián)絡(luò)；評估市場調(diào)研、廣告效果，提出改進建議或研究報告供領(lǐng)導參考。負責對地區(qū)銷售機構(gòu)的行政治理和下屬推銷員的業(yè)務(wù)培訓、績效考核和督促，并依照市場變化對推銷人員和營銷資源進行動態(tài)優(yōu)化分配。負責主持或會同其他部門對所轄地區(qū)處理假冒商品問題。負責協(xié)調(diào)公司整體營銷方針與所轄地區(qū)營銷特點的矛盾沖突，靈活運用公司營銷和價格政策。完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。

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\o"復制本帖鏈接"4樓發(fā)表于2009-11-2321:46|只看該作者銷售業(yè)務(wù)員崗位職責認真貫徹執(zhí)行公司銷售治理規(guī)定和實施細則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、中意、周到的服務(wù)。負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項。對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，關(guān)心或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈鈔票物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。如何進入設(shè)計專區(qū)-什么是威望？點評回復引用舉報返回頂部瀟湘迷渡小學三年級積分303

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\o"復制本帖鏈接"5樓發(fā)表于2009-11-2321:46|只看該作者穿針引線黃金廣告位火熱招租聯(lián)系人：陳先生電話售助理崗位職責負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的治理、歸類、整理、建檔和保管工作。負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領(lǐng)導對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導決策提供參考。協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。負責客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。市場各級營銷人職員作職責2010-09-1809:21:35作者：海峽醫(yī)界網(wǎng)來源：掃瞄次數(shù)：410

一、業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責職責概念進行地區(qū)內(nèi)銷售治理，市場的歸劃治理，全力達成本地區(qū)的銷量目標工作職責質(zhì)的工作對所屬人員進行工作質(zhì)與量的目標制定，以激勵的方式進于目標治理，進行人事考評呈報省區(qū)經(jīng)理，批準后執(zhí)行職位調(diào)整與人員招聘，培養(yǎng)進展下屬人員，加強業(yè)務(wù)技能、產(chǎn)品知識的培訓，提高整體團隊的素養(yǎng)，合理確定組織架構(gòu)并治理。

對所轄地區(qū)市場進行銷售預測，執(zhí)行產(chǎn)銷協(xié)調(diào)制度，制定地區(qū)內(nèi)月、季、年度銷售打算，并提報省區(qū)經(jīng)理，努力達成本地區(qū)的銷售目標。治理好銷售費用。

其他的日常治理：促銷的制定、治理，經(jīng)銷商的治理，月、季，年度的總結(jié)，銷售網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建與完善。

量的工捉區(qū)域內(nèi)銷售目標達成的要緊治理者。

職責概念執(zhí)行區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)、商超、量販店等終端網(wǎng)絡(luò)及其他專門渠道的作業(yè)及客戶治理。執(zhí)行質(zhì)與量的工作目標。達成產(chǎn)品的銷售目標量。‘工作職責質(zhì)的工作依照渠道市場狀況，進行產(chǎn)品銷售預測，擬訂月、季、年度的銷售打算，并提報，執(zhí)行各項業(yè)務(wù)工作。

每日按訪問行程打算對客戶進行業(yè)務(wù)訪問，完成公司所交付的公共打算，執(zhí)行公司的銷售政策。解決市場問題，進展、維護與客戶的良好關(guān)系及時準確的完成公司規(guī)定的報表填寫，進行客戶治理，隨時修整客戶資料，完全掌握客戶動態(tài)，定期向主管匯報有關(guān)目標量達成情況，市場狀況。

加強自身業(yè)務(wù)技能的提升，豐富商品知識量的工作有關(guān)促銷、推廣打算的執(zhí)行與監(jiān)督，擴大商品的陳列展示，完成公司要求的促銷目標點數(shù)，與促銷目標量。完成產(chǎn)品的生動化陳列，針對有潛力的客戶進行活動洽談，并提報個案活動申請。

