管理學(xué)-計(jì)劃職能課件

管理的幾個基本點(diǎn)組織是管理研究的對象管理活動處于特定的組織內(nèi)外環(huán)境約束下管理活動的目的性通過有效利用各種資源達(dá)到目的管理最終落實(shí)在一系列的職能上1.管理的幾個基本點(diǎn)組織是管理研究的對象1.管理職能管理過程中各項(xiàng)行為的內(nèi)容的概括，是人們對管理工作應(yīng)有的一般過程和基本內(nèi)容所作的理論概括。2.管理職能管理過程中各項(xiàng)行為的內(nèi)容的概括，是人們對管理工作應(yīng)有首要職能：計(jì)劃

Planning

決勝千里之外

運(yùn)籌帷幄之中

3.首要職能：計(jì)劃

Planning

決勝千里之外

運(yùn)籌帷幄第五章計(jì)劃凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?？茖W(xué)而周密的計(jì)劃是成功的一半。計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處的此岸和我們要去的彼岸連接起來，以克服這一天塹。

HaroldKoontz4.第五章計(jì)劃凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?？茖W(xué)而周密的計(jì)劃是成一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢未雨綢繆有備無患防患未然人無遠(yuǎn)慮,必有近憂“好的開始是成功的一半?！标P(guān)于計(jì)劃的諺語5.一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨。關(guān)于計(jì)劃的諺語5.學(xué)習(xí)目標(biāo)●計(jì)劃工作的含義和內(nèi)容

●計(jì)劃工作的種類和性質(zhì)●計(jì)劃工作基本要求和原則

●計(jì)劃工作的程序

●編制計(jì)劃的方法●計(jì)劃的結(jié)構(gòu)和寫法6.學(xué)習(xí)目標(biāo)●計(jì)劃工作的含義和內(nèi)容

●計(jì)劃工作的種類和性質(zhì)6.什么是計(jì)劃？從名詞意義上說，計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時(shí)期內(nèi)，關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。計(jì)劃既是決策所確定的組織在未來一定時(shí)期內(nèi)的行動目標(biāo)和方式在時(shí)間和空間的進(jìn)一步展開，又是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動的基礎(chǔ)。從動詞意義上說，計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動安排。這項(xiàng)行動安排工作包括：在時(shí)間和空間兩個維度上進(jìn)一步分解任務(wù)和目標(biāo)，選擇任務(wù)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式，進(jìn)度規(guī)定，行動結(jié)果的檢查與控制等。我們有時(shí)用“計(jì)劃工作”表示動詞意義上的計(jì)劃內(nèi)涵。因此，計(jì)劃工作是對決策所確定的任務(wù)和目標(biāo)并對選好的目標(biāo)提供一種合理的實(shí)現(xiàn)方法。7.什么是計(jì)劃？從名詞意義上說，計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述

理解計(jì)劃的含義應(yīng)把握四點(diǎn)：

?

計(jì)劃是預(yù)先制定的行動方案

?

計(jì)劃是一個連續(xù)的行為過程

?

計(jì)劃是控制的基礎(chǔ)和前提

?

計(jì)劃需要修正和調(diào)整

計(jì)劃的含義計(jì)劃的含義:

計(jì)劃是對未來行動的規(guī)劃。它是人們的主觀對客觀的認(rèn)知過程。是重要的管理職能。8.理解計(jì)劃的含義應(yīng)把握四點(diǎn)：計(jì)劃的含義計(jì)劃是管理的首要職能。首先，計(jì)劃從明確目標(biāo)著手為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提供了保障。其次，計(jì)劃還通過優(yōu)化資源配置保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。再次，計(jì)劃通過規(guī)劃、政策、程序等的制定保證著組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。9.計(jì)劃是管理的首要職能。首先，計(jì)劃從明確目標(biāo)著手為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)●在一個組織中，計(jì)劃工作是管理的首要職能，其他工作都只有在確定了目標(biāo)、制訂了計(jì)劃以后才能展開，并將圍繞著計(jì)劃的變化而變化。

●但在我國的管理實(shí)踐中，計(jì)劃工作普遍不受重視，致使各項(xiàng)工作缺乏明確的目標(biāo)，短期行為嚴(yán)重，結(jié)果不確定程度較大。計(jì)劃是管理的首要職能10.●在一個組織中，計(jì)劃工作是管理的首要職能，其他工作都只有在確計(jì)劃與決策的區(qū)別決策與計(jì)劃是兩個既相互區(qū)別又相互聯(lián)系的概念。說它們是相互區(qū)別的，因?yàn)檫@兩項(xiàng)工作需要解決的問題不同。決策是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇。我們是從“管理的首要工作”這個意義上來把握決策的內(nèi)涵的。任何組織在任何時(shí)期為了表現(xiàn)其社會存在，必須從事某種為社會所需要的活動。在從事這項(xiàng)活動之前，組織當(dāng)然必須首先對活動的方向和方式進(jìn)行選擇；計(jì)劃則是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)行動任務(wù)的具體安排，它詳細(xì)規(guī)定了不同部門和成員在該時(shí)期內(nèi)從事活動的具體內(nèi)容和要求。11.計(jì)劃與決策的區(qū)別決策與計(jì)劃是兩個既相互區(qū)別又相互聯(lián)系的概念。計(jì)劃與決策的聯(lián)系

計(jì)劃與決策又是相互聯(lián)系的，這是因?yàn)椋?1)決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。決策為計(jì)劃的任務(wù)安排提供了依據(jù)，計(jì)劃則為決策所選擇的目標(biāo)活動的實(shí)施提供了組織保證。(2)在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起的。

決策制定過程中，不論是對內(nèi)部能力優(yōu)勢或劣勢的分析，還是在方案選擇時(shí)關(guān)于各方案執(zhí)行效果或要求的評價(jià)，實(shí)際上都已經(jīng)開始孕育著決策的實(shí)施計(jì)劃。反過來，計(jì)劃的編制過程，既是決策的組織落實(shí)過程，也是決策的更為詳細(xì)的檢查和修訂的過程。無法落實(shí)的決策，或者說決策選擇的活動中某些任務(wù)的無法安排，必然導(dǎo)致決策一定程度的調(diào)整。12.計(jì)劃與決策的聯(lián)系計(jì)劃與決策又是相互聯(lián)系的，這是因?yàn)椋?2.計(jì)劃和規(guī)劃規(guī)劃：（名）比較全面的長遠(yuǎn)計(jì)劃

（動）做規(guī)劃：積極規(guī)劃和諧社會的建設(shè)從時(shí)間尺度來說“規(guī)劃”側(cè)重于長遠(yuǎn)，“計(jì)劃”側(cè)重于短期13.計(jì)劃和規(guī)劃規(guī)劃：（名）比較全面的長遠(yuǎn)計(jì)劃

（動）做規(guī)[問題的提出]

賽馬的故事——

戰(zhàn)國時(shí)期，齊國有位貴族叫田忌，常與齊威王賽車跑馬。每次比賽跑三場，以往比賽田忌總是輸給齊威王，所以他不敢下大賭注。后來，當(dāng)時(shí)的大軍事家孫臏看了之后，對田忌說：“下次比賽我包你贏，只管多下注”。到了下次比賽，田忌對齊王說：“每次賽馬，老是我輸，這回我要好好跟大王賭個輸贏，每場下注一干兩金子，三場三千兩?！饼R王答應(yīng)了。到比賽那天，齊王的趕車的駕著頭等馬出來，孫臏叫田忌趕車的出去比賽。頭一場下來，田忌輸了一千兩金子，齊王哈哈大笑。接著第二場跑下來，田忌贏了。第三場跑下來，齊王又輸了。最后，田忌還贏了一千兩金子。齊王不明白為什么連輸兩場，田忌稟告說：“今天我贏，不是我的馬好，而是孫先生的計(jì)策好。孫先生讓我的三等馬與大王的頭等馬比賽，頭一場當(dāng)然我輸，第二場用我的頭等馬與大王的二等馬比賽，第三場用我的二等馬與大王的三等馬比賽，這兩場我就全贏了。”還是有計(jì)劃好！14.[問題的提出]賽馬的故事——戰(zhàn)國時(shí)期，齊國有位貴案例：難道我沒有計(jì)劃嗎?個體戶小趙得知近來某高檔啤酒銷售的差價(jià)利潤豐厚，就托關(guān)系以預(yù)付30%款項(xiàng)的方式從廠家批發(fā)5000箱。同時(shí)招一批臨時(shí)工以每瓶2角回扣的報(bào)酬組織促銷隊(duì)伍，并安排飲食店和賓館代銷。但因促銷不力，2000箱啤酒積壓在庫房。小趙的愛人罵他做事沒有計(jì)劃，小趙感到很委屈。你認(rèn)為小趙有計(jì)劃嗎？從管理學(xué)上來說，如何界定“計(jì)劃”呢？

