管理信息系統(tǒng)(第五版)-各章復(fù)習(xí)思考題參考答案或提示

管理信息系統(tǒng)(第五版)_各章復(fù)習(xí)思考題參考答案或提示管理信息系統(tǒng)(第五版)_各章復(fù)習(xí)思考題參考答案或提示管理信息系統(tǒng)(第五版)_各章復(fù)習(xí)思考題參考答案或提示xxx公司管理信息系統(tǒng)(第五版)_各章復(fù)習(xí)思考題參考答案或提示文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度《管理信息系統(tǒng)（第五版）》各章復(fù)習(xí)思考題參考答案或提示第一章信息系統(tǒng)和管理復(fù)習(xí)思考題參考答案或提示什么是信息信息和數(shù)據(jù)有何區(qū)別[答]信息是經(jīng)過加工以后、對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。信息的概念不同于數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)（Data，又稱資料）是對客觀事物記錄下來的，可以鑒別的符號。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)。處理數(shù)據(jù)是為了便于更好的解釋。只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。同一數(shù)據(jù)，每個人的解釋可能不同，其對決策的影響可能不同。決策者利用經(jīng)過處理的數(shù)據(jù)做出決策，可能取得成功，也可能得到相反的結(jié)果，這里的關(guān)鍵在于對數(shù)據(jù)的解釋是否正確，因為不同的解釋往往來自不同的背景和目的。試述信息流與物流、資金流、事務(wù)流的關(guān)系[答]組織中各項活動表現(xiàn)為物流、資金流、事務(wù)流和信息流的流動?！拔锪鳌笔菍嵨锪鲃拥倪^程。物資的運輸，產(chǎn)品從原材料采購、加工直至銷售都是物流的表現(xiàn)形式?！百Y金流”指的是伴隨物流而發(fā)生的資金流的流動過程?！笆聞?wù)流”是各項管理活動的工作流程，例如原材料進(jìn)廠進(jìn)行的驗收、登記、開票、付款等流程；廠長作出決策時進(jìn)行的調(diào)查研究、協(xié)商、討論等流程。信息流與其它三個流的關(guān)系可表述如下：“信息流”伴隨物流、資金流、事務(wù)流的流動而流動，它既是其它三種流的表現(xiàn)和描述，又是用于掌握、指揮和控制其他流運行的軟件資源。如何理解人是信息的重要載體和信息意義的解釋者[答]說人是信息的重要載體是因為人有腦子，存儲了大量信息。數(shù)據(jù)，經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù),只有經(jīng)過解釋以后，它才有意義，才成為信息。同一數(shù)據(jù)，每個人的解釋可能不同。這里的關(guān)鍵在于對數(shù)據(jù)的解釋是否正確，因為不同的解釋者往往具有不同的背景和目的。而解釋數(shù)據(jù)的正是人。什么是信息技術(shù)信息技術(shù)在哪些方面能給管理提供支持[答]凡可以擴(kuò)展人的信息功能的技術(shù)都是信息技術(shù)，如計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、傳感技術(shù)等。通常，信息系統(tǒng)技術(shù)就是指計算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)、通信系統(tǒng)技術(shù)，以及它們組成的系統(tǒng)的技術(shù)。這些技術(shù)從以下幾方面給管理提供支持：1.作為工具提高數(shù)據(jù)處理、事務(wù)處理的效率；2.支持決策過程，如決策支持系統(tǒng)；3.支持戰(zhàn)略管理，提高競爭優(yōu)勢；4.作為驅(qū)動力推進(jìn)管理變革，如流程重組，組織結(jié)構(gòu)向扁平化發(fā)展等。為什么說管理信息系統(tǒng)并不能解決管理中的所有問題[答]管理是一種復(fù)雜的活動，它既涉及客觀環(huán)境，又涉及人的主觀因素。由于生產(chǎn)和社會環(huán)境的復(fù)雜性，也由于事物間復(fù)雜的相互聯(lián)系和事物的多變性等等原因，人們在解決管理問題時不可能掌握所有的數(shù)據(jù)，更不可能把所有可能的、待選的解決方案都考慮進(jìn)去，而MIS解決問題時運行的程序是由人來編寫的。MIS是一個人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，人不能解決的問題，怎么能依靠計算機(jī)來解決呢。因此，僅僅靠MIS是無法解決管理中的所有問題的。特別是在高層決策和宏觀決策中，很大程度上要依靠人的直覺和判斷能力、隨機(jī)應(yīng)變能力和創(chuàng)造性的發(fā)揮。可以說，管理不僅是一門科學(xué)，更是一種藝術(shù)。人們在實施管理時，不僅要運用科學(xué)的方法，還必須運用一套技術(shù)和處理方式，這些都是MIS所力所不能及的。為什么說信息系統(tǒng)的建立和發(fā)展與開發(fā)和使用信息系統(tǒng)的人的行為有緊密的聯(lián)系[答]

信息系統(tǒng)能否開發(fā)好、使用好與人的行為有極為緊密的聯(lián)系。例如，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或管理人員不愿意用管理信息系統(tǒng)，那么，即使該MIS在技術(shù)上是很過硬的，這個系統(tǒng)也是很難運行好的。當(dāng)管理人員很擔(dān)心使用計算機(jī)后，自已可能會下崗，往往會消極對抗，如說，你們開發(fā)的軟件系統(tǒng)不好用，不如手工處理，或者不好好配合，不及時輸入數(shù)據(jù)等等。MIS是一個人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，人和機(jī)不配合，顯然，難以運行好。如果人們不懂得應(yīng)用管理信息系統(tǒng)的重要意義，特別是單位的領(lǐng)導(dǎo)如果不重視，不積極領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，不認(rèn)真宣傳和組織職工學(xué)習(xí)和使用管理信息系統(tǒng)；如果開發(fā)人員和管理人員不能緊密配合，那么，管理信息系統(tǒng)就很難取得成功。試述信息系統(tǒng)對人類生活與工作方式的有利和不利影響。[答]信息系統(tǒng)會改變?nèi)祟惖墓ぷ餍再|(zhì)。例如，信息系統(tǒng)使中下層管理人員從繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來，使他們在工作中有更多的精力考慮管理中的重要問題，能更充分地發(fā)揮自己的作用。他們可以在自己的終端上，通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來獲得更充分的信息，利用微型機(jī)解決要處理的問題，甚至就在家中上班；電子商務(wù)的發(fā)展使人們的消費觀念和行為都發(fā)生變化，這不僅降低了交易費用和物流成本，而且進(jìn)一步提高了個性化服務(wù)的水平。另一方面，信息系統(tǒng)正在進(jìn)一步向家庭、教育和娛樂方面滲透，這些都使人們的生活變得更加方便，更加豐富多彩。信息系統(tǒng)作為一種信息收集、加工、存儲、傳遞和提供信息的工具，和任何工具一樣，有可能帶來有利的一面，也可能帶來不利的一面，關(guān)鍵在于如何使用。以網(wǎng)上信息傳播為例。利用網(wǎng)絡(luò)，特別是通過Internet建立教育網(wǎng)站、虛擬圖書館等為廣大用戶提供了豐[富的教育資源共享，但另一方面，網(wǎng)上宣傳兇殺、色情等有害的信息卻對人們產(chǎn)生負(fù)面的影響。解決這些問題需要政府和社會各界采取切實措施，予以取締和制裁，并通過各種方法加強(qiáng)和改進(jìn)教育工作。第二章管理信息系統(tǒng)概論復(fù)習(xí)思考題參考答案或提示你認(rèn)為應(yīng)怎樣定義管理信息系統(tǒng)[答]管理信息系統(tǒng)是由人、計算機(jī)軟硬件、數(shù)據(jù)資源等組成的能進(jìn)行管理信息收集、存儲、處理和使用的人機(jī)和諧系統(tǒng)。從層次上劃分，MIS可分為哪幾類從系統(tǒng)功能和服務(wù)對象劃分又如何呢[答]從層次上劃分，MIS可以分為業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。從系統(tǒng)的功能和服務(wù)對象上劃分，MIS可分為國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、事務(wù)型管理信息系統(tǒng)、行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)和專業(yè)型管理信息系統(tǒng)等。簡述應(yīng)用環(huán)境對MIS開發(fā)的影響。[答]管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用離不開一定的環(huán)境和條件，這里，環(huán)境是有關(guān)組織內(nèi)、外部各種因素的綜合。生產(chǎn)過程的特征、組織規(guī)模、管理的規(guī)范化程度、組織的系統(tǒng)性、計算機(jī)與人結(jié)合等因素對管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用有著相當(dāng)大的影響，在一定程度上決定著管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的成敗。在有關(guān)組織的環(huán)境因素中，有些因素看起來相當(dāng)重要，但實際上對管理信息系統(tǒng)應(yīng)用可能影響甚微；有些對管理信息系統(tǒng)應(yīng)用起著至關(guān)重要作用的因素，則往往并不很明顯。這些，都要在系統(tǒng)規(guī)劃和分析時認(rèn)真分析。MIS開發(fā)中，如何協(xié)調(diào)人與系統(tǒng)的關(guān)系[答]人與系統(tǒng)進(jìn)行合理分工，發(fā)揮各自特長。對于系統(tǒng)開發(fā)過程利益受損而不配合的人員，實施一把手或主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，在系統(tǒng)開始前還應(yīng)該進(jìn)行組織動員，統(tǒng)一思想認(rèn)識。為什么要對一個組織的信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合試按橫綜合和縱向綜合舉出實例[答]系統(tǒng)綜合有利于基層的業(yè)務(wù)處理一體化，有利于信息集中統(tǒng)一、程序模塊共享、各子系統(tǒng)功能無縫集成。有時對各子系統(tǒng)和模塊進(jìn)行綜合也是信息系統(tǒng)開發(fā)的必然要求。由于信息系統(tǒng)開發(fā)工作量較大，一般都是分解成若干子系統(tǒng)或者模塊，分別由不同的項目組或技術(shù)人員進(jìn)行開發(fā)，開發(fā)后的各模塊必須綜合才能形成一個完整的系統(tǒng)。橫向綜合的例子有：某高校人事、工資等子系統(tǒng)綜合在一起形成人事與薪酬管理系統(tǒng)，某超市采購、進(jìn)貨、庫存控制綜合到一起形成進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng)?？v向綜合的例子如某電力集團(tuán)各電廠和集團(tuán)總部的各級財務(wù)系統(tǒng)綜合起來，構(gòu)成該集團(tuán)綜合財務(wù)子系統(tǒng)。簡述管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中的作用。[答]首先，管理信息系統(tǒng)可以實現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，使各級管理部門都能了解本單位的一切有關(guān)的經(jīng)營活動，及時掌握管理信息；其次支持管理決策，有利于決策科學(xué)化；此外，它還可以減少勞動強(qiáng)度，提高工作效率。管理的不同層次所需信息各有什么特點[答]如表所示：表管理的不同層次所需信息信息特性運行控制管理控制戰(zhàn)略管理來源系統(tǒng)內(nèi)部內(nèi)部外部范圍確定有一定確定性很寬概括性詳細(xì)較概括概括時間性歷史綜合未來流通性經(jīng)常變化定期變化相對穩(wěn)定精確性要求高較高低使用頻率高較高低簡述MRPII的發(fā)展過程。