達成所屬客戶銷售目標（銷量、鋪市率、市場占有率、竟品轉(zhuǎn)換率。）依照市場的進展狀況，不斷開發(fā)新客戶，完成公司要求的客戶開發(fā)增長量。

完成公司規(guī)定的每日訪問客戶數(shù)量。

業(yè)務(wù)代表鋪貨要點鋪貨時，手上一定要帶樣品2進店后，要面帶微笑，主動與店主打招呼。3推銷要選準時機，不要在店主賣東西的時候推銷，要微微一笑，點點頭，耐心等候。4推銷時要將樣品放到對方的眼前、手中，用微笑的眼睛凝視著對方，不要讓對方把精力轉(zhuǎn)移，必要時能夠打開一包樣品讓對方品嘗、嗅聞。也確實是講，要全方位的刺激對方眼、耳、鼻、口、皮膚等感官，讓對方全面接觸產(chǎn)品。5隨時注意對方的神態(tài)，不要讓對方講“不”。6能夠先介紹產(chǎn)品的屬性，再介紹現(xiàn)在的促銷政策（有的話），能夠用比較舉例法。7一但對方有意，要及時的搬貨進店。要經(jīng)常問：“要多少？”“如此搭配如何？”不要問“要不要？”8結(jié)算完畢，離店時要表示感謝，并請對方多多推舉。

三、理貨員的工作職責職責概念協(xié)助商超整理公司的產(chǎn)品，擴大產(chǎn)品的陳列面，維護品牌形象，協(xié)助治理商超促銷員，做好宣傳品、贈品的發(fā)放工作職責質(zhì)的工作1.擴大產(chǎn)品陳列面積，或維持已規(guī)定之陳列面積。

2.檢查標價每一商品品類的包裝前，需有價格標志相同商品置于不同位置，價格要相同促銷商品要強調(diào)“原價”“促削價格”“促銷贈品”

貨架標價牌放置商品群的中央，以便消費者識不3.檢查宣傳品內(nèi)外廣告需整齊張貼促銷活動結(jié)束后，宣傳品須更換保持促銷品的完整，發(fā)覺損壞或者丟失，立即更換4保持商品外觀潔凈美觀商品牌、標簽一律想外，移開損壞的包裝，或者過期商品落地陳列要盡量大，清晰展示商品。

5補貨補貨上架，并檢查庫存。先進先出。

若庫存不足或者斷貨，立即通知業(yè)務(wù)主管或負責經(jīng)銷商有條件要做一些進店談判工作量的工作達成主管下達的針對商場、超市的ATM報表，調(diào)查目標對象按打算完成每日走訪店數(shù)的目標量產(chǎn)品陳列指南陳列為我們帶來以下改變使產(chǎn)品更加突出；刺激顧客的即時購買欲；愛護品牌形相；爭取陳列位置；爭取更大的表現(xiàn)空間；增加銷售額陳列的規(guī)則考慮商店的銷售潛力；與相鄰的最強品牌擺放一起；貨位達到顧客的最佳視覺位置。

陳列的最佳位置傳統(tǒng)商店：柜臺后與顧客視線平行的位置；柜臺上稱的旁邊；收款員旁；柜臺前。

超市/自選商場：視平線位置的貨價層；商店人流最多的地點；顧客進店后最先看到的位置，貨架層的中間位置。

當產(chǎn)品被擺放在固定的貨架前，促銷陳列的位置應(yīng)在：走道中間；正面朝向消費者的端架；注意幸免以下地點倉庫進口地點；陰暗的的角落；商店的直接進口處，有強烈氣味的調(diào)味品或者醬制品的附近促銷代表工作職責職責概念進入市場與消費者直接接觸，代表并維護公司形象；達成各項促銷目標。

工作職責質(zhì)的工作執(zhí)行主管關(guān)于店家促銷活動的安排，掌握促銷流程，確保工作到位。

與店家建立良好的關(guān)系，耐心處理客戶、消費者的抱怨，維護良好的客情。

遵守店家的各項促銷規(guī)定?！疅嶂粤私夤镜奈幕?、定位、歷史，了解產(chǎn)品知識，每日銷售報表填寫清晰、完整，確實反映現(xiàn)場促銷信息、竟品動態(tài)與價格的監(jiān)督，并積極反饋。

量的工作完成活動目標點的銷量目標，商品占有率，竟品轉(zhuǎn)換率主動操縱廣告物品的使用及發(fā)放素養(yǎng)要求1要學會微笑，微笑是世界上投入最少、收效最大的投資。

2要學會用目光迎接客人，而非大喊大叫。

3要高度提煉產(chǎn)品的優(yōu)點，用一兩句話打動消費者，因為消費者可不能有專門多的時刻聽你講，而成功的關(guān)鍵就在于一兩句話?！?要盡量拿起商品放到消費者的手中。

