戰(zhàn)略部重慶房地產(chǎn)企業(yè)人力資源調(diào)研報告

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重慶房地產(chǎn)企業(yè)2012-2013人力資源報告

重慶市人力資源協(xié)會

重慶博眾房地產(chǎn)治理研究院

2013年3月

主編：潘曉東作者：趙云中閻占斌姚映遠(yuǎn)齊春渝曾嶸李瑞紅謝鳳美編：

前言目前，隨著重慶市經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)展，重慶市房地產(chǎn)行業(yè)也日趨繁榮，進(jìn)展極為迅速，已成為重慶市經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的支柱產(chǎn)業(yè)。在經(jīng)歷了快速進(jìn)展之后，房地產(chǎn)行業(yè)面臨著制度改革、宏觀調(diào)控力度加大以及金融政策緊縮等巨變，市場規(guī)則的調(diào)整將極大地改變房地產(chǎn)企業(yè)的生存環(huán)境，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須反思企業(yè)戰(zhàn)略、運營模式、內(nèi)部治理體系等等。房地產(chǎn)行業(yè)目前已有傳統(tǒng)的粗放型向現(xiàn)在的細(xì)致性轉(zhuǎn)變，順暢、高效的內(nèi)部治理成為企業(yè)持續(xù)盈利的關(guān)鍵保障。而在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)的人力資源顯得尤為重要。但目前房地產(chǎn)行業(yè)的人力資源治理面臨著許多問題，比如：在經(jīng)歷了快速進(jìn)展的時期之后，目前房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源治理現(xiàn)狀能否滿足下一步企業(yè)進(jìn)展的需要？如何提高房地產(chǎn)企業(yè)人力資源的治理水平，使人力資源部真正成為企業(yè)進(jìn)展的發(fā)動機(jī)？房地產(chǎn)企業(yè)需要什么樣的人才？如何使現(xiàn)有的人才機(jī)構(gòu)提高的到新的制高點？如何保留住房地產(chǎn)精英？如何培育？等等。本次調(diào)研將帶著這些問題走進(jìn)重慶市房地產(chǎn)企業(yè)，依照目前房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)展搜尋人力資源治理的得與失，了解目前房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，挖掘房產(chǎn)企業(yè)的人力資源需求與期望，并提出具有針對性的意見與建議。通過本次調(diào)研，希望能為重慶市的房地產(chǎn)企業(yè)提供實質(zhì)性的關(guān)心。

目錄簡介重慶市人力資源協(xié)會簡介博眾房地產(chǎn)治理研究院簡介一、人才招聘

人才招聘渠道

最有效招聘渠道

企業(yè)不同層次人員招聘渠道招聘技術(shù)

人才測評體系的使用情況

二、人才培育

人才培育體系的健全程度

月培訓(xùn)時刻

培訓(xùn)形式

培訓(xùn)內(nèi)容

企業(yè)治理人員培訓(xùn)方法

三、薪酬福利

薪酬結(jié)構(gòu)

薪酬標(biāo)準(zhǔn)的確定要素

職員收入的阻礙因素

薪酬制度存在的問題

三年來薪酬平均漲幅

四、人才保有

離職人群離職率

離職緣故

人才保有關(guān)鍵因素人才保有具體措施五、人力資源面臨的問題人力資源治理制度的完善程度人才的類型人力資源治理的總結(jié)、分析和打算人力資源治理的成因體現(xiàn)人力資源治理問題的解決方法