[答]1965年，美國的Joseph博士與Oliver等管理專家一起在深入調(diào)查美國企業(yè)管理狀況的基礎(chǔ)上，提出了物料需求計劃MRP的新管理思想。MRPII由物料需求計劃MRP發(fā)展而來，是廣泛應(yīng)用于制造企業(yè)的一種管理思想和模式。由于MRPII正確反映了企業(yè)生產(chǎn)中人、財、物等要素和產(chǎn)、供、銷等管理活動的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，能夠有效地組織企業(yè)的所有資源進(jìn)行生產(chǎn)，因而獲得了廣泛的應(yīng)用。近20年來，國外已有數(shù)萬個企業(yè)建立并運行了MRPⅡ系統(tǒng)，我國開發(fā)應(yīng)用MRPⅡ的單位也已有數(shù)百家，并形成了有中國特色的MRPⅡ產(chǎn)品。后來，為進(jìn)一步滿足企業(yè)對資源全面管理的要求，MRPⅡ發(fā)展成ERP。信息系統(tǒng)對組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的影響主要表現(xiàn)在那些方面兩者關(guān)系是怎樣變化的[答]企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與信息系統(tǒng)有著密切的關(guān)系。當(dāng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)較簡單時，信息系統(tǒng)只是作為一種伴隨物存在，組織結(jié)構(gòu)的形式支配著信息系統(tǒng)的形式。當(dāng)組織結(jié)構(gòu)變得復(fù)雜時，信息系統(tǒng)成為組織結(jié)構(gòu)的依賴對象，組織結(jié)構(gòu)對信息與信息系統(tǒng)的要求越來越高，依賴性也越來越大。同時，這種要求與依賴又對信息系統(tǒng)的發(fā)展起了很大的促進(jìn)作用。信息系統(tǒng)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響主要反映在以下四個方面：(1)信息資源觀念與信息系統(tǒng)地位的確立，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向菱形結(jié)構(gòu)發(fā)展在信息系統(tǒng)的發(fā)展過程中，人們接受了信息是一種資源的觀念；信息資源的開發(fā)與利用成為企業(yè)的一項戰(zhàn)略任務(wù);越來越多的企業(yè)設(shè)立了信息管理機(jī)構(gòu)，而且規(guī)模不斷擴(kuò)大，地位逐步提高；信息管理成為企業(yè)中不可缺少的職業(yè)。信息管理職業(yè)不僅集中在信息管理機(jī)構(gòu)，其他管理與技術(shù)部門也都開始設(shè)立信息管理與應(yīng)用的職位或工作。為了保證對信息資源的有效管理與充分開發(fā)利用，不少發(fā)達(dá)國家的大企業(yè)還設(shè)置了作為企業(yè)核心人物之一的首席信息經(jīng)理(ChiefInformationOffice，簡稱CIO)的職位。這種趨勢進(jìn)一步確立了信息系統(tǒng)在企業(yè)中的地位，并加強(qiáng)了組織結(jié)構(gòu)中開發(fā)與利用信息資源的工作層，使白領(lǐng)工作者的數(shù)量迅速增長，藍(lán)領(lǐng)工作者的數(shù)量日益減少，進(jìn)而使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)由原來的寶塔型結(jié)構(gòu)向菱形結(jié)構(gòu)發(fā)展。(2)信息與決策支持功能的開發(fā)與利用，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向扁平化方向發(fā)展今天的信息系統(tǒng)已能向企業(yè)各類管理人員提供越來越多的企業(yè)內(nèi)外部信息和各種經(jīng)營分析與管理決策功能，豐富全面的決策信息與方便靈活的決策功能將使企業(yè)的管理決策工作不再局限于少數(shù)專門人員或高層人員。外部環(huán)境的要求，信息系統(tǒng)提供的可能，以便企業(yè)中許多不同職能不同技能的各類管理與技術(shù)人員參與決策工作。決策工作必將成為企業(yè)每一位管理與技術(shù)人員的工作內(nèi)容之一，相應(yīng)地許多決策問題也不必再由上層或?qū)Ｈ私鉀Q。這種趨勢導(dǎo)致了企業(yè)決策權(quán)力向下層轉(zhuǎn)移并逐步分散化，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)由原來立式的集權(quán)結(jié)構(gòu)向臥式的扁平化分權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)展。(3)基于信息網(wǎng)絡(luò)的信息交流與共享，提高了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的靈活性與有效性網(wǎng)絡(luò)化的信息系統(tǒng)使用了先進(jìn)的信息交流與信息共享技術(shù)，企業(yè)管理人員與技術(shù)人員之間的信息發(fā)送與獲取已不受地域與時間的限制，信息源的統(tǒng)一與信息的共享使管理問題的分析與判斷有了共同的基礎(chǔ)。在這些有利條件下，企業(yè)為適應(yīng)市場需求瞬息萬變、競爭日益激烈的環(huán)境，對生產(chǎn)經(jīng)營管理活動提出的機(jī)動性要求便能通過組織結(jié)構(gòu)的靈活應(yīng)變來實現(xiàn)。處于不同地域的企業(yè)部門、分支機(jī)構(gòu)或管理人員在必要時可借助有關(guān)信息的分析與判斷，突破權(quán)力層次的限制，直接地自行對生產(chǎn)經(jīng)營問題做出決定。這種組織結(jié)構(gòu)看似松散，實則在信息網(wǎng)絡(luò)的牽連下更加緊密，更加有效。信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)除去了組織結(jié)構(gòu)中僵化與滯后的不利面，添入了靈活與積極的有利面。(4)信息系統(tǒng)對企業(yè)變革的使能器作用，增加了企業(yè)過程重組及組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的成功率由于企業(yè)外部環(huán)境眾多因素的快速變化，企業(yè)的對策已不能僅停留于原管理過程上的處理速度提高等要求上，而應(yīng)考慮運作方式及管理過程等的徹底重新設(shè)計，其中也包括組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計，這就是目前國內(nèi)外企業(yè)管理界最熱門的話題“企業(yè)過程重組”(BusinessProcessReengineering，簡稱BPR)的起因及基本思想。在BPR的實踐中，有的獲得了成功，而有的則遭到了失敗，人們從中已意識到信息系統(tǒng)對BPR所起的關(guān)鍵作用。信息系統(tǒng)除了對企業(yè)管理的效率與質(zhì)量的提高、成本的降低具有顯而易見的作用外，實際上還有更深層次的促使企業(yè)運作方式和管理過程的變革等作用，這些作用是通過遵循信息的規(guī)律，采用全新的信息資源開發(fā)與利用方式，安排合理的信息流轉(zhuǎn)路徑來實現(xiàn)的。信息系統(tǒng)與BPR的目標(biāo)是一致的，信息系統(tǒng)是BPR的技術(shù)基礎(chǔ)，也是BPR成功的保證，信息系統(tǒng)的建設(shè)與BPR同步或交錯開展可明顯地提高BPR的成功率。信息系統(tǒng)的使能器作用同時也促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)朝適合全新運作方式和管理過程的方向發(fā)展。綜上所述，可以看出企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)信息系統(tǒng)是相互依賴、相互作用與相互促進(jìn)的，兩者關(guān)系中信息系統(tǒng)的作用從非主導(dǎo)地位逐漸變?yōu)橹鲗?dǎo)地位，組織結(jié)構(gòu)對信息系統(tǒng)的依賴在增強(qiáng)，組織結(jié)構(gòu)的變革對信息系統(tǒng)的要求越來越高，這種依賴與要求也有力地促進(jìn)了信息系統(tǒng)的發(fā)展，信息系統(tǒng)必將對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)揮越來越顯著的影響與作用。第三章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)思考題參考答案或提示數(shù)據(jù)處理經(jīng)歷了哪些階段，各有什么特點[答]：人工管理、文件系統(tǒng)管理階段和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理階段。人工管理階段的主要特點是數(shù)據(jù)由人進(jìn)行處理、數(shù)量效率低下；文件系統(tǒng)管理階段特點是人們建造了一些容易，使用靈活，處理速度快，特別適合單項業(yè)務(wù)(如財務(wù)、庫存等管理系統(tǒng))使用的系統(tǒng)，數(shù)據(jù)處理效率大幅度提高，但僅能適用于單項應(yīng)用的場合；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理階段的主要特點是實現(xiàn)整個組織數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化，要求在數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)中不僅能夠描述數(shù)據(jù)本身，而且要能描述數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。因而適用于復(fù)雜業(yè)務(wù)的應(yīng)用。線性表的順序結(jié)構(gòu)和鏈表結(jié)構(gòu)各有何優(yōu)缺點[答]：順序表對于任何一個結(jié)點的檢索都很方便，但是僅適用于經(jīng)常進(jìn)行檢索、但數(shù)據(jù)不經(jīng)常變動的情況。鏈表結(jié)構(gòu)在每個結(jié)點設(shè)有鏈指針，用來指示下一個結(jié)點的位置，結(jié)點本身則可以存放在任意一組存貯單元中，這些存貯單元可以是連續(xù)的，也可以是分散的。結(jié)點之間的邏輯關(guān)系由指針表示，所以，在插入和刪除操作中，只需改變前后結(jié)點的指針，而不需要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)移動。數(shù)據(jù)文件有哪些類型各有何優(yōu)缺點[答]：順序文件和索引文件。順序文件的優(yōu)點是連續(xù)存取、速度快，主要用于進(jìn)行順序存取、批量修改的情況。索引文件的組織方式可以保證記錄地址的唯一性，不產(chǎn)生重號，其存取機(jī)制也比較簡單，缺點是索引表本身要占用一定的存儲空間。而且這種索引只是一種靜態(tài)索引，各級索引均為線性表結(jié)構(gòu)，其結(jié)構(gòu)雖簡單，但修改不方便，每次修改都要重新索引。因此，當(dāng)數(shù)據(jù)文件在使用中記錄變動較多時，其效率十分低下。簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成。[答]：計算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和人員。其中人員有包括數(shù)據(jù)庫管理員、系統(tǒng)程序員、用戶（應(yīng)用程序員、專門用戶和參數(shù)用戶）。什么是關(guān)系模型關(guān)系模型有哪些特點[答]：關(guān)系模型是應(yīng)用關(guān)系代數(shù)和關(guān)系演算等數(shù)學(xué)理論來處理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中數(shù)據(jù)關(guān)系的一種數(shù)據(jù)模型，是數(shù)據(jù)模型的主要形式。其主要特點有：關(guān)系模型的概念單一，關(guān)系規(guī)范化，用戶對數(shù)據(jù)的檢索和操作實際上是從原二維表中得到一個子集。教材上表是某汽車公司的配件信息一覽表，試把它化為符合3NF的關(guān)系。