5要盡量先介紹產(chǎn)品的特點，再介紹獎品情況，特不關(guān)于那些理性消費者、【銷售治理制度范本】市場銷售人員治理制度及工作職責銷售部經(jīng)理工作職責一、對銷售部進行整體治理;二、做好市場調(diào)查工作，提出改進銷售和開發(fā)新產(chǎn)品的建議;三、制定、策劃所負責區(qū)域的月、季、年的銷售打算和促銷方案;四、負責開發(fā)新市場，并做好市場的布局、造勢工作;五、負責指導各區(qū)域銷售人職員作，處理銷售主管遇到的疑難問題并有權(quán)調(diào)整選擇區(qū)域銷售人員;六、負責與企劃部聯(lián)系，做好銷售人員的培訓工作;七、有權(quán)調(diào)整各區(qū)域經(jīng)銷商，做好客戶原始檔案的初步建立工作;八、負責制定各區(qū)域的銷售價格，在公司出廠價的基礎(chǔ)上有一定的價格浮動權(quán);九、緊密和協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的關(guān)系;十、負責監(jiān)督實施公司各種產(chǎn)品銷售工作;十一、掌握客戶的貨款結(jié)算情況，凡由于銷售代表緣故導致經(jīng)銷商延遲結(jié)款或違約不結(jié)貨款造成的一切損失，銷售部經(jīng)理有權(quán)力追究具體銷售人員的責任;十二、銷售部經(jīng)理工作直接由總經(jīng)理監(jiān)督，并對總經(jīng)理負責?？偨?jīng)理：銷售部經(jīng)理：200年8月1日區(qū)域銷售經(jīng)理工作職責一、搞好所負責區(qū)域市場調(diào)查工作，了解當?shù)赝惍a(chǎn)品消費特點，同類產(chǎn)品的銷售形式及經(jīng)銷競爭品牌的經(jīng)銷商狀況。二、建立并完善客戶基礎(chǔ)檔案和銷售檔案工作，緊密與經(jīng)銷商的關(guān)系，并與絕大多數(shù)一級經(jīng)銷商建立長期合作伙伴關(guān)系;三、制定所負責區(qū)域年度營銷打算，千方百計完成銷售目標;四、在所負責區(qū)域內(nèi)的市場真空區(qū)，進展、選擇經(jīng)銷商;五、對銷售目標進行地區(qū)和品種分解，并與所有經(jīng)銷商簽訂銷售合同，并全力以赴協(xié)助經(jīng)銷商完成銷售任務(wù);六、治理經(jīng)銷商，并做好經(jīng)銷商銷售代表的培訓工作;七、協(xié)助經(jīng)銷商制定適宜的價格、渠道、促銷策略;八、改變往常產(chǎn)品經(jīng)銷的銷售模式，實施多品牌分銷策略;九、協(xié)助經(jīng)銷商做好產(chǎn)品生動化工作和品牌宣傳工作;十、向市場學習，向合作伙伴學習，向優(yōu)秀的競爭品牌學習，依照季節(jié)和地區(qū)的不同，及時提出改進產(chǎn)品質(zhì)量和開發(fā)新產(chǎn)品的建議;十一、及時反饋本公司產(chǎn)品和競爭品牌的銷售動態(tài);十二、隨時檢查、了解經(jīng)銷商的庫存狀況，防止出現(xiàn)產(chǎn)品超期、缺貨和沖貨現(xiàn)象;十三、建立以終端客戶為基礎(chǔ)、以二批為補充的銷售網(wǎng)絡(luò)，學會倒著做渠道，即按照先鋪終端網(wǎng)點，再進展二批，最后查找一級商的步驟開發(fā)新市場。銷售人員治理制度一、業(yè)務(wù)人員必須遵守公司的銷售員治理制度和其他制度;二、業(yè)務(wù)人員應(yīng)注意個人形象，儀表儀容，舉止言談，時刻保持積極樂觀的工作心態(tài);三、公司定期開展業(yè)務(wù)培訓和考核工作，所有業(yè)務(wù)人員應(yīng)認真學習，融會貫穿，切實提高自己;四、業(yè)務(wù)人員嚴格按指定區(qū)域和指定時刻內(nèi)出差;充分開發(fā)市場，發(fā)覺潛在客戶，盡心、盡力、盡責地開展業(yè)務(wù)工作，及時推銷產(chǎn)品，不得無故推委、怠工;五、業(yè)務(wù)人員出差前必須帶齊樣品、宣傳材料，同時要求對商店進行初步包裝;六、與客戶要保持聯(lián)系，緊密溝通，把握市場運行趨勢和客戶需求，即使反饋市場信息;七、各地業(yè)務(wù)員必須了解所處區(qū)域地址和路線，掌握營銷動態(tài)和分布情況，有打算地開拓市場，逐步提高時常占有率;八、各地業(yè)務(wù)人員每天必須做好工作日記，詳細記錄好工作落實情況，平均每二天向公司打電話一次，講明所在市場的情況;九、回公司后認真填寫各種報表，及時進行報帳，如實粘貼票據(jù);十、任何業(yè)務(wù)人員不同意以個人名頭掛帳，賒欠，不得推銷非本公司產(chǎn)品及染指客戶。十一、任何業(yè)務(wù)人員不同意以各種手段貪污公司財產(chǎn)，一經(jīng)發(fā)覺，嚴肅處理。