電商運(yùn)營(yíng)社會(huì)實(shí)踐

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)廣東海洋大學(xué)2017年暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)個(gè)人實(shí)踐報(bào)告題目:實(shí)習(xí)心得團(tuán)隊(duì)名稱:姓名:學(xué)院:外國(guó)語(yǔ)學(xué)院班級(jí):商英1146類別:□論文■心得報(bào)告字?jǐn)?shù):2331指導(dǎo)老師:日期:2017年8月30日

實(shí)習(xí)心得外國(guó)語(yǔ)學(xué)院商英1146楊夢(mèng)霞一放假，我就奔向了湖南，開啟了為期九天的湖南之旅，回到家已是7月5號(hào)，在家自?shī)首詷妨藥滋熘?，終究還是得去找份實(shí)習(xí)。幸運(yùn)的是，經(jīng)師姐介紹，我在佛山市一家金屬制品公司的外貿(mào)部進(jìn)行線上實(shí)習(xí)。剛開始的時(shí)候，我的任務(wù)是在外貿(mào)平臺(tái)上幫公司注冊(cè)B2B網(wǎng)站，給我發(fā)布任務(wù)的是一位姐姐，我稱呼她為萍萍姐。萍萍姐跟我說(shuō)注冊(cè)網(wǎng)站會(huì)比較無(wú)聊和枯燥，讓我慢慢來(lái)，而我，在接到任務(wù)的時(shí)候，熟悉了下公司的介紹，便開始著手進(jìn)行注冊(cè)，截圖整理好，在一周之內(nèi)便完成了外貿(mào)平臺(tái)上的所有網(wǎng)站注冊(cè)。其實(shí)在注冊(cè)網(wǎng)站方面是很輕松很快的，不過(guò)因?yàn)榈顷懙氖菄?guó)外的網(wǎng)站，在打開網(wǎng)址上花費(fèi)的時(shí)間比較多，有時(shí)候等了好久還是打不開，或者打開了在填寫公司信息的時(shí)候發(fā)現(xiàn)驗(yàn)證碼一直顯示不出，無(wú)論刷新了多少遍還是一樣，這樣就很浪費(fèi)時(shí)間和精力。完成這個(gè)任務(wù)之后，由于公司新出了一樣產(chǎn)品——工業(yè)膠水，新建立了一個(gè)網(wǎng)站，這個(gè)網(wǎng)站是用于展示公司的膠水產(chǎn)品信息，便把這個(gè)新網(wǎng)站交由我來(lái)建設(shè)。萍萍姐在QQ上告訴我應(yīng)該如何操作，她已經(jīng)把一些大類分類好了，發(fā)給我一些產(chǎn)品目錄資料，讓我按照目錄里面的產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品上傳和簡(jiǎn)單的產(chǎn)品描述。公司要求的產(chǎn)品圖片是600*600白底高清圖，接到任務(wù)的那個(gè)下午，我就著手Loctitethreadlocker系列產(chǎn)品的上傳?？墒牵谡覉D片上我就花費(fèi)了好長(zhǎng)時(shí)間，在百度上找的圖片要么不高清要么水印太多，根本不能用，我就用谷歌搜索，但是谷歌在國(guó)內(nèi)被限制了，搜索失敗了，無(wú)奈之下我只能尋求萍萍姐的幫助，她給了我一個(gè)外貿(mào)翻墻工具，通過(guò)這個(gè)軟件我就可以暢通地使用谷歌進(jìn)行圖片搜索了。第一次使用翻墻工具，真心感覺這些軟件的強(qiáng)大，谷歌的強(qiáng)大已經(jīng)不用我多說(shuō)，大家就知道了，可惜在國(guó)內(nèi)卻不能充分使用。我登陸了膠水網(wǎng)站的后臺(tái)管理，按照分類進(jìn)行產(chǎn)品上傳。雖然這項(xiàng)工作不難，但對(duì)于我這種門外漢來(lái)說(shuō)，有些產(chǎn)品與它對(duì)應(yīng)的分類有時(shí)傻傻分不清，比如LoctiteEpoxy,Prime&Accelerator，最后還是要請(qǐng)教萍萍姐才能完成。而且，在圖片方面，我從谷歌搜索下載下來(lái)之后，還要通過(guò)美圖秀秀進(jìn)行尺寸修改并且按照“產(chǎn)品名+型號(hào)+關(guān)鍵詞”重新命名，之后還要通過(guò)一個(gè)圖片壓縮工具對(duì)產(chǎn)品圖片進(jìn)行壓縮之后再上傳，這樣既能保持圖片的高清而且還能降低網(wǎng)站內(nèi)存消耗空間。在產(chǎn)品描述方面，一開始是不知如何下手的，我就先對(duì)一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)進(jìn)行描述之后讓萍萍姐進(jìn)行修改，等萍萍姐修改之后我就按照這樣的模板進(jìn)行接下來(lái)的產(chǎn)品上傳，期間我也會(huì)在阿里巴巴國(guó)際站看其她賣家的描述，然后借鑒到自己的產(chǎn)品描述上。