表配件信息一覽表配件編號配件名稱型號規(guī)格供應(yīng)商名稱供應(yīng)商地址單價庫存量[答]：該汽車公司原來的配件信息一覽表改成配件信息表（見表）和供應(yīng)商數(shù)據(jù)表（見表）即可符合第三范式。表配件信息表配件編號配件名稱型號規(guī)格供應(yīng)商編碼單價庫存量表供應(yīng)商信息表供應(yīng)商編碼供應(yīng)商名稱供應(yīng)商地址簡述計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的重要概念。[答]：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是用通信介質(zhì)把分布在不同地理位置的計算機(jī)和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接起來，實現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的重要概念有：網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)：數(shù)據(jù)傳輸?shù)奈锢硗ǖ溃型S電纜、雙絞線、光纖、微波、衛(wèi)星信道等。協(xié)議：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間進(jìn)行通信的一組約定。如,,FDDI,ATM等。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議具體規(guī)定了設(shè)備間通信的電氣性能、數(shù)據(jù)組織方式等。節(jié)點：網(wǎng)絡(luò)中某分支的端點或網(wǎng)絡(luò)中若干條分支的公共匯交點。鏈路：是指兩個相鄰節(jié)點之間的通信線路。簡述客戶/服務(wù)器模式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有何優(yōu)點。[答]：客戶/服務(wù)器模式數(shù)據(jù)安全性好、系統(tǒng)運行效率高，不足之處在于Server僅作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，進(jìn)行數(shù)據(jù)的管理，大量的應(yīng)用程序都在客戶端進(jìn)行，這樣，每個客戶都必須安裝應(yīng)用程序和工具，因而，客戶端很復(fù)雜，系統(tǒng)的靈活性、可擴(kuò)展性都受到很大影響。簡述開發(fā)系統(tǒng)互聯(lián)參考模型組成[答]：OSI參考模型采用的是層次結(jié)構(gòu)，自下而上包括物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、運輸層、會話層、表示層、應(yīng)用層等七層。其中，數(shù)據(jù)通信的交換結(jié)點只有最低3層，稱為中繼開放系統(tǒng)。試比較OSI與TCP/IP體系結(jié)構(gòu)的差異[答]：OSI參考模型與TCP/IP協(xié)議作為兩個為了完成相同任務(wù)的協(xié)議體系結(jié)構(gòu)，因此二者有比較緊密的關(guān)系，下面我們從以下幾個方面逐一比較它們之間的聯(lián)系與區(qū)別。從分層結(jié)構(gòu)看，OSI參考模型與TCP/IP協(xié)議都采用了分層結(jié)構(gòu)，都是基于獨立的協(xié)議棧的概念。OSI參考模型有7層，而TCP/IP協(xié)議只有4層，即TCP/IP協(xié)議沒有了表示層和會話層，并且把數(shù)據(jù)鏈路層和物理層合并為網(wǎng)絡(luò)接口層，不過二者的分層之間有一定的對應(yīng)關(guān)系?？傮w上，OSI模型和TCP/IP協(xié)議大致相似，也各具特色。從標(biāo)準(zhǔn)的特色看，OSI參考模型的標(biāo)準(zhǔn)最早是由ISO和CCITT（ITU的前身）制定的，有濃厚的通信背景，因此也打上了深厚的通信系統(tǒng)的特色，比如對服務(wù)質(zhì)量（QoS）、差錯率的保證，只考慮了面向連接的服務(wù)。并且是先定義一套功能完整的構(gòu)架，再根據(jù)該構(gòu)架來發(fā)展相應(yīng)的協(xié)議與系統(tǒng)。TCP/IP協(xié)議產(chǎn)生于對Internet網(wǎng)絡(luò)的研究與實踐中，是應(yīng)實際需求而產(chǎn)生的，再由IAB、IETF等組織標(biāo)準(zhǔn)化，而并不是之前定義一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蚣?。而且TCP/IP最早是在UNIX系統(tǒng)中實現(xiàn)的，考慮了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點，比較適合計算機(jī)實現(xiàn)和使用。從連接服務(wù)上看，OSI的網(wǎng)絡(luò)層基本與TCP/IP的網(wǎng)際層對應(yīng)，二者的功能基本相似，但是尋址方式有較大的區(qū)別。OSI的地址空間為不固定的可變長，由選定的地址命名方式?jīng)Q定，最長可達(dá)160byte，可以容納非常大的網(wǎng)絡(luò)，因而具有較大的成長空間。根據(jù)OSI的規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)上每個系統(tǒng)至多可以有256個通信地址。TCP/IP網(wǎng)絡(luò)的地址空間為固定的4byte（在目前常用的IPV4中是這樣，在IPV6中將擴(kuò)展到16byte）。網(wǎng)絡(luò)上的每一個系統(tǒng)至少有一個唯一的地址與之對應(yīng)。從傳輸服務(wù)上看，OSI與TCP/IP的傳輸層都對不同的業(yè)務(wù)采取不同的傳輸策略。OSI定義了五個不同層次的服務(wù)：TP1，TP2，TP3，TP4，TP5。TCP/IP定義了TCP和UDP兩種協(xié)議，分別具有面向連接和面向無連接的性質(zhì)。其中TCP與OSI中的TP4，UDP與OSI中的TP0在構(gòu)架和功能上大體相同，只是內(nèi)部細(xì)節(jié)有一些差異。從應(yīng)用范圍看，由于體系比較復(fù)雜，而且設(shè)計先于實現(xiàn)，有許多設(shè)計過于理想，不太方便計算機(jī)軟件實現(xiàn)，因而完全實現(xiàn)OSI參考模型的系統(tǒng)并不多，應(yīng)用的范圍有限。而TCP/IP協(xié)議最早在計算機(jī)系統(tǒng)中實現(xiàn)，在UNIX、Windows平臺中都有穩(wěn)定的實現(xiàn)，并且提供了簡單方便的編程接口（API），可以在其上開發(fā)出豐富的應(yīng)用程序，因此得到了廣泛的應(yīng)用。TCP/IP協(xié)議已成為目前網(wǎng)際互聯(lián)事實上的國際標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。從發(fā)展趨勢看，雖然TCP/IP在目前的應(yīng)用中占了統(tǒng)治地位，在下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）中也有強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿Γ玂SI作為一個完整、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w系結(jié)構(gòu)，也有它的生存空間，它的設(shè)計思想在許多系統(tǒng)中得以借鑒，同時隨著它的逐步改進(jìn)，必將得到更廣泛的應(yīng)用。TCP/IP目前面臨的主要問題有地址空間問題、QoS問題、安全問題等。地址問題有望隨著IPV6的引入而得到解決，QoS、安全保證也正在研究，并取得了不少的成果。因此，TCP/IP在一段時期內(nèi)還將保持它強(qiáng)大的生命力。OSI的缺點在于太理想化，不易適應(yīng)變化與實現(xiàn)。因此，它在這些方面做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，也將會迎來自己的發(fā)展機(jī)會。簡述云計算不同部署模式之間的異同[答]：云計算按部署模式可分為公有云、私有云、社區(qū)云和混合云四類。其中公有云提供一些免費或費用很低的、用戶數(shù)量幾乎不限的云服務(wù)，其云服務(wù)的安全性和隱私性是用戶關(guān)注的重點；私有云是為企業(yè)或機(jī)構(gòu)定制的云服務(wù)，其用戶是固定和有限的。企業(yè)或機(jī)構(gòu)也對其中的數(shù)據(jù)設(shè)置了較高的安全性和保密性；社區(qū)云則是專為一些相對獨立、相互關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)服務(wù)。這些機(jī)構(gòu)從自身業(yè)務(wù)來看是相互獨立的，但彼此之間存在供應(yīng)鏈關(guān)系。相互關(guān)聯(lián)的上下游企業(yè)間在業(yè)務(wù)活動中還需要進(jìn)行信息的交互與資源的協(xié)調(diào)；混合云則是以上多種云配置的組合，它能夠為復(fù)雜的商業(yè)計劃提供支持。第四章Web開發(fā)的基本技術(shù)復(fù)習(xí)思考題參考答案或提示試表述以下一些概念：IP地址、域名、上載、下載、超文本、瀏覽器、搜索引擎。[答]IP地址:IP地址是計算機(jī)接入Internet時由授權(quán)機(jī)構(gòu)分配給它的能唯一代表其地址的號碼。域名：域名是用文字表示的IP地址。上載：在計算機(jī)之間，從客戶機(jī)將文件傳到FTP服務(wù)器的過程叫上載。下載：在計算機(jī)之間，從FTP服務(wù)器將文件傳到客戶機(jī)的過程叫下載。超文本：在網(wǎng)上由若干通過熱字互連的文本塊組成的文本叫做超文本。超文本方式是實現(xiàn)www的關(guān)鍵技術(shù)。www瀏覽器：www瀏覽器是客戶機(jī)上的一種軟件，形象地講，瀏覽器是互聯(lián)網(wǎng)的入口。通過它可以找到并瀏覽Internet上各種www服務(wù)器上的主頁。搜索引擎：搜索引擎是Internet上的一種www服務(wù)器，它能在Internet中主動搜索其他www服務(wù)器中的信息并對其索引，將索引內(nèi)容存儲在大型數(shù)據(jù)庫中，供用戶查詢。請總結(jié)一下，什么是Web它具有哪些特點[答]Web是Internet網(wǎng)上的一種超文本的信息檢索服務(wù)程序。它具有的超鏈接功能可以支持文本、圖象、聲音和視頻等多種數(shù)據(jù)類型。它的特點是：（1）服務(wù)快速、信息制作容易、協(xié)議規(guī)范；（2）Web是分布式的，它并不是將信息集中放在一臺服務(wù)器上，而是依靠URL（資源定位器）來實現(xiàn)信息在邏輯上的一體化；（3）Web與平臺無關(guān)，不論何種平臺，都可通過瀏覽器訪問Internet；（4）Web是動態(tài)的、交互的。請編寫出能在網(wǎng)上顯示上列表格的HTML文件。圖書目錄圖書代碼圖書名稱單價（元）庫存量備注[答]能顯示該圖書目錄的HTML文件如下：您查詢的圖書詳單<tableborder="1"width="80%"cellspacing="0"cellpadding="0"><tr><td>圖書代碼</td><td>圖書名稱</td><td>單價（元）</td><td>庫存量</td><td>備注</td></tr><tr><tdheight="30"> <%=rs("id")%></td><tdheight="30"> <%=rs("sm")%></td><td> <%=rs("dj")%></td><td> <%=rs("kcl")%></td><tdhight="30"> </td></tr></table>試設(shè)計一個網(wǎng)頁，然后用Frontpage予以實現(xiàn)。[示例]用Frontpage制作一個計算器市場廣告。網(wǎng)頁分四個區(qū)域，具體要求是：（1）左上區(qū)：顯示“歡迎光臨網(wǎng)上計算器市場”四個字；（2）右上區(qū)：顯示地址、電話和超文本鏈接的去向。當(dāng)客戶點擊此鏈接地址\\后者能顯示計算器價格表；（3）左下區(qū)：貼上一張廣告圖片；（4）右下區(qū)：顯示動態(tài)字幕：“3月份全部商品大降價，歡迎選購！”實現(xiàn)條件：1.微型計算機(jī)2.Window98以上操作系統(tǒng)3.Frontpage設(shè)計步驟；1．通過點擊：開始附件Frontpage調(diào)出Frontpage;2．在Frontpage的“普通”中編寫廣告網(wǎng)頁。表是網(wǎng)頁的操作步驟。表在Frontpage環(huán)境下做網(wǎng)頁的操作步驟。