15.案例：難道我沒有計(jì)劃嗎?個體戶小趙得知近來某高檔啤酒銷售的差為什么不做計(jì)劃?變化太快，計(jì)劃跟不上變化快；計(jì)劃完成不了；有計(jì)劃太約束，不自由；沒有時(shí)間做計(jì)劃；計(jì)劃沒有用；不知道如何做計(jì)劃。正因?yàn)橛凶兓判枰鲇?jì)劃；有了計(jì)劃才知道有問題；計(jì)劃保證我們首先做好重要的事；不做計(jì)劃不知如何利用時(shí)間；計(jì)劃有沒有用、怎么做，做了才知道。16.為什么不做計(jì)劃?變化太快，計(jì)劃跟不上變化快；正因?yàn)橛凶兓判璋咐簢饽忱仙鷱氖碌穆殬I(yè)是一家飛機(jī)制造廠的飛機(jī)試飛員。在他60多歲光榮退休之后，報(bào)紙、廣告、電臺等媒體紛紛前往采訪。這是一個傳奇式的人物，據(jù)說跟他一起從事這個行當(dāng)?shù)幕锇閭冇械囊蚴鹿识陈毩?，有的由于發(fā)生事故而身患?xì)埣?，而這位老先生，盡管經(jīng)歷了很多次事故和意外，但都化險(xiǎn)為夷。媒體記者問他有什么訣竅比別人做得更好。“為什么別人在各種各樣的災(zāi)難面前躲不過去，而你卻能化險(xiǎn)為夷呢？”這位老先生解釋道：“我有一個習(xí)慣，就是我在每次執(zhí)行任務(wù)之前都會做腦操。我會設(shè)想可能出現(xiàn)的各種情況，假如出現(xiàn)某種不測的時(shí)候，我應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對，假如發(fā)生某種意外的時(shí)候，我如何處理才是最佳的選擇。每次執(zhí)行任務(wù)之前，我都會閉上眼睛進(jìn)行這樣的冥想。所以在很多次執(zhí)行任務(wù)過程中，盡管碰到了意外，但對我來講，卻是意料之中的事?！?7.案例：國外某老生從事的職業(yè)是一家飛機(jī)這是因?yàn)橛?jì)劃可以為管理者和非管理者指明方向；通過計(jì)劃促使管理者展望未來，預(yù)見變化，考慮變化的沖擊，以及制定適當(dāng)?shù)膶Σ撸瑴p少變化的沖擊；計(jì)劃還可以使浪費(fèi)性和重疊性減至最少；最后，計(jì)劃設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以利于控制。沒有計(jì)劃，就沒有控制。為什么要做計(jì)劃？18.這是因?yàn)橛?jì)劃可以為管理者和非管理者指明方向；為什么要做計(jì)劃？計(jì)劃的作用（1）計(jì)劃是管理者指揮的依據(jù)（2）計(jì)劃是降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動的手段（3）計(jì)劃是減少浪費(fèi)、提高效益的方法（4）計(jì)劃是管理者進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)19.計(jì)劃的作用（1）計(jì)劃是管理者指揮的依據(jù)19.組織目標(biāo)是分等分層的；使組織目標(biāo)成為組織中每一個成員的行動指南；總目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)部門目標(biāo)

行動目標(biāo)近期目標(biāo)崗位目標(biāo)

每一個成員的具體行動指南這些多層次多部門的目標(biāo)之間是相互關(guān)聯(lián)的；管理者要將其形成一個“相互支持的目標(biāo)矩陣”。計(jì)劃的層次性

20.組織目標(biāo)是分等分層的；計(jì)劃的層次性

20.

（一）計(jì)劃工作的概念（1）制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃檢查計(jì)劃廣義概念(1)廣義的計(jì)劃工作是指管理者制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的過程。21.

（一）計(jì)劃工作的概念（1）制執(zhí)檢廣(1)廣義的計(jì)劃工作是指（一）計(jì)劃工作的概念（2）狹義制定計(jì)劃(2)狹義的計(jì)劃工作是指管理者事先對未來應(yīng)采取的行動所作的謀劃和安排。22.（一）計(jì)劃工作的概念（2）狹制(2)狹義的計(jì)劃工作是指管理（二）計(jì)劃工作的內(nèi)容內(nèi)容WHATWHYWHENWHOHOWWHERE23.（二）計(jì)劃工作的內(nèi)容內(nèi)容WHATWHYWHENWHOHOWW5W1H做什么Whattodo?為什么做Whyshouldwedoit?何時(shí)做Whentodoit?何地做Wheretodoit?誰去做Whowilldoit?怎么做Howtodoit?【啟示】做任何工作都應(yīng)該從5w1h來思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。24.5W1H做什么Whattodo?【啟示目的性主導(dǎo)性普遍性效率性計(jì)劃工作的性質(zhì)25.目主普效計(jì)劃工作的性質(zhì)25.1、目的性

計(jì)劃的性質(zhì)決定著計(jì)劃必須設(shè)定一個目標(biāo)，必須在管理工作中居于領(lǐng)先地位。目的性，是生物界和人類社會普遍具有的一種性質(zhì)。在人類社會中，目的性則表現(xiàn)為人的一種有意識的活動。計(jì)劃的性質(zhì)決定著，計(jì)劃必須設(shè)定一個目標(biāo)，必須在管理工作中居于領(lǐng)先地位。26.1、目的性計(jì)劃的性質(zhì)決定著計(jì)劃必須設(shè)定一個計(jì)劃目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)什么樣的組織結(jié)構(gòu)組織需要什么樣的職工，何時(shí)需要怎樣最有效的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)職工提供控制標(biāo)準(zhǔn)人事領(lǐng)導(dǎo)控制解決2、主導(dǎo)性27.計(jì)劃目標(biāo)什么樣的組織結(jié)構(gòu)組織需要什么樣怎樣最有效的提供控制標(biāo)制定計(jì)劃是各級主管人員的一個共同職責(zé)。各級管理人員所制定的計(jì)劃的范圍、內(nèi)容不同而異。高層管理人員制定組織的總體計(jì)劃，把握全局方向和目標(biāo)；中層管理人員制定部門計(jì)劃，諸如財(cái)務(wù)計(jì)劃、市場計(jì)劃、人事計(jì)劃等，確定在整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中，各部門自身的具體目標(biāo)；而基層管理人員則要制定具體的作業(yè)計(jì)劃，以配合生產(chǎn)計(jì)劃的最終實(shí)現(xiàn)。

3、普遍性28.制定計(jì)劃是各級主管人員的一個共同職責(zé)。3、普遍性28.4、效率性效率性是指從組織目標(biāo)所作貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需要費(fèi)用及其他因素后的總額。指在資源一定的情況下，如何使方案產(chǎn)生最大的效益。對于營利性組織來說，效率是指計(jì)劃的成本收益比率。計(jì)劃的編制和實(shí)施是要支付成本或費(fèi)用的，如果其收益大于成本，就可以稱之為有效率的，反之，就是沒有效率的或效率低的。對于非營利性組織，計(jì)劃的結(jié)果取決于決策者的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

29.4、效率性效率性是指從組織目標(biāo)所作貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所

計(jì)劃工作的特點(diǎn)（性質(zhì)）

目標(biāo)性首位性普遍性效率性創(chuàng)新性30.計(jì)劃工作的特點(diǎn)（性質(zhì)）目標(biāo)性30.計(jì)劃的種類（一）按期限分：長期（一般五年以上）、中期（介于長、短期計(jì)劃之間）和短期（一年或一年以下）。這種劃分不能絕對化，要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和環(huán)境變化的速度。（二）按職能分：就是按管理活動的類型分有生產(chǎn)、設(shè)備、技術(shù)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等。一般是根據(jù)總體計(jì)劃來制定的，并考慮各部門的相互關(guān)系。31.計(jì)劃的種類（一）按期限分：長期（一般五年以上）、中期（介于長戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于組織活動總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計(jì)劃(應(yīng)用于整體組織的，為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃)。側(cè)重于確定組織要做什么事(WHAT)以及為什么(WHY)要做這事。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃主要用來規(guī)定組織經(jīng)營目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的具體實(shí)施方案和細(xì)節(jié)。則是由何人(WHO)在何時(shí)(WHEN)何地(WHERE),通過何種方法(HOW),以及使用多少(HOWMUCH)資源來做這事。（三）按層次分：戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃32.戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于組織活動總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計(jì)劃(應(yīng)用于整體組(四)按明確性分:33.(四)按明確性分:33.（五）按表現(xiàn)形式分預(yù)算規(guī)劃程序和規(guī)則政策戰(zhàn)略策略目標(biāo)宗旨34.（五）按表現(xiàn)形式分預(yù)算規(guī)劃程序和規(guī)則政策戰(zhàn)略策略目標(biāo)宗旨34（五）按表現(xiàn)形式分宗旨:描述組織的價(jià)值觀、組織的抱負(fù)和組織存在的原因。著重表明社會對該組織的基本要求、組織的基本作用和根本任務(wù)的計(jì)劃。宗旨對組織的各項(xiàng)任務(wù)只作最一般的表述，其重點(diǎn)是明確組織是干什么的、應(yīng)該干什么和最終要達(dá)到的目的是什么。35.（五）按表現(xiàn)形式分宗旨:描述組織的價(jià)值觀、組織的抱負(fù)和組織存目標(biāo):是組織在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的具體成果，是宗旨的具體體現(xiàn)?？梢远康?也可以定性的。戰(zhàn)略和策略：是著重為實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)目標(biāo)所選擇的途徑，主要指出組織活動方向、工作重點(diǎn)和資源布置優(yōu)先次序的總綱，但不確切說明怎樣完成目標(biāo)。（五）按表現(xiàn)形式分36.目標(biāo):是組織在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的具體成果，是宗旨的具體體現(xiàn)。策略與戰(zhàn)略的關(guān)系策略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的手段；策略必須服從于戰(zhàn)略；策略注重當(dāng)前和局部；策略時(shí)間跨度短于戰(zhàn)略;高層決策戰(zhàn)略，中層決策策略。老兄，你知道什么是策略，什么是戰(zhàn)略嗎？37.策略與戰(zhàn)略的關(guān)系策略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的手段；老兄，你知道37.戰(zhàn)略—策略—戰(zhàn)術(shù)是否研制原子彈

——戰(zhàn)略部署；是否真的使用

——策略規(guī)劃；應(yīng)怎樣使用

——戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。38.戰(zhàn)略—策略—戰(zhàn)術(shù)是否研制原子彈38.政策:是管理者決策時(shí)考慮問題的指南。是指明組織的活動范圍和方針、表明組織鼓勵什么和限制什么，以保證行動同目標(biāo)一致的計(jì)劃的一系列導(dǎo)向性規(guī)定。（五）按表現(xiàn)形式分39.政策:是管理者決策時(shí)考慮問題的指南。是指明組織的活動范圍和方程序:處理問題的例行方法和步驟。它是指導(dǎo)如何采取行動的工作步驟，程序一般按照例行方法和步驟的時(shí)間順序?qū)Ρ匾幕顒舆M(jìn)行排列。規(guī)則：通常是一種簡單形式的計(jì)劃，它為組織的具體工作作出一系列限制和規(guī)定，詳細(xì)闡明哪些是必需的行動、或者非必需的行動，并且沒有酌情處理的余地。比賽規(guī)則（五）按表現(xiàn)形式分40.程序:處理問題的例行方法和步驟。它是指導(dǎo)如何采取行動的工作步規(guī)劃：是綜合性計(jì)劃，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、要采取的步驟、要使用的資源。第十二個五年規(guī)劃（2011-2015）預(yù)算:一種數(shù)字化的計(jì)劃，預(yù)期的結(jié)果用數(shù)字化的方式表示出來就形成了預(yù)算。一般說來，財(cái)務(wù)預(yù)算是組織最重要的預(yù)算。（五）按表現(xiàn)形式分41.規(guī)劃：是綜合性計(jì)劃，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、要使命政策戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)則：最簡單形式的計(jì)劃程序方案：綜合性的計(jì)劃預(yù)算：數(shù)字形式的計(jì)劃抽象具體計(jì)劃的表現(xiàn)形式長虹:產(chǎn)業(yè)報(bào)國42.使命政策戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)則：最簡單形式的計(jì)劃程序方案：綜合性的計(jì)劃案例:引進(jìn)人才的政策、程序及規(guī)則

