房地產(chǎn)企業(yè)ERP CRM銷(xiāo)售系統(tǒng)介紹

房地產(chǎn)企業(yè)ERPCRM銷(xiāo)售系統(tǒng)介紹第一章CRM銷(xiāo)售系統(tǒng)與XX地產(chǎn)公司ERPERP為企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResourcePlanning），是現(xiàn)代企業(yè)全面信息化的代名詞。ERP誕生于20世紀(jì)90年代，其內(nèi)涵與外延已發(fā)展到全面管理企業(yè)的人、財(cái)、物、事及信息全維度的信息化系統(tǒng)，其中人、財(cái)、物、信息是資源（Resource），事則是計(jì)劃（Planing）資源的流程和規(guī)則。XX地產(chǎn)公司ERP是XX地產(chǎn)公司軟件針對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提出的行業(yè)性全面信息化解決方案，是房地產(chǎn)企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)。XX地產(chǎn)公司ERP按照“戰(zhàn)略——預(yù)算——執(zhí)行”的管理思路整合房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)層面、財(cái)務(wù)層面、人力行政的資源和工作流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有層級(jí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析及決策，執(zhí)行和監(jiān)控流程性業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)管理。XX地產(chǎn)公司ERP藍(lán)圖如下：XX地產(chǎn)公司ERP的業(yè)務(wù)層面分成客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理（ProjectOperationManagement,POM）兩條產(chǎn)品線。CRM涵蓋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售/租賃、物業(yè)/客戶服務(wù)、客戶會(huì)以及客戶互動(dòng)門(mén)戶等一系列與客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)，是以客戶為核心的一體化業(yè)務(wù)運(yùn)作平臺(tái)。對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)而言，CRM平臺(tái)的價(jià)值主要體現(xiàn)在增加現(xiàn)有客戶的收益，準(zhǔn)確挖掘高價(jià)值的客戶，提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果，提升自身的運(yùn)營(yíng)能力等方面。銷(xiāo)售管理系統(tǒng)作為CRM核心組件之一，涉及整個(gè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，是企業(yè)收入的重要來(lái)源。其管理內(nèi)容涵蓋項(xiàng)目前期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、策劃，客戶來(lái)電、來(lái)訪的跟進(jìn)，預(yù)約排號(hào)、小訂、認(rèn)購(gòu)到簽約的交易過(guò)程，以及后續(xù)的按揭、產(chǎn)權(quán)辦理、入伙等各項(xiàng)服務(wù)。XX地產(chǎn)公司CRM的業(yè)務(wù)流程如下：

