電力工程施工行業(yè)壁壘分析

電力工程施工行業(yè)壁壘分析整合營銷和整合營銷傳播（一）整合營銷的內(nèi)涵整合營銷強(qiáng)調(diào)以滿足消費(fèi)者需求為中心，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，把一切企業(yè)活動進(jìn)行一元化整合重組，使企業(yè)在各個環(huán)節(jié)上達(dá)到高度協(xié)調(diào)一致，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一體化營銷。整合既包括企業(yè)營銷過程、營銷方式以及營銷管理等方面的整合，也包括對企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒認(rèn)為：“當(dāng)公司所有的部門都能為顧客利益服務(wù)時，其結(jié)果是整合營銷?！薄罢蠣I銷包含兩方面的含義：首先，各種營銷職能（推銷人員、廣告、產(chǎn)品管理、營銷調(diào)研等）必須彼此協(xié)調(diào)……其次，營銷必須使公司其他部門接受‘思考顧客’的觀念。”他又說：“整合營銷一般包括兩大主題，分別是：①許多不同的營銷活動都能夠傳播和交付價值；②在有效協(xié)調(diào)的情況下，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營銷活動的綜合效果的最大化?！睜I銷組合概念強(qiáng)調(diào)將市場營銷中各種要素組合起來的重要性，營銷整合則與之一脈相承，但更為強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體。在此基礎(chǔ)上，整合營銷以企業(yè)由內(nèi)向外的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)各種資源為手段，以消費(fèi)者為重心，要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營銷目標(biāo)服務(wù)。（二）整合營銷傳播的含義整合營銷傳播(IMC)，也稱整合營銷溝通。美國市場營銷協(xié)會將整合營銷傳播定義為，“是一種用來確保產(chǎn)品、服務(wù)、組織的顧客或潛在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關(guān)，并且隨著時間的推移保持一致的計劃過程”。被譽(yù)為“整合營銷傳播之父”的唐?E.舒爾茨教授認(rèn)為，IMC不是以一種表情、一種聲音，而是更多的要素構(gòu)成的概念性。IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對象，開發(fā)并實(shí)行說服性傳播的多種形態(tài)的過程。整合營銷傳播是在一體化營銷的基礎(chǔ)上導(dǎo)入了傳播概念，但I(xiàn)MC對營銷影響很大，人們不得不認(rèn)真考慮怎樣才能使企業(yè)與利益關(guān)系者間的有效溝通成為可能。行業(yè)壁壘1、資質(zhì)壁壘我國對電力施工企業(yè)實(shí)行資質(zhì)認(rèn)定制度，企業(yè)必須獲得國家發(fā)改委、住建部等部門頒發(fā)的資質(zhì)才能開展相關(guān)業(yè)務(wù)。為保障電力系統(tǒng)安全有效運(yùn)行，我國對輸配電及控制設(shè)備類產(chǎn)品實(shí)行嚴(yán)格的資質(zhì)審查和監(jiān)測監(jiān)管制度，按照國家的有關(guān)規(guī)定和相應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)通過型式試驗(yàn)后才能使用。我國目前已將低壓成套設(shè)備及元器件需列入強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證（“3C”認(rèn)證）目錄，中高壓成套設(shè)備及元器件需由國家質(zhì)檢總局授權(quán)的國家級試驗(yàn)單位對產(chǎn)品出具合格型式試驗(yàn)報告。產(chǎn)品通過型式試驗(yàn)后，才具有進(jìn)入電力系統(tǒng)的資格，對擬進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè)形成一定的資質(zhì)壁壘。2015年，國家能源局頒布的《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證申請條件》明確了電力設(shè)施承裝（修、試）類許可證的申請條件，2015年住建部頒布的《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》明確了建筑業(yè)企業(yè)相關(guān)資質(zhì)的申請條件等。這些資質(zhì)壁壘對于監(jiān)督管理電力施工活動，維護(hù)電力施工市場正常秩序，保證工程質(zhì)量安全，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展起到了重要作用。