管理理論的歷史發(fā)展課件

企業(yè)管理學(xué)

主講：朱延春企業(yè)管理學(xué)參考書(shū)《西方管理思想史》郭咸綱《企業(yè)管理學(xué)》《組織行為學(xué)》朱延春參考書(shū)《西方管理思想史》郭咸綱恩與威——從古羅馬軍威到現(xiàn)代管理

在第一次服役時(shí)，古羅馬的士兵要在莊嚴(yán)的儀式中宣誓，保證永不背離規(guī)范，服從上級(jí)指揮的命令，為皇帝和帝國(guó)的安全而犧牲自己的生命。宗教信仰和榮譽(yù)感的雙重影響使羅馬軍隊(duì)遵守規(guī)范。隊(duì)伍金光閃閃的金鷹徽是他們最愿意為之獻(xiàn)身的目標(biāo)；在危險(xiǎn)的時(shí)刻拋棄神圣的金鷹徽既是邪惡的又是可鄙的。某種更有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的敬畏和希望加強(qiáng)了這種力量來(lái)源于想象的動(dòng)機(jī)，在指定的服役期滿之后享有固定的軍餉、不定期的賞賜以及一定的酬報(bào)等減輕了軍隊(duì)生活的困苦程度；恩與威——從古羅馬軍威到現(xiàn)代管理在第一次服役時(shí)，古羅馬的士恩與威——從古羅馬軍威到現(xiàn)代管理當(dāng)然，另一方面，由于懦怯或不服從命令而企圖逃避最嚴(yán)厲的處罰，那也是辦不到的。軍團(tuán)百人隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)有權(quán)用拳打作懲罰，司令官則有權(quán)處決死刑。古羅馬軍隊(duì)的一句最固定不變的格言是，好的士兵害怕長(zhǎng)官的程度應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)害怕敵人的程度。這樣的值得夸獎(jiǎng)的做法使古羅馬軍團(tuán)的勇猛得到一定程度的順?lè)蛨?jiān)定性，憑野蠻人一時(shí)的沖動(dòng)是做不到這一點(diǎn)的。恩與威——從古羅馬軍威到現(xiàn)代管理當(dāng)然，另一方面，由于懦怯或不恩與威——從古羅馬軍威到現(xiàn)代管理在西方，這種管理方法終于總結(jié)為一句格言：“胡蘿卜加大棒”。拿破侖說(shuō)得更形象：“我有時(shí)像獅子，有時(shí)象綿羊。我的全部成功秘密在于：我知道什么時(shí)候我應(yīng)當(dāng)是前者，什么時(shí)候是后者?！痹跂|方，則有“滴水之恩，涌泉相報(bào)”，“視卒如愛(ài)子，可與之俱死”等等說(shuō)法。又說(shuō)：“將使士卒赴湯蹈火而不違者，是威使然也?！薄皭?ài)設(shè)于先，威嚴(yán)在后，不可反是也?！睂O子兵法總結(jié)說(shuō)：“故令之以文，齊之以武，是為必取?！笨傊且痪湓挘骸败浻布媸?，恩威并濟(jì)。”“且懷且威，則君道備矣”恩與威——從古羅馬軍威到現(xiàn)代管理在西方，這種管理方法終于總結(jié)恩與威——從古羅馬軍威到現(xiàn)代管理[思考題]1.在現(xiàn)代管理中，這些說(shuō)法是否還有意義？該不該使用這些手段？譬如大棒、胡蘿卜、施恩、威懾等等。2.這些管理思想符合現(xiàn)代管理理論中何種理論的內(nèi)容恩與威——從古羅馬軍威到現(xiàn)代管理[思考題]第二章企業(yè)管理的發(fā)展

第一節(jié)、西方早期的管理思想和古典管理理論第二節(jié)、行為科學(xué)理論第三節(jié)、現(xiàn)代管理理論第四節(jié)、中國(guó)企業(yè)管理的發(fā)展