重慶市人力資源協(xié)會簡介重慶市人力資源協(xié)會成立于2012年6月，前身為重慶市人才交流協(xié)會（2006年1月成立），由市人力資源和社會保障局主管，是由從事與關(guān)注人力資源服務(wù)和人力資源治理開發(fā)等工作有關(guān)的單位、團(tuán)體自愿組成的、非營利性的、全市性社會團(tuán)體組織。已與全國30個省市區(qū)的要緊人才機(jī)構(gòu)和21家全國大中都市人才行業(yè)協(xié)會組織建立了合作關(guān)系，是全國省級人力資源（人才）服務(wù)行業(yè)協(xié)會聯(lián)席會副會長單位。會員單位的業(yè)務(wù)涵蓋人才招聘、人才派遣、人事代理、人才培訓(xùn)等領(lǐng)域，差不多實現(xiàn)了行業(yè)全覆蓋，擁有一刊（《重慶人才》）、一網(wǎng)（）和人力資源專家團(tuán)隊。協(xié)會以“關(guān)注行業(yè)進(jìn)展、提升專業(yè)水平、促進(jìn)資源開發(fā)”為己任，發(fā)揮行業(yè)指導(dǎo)、行業(yè)自律、行業(yè)治理作用，致力于推進(jìn)人力資源服務(wù)業(yè)進(jìn)展，積極搭建政府、用人單位、大中專院校及各人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)間橫向聯(lián)合、業(yè)務(wù)合作、經(jīng)驗交流的溝通平臺，制定行約和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展理論研究和學(xué)術(shù)交流，建立從業(yè)人員能力持續(xù)提升機(jī)制和行業(yè)評價機(jī)制，組織評選、表彰等獎優(yōu)罰劣活動，大力促進(jìn)人力資源治理與開發(fā)事業(yè)的進(jìn)展，為重慶經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供人力資源保障。協(xié)會成立以來，參與組織了多次市內(nèi)外和國內(nèi)外的人才交流活動，創(chuàng)辦了會刊—《重慶人才》（季刊）和網(wǎng)站—，并以之為紐帶，致力于服務(wù)會員單位，與全市40個區(qū)縣政府人事部門和100余家人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)保持了良好合作關(guān)系；與全國30個省市區(qū)的要緊人才機(jī)構(gòu)擁有著順暢溝通往來；與國內(nèi)現(xiàn)有的19家省級人才行業(yè)協(xié)會組織建立起長效合作機(jī)制。協(xié)會宗旨是團(tuán)結(jié)與人才交流和人力資源開發(fā)相關(guān)的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體和個人；加強(qiáng)行業(yè)自律，維護(hù)職業(yè)道德風(fēng)尚；愛護(hù)會員合法權(quán)益，發(fā)揮橋梁與紐帶作用；深入人才市場建設(shè)與人力資源治理理論研究；遵守國家法律、法規(guī)與政策，依法開展活動。協(xié)會的工作㈠溝通政府人事治理部門與人才交流中介機(jī)構(gòu)，發(fā)揮橋梁與紐帶作用，協(xié)助政府部門對行業(yè)進(jìn)行治理。㈡維護(hù)市場主體利益，推動各地區(qū)、各部門、各用人單位、各大中專院校、各人才交流服務(wù)機(jī)構(gòu)間的橫向聯(lián)合、業(yè)務(wù)合作、經(jīng)驗交流。㈢加強(qiáng)自身建設(shè)，制定行為規(guī)范，反對不正當(dāng)競爭，促進(jìn)我市人才市場健康進(jìn)展。㈣制定人才交流從業(yè)人員和人力資源開發(fā)治理者職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)職業(yè)道德和職業(yè)技能教育培訓(xùn)，培養(yǎng)合格從業(yè)人員。㈤開展人力資源治理與開發(fā)以及人才市場建設(shè)的理論研究和學(xué)術(shù)交流，編輯人才交流信息，促進(jìn)社會協(xié)調(diào)進(jìn)展。㈥積極進(jìn)展會員，加強(qiáng)人事人才政策法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳，發(fā)揮協(xié)會作用，擴(kuò)大協(xié)會阻礙。㈦反映會員呼聲，同意會員投訴，維護(hù)會員合法權(quán)益。㈧探究、拓展省際、國際間人才交流合作領(lǐng)域和協(xié)作方式，搞活人才流淌。㈨評選、表彰、獎勵協(xié)會內(nèi)對人才交流、人力資源開發(fā)事業(yè)作出顯著貢獻(xiàn)和有良好行業(yè)風(fēng)尚的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體和個人。㈩同意黨和政府有關(guān)部門托付開展的其他業(yè)務(wù)。