2、技術(shù)與人才壁壘由于行業(yè)的技術(shù)密集型特點(diǎn)，從事輸電線路安裝工程、變電設(shè)備安裝工程、電力搶修工程等具有較高的技術(shù)壁壘。一些在行業(yè)內(nèi)精耕細(xì)作多年的企業(yè)逐漸積累起了相當(dāng)?shù)募夹g(shù)優(yōu)勢以及規(guī)模效應(yīng)，其服務(wù)的成本較低。然而對于行業(yè)新進(jìn)入者而言，由于缺乏進(jìn)入產(chǎn)業(yè)必要的技術(shù)積累，因此存在著較強(qiáng)的技術(shù)壁壘，企業(yè)只能從外部獲取技術(shù)，進(jìn)入成本高。電力工程施工行業(yè)對從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和執(zhí)業(yè)能力要求較高，且行業(yè)具有一定的危險性，從業(yè)人員必須具備相應(yīng)的職業(yè)資質(zhì)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。技術(shù)負(fù)責(zé)人和安全負(fù)責(zé)人必須具備相應(yīng)的技術(shù)任職資格和一定的執(zhí)業(yè)年限；施工員、質(zhì)檢員、安全員等需取得崗位證書；建造師、監(jiān)理工程師、造價工程師、結(jié)構(gòu)工程師等需取得注冊執(zhí)業(yè)資格。管理人員和施工隊伍的整體素質(zhì)是電力施工企業(yè)增強(qiáng)競爭力的重要因素，對于行業(yè)新進(jìn)入者來說，在短時間內(nèi)難以獲得齊備的符合要求的從業(yè)人員，行業(yè)人才壁壘較高。3、區(qū)域壁壘品牌和市場聲譽(yù)是企業(yè)綜合競爭力的體現(xiàn)。我國對電力建設(shè)工程實(shí)行屬地備案原則，需要在電力工程建設(shè)地電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案，跨省、跨區(qū)的電力建設(shè)工程按建設(shè)地點(diǎn)分別在所在地電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案。因此，電力施工行業(yè)存在區(qū)域優(yōu)勢，行業(yè)區(qū)域壁壘較高，市場集中度較高，企業(yè)在位優(yōu)勢比較明顯。區(qū)域經(jīng)濟(jì)形勢對該區(qū)域電力施工企業(yè)的發(fā)展環(huán)境、市場需求、業(yè)務(wù)收入等有較大影響。行業(yè)發(fā)展不利因素1、行業(yè)集中度較低，市場競爭激烈受到行業(yè)準(zhǔn)入門檻較高的限制，我國電力工程行業(yè)呈現(xiàn)區(qū)域化、中小型化、經(jīng)營同質(zhì)化的特征。經(jīng)營模式方面，我國的電力施工企業(yè)多采用“投標(biāo)→承包→分包→管理”的傳統(tǒng)運(yùn)作模式，同質(zhì)化嚴(yán)重、可替代性低直接導(dǎo)致十分激烈的競爭形勢。尤其在中低端電氣安裝市場，項(xiàng)目差異性不大，施工企業(yè)提供的工程服務(wù)差距較小，競爭接近白熱化。市場區(qū)域方面，多數(shù)企業(yè)憑借固有的客戶關(guān)系優(yōu)勢直接進(jìn)行業(yè)務(wù)承接，相對應(yīng)的客戶業(yè)務(wù)范圍比與市場地域呈現(xiàn)較固定的特征，電力施工企業(yè)多為區(qū)域性企業(yè)，全國性布局和擴(kuò)張的市場拓展難度極大，直接導(dǎo)致行業(yè)集中度較低。2、行業(yè)研發(fā)投入偏低我國電力系統(tǒng)正在大力發(fā)展“互聯(lián)化”“智能化”的系統(tǒng)變革，電力工程行業(yè)也需適應(yīng)該智能化方向的轉(zhuǎn)型，發(fā)展出與電力系統(tǒng)創(chuàng)新相匹配的施工能力。目前我國大部分電力施工企業(yè)僅能夠提供常規(guī)的系統(tǒng)集成服務(wù)和簡單產(chǎn)品的復(fù)制能力，而智能化系統(tǒng)要求企業(yè)具備高水平的設(shè)計服務(wù)能力、復(fù)雜產(chǎn)品的研發(fā)能力和系統(tǒng)升級后的集成服務(wù)能力。企業(yè)規(guī)模偏小，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)仍缺乏，且作為工程總承包的角色對技術(shù)研發(fā)重視程度不足?？蛻絷P(guān)系依賴型企業(yè)在行業(yè)市場化改革進(jìn)程中，必然面臨企業(yè)因技術(shù)研發(fā)能力弱而缺乏競爭力，甚至面臨被直接淘汰。3、城鎮(zhèn)化建設(shè)放緩過去中國城鎮(zhèn)化經(jīng)歷了一個及其快速的擴(kuò)張階段——1978年，中國城鎮(zhèn)化率僅為17.92%，1995年達(dá)到29.04%，2018年為59.28%，增速最快的90年代初，年增速高達(dá)9.46%。