某學(xué)院為了引進(jìn)人才，特制定了優(yōu)惠政策，如教授住房補(bǔ)貼18萬元，安家費(fèi)2萬元，安排配偶的工作，科研啟動費(fèi)文科3-5萬元，理科5-7萬元；副教授住房補(bǔ)貼16萬元，安家費(fèi)2萬元，科研啟動費(fèi)文科1-3萬元，理科3-5萬元……這些優(yōu)惠政策通過報(bào)紙和互聯(lián)網(wǎng)予以公布。為了配合這個政策，該學(xué)院還有引進(jìn)人才的一套程序。首先，應(yīng)聘者須將自己的簡歷及證書復(fù)印件寄到該學(xué)院人事處；其次，人事處根據(jù)其專業(yè)將這些材料分送各院、系主管領(lǐng)導(dǎo)，院系領(lǐng)導(dǎo)通知所需應(yīng)聘者前來面試；第三，各院系將已擬定錄用43.案例:引進(jìn)人才的政策、程序及規(guī)則某學(xué)院為了引進(jìn)人

的人員報(bào)告人事處，由人事處領(lǐng)導(dǎo)再找他們談話，雙方談妥條件，簽定有關(guān)協(xié)議；最后，人事處分批將錄用人員名單上報(bào)院長辦公會，最后定奪，并給已確定錄用的人員發(fā)出通知。該學(xué)院在引進(jìn)人才的政策和程序中都有相應(yīng)的規(guī)則，如引進(jìn)的人才必須是學(xué)科建設(shè)、專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)急需人才；引進(jìn)人才必須具備擔(dān)當(dāng)該項(xiàng)工作必須的能力和資格，在職稱、學(xué)歷、年齡和教學(xué)、科研方面都有具體要求。案例:引進(jìn)人才的政策、程序及規(guī)則44.的人員報(bào)告人事處，由人事處領(lǐng)導(dǎo)再找他們談話，雙方談妥條件規(guī)則與政策的不同之處政策的目的是要指導(dǎo)行動，并給執(zhí)行人員留有酌情處理的余地；規(guī)則雖然也起指導(dǎo)行動的作用，但是在運(yùn)用規(guī)則時(shí)，執(zhí)行人員沒有自行處理之權(quán)。45.規(guī)則與政策的不同之處政策的目的是要指導(dǎo)行動，并給執(zhí)行人員留有規(guī)則與程序的不同之處其一，規(guī)則指導(dǎo)行動但不說明時(shí)間順序；其二，可以把程序看做是一系列的規(guī)則，但是一條規(guī)則可能是或可能不是程序的組成部分。46.規(guī)則與程序的不同之處其一，規(guī)則指導(dǎo)行動但不說明時(shí)間順序；46練習(xí)題：

格拉斯納曾在一家全國大公司里當(dāng)過地區(qū)部經(jīng)理，她以一流的工作管理著250多個上門推銷的銷售人員。當(dāng)她離開這家大公司之后，便開始經(jīng)營自己的化妝品公司。她從意大利一家小型的香水廠得到了一套化妝品配制流水線，租用了一座舊倉庫，并且安裝了一套小型的化妝品灌瓶與包裝生產(chǎn)線。三年快過去了，格氏化妝品公司經(jīng)營初見成效，格拉斯納小姐打算拓展她的產(chǎn)品，增添生產(chǎn)線，建立分銷網(wǎng)絡(luò)。格拉斯納這樣向外界闡明她公司的業(yè)務(wù)：“格氏化妝品公司準(zhǔn)備生產(chǎn)一套高質(zhì)量的化妝品系列，在美國東北部通過百貨商店和專業(yè)商店銷售給高收入的顧客，并成為意大利香水在美國市場上的頭四位代理人中間的一個。”格拉斯納對公司職工提出要求說，要在下一年度使公司的銷售額達(dá)到300萬美元。47.練習(xí)題：格拉斯納曾在一家全國大公司里當(dāng)過

格拉斯納為擴(kuò)展公司的業(yè)務(wù)去銀行貸款，銀行人士問她的經(jīng)營有何獨(dú)到之處，她回答說：第一，她只批發(fā)給獨(dú)家經(jīng)銷她的產(chǎn)品的那些百貨商店和專業(yè)商店；第二，如在圣誕節(jié)旺季到來的三個月之前來采購的話，她給那些商店在價(jià)格上打?qū)φ?，甚至更?yōu)惠。格拉斯納在公司內(nèi)建立了一套制度，要求對所有來購貨的訂單都先核實(shí)信用，然后在裝貨起運(yùn)之前才在價(jià)格上標(biāo)出適當(dāng)?shù)恼劭?。公司的貨運(yùn)室管理人員被要求做到：“絕對不可以在信用部門認(rèn)可之前運(yùn)走任何東西。”格拉斯納在得到所需資金的貸款后著手制定具體的計(jì)劃。她特別想達(dá)到的一個目標(biāo)是：在美國東部的五座大城市里，開設(shè)自己的經(jīng)銷辦事處。因此，她巡視了十座城市，尋找最佳的落腳點(diǎn)。在選中了五座城市后，她和律師與銷售部經(jīng)理一起為那些落腳點(diǎn)辦理租約設(shè)立了一套程序，然后確定了最后期限，即明年的6月1日，這些辦事處開張營業(yè)。但這個期限沒有兌現(xiàn)。當(dāng)她找律師與銷售部經(jīng)理談話的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，他們雙方都認(rèn)為要尊重對方，計(jì)劃應(yīng)該由對方最后拍板之后，才能付諸實(shí)施。48.格拉斯納為擴(kuò)展公司的業(yè)務(wù)去銀行貸款，根據(jù)案例所提供的情況，請回答下列問題：1．格氏化妝品公司的經(jīng)營戰(zhàn)略是(B)。

A．低成本戰(zhàn)略B．差別化戰(zhàn)略

C．集中一點(diǎn)戰(zhàn)略D．無明確的戰(zhàn)略2．格拉斯納向外界對其公司業(yè)務(wù)的描述闡明了該公司的(A)。

A．使命B．目標(biāo)C．戰(zhàn)略計(jì)劃D．戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃3．格拉斯納對公司職工提出的下年度銷售額達(dá)到300萬美元是針對哪一部分職工而規(guī)定的目標(biāo)?(D

)A．銷售部門B．財(cái)務(wù)和信用部門

C．律師和銷售部門D．全公司職工4．格拉斯納在答復(fù)銀行人士的提問時(shí)所說的兩條屬于公司的何種計(jì)劃形式?(B)A．戰(zhàn)略B．政策C．規(guī)劃方案D．預(yù)算

5．要求貨運(yùn)室管理人員不可以在信用部認(rèn)可前運(yùn)走任何東西，這是一條(C

)。

A．政策B．程序C．規(guī)則D．規(guī)劃方案49.根據(jù)案例所提供的情況，請回答下列問題：49.四、計(jì)劃工作的原則目標(biāo)導(dǎo)向原則整體性原則關(guān)鍵因素原則協(xié)調(diào)性原則靈活性原則前瞻性原則50.四、計(jì)劃工作的原則目整關(guān)協(xié)靈前50.計(jì)劃工作的原理（1）限定因素原理

限定因素是指妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素。限定因素原理其含義是主管人員在制定計(jì)劃時(shí)，必須全力找出影響計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要限定因素，有針對性的采取得力措施。許諾原理

任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對完成各項(xiàng)工作所做出的許諾。許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小51.計(jì)劃工作的原理（1）限定因素原理51.

計(jì)劃工作的原理（2）靈活性原理

計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險(xiǎn)性就越小。說明制訂計(jì)劃要留有余地改變航道原理

計(jì)劃制定后，在執(zhí)行計(jì)劃過程中，必要時(shí)根據(jù)實(shí)際情況作必要的檢查和修訂。

說明執(zhí)行計(jì)劃要有應(yīng)變能力52.計(jì)劃工作的原理（2）靈活性原理52.五、計(jì)劃工作的程序1機(jī)會分析2確定組織目標(biāo)3制定計(jì)劃的前提4制定可供選擇的方案5評價(jià)各種方案

6選擇方案7制定派生計(jì)劃8用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化53.五、計(jì)劃工作的程序1機(jī)會分析2確定組織目標(biāo)3制定計(jì)劃的前提4制定計(jì)劃的程序【引入案例】：《某花店商業(yè)計(jì)劃書》一份完整的計(jì)劃書需包括哪些內(nèi)容？如何來擬訂計(jì)劃呢？54.制定計(jì)劃的程序【引入案例】：54.制定計(jì)劃的程序（1）環(huán)境分析

?市場變化的需求趨勢

?競爭對手動向

?我們的優(yōu)勢

?我們的不足確定目標(biāo)

?我們要向哪里發(fā)展

?打算實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)

?什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)步驟1步驟255.制定計(jì)劃的程序（1）環(huán)境分析步驟1步驟255.

制定計(jì)劃的程序（2）確定前提條件

?