重慶博眾房地產(chǎn)治理研究院簡介第1家在全國開展房地產(chǎn)MBA教育項目5個教學(xué)中心、2個辦事處分布全國12年都市建設(shè)及房地產(chǎn)治理專業(yè)教學(xué)經(jīng)驗20家合作企業(yè)商學(xué)院200家房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)500多家學(xué)員企業(yè)4000多名研究生層次都市建設(shè)和房地產(chǎn)治理專業(yè)人才20000多人次受訓(xùn)學(xué)員200000多冊都市建設(shè)和房地產(chǎn)專業(yè)研究出版刊物博眾房地產(chǎn)治理研究院（以下簡稱博眾研究院）是由政府批準(zhǔn)成立，擁有法人資格的非盈利性科學(xué)研究及教育機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有教職職員60余名，兼職教授200余名。博眾研究院總部位于國家級開發(fā)區(qū)重慶市兩江新區(qū)高科財寶園，是全國首批進(jìn)入國家級高新園區(qū)的服務(wù)外包示范單位，在全國各地設(shè)有7教學(xué)中心或代表處，通過10余年的進(jìn)展已成為包括重慶博眾房地產(chǎn)治理研究院、重慶博眾房地產(chǎn)治理培訓(xùn)學(xué)校等專業(yè)從事都市建設(shè)與房地產(chǎn)研究、教育、傳媒的產(chǎn)、學(xué)、研專業(yè)機(jī)構(gòu)。名譽(yù)院長為原國家建設(shè)部副部長宋春華先生，執(zhí)行院長閻占斌先生為中國建設(shè)教育協(xié)會理事，美國高等教育專業(yè)人才與接著教育協(xié)會會員，曾參與主編《康居示范工程實施指南》、《中國三A住宅認(rèn)定導(dǎo)讀》、《物業(yè)治理深圳模式》及在《中國建設(shè)報》、《中外房地產(chǎn)導(dǎo)報》等專業(yè)刊物發(fā)表文章20余萬字。

博眾研究院從2001年起在全國首創(chuàng)房地產(chǎn)MBA/國際EMBA/房地產(chǎn)REDP教育，與清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、重慶大學(xué)、西安交通大學(xué)、昆明理工大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)、貴州大學(xué)等一批教育部“211”、“985”工程高校及相關(guān)院所合作，先后在北京、上海、重慶、成都、貴州、西安、昆明、合肥等地成功舉辦了房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營治理研究生課程教育項目（工程碩士房地產(chǎn)經(jīng)營治理研究生課程班，簡稱房地產(chǎn)MBA），2006年起與新加坡國立大學(xué)治理學(xué)院合作開辦了“中國房地產(chǎn)國際EMBA研修課程”（簡稱房地產(chǎn)國際EMBA），從2008年起博眾研究院獨立研發(fā)了房地產(chǎn)中高級治理者專業(yè)培訓(xùn)高級研修課程（簡稱：房地產(chǎn)EDP課程）。

博眾研究院多年來與國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、中國都市科學(xué)研究會、中國房地產(chǎn)協(xié)會、中國建設(shè)教育協(xié)會、中國接著工程教育協(xié)會、美國高等教育專業(yè)人才與接著教育協(xié)會及國際知名高校美國加州理工大學(xué)、美國德克薩斯州立大學(xué)、英國Johnmoores大學(xué)建筑環(huán)境學(xué)院、新加坡國立大學(xué)、香港大學(xué)等相關(guān)院系，日本UR都市研究所、加拿大聯(lián)邦住宅署、英國領(lǐng)事館文化教育處、香港貿(mào)易進(jìn)展局等開展了廣泛的科研與教學(xué)合作。

博眾研究院自2001起主辦編輯、出版、發(fā)行了《房地產(chǎn)研究生》、《房地產(chǎn)決策參考》等專業(yè)刊物20余萬冊。國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《中國建設(shè)報》重慶記者站設(shè)于博眾房地產(chǎn)治理研究院。

調(diào)研對象、樣本及方法

調(diào)查對象

房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源部經(jīng)理、人力資源部要緊負(fù)責(zé)人或公司要緊負(fù)責(zé)人

調(diào)查樣本

重慶市各房地產(chǎn)企業(yè)，N=216調(diào)查方法

面談、調(diào)查問卷

企業(yè)規(guī)模

調(diào)研結(jié)果顯示，本次調(diào)研共抽取我市216家房地產(chǎn)企業(yè)，樣本分布較為廣泛。

調(diào)查樣本中，要緊以大型企業(yè)（50人以上）為主，所占的比例高達(dá)48%；其次是中型企業(yè)（20-50人），所占比例為35%。依照調(diào)研結(jié)果及我市房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)展的現(xiàn)狀能夠看出，本次調(diào)研抽取的樣本具有較強(qiáng)的代表性。

企業(yè)類型

本次調(diào)研抽取的216家房地產(chǎn)企業(yè)中，民營企業(yè)占據(jù)主力位置，高達(dá)94%的房地產(chǎn)企業(yè)屬于民營企業(yè)。結(jié)合我市房地產(chǎn)企業(yè)的進(jìn)展現(xiàn)狀，本次調(diào)研抽取的樣本差不多符合我市房地產(chǎn)企業(yè)目前的進(jìn)展態(tài)勢。

被訪者職務(wù)