第二章CRM銷(xiāo)售系統(tǒng)概述XX地產(chǎn)公司CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)是用來(lái)管理房地產(chǎn)售樓業(yè)務(wù)的平臺(tái)。以“房源”、“客戶”、“交易”3條主線貫穿，全面導(dǎo)入以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念，融合國(guó)內(nèi)數(shù)百家知名房地產(chǎn)企業(yè)的管理精華，形成了科學(xué)的售樓業(yè)務(wù)管理流程，可快速提升房地產(chǎn)企業(yè)的管理水平。銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的特點(diǎn)如下：統(tǒng)一、規(guī)范的客戶資源庫(kù)通過(guò)定義包括業(yè)主、會(huì)員、潛在客戶在內(nèi)的完整客戶集合，對(duì)各區(qū)域、各項(xiàng)目的客戶信息按照統(tǒng)一規(guī)范進(jìn)行管理。保證后續(xù)各個(gè)地區(qū)、各個(gè)部門(mén)、各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)在“統(tǒng)一語(yǔ)言”的前提下以客戶為中心展開(kāi)業(yè)務(wù)協(xié)同和客戶經(jīng)營(yíng)?？绻?、跨項(xiàng)目、跨部門(mén)共享客戶信息，各業(yè)務(wù)部門(mén)只要在日常業(yè)務(wù)的正常處理過(guò)程中實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)客戶信息的自然采集（如投訴信息的記錄），任何人在任何地點(diǎn)通過(guò)相對(duì)應(yīng)的權(quán)限對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行訪問(wèn)所得到的客戶信息都是一致的、完整的。將散落在各項(xiàng)目、各業(yè)務(wù)人員手中的客戶資料集中管理，徹底杜絕各種人為因素所造成的資源流失。閉環(huán)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，通過(guò)客戶細(xì)分實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷(xiāo)根據(jù)項(xiàng)目的定位制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，動(dòng)態(tài)跟蹤計(jì)劃的執(zhí)行情況，依據(jù)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的反饋進(jìn)行效果評(píng)估及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和手段，形成閉環(huán)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。利用客戶資源庫(kù)進(jìn)行客戶細(xì)分，有針對(duì)性地進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)，避免“地毯式”的廣告營(yíng)銷(xiāo)造成的浪費(fèi)。由傳統(tǒng)純“坐店”式被動(dòng)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)銷(xiāo)售通過(guò)引入線索、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等概念，讓銷(xiāo)售員在跟進(jìn)過(guò)程中主動(dòng)去管理客戶，在與客戶的接觸過(guò)程中盡可能地收集客戶的信息。通過(guò)對(duì)客戶心理、產(chǎn)品需求等進(jìn)行分析，可以更好地把握客戶，加速潛在客戶的購(gòu)買(mǎi)進(jìn)程。通過(guò)主動(dòng)管理后，更加合理地分配銷(xiāo)售資源，打破企業(yè)的“單干”現(xiàn)象，并且為企業(yè)沉淀大量的潛在客戶。交易環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化從預(yù)約排號(hào)、小訂、認(rèn)購(gòu)到簽約的交易環(huán)節(jié)，我們采用標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的方式進(jìn)行管理，加強(qiáng)審核審批，在加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同、相互監(jiān)督的同時(shí)避免低效運(yùn)作和人為失誤。交易后續(xù)事務(wù)的服務(wù)管理后續(xù)的按揭、產(chǎn)權(quán)辦理、入伙等各項(xiàng)服務(wù)，采用統(tǒng)一的服務(wù)渠道、服務(wù)狀態(tài)跟蹤、個(gè)人任務(wù)與提醒等，加強(qiáng)事務(wù)性工作的計(jì)劃性、可控性，并提升客戶滿意度。貼近業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)功能為財(cái)務(wù)人員提供了收款、退款、轉(zhuǎn)賬、換票、催款等多種業(yè)務(wù)處理功能，操作界面與實(shí)際的手工單據(jù)類(lèi)似，使用起來(lái)簡(jiǎn)單、便捷。為了避免業(yè)務(wù)人員重復(fù)錄入，系統(tǒng)還提供了專(zhuān)門(mén)的財(cái)務(wù)接口功能。

