物業(yè)項目經(jīng)理,主管的崗位職責

物業(yè)項目經(jīng)理,主管的崗位職責物業(yè)項目經(jīng)理,主管的崗位職責物業(yè)項目經(jīng)理,主管的崗位職責xxx公司物業(yè)項目經(jīng)理,主管的崗位職責文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責主持日常管理工作。根據(jù)四季的實際情況，提出和整改物業(yè)管理工作的的意見措施，負責每月或季度的物業(yè)管理大檢查及配合公司或有關部門領導的檢查。負責召開定期例會，檢查工作落實情況，布置安排工作任務，協(xié)調(diào)員工間的關系，就項目管理執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的問題作出整改方案，若有超出崗位權限的上報公司高層。進行定期的對物業(yè)管轄區(qū)域的電器，建筑物，公共設施和環(huán)境等方面的全面方面的綜合性檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，或以書面的形式通告相關人員，要求馬上整改。監(jiān)督物業(yè)各類賬目的收支情況，督促有關賬目的結(jié)清，控制成本，編寫每月預算。同意協(xié)調(diào)主管及各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。負責外部溝通等，及時處理各類投訴，并向當事人通告處理決定。組織對該項目的所有員工的考核評定工作，不得徇私舞弊。做好對項目的節(jié)能降低耗損工作，對項目管理的能源費用付直接責任。有權建議公司人事部門調(diào)整崗位人員，對該管轄區(qū)的突發(fā)事件的的處理工作。１１.審核項目的物品采購清單，簽字并上報公司審批。１２.檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃（月度，季度，年度）的實施情況，并向公司總經(jīng)辦上報。每周一向總經(jīng)辦提交上周的工作總結(jié)，每月１日前向總經(jīng)辦做工作匯報及工作計劃。１３．親自督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作，整理業(yè)主滿意度調(diào)查記錄和整改方案，業(yè)主滿意度必須達到９５％以上，必須做到每個月對該轄區(qū)的業(yè)主尋訪一次，做好登記，每周上報公司一次。１４.對保潔、保安、維修工做好崗前及每日上崗前的安全督導工作，避免在工作中發(fā)生人身意外，定期組織對物業(yè)工作人員的防水、防電、防燃氣管道及污水井的安全培訓。１５.攥寫每月工作計劃和工作總結(jié)，在每月２８日前將計劃和總結(jié)上報公司。１６.合理安排本項目的夜間巡查工作，做到每晚不定時巡查３—５次，如發(fā)現(xiàn)可疑人員馬上驅(qū)逐。１７.做到每周一次工作例會，每月一次全體物業(yè)員工會議，通過會議落實各項工作，對員工進行也無能和安全等各項培訓和教育，從而提高物業(yè)服務質(zhì)量，做到０投訴的標準。１８.以身作則，關心員工，獎罰分明，提高自身素質(zhì)，最大限度的發(fā)揮和調(diào)動員工工作的積極性、責任感，并督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項安全防火、防電、防盜等檢查工作，和落實是否到位，并正確評價、培訓管理好屬下員工，做好人員考核，做到有功就獎，有過就罰。１９.與社會有關單位保持良好關系，與管轄區(qū)的業(yè)主、單位保持友好和睦關系，樹立良好公司形象，代表物業(yè)部門處理對外的接待來訪等工作；完成公司上級領導交辦的其他工作。物業(yè)主管的崗位職責負責對員工進行崗前教育及日常工作安排，監(jiān)督其崗位職責。負責該關轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔和保安、設備報損維修的監(jiān)督考核工作，并做好記錄，并對每日、每周、每月的考核進行評估，以確保服務質(zhì)量。起好帶頭工作，以身作則，調(diào)動員工工作積極性，高效率、高質(zhì)量的完成負責區(qū)域的工作。負責所有物業(yè)器具的保管和申領，領取和發(fā)放工作，做好領取登記，監(jiān)督浪費和人為破壞，做到節(jié)約、不浪費。做好物業(yè)的管理，及時了解物業(yè)動態(tài)，解決疑難問題，并定期向公司匯總。嚴格按照公司物業(yè)管理程序和標準及檢查考核評分為基礎，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查，考核結(jié)果直接與員工工資掛鉤。確保每日不定時抽查三次以上，以確保工作實施到位。定期對物業(yè)人員召開會議，總結(jié)物業(yè)工作中的不足與下一步的工作改進與開展。做到工作責任制，落實到人，工作任務規(guī)劃清楚，責任明確，檢查、考核標準公開化，獎懲對象明確。負責對該管轄區(qū)的租金、管理費、物業(yè)費等催繳工作，制定轄區(qū)內(nèi)的工作佳話和收支計劃，并負責本部門職責范圍內(nèi)各項工作的監(jiān)督（衛(wèi)生、安全隱患、亮化電器設備等）和把關，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理。督促工作人員的工作互檢，檢查工作完成情況，監(jiān)督做好管轄區(qū)的各項考核工作。負責管轄區(qū)域的服務訴求，跟進處理業(yè)主的意見及投訴相關事宜。合理配置該區(qū)域的保潔人員的和清掃工具，保證該區(qū)域的衛(wèi)生不留死角。嚴格執(zhí)行考勤制度，對部門員工每天集中講評，不遲到，不早退，不曠工，不偷懶等，安排好員工的值班，以確保區(qū)域內(nèi)工作有條不紊。每日上崗前要傳達對保潔員的衛(wèi)生標準，保證公共區(qū)域內(nèi)無紙屑，垃圾，煙頭，污垢等。保持清潔。每日對保安員的工作督導標準，保證區(qū)域內(nèi)的安全，防火，防電，區(qū)域內(nèi)的亮化設備的正常工作，做到夜班人員每晚要巡查３—５次，如有可疑人員，馬上驅(qū)逐，發(fā)現(xiàn)安全隱患