序號操作目的操作步驟1定義網(wǎng)頁新建——網(wǎng)頁——普通網(wǎng)頁——確定網(wǎng)頁名字并存儲。2網(wǎng)頁分區(qū)點擊按鈕，做出表格，并把表格實線變?yōu)樘摼€（辦法是在表格上點右鍵選屬性后，將各數(shù)均改為0）。3輸入網(wǎng)頁標(biāo)題文字方法類同用WORD寫字，在左上區(qū)寫上歡迎光臨等字。4建立超接，填URL地址寫http：\\選中后在其上點右鍵選“超鏈接”后填URL地址。5插入照片點擊選圖片鈕——用右鍵點圖片——點擊圖片屬性——外觀尺寸（修改它）。6做動態(tài)字幕寫好字樣，選中后——插入——組件——字幕屬性——樣式—格式—字體點擊預(yù)覽，即可看到動態(tài)字幕7網(wǎng)頁連接另外做一個要連接的網(wǎng)頁（價格表）后，回到本網(wǎng)頁，用右鍵點擊擬超鏈接的URL地址上——選超鏈接完成以上操作后，即可在Frontpage的“預(yù)覽”中觀看到圖的運行畫面。圖廣告網(wǎng)頁上的運行畫面第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法復(fù)習(xí)思考題參考答案或提示諾蘭階段模型的實用意義何在它把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為哪幾個階段[答]諾蘭階段模型的實用意義是在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候,都可以利用諾蘭階段模型判明本單位當(dāng)前處于哪一生長階段,進(jìn)而根據(jù)該階段特征來指導(dǎo)MIS建設(shè)。諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟等六個階段?！白韵露稀焙汀白陨隙隆眱煞NMIS的開發(fā)策略各有何優(yōu)缺點[答]“自下而上”開發(fā)策略的優(yōu)點是容易保證最終系統(tǒng)可以運行——盡管所開發(fā)的系統(tǒng)不十分完美；缺點是缺乏整體的優(yōu)化，不能象想象那樣完全周密。由于缺乏從整體出發(fā)考慮問題，在開發(fā)過程中，往往要作大量的重復(fù)工作和做許多重大修改，甚至重新規(guī)劃、設(shè)計?！白陨隙隆钡拈_發(fā)策略的優(yōu)點是整體性和邏輯性強(qiáng)；缺點是開發(fā)工作的難度較大，復(fù)雜、繁瑣，如果考慮不周，往往會出現(xiàn)運行不協(xié)調(diào)的危險。什么是企業(yè)流程重組為什么說企業(yè)流程重組不僅渉及到技術(shù),而且涉及到人文因素人文因素體現(xiàn)在哪些方面[答]從管理信息系統(tǒng)開發(fā)的角度講，企業(yè)流程重組就是站在信息的高度，對企業(yè)流程的重新思考和再設(shè)計，是一個系統(tǒng)工程，包括在系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施與評價等整個規(guī)劃與開發(fā)過程之中。從企業(yè)流程重組的定義可以看出，要成功的實施企業(yè)流程重組必須做好兩方面的工作：一方面要重新設(shè)計企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)框架、管理體系、業(yè)務(wù)流程等硬性因素；另一方面要轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)行為、組織文化、溝通方式等軟性因素。因此，企業(yè)流程重組不僅涉及到技術(shù)問題，同時也涉及到人文因素。一般而言，所涉及到的人文因素主要指的是企業(yè)文化，包括員工的習(xí)慣、技能、受教育的程度、思維及行為方式等等。制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃時使用BSP法主要想解決什么問題[答]BSP方法即企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出企業(yè)（MIS）戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法，制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃時使用BSP法主要是為了確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法和面向?qū)ο箝_發(fā)方法的優(yōu)缺點和適用場合。[答]結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)點是注重開發(fā)過程的整體性、全局性。；缺點是開發(fā)過程繁瑣，周期長，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。適合于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)。原型法的優(yōu)點是簡易，用戶容易接受，但缺點是用它開發(fā)大型系統(tǒng)時返工現(xiàn)象特別嚴(yán)重。一般適合于開發(fā)小型信息系統(tǒng)。面向?qū)ο箝_發(fā)方法的優(yōu)點是實現(xiàn)了對客觀世界描述到軟件結(jié)構(gòu)的直接轉(zhuǎn)換。由于它的繼承性高，所以，可降低重復(fù)工作量，大大減少后續(xù)軟件開發(fā)量，從而縮短了開發(fā)周期；但這種方法需要一定的軟件支持環(huán)境，不太適宜大型的MIS開發(fā)，若缺乏整體系統(tǒng)設(shè)計劃分，易造成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理、各部分關(guān)系失調(diào)等問題。適用于中、小型信息系統(tǒng)的開發(fā)。第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析復(fù)習(xí)思考題參考答案或提示什么是系統(tǒng)分析報告，主要包括哪些內(nèi)容[答]系統(tǒng)分析報告是系統(tǒng)分析階段最后完成的書面報告，是系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)，是與用戶交流的工具，是應(yīng)用軟件的重要組成部分，其內(nèi)容包括：(1)原系統(tǒng)分析部分。包括總況、管理業(yè)務(wù)流程、功能分析、數(shù)據(jù)流程圖、處理邏輯說明、征求意見總結(jié)等；(2)新系統(tǒng)邏輯模型；(3)新系統(tǒng)信息量的估算，新系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理方式的選擇以及關(guān)于選用計算機(jī)機(jī)種和外部設(shè)備的初步意見等。按動態(tài)特性分，數(shù)據(jù)的屬性可分為幾類為什么要進(jìn)行這種分類[答]數(shù)據(jù)的屬性按動態(tài)特性可以分為固定值屬性、固定個體變動屬性和隨機(jī)變動屬性等三類。其中：固定值屬性的數(shù)據(jù)的值基本上固定不變，例如，工資系統(tǒng)中的職工姓名和應(yīng)得工資等；固定個體變動屬性的數(shù)據(jù)項，從總體來說具有相對固定的個體集，但其值具有變動的屬性，例如，工資系統(tǒng)中，電費扣款一項，雖然被扣款的人員變動不大，但每人被扣電費則每月都在變化；隨機(jī)變動屬性的數(shù)據(jù)項的特點是個體是隨機(jī)出現(xiàn)的，而且值也是變動的，例如工資系統(tǒng)中的病事假扣款。區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)屬性的動態(tài)特性的目的是為了在系統(tǒng)設(shè)計時正確地確定數(shù)據(jù)和文件的關(guān)系，也就是為了要確定把哪些數(shù)據(jù)安排在哪類數(shù)據(jù)文件中。通常是把具有固定屬性的數(shù)據(jù)存放在主文件中，把具有固定個體變動屬性的數(shù)據(jù)放在周轉(zhuǎn)文件中，把隨機(jī)變動屬性的數(shù)據(jù)放在處理文件中。某工廠成品庫管理的業(yè)務(wù)過程如下：成品庫保管員按車間送來的入庫單登記庫存臺帳。發(fā)貨時，發(fā)貨員根據(jù)銷售科送來的發(fā)貨通知單將成品出庫，并發(fā)貨，同時填寫三份出庫單，其中一份交給成品庫保管員，由他按此出庫單登記庫存臺帳，出庫單的另外兩聯(lián)分別送銷售科和會計科。試按以上業(yè)務(wù)過程畫出業(yè)務(wù)流程圖。[答]該廠的成品庫管理業(yè)務(wù)流程如圖所示：圖成品庫管理業(yè)務(wù)流程圖某銀行儲蓄所存（?。┛钸^程如下：儲戶將填好的存（?。﹩渭按嬲鬯徒环诸愄幚硖?。分類處理處按三種不同情況分別處理。如果存折不符或存（?。﹩尾缓细?，則將存折及存（取）單直接退還儲戶重新填寫；如果是存款，則將存折及存款單送交存款處處理。存款處理處取出底帳登記后，將存折退還給儲戶；如果是取款，則將存折及取款單送交取款處理處，該服務(wù)臺取出底帳及現(xiàn)金，記賬后將存折與現(xiàn)金退給儲戶。從而完成存（取）款處理過程。試按此畫出數(shù)據(jù)流程圖。[答]在圖中畫出了儲蓄取款數(shù)據(jù)流程部分，存款部分的原理是一樣的，這里不再給出。圖儲蓄取款數(shù)據(jù)流程試按本章表的邏輯關(guān)系編寫一個程序。事前建立一個包括零件代碼、名稱和庫存量三個字段的庫存文件，以及一個包括用戶代碼、名稱和欠款時間三個字段的用戶信用文件。運行該程序時，只要輸入用戶名、需求量，就可輸出建議采取的行動方案。[提示]在本教材所附演示光盤的演示中可找到這個程序。第七章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計復(fù)習(xí)思考題參考答案或提示系統(tǒng)設(shè)計時，怎樣參考數(shù)據(jù)流程圖畫出信息系統(tǒng)流程圖。在這過程中主要應(yīng)做那些工作信息系統(tǒng)流程圖表示的是信息在計算機(jī)系統(tǒng)中的處理流程。這種圖可以新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖為基礎(chǔ)繪制，具體思路如下：首先為數(shù)據(jù)流程圖中的處理功能畫出數(shù)據(jù)關(guān)系圖。數(shù)據(jù)關(guān)系圖反映了數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，即輸入數(shù)據(jù)、中間數(shù)據(jù)和輸出信息之間的關(guān)系。然后，把各個處理功能的數(shù)據(jù)關(guān)系圖綜合起來，形成整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系圖，即信息系統(tǒng)流程圖。有時候，在數(shù)據(jù)流程圖中的某兩個功能模塊之間原來并沒有通過數(shù)據(jù)文件發(fā)生聯(lián)系，這時，為了處理方便，可以在兩個處理功能之間設(shè)立一個臨時的中間文件以便把它們聯(lián)系起來。從數(shù)據(jù)流程圖到信息系統(tǒng)流程圖并非僅是符號的改換，信息系統(tǒng)流程圖表示的是計算機(jī)的處理流程，而并不像數(shù)據(jù)流程圖那樣還反映了人工操作那一部分。因此繪制信息系統(tǒng)流程圖的前提是已經(jīng)確定了系統(tǒng)的邊界、人－機(jī)接口和數(shù)據(jù)處理方式。從數(shù)據(jù)流程圖到信息系統(tǒng)流程圖還應(yīng)考慮哪些處理功能可以合并，或者可以進(jìn)一步分解，然后把有關(guān)的處理看成是系統(tǒng)流程圖中的一個處理功能。從數(shù)據(jù)流程圖到信息系統(tǒng)流程圖的轉(zhuǎn)換方案不是唯一的，有時需要進(jìn)行方案論證。試述我國身份證號中代碼的意義，它屬于哪種碼這種碼有哪些優(yōu)點[答]現(xiàn)行的身份證代碼為18位，由4段組成，是典型的區(qū)間碼（第三段中有順序碼），其中：6位數(shù)字表示居民的出生地區(qū)，其中2位表示省級行政區(qū)，2位地區(qū)級，2位縣級；8位數(shù)字表示居民的出生日期，其中4位年、2位月、2位日；3位數(shù)字表示同地區(qū)、同日出生居民的編號，其中前兩位是順序碼，后一位奇數(shù)表示男性、偶數(shù)表示女性；1位數(shù)字或英文字母，是校驗位。區(qū)間碼的優(yōu)點是信息處理可靠，排序、分類、檢索容易。系統(tǒng)設(shè)計結(jié)束時要提交哪些文檔資料[答]系統(tǒng)設(shè)計工作結(jié)束后，要提交系統(tǒng)設(shè)計報告，其內(nèi)容包括：1.系統(tǒng)總體設(shè)計方案2.代碼設(shè)計方案3.輸入和輸出設(shè)計方案4.文件設(shè)計方案5.