第二章企業(yè)管理的發(fā)展重點(diǎn)：古典管理理論：泰勒制的內(nèi)容行為科學(xué)理論：人際關(guān)系理論主要觀點(diǎn)和馬斯洛需要層次理論現(xiàn)代管理理論主要學(xué)派的代表人物重點(diǎn)：古典管理理論：泰勒制的內(nèi)容第一節(jié)、西方早期的管理思想

和古典管理理論

一西方早期的管理實(shí)踐與管理思想第一節(jié)、西方早期的管理思想

和古典管理理論

一西方早期的管理實(shí)踐與管理思想

古代埃及、巴比倫的管理思想埃及人懂得了分權(quán)并且是最早的“管理幅度”的實(shí)踐者?！稘h漠拉比法典》的編制表明古巴比倫人意識(shí)到了——法律方法在管理中的重要性。

一西方早期的管理實(shí)踐與管理思想

二古典管理理論(一)產(chǎn)生背景

1.經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)管理提出了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的要求。2.傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理，使勞資矛盾尖銳。3.科學(xué)管理的思想準(zhǔn)備——市場(chǎng)倫理、自由倫理、新教徒倫理。三位管理學(xué)大師：泰勒、法約爾、韋伯二古典管理理論(一)產(chǎn)生背景(二)泰勒和科學(xué)管理理論

泰勒，美國(guó)人，1856年出生于賓西法尼亞，工人出身，其研究側(cè)重于車間管理。1884-米德維爾鋼鐵公司總工程師1906－美國(guó)機(jī)械工程師協(xié)會(huì)主席1915－病逝主要著作：《科學(xué)管理原理》《計(jì)件工資》等。泰勒的科學(xué)管理理論在某鋼鐵公司工作，針對(duì)工廠中的“磨洋工”現(xiàn)象提出的，被稱為“科學(xué)管理之父”。(二)泰勒和科學(xué)管理理論

泰勒面臨的問(wèn)題：磨洋工確定“合理的工作量”－形成真正科學(xué)管理思想。泰勒面臨的問(wèn)題：磨洋工1.泰勒對(duì)科學(xué)管理的探索兩個(gè)試驗(yàn):搬鐵塊實(shí)驗(yàn):搬運(yùn)量12-13噸，1.15美元47噸，1.85美元（1）精心挑選工人（2）誘導(dǎo)工人，不但沒(méi)有損害，而且還可以得到利益（3）對(duì)工人進(jìn)行訓(xùn)練和幫助證明：1.泰勒對(duì)科學(xué)管理的探索兩個(gè)試驗(yàn):

鏟掘?qū)嶒?yàn)：

平均負(fù)荷21磅16噸提高到50噸設(shè)計(jì)紙卡從這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)得到的管理思想：（1）將試驗(yàn)的手段引進(jìn)到經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域（2）計(jì)劃與執(zhí)行相分離（3）標(biāo)準(zhǔn)化管理概念形成鏟掘?qū)嶒?yàn)：

2泰勒制的主要內(nèi)容

1).中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率——實(shí)質(zhì)“共同把蛋糕做大”2).制定培訓(xùn)工人的科學(xué)方法——以科學(xué)管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理：挑選“第一流的工人”；通過(guò)動(dòng)作研究和工時(shí)研究，制定科學(xué)合理的日工作量；3)、標(biāo)準(zhǔn)化管理——方法、工具、設(shè)備、材料、環(huán)境等

2泰勒制的主要內(nèi)容泰勒制的主要內(nèi)容4).實(shí)行激勵(lì)性的報(bào)酬制度“差額計(jì)件工資制”。5).工人和雇主兩方面都應(yīng)當(dāng)來(lái)一次“精神革命”6).管理職能與作業(yè)職能分離