CRM銷(xiāo)售系統(tǒng)模塊介紹我的工作臺(tái)用戶可以設(shè)定自己的個(gè)性化工作界面，包括常用功能模塊和所關(guān)注的事件看板等。設(shè)定以后，用戶每次進(jìn)入軟件就可以在自己特定的工作臺(tái)界面開(kāi)展工作，可以了解自己所關(guān)注的重要信息和報(bào)表。項(xiàng)目準(zhǔn)備用于設(shè)置在項(xiàng)目開(kāi)始銷(xiāo)售前的初始數(shù)據(jù)，比如，售樓過(guò)程中的房源、價(jià)格、付款方式及折扣的定義等售前準(zhǔn)備工作，為后期樓盤(pán)進(jìn)行正常銷(xiāo)售打好基礎(chǔ)。【項(xiàng)目概況】在系統(tǒng)中初始定義房地產(chǎn)項(xiàng)目，為銷(xiāo)售做好準(zhǔn)備，包括項(xiàng)目的基本信息、項(xiàng)目的裝修標(biāo)準(zhǔn)、戶型設(shè)置以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的設(shè)置?！痉吭瓷伞亢汀痉块g管理】采用簡(jiǎn)便快捷的方式協(xié)助您完成項(xiàng)目開(kāi)始銷(xiāo)售前的房源生成及項(xiàng)目、房間基本資料的錄入，以保證后續(xù)的銷(xiāo)售工作正常展開(kāi)?！緝r(jià)格管理】用于設(shè)置樓盤(pán)的價(jià)格方案，包括定價(jià)和調(diào)價(jià)兩種。定價(jià)因素可以根據(jù)需要自定義，并且支持多種定價(jià)的計(jì)算方式，可以減輕手工定價(jià)帶來(lái)的繁瑣和不便，方便保存和查詢(xún)歷史價(jià)格?！靖犊罘绞蕉x】用于定義項(xiàng)目所提供的自定義付款方式。定義之后，可在銷(xiāo)售過(guò)程中直接選擇預(yù)先定義的付款方式，并據(jù)此直接生成應(yīng)收款項(xiàng)?！菊劭酃芾怼慷x各項(xiàng)目不同時(shí)間內(nèi)可用的打折方式及折扣，支持減點(diǎn)、打折及總價(jià)優(yōu)惠、單價(jià)優(yōu)惠、特殊房間折扣、直接錄入總價(jià)等方式，以規(guī)范項(xiàng)目折扣管理，方便公司統(tǒng)一控制和匯總?！咎状蛟O(shè)置】對(duì)于認(rèn)購(gòu)書(shū)、合同、財(cái)務(wù)票據(jù)等需要進(jìn)行套打操作的單據(jù)，需要在此設(shè)置套打的模板后方可實(shí)現(xiàn)套打的功能。同時(shí)，對(duì)于網(wǎng)上合同備案也需要在此進(jìn)行備案模板與備案網(wǎng)址的設(shè)置?！緲I(yè)務(wù)參數(shù)設(shè)置】按照業(yè)務(wù)分類(lèi)，設(shè)定不同業(yè)務(wù)的不同參數(shù)類(lèi)型。傳統(tǒng)軟件的弊端在于不能很好解決標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和用戶個(gè)性化需求的矛盾，而XX地產(chǎn)公司地產(chǎn)ERP基于“隨需應(yīng)變”的XX地產(chǎn)公司MAP平臺(tái)，結(jié)合XX地產(chǎn)公司為3000多家客戶業(yè)務(wù)實(shí)踐的成功經(jīng)驗(yàn)，在各個(gè)不同的業(yè)務(wù)模式中可以根據(jù)用戶的實(shí)際需要來(lái)進(jìn)行選擇和設(shè)置?！締?wèn)卷定義】定義問(wèn)卷，確定問(wèn)卷掛接位置，導(dǎo)出分析。通過(guò)自定義的問(wèn)卷，可以靈活支持不同目的的營(yíng)銷(xiāo)分析和客戶調(diào)查，為市場(chǎng)決策提供基礎(chǔ)支持。