程序模塊說明書系統(tǒng)設(shè)計時,用什么圖來說明系統(tǒng)目標(biāo)與系統(tǒng)各功能模塊之間的關(guān)系[答]系統(tǒng)設(shè)計時,用功能結(jié)構(gòu)圖來說明系統(tǒng)目標(biāo)與系統(tǒng)功能模塊之間的關(guān)系。第一層是目標(biāo)。以下各層是分解的功能。試述計算機(jī)系統(tǒng)的配置原則。[答]計算機(jī)系統(tǒng)的配置主要指計算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)軟件及開發(fā)工具的選擇，以及與此相關(guān)的供應(yīng)商的選擇。選擇的依據(jù)是系統(tǒng)的目標(biāo)、系統(tǒng)的規(guī)模、功能和技術(shù)指標(biāo)。計算機(jī)系統(tǒng)的選用是一種半結(jié)構(gòu)化的決策問題，沒有最優(yōu)解可求，共識的配置的原則有以下一些：（1）多看專業(yè)報刊和廣告，多聽取專家的意見和供應(yīng)商介紹，多參加展示會和報告會，以熟悉供應(yīng)商、可選品種及其特點、行情趨勢等；（2）在質(zhì)量有一定保證的前提下，根據(jù)系統(tǒng)方案的實際需要確定規(guī)格與檔次，不求氣派或虛名，反之如經(jīng)費不足，則應(yīng)分步走而不減低要求；（3）信息技術(shù)發(fā)展迅速，更新?lián)Q代極快，所謂長期考慮，一步到位的策略對計算機(jī)硬件決不可?。唬?）為保證售后服務(wù)，要選擇成熟的，信譽(yù)良好的供應(yīng)商，盡可能不采用多家供應(yīng)商集成的策略；（5）系統(tǒng)規(guī)模較大時，采用招標(biāo)方式選擇供應(yīng)商。投標(biāo)評價在較大范圍內(nèi)公開進(jìn)行，或由專家組組成的第三者負(fù)責(zé)。系統(tǒng)設(shè)計中，為什么要先作輸出設(shè)計，后作輸入設(shè)計[答]計算機(jī)在處理問題通常是對輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行計算和加工，得出結(jié)果后輸出。這是一個先輸入后輸出的過程。但是，我們在設(shè)計信息系統(tǒng)和具體的程序時正好相反，是根據(jù)輸出的要求來進(jìn)行輸入的設(shè)計。這是因為計算機(jī)的輸出是為了滿足人們對解決問題的需求。只有知道了最終的需求是什么，才能倒推回去確定出：“為了獲得滿意的輸出，應(yīng)當(dāng)向計算機(jī)程序提供哪些輸入數(shù)據(jù)”。所以在設(shè)計過程中是先做輸出設(shè)計后做輸入設(shè)計。這說明管理信息系統(tǒng)是為應(yīng)用服務(wù)的，其設(shè)計工作應(yīng)從需要出發(fā)。為什么對每個系統(tǒng)都要進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計做一個具體的系統(tǒng)至少應(yīng)該掌握哪些基本的知識[答]是的，對每個系統(tǒng)都要進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計。由于系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)、單位的性質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)模、產(chǎn)品的性質(zhì)和復(fù)雜程度、系統(tǒng)開發(fā)所處階段、管理制度和方法以及人員素質(zhì)等差異，MIS開發(fā)難以有標(biāo)準(zhǔn)的、統(tǒng)一的模式。做一個具體的系統(tǒng)至少應(yīng)掌握以下基本的知識和技能（對于系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計員和程序設(shè)計人員的側(cè)重不同）：1.掌握系統(tǒng)開發(fā)的基本原理和方法；2.有一定的管理知識，深入了解對象單位的管理業(yè)務(wù)；3.掌握數(shù)據(jù)庫的設(shè)計原理和使用方法；4.具有一定的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的知識；5.具有一定的編程能力。用幾何級數(shù)法設(shè)計代碼檢驗位的方案如下：原代碼共4位，從左到右取權(quán)16，8，4，2；對乘積和以11為模取余作為校驗碼。試問原代碼為6137的校驗位應(yīng)是多少[答]原代碼6137權(quán)16842乘績之和96+8+12+14=130以11為模去除乘績之和所得余數(shù)為9所以代碼應(yīng)為：61379程序設(shè)計說明書由誰編寫交給誰使用[答]程序設(shè)計說明書由程序設(shè)計員編寫，交給程序員使用。試回答為什么在教材上圖中存儲“本月主文件”與處理“建立扣款文件模塊”之間有一個帶箭頭的流向線[答]這是因為決定本月扣款文件中扣哪些人的款時不能根據(jù)上月主文件中的數(shù)據(jù)來定，而必須根據(jù)經(jīng)過主文件更新模塊更新后產(chǎn)生的本月主文件中的數(shù)據(jù)來決定，所以在“本月主文件”與“建立扣款文件模塊”之間有一個帶箭頭的流向線。試用VB或FoxPro編寫程序，把扣款單按教材上表所示格式建立到磁盤中的扣款文件中(庫結(jié)構(gòu)見教材上表，要求如下：(1)程序運行是輸入一個人員代碼后，如果主文件中已存有該人員數(shù)據(jù)，應(yīng)自動在屏幕上顯示出該人員的姓名，以便操作人員檢查輸入的人員代碼是否正確。如代碼輸入正確，就可繼續(xù)輸入扣款項目。(2)若主文件中沒有此人代碼，則顯示“并無此人”，繼續(xù)輸入數(shù)據(jù)。表扣款單人員代碼姓名部門代碼扣電費病事假扣款1003劉一波011008趙子英02…表扣款文件GZKK。DBF的庫結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)項人員代碼扣電費病事假扣款字段名DMDFBSJ字段類型CNN字段長度4[提示]完成本習(xí)題時，可參見教學(xué)演示軟件中的第二版演示。第八章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施復(fù)習(xí)思考題參考答案或提示程序員編寫程序的主要依據(jù)是什么程序員編寫程序的主要依據(jù)是系統(tǒng)設(shè)計階段提出的程序設(shè)計說明書。程序設(shè)計說明書是定義處理過程的書面文件，它是以每個處理過程作為單位編寫的。程序員根據(jù)說明書指示內(nèi)容進(jìn)行程序設(shè)計。試述結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計的優(yōu)點[答]結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法的特點是采用順序結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)和選擇結(jié)構(gòu)三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來編寫程序。程序設(shè)計是藝術(shù)性很強(qiáng)的工作。早期，程序規(guī)模不很大時，藝術(shù)的成分多一些對于程序維護(hù)的影響也不很大。但是，現(xiàn)代信息系統(tǒng)中程序的規(guī)模已經(jīng)是空前的巨大，要有很多人協(xié)同完成，經(jīng)歷的時間也比較長。因此，要有一些規(guī)矩，結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計的思想就是這些規(guī)矩中的一個方面。

這種方法的優(yōu)點是結(jié)構(gòu)清楚,層次分明,可以規(guī)范化。這種方法能指導(dǎo)人們用良好的思想方法去設(shè)計程序。程序調(diào)試主要是對程序進(jìn)行何種調(diào)試[答]程序調(diào)試主要是對程序進(jìn)行代碼測試和功能測試。其中代碼測試是用測試數(shù)據(jù)（包括正常數(shù)據(jù)、異常數(shù)據(jù)和錯誤數(shù)據(jù)）來考驗程序邏輯上的正確性；功能測試則是驗證程序是否滿足程序說明中定義的功能。演示光盤中的演示”屏幕輸入”采用了那些方法減少輸入工作量，你認(rèn)為還有那些地方需要改進(jìn)[答]該屏幕輸入采用了以下方法減少輸入工作量。在求帳面總價、結(jié)算總價、附件總計金額等字段的值時，系統(tǒng)會依有關(guān)的輸入值自動計算出來。自動計算關(guān)系是：帳面總價=計劃數(shù)量X帳面單價結(jié)算總價=結(jié)算單價X實收數(shù)量總計金額=結(jié)算總價+運輸費用+保險費用+包裝費用+管理費用+附件費用+其它費用。如果設(shè)備有附件并通過“有關(guān)附件的清單”進(jìn)行輸入時，隨著每一件附件數(shù)量、單價的輸入，其“合計金額”會自動被計算出來。隨后“附件總計金額”也會自動反映各個附件的“合計金額”的匯總值。需要改進(jìn)的地方主要是：輸入界面上的輸入項目是“靜態(tài)”的，無法直接變動。即程序沒有提供操作變更輸入項目的操作。自動計算的關(guān)系是“靜態(tài)”的，如果改為可自定義時會更合理。對于本演示程序來說，沒有考慮因結(jié)算貨幣種類不同而帶來的匯兌損益計算（實際應(yīng)用的程序中是含有這個功能的）。第九章復(fù)習(xí)思考題參考答案或提示UML包含多少種基本模型試列舉并簡述其主要作用。[答]簡而言之，UML包括用例圖、類圖、交互圖、活動圖、狀態(tài)圖、包圖、組件圖和配置圖。UML通過提供全視角的相互關(guān)聯(lián)的一組模型，以圖形方式對信息需求、功能結(jié)構(gòu)等進(jìn)行建模，描述系統(tǒng)組成和功能實現(xiàn)細(xì)節(jié)，為信息系統(tǒng)分析與設(shè)計人員提供統(tǒng)一的系統(tǒng)建模標(biāo)準(zhǔn)。采用面向?qū)ο蟮姆椒ㄟM(jìn)行系統(tǒng)分析，一般用到哪幾種模型主要步驟是什么[答]面向?qū)ο蠓治鲋饕褂糜美龍D。以用例圖模型為核心，輔助活動圖或用例文字描述，以完成對用例細(xì)節(jié)的定義。主要分三個步驟：1.識別Actor和用例，建立用例模型；2.建立描述系統(tǒng)與外部環(huán)境互動過程的系統(tǒng)順序圖；3.用活動圖或文字對用例實現(xiàn)進(jìn)行描述，以此為基礎(chǔ)進(jìn)一步識別實體類，并標(biāo)識實體類之間的關(guān)系，建立領(lǐng)域類圖。面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析的主要成果是什么[答]主要有領(lǐng)域類圖；用例圖和系統(tǒng)順序圖。采用面向?qū)ο蟮姆椒ㄟM(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計，一般用到哪幾種模型主要步驟是什么[答]面向?qū)ο笤O(shè)計主要使用類圖、交互圖、狀態(tài)圖。其中，類圖示包含接口類、控制類在內(nèi)的設(shè)計類圖。主要的步驟是：1.建立初始設(shè)計類圖；2.建立交互圖；3.識別類方法；4.建立包圖。面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計的主要成果是什么[答]主要是設(shè)計類圖和包圖。．面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計用到的若干模型之間存在什么關(guān)聯(lián)關(guān)系[答]分析階段的用例圖和用例描述/活動圖、領(lǐng)域類圖、系統(tǒng)順序圖是設(shè)計階段的工作依據(jù)。對領(lǐng)域類圖進(jìn)行擴(kuò)展及關(guān)系轉(zhuǎn)化得到初始的設(shè)計類圖，根據(jù)初始設(shè)計類圖中類之間的可見性以及系統(tǒng)順序圖，為每個用例分別建立詳細(xì)的順序圖。順序圖中類的實例對象之間存在大量的消息傳遞，這些消息為進(jìn)一步完善設(shè)計類圖，提供了標(biāo)識設(shè)計類之方法的依據(jù)。.面向?qū)ο箝_發(fā)方法對開發(fā)人員有哪些要求[答]面向?qū)ο蠓椒▽⑾嗨苹蛳嘟囊唤M對象聚合成類，在具有繼承關(guān)系的類之間具有共享特征，避免數(shù)據(jù)和方法的冗余，便于系統(tǒng)擴(kuò)充和維護(hù)。但使用該方法對開發(fā)人員有較高要求：具備扎實的面向?qū)ο蠡局R并掌握適合的開發(fā)工具、開發(fā)平臺。第十章項目管理復(fù)習(xí)思考題參考答案或提示項目管理具有哪些特點[答]項目管理具有如下特點：（1）項目管理的對象是項目。