7).實(shí)行職能工長(zhǎng)制8).例外原則泰勒制的主要內(nèi)容4).實(shí)行激勵(lì)性的報(bào)酬制度“差額計(jì)件工資制”從泰勒制到OEC天下大事必做于細(xì)，天下難事必做于易OEC管理法（日清日高管理法）overall;everyday,everything,everyone;contralandclear(日事日畢,日清日高)從泰勒制到OEC天下大事必做于細(xì)，天下難事必做于易案例：科學(xué)管理造就福特王國(guó)福特公司利用了泰勒科學(xué)管理理論的哪些原理管理和組織生產(chǎn)的？有哪些創(chuàng)新？案例：科學(xué)管理造就福特王國(guó)福特公司利用了泰勒科學(xué)管理理論的哪案例：科學(xué)管理造就福特王國(guó)1863出生于密執(zhí)安州一個(gè)農(nóng)場(chǎng)主家庭，1904年成立福特汽車公司。致力于“汽車大眾化”，極力發(fā)展廉價(jià)車，最終建成了當(dāng)時(shí)世界上最大的汽車公司，1925年，福特汽車公司一天就造出9109輛車，平均每10秒一輛。T型車的誕生及大規(guī)模生產(chǎn)案例：科學(xué)管理造就福特王國(guó)1904，第一批福特汽車生產(chǎn)出來(lái)1908，致力于生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，只制造較低廉的單一品種。認(rèn)為，公司的產(chǎn)品若不制成象“別針或火柴”那樣的統(tǒng)一規(guī)格，大規(guī)模生產(chǎn)就永遠(yuǎn)遙遙無(wú)期。由此產(chǎn)生了福特公司征服市場(chǎng)的新產(chǎn)品－“T”型車，850美元出售，生產(chǎn)線的改進(jìn)成了迫切需要，開(kāi)始，后來(lái)－無(wú)需離開(kāi)崗位－－，1908－1916價(jià)格降低了58％1904，第一批福特汽車生產(chǎn)出來(lái)管理理論的歷史發(fā)展課件

1910在底特律建新廠，12年組裝方式革命開(kāi)始,最終建成了當(dāng)時(shí)世界上最大的汽車公司，1925年，福特公司一天就造出9109輛汽車，平均每10秒中一輛，在全世界同行業(yè)中遙遙領(lǐng)先。福特首創(chuàng)的大規(guī)模裝配線生產(chǎn)方式和管理方法，為今天高度發(fā)達(dá)的工業(yè)生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)管理理論的歷史發(fā)展課件

5美元工作日1910年只需一名工匠的工作，1914年已分成30幾項(xiàng)不同工序。1913年又受到削減工資的打擊，最高工資被固定在這一地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，即每天2.34美元,工人離開(kāi)－1914年1月5日提出5美元工作日的方案，將9小時(shí)工作日改為8小時(shí)工作日。福特說(shuō)服其他經(jīng)理人：高工資必然會(huì)帶來(lái)高利潤(rùn)。如果實(shí)行他的計(jì)劃，公司就可以取得勞動(dòng)力市場(chǎng)的“精華”就可以降低勞動(dòng)成本，從而使公司盈利，第一天來(lái)了1萬(wàn)人，周末有1萬(wàn)5。工人困惑不解，工業(yè)大王說(shuō)它使階級(jí)叛徒－－

1914－1916稅后收入分別3000萬(wàn)、4400萬(wàn)和6000萬(wàn)發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)事實(shí)－被高工資所激勵(lì)的福特雇員發(fā)揮了更高的生產(chǎn)能力，使用在每件產(chǎn)品上的資金比以往更少，人人竭盡全力，產(chǎn)量猛增，不久就遠(yuǎn)遠(yuǎn)抵消了提薪的花費(fèi)。

福特在自傳中寫道：“8小時(shí)5美元工作日的決定，是我們做出的降低成本的最佳措施之一－－實(shí)行新政后，勞動(dòng)力變更率降低了90％，無(wú)辜缺勤率從百分之十降到千分之三。

(三).法約爾和他的一般管理理論

法約爾，法國(guó)人，長(zhǎng)期從事企業(yè)的高層管理工作，其理論側(cè)重于一般管理理論，主要著作《工業(yè)管理與一般管理》，被稱為“經(jīng)營(yíng)管理之父”。理論內(nèi)容：