實(shí)施計(jì)劃的企業(yè)內(nèi)部條件

?實(shí)施計(jì)劃的企業(yè)外部條件擬定可供選擇的方案

?為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有哪些最有希望的方案評估各種備選方案

?成本最低

?收益最大實(shí)現(xiàn)目標(biāo)步驟4步驟3步驟556.制定計(jì)劃的程序（2）確定前提條件實(shí)現(xiàn)目標(biāo)步驟4步驟3步驟

制定計(jì)劃的程序（3）選擇方案

?選擇行動方案擬定輔助計(jì)劃

?投資計(jì)劃?培訓(xùn)計(jì)劃

?生產(chǎn)計(jì)劃?銷售計(jì)劃

?采購計(jì)劃?成本計(jì)劃等等編制預(yù)算（用預(yù)算將計(jì)劃數(shù)字化）

?項(xiàng)目預(yù)算?工資預(yù)算

?采購預(yù)算?銷售預(yù)算等等步驟7步驟6步驟857.制定計(jì)劃的程序（3）選擇方案步驟7步驟6步驟857.優(yōu)勢（Strengths）劣勢(Weaknesses)機(jī)會(Opportunities)威脅(Threats)環(huán)境分析方法：SWOT分析方法58.優(yōu)勢（Strengths）環(huán)境分析方法：SWOT分析方法58SWOT分析方法的基本步驟內(nèi)部條件分析：明確組織的優(yōu)勢與劣勢。外部條件分析：對組織所處環(huán)境中的當(dāng)前或?qū)砜赡艹霈F(xiàn)的機(jī)會或威脅進(jìn)行全面分析。組織所具有或面臨的優(yōu)勢和劣勢、機(jī)會和威脅都已確定后，管理人員就可以開始計(jì)劃的工作過程，制定實(shí)現(xiàn)公司使命和目標(biāo)的戰(zhàn)略。

59.SWOT分析方法的基本步驟內(nèi)部條件分析：明確組織的優(yōu)勢與劣勢T(Threats)外部威脅SWOT分析法O(Opportunities)外部機(jī)會S(Strengths)組織內(nèi)部優(yōu)勢W(Weaknesses)組織內(nèi)部劣勢增長多元防御轉(zhuǎn)移60.T(Threats)SWOT分析法O(OpportunitiSWOT方格S—優(yōu)勢1（）2（）3（）1（）2（）3（）W—劣勢O—機(jī)會1（）2（）3（）T—威脅SO戰(zhàn)略（增長）WO戰(zhàn)略（轉(zhuǎn)移）ST戰(zhàn)略（多元化）1（）2（）3（）1（）2（）3（）1（）2（）3（）1（）2（）3（）1（）2（）3（）WT戰(zhàn)略（防御）利用優(yōu)勢去抓住機(jī)會克服劣勢利用機(jī)會發(fā)揮優(yōu)勢避免或減少威脅將劣勢和威脅最小化61.SWOT方格S—優(yōu)勢1（）1（）W—劣勢O—機(jī)會1（某企業(yè)SWOT分析因素啟示劣勢（內(nèi)部環(huán)境）1、管理方面（1）企業(yè)有六類產(chǎn)品，但因集權(quán)型管理，效力發(fā)揮不佳（2）中級主管效績欠佳者過多2、市場及產(chǎn)品方面（1）產(chǎn)品A已經(jīng)過時(shí)，市場占有率急劇下降（2）某客戶占產(chǎn)品B銷售量的50%1、管理方面（1）宜采用分權(quán)型管理（2）加強(qiáng)管理，擬訂培訓(xùn)計(jì)劃2、市場及產(chǎn)品方面（1）研究開發(fā)新產(chǎn)品（2）開拓新市場，降低對單一客戶的依賴優(yōu)勢（內(nèi)部環(huán)境）1、管理方面研究及發(fā)展部門能力較強(qiáng)2、市場及產(chǎn)品方面產(chǎn)品C在發(fā)展的市場中占有率日漸上升1、管理方面宜關(guān)注客戶需求2、市場及產(chǎn)品方面宜再投資，提高投資報(bào)酬率62.某企業(yè)SWOT分析因素啟示劣勢（內(nèi)部環(huán)境）1、管理方面1、管因素啟示威脅（外部環(huán)境）1、環(huán)境方面一分廠可能受到政府提高安全標(biāo)準(zhǔn)之累，該標(biāo)準(zhǔn)近期難以達(dá)到2、競爭方面產(chǎn)品D的原材料幾個可能上漲1、環(huán)境方面著手設(shè)計(jì)新生產(chǎn)方法，以符合新標(biāo)準(zhǔn)的要求2、競爭方面努力改進(jìn)工藝，降低成本機(jī)會（外部環(huán)境）1、市場方面預(yù)測產(chǎn)品B的需求將上升2、財(cái)務(wù)方面與金融機(jī)構(gòu)關(guān)系良好，融資、投資順暢1、市場方面宜進(jìn)行研究，是否提高生產(chǎn)能力2、財(cái)務(wù)方面考慮是否引進(jìn)新的生產(chǎn)線63.因素啟示威脅（外部環(huán)境）1、環(huán)境方面1、環(huán)境方面機(jī)會（外部環(huán)案例徐輝是食品公司的一位地區(qū)部經(jīng)理，他管轄一批連鎖超級市場，他在新年前夕向各經(jīng)理發(fā)出下列通知：我們打算在市場價(jià)格上成為最具有競爭力的連鎖公司，為了保持這種地位，希望每一位商店經(jīng)理做到：將食品的腐損降低到最小程度。將加班費(fèi)盡可能地降下來。把商品庫存壓縮到最低程度。定貨單盡早地發(fā)出，以便公司采購員有足夠時(shí)間去討價(jià)還價(jià)。確保廣告費(fèi)不得超支。對采用購物優(yōu)惠券要格外當(dāng)心。64.案例64.

6個月后，公司總經(jīng)理吳明光把這位地區(qū)部經(jīng)理叫去訓(xùn)斥，查詢了他下列幾個問題：(1)在他管轄的那個地區(qū)，利潤并非像預(yù)計(jì)的那么高；(2)她認(rèn)為食品的質(zhì)量和對顧客的服務(wù)比削價(jià)更能獲得利潤。她還向他出示了上半年6個月里在他管轄的地區(qū)各商店經(jīng)營的財(cái)務(wù)分析報(bào)表，食品的腐損與加班費(fèi)都已超過了公司的平均水平，廣告開支也是如此。不過，庫存積壓是減少了，購物優(yōu)惠券的費(fèi)用是少了。但是，各商店經(jīng)理的定貨單要么來得太晚，要么急得要命，采購部門一再向她抱怨這類事。

問題：這位地區(qū)部經(jīng)理在管理中存在哪些問題?這位地區(qū)部經(jīng)理應(yīng)該怎么做?65.6個月后，公司總經(jīng)理吳明光把這位地區(qū)部經(jīng)理叫去訓(xùn)斥，查詢了分析要點(diǎn)：總經(jīng)理比一位地區(qū)部經(jīng)理對公司的使命負(fù)有更大的責(zé)任。這家公司的使命是獲得最大的利潤嗎？如果是這樣的話，靠什么方式？是薄利多銷呢，還是提高食品的質(zhì)量，或者是對顧客的服務(wù)更周到些？在這些方面，公司的使命報(bào)告書必須寫得一清二楚，才能使目標(biāo)富有意義，使命是高于目標(biāo)的。這位地區(qū)部經(jīng)理的目標(biāo)說明書內(nèi)涵不明，沒有量化指標(biāo)，也沒有規(guī)定各種目標(biāo)完成的期限。它所采用的詞匯是“最低程度”、“盡可能的少”、“盡早發(fā)出”、“不要超支”和“格外當(dāng)心”。作為目標(biāo)的具體期限，他的指令最好是“不推遲于6月底”。就各項(xiàng)目標(biāo)而言，具體數(shù)字可以澄清一切含糊之處。例如，食品的腐損“少于5％”，加班費(fèi)“每個商店每個月不得超過500小時(shí)”，庫存積壓“低于每月銷售量的20％”，定貨單“不得遲于上市前3個星期”，廣告費(fèi)“占銷售額的4％”，以及購物優(yōu)惠券“要99％的回籠兌現(xiàn)”。66.分析要點(diǎn)：66.結(jié)論這個實(shí)例表明：(1)企業(yè)的使命報(bào)告書為建立目標(biāo)提供了構(gòu)架；(2)目標(biāo)應(yīng)與時(shí)間相關(guān)，并要量化；(3)一個企業(yè)里存在著多個目標(biāo)；(4)目標(biāo)是有層次的。例如：在這個實(shí)例中，哪一些目標(biāo)顯得比其它的更重要呢？這里隱含著一個層次，利潤是首先考慮的，隨后依次是庫存水平、重新進(jìn)貨、廣告費(fèi)用、食品腐損、加班費(fèi)以及購物優(yōu)惠券。67.結(jié)論這個實(shí)例表明：67.計(jì)劃工作的程序1機(jī)會分析2確定組織目標(biāo)3制定計(jì)劃的前提4制定可供選擇的方案5評價(jià)各種方案

6選擇方案7制定派生計(jì)劃8用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化編制計(jì)劃中的制定可供選擇的方案、評價(jià)各種方案、選擇方案，幾個步驟完成后，就進(jìn)入了制定派生計(jì)劃階段。指總計(jì)劃下的制定各個部門的計(jì)劃。如服裝公司的總計(jì)劃完成之后，就要制定生產(chǎn)計(jì)劃、原材料采購計(jì)劃、庫存計(jì)劃、人力資源計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃等等。這些分計(jì)劃是完成總計(jì)劃的保證。用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化：計(jì)劃離不開資源的分配，資源的分配是用預(yù)算來體現(xiàn)的。預(yù)算一方面是對各部門所要使用的資金的統(tǒng)籌規(guī)劃；另一方面又是衡量計(jì)劃完成程度的標(biāo)準(zhǔn)。68.計(jì)劃工作的程序1機(jī)會分析2確定組織目標(biāo)3制定計(jì)劃的前提4制定編制計(jì)劃的方法PDCA計(jì)劃循環(huán)法（戴明循環(huán)管理法）滾動計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法甘特圖法69.編制計(jì)劃的方法PDCA計(jì)劃循環(huán)法（戴明循環(huán)管理法）69.（一）PDCA計(jì)劃循環(huán)法（戴明循環(huán)管理法）1、含義：是指任何一項(xiàng)工作均要先有個計(jì)劃（plan），然后按照計(jì)劃的規(guī)定去執(zhí)行（do）、檢查（check）和總結(jié)（action）這個過程周而復(fù)始，不斷循環(huán)前進(jìn)，并進(jìn)一步地提高水平。執(zhí)行D計(jì)劃PC檢查