隨著中國經(jīng)濟(jì)增長放緩，城鎮(zhèn)化建設(shè)速度大大放緩。輸配電項(xiàng)目作為城鎮(zhèn)建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)節(jié)，城鎮(zhèn)建設(shè)的放緩會減少電氣安裝的施工需求。行業(yè)發(fā)展有利因素1、國家產(chǎn)業(yè)政策支持國家積極推進(jìn)電力體制改革，引入競爭性市場機(jī)制?！蛾P(guān)于鼓勵和引導(dǎo)民間資本進(jìn)一步擴(kuò)大能源領(lǐng)域投資的實(shí)施意見》、《關(guān)于進(jìn)一步深化電力體制改革的若干意見》等一系列國家能源發(fā)展規(guī)劃，著重指出放寬能源投融資準(zhǔn)入限制、鼓勵民間資本參與電力建設(shè)、鼓勵境外資本參與能源領(lǐng)域投資、推進(jìn)發(fā)用電計劃改革并發(fā)揮市場機(jī)制等改革思路。電力行業(yè)作為國家能源系統(tǒng)的重要組成部分，政府部門的引導(dǎo)與扶持將推動電力行業(yè)快速進(jìn)步，電力體制改革的推進(jìn)將賦予電力工程企業(yè)涉足新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，獲取新的利潤增長點(diǎn)。2、國民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)固增長和用電需求的持續(xù)增加社會用電需求與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)，當(dāng)經(jīng)濟(jì)增長上行時，用電量的需求一般也會相應(yīng)增加。2019年國內(nèi)生產(chǎn)總值990,865.10億元，同比增長6.10%，全社會用電量72,255億千瓦時，同比增長5.56%。當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展盡管遇到了疫情的沖擊以及中美貿(mào)易摩擦的影響，2020年上半年GDP同比下降1.60%，相比于一季度同比下滑6.80%，經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐步重回正軌，社會用電需求回升。社會用電需求的持續(xù)增加也將對電網(wǎng)的建設(shè)提出更高要求，進(jìn)一步提升輸配電側(cè)的投資及工程需求，拉動電氣安裝工程行業(yè)的發(fā)展。3、電網(wǎng)智能化改造提升需求2009特高壓輸電技術(shù)國際會議上，國家電網(wǎng)公司提出了“堅強(qiáng)智能電網(wǎng)”概念，根據(jù)《國家電網(wǎng)智能化規(guī)劃總報告（修訂稿）》，2016-2020年為智能電網(wǎng)建設(shè)第三階段，電網(wǎng)規(guī)劃總投資1.4萬億元，其中智能化規(guī)劃投資1,750萬元，占比為12.5%,市場空間廣闊。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)前信息技術(shù)已滲透到各個生產(chǎn)管理領(lǐng)域和各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，成為電力工業(yè)發(fā)、輸、配、變、用等電力生產(chǎn)運(yùn)營的基礎(chǔ)保障。除了在新建的電網(wǎng)項(xiàng)目上實(shí)現(xiàn)智能化以外，對傳統(tǒng)輸配電項(xiàng)目的智能化改造將進(jìn)一步促進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，提升行業(yè)需求。4、“一帶一路”等國家戰(zhàn)略的實(shí)施為電力企業(yè)開拓海外市場提供了新的機(jī)遇2015年3月，經(jīng)國務(wù)院授權(quán)，發(fā)改委、外交部、商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布了《推動共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動》，把加強(qiáng)能源基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通合作，推進(jìn)跨境電力與輸電通道建設(shè)，積極開展區(qū)域電網(wǎng)升級改造合作等作為重點(diǎn)合作內(nèi)容?！耙粠б宦贰毖鼐€以發(fā)展中國家居多，且絕大多數(shù)年人均用電量低于5,000度，電源設(shè)備項(xiàng)目老化、管理不善等問題突出，電網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后，蘊(yùn)藏著巨大的電力投資剛性需求。