1.企業(yè)的基本活動(dòng)與管理的五項(xiàng)職能

2.14條管理原則

3.管理者的素質(zhì)和知識(shí)問(wèn)題(三).法約爾和他的一般管理理論法約爾，法1.企業(yè)的基本活動(dòng)與管理的五項(xiàng)職能

企業(yè)商業(yè)安全會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)技術(shù)管理計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制返回1.企業(yè)的基本活動(dòng)與管理的五項(xiàng)職能2.14條管理原則(1)分工

(2)職權(quán)與職責(zé)

(3)紀(jì)律

(4)統(tǒng)一指揮

(5)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

(6)個(gè)人利益服從整體利益

(7)個(gè)人報(bào)酬公平合理(8)集權(quán)(9)等級(jí)鏈——法約爾橋(10)秩序

(11)公正

(12)人員的穩(wěn)定

(13)首創(chuàng)精神

(14)團(tuán)結(jié)精神

返回2.14條管理原則(1)分工(8)集權(quán)返回法約爾橋法約爾橋韋伯，德國(guó)社會(huì)學(xué)家.主要貢獻(xiàn)是提出了理想的行政組織體系（或官僚制、科層制）.被稱為“組織理論之父”?！缎陆虃惱砼c資本主義精神》韋伯，德國(guó)社會(huì)學(xué)家.

第二節(jié)、行為科學(xué)理論梅奧：人際關(guān)系理論馬斯洛：需求層次理論赫茨伯格：雙因素理論麥格雷格：X-Y理論第二節(jié)、行為科學(xué)理論梅奧：人際關(guān)系理論一、行為科學(xué)的提出

產(chǎn)生于20世紀(jì)20－30年代所謂行為科學(xué)，是對(duì)工人在生產(chǎn)中的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析研究，以便調(diào)節(jié)企業(yè)中的人際關(guān)系，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。研究?jī)?nèi)容包括：人的本性和需求，行為和動(dòng)機(jī)，尤其是生產(chǎn)中的人際關(guān)系（包括領(lǐng)導(dǎo)和工人的關(guān)系）。一、行為科學(xué)的提出產(chǎn)生于20世紀(jì)20－30年代

人際關(guān)系學(xué)說(shuō)行為科學(xué)現(xiàn)代管理心理學(xué)組織行為學(xué)工業(yè)心理學(xué)人力資源學(xué)派人際關(guān)系學(xué)說(shuō)行為科學(xué)現(xiàn)代管理心理學(xué)工業(yè)人力二、人際關(guān)系理論

（一）背景

梅奧，原籍澳大利亞的美國(guó)行為科學(xué)家，主要代表作《工業(yè)文明的人類問(wèn)題》。1924年——1932年負(fù)責(zé)了著名的霍桑試驗(yàn)，并由此得出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)：

二、人際關(guān)系理論（一）背景（二）霍桑試驗(yàn)

1、照明試驗(yàn)

2、繼電器裝配工人小組試驗(yàn)

——無(wú)論工作條件（照明度強(qiáng)弱、休息時(shí)間長(zhǎng)短、工廠溫度等）是改善還是取消改善，試驗(yàn)組和非試驗(yàn)組的產(chǎn)量都在不斷上升——工作條件的變化對(duì)生產(chǎn)效率的影響微不足道。3、大規(guī)模訪問(wèn)交談——職工由于可以不受拘束地談自己的想法，發(fā)泄心中的悶氣，從而態(tài)度有所改變，生產(chǎn)率相應(yīng)的得到了提高。（二）霍桑試驗(yàn)1、照明試驗(yàn)霍桑試驗(yàn)4、對(duì)接線板接線工作室的研究——生產(chǎn)小組內(nèi)有一種默契：