依照本項目的特點，要求本次調(diào)研的對象必須對企業(yè)內(nèi)部人力資源目前進(jìn)展?fàn)顩r、存在的問題等特不清晰，因而訪問前樣本選擇差不多定在人力資源部經(jīng)理或人力資源部要緊負(fù)責(zé)人。

調(diào)研結(jié)果顯示，本次調(diào)研對象有五成左右的被訪者是人力資源部的要緊負(fù)責(zé)人。總體而言，本次調(diào)研對象完全能夠滿足項目的需求。

一、人才招聘

人才招聘渠道

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，我市房地產(chǎn)企業(yè)的人才招聘渠道要緊集中在“網(wǎng)絡(luò)渠道”、“內(nèi)外部推舉”，二者的比例分不高達(dá)100%與84.26%，占據(jù)絕對主導(dǎo)地位。

最有效渠道

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在房地產(chǎn)企業(yè)人才招聘渠道中，最有效的渠道依舊是“網(wǎng)絡(luò)渠道”與“內(nèi)外部推舉”。

從調(diào)研數(shù)據(jù)能夠看出，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷普及與完善，方便、快捷的網(wǎng)絡(luò)渠道是目前眾多企業(yè)招聘途徑的首選。

企業(yè)不同層次人員招聘渠道

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)對不同層次的人員招聘途徑具有一定差異性。就企業(yè)內(nèi)部的高層人員，要緊是通過獵頭公司為要緊途徑，其次是挖人。而關(guān)于中基層人員，則要緊采納內(nèi)外部推舉為要緊的選拔途徑。

通過不同人員的選拔途徑對比能夠發(fā)覺，關(guān)于高層人員的選拔，不僅要求有一定的能力，同時還要對行業(yè)及公司有較強(qiáng)的了解，因而獵頭公司則成為要緊渠道。

招聘技術(shù)

房地產(chǎn)企業(yè)在選拔人才時，所采納的技術(shù)要緊有結(jié)構(gòu)化面試、案例分析、小組討論、在線測評以及情景模擬等。

在具體的招聘過程中，結(jié)構(gòu)化面試是房地產(chǎn)企業(yè)最常用的技術(shù)，所占比例高達(dá)84.21%。其他具體的見上圖。

完善的人才測評體系及使用狀況

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在調(diào)研的216家房地產(chǎn)企業(yè)中，僅有2%的企業(yè)表示有完善的人才測評體系。因而就目前而言，我市的房地產(chǎn)企業(yè)的人才招聘體系依舊還處于中下水平，人才招聘體系的不健全將直接制約著企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)展。

在差不多有但不完善的人才測評體系的企業(yè)中，有三分之一的企業(yè)表示目前差不多全面使用，另外有超過四成的企業(yè)表示目前正在考慮之中，整體使用率較低。

二、人才培育

人才培育體系的健全度

人才培育體系的健全程度將直接決定企業(yè)職員是否適應(yīng)企業(yè)進(jìn)展，是否能為公司帶來經(jīng)濟(jì)效益。因而，企業(yè)的人才培育體系對企業(yè)的進(jìn)展起著至關(guān)重要的作用。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前我市房地產(chǎn)企業(yè)中，人才培育體系整體不樂觀。不到一半的企業(yè)表示目前企業(yè)的人才培育體系比較健全，特不健全的企業(yè)沒有，但同時也有一部分企業(yè)表示不太健全，該部分企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)重視，應(yīng)將人才的培育打算納入企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)展中。

月培育時刻及培訓(xùn)方式

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，我市房地產(chǎn)企業(yè)對企業(yè)職員的培育工作特不重視，企業(yè)職員的月同意培育的平均時刻為6.28小時/月。

就培育的方式而言，依照房地產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)特點，要緊以內(nèi)部講堂為主（94.91%），其次是通過崗前培訓(xùn)的方式（90.74%）。同時采納項目考察、拓展訓(xùn)練的方式也占有一定的比例，多元化的培育方式體現(xiàn)了房地產(chǎn)企業(yè)對企業(yè)職員的快速適應(yīng)企業(yè)進(jìn)展的重視與關(guān)注。

培訓(xùn)要緊內(nèi)容

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的要緊內(nèi)容是以相關(guān)的制度流程為主，所占比例高達(dá)85.19%，其次治理技能與企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，均達(dá)70%以上。

企業(yè)治理人員培訓(xùn)方法

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，針對房地產(chǎn)企業(yè)的治理人員的培訓(xùn)方法要緊采納以下三種方式：老師授課（77.78%）、實踐考察（67.13%）與案例討論（59.72%）。