這些國家能源資源豐富,與我國先進(jìn)的電源項(xiàng)目施工、電力裝備制造等形成優(yōu)勢互補(bǔ)。“一帶一路”建設(shè)對于發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)、電力施工企業(yè)、裝備制造企業(yè)等都是新的發(fā)展機(jī)遇。行業(yè)競爭格局電力是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。長久以來我國的電力工業(yè)一直由國家壟斷經(jīng)營，政府每年需要向電力工業(yè)進(jìn)行巨額投資。電力市場化改革的探索中依然面臨著很多嚴(yán)峻的問題，使電力行業(yè)資源配置最具可持續(xù)發(fā)展是改革的目標(biāo)。從行業(yè)總體格局來看，中央作出進(jìn)一步深化電力體制改革的重大部署，國資國企改革步伐加快，電力市場更加開放，參與電力建設(shè)的主體更加多元化，行業(yè)競爭更加市場化；國家能源局加強(qiáng)電力建設(shè)市場準(zhǔn)入監(jiān)管，穩(wěn)步實(shí)施“三不指定”政策，持續(xù)加大在資質(zhì)準(zhǔn)入設(shè)定、依法公正評標(biāo)、市場公平開放等相關(guān)情況的核查，電力建設(shè)市場環(huán)境更趨改善，更多的民營電力建設(shè)企業(yè)進(jìn)入市場，民營電力建設(shè)企業(yè)迎來了更加廣闊的發(fā)展機(jī)遇，擁有了更大的發(fā)展機(jī)會和發(fā)展空間。行業(yè)內(nèi)企業(yè)主要分為四類，第一類是國有特大型、大型企業(yè)，如中國電力建設(shè)集團(tuán)、中國能源建設(shè)集團(tuán)等專業(yè)工程公司；第二類是國有企業(yè)的分、子公司，如各省電力公司所屬的送變電工程公司等國有大中型企業(yè)；第三類是國有企業(yè)的集體企業(yè)，如各市縣供電公司所屬的集體企業(yè)等民營企業(yè)；第四類是民營性質(zhì)的大、中、小電建企業(yè)，圍繞電網(wǎng)開展相關(guān)業(yè)務(wù)。行業(yè)內(nèi)主要市場格局為，國有特大、大、中型企業(yè)和國有企業(yè)的集體企業(yè)作為國內(nèi)電網(wǎng)建設(shè)的主力軍，依托電力行業(yè)的自然壟斷屬性，以及同電網(wǎng)企業(yè)的密切關(guān)系，取得了較多的市場；民營企業(yè)作為國內(nèi)電網(wǎng)建設(shè)企業(yè)的重要組成部分，隨著電力市場更加開放獲得了更多的發(fā)展空間。隨著電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目的持續(xù)增長，以及引入信息技術(shù)的智能化建設(shè)加大需求的拉動，該行業(yè)還將迎來更大的市場。與此同時，國內(nèi)民營企業(yè)的競爭力也在增加，施工水平上基本上能滿足國內(nèi)市場需要，逐步打破了國企獨(dú)霸市場的局面，實(shí)現(xiàn)國企、民企同臺競技。市場規(guī)模電力需求端方面，隨著電力體制改革的不斷推進(jìn)，我國電力行業(yè)在新的行業(yè)和時代背景下，正處于高速發(fā)展的狀態(tài)。目前，我國的電網(wǎng)規(guī)模、發(fā)電能力已位列世界第一，電力需求持續(xù)增加，跨區(qū)域干網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)以及智能電網(wǎng)建設(shè)投入不斷增大，形成了多元化的電網(wǎng)市場體系，預(yù)計在較長時間內(nèi)，中國國內(nèi)對電力市場以及電氣安裝市場的需求仍將保持較高的水平。盡管全社會用電量增幅存在一定的周期性波動，但維持穩(wěn)定增長的趨勢，受疫情影響，2020年上半年全社會用電量近年來首次同比下滑，其中第一產(chǎn)業(yè)用電量373億千瓦時，同比增加8.2%；第二產(chǎn)業(yè)用電量22,510億千瓦時，同比減少2.5%；第三產(chǎn)業(yè)用電量5,333，同比減少4.0%；城鄉(xiāng)居民生活用電量5,331億千瓦時，同比增加6.6%。根據(jù)中電聯(lián)預(yù)測，2030年全社會用電量為10.3萬億千瓦時左右，人均用電量7,400千瓦時左右，2020-2030年年均增長3%左右；2050年全社會用電量為12-13萬億千瓦時，人均用電量9,000千瓦時左右。在全社會用電穩(wěn)步增長的帶動下，未來較長時期內(nèi)配電設(shè)備市場需求將持續(xù)強(qiáng)勁?？梢灶A(yù)期，社會用電量將會在一段時間內(nèi)繼續(xù)保持穩(wěn)定增長，而社會用電需求的增長將帶動電力安裝行業(yè)的整體發(fā)展。電力供給端方面，2015年8月20日，國家發(fā)改委發(fā)布《關(guān)于加快配電網(wǎng)建設(shè)改造的指導(dǎo)意見》，報告指出以滿足用電需求、提高供電質(zhì)量、促進(jìn)智能互聯(lián)為目標(biāo)，著力解決配電網(wǎng)薄弱問題，提高新能源接納能力。