不要干得太多否則就是“害人精”不要干得太少否則就是“懶惰鬼”不要告訴監(jiān)工同伴的事否則就是“告密者”不要試圖對(duì)別人保持距離或多管閑事不要過(guò)分喧嘩、自以為是或熱心領(lǐng)導(dǎo)原因：一怕定額提高，二怕失業(yè)，三要保護(hù)同伴霍桑試驗(yàn)4、對(duì)接線板接線工作室的研究——生產(chǎn)小組內(nèi)有一種默契（三）人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的建立1、工人是“社會(huì)人”，而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”。2、企業(yè)中存在著非正式組織；3、人際關(guān)系觀點(diǎn)（新型的領(lǐng)導(dǎo)在于提高職工的滿意度）生產(chǎn)效率工人士氣工人的滿意度（三）人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的建立1、工人是“社會(huì)人”，而不是單純追求二、需要層次理論（一）馬斯洛簡(jiǎn)介：馬斯洛（1918-1970），美國(guó)著名哲學(xué)家，人本主義心理學(xué)的主要?jiǎng)?chuàng)始人，被譽(yù)為“人本主義心理學(xué)之父”。馬斯洛人本主義心理學(xué)是美國(guó)二十世紀(jì)下半葉崛起的新的心理學(xué)派。二、需要層次理論（一）馬斯洛簡(jiǎn)介：

需要、動(dòng)機(jī)與人的行為之間的關(guān)系動(dòng)機(jī)：是指引起和維持個(gè)體的活動(dòng)，并使活動(dòng)朝向某一目標(biāo)的內(nèi)在心理過(guò)程或內(nèi)部動(dòng)力。需要心理緊張動(dòng)機(jī)目標(biāo)導(dǎo)向目標(biāo)行動(dòng)需要滿足緊張消除需要、動(dòng)機(jī)與人的行為之間的關(guān)系需要心理緊張動(dòng)機(jī)目標(biāo)導(dǎo)向目標(biāo)(二)需要層次論生理需要85％安全需要70％

尊重需要40％社交需要50％自我實(shí)現(xiàn)需要10％(二)需要層次論生理需要85％安(二)需要層次論(二)需要層次論

相對(duì)滿足程度：85％－70％－50％－40％－10%兩個(gè)基本論點(diǎn)：（1）只有尚未滿足的需要能影響人的行為。（2）人的需要有輕重層次。其它特征：基本需要固定程度；天賦的創(chuàng)造性；相對(duì)滿足程度：85％－70％－50％－40％－10%三、赫茨伯格的雙因素理論

赫茨伯格，美國(guó)心理學(xué)家。20世紀(jì)50年代末期，他和他的助手們?cè)诿绹?guó)匹茲堡地區(qū)對(duì)二百名工程師、會(huì)計(jì)師進(jìn)行了調(diào)查訪問(wèn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了雙因素理論

激勵(lì)因素：使職工感到滿意的因素，主要是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的，比如成就、賞識(shí)、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)等。（工作滿意感沒(méi)有工作滿意感）

保健因素：使職工感到不滿的因素，主要是與工作環(huán)境或工作關(guān)系方面地，如公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。（工作不滿意沒(méi)有工作不滿意）三、赫茨伯格的雙因素理論赫茨伯格，美國(guó)四、麥格雷戈的X理論-Y理論X理論：1、員工天生不喜歡工作，只要可能，他們會(huì)逃避工作。2、由于員工不喜歡工作，因此必須采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。3、員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀。4、大多數(shù)員工喜歡安逸，沒(méi)有雄心壯志Y理論：1、員工視工作如休息、娛樂(lè)一般自然2、如果員工對(duì)某項(xiàng)工作作出承諾，他們會(huì)進(jìn)行自我指導(dǎo)和控制，以完成任務(wù)。3、一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任4、絕大多數(shù)人都具備作出正確決策的能力，而不僅僅是管理者才具備這一能力。四、麥格雷戈的X理論-Y理論X理論：Y理論：五、行為科學(xué)理論的基本特點(diǎn)

1.提出以人為中心來(lái)研究管理問(wèn)題；2.否定了“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)，肯定了人的社會(huì)性和復(fù)雜性；3.行為科學(xué)理論與科學(xué)管理理論日益互相滲透與融合。五、行為科學(xué)理論的基本特點(diǎn)1.提出以人為中心來(lái)研究管理問(wèn)第三節(jié)