通過房地產(chǎn)企業(yè)對治理人員的培訓(xùn)能夠看出，房地產(chǎn)企業(yè)特不看重治理者的實踐能力，同時對治理的理論知識也較為關(guān)注，因而一個優(yōu)秀的治理者不僅具有豐富的理論知識，同時還必須具有扎實的實踐能力。

三、薪酬福利

薪酬標(biāo)準(zhǔn)的確定要素

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，房地產(chǎn)行業(yè)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)的確定要素要緊是依靠同業(yè)的水平為要緊依據(jù)，所占比例高達(dá)96.75%，其次是依據(jù)企業(yè)的財務(wù)狀況。

從調(diào)研結(jié)果能夠看出目前我市房地產(chǎn)行業(yè)薪酬標(biāo)準(zhǔn)要緊是受市場那個大環(huán)境阻礙，同行業(yè)的進(jìn)展水平?jīng)Q定著房地產(chǎn)企業(yè)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)的制定。

職員收入的阻礙因素

阻礙房地產(chǎn)企業(yè)職員收入的因素較多，要緊包括個人的工作能力、工作態(tài)度、相對的職位等級、工作經(jīng)驗、教育程度等。就本次調(diào)研的結(jié)果而言，目前阻礙我市房地產(chǎn)企業(yè)職員收入的要緊因素是：職員的職位等級與工作業(yè)績，調(diào)研比例高達(dá)100%與76.85%。

相對而言，該行業(yè)對職員的教育程度的要求不高，更多的是看重的職員個人的能力。

完善薪酬制度需解決的問題

目前我市房地產(chǎn)企業(yè)的薪酬制度整體而言還不夠完善，調(diào)研結(jié)果顯示，僅有7.87%的企業(yè)表示目前差不多專門完善，沒有需要解決的問題。

在需要進(jìn)一步完善企業(yè)薪酬制度的企業(yè)中，需要解決的要緊問題是完善公司的績效治理體系、依行業(yè)水平調(diào)整薪酬水平以及引進(jìn)長效激勵機(jī)制等等。

三年來薪酬平均漲幅

調(diào)研結(jié)果顯示，進(jìn)三年來我市房地產(chǎn)企業(yè)的薪酬均有所上漲。

五成的企業(yè)表示近三年薪酬的漲幅在5%—10%，漲幅在10%以上的也有38%。

四、人才保有

離職率

調(diào)研結(jié)果顯示，在回答的此問題的房地產(chǎn)企業(yè)中，近半年來我市房地產(chǎn)企業(yè)職員的平均離職率為12.27%，從該組數(shù)據(jù)也反襯出目前我市房地產(chǎn)行業(yè)在人才穩(wěn)定性方面存在較大的波動性。

離職人群

在離職人群中，離職最多的是企業(yè)一般基層職員（80%）。調(diào)查中發(fā)覺基層職員的個人軀體、性格或家庭緣故以及企業(yè)的薪酬福利制度、進(jìn)展前景是寬敞基層人員離職的要緊緣故。

離職緣故

就企業(yè)職員離職的緣故而言，超過五成的企業(yè)認(rèn)為是由于職員的個人軀體、性格或家庭等因素（60.19%）；其次是由于不適應(yīng)公司文化問題（37.5%）。另外個人能力差因素也占據(jù)著重要緣故，而薪酬問題卻從前年的第二位降到了第四，講明現(xiàn)在的年輕職員更看重自己的感受。

依照調(diào)研結(jié)果能夠看出，目前企業(yè)在人才保有方面要有所提高，不僅在招聘時注重職員的個人能力、家庭因素外，企業(yè)自身應(yīng)在薪酬福利制度方面加強(qiáng)完善。

人才保有關(guān)鍵因素

調(diào)研結(jié)果顯示，要確保人才穩(wěn)定，必須完善企業(yè)的薪酬福利制度，真正實現(xiàn)“以人為本”的企業(yè)理念。另外要加強(qiáng)職業(yè)進(jìn)展教育與提供更加寬敞的晉升機(jī)會，只有擁有好的職業(yè)進(jìn)展前景與大的晉升機(jī)會，才能吸引更多的優(yōu)秀人才，最終實現(xiàn)高素養(yǎng)人才的穩(wěn)定。

人力資源面臨的要緊問題

人力資源治理制度的完善程度

調(diào)研結(jié)果顯示，目前我市房地產(chǎn)企