雖然產(chǎn)品上傳這項(xiàng)工作比較繁瑣，但是熟練了之后我的操作速度快了許多，于是我給自己設(shè)定個(gè)小目標(biāo)，每天上傳一個(gè)系列的產(chǎn)品，這樣按時(shí)按量地完成任務(wù)。之后，萍萍姐讓我在阿里巴巴國(guó)際站上進(jìn)行膠水產(chǎn)品的售賣，這又是另一個(gè)領(lǐng)域，在Alibaba后臺(tái)上，對(duì)于產(chǎn)品信息的填寫我又是一知半解，比如保修期，產(chǎn)品的包裝，重量，選擇什么運(yùn)費(fèi)模板等等，我都是不懂的。萍萍姐在QQ上進(jìn)行語(yǔ)音培訓(xùn)我，通過(guò)屏幕共享，我看她怎么操作，我自己也學(xué)著。上新培訓(xùn)是以Loctite222為例，上新其實(shí)挺有難度的，特別是在編輯商品詳情的時(shí)候，因?yàn)檫@一個(gè)部分是客戶最重點(diǎn)看的部分，這個(gè)部分做得好不好真的會(huì)影響很大，影響店鋪的瀏覽量，影響客戶會(huì)不會(huì)購(gòu)買。我結(jié)合自己逛某寶的經(jīng)驗(yàn)，更好地理解了和安排布局。首先是標(biāo)題，在這次培訓(xùn)前，我看了相關(guān)的課程：《手把手教你制作優(yōu)質(zhì)標(biāo)題》，而且在Alibaba的買家入口頁(yè)面，搜索了一下Loctite222，看一下同行的標(biāo)題有什么優(yōu)點(diǎn)，怎么寫的，所以我在這次培訓(xùn)中比較順手，萍萍姐說(shuō)的我都跟得上，在編輯標(biāo)題的時(shí)候，需要加些產(chǎn)品的描述上去，吸引客戶瀏覽我們的店產(chǎn)品。還有一個(gè)技巧就是，把從官網(wǎng)下載的圖片，在左上角加上自己店鋪的圖標(biāo)，這樣的話，客戶第一眼看到產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)有一種心理暗示，我們的店鋪更加專業(yè)，博取客戶的信任和良好的第一印象。俗話說(shuō)：熟能生巧，在培訓(xùn)完之后我練習(xí)了很多次，原本是需要40分鐘完成，現(xiàn)在基本是10分鐘就可以上新完，可以說(shuō)是比較熟練地掌握好了。在這段實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用Facebook以及發(fā)營(yíng)銷郵件，真的是受益匪淺，讓我知道了營(yíng)銷的方式其實(shí)還有很多的，以后工作后慢慢探索、學(xué)習(xí)。這次的實(shí)習(xí)，讓我感覺到自己的知識(shí)儲(chǔ)備不足，英語(yǔ)基礎(chǔ)不扎實(shí)，平臺(tái)的日常管理是需要及時(shí)回復(fù)和處理客戶的疑問，以及幫助客戶解決海關(guān)通關(guān)問題，要用英文回復(fù)的，而且要照顧到客戶每個(gè)客戶的英文水平，能不能理解，當(dāng)我在組織語(yǔ)言方面，發(fā)現(xiàn)了自己有時(shí)候造一個(gè)疑問句都會(huì)擔(dān)心有語(yǔ)法錯(cuò)誤，或者是不通順。還有當(dāng)我需要給客戶描述產(chǎn)品的時(shí)候，我對(duì)自己寫的內(nèi)容不是很有信心。這是英語(yǔ)語(yǔ)法不過(guò)關(guān)的體現(xiàn)。在剩下的一個(gè)學(xué)期，除了備考專八，還要堅(jiān)持多看語(yǔ)法書，學(xué)會(huì)運(yùn)用。我發(fā)現(xiàn)的另一個(gè)問題是：自身的知識(shí)面比較狹小，懂得東西不多，這次實(shí)習(xí)的行業(yè)是科技產(chǎn)品，因?yàn)樽约簺]有接觸過(guò)，對(duì)這方面了解不多，所以剛?cè)肼毜臅r(shí)候很不自信。以后我將會(huì)盡量了解其他行業(yè)、領(lǐng)域的資訊，做到泛泛了解。作為總結(jié)，讓我深深感受到了，參加社會(huì)工作和在學(xué)校學(xué)習(xí)是不一樣。在學(xué)校學(xué)習(xí)的是理論知識(shí)，這次的實(shí)習(xí)工作所學(xué)的東西都是很實(shí)用的，包括平臺(tái)的管理，物流公司的選擇，營(yíng)銷活動(dòng)等等。同時(shí)，學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)是實(shí)際工作的基礎(chǔ)，大三一年學(xué)習(xí)了商務(wù)方向的知識(shí)，我在工作中都慢慢運(yùn)用上了，理解在平臺(tái)上某件事情的處理方法，知道所以然，這種感覺還是很奇妙的。但是我們?cè)跁蠈W(xué)到的知識(shí)，主要是針對(duì)大宗貨物的出口，而我的工作是B2C的電子商務(wù)模式，有很大的不同，但是我不斷的鼓勵(lì)自己