2015年8月31日，國家能源局發(fā)布《配電網(wǎng)建設(shè)改造行動計劃（2015—2020年）》，將行動目標(biāo)定位為：經(jīng)過五年的努力，到2020年中心城市（區(qū)）智能化建設(shè)和應(yīng)用水平大幅提高，供電可靠率達(dá)到99.99%，用戶年均停電時間不超過1小時，供電質(zhì)量達(dá)到國際先進(jìn)水平；城鎮(zhèn)地區(qū)供電能力及供電安全水平顯著提升，供電可靠率達(dá)到99.88%以上，用戶年均停電時間不超過10小時，保障地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展；鄉(xiāng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)全面解決電網(wǎng)薄弱問題，基本消除長期“低電壓”，戶均配變?nèi)萘坎坏陀?千伏安，有效保障民生。通過實(shí)施配電網(wǎng)建設(shè)改造行動計劃，有效加大配電網(wǎng)資金投入。2015-2020年，配電網(wǎng)建設(shè)改造投資不低于2萬億元（相當(dāng)于2014年中國GDP的3.1%），其中“十三五”期間累計投資不低于1.7萬億元。預(yù)計到2020年，高壓配電網(wǎng)變電容量達(dá)到21億千伏安、線路長度達(dá)到101萬公里，分別是2014年的1.5倍、1.4倍，中壓公用配變?nèi)萘窟_(dá)到11.5億千伏安、線路長度達(dá)到404萬公里，分別是2014年的1.4倍、1.3倍。配電網(wǎng)建設(shè)的大力推進(jìn)將為電氣安裝工程行業(yè)帶來一大波政策紅利，并提供廣闊的市場。雖然受宏觀經(jīng)濟(jì)形勢影響，國民經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)為中高速增長，進(jìn)入了一個相對緩慢的調(diào)整期，但受益于新型城鎮(zhèn)化發(fā)展和國家智能配電網(wǎng)、農(nóng)村電改以及能源互聯(lián)網(wǎng)等政策紅利，電力行業(yè)長期發(fā)展態(tài)勢良好，作為電力行業(yè)下游的電氣安裝行業(yè)未來市場發(fā)展?jié)摿θ匀痪薮?。行業(yè)基本風(fēng)險特征1、宏觀經(jīng)濟(jì)波動和政策變動風(fēng)險電力工程業(yè)作為電力行業(yè)的衍生行業(yè)，屬于國家產(chǎn)業(yè)政策鼓勵發(fā)展行業(yè)，受電力行業(yè)及國民經(jīng)濟(jì)景氣程度的影響較大，與國家的行業(yè)政策和宏觀經(jīng)濟(jì)形式緊密關(guān)聯(lián)，呈現(xiàn)周期性和季節(jié)性波動特征。近年來，國家改造、建設(shè)電網(wǎng)的投資力度不斷加大，行業(yè)總體需求遞增。如果宏觀經(jīng)濟(jì)下行或國家支持電力行業(yè)發(fā)展特別是電網(wǎng)建設(shè)和改造的產(chǎn)業(yè)政策發(fā)生變化，電力行業(yè)發(fā)展速度放緩，或者能源建設(shè)的政策執(zhí)行力度放緩，將對電氣安裝工程行業(yè)帶來不利影響。2、安全和質(zhì)量風(fēng)險電力工程業(yè)生產(chǎn)過程多為室外施工，工作量大、作業(yè)面廣，專業(yè)化程度強(qiáng)，在安全生產(chǎn)、施工管理、材料質(zhì)量及施工技術(shù)方面具有較高要求，涉及高壓電力安裝部分屬于高危工作。一旦發(fā)生質(zhì)量與安全事故，可能會導(dǎo)致工程項(xiàng)目發(fā)生重大風(fēng)險，甚至重大人員傷亡，可能面臨罰款、通報批評、停業(yè)處罰、吊銷資質(zhì)等處罰，直接影響企業(yè)的正常經(jīng)營。3、應(yīng)收賬款回收與資金運(yùn)營風(fēng)險電力工程行業(yè)一般結(jié)算方式為按進(jìn)度支付貨款，在各個環(huán)節(jié)都需要大量的資金支出和墊付，施工過程中有履約保證金和安全保證金，施工完成后有質(zhì)量保證金，質(zhì)保期為1年或2年，合同結(jié)算周期較長，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)普遍存在應(yīng)收賬款平均回收期較長的現(xiàn)象。隨著企業(yè)的發(fā)展，應(yīng)收賬款可能會保持較大的數(shù)額，存在發(fā)生壞賬的風(fēng)險。若企業(yè)不具備一定的規(guī)模、資金實(shí)力及融資能力，可能致使企業(yè)出現(xiàn)融資困難和人才流失現(xiàn)象，從而對企業(yè)資金運(yùn)營和發(fā)展壯大有一定限制，難以承攬大型工程項(xiàng)目。4、行業(yè)競爭不規(guī)范和分包風(fēng)險電力工程行業(yè)的合作方式一般為工程總承包與帶資承包模式。