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)內(nèi)容以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與實(shí)施情況進(jìn)行管理的模塊，管理各種營(yíng)銷(xiāo)方案/活動(dòng)，設(shè)定客戶調(diào)查問(wèn)卷等，并可與后續(xù)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)結(jié)合，分析營(yíng)銷(xiāo)效果?！句N(xiāo)售計(jì)劃】設(shè)定整個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售指標(biāo)，作為后續(xù)進(jìn)行預(yù)算考核的依據(jù)?！緺I(yíng)銷(xiāo)方案】管理總體營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，以及預(yù)算所對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案、活動(dòng)等，可以作為營(yíng)銷(xiāo)效果分析的部分基礎(chǔ)?！緺I(yíng)銷(xiāo)分析】分析不同形式的營(yíng)銷(xiāo)及廣告投入所對(duì)應(yīng)的簽約額、產(chǎn)生機(jī)會(huì)。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效果的分析得出決策的重要依據(jù)?！靖?jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)信息】用于記錄競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的基本情況、定價(jià)情況與廣告投放情況等信息，并可對(duì)相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)進(jìn)行橫向比較?？蛻舾M(jìn)售前客戶跟進(jìn)功能，通過(guò)對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售跟進(jìn)全過(guò)程的精細(xì)化管理，確保對(duì)價(jià)值客戶的深度跟進(jìn)，最大程度的提升銷(xiāo)售成功率?！揪€索管理】管理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、接待、以及公司客戶資源庫(kù)（比如會(huì)員）產(chǎn)生的銷(xiāo)售線索。為銷(xiāo)售人員以挖掘機(jī)會(huì)為導(dǎo)向的前期跟進(jìn)提供基礎(chǔ)?！究蛻艚哟繛榱藢?shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)員在現(xiàn)場(chǎng)接待客戶時(shí)，能夠快速有效的查詢(xún)和登記客戶信息，系統(tǒng)提供了客戶接待的功能，用以滿足現(xiàn)場(chǎng)快速應(yīng)用的需求?！句N(xiāo)售機(jī)會(huì)】根據(jù)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)理念，精細(xì)管理客戶跟進(jìn)。全面管理客戶每一次互動(dòng)的全過(guò)程；通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查全面掌握客戶需求信息；對(duì)客戶機(jī)會(huì)價(jià)值通過(guò)科學(xué)模型進(jìn)行測(cè)算?！究蛻襞_(tái)帳】客戶全信息展示。在和客戶互動(dòng)的每一個(gè)接觸點(diǎn)（客戶來(lái)訪、交易、會(huì)員行為、客戶投訴等）信息的集中臺(tái)帳，避免發(fā)生老客戶信息割裂在各個(gè)業(yè)務(wù)的情況?！究蛻絷P(guān)懷】通過(guò)短信、郵件群發(fā)等手段，以客戶關(guān)懷（比如客戶生日）和產(chǎn)品推廣（比如新盤(pán)上市）為主題，對(duì)特定屬性客戶進(jìn)行低成本的關(guān)懷。支持對(duì)客戶通過(guò)各種屬性進(jìn)行自定義的篩選和過(guò)濾。【交互明細(xì)查詢(xún)】可以查看到客戶全生命周期的整個(gè)交互過(guò)程。銷(xiāo)售管理人員也可以了解銷(xiāo)售員的客戶跟進(jìn)狀況并隨時(shí)進(jìn)行評(píng)估和指引?！