（2）系統(tǒng)工程思想貫穿項目管理的全過程。（3）項目管理的組織是臨時的、具有柔性。（4）項目管理的體制是基于團(tuán)隊管理的個人負(fù)責(zé)制，項目經(jīng)理是整個項目組中協(xié)調(diào)、控制的關(guān)鍵。（5）項目管理是一個管理過程，處理各種沖突和意外事件是項目管理的主要工作。（6）項目管理的方法、工具和技術(shù)手段具有先進(jìn)性。項目選擇包括哪幾個步驟[答]項目選擇包括評估各種需求和機(jī)會，然后決定哪一個應(yīng)該以項目的形式來實施，每個機(jī)會的收益和結(jié)果、優(yōu)勢和劣勢、增加值和減少值都需要認(rèn)定和評估。項目選擇包括4個步驟：首先，制定一套評估機(jī)會的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)可能包含定性和定量的因素。其次，列出每個機(jī)會所基于的假設(shè)。第三，收集每個機(jī)會的數(shù)據(jù)和信息，確保做出一個正確的項目選擇決定。最后，對照標(biāo)準(zhǔn)評估每一個機(jī)會。可行性研究包括哪些內(nèi)容[答]項目可行性研究的內(nèi)容因行業(yè)特點而差異很大，一般應(yīng)包括投資必要性、技術(shù)可行性、財務(wù)可行性、組織可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、社會可行性和風(fēng)險因素及對策。項目有哪幾種開發(fā)方式[答]根據(jù)資源、技術(shù)力量和外部環(huán)境等因素，項目可以選擇獨立開發(fā)、委托開發(fā)和合作開發(fā)三種不同的開發(fā)方式。獨立開發(fā)是指企業(yè)依靠自己的力量獨立完成項目。當(dāng)企業(yè)擁有熟悉本企業(yè)管理業(yè)務(wù)的各種人員，而從事專業(yè)服務(wù)的企業(yè)具有完成項目所需的各類技術(shù)人員時，合作開發(fā)是一種較好的選擇。委托開發(fā)是指當(dāng)企業(yè)本身不具備獨立完成項目的能力和條件時，由企業(yè)提出項目的目標(biāo)、需求等方面的要求，將整個項目的具體工作轉(zhuǎn)交給委托開發(fā)商進(jìn)行，最后根據(jù)委托開發(fā)合同，開發(fā)商將產(chǎn)品或服務(wù)交付企業(yè)，企業(yè)進(jìn)行全面的驗收。項目監(jiān)控包括哪幾方面的工作[答]項目監(jiān)控包括項目跟蹤、項目控制、變更管理和質(zhì)量保證四個方面的工作。項目跟蹤是指項目各級管理人員根據(jù)項目的規(guī)劃和目標(biāo)，在項目實施的整個過程中對項目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、風(fēng)險以及影響項目的內(nèi)部外因素進(jìn)行及時的、連續(xù)的、系統(tǒng)的記錄和報告的系列活動過程。項目控制是指在項目按事先制定的計劃朝著最終目標(biāo)前進(jìn)的過程中，項目管理者根據(jù)項目跟蹤提供的信息，對比原定計劃和目標(biāo)，找出偏差，分析原因，研究糾偏對策，實施糾偏措施的全過程。變更管理是指對于正常發(fā)生的變更提出變更請求，表述變更的原因，提出變更實施方案或計劃，并在變更影響分析中，關(guān)注變更對成本、進(jìn)度的影響、變更的風(fēng)險、影響范圍、變更本身需要花費的資源等。項目質(zhì)量保證就是由項目外部的角色，以獨立的眼光對項目進(jìn)行觀察，目的在于按照計劃對項目的質(zhì)量加以獨立的監(jiān)督。質(zhì)量保證人員的職責(zé)是什么[答]質(zhì)量保證人員的職責(zé)是參與評審有關(guān)項目文件、參與評審變更、跟蹤項目實施狀況、審計項目過程規(guī)范的遵循情況等，并負(fù)責(zé)向項目經(jīng)理的上級匯報工作。簡而言之，QA的職責(zé)就是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和過程的問題，并向有關(guān)部分報告問題，督促跟蹤問題的解決。項目收尾階段包括哪些工作[答]項目收尾階段包括范圍核實、合同收尾和行政收尾三方面的工作。范圍核實是指項目結(jié)束或項目階段結(jié)束時，項目團(tuán)隊將其成果交付給使用者之前，項目接收方會同項目團(tuán)隊、項目監(jiān)理等有關(guān)方面對項目的工作成果進(jìn)行審查，查核項目規(guī)定范圍內(nèi)的工作或活動是否已經(jīng)完成，應(yīng)交付的成果是否令人滿意。若檢查合格，將項目成果由項目接收方及時接收，實現(xiàn)投資轉(zhuǎn)入生產(chǎn)或使用，同時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為后續(xù)項目做準(zhǔn)備。合同收尾是指結(jié)束合同并結(jié)清賬目，包括解決所有未盡事宜。合同收尾是成果驗收，同時還要將項目記錄加以更新以反映項目的最后成果，并將其歸檔以備后用。行政收尾是指項目成員負(fù)責(zé)對所有的項目記錄進(jìn)行系統(tǒng)的整理，將一套完整的項目記錄交由有關(guān)方面存檔，并將所有與本項目有關(guān)的數(shù)據(jù)記錄加以更新，僅保留那些反映項目最后真實情況的數(shù)據(jù)資料，以避免日后查閱時引起不必要的麻煩。行政收尾結(jié)束時，項目成員要讓業(yè)主或發(fā)起人正式驗收自己的項目成果，給出書面的驗收文件，并將其分發(fā)給有關(guān)各方，宣布項目的正式結(jié)束。第十一章智能決策支持系統(tǒng)復(fù)習(xí)思考題參考答案或提示請為IDSS做簡要的特征描述。[答]IDSS能充分利用人類已有知識，所以在用戶決策問題的輸入，計算機(jī)對決策問題的描述，決策過程的推理，問題解的求取與輸出等方面都有了顯著的改進(jìn)。IDSS的特點主要表現(xiàn)在具有更友好的人機(jī)接口和專門的領(lǐng)域知識，具有知識的推理能力和學(xué)習(xí)能力等方面。請簡述IDSS中人機(jī)對話子系統(tǒng)的作用。[答]人機(jī)對話子系統(tǒng)是IDSS用戶和計算機(jī)的接口，在操作者、模型庫、數(shù)據(jù)庫和方法庫之間起著傳送、轉(zhuǎn)換命令和數(shù)據(jù)的重要作用。在四庫系統(tǒng)的智能人機(jī)接口接受用自然語言或接近自然語言的方式表達(dá)的決策問題及決策目標(biāo)，這較大程度地改變了人機(jī)界面的性能。決策者可以使用自然語言來提出決策問題，由自然語言處理功能通過語法、語義結(jié)構(gòu)分析等方法轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)能理解的形式。人機(jī)交互過程中和運行后，系統(tǒng)則以決策者能清晰理解的或指定的方式輸出求解進(jìn)程與結(jié)果。模型庫、數(shù)據(jù)庫、方法庫和知識庫等子系統(tǒng)是IDSS的四個部件，請描述它們的相互關(guān)系。[答]傳統(tǒng)的DSS是模型驅(qū)動的，模型庫儲存和管理決策模型，選擇和組織具體決策問題的模型，選擇和調(diào)用方法庫中存儲的算法，讀取數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行演算。但I(xiàn)DSS在DSS的基礎(chǔ)上應(yīng)用了人工智能技術(shù)，增加了知識庫和推理機(jī)提供智能支持，并在人機(jī)對話子系統(tǒng)加入自然語言處理系統(tǒng)形成智能人機(jī)接口，與四庫之間插入問題處理系統(tǒng)構(gòu)成人與四庫資源聯(lián)系的橋梁，四個部件各司其職，相互配合實現(xiàn)智能決策支持功能。相比較而言，知識庫和推理機(jī)是實現(xiàn)智能的重要IDSS的標(biāo)志性部件。傳統(tǒng)DSS與智能DSS都是人機(jī)系統(tǒng)，但二者中機(jī)器方所起的作用有所不同，請指出它們的區(qū)別。[答]傳統(tǒng)的DSS是三庫結(jié)構(gòu)，不具備人工智能，主要靠模型驅(qū)動完成決策支持，模型庫儲存和管理決策模型，選擇和組織具體決策問題的模型，然后進(jìn)行演算，需要使用者具備一定計算機(jī)知識才能應(yīng)用。智能DSS中的機(jī)器因為含有知識庫和知識推理機(jī)制等成分，因此具有類似于人類的智能，人機(jī)對話子系統(tǒng)還有自然語言處理功能，因此，總體上，智能DSS比傳統(tǒng)的DSS更聰明，更接近于決策者，能使不怎么懂得計算機(jī)知識和數(shù)學(xué)模型的決策者更有效的使用DSS。用文字描述IDSS中問題處理系統(tǒng)的工作流程。[答]問題處理系統(tǒng)處于IDSS的中心位置，是聯(lián)系人與機(jī)器及所存儲的求解資源的橋梁，主要由問題分析器與問題求解器兩部分組成。問題處理系統(tǒng)的工作流程是這樣的：首先問題處理系統(tǒng)接自然語言處理系統(tǒng)的問題，自然語言處理系統(tǒng)轉(zhuǎn)換產(chǎn)生的問題描述由問題分析器判斷問題的結(jié)構(gòu)化程度，對結(jié)構(gòu)化問題選擇或構(gòu)造模型，采用傳統(tǒng)的模型計算求解；對半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題則由規(guī)則模型與推理機(jī)制來求解。經(jīng)過調(diào)用求解資源后，最終將求解結(jié)果推送給人機(jī)接口，完成問題處理系統(tǒng)的功能。問題處理系統(tǒng)是IDSS中最活躍的部件，它既要識別與分析問題，設(shè)計求解方案，還要為問題求解調(diào)用四庫中的數(shù)據(jù)、模型、方法及知識等資源，對半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題還要觸發(fā)推理機(jī)作知識推理。第十二章商務(wù)智能復(fù)習(xí)思考題參考答案或提示1簡述商務(wù)智能的定義及其構(gòu)建過程。[答]IBM認(rèn)為商務(wù)智能是一種能力：通過使用企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)來制定更好的商務(wù)決策。Olszak認(rèn)為BI是一系列概念、方法和流程的集合，其目標(biāo)不僅僅是幫助決策，而且支持企業(yè)的戰(zhàn)略實施。它的主要任務(wù)是面向不同信息源的智能瀏覽、集中、綜合以及多維分析。BI是一種基于大量信息基礎(chǔ)上的提煉和重新整合的過程，這個過程與知識共享和知識創(chuàng)造密切結(jié)合，完成了從信息到知識的轉(zhuǎn)變，最終為商家提供網(wǎng)絡(luò)時代的競爭優(yōu)勢和的利潤。2簡述商務(wù)智能的技術(shù)組成。商務(wù)智能技術(shù)體系主要由數(shù)據(jù)倉庫、在線分析處理和數(shù)據(jù)挖掘三部分組成。數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、不同時間的數(shù)據(jù)集合，用以支持經(jīng)營管理中的決策制定過程，是商務(wù)智能的基礎(chǔ)和進(jìn)一步分析的數(shù)據(jù)源。各個數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)經(jīng)預(yù)處理后，被輸入數(shù)據(jù)倉庫中。聯(lián)機(jī)分析處理（On-LineAnalyticalProcessing，簡稱OLAP）是由一種數(shù)據(jù)動態(tài)分析模型，它允許以一種稱為多維數(shù)據(jù)集的多維結(jié)構(gòu)訪問來自商業(yè)數(shù)據(jù)源的經(jīng)過聚合和組織整理的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)挖掘，也可以稱為數(shù)據(jù)庫中的知識發(fā)現(xiàn)(KDD，KnowledgeDiscoveryinDatabase)。從技術(shù)上講，數(shù)據(jù)挖掘就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的實際應(yīng)用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。3商務(wù)智能的應(yīng)用有哪些列舉實例說明。參見第二節(jié)至第五節(jié)。4簡述網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)掘的技術(shù)體系。參見第五節(jié)。