A總結(jié)70.（一）PDCA計(jì)劃循環(huán)法（戴明循環(huán)管理法）1、含義：是指任何2、工作程序：4個階段8個步驟◆制定計(jì)劃（P）：①提出工作設(shè)想，收集有關(guān)資料，進(jìn)行調(diào)查和預(yù)測，確定計(jì)劃的目標(biāo)和方針；②提出各種工作方案，并選出比較滿意和理想的方案；③編制具體的計(jì)劃，并下達(dá)執(zhí)行。◆執(zhí)行計(jì)劃（D）：

具體落實(shí)到各部門和有關(guān)人員，貫徹執(zhí)行。◆檢查計(jì)劃執(zhí)行情況（C）：

①檢查執(zhí)行情況；②發(fā)現(xiàn)問題，找出原因?！艨偨Y(jié)處理（A）：

①提出解決問題的辦法；②對這次解決不了的問題，要轉(zhuǎn)入下一輪工作循環(huán)中予以解決。71.2、工作程序：4個階段8個步驟◆制定計(jì)劃（P）：71.3、特點(diǎn)①大循環(huán)套中循環(huán)，中循環(huán)套小循環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，形成一個有機(jī)體。②每個循環(huán)都含有4個階段。③循環(huán)是螺旋式上升和發(fā)展的。APDC原有水平APDC新目標(biāo)再改進(jìn)APDC再新目標(biāo)不斷上升不斷改進(jìn)改進(jìn)72.3、特點(diǎn)①大循環(huán)套中循環(huán)，中循環(huán)套小循環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，形成一個（二）滾動計(jì)劃法1、含義：是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法。是在原計(jì)劃的基礎(chǔ)上，每經(jīng)過一段固定時(shí)期（稱為滾動期），便根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來。該方法主要應(yīng)用于長期計(jì)劃的制定和調(diào)整。其具體做法是用“近細(xì)遠(yuǎn)粗”的辦法制定計(jì)劃。73.（二）滾動計(jì)劃法1、含義：是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法。是在滾動計(jì)劃法圖示

本期五年計(jì)劃（2001－2005）20012002200320042005很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗根據(jù)環(huán)境變化修訂計(jì)劃計(jì)劃與實(shí)際的差異2001年實(shí)際完成情況新的五年計(jì)劃（2002－2006）20022003200420052006很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗74.滾動計(jì)劃法圖示本期五年計(jì)劃（2001－2005）2002、特點(diǎn)1、計(jì)劃分為若干個執(zhí)行期，其中近期行動計(jì)劃編制得詳細(xì)具體，而遠(yuǎn)期計(jì)劃則相對粗略。２、計(jì)劃執(zhí)行一定時(shí)期，就根據(jù)執(zhí)行情況和環(huán)境變化對以后各期計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行修改、調(diào)整。75.2、特點(diǎn)1、計(jì)劃分為若干個執(zhí)行期，其中近期行動計(jì)劃編制得詳細(xì)3、評價(jià)優(yōu)點(diǎn)：推遲了對遠(yuǎn)期計(jì)劃的決策，增加了計(jì)劃的準(zhǔn)確性，提高了計(jì)劃工作的質(zhì)量；同時(shí)這種計(jì)劃方法使長、中、短期計(jì)劃能夠相互銜接，即保證了長期計(jì)劃的指導(dǎo)作用，使得各期計(jì)劃能夠基本保持一致；也保證了計(jì)劃應(yīng)具有的基本彈性，特別是在環(huán)境劇烈變化的今天，有助于提高組織有應(yīng)變能力。缺點(diǎn)：在于加大了計(jì)劃的工作量。76.3、評價(jià)優(yōu)點(diǎn)：推遲了對遠(yuǎn)期計(jì)劃的決策，增加了計(jì)劃的準(zhǔn)確性，（三）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法1、含義：是利用網(wǎng)絡(luò)理論，制訂計(jì)劃，并對計(jì)劃進(jìn)行評審的技術(shù)方法，最適用于復(fù)雜工作項(xiàng)目的管理。又稱為關(guān)鍵路線法、統(tǒng)籌法計(jì)劃評審術(shù)77.（三）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法1、含義：是利用網(wǎng)絡(luò)理論，制訂計(jì)劃，并對

首先應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖的形式來表達(dá)一項(xiàng)計(jì)劃中各項(xiàng)工作(任務(wù)、活動、工序等)的先后順序和相互關(guān)系；其次,通過計(jì)算找出計(jì)劃中關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線；然后通過不斷改善網(wǎng)絡(luò)圖選擇最優(yōu)方案,并在計(jì)劃執(zhí)行過程中進(jìn)行有效的控制監(jiān)督,保證取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)主要包括繪制網(wǎng)絡(luò)圖、計(jì)算時(shí)間參數(shù)、進(jìn)行時(shí)間—資源優(yōu)化等三個部分。2、基本原理78.首先應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖的形式來表達(dá)一項(xiàng)計(jì)劃中各項(xiàng)工作(任務(wù)、活動1、活動——一項(xiàng)作業(yè)或一道工序稱為活動，用箭線表示。活動要花費(fèi)時(shí)間占用資源。虛活動（作業(yè)）：只表示作業(yè)之間相互依存、相互制約、相互銜接的關(guān)系，但不需人力、物力和時(shí)間的虛設(shè)的活動。2、事項(xiàng)—也稱節(jié)點(diǎn)，表示某項(xiàng)活動的開始或結(jié)束，用圓圈表示。事項(xiàng)既不占用時(shí)間也不消耗資源。3、線路—由活動和事項(xiàng)組成，順著箭頭方向從始點(diǎn)通向終點(diǎn)的一條通道。３、網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素79.1、活動——一項(xiàng)作業(yè)或一道工序稱為活動，用箭線表示?；顒右ɡ?：某園藝師根據(jù)要求建一個溫室，這一項(xiàng)目包括三個活動：A.整理地面，需要3天；B.搭建框架，需要2天；C.安裝玻璃，需要一天。畫該項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖。作業(yè)名稱代號緊前作業(yè)時(shí)間整理地面A3天搭建框架BA2天安裝玻璃C

B1天

1234ABC32180.例1：某園藝師根據(jù)要求建一個溫室，這一項(xiàng)目包括三個活動：A.1、不允許有循環(huán)線路2、相鄰兩節(jié)點(diǎn)只能有一條箭線3、箭線首尾必須有節(jié)點(diǎn)121231231243誤正誤正誤正４、網(wǎng)絡(luò)圖繪制規(guī)則：ABAB81.1、不允許有循環(huán)線路121231231243誤正誤正誤正４、4、編號順序不能顛倒５、網(wǎng)絡(luò)圖必須只有一個網(wǎng)絡(luò)始點(diǎn)和一個終點(diǎn)23543’145321錯對82.4、編號順序不能顛倒５、網(wǎng)絡(luò)圖必須只有一個網(wǎng)絡(luò)始點(diǎn)和一個終點(diǎn)3、優(yōu)點(diǎn)①簡單易行；②可迅速確定計(jì)劃的重點(diǎn)83.3、優(yōu)點(diǎn)①簡單易行；83.是一種進(jìn)度計(jì)劃，是用來反映工作進(jìn)度日程的計(jì)劃。甘特圖是一種線條圖，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示要安排的活動及其進(jìn)度。二十世紀(jì)初由亨利·甘特開發(fā)的。甘特圖這種方法雖然簡單但卻是一種重要的作業(yè)計(jì)劃與管理工具。直觀地表明任務(wù)在何時(shí)進(jìn)行，以及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對比，它使管理者很容易搞清楚一項(xiàng)任務(wù)還剩下那些工作要做，工作是提前還是拖后了。

(四)甘特圖法

84.(四)甘特圖法84.活動土建衛(wèi)生裝置電器裝置通訊裝置1

342月份報(bào)告期報(bào)告期已完工作量剩余工作量甘特圖85.活動土建衛(wèi)生裝置電器裝置通訊裝置13七、

計(jì)劃的結(jié)構(gòu)和寫法

1．標(biāo)題一般包含計(jì)劃單位的名稱、計(jì)劃時(shí)限、計(jì)劃內(nèi)容摘要、計(jì)劃名稱，如：《××村二oo二年規(guī)劃要點(diǎn)》，這是一個“完整式”標(biāo)題。也有省略時(shí)限(時(shí)限不明顯或臨時(shí)的單項(xiàng)工作)的標(biāo)題。有的還可寫成“公文式”標(biāo)題?！渡綎|省關(guān)于二oo二年農(nóng)村工作的部署》所制定計(jì)劃如還需要討論定稿或經(jīng)上級批準(zhǔn)，就應(yīng)在標(biāo)題的后面或下面用圓括號加注“草案”或“初稿”或“討論稿”等字樣。

86.七、計(jì)劃的結(jié)構(gòu)和寫法1．標(biāo)題86.2．正文

(1)前言

又叫導(dǎo)語.內(nèi)容有：對基本情況的分析，對計(jì)劃的概括說明，說明制定計(jì)劃的依據(jù)、條件。

(2)事項(xiàng)是計(jì)劃的主體，包括目標(biāo)、措施、要求三項(xiàng)內(nèi)容，這些被稱為計(jì)劃的“三要素”。

①目標(biāo)

即回答“做什么”的問題，可以是總體目標(biāo)，也可以是具體任務(wù)或指標(biāo)。

②措施即回答“如何做”的問題，包括組織分工、進(jìn)程安排、物質(zhì)保證、方式方法等。

③要求即回答“做得怎樣”、“如何做完”之類的問題，主要是質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間上的要求。

87.2．正文87.3.計(jì)劃寫作的注意事項(xiàng)

（1）要以黨和國家的方針政策為指導(dǎo)，能夠體現(xiàn)本單位領(lǐng)導(dǎo)的意圖，確保計(jì)劃指導(dǎo)思想的正確性。（2）要充分考慮計(jì)劃的可行性，做到反復(fù)論證，從多種計(jì)劃方案中擇優(yōu)，實(shí)事求是地確定計(jì)劃的目標(biāo)和任務(wù)，并適當(dāng)留有余地。