句N(xiāo)售預(yù)測(cè)分析】基于對(duì)單個(gè)機(jī)會(huì)的預(yù)測(cè)，通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)模型，預(yù)測(cè)出未來(lái)某一個(gè)時(shí)間段的簽約金額和回款金額。公司決策層可以以此為依據(jù)預(yù)測(cè)公司未來(lái)的現(xiàn)金流，為資金籌措和相關(guān)決策提供支持。同時(shí)對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售漏斗的全過(guò)程進(jìn)行分析，有助于發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售進(jìn)程中的問(wèn)題，提高銷(xiāo)售成功率?！究蛻舴治觥堪凑崭鞣N不同特征對(duì)客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。通過(guò)工作區(qū)域、職業(yè)、收入等客戶屬性因素對(duì)目標(biāo)客戶群的屬性進(jìn)行分析。通過(guò)面積、房型、總價(jià)等客戶需求因素對(duì)目標(biāo)客戶群的需求進(jìn)行分析。交易管理銷(xiāo)售自動(dòng)化全過(guò)程的管理。流程化、規(guī)范化地管理小訂、認(rèn)購(gòu)、簽約各種交易類(lèi)型。并對(duì)折扣、合同變更、換退房等交易過(guò)程中的變更環(huán)節(jié)進(jìn)行審批控制和過(guò)程記錄。同時(shí)輔助銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)分析統(tǒng)計(jì)以及銷(xiāo)售日志功能?！痉吭床樵?xún)】項(xiàng)目銷(xiāo)售總控平臺(tái)，可以通過(guò)銷(xiāo)控表或小區(qū)鳥(niǎo)瞰圖兩種方式查看整個(gè)項(xiàng)目各房間的銷(xiāo)售狀態(tài)以及房間資料。銷(xiāo)售顧問(wèn)可據(jù)此進(jìn)行房間展示并根據(jù)客戶需求自動(dòng)打印付款詳情和按揭詳情?？梢赃M(jìn)行快捷的交易（預(yù)留、小訂、認(rèn)購(gòu)、簽約）操作。成交后的房間，可以了解到其后續(xù)服務(wù)進(jìn)展的詳情，提升客戶滿意度。【預(yù)約排號(hào)】處理客戶預(yù)約排號(hào)以及誠(chéng)意金的收取業(yè)務(wù)。支持對(duì)誠(chéng)意金的轉(zhuǎn)樓款、轉(zhuǎn)下期、退款處理?！具x房確認(rèn)】幫助用戶快速定位到客戶選擇的房間并進(jìn)行資料錄入，完成選房業(yè)務(wù)，有利于提高開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的運(yùn)作效率?！径▎喂芾怼堪▽?duì)預(yù)留、小訂及認(rèn)購(gòu)三種定單的管理。支持對(duì)折扣的有效控制，支持裝修房業(yè)務(wù)，支持對(duì)套內(nèi)面積和建筑面積兩種不同計(jì)價(jià)方式的處理，支持按揭的個(gè)性化設(shè)置。業(yè)務(wù)生成之后，自動(dòng)生成付款表，有利于資金回籠?！竞贤芾怼亢贤纳?、管理以及打印?？梢灾С趾痛蟛糠謬?guó)土局網(wǎng)上備案系統(tǒng)的接口?！句N(xiāo)售日志】對(duì)當(dāng)日銷(xiāo)售情況進(jìn)行自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，并記錄廣告表現(xiàn)和業(yè)績(jī)分析?？梢员４娈?dāng)天銷(xiāo)售日志，支持?jǐn)?shù)據(jù)回溯?！咀兏鼘徟繉?duì)合同變更審批進(jìn)行控制，審批請(qǐng)求可以自動(dòng)發(fā)送到審核人的桌面，只有經(jīng)過(guò)審批之后，才能進(jìn)行折扣、增減權(quán)益人等相關(guān)變更操作。有效控制交易中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，避免權(quán)限混亂和失控?！咀兏罩尽吭敿?xì)記錄所有的變更過(guò)程?？梢圆榭吹阶兏嵴?qǐng)人及變更原因、變更前的情況、變更后的情況、變更產(chǎn)生的財(cái)務(wù)結(jié)果。做到管理的透明，有助于公司的監(jiān)督。【銷(xiāo)售分析】從套數(shù)、面積等維度對(duì)各種交易數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，方便公司管理層及時(shí)了解最新銷(xiāo)售進(jìn)展，為決策提供支持?！