現(xiàn)代管理理論

產(chǎn)生背景

最早源于二戰(zhàn)，主要是由于這些理論吸取了現(xiàn)代自然科學(xué)、特別是技術(shù)科學(xué)的新成就，比如系統(tǒng)工程、電子計(jì)算機(jī)、數(shù)量方法等在管理中的運(yùn)用。1.科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步為管理提供了更為先進(jìn)的管理手段；2.生產(chǎn)力進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。不同的學(xué)者從各自不同的背景、不同的角度，用不同的方法對(duì)管理進(jìn)行研究，帶來(lái)了管理理論的空前繁榮，出現(xiàn)了許多學(xué)派。為此，美國(guó)管理學(xué)家哈羅德·孔茨形象的描述為“管理理論的叢林”。第三節(jié)現(xiàn)代管理理論現(xiàn)代管理理論的主要內(nèi)容社會(huì)系統(tǒng)理論系統(tǒng)管理理論決策理論權(quán)變理論經(jīng)驗(yàn)主義理論管理過(guò)程理論現(xiàn)代管理理論的主要內(nèi)容社會(huì)系統(tǒng)理論1.社會(huì)系統(tǒng)理論

代表人物（美）巴納德，著作《經(jīng)理的職責(zé)》。理論內(nèi)容：（1）系統(tǒng)思想

a.組織是一個(gè)社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)——物理因素、生物因素、社會(huì)心理因素

b.組織可分為正式組織和非正式組織正式組織的三個(gè)條件：協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、信息溝通（2）經(jīng)理的作用（3）權(quán)力理論1.社會(huì)系統(tǒng)理論代表人物（美）巴納德，著作《經(jīng)理的職責(zé)》2.系統(tǒng)管理理論理論基礎(chǔ)：系統(tǒng)論代表人物：卡斯特、羅森茨韋克⑴組織是一個(gè)由很多相互關(guān)聯(lián)的部分組成的系統(tǒng)，某一部分的活動(dòng)都會(huì)影響到其它部分；⑵組織是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，與外界環(huán)境存在著動(dòng)態(tài)的相互作用。2.系統(tǒng)管理理論理論基礎(chǔ)：系統(tǒng)論3.決策理論代表人物：西蒙，1978年獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)1.管理就是決策：決策貫穿管理全過(guò)程。2.闡述了決策的原理：（1）決策的程序；（2）準(zhǔn)則：令人滿意原則代替最優(yōu)化原則；（3）類型：程序性決策和非程序性決策。3.強(qiáng)調(diào)了決策者的作用。3.決策理論代表人物：西蒙，1978年獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)4.權(quán)變理論

代表人物：[美]蘆桑斯、[英]伍德·沃德權(quán)變的意思就是權(quán)宜應(yīng)變，隨機(jī)制宜來(lái)自于超Y理論（洛爾施和莫爾斯）

核心觀點(diǎn)：不存在不變的，無(wú)條件適用于一切組織的“最好”的管理方法，管理要根據(jù)組織所處的內(nèi)外環(huán)境的變化隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的情況選擇不同的方案和方法。4.權(quán)變理論5.經(jīng)驗(yàn)主義理論