（3）要服從長遠(yuǎn)的規(guī)劃，堅(jiān)持整體的原則，既要服從大局，處理好多種關(guān)系，又要體現(xiàn)本單位工作的特點(diǎn)。

（4）要走群眾路線，集思廣益，把計(jì)劃變成群體的共同意志，以保證計(jì)劃的認(rèn)同和可行性。

（5）要適時(shí)檢查計(jì)劃執(zhí)行情況。

88.3.計(jì)劃寫作的注意事項(xiàng)（1）要以黨和國家的方針政策為指導(dǎo)會議計(jì)劃書1、計(jì)劃的名稱2、計(jì)劃的目的3、計(jì)劃的主題4、計(jì)劃的內(nèi)容：（1）整個會議（2）個別計(jì)劃5、會議的目標(biāo)人員及人數(shù)6、會議場所7、會議日期8、會場設(shè)計(jì)：（1）會場設(shè)計(jì)（2）個別展示（3）展示品準(zhǔn)備9、制品種類（廣告、節(jié)目單、民意測驗(yàn)等）10、宣傳方法11、運(yùn)營計(jì)劃：（1）任務(wù)分配（報(bào)名、進(jìn)行、閉會）（2）人員計(jì)劃12、計(jì)劃的效果（費(fèi)用計(jì)劃、預(yù)想效果等）13、相關(guān)者一覽表（主辦者、協(xié)辦者等）89.會議計(jì)劃書1、計(jì)劃的名稱89.八、計(jì)劃的權(quán)變因素1、組織層次戰(zhàn)略計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃總經(jīng)理中層管理者基層管理者組織層次與計(jì)劃類型的關(guān)系90.八、計(jì)劃的權(quán)變因素1、組織層次戰(zhàn)略計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃總經(jīng)理中層管理2、組織的生命周期形成成長成熟衰退指導(dǎo)性短期具體性長期短期91.2、組織的生命周期形成成長3、組織文化 在手段傾向性的組織文化背景中，組織的計(jì)劃更側(cè)重操作性的內(nèi)容，在結(jié)果傾向型的組織文化中，組織的計(jì)劃則會傾向于目標(biāo)和指導(dǎo)性。4、環(huán)境的波動性 當(dāng)環(huán)境變化越快時(shí)，計(jì)劃越應(yīng)是指導(dǎo)性的、短期的，反之可偏向長遠(yuǎn)的規(guī)劃上；當(dāng)環(huán)境變化幅度大時(shí)，計(jì)劃越應(yīng)是指導(dǎo)性的內(nèi)容，反之則可傾向于操作性的具體內(nèi)容。5、未來許諾的期限（1）管理者所做決策并不是對未來的決策，而是針對現(xiàn)在對未來的影響所做的決策；（2）當(dāng)前的計(jì)劃越是影響到對未來的許諾，計(jì)劃的期限應(yīng)越長；（3）計(jì)劃對太長的期限和太短的期限都是無效的。92.3、組織文化92.九、個人計(jì)劃——時(shí)間管理1、對時(shí)間的認(rèn)識▲時(shí)間是一種稀缺的資源時(shí)間是一種特殊的資源，具有一維性，一旦浪費(fèi)了就再也不能恢復(fù)。每一個管理者的時(shí)間都是每天24小時(shí)，每周7天，區(qū)別僅在于其中一些人在利用時(shí)間上比其他人更有效。93.九、個人計(jì)劃——時(shí)間管理1、對時(shí)間的認(rèn)識93.九、個人計(jì)劃——時(shí)間管理1、對時(shí)間的認(rèn)識▲發(fā)現(xiàn)和利用好可支配時(shí)間管理者不能控制他們的全部時(shí)間。區(qū)分被動時(shí)間和可支配時(shí)間是非常必要的。管理者的主要時(shí)間是花在應(yīng)付下級的請求、顧客的需求和種種別人引發(fā)的問題上，我們稱之為被動時(shí)間，它是一種管理者不可控的時(shí)間。能夠由管理者控制的時(shí)間稱為可支配時(shí)間。絕大多數(shù)管理者特別是基層的和中層的管理者，其可支配時(shí)間僅占他們工作時(shí)間的25%左右?？芍鋾r(shí)間趨向于是一些零碎時(shí)間。94.九、個人計(jì)劃——時(shí)間管理1、對時(shí)間的認(rèn)識94.九、個人計(jì)劃——時(shí)間管理1、對時(shí)間的認(rèn)識▲你怎么利用時(shí)間活動的重要性和緊急性分析：活動的重要性：A.非常重要，必須做；B.重要，應(yīng)當(dāng)做；C.不太重要，可能有用，但不是非做不可；D.不重要，沒有任何效果。 活動的緊急性：A.非常緊急，必須馬上做；B.緊急，應(yīng)當(dāng)趕緊做；C.不緊急，推遲一段時(shí)間再做也行；D.時(shí)間不作為考慮的因素。95.九、個人計(jì)劃——時(shí)間管理1、對時(shí)間的認(rèn)識95.2、有效時(shí)間管理的5個步驟☆列出你的目標(biāo)明確自己和所管理的部門的目標(biāo)是什么?！畎凑罩匾耘懦瞿繕?biāo)的次序并非所有的目標(biāo)都是同等重要的，在有限的時(shí)間內(nèi)要優(yōu)先完成最重要的目標(biāo)。☆列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須進(jìn)行的活動☆對于每一個目標(biāo)就其所需進(jìn)行的各種活動確定優(yōu)先級注意識別哪些活動是你必須做的，哪些是你應(yīng)當(dāng)做的，哪些是你有空時(shí)將要做的，哪些是你授權(quán)別人做的?！畎凑漳闼_定的優(yōu)先級安排活動的日程每天列出5件你認(rèn)為是最重要的當(dāng)日必須做的事情。96.2、有效時(shí)間管理的5個步驟☆列出你的目標(biāo)明確自己和所管理的3、時(shí)間管理需注意的幾個問題★了解你的效率周期

每個人都有自己的效率周期，有的人在上午工作效率最高，有的人可能在晚上工作效率高。管理者應(yīng)該在效率周期最高時(shí)處理最重要的事情，把不重要的事情挪到效率低的時(shí)候處理?！锉M量壓縮工作時(shí)間

工作會自動膨脹占滿所有時(shí)間，如果你給自己安排了充裕的時(shí)間去做某一件事情，就會放慢節(jié)奏降低效率?！锇巡惶匾氖虑榧衅饋磙k

每天留出一定時(shí)間處理零碎事情，這樣可以避免重復(fù)、浪費(fèi)和冗余。★避免將整塊時(shí)間拆散

要將一天中效率最高的一部分時(shí)間作為整塊可支配時(shí)間，并與外界隔離，處理最重要的事情?！锂?dāng)心糟糕的會議浪費(fèi)時(shí)間97.3、時(shí)間管理需注意的幾個問題★了解你的效率周期每個人都有案例:東方電力公司瑪格麗特·奎因（MzrgaretQuinn）是東方電力公司總經(jīng)理。這家公司是美國東部的大型電力公用事業(yè)之一。這位總經(jīng)理長期以來相信有效地編制公司計(jì)劃，對成功來說是絕對必要的。她花了十幾年的時(shí)間，一直想方設(shè)法讓公司的計(jì)劃方案編制起來，但是沒有取得很大成效。在這段時(shí)間里，她先后連續(xù)指派了三位副總經(jīng)理掌管編制計(jì)劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作，但她注意到，個別部門頭頭繼續(xù)自行其是。他們就發(fā)生的問題做出決策。因此，他們對做“救火”的有效工作而自鳴得意。

然后公司似乎在漂泊不定，而部門管理人員的決策相互之間總是不一致。主管調(diào)整事務(wù)的高級管理人

98.案例:東方電力公司瑪格麗特·奎因（Mzrgaret員老是催促州委員會準(zhǔn)許把電價(jià)提高，但無很大進(jìn)展，因?yàn)槲瘑T會覺得，費(fèi)用雖然上漲，但是不合理。公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不斷地向公眾呼吁，要理解電力公用事業(yè)問題，但是，各社區(qū)的用電戶覺得，電業(yè)賺的錢夠多了，因此，公司應(yīng)該解決它的問題，而不應(yīng)提高電價(jià)。負(fù)責(zé)電力供應(yīng)的副總經(jīng)理受到很多社區(qū)的壓力，要他擴(kuò)大電路，把所有輸電線路埋入地下，避免出現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路，同時(shí)向顧客提供更好的服務(wù)。他覺得顧客是第一位的，而費(fèi)用則是第二位的。

應(yīng)奎因女士要求，一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒有真正地把計(jì)劃做好，編制計(jì)劃的副總經(jīng)理和他的職員正在努力地進(jìn)行研究和做預(yù)測，并把研究和預(yù)測情況提交給總經(jīng)理，僅此而已。由于所有部門的管理人員把這些工作看做是對他們?nèi)粘I(yè)務(wù)沒有必要的文牘工作，因此，他們對此興趣不大。99.員老是催促州委員會準(zhǔn)許把電價(jià)提高，但無很大進(jìn)展，因?yàn)槟阏J(rèn)為要取得明顯的管理效果，首要任務(wù)是做好管理的（）A計(jì)劃B組織C人員配備D指揮從這個案例來看，奎因女士編制計(jì)劃方案時(shí)，成效甚微的原因是忽視的計(jì)劃的核心是（）A確定目標(biāo)B確定計(jì)劃的前提條件C制定可供選擇的方案D做決策個別部門管理人員在決策時(shí)，公司給予了他們一定自由處置權(quán)，這指的是計(jì)劃表現(xiàn)形式的（）A規(guī)則B程序C政策B標(biāo)準(zhǔn)100.你認(rèn)為要取得明顯的管理效果，首要任務(wù)是做好管理的（）100個別部門管理人員對做“救火”的有效工作而自鳴得意，這說明他們只重視（）

A長期計(jì)劃B中期計(jì)劃C短期計(jì)劃D戰(zhàn)略計(jì)劃奎因女士花了十多年的時(shí)間想編制一個高效率的計(jì)劃方案，指的是計(jì)劃的（）A目的性B主導(dǎo)性C經(jīng)濟(jì)性D普遍性計(jì)劃的效率是指（）