總經(jīng)理：銷售部經(jīng)理：××××××實業(yè)公司銷售部有好一些的營銷人員的工作職責以及賣場銷售的工作職責掃瞄次數(shù)：685次懸賞分：0|提問時刻：2011-3-3010:06|提問者：qqddim推舉答案營銷專職員作職責職責一：進行銷售客戶的開發(fā)任務(wù)1：通過多種渠道搜集各種市場信息任務(wù)2：依照年度營銷打算，擬定項目開發(fā)打算任務(wù)3：進行客戶開發(fā)任務(wù)4：協(xié)調(diào)內(nèi)外部相關(guān)銷售資源任務(wù)5：對開發(fā)打算的執(zhí)行情況進行分析總結(jié)職責二：擬定部分項目的策劃方案任務(wù)1：依照小項目的需要，咨詢策劃專員，擬定銷售方案任務(wù)2：與客戶充分溝通，就方案的技術(shù)性問題進行協(xié)商任務(wù)3：依照項目的進展情況實施商務(wù)報價職責三：參與項目的部分銷售工作，并進行客戶維護任務(wù)1：向銷售人員詳細介紹客戶情況以及銷售方案任務(wù)2：參與制定銷售操作流程任務(wù)3：監(jiān)督銷售服務(wù)，確?？蛻糁幸舛热蝿?wù)4：定期與已營銷成功的項目運營客戶的溝通，與運營中心共同維護客戶任務(wù)5：定期與相關(guān)部門分析、總結(jié)項目運行狀況工作依據(jù)(與該崗位工作緊密相關(guān)的規(guī)范、制度、標準)：總公司制定的{XX進展五年規(guī)劃}和部門的各項生產(chǎn)指標以及年度、月度營銷實施打算五、工作權(quán)力人事權(quán)力：財務(wù)權(quán)力：工作權(quán)力：六、工作責任對項目確定的各項指標未完成負責對所負責的營銷業(yè)務(wù)工作失誤負責對營銷項目的各種報表和匯報材料的未及時上交負責銷售員的工作職責：1.為顧客提供服務(wù)。2.關(guān)心顧客做出最佳的選擇。銷售員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種產(chǎn)品能使他獲得最大的利益。銷售員如何關(guān)心顧客呢？（1）詢問顧客對商品的興趣、愛好；（2）關(guān)心顧客選擇最能滿足他們需要的商品；（3）向顧客介紹產(chǎn)品的特點；（4）向顧客講明買到此種商品后將會給他帶來的益處；（5）回答顧客對商品提出的疑問；（6）講服顧客下決心購買此商品；（7）向顧客推舉不的商品和服務(wù)項目；（8）讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。一個好的銷售員能向顧客提供專門多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，能夠關(guān)心顧客選擇中意的產(chǎn)品。站在公司的角度，銷售員的職責包括：1．宣傳品牌。銷售員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，介紹產(chǎn)品的品牌價值，介紹一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買一份放心。為此，銷售員要做好以下工作：（1）通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。（2）在賣場派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。2．產(chǎn)品銷售：利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費者的購買欲望，實現(xiàn)更多的銷售。3．產(chǎn)品陳列。做好賣場生動化、產(chǎn)品陳列和POP維護工作，保持產(chǎn)品與助銷品的整潔和標準化陳列。4．收集信息。銷售員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。（1）收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向主管匯報。（2）收集競爭品牌的產(chǎn)品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報。（3）收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并保持與賣場良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。（4）了解賣場的銷售、庫存情況和補貨要求，及時向主管反映。5．帶動終端營業(yè)員或服務(wù)員做好本產(chǎn)品銷售。銷售員不僅要自己做好銷售，而且要帶動終端店的營業(yè)員和服務(wù)人員做好自己公司產(chǎn)品的銷售。為此，銷售員要做到：（1）傳遞產(chǎn)品知識、企業(yè)信息：向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們在了解情況的基礎(chǔ)上做好銷售。（2）示范：銷售員可進行銷售示范，教會終端店員如何銷售自己的產(chǎn)品。