代表人物：[美]德魯克，戴爾，斯隆。主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)(案例)來(lái)研究管理問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)實(shí)用；以大公司的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象；通過(guò)成功或失敗的案例學(xué)習(xí)管理。目標(biāo)管理（xy理論.ppt）5.經(jīng)驗(yàn)主義理論代表人物：[美]德魯克，戴6.管理科學(xué)學(xué)派又稱數(shù)理學(xué)派，代表人物（美）伯法側(cè)重于管理中的定量技術(shù)與方法提倡用邏輯步驟構(gòu)造問(wèn)題、收集信息、建立數(shù)學(xué)問(wèn)題的解決方法并應(yīng)用于實(shí)踐主要方法：運(yùn)籌學(xué)、排隊(duì)論、計(jì)劃評(píng)審術(shù)、博弈論、計(jì)算機(jī)模擬(仿真)6.管理科學(xué)學(xué)派又稱數(shù)理學(xué)派，代表人物（美）伯法現(xiàn)代管理理論的基本特點(diǎn)1.強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理；2.在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上突出經(jīng)營(yíng)決策的戰(zhàn)略地位；3.重視管理方法的定量化和管理手段的自動(dòng)化?，F(xiàn)代管理理論的基本特點(diǎn)1.強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理；五現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展企業(yè)文化理論企業(yè)重建理論學(xué)習(xí)型組織理論五現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展企業(yè)文化理論(一)、企業(yè)戰(zhàn)略理論“戰(zhàn)略熱”，起因于50年代末美國(guó)跨行業(yè)多種經(jīng)營(yíng)大公司的興起。目的是幫助公司最高層管理者統(tǒng)籌計(jì)劃和控制各子公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以保證公司整體效益最大化。波士頓矩陣法等(一)、企業(yè)戰(zhàn)略理論“戰(zhàn)略熱”，起因于50年代末美國(guó)跨行業(yè)多《Z理論》——美國(guó)企業(yè)如何迎接日本挑戰(zhàn)企業(yè)文化是經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵麥肯錫7-S模型：◆“硬”：結(jié)構(gòu)（structure）、戰(zhàn)略(strategy)、體制(system)◆“軟”：人員(staff)、技巧(skill)、作風(fēng)(style)、共同價(jià)值觀(sharedvalues)(二)、企業(yè)文化理論《Z理論》——美國(guó)企業(yè)如何迎接日本挑戰(zhàn)(二)、企業(yè)文化理論技巧共同價(jià)值觀戰(zhàn)略人員作風(fēng)體制結(jié)構(gòu)技巧共同價(jià)值觀戰(zhàn)略人員作風(fēng)體制結(jié)構(gòu)（一）企業(yè)文化的概念企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)行為、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)形象等的總和。是企業(yè)個(gè)性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的靈魂。

（一）企業(yè)文化的概念企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)理念1企業(yè)文化的主要內(nèi)容1.企業(yè)文化內(nèi)容:團(tuán)隊(duì)精神,經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)目標(biāo)、價(jià)值觀(取向準(zhǔn)則),行為規(guī)范、英雄人物,文化儀式(慣例、常規(guī)企業(yè)向職工所表明對(duì)他們所期望的行為模式)和行為規(guī)范.2.企業(yè)文化層次:物質(zhì)文化層,制度文化層,精神文化層.物質(zhì)文化層制度文化層精神文化層1企業(yè)文化的主要內(nèi)容1.企業(yè)文化內(nèi)容:團(tuán)隊(duì)精神,經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、2企業(yè)文化的功能1、自我內(nèi)聚功能2、自我改造功能3、自我調(diào)控和完善功能2企業(yè)文化的功能1、自我內(nèi)聚功能案例:海爾-激活休克魚(yú),

默克制藥-務(wù)實(shí)的理想主義

案例:海爾-激活休克魚(yú),

默克制藥-務(wù)實(shí)的理想主義

“天長(zhǎng)地久，天地所以能長(zhǎng)且久者，以其不自生，故能長(zhǎng)生，是以圣人后其身而身先，外其生而身存。非以其無(wú)私邪？故能成其私。-《道德經(jīng)》“利潤(rùn)之上的追求”-《基業(yè)常青》“天長(zhǎng)地久，天地所以能長(zhǎng)且久者，以其不自生，故能長(zhǎng)生，是以（三）企業(yè)重建”理論

企業(yè)重建理論的完成最終是由邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在其合著《再造企業(yè)—管理革命的宣言書(shū)》（1993年）完成的。方法核心：把原來(lái)按職能劃分進(jìn)行管理的方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙宰鳂I(yè)流程為中心”來(lái)重建組織。（三）企業(yè)重建”理論1理論背景背景：市場(chǎng)格局的變化(3c理論）顧客(customer)——買賣雙方關(guān)系中的主導(dǎo)權(quán)轉(zhuǎn)到顧客一方。（多樣化，個(gè)性化需求）競(jìng)爭(zhēng)(competition)——技術(shù)進(jìn)步使競(jìng)爭(zhēng)的方式和手段不斷發(fā)展，發(fā)生了根本性的變化。變革(change)——市場(chǎng)需求日趨多變，產(chǎn)品壽命周期的單位已由“年”趨于“月”，技術(shù)進(jìn)步使企業(yè)的服務(wù)、和生產(chǎn)系統(tǒng)經(jīng)常變化，并且成為持續(xù)不斷的事情。1理論背景背景：市場(chǎng)格局的變化(3c理論）2、內(nèi)容