A編制計(jì)劃要快B計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)保證實(shí)現(xiàn)

C投入與產(chǎn)出的比例高D計(jì)劃指標(biāo)既先進(jìn)又可行編制完整的計(jì)劃方案時(shí)，最后一步（即使計(jì)劃數(shù)字化）是（）

A規(guī)劃B政策C規(guī)則D預(yù)算101.個別部門管理人員對做“救火”的有效工作而自鳴得意，這說明他們自我評估你是一個稱職的計(jì)劃人員嗎？提示：對下列的每一個問題只需回答是與否。

1、我的個人目標(biāo)能以文字的形式清楚地說明2、多數(shù)情況下我整天都是亂哄哄的和雜亂無章的3、我一直都是用臺歷或約會簿作為輔助4、我很少倉促地做出決策，總是仔細(xì)研究了問題之后再行動5、我利用“速辦”或“緩辦”卷宗對要辦的事情進(jìn)行分類6、我習(xí)慣于對所有的計(jì)劃設(shè)定開始日期和結(jié)束日期7、我經(jīng)常征求別人的意見和建議8、我想所有的問題都應(yīng)當(dāng)立刻得到解決根據(jù)問卷設(shè)計(jì)者的觀點(diǎn)，優(yōu)秀計(jì)劃人員可能的答案是:2和8答“否”，其余為“是”102.自我評估你是一個稱職的計(jì)劃人員嗎？根據(jù)問卷設(shè)計(jì)者的觀點(diǎn)管理的幾個基本點(diǎn)組織是管理研究的對象管理活動處于特定的組織內(nèi)外環(huán)境約束下管理活動的目的性通過有效利用各種資源達(dá)到目的管理最終落實(shí)在一系列的職能上103.管理的幾個基本點(diǎn)組織是管理研究的對象1.管理職能管理過程中各項(xiàng)行為的內(nèi)容的概括，是人們對管理工作應(yīng)有的一般過程和基本內(nèi)容所作的理論概括。104.管理職能管理過程中各項(xiàng)行為的內(nèi)容的概括，是人們對管理工作應(yīng)有首要職能：計(jì)劃

Planning

決勝千里之外

運(yùn)籌帷幄之中

105.首要職能：計(jì)劃

Planning

決勝千里之外

運(yùn)籌帷幄第五章計(jì)劃凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。科學(xué)而周密的計(jì)劃是成功的一半。計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處的此岸和我們要去的彼岸連接起來，以克服這一天塹。

HaroldKoontz106.第五章計(jì)劃凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?？茖W(xué)而周密的計(jì)劃是成一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢未雨綢繆有備無患防患未然人無遠(yuǎn)慮,必有近憂“好的開始是成功的一半。”關(guān)于計(jì)劃的諺語107.一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨。關(guān)于計(jì)劃的諺語5.學(xué)習(xí)目標(biāo)●計(jì)劃工作的含義和內(nèi)容

●計(jì)劃工作的種類和性質(zhì)●計(jì)劃工作基本要求和原則

●計(jì)劃工作的程序

●編制計(jì)劃的方法●計(jì)劃的結(jié)構(gòu)和寫法108.學(xué)習(xí)目標(biāo)●計(jì)劃工作的含義和內(nèi)容

●計(jì)劃工作的種類和性質(zhì)6.什么是計(jì)劃？從名詞意義上說，計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時(shí)期內(nèi)，關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。計(jì)劃既是決策所確定的組織在未來一定時(shí)期內(nèi)的行動目標(biāo)和方式在時(shí)間和空間的進(jìn)一步展開，又是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動的基礎(chǔ)。從動詞意義上說，計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動安排。這項(xiàng)行動安排工作包括：在時(shí)間和空間兩個維度上進(jìn)一步分解任務(wù)和目標(biāo)，選擇任務(wù)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式，進(jìn)度規(guī)定，行動結(jié)果的檢查與控制等。我們有時(shí)用“計(jì)劃工作”表示動詞意義上的計(jì)劃內(nèi)涵。因此，計(jì)劃工作是對決策所確定的任務(wù)和目標(biāo)并對選好的目標(biāo)提供一種合理的實(shí)現(xiàn)方法。109.什么是計(jì)劃？從名詞意義上說，計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述

理解計(jì)劃的含義應(yīng)把握四點(diǎn)：

?

計(jì)劃是預(yù)先制定的行動方案

?

計(jì)劃是一個連續(xù)的行為過程

?

計(jì)劃是控制的基礎(chǔ)和前提

?

計(jì)劃需要修正和調(diào)整

計(jì)劃的含義計(jì)劃的含義:

計(jì)劃是對未來行動的規(guī)劃。它是人們的主觀對客觀的認(rèn)知過程。是重要的管理職能。110.理解計(jì)劃的含義應(yīng)把握四點(diǎn)：計(jì)劃的含義計(jì)劃是管理的首要職能。首先，計(jì)劃從明確目標(biāo)著手為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提供了保障。其次，計(jì)劃還通過優(yōu)化資源配置保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。再次，計(jì)劃通過規(guī)劃、政策、程序等的制定保證著組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。111.計(jì)劃是管理的首要職能。首先，計(jì)劃從明確目標(biāo)著手為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)●在一個組織中，計(jì)劃工作是管理的首要職能，其他工作都只有在確定了目標(biāo)、制訂了計(jì)劃以后才能展開，并將圍繞著計(jì)劃的變化而變化。

●但在我國的管理實(shí)踐中，計(jì)劃工作普遍不受重視，致使各項(xiàng)工作缺乏明確的目標(biāo)，短期行為嚴(yán)重，結(jié)果不確定程度較大。計(jì)劃是管理的首要職能112.●在一個組織中，計(jì)劃工作是管理的首要職能，其他工作都只有在確計(jì)劃與決策的區(qū)別決策與計(jì)劃是兩個既相互區(qū)別又相互聯(lián)系的概念。說它們是相互區(qū)別的，因?yàn)檫@兩項(xiàng)工作需要解決的問題不同。決策是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇。我們是從“管理的首要工作”這個意義上來把握決策的內(nèi)涵的。任何組織在任何時(shí)期為了表現(xiàn)其社會存在，必須從事某種為社會所需要的活動。在從事這項(xiàng)活動之前，組織當(dāng)然必須首先對活動的方向和方式進(jìn)行選擇；計(jì)劃則是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)行動任務(wù)的具體安排，它詳細(xì)規(guī)定了不同部門和成員在該時(shí)期內(nèi)從事活動的具體內(nèi)容和要求。113.計(jì)劃與決策的區(qū)別決策與計(jì)劃是兩個既相互區(qū)別又相互聯(lián)系的概念。計(jì)劃與決策的聯(lián)系

計(jì)劃與決策又是相互聯(lián)系的，這是因?yàn)椋?1)決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。決策為計(jì)劃的任務(wù)安排提供了依據(jù)，計(jì)劃則為決策所選擇的目標(biāo)活動的實(shí)施提供了組織保證。(2)在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起的。

決策制定過程中，不論是對內(nèi)部能力優(yōu)勢或劣勢的分析，還是在方案選擇時(shí)關(guān)于各方案執(zhí)行效果或要求的評價(jià)，實(shí)際上都已經(jīng)開始孕育著決策的實(shí)施計(jì)劃。反過來，計(jì)劃的編制過程，既是決策的組織落實(shí)過程，也是決策的更為詳細(xì)的檢查和修訂的過程。無法落實(shí)的決策，或者說決策選擇的活動中某些任務(wù)的無法安排，必然導(dǎo)致決策一定程度的調(diào)整。114.計(jì)劃與決策的聯(lián)系計(jì)劃與決策又是相互聯(lián)系的，這是因?yàn)椋?2.計(jì)劃和規(guī)劃規(guī)劃：（名）比較全面的長遠(yuǎn)計(jì)劃

（動）做規(guī)劃：積極規(guī)劃和諧社會的建設(shè)從時(shí)間尺度來說“規(guī)劃”側(cè)重于長遠(yuǎn)，“計(jì)劃”側(cè)重于短期115.計(jì)劃和規(guī)劃規(guī)劃：（名）比較全面的長遠(yuǎn)計(jì)劃

（動）做規(guī)[問題的提出]

賽馬的故事——

戰(zhàn)國時(shí)期，齊國有位貴族叫田忌，常與齊威王賽車跑馬。每次比賽跑三場，以往比賽田忌總是輸給齊威王，所以他不敢下大賭注。后來，當(dāng)時(shí)的大軍事家孫臏看了之后，對田忌說：“下次比賽我包你贏，只管多下注”。到了下次比賽，田忌對齊王說：“每次賽馬，老是我輸，這回我要好好跟大王賭個輸贏，每場下注一干兩金子，三場三千兩?！饼R王答應(yīng)了。到比賽那天，齊王的趕車的駕著頭等馬出來，孫臏叫田忌趕車的出去比賽。頭一場下來，田忌輸了一千兩金子，齊王哈哈大笑。接著第二場跑下來，田忌贏了。第三場跑下來，齊王又輸了。最后，田忌還贏了一千兩金子。齊王不明白為什么連輸兩場，田忌稟告說：“今天我贏，不是我的馬好，而是孫先生的計(jì)策好。孫先生讓我的三等馬與大王的頭等馬比賽，頭一場當(dāng)然我輸，第二場用我的頭等馬與大王的二等馬比賽，第三場用我的二等馬與大王的三等馬比賽，這兩場我就全贏了?！边€是有計(jì)劃好！116.[問題的提出]賽馬的故事——戰(zhàn)國時(shí)期，齊國有位貴案例：難道我沒有計(jì)劃嗎?個體戶小趙得知近來某高檔啤酒銷售的差價(jià)利潤豐厚，就托關(guān)系以預(yù)付30%款項(xiàng)的方式從廠家批發(fā)5000箱。同時(shí)招一批臨時(shí)工以每瓶2角回扣的報(bào)酬組織促銷隊(duì)伍，并安排飲食店和賓館代銷。但因促銷不力，2000箱啤酒積壓在庫房。小趙的愛人罵他做事沒有計(jì)劃，小趙感到很委屈。你認(rèn)為小趙有計(jì)劃嗎？從管理學(xué)上來說，如何界定“計(jì)劃”呢？