究蛻糇灾樵?xún)】可以讓客戶自助查詢(xún)房源及銷(xiāo)控情況。通過(guò)鳥(niǎo)瞰圖直觀了解小區(qū)全貌，并可根據(jù)自己的需求自行打印置業(yè)計(jì)劃，提高現(xiàn)場(chǎng)的接待效率。售后服務(wù)對(duì)售后的客戶服務(wù)工作進(jìn)行處理。包括按揭貸款、公積金貸款、入伙服務(wù)、產(chǎn)權(quán)服務(wù)、面積補(bǔ)差等。通過(guò)流程化的處理，最大程度提高辦事效率，提升客戶滿意度?！痉?wù)概況】客戶服務(wù)工作的總控平臺(tái)。匯總各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)，實(shí)時(shí)了解到當(dāng)前服務(wù)工作的最新進(jìn)展，并且可以直接進(jìn)入查看相應(yīng)服務(wù)細(xì)節(jié)?！竞贤怯浄?wù)】記錄合同備案過(guò)程所需要的相關(guān)資料以及辦理進(jìn)程信息。【按揭貸款服務(wù)】處理客戶的按揭貸款服務(wù)，登記辦理按揭所需要的相關(guān)資料，記錄按揭業(yè)務(wù)的辦理進(jìn)程信息?！竟e金貸款服務(wù)】登記辦理公積金貸款所需要的相關(guān)資料，記錄業(yè)務(wù)的辦理進(jìn)程信息。【入伙服務(wù)】記錄入伙過(guò)程所需要的相關(guān)資料以及辦理進(jìn)程信息?！井a(chǎn)權(quán)服務(wù)】用于對(duì)已簽約用戶的產(chǎn)權(quán)辦理情況進(jìn)行管理。【面積補(bǔ)差】進(jìn)行批量處理的面積補(bǔ)差，可以自動(dòng)生成補(bǔ)差所產(chǎn)生的財(cái)務(wù)變更，傳遞到財(cái)務(wù)收支管理中。支持根據(jù)各城市不同補(bǔ)差政策，自定義面積補(bǔ)差方案。財(cái)務(wù)管理處理售樓過(guò)程中產(chǎn)生的所有財(cái)務(wù)工作。用于對(duì)已售房間各種款項(xiàng)的收支及票據(jù)的管理、打印，催收欠款等，對(duì)財(cái)務(wù)結(jié)果進(jìn)行匯總分析。【財(cái)務(wù)待辦】協(xié)助財(cái)務(wù)部動(dòng)態(tài)了解房間銷(xiāo)售過(guò)程中存在的多種變更事件。有部分事件（如換房、退房等）會(huì)引起財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的變動(dòng)，需要財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)處理。運(yùn)用此功能可以避免銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)因信息不通暢所導(dǎo)致的對(duì)帳工作?！酒睋?jù)管理】統(tǒng)一管理財(cái)務(wù)收款所使用到的收據(jù)和發(fā)票，同時(shí)支持對(duì)票據(jù)的領(lǐng)用與核銷(xiāo)進(jìn)行管理?！臼罩Ч芾怼繀f(xié)助財(cái)務(wù)部更好的對(duì)資金線索進(jìn)行管理，包含預(yù)約金、房款及銀行按揭等方面的收支管理。以票據(jù)為財(cái)務(wù)管理的主線，符合財(cái)務(wù)的管理習(xí)慣；支持財(cái)務(wù)進(jìn)行預(yù)收款管理；支持收據(jù)、發(fā)票的自動(dòng)套打；支持銀行批量放款處理?！敬呓磺房睢繉?duì)欠款客戶進(jìn)行批量催交，加快資金回籠。自動(dòng)過(guò)濾欠款客戶，支持打印催款通知書(shū)，并且對(duì)催款過(guò)程進(jìn)行明細(xì)管理，分別支持樓款和代收費(fèi)用的催交，還可以在過(guò)濾條件中設(shè)定提前通知交款?！矩?cái)務(wù)分析】對(duì)樓款、按揭、代收費(fèi)用進(jìn)行匯總分析。支持對(duì)未來(lái)某個(gè)時(shí)間段的回款預(yù)測(cè)，為公司進(jìn)行現(xiàn)金流預(yù)測(cè)提供決策支持?！敬召M(fèi)用管理】對(duì)契稅、印花稅等代收費(fèi)用進(jìn)行批量調(diào)整。由于可以預(yù)先設(shè)置好計(jì)算方式，所以在批量調(diào)整時(shí)，會(huì)自動(dòng)生成新的代收費(fèi)用金額，減輕了