第十三章電子商務(wù)復(fù)習(xí)思考題參考答案或提示為什么說電子商務(wù)系統(tǒng)是一個社會技術(shù)系統(tǒng)[答]電子商務(wù)系統(tǒng)有它的技術(shù)方面，這是容易理解的。用現(xiàn)代化信息技術(shù)改造企業(yè)的信息系統(tǒng)、建設(shè)發(fā)達(dá)的物流配送系統(tǒng)等都是發(fā)展電子商務(wù)中的技術(shù)方面。但是，電子商務(wù)的應(yīng)用，不僅有賴于信息技術(shù)，而且更多地依賴于組織的內(nèi)外部環(huán)境。電子商務(wù)主要是解決信息系統(tǒng)中信息流的問題，通過疏通信息流，提高合作效率，減少交易環(huán)節(jié)，縮短交易周期，降低成本，密切企業(yè)間和企業(yè)與客戶間的關(guān)系，加強(qiáng)競爭力。這些都不僅是技術(shù)，技術(shù)而且涉及人和社會的管理問題。發(fā)展電子商務(wù)意味著變革。對大多數(shù)習(xí)慣于滿足現(xiàn)狀、求穩(wěn)、求既得利益不受侵犯的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和普通員工來說，變革意味著失去崗位和權(quán)力，因此，他們往往對實施表現(xiàn)出一定的恐懼，并盡可能對其進(jìn)行抵制。因此，發(fā)展電子商務(wù)不僅要重視信息技術(shù)和信息裝備的投入，而且要重視信息資源的充分利用和人員素質(zhì)的提高；不僅要采用先進(jìn)的信息技術(shù)，而且要做好管理的規(guī)范化工作，把信息化和企業(yè)管理的創(chuàng)新，以及流程重組等結(jié)合起來；不僅要重視系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，而且要與市場營銷工作緊密結(jié)合起來。請舉例說明電子商務(wù)對企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的影響。[答]以福特公司的采購付款的業(yè)務(wù)流程重組為例。由于采購付款是采購流程的一部分，所以為了從根本上解決問題，就要重組整個采購流程。原來的采購流程：（1）由采購部門向供應(yīng)商發(fā)出訂單，并將訂單副本交財會部門；（2）到貨時，驗收部門驗收入庫，同時填寫驗收單后連同供應(yīng)商送來的發(fā)票交給財會部門；（3）財會部門將收到的訂單、驗收單和發(fā)票進(jìn)行核對，檢查內(nèi)容是否一致。如果一致且符合有關(guān)規(guī)定，則付款，否則拒付，并進(jìn)行調(diào)查。最后，將調(diào)查報告送交有關(guān)部門。通過分析，發(fā)現(xiàn)過去采購部門和財會部門的精力主要花費在處理三種單據(jù)和審查數(shù)據(jù)是否一致上。認(rèn)為，必須進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，并修改規(guī)章制度。重組業(yè)務(wù)流程中，采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將采購部門、驗收部門和財務(wù)部門聯(lián)網(wǎng)，依靠中央數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，大量數(shù)據(jù)由計算機(jī)完成，財會人員不再接受發(fā)票，把“收到發(fā)票后付款”改為“驗收貨物后就付款”。這樣就大大減少了單據(jù)傳送的工作量。新的業(yè)務(wù)流程是：（1）采購部門通過網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商發(fā)出采購要求，同時將這一要求輸入中央數(shù)據(jù)庫；（2）到貨后倉庫驗收員查詢數(shù)據(jù)庫中有關(guān)信息。如果數(shù)據(jù)一致，就驗收入庫，并將入庫信息輸入中央數(shù)據(jù)庫。計算機(jī)接到驗收信息后自動向供應(yīng)商簽發(fā)支票；如果數(shù)據(jù)有問題，驗收員可拒收。流程重組的效果：工作簡化，效率提高，財會部門的人員數(shù)由原來的500人減到125人。成績驚人。從以上可見，重組過程應(yīng)與電子商務(wù)的建立緊密結(jié)合，使之共同發(fā)展。有哪些社會因素和技術(shù)因素影響電子商務(wù)的發(fā)展[答]影響子商務(wù)的發(fā)展的社會因素主要有：（1）電信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)（為電子商務(wù)提供高速通信條件）；物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)（增加運輸?shù)然A(chǔ)設(shè)施和物流信息網(wǎng)建設(shè)方面的投入，組建新型物流中心和配送中心）；（2）電子商務(wù)的法律體系的建立和完善；（3）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的征稅方案的建立；（4）安全問題。這是電子商務(wù)實施中的瓶頸之一，既是技術(shù)問題,更是社會因素和管理問題，具體涉及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全和商務(wù)安全兩大方面。影響電子商務(wù)的發(fā)展的技術(shù)因素主要是安全問題（如數(shù)字簽名、數(shù)字認(rèn)證、電子支付和信息加密解密等）。試述電子商務(wù)與管理信息系統(tǒng)的聯(lián)系電子商務(wù)的運作基礎(chǔ)是管理信息系統(tǒng)，它為電子商務(wù)提供信息處理、發(fā)布和交流的功能。電子商務(wù)的概念有狹義和廣義之分。狹義的電子商務(wù)主要指利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在網(wǎng)上進(jìn)行電子交易，包括網(wǎng)上廣告、電子訂購、網(wǎng)上洽談、電子支付、產(chǎn)品電子傳送和售后的網(wǎng)絡(luò)跟蹤服務(wù)等。這些都是MIS中營銷的內(nèi)容；廣義的電子商務(wù)則除電子交易以外，還包含利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行的其它商務(wù)活動，包括商品管理、客戶管理、市場分析、商務(wù)決策和組建虛擬企業(yè)等各個方面。這些也都與MIS直接有關(guān)。試說明網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的關(guān)系。[答]網(wǎng)上營銷的主要內(nèi)容包括網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)上消費行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定、網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略制定、網(wǎng)上營銷渠道選擇以及網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制等。這些都是電子商務(wù)的主要內(nèi)容。但網(wǎng)絡(luò)營銷不一定包括完整的商業(yè)交易過程，例如，它可以不考慮網(wǎng)上支付等環(huán)節(jié)）。所以說網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的重要組成部分。在我國，企業(yè)應(yīng)首先發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，通過完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺穩(wěn)步地過渡到電子商務(wù)。第十四章電子健康復(fù)習(xí)思考題參考答案或提示試論述電子健康的定義和特點。[答]定義：信息和通信技術(shù)在健康領(lǐng)域中的應(yīng)用,包括治療、研究、教育、疾病跟蹤和監(jiān)控等方面，還包括健康信息網(wǎng)絡(luò)、電子健康記錄、遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)服務(wù)、用于監(jiān)控的個人便攜式交流系統(tǒng)，以及發(fā)生在醫(yī)療機(jī)構(gòu)之外的針對所有公民的生活保健行為，如食品安全。特點：（1）信息化程度高；（2）方便快捷；（3）病人背景多樣性；（4）多利益相關(guān)者；（5）多學(xué)科交叉。簡述電子健康在傳統(tǒng)醫(yī)療中的應(yīng)用。[答]電子健康在傳統(tǒng)醫(yī)療中的應(yīng)用將根據(jù)傳統(tǒng)醫(yī)療活動及工作流程主要分為臨床與業(yè)務(wù)兩個方面，臨床應(yīng)用典型的系統(tǒng)如：醫(yī)院信息系統(tǒng)、實驗室信息系統(tǒng)等；業(yè)務(wù)層典型系統(tǒng)包括：病人付款系統(tǒng)、護(hù)士調(diào)度系統(tǒng)等。常見及推廣較好的電子健康應(yīng)用系統(tǒng)有：醫(yī)院信息系統(tǒng)(HospitalInformationSystem,HIS)、電子病歷(ElectronicMedicalRecord,EMR)、醫(yī)學(xué)影像存檔與通訊系統(tǒng)(PictureArchivingandCommunicationSystems,PACS)。跟傳統(tǒng)醫(yī)療相比，電子健康在新型醫(yī)療中有何創(chuàng)新[答]由傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)中心化逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的醫(yī)療服務(wù)分散化。主要的創(chuàng)新包括遠(yuǎn)程醫(yī)療和移動醫(yī)療等。遠(yuǎn)程醫(yī)療（Telemedicine）從廣義上講是使用遠(yuǎn)程通信技術(shù)、全息影像技術(shù)、新電子技術(shù)和計算機(jī)多媒體技術(shù)，發(fā)揮大型醫(yī)學(xué)中心醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備優(yōu)勢，對醫(yī)療衛(wèi)生條件較差及特殊的環(huán)境提供遠(yuǎn)距離醫(yī)學(xué)信息和服務(wù)。移動醫(yī)療(mHealth)就是將移動通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)療行業(yè)，從而進(jìn)行醫(yī)療信息檢索、遠(yuǎn)程預(yù)約、遠(yuǎn)程診斷、電子病歷獲取和健康咨詢等功能。試說明大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電子健康的發(fā)展機(jī)遇。[答]大數(shù)據(jù)正在各個領(lǐng)域掀起新的浪潮，現(xiàn)在云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)的快速發(fā)展讓數(shù)據(jù)呈指數(shù)化發(fā)展。醫(yī)療數(shù)據(jù)是持續(xù)、高增長的復(fù)雜數(shù)據(jù)，蘊(yùn)涵的信息價值也是豐富多樣。如何對其進(jìn)行有效的存儲、處理、查詢和分析，大數(shù)據(jù)無疑具有無盡的開發(fā)潛力。大數(shù)據(jù)時代的到來，為電子健康快速發(fā)展來帶了機(jī)遇，主要包括：（1）醫(yī)院日常運作的大數(shù)據(jù)挖掘達(dá)到優(yōu)化醫(yī)療流程和資源配置的目的；（2）醫(yī)療診斷的大數(shù)據(jù)達(dá)到智能診斷最佳治療方案的目標(biāo)；（3）以個人健康大數(shù)據(jù)和云計算為基礎(chǔ)為傳統(tǒng)醫(yī)療“去中心化”。簡述電子健康對個人、醫(yī)院和社會的影響。[答]（1）電子健康對患者的影響第一、為病人提供高效醫(yī)療服務(wù)。電子健康為病人節(jié)約就診時間，降低醫(yī)療費用。第二、為病人提供新型醫(yī)療模式。電子健康打破傳統(tǒng)醫(yī)療模式，促進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)療模式的發(fā)展。第三、為家庭保健提供技術(shù)條件。電子健康技術(shù)的發(fā)展和運用為家庭保健提供技術(shù)條件，用戶可以用過電腦和網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生或?qū)I(yè)的醫(yī)療保健人員，再使用相關(guān)的設(shè)備實現(xiàn)自我的健康管理和保健。