117.案例：難道我沒有計(jì)劃嗎?個體戶小趙得知近來某高檔啤酒銷售的差為什么不做計(jì)劃?變化太快，計(jì)劃跟不上變化快；計(jì)劃完成不了；有計(jì)劃太約束，不自由；沒有時(shí)間做計(jì)劃；計(jì)劃沒有用；不知道如何做計(jì)劃。正因?yàn)橛凶兓判枰鲇?jì)劃；有了計(jì)劃才知道有問題；計(jì)劃保證我們首先做好重要的事；不做計(jì)劃不知如何利用時(shí)間；計(jì)劃有沒有用、怎么做，做了才知道。118.為什么不做計(jì)劃?變化太快，計(jì)劃跟不上變化快；正因?yàn)橛凶兓判璋咐簢饽忱仙鷱氖碌穆殬I(yè)是一家飛機(jī)制造廠的飛機(jī)試飛員。在他60多歲光榮退休之后，報(bào)紙、廣告、電臺等媒體紛紛前往采訪。這是一個傳奇式的人物，據(jù)說跟他一起從事這個行當(dāng)?shù)幕锇閭冇械囊蚴鹿识陈毩?，有的由于發(fā)生事故而身患?xì)埣?，而這位老先生，盡管經(jīng)歷了很多次事故和意外，但都化險(xiǎn)為夷。媒體記者問他有什么訣竅比別人做得更好?！盀槭裁磩e人在各種各樣的災(zāi)難面前躲不過去，而你卻能化險(xiǎn)為夷呢？”這位老先生解釋道：“我有一個習(xí)慣，就是我在每次執(zhí)行任務(wù)之前都會做腦操。我會設(shè)想可能出現(xiàn)的各種情況，假如出現(xiàn)某種不測的時(shí)候，我應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對，假如發(fā)生某種意外的時(shí)候，我如何處理才是最佳的選擇。每次執(zhí)行任務(wù)之前，我都會閉上眼睛進(jìn)行這樣的冥想。所以在很多次執(zhí)行任務(wù)過程中，盡管碰到了意外，但對我來講，卻是意料之中的事?！?19.案例：國外某老生從事的職業(yè)是一家飛機(jī)這是因?yàn)橛?jì)劃可以為管理者和非管理者指明方向；通過計(jì)劃促使管理者展望未來，預(yù)見變化，考慮變化的沖擊，以及制定適當(dāng)?shù)膶Σ?，減少變化的沖擊；計(jì)劃還可以使浪費(fèi)性和重疊性減至最少；最后，計(jì)劃設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以利于控制。沒有計(jì)劃，就沒有控制。為什么要做計(jì)劃？120.這是因?yàn)橛?jì)劃可以為管理者和非管理者指明方向；為什么要做計(jì)劃？計(jì)劃的作用（1）計(jì)劃是管理者指揮的依據(jù)（2）計(jì)劃是降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動的手段（3）計(jì)劃是減少浪費(fèi)、提高效益的方法（4）計(jì)劃是管理者進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)121.計(jì)劃的作用（1）計(jì)劃是管理者指揮的依據(jù)19.組織目標(biāo)是分等分層的；使組織目標(biāo)成為組織中每一個成員的行動指南；總目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)部門目標(biāo)

行動目標(biāo)近期目標(biāo)崗位目標(biāo)

每一個成員的具體行動指南這些多層次多部門的目標(biāo)之間是相互關(guān)聯(lián)的；管理者要將其形成一個“相互支持的目標(biāo)矩陣”。計(jì)劃的層次性

122.組織目標(biāo)是分等分層的；計(jì)劃的層次性

20.

（一）計(jì)劃工作的概念（1）制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃檢查計(jì)劃廣義概念(1)廣義的計(jì)劃工作是指管理者制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的過程。123.

（一）計(jì)劃工作的概念（1）制執(zhí)檢廣(1)廣義的計(jì)劃工作是指（一）計(jì)劃工作的概念（2）狹義制定計(jì)劃(2)狹義的計(jì)劃工作是指管理者事先對未來應(yīng)采取的行動所作的謀劃和安排。124.（一）計(jì)劃工作的概念（2）狹制(2)狹義的計(jì)劃工作是指管理（二）計(jì)劃工作的內(nèi)容內(nèi)容WHATWHYWHENWHOHOWWHERE125.（二）計(jì)劃工作的內(nèi)容內(nèi)容WHATWHYWHENWHOHOWW5W1H做什么Whattodo?為什么做Whyshouldwedoit?何時(shí)做Whentodoit?何地做Wheretodoit?誰去做Whowilldoit?怎么做Howtodoit?【啟示】做任何工作都應(yīng)該從5w1h來思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。126.5W1H做什么Whattodo?【啟示目的性主導(dǎo)性普遍性效率性計(jì)劃工作的性質(zhì)127.目主普效計(jì)劃工作的性質(zhì)25.1、目的性

計(jì)劃的性質(zhì)決定著計(jì)劃必須設(shè)定一個目標(biāo)，必須在管理工作中居于領(lǐng)先地位。目的性，是生物界和人類社會普遍具有的一種性質(zhì)。在人類社會中，目的性則表現(xiàn)為人的一種有意識的活動。計(jì)劃的性質(zhì)決定著，計(jì)劃必須設(shè)定一個目標(biāo)，必須在管理工作中居于領(lǐng)先地位。128.1、目的性計(jì)劃的性質(zhì)決定著計(jì)劃必須設(shè)定一個計(jì)劃目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)什么樣的組織結(jié)構(gòu)組織需要什么樣的職工，何時(shí)需要怎樣最有效的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)職工提供控制標(biāo)準(zhǔn)人事領(lǐng)導(dǎo)控制解決2、主導(dǎo)性129.計(jì)劃目標(biāo)什么樣的組織結(jié)構(gòu)組織需要什么樣怎樣最有效的提供控制標(biāo)制定計(jì)劃是各級主管人員的一個共同職責(zé)。各級管理人員所制定的計(jì)劃的范圍、內(nèi)容不同而異。高層管理人員制定組織的總體計(jì)劃，把握全局方向和目標(biāo)；中層管理人員制定部門計(jì)劃，諸如財(cái)務(wù)計(jì)劃、市場計(jì)劃、人事計(jì)劃等，確定在整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中，各部門自身的具體目標(biāo)；而基層管理人員則要制定具體的作業(yè)計(jì)劃，以配合生產(chǎn)計(jì)劃的最終實(shí)現(xiàn)。

3、普遍性130.制定計(jì)劃是各級主管人員的一個共同職責(zé)。3、普遍性28.4、效率性效率性是指從組織目標(biāo)所作貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需要費(fèi)用及其他因素后的總額。指在資源一定的情況下，如何使方案產(chǎn)生最大的效益。對于營利性組織來說，效率是指計(jì)劃的成本收益比率。計(jì)劃的編制和實(shí)施是要支付成本或費(fèi)用的，如果其收益大于成本，就可以稱之為有效率的，反之，就是沒有效率的或效率低的。對于非營利性組織，計(jì)劃的結(jié)果取決于決策者的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

131.4、效率性效率性是指從組織目標(biāo)所作貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所

計(jì)劃工作的特點(diǎn)（性質(zhì)）

目標(biāo)性首位性普遍性效率性創(chuàng)新性132.計(jì)劃工作的特點(diǎn)（性質(zhì)）目標(biāo)性30.計(jì)劃的種類（一）按期限分：長期（一般五年以上）、中期（介于長、短期計(jì)劃之間）和短期（一年或一年以下）。這種劃分不能絕對化，要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和環(huán)境變化的速度。（二）按職能分：就是按管理活動的類型分有生產(chǎn)、設(shè)備、技術(shù)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等。一般是根據(jù)總體計(jì)劃來制定的，并考慮各部門的相互關(guān)系。133.計(jì)劃的種類（一）按期限分：長期（一般五年以上）、中期（介于長戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于組織活動總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計(jì)劃(應(yīng)用于整體組織的，為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃)。側(cè)重于確定組織要做什么事(WHAT)以及為什么(WHY)要做這事。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃主要用來規(guī)定組織經(jīng)營目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的具體實(shí)施方案和細(xì)節(jié)。則是由何人(WHO)在何時(shí)(WHEN)何地(WHERE),通過何種方法(HOW),以及使用多少(HOWMUCH)資源來做這事。（三）按層次分：戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃134.戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于組織活動總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計(jì)劃(應(yīng)用于整體組(四)按明確性分:135.(四)按明確性分:33.（五）按表現(xiàn)形式分預(yù)算規(guī)劃程序和規(guī)則政策戰(zhàn)略策略目標(biāo)宗旨136.（五）按表現(xiàn)形式分預(yù)算規(guī)劃程序和規(guī)則政策戰(zhàn)略策略目標(biāo)宗旨34（五）按表現(xiàn)形式分宗旨:描述組織的價(jià)值觀、組織的抱負(fù)和組織存在的原因。著重表明社會對該組織的基本要求、組織的基本作用和根本任務(wù)的計(jì)劃。宗旨對組織的各項(xiàng)任務(wù)只作最一般的表述，其重點(diǎn)是明確組織是干什么的、應(yīng)該干什么和最終要達(dá)到的目的是什么。137.（五）按表現(xiàn)形式分宗旨:描述組織的價(jià)值觀、組織的抱負(fù)和組織存目標(biāo):是組織在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的具體成果，是宗旨的具體體現(xiàn)?？梢远康?也可以定性的。戰(zhàn)略和策略：是著重為實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)目標(biāo)所選擇的途徑，主要指出組織活動方向、工作重點(diǎn)和資源布置優(yōu)先次序的總綱，但不確切說明怎樣完成目標(biāo)。（五）按表現(xiàn)形式分138.目標(biāo):是組織在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的具體成果，是宗旨的具體體現(xiàn)。策略與戰(zhàn)略的關(guān)系策略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的手段；策略必須服從于戰(zhàn)略；策略注重當(dāng)前和局部；策略時(shí)間跨度短于戰(zhàn)略;高層決策戰(zhàn)略，中層決策策略。老兄，你知道