在承攬項(xiàng)目時部分投標(biāo)企業(yè)不顧長期發(fā)展利益，短期行為嚴(yán)重，在投標(biāo)過程中常以很低價格進(jìn)行競標(biāo)，不但加劇了整個行業(yè)過度競爭現(xiàn)象，且是造成工程結(jié)算問題難以解決的重要原因之一。由于價格過低，在履約過程中，合同工期、安全、質(zhì)量目標(biāo)不能如約實(shí)現(xiàn)，各種風(fēng)險發(fā)生的幾率直線上升，低價成為某些企業(yè)中標(biāo)的唯一手段，這種飲鴆止渴的生存方式最終將使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)入惡性循環(huán)狀態(tài)。在工程項(xiàng)目實(shí)施過程中，總承包商可能會將部分業(yè)務(wù)分包給具備專業(yè)資質(zhì)的施工或勞務(wù)企業(yè)，如果工程項(xiàng)目分包商技術(shù)水平和質(zhì)量控制等方面存在不足，將直接影響工程質(zhì)量或產(chǎn)生其他問題，進(jìn)而對行業(yè)造成不利影響。市場需求預(yù)測方法科學(xué)的營銷決策，不僅要以市場營銷調(diào)研為出發(fā)點(diǎn)，而且要以市場需求預(yù)測為依據(jù)。市場需求預(yù)測是在營銷調(diào)研的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，對未來一定時期的市場需求量及影響需求的諸多因素進(jìn)行分析研究，尋找市場需求發(fā)展變化的規(guī)律，為營銷管理人員提供關(guān)于未來市場需求的預(yù)測性信息，并以此作為營銷決策的依據(jù)。市場需求預(yù)測的方法，常用的主要有以下幾種。（一）購買者意向調(diào)查法購買者意向調(diào)查法即通過直接詢問購買者的購買意向和意見，據(jù)以判斷銷售量。如果購買者的購買意向是明確清晰的，這種意向會轉(zhuǎn)化為購買行為，并且愿意向調(diào)查者透露，這種預(yù)測法特別有效。但是，潛在購買者數(shù)量很多，難以逐個調(diào)查，故此法多用于工業(yè)用品和耐用消費(fèi)品。同時，購買者意向會隨著時間轉(zhuǎn)移，故此法適宜作短期預(yù)測。調(diào)查購買者意向的具體方法比較多，如直接訪問、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、組織消費(fèi)者座談會等。例如，采用概率調(diào)查表向消費(fèi)者調(diào)查耐用消費(fèi)品購買意向，可能會收到較好效果。（二）綜合銷售人員意見法綜合銷售人員意見法即通過聽取銷售人員的意見來預(yù)測市場需求。銷售人員包括基層的營業(yè)員、推銷員及有關(guān)業(yè)務(wù)人員。銷售人員最接近市場，比較了解顧客和競爭者的動向，熟悉所管轄地區(qū)的情況，能考慮到各種非定量因素的作用，較快地做出反應(yīng)。由于銷售人員中沒有受過預(yù)測技術(shù)教育的居多，往往因所處地位的局限性，對經(jīng)濟(jì)形勢和企業(yè)營銷總體規(guī)劃不夠了解，可能存在過于樂觀或過于悲觀的估計。但在銷售人員較多時，過高或過低的期望值可互相抵消，從而使預(yù)測結(jié)果趨向合理。這一方法的主要優(yōu)點(diǎn)是比較簡捷，無須復(fù)雜的計算；缺點(diǎn)是容易受個人認(rèn)識水平等主觀因素影響。（三）專家意見法專家意見法是指根據(jù)專家的經(jīng)驗(yàn)和判斷以求得預(yù)測值。其具體形式有三種：一是小組討論法。召集專家集體討論，互相交換意見，取長補(bǔ)短，發(fā)揮集體智慧，做出預(yù)測。二是單獨(dú)預(yù)測集中法。由每位專家單獨(dú)提出預(yù)測意見，再由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員綜合專家意見得出結(jié)論。三是德爾菲法。該方法用系統(tǒng)的程序，采取不署名和反復(fù)進(jìn)行的方式，先組成專家組，將調(diào)查提綱及背景資料提交專家，輪番征詢專家意見后再匯總預(yù)測結(jié)果。該方法的特點(diǎn)是專家互不見面，可避免相互影響，且反復(fù)征詢、歸納、修改，有時要經(jīng)過四五輪，意見才能趨于一致，其結(jié)論比較切合實(shí)際。（四）市場試驗(yàn)法市場試驗(yàn)法是指在新產(chǎn)品投放市場或老產(chǎn)品開辟新市場、啟用新分銷渠道時，選擇較小范圍的市場推出產(chǎn)品，觀察消費(fèi)者反應(yīng)，預(yù)測銷售量。該方法由于時間長、費(fèi)用大，因而多用于投資大、風(fēng)險高和有新奇特色產(chǎn)品的預(yù)測。（五）時間序列分析法時間序列分析法是指將某種經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計指標(biāo)的數(shù)值，按時間先后順序排列形成序列，再將此序列數(shù)值的變化加以延伸，進(jìn)行推算，用以預(yù)測未來發(fā)展趨勢。