（2）電子健康對醫(yī)院的影響第一、為醫(yī)院實現(xiàn)信息化管理提供了技術(shù)手段和方法。第二、緩解醫(yī)患矛盾。第三、提供更多個性化醫(yī)療和保健服務(wù)。隨著公眾對醫(yī)療保健需求的不斷增多、質(zhì)量要求的不斷提升以及需求層次的多樣性，個性化的醫(yī)療保健和服務(wù)越來越多，傳統(tǒng)醫(yī)療模式很難滿足這些多樣化和個性化的醫(yī)療保健需求，而電子健康恰恰能夠滿足這一需求。（3）電子健康對社會的影響第一、幫助政府解決社會問題和矛盾。第二、便于政府監(jiān)管和管理。國家衛(wèi)生主管部門和地方衛(wèi)生主管部門通過電子健康信息網(wǎng)絡(luò)對各個醫(yī)院、衛(wèi)生防疫站和其他醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)控與管理，提高醫(yī)療保健和公共衛(wèi)生危機(jī)的反饋能力和應(yīng)變能力。第三、促進(jìn)醫(yī)療信息交流和共享。結(jié)合自己觀點，談?wù)劙l(fā)展電子健康面臨的挑戰(zhàn)及相應(yīng)對策。[答]在看到我國電子健康發(fā)展具備初步條件的同時，也應(yīng)該充分地意識到我國發(fā)展電子健康事業(yè)面臨的困難與挑戰(zhàn)，第一、如何保證患者隱私的安全；第二、如何保障醫(yī)療信息安全；第三、如何提高電子健康產(chǎn)品和信息的普及率；第四、如何完善基礎(chǔ)設(shè)施。相應(yīng)的措施如下：第一、加強(qiáng)審查和監(jiān)督；第二、加強(qiáng)人才資源的建設(shè)；第三、建立相關(guān)法律法規(guī)；第四、加大資金投入，合理分配。[提示]本題為主觀題，讀者可結(jié)合其他知識和自己的想法、觀點作答。第十五章電子政務(wù)復(fù)習(xí)思考題參考答案或提示試述電子政務(wù)的定義和特點。[答]從政府的職能和作用來看，淺層次上，電子政務(wù)就是指政府在公共管理和服務(wù)等政務(wù)工作中，全面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行辦公、管理和開展為社會提供各種公共服務(wù)的一種治理方式；深層次上，電子政務(wù)實質(zhì)上是對當(dāng)前工業(yè)時代政府形態(tài)的一種改造，是利用信息技術(shù)和其他相關(guān)技術(shù)來構(gòu)造更適合以互聯(lián)網(wǎng)為主要特征的信息時代的政府結(jié)構(gòu)和運行方式。電子政務(wù)實施的目的就是政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將政府管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，并對政府需要的和擁有的信息資源進(jìn)行有效地開發(fā)和管理，同時改進(jìn)、優(yōu)化政府的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和工作方式，以打破時間、空間和部門分割的制約，從而加強(qiáng)政府業(yè)務(wù)運作的有效監(jiān)管，提高政府的工作效率、決策質(zhì)量、調(diào)控能力、廉潔程度，節(jié)約行政開支，全方位地向社會提供高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明的管理和服務(wù)。電子政務(wù)系統(tǒng)就是基于網(wǎng)絡(luò)的符合Internet技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的面向政府機(jī)關(guān)內(nèi)部、政府機(jī)關(guān)之間、企業(yè)以及社會公眾的綜合信息服務(wù)和信息管理系統(tǒng)。電子政務(wù)的特點1.以改革政務(wù)流程為基礎(chǔ)的人機(jī)結(jié)合的信息系統(tǒng)；2．以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的運行環(huán)境；3．強(qiáng)調(diào)部門之間的通信與協(xié)調(diào)，實現(xiàn)信息共享與信息交換；4．以安全支撐體系為保障：電子政務(wù)處理的是與國家權(quán)力行使相關(guān)的業(yè)務(wù)，電子政務(wù)系統(tǒng)的安全決定了政府機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)、權(quán)力能否正常開展和執(zhí)行，安全是電子政務(wù)最為重要的基石；5．電子政務(wù)的建設(shè)依賴于政府各部門業(yè)務(wù)信息化程度：政府各部門業(yè)務(wù)信息化是電子政務(wù)的前提和基礎(chǔ)；6．以政府、企業(yè)和社會公眾為行為主體。政府的業(yè)務(wù)活動主要是政府機(jī)關(guān)內(nèi)部、政府機(jī)關(guān)之間、政府與企業(yè)之間以及政府與社會公眾之間的互動活動。電子政務(wù)、電子政府、政府信息化有什么區(qū)別和聯(lián)系[答]電子政務(wù)強(qiáng)調(diào)政府業(yè)務(wù)通過電子化手段來運作及其實現(xiàn)過程；電子政府可理解為通過電子化手段來運作政府業(yè)務(wù)特征的政府形態(tài)的描述；而政府信息化可以理解為工業(yè)時代的政府（即傳統(tǒng)政府）向信息時代的政府（即現(xiàn)代政府）演變的過程。這些概念是緊密相關(guān)的。電子政務(wù)建設(shè)發(fā)展階段，階段目標(biāo)和任務(wù)[答]從目前電子政務(wù)建設(shè)的實踐來看，電子政務(wù)可劃分為三個不同的發(fā)展和應(yīng)用階段，分別是：信息與服務(wù)發(fā)布階段、有限的數(shù)據(jù)和信息交換階段、以重塑政府職能、實現(xiàn)政府再造為主要特征的政府電子化階段。它們的目標(biāo)和任務(wù)是：1．基于廣域網(wǎng)的信息與服務(wù)發(fā)布階段任務(wù)和特點是以單純的信息和服務(wù)發(fā)布為主，信息流向比較簡單。2．信息與服務(wù)發(fā)布階段的任務(wù)與特點是在不同行業(yè)的政務(wù)信息系統(tǒng)在獨立運行的情況下，政府機(jī)構(gòu)之間以及整個部門與企業(yè)和社會公眾之間，在一定的安全框架下，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、各類信息的自動交換、和信息發(fā)布。3．以重塑政府職能、實現(xiàn)政府再造為主要特征的政府電子化階段的目標(biāo)與特點是實現(xiàn)政府政務(wù)以信息化為主要特征的管理模式的創(chuàng)新，實現(xiàn)各部門信息和系統(tǒng)應(yīng)用的高度集成。這階段的電子政務(wù)應(yīng)用將業(yè)務(wù)流程重組和電子政務(wù)建設(shè)結(jié)合起來，實現(xiàn)政府管理和服務(wù)職能的網(wǎng)絡(luò)化擴(kuò)展。電子政務(wù)的功能模式及作用是什么[答]電子政務(wù)的功能（應(yīng)用）模式可以劃分為政府間的電子政務(wù)、政府對企業(yè)的電子政務(wù)GtoB、政府對公民間的電子政務(wù)GtoC三種模式。

GtoG電子政務(wù)即政府(Government)與政府(Government)之間的電子政務(wù)，又稱作G2G，它是指政府內(nèi)部、政府上下級之間、不同地區(qū)和不同職能部門之間實現(xiàn)的電子政務(wù)活動。目的是使政府大部分政務(wù)活動都可以以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用高速度、高效率、低成本地實現(xiàn)GtoB電子政務(wù)指政府(Government)與企業(yè)(Business)之間的電子政務(wù)。是指政府與企業(yè)發(fā)生直接或間接聯(lián)系，政府管理部門在一定程度上通過網(wǎng)絡(luò)和電子方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)形式的政務(wù)活動，目的是提高效率，降低成本，為企業(yè)提供更大的方便。GtoC電子政務(wù)是指政府(Government)與公民(Citizen)之間的電子政務(wù)，是政府通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供各種信息服務(wù)等。GtoG電子政務(wù)的應(yīng)用有哪些

[答]GtoG模式目前按其不同的職能部門及應(yīng)用需求可分為以下幾大類應(yīng)用。

1.政府內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)

政府內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)是指政府部門內(nèi)部利用辦公自動化系統(tǒng)和Internet／Intranet技術(shù)完成機(jī)關(guān)工作人員的許多事務(wù)性的工作，實現(xiàn)政府內(nèi)部部門間辦公的自動化和網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)內(nèi)部資源充分共享的集成化的管理信息系統(tǒng)。2．電子法規(guī)、政策系統(tǒng)電子法規(guī)、政策系統(tǒng)是指通過電子化方式傳遞不同政府部門的各項法律、法規(guī)、規(guī)章、行政命令和政策規(guī)范的管理信息系統(tǒng)。3．電子公文系統(tǒng)

電子公文系統(tǒng)是借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使傳統(tǒng)的政府間的報告、請示、批復(fù)、公告、通知、通報等通過數(shù)字化方式實現(xiàn)瞬時傳遞的系統(tǒng)。4．電子司法檔案系統(tǒng)

電子司法檔案系統(tǒng)是通過電子化手段，在司法機(jī)關(guān)之間共享如公安機(jī)關(guān)的刑事犯罪記錄、審判機(jī)關(guān)的審判案例、檢察機(jī)關(guān)檢察案例等司法信息的管理信息系統(tǒng)。5．電子財政管理系統(tǒng)

電子財政管理系統(tǒng)是指建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的財務(wù)管理系統(tǒng)，可實現(xiàn)向政府主管部門、審計部門和相關(guān)機(jī)構(gòu)提供分級、分部門、分時段的政府財政預(yù)算及其執(zhí)行情況報告，包括從明細(xì)到匯總的財政收入、開支、撥付款數(shù)據(jù)以及相關(guān)的文字說明和圖表，便于有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門及時掌握和監(jiān)控財政狀況的管理信息系統(tǒng)。6．垂直網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)

垂直網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)主要針對一些垂直管理的政府機(jī)構(gòu)，如國家稅務(wù)系統(tǒng)、海關(guān)、鐵道等部門通過組建相應(yīng)系統(tǒng)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建起垂直型的網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)統(tǒng)一決策，信息實時共享，有效提高系統(tǒng)的決策水平和反應(yīng)速度。7．橫向網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)管理系統(tǒng)

是通過網(wǎng)絡(luò)在政府不同部門、及不同地區(qū)政府部門之間進(jìn)行橫向協(xié)調(diào)來實現(xiàn)政府的有效管理的管理信息系統(tǒng)。它的目的主要是通過網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，使原分散在不同部門、不同地區(qū)的決策信息做到有機(jī)集成，為不同決策者所共享，減少部門間、地區(qū)間的相互推諉現(xiàn)象，提高決策準(zhǔn)確性和作業(yè)效率的等。

8．城市網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)