（3）聯(lián)絡(luò)感情：與終端店員溝通感情，以激勵其銷售積極性。（4）利益激勵：贈送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等銷售人員的差不多工作職責時刻：2010-12-0316:54編輯：芳萍來源：世界工廠網(wǎng)點擊數(shù)：3403銷售人員的差不多工作職責有哪些?如何制定銷售員的工作職責?這一系列的問題是銷售主管們經(jīng)常會問的問題，也是做好銷售員治理工作必須要解決的問題，為了有助于大伙兒解決這一問題，本文提供了一個范本，可供參考。某公司銷售人員的差不多工作職責為了保證公司銷售目標的實現(xiàn)，規(guī)范銷售人員的行為，特制定本職責如下：1.所有公司職員都必須遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。2.所有銷售人員均應(yīng)遵章守紀、保證自身安全。3.銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象。4.銷售人員應(yīng)當深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，同時把它變成自己的語言，流利地把它表達出來。5.銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應(yīng)的銷售報表和總結(jié)報告，并按時上交這些報表。6.銷售人員必須按照客戶的實際情況，在銷售內(nèi)勤的協(xié)助下，把自己所管轄的客戶進行分檔治理。7.銷售人員每月底都要依照公司總體銷售目標，制定出下月自己的工作打算和銷售目標，并把它們分解到每周甚至每天。8.銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪打算，以便在開發(fā)老客戶的同時，穩(wěn)定老市場，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。9.銷售員作為公司領(lǐng)導作出銷售決策時的助手，必須及時收集與公司有關(guān)的市場信息，并把自己認為有用的信息整理出來，及時上報銷售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映。10.銷售人員在接到銷售內(nèi)勤安排的客戶跟蹤工作之后，要按時跟蹤處理，并將跟蹤處理結(jié)果及時匯報。11.銷售人員在走訪市場時，必須認真聽取客戶投訴或建議，并認真作出記錄，回公司后報與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當場處理的，盡量及時處理，并把問題及處理結(jié)果及時報與銷售內(nèi)勤備案，以免客戶再次追訴。12.銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在7︰30-22︰00的暢通性。13.假如公司政策調(diào)整、新品上市等情況變更，銷售人員應(yīng)及時按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等。14.銷售人員要做好所轄銷售網(wǎng)點的設(shè)備監(jiān)管及使用指導工作，以保證公司所投放設(shè)備使用的安全性和設(shè)備的專用性。15.準時參加公司組織的銷售會議，遵守會議秩序。16.銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時工作時，要主動配合其他人員完成。17.銷售人員應(yīng)認真執(zhí)行公司領(lǐng)導安排的所有臨時性工作。此外，在競爭日益激烈的市場環(huán)境中，要想做好銷售工作，銷售員還要做好以下八點：1、成為一個專業(yè)的區(qū)域熟手銷售員要想成為一名專業(yè)的區(qū)域熟手，必須要保持做市場調(diào)查的適應(yīng)，經(jīng)常圍著經(jīng)銷商轉(zhuǎn)的銷售員確信做不行市場，只有透徹了解市場，才能真正定位市場;2、協(xié)助經(jīng)銷商完成區(qū)域銷售目標要把自己的角色從治理經(jīng)銷商向經(jīng)銷商的專業(yè)協(xié)理員過渡，因此，第一個角色做的好壞會直接阻礙第二個角色;3、主動疏通下面的渠道等經(jīng)銷商去細致開發(fā)分級渠道會阻礙整個區(qū)域市場的業(yè)績和打算，要堅決“到寬敞農(nóng)村市場”，去二、三線市場，去終端去與消費者打成一片，那兒才是真正的市場;4、要有培訓經(jīng)銷商的能力經(jīng)銷商一般會代理或者經(jīng)銷專門多廠家的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品在他眼里，也許確實是一個雞肋，但你又確實感到經(jīng)銷商能夠在那個時期幫你