其主要特點(diǎn)是以時間的推移來研究和預(yù)測市場需求趨勢，排除外界因素影響。采用此法首先要找出影響變化趨勢的因素，再運(yùn)用其因果關(guān)系進(jìn)行預(yù)測。產(chǎn)品銷售的時間序列（Y），其變化趨勢主要是以下四種因素發(fā)展變化的結(jié)果：（1）趨勢（T）。系人口、資本積累、技術(shù)發(fā)展等因素共同作用的結(jié)果。利用過去的銷售資料，描繪出銷售曲線，可看出某種趨勢。（2）周期（C）。許多商品銷售受經(jīng)濟(jì)周期影響，銷售額往往呈波浪形運(yùn)動。認(rèn)識循環(huán)周期，對中期預(yù)測相當(dāng)重要。（3）季節(jié)（S）。指一年內(nèi)銷售額變化的規(guī)律性周期波動。此種變化通常與氣候、假日、交易習(xí)慣有關(guān)，如果具體到周、日，也可能與上下班時間有關(guān)。（4）不確定因素（E）。包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)亂以及其他變故，這些偶發(fā)事件，一般無法預(yù)測，應(yīng)從歷史資料中剔除這些因素的影響，考察較為正常的銷售活動。（六）直線趨勢法直線趨勢法是指運(yùn)用最小平方法，以直線斜率表示增長趨勢的外推預(yù)測方法。（七）統(tǒng)計需求分析法任何產(chǎn)品的銷售都要受多種因素的影響。統(tǒng)計需求分析是運(yùn)用一整套統(tǒng)計學(xué)方法，發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)銷售的最重要的實(shí)際因素及其影響力大小的方法。該方法經(jīng)常分析的因素是價格、收入、人口和促銷等。應(yīng)當(dāng)指出，這些變量同銷售量（因變量）之間的關(guān)系，不能用嚴(yán)格的數(shù)學(xué)公式表示，只能用統(tǒng)計分析來揭示和說明。運(yùn)用多元回歸技術(shù)在尋找最佳預(yù)測因素和方程的過程中，可以找到多個方程。用上述方程預(yù)測需求量，首先要預(yù)測平均溫度和人均收入，并注意可能影響預(yù)測值的因素，如觀察值過少、變量之間高度相關(guān)、變量與銷售之間關(guān)系不明朗和未考慮新變量的出現(xiàn)等。關(guān)系營銷的流程系統(tǒng)關(guān)系營銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關(guān)系，表現(xiàn)積極的一方被稱為市場營銷者，表現(xiàn)不積極的一方被稱作目標(biāo)公眾。企業(yè)與利益相關(guān)者結(jié)成休戚與共的關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。（1）企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。內(nèi)部營銷起源于把員工當(dāng)作企業(yè)的市場。智慧的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，心中裝有“兩個上帝”，一個“上帝”是顧客，另一個“上帝”是員工。企業(yè)要進(jìn)行有效的營銷，首先要有具備營銷觀念的員工，能夠正確理解和實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和營銷組合策略，并能自覺地以顧客導(dǎo)向的方式進(jìn)行工作。同時企業(yè)要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠度，為關(guān)系營銷奠定良好基礎(chǔ)。（2）企業(yè)與競爭者的關(guān)系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長、各有所短。為有效地通過資源共享實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)要善于與競爭對手和睦共處，并和有實(shí)力、有良好營銷經(jīng)驗(yàn)的競爭者進(jìn)行聯(lián)合。（3）企業(yè)與顧客的關(guān)系。顧客是“上帝”，是“財神”，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，必須依賴顧客。企業(yè)需要通過搜集和積累大量市場信息，預(yù)測目標(biāo)市場購買潛力，采取適當(dāng)方式與消費(fèi)者溝通，變潛在顧客為現(xiàn)實(shí)顧客。同時，要致力于建立數(shù)據(jù)庫或其他方式，密切與消費(fèi)者的關(guān)系。對老顧客，要更多地提供產(chǎn)品信息，定期舉行聯(lián)誼活動，加深情感信任，爭取將其轉(zhuǎn)化為長期顧客，舉辦這些活動花費(fèi)的成本，肯定比尋求新顧客更為經(jīng)濟(jì)。（4）企業(yè)與供銷商的關(guān)系。因分工而產(chǎn)生的渠道成員之間的關(guān)系，是由協(xié)作而形成的共同利益關(guān)系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間的密切合作的伙伴關(guān)系，以便獲得來自供銷兩個方面的有力支持。（5）企業(yè)與影響者的關(guān)系。各種金融機(jī)構(gòu)、新聞媒體、公共事業(yè)團(tuán)體以及政府機(jī)構(gòu)等，對企業(yè)營銷活動都會產(chǎn)生重要的影響，企業(yè)必須以公共關(guān)系為主要手段爭取它們的理解與支持。例如，社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會群體或組織之間的關(guān)系，構(gòu)成了企業(yè)關(guān)系營銷中不可忽視的一環(huán)。企業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施和有效率的工作場所，社區(qū)也希望企業(yè)為社區(qū)建設(shè)提供人、財、物的支持。競爭戰(zhàn)略選擇競爭者的反應(yīng)模式、實(shí)力等特征決定了本公司競爭戰(zhàn)略選擇。1、競爭者反應(yīng)模式與競爭戰(zhàn)略選擇競爭者反應(yīng)模式指本公司對競爭者的攻擊戰(zhàn)略實(shí)施之后競爭者的回應(yīng)方式。競爭者常見的反應(yīng)模式有以下四種。（1）從容型競爭者。從容型競爭者指競爭者對某些特定的攻擊行為沒有迅速反應(yīng)或強(qiáng)，烈反應(yīng)。這類競爭者“從容不迫”的原因是多種多樣的。一是認(rèn)為自己的顧客忠誠度高，不會轉(zhuǎn)換購買。這類競爭者通常實(shí)力強(qiáng)大，市場份額高，品牌知名度高，市場掌控能力強(qiáng)。對于其他同類企業(yè)可能不放在眼里，認(rèn)為小泥鰍掀不起大風(fēng)浪。企業(yè)選擇此類競爭者作為攻擊對象，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行投入產(chǎn)出分析，測定所投入的競爭資金能否收到預(yù)期效果，能否吸引競爭者顧客轉(zhuǎn)換購買。如果競爭者的顧客果真不會轉(zhuǎn)換購買，則本公司的競爭戰(zhàn)略和策略就是無效或低效的，競爭資金投入就是不值得的。二是競爭者正在對該業(yè)務(wù)進(jìn)行收割榨取。競爭者或者認(rèn)為該產(chǎn)品已經(jīng)處于衰退期，沒有大力發(fā)展的價值，沒有必要費(fèi)力地爭奪市場擴(kuò)大份額；或者正在進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，減少甚至放棄該業(yè)務(wù)。因此，不打算繼續(xù)投入資金應(yīng)對競爭，能銷多少就銷多少，能得多少利潤就得多少利潤。企業(yè)選擇這類競爭者作為攻擊對象，首先要分析該業(yè)務(wù)是否已經(jīng)進(jìn)入衰退期，如果已經(jīng)進(jìn)入衰退期，本公司是否有必要投入資金爭奪市場擴(kuò)大份額？如果競爭者是因?yàn)閼?zhàn)略轉(zhuǎn)移而不作反應(yīng)，則可以成為本公司乘虛而入搶占市場的有利時機(jī)，攻擊戰(zhàn)略就易于收到顯著效果。三是競爭者反應(yīng)遲鈍，舉棋不定，對于受到攻擊之后的可能效果缺乏認(rèn)識，同時也缺乏做出迅速反應(yīng)或強(qiáng)烈反應(yīng)的條件，比如資金不足，等等。這類競爭者的一般實(shí)力不強(qiáng)，市場開拓能力不強(qiáng)。選擇這類競爭者作為攻擊對象易于取得顯著效果。（2）選擇型競爭者。選擇型競爭者指競爭者只對某些類型的攻擊做出反應(yīng)，而對其他類型的攻擊無動于衷。企業(yè)如果尚不具備與競爭者正面決戰(zhàn)的實(shí)力，就應(yīng)當(dāng)分析競爭者在哪些方面反應(yīng)敏感，在哪些方面反應(yīng)不敏感，以制定最為可行的攻擊戰(zhàn)略，避免引起競爭者強(qiáng)烈反應(yīng)。（3）兇狠型競爭者。兇狠型競爭者指競爭者對所有的攻擊行為都做出迅速而強(qiáng)烈的反應(yīng)。這類競爭者意在警告其他企業(yè)最好停止任何攻擊。選擇這類競爭者作為攻擊對象必須慎之又慎，除非本公司的實(shí)力遠(yuǎn)在競爭者之上，有把握一舉擊潰而不畏懼它的兇猛反撲。否則，就會損失慘重或者兩敗俱傷。（4）隨機(jī)型競爭者。指對競爭攻擊的反應(yīng)具有隨機(jī)性，有無反應(yīng)和反應(yīng)強(qiáng)弱無法根據(jù)其以往的情況加以預(yù)測。此類競爭者大多是實(shí)力弱小的企業(yè)。本公司在具備一定實(shí)力的條件下，選擇此類競爭者作為進(jìn)攻對象易于取勝并實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果。2、競爭者的其他特征與競爭戰(zhàn)略選擇企業(yè)要攻擊的競爭者不外乎下列三類之一。（1）強(qiáng)競爭者與弱競爭者。攻擊弱競爭