企業(yè)再造就是對(duì)企業(yè)的作業(yè)流程進(jìn)行根本性的重新思考，并作徹底的重新安排，以便在那些衡量效益的關(guān)鍵因素上，諸如成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等方面能取得顯著的改善和進(jìn)展。四個(gè)關(guān)鍵詞1、根本（radical)2、再設(shè)計(jì)(re-design)3、流程（process）4、顯著的（戲劇性）（dramatic)基本指導(dǎo)思想1、以顧客為中心2、以員工為中心3、以效率和效益為中心2、內(nèi)容

案例：再造海爾

第一階段：以市場(chǎng)鏈SST為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造

三次企業(yè)管理革命“效率+質(zhì)量+個(gè)性化”使外部市場(chǎng)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成內(nèi)部的目標(biāo);把內(nèi)部的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成每個(gè)人的目標(biāo);把市場(chǎng)鏈完成的效果轉(zhuǎn)化為每個(gè)人的收入.SST-索酬,索賠,跳閘1、以流程再造為中心2、以訂單為驅(qū)動(dòng)力3、以追求顧客滿意度為最大化目標(biāo)案例：再造海爾

第一階段：以市場(chǎng)鏈SST為紐帶的業(yè)（四）學(xué)習(xí)型組織理論一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝

為什么？

（四）學(xué)習(xí)型組織理論一個(gè)和尚挑水喝，背景：Peter.senge(圣吉)1947，（美）麻省理工學(xué)院《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》提出。1992年榮獲世界企業(yè)學(xué)會(huì)最高榮譽(yù)的開(kāi)拓者獎(jiǎng)，當(dāng)代杰出管理大師之一。

創(chuàng)始人背景：Peter.senge(圣吉)1947，（美）

涵義：所謂“學(xué)習(xí)型組織”，簡(jiǎn)言之，就是能持續(xù)進(jìn)行組織學(xué)習(xí)的組織。

善于學(xué)習(xí)的組織有很強(qiáng)的適應(yīng)性相關(guān)成果名校需要修煉和美麗的心靈.doc返回返回“學(xué)習(xí)型組織”理論創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技術(shù)第一項(xiàng)修煉：自我超越(PersonalMastery)第二項(xiàng)修煉：改善心智模式(ImprovingMentalModels)第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景(BuildingSharedVision)第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(TeamLearning)第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考(SystemsThinking)

“學(xué)習(xí)型組織”理論創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技術(shù)在快樂(lè)中工作

通過(guò)在福特的經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)悟到：如果我們彼此信任，我們就可以分享我們頭腦中各種各樣的想法，通過(guò)這些多樣的想法，我們可以創(chuàng)造新的知識(shí)。所以知識(shí)與創(chuàng)新只有在社會(huì)的和諧與安寧中才能產(chǎn)生。人類是具有愛(ài)心的、體貼的一種生物，就像小孩子，他們?cè)诳鞓?lè)的時(shí)候是最有創(chuàng)造性的。所以管理的挑戰(zhàn)，是怎樣協(xié)調(diào)正式的或非正式的組織，使員工們都能夠喜歡他們的工作。正像福特的工程師們說(shuō)得那樣：“設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)林肯大陸車型工作，這本身就是一種挑戰(zhàn)，就是一種快樂(lè)?！惫ぷ饕彩菫榱隋X，但主要是因?yàn)檫@種快樂(lè)，以及職業(yè)的自豪感。當(dāng)我們熱愛(ài)我們所做的事的時(shí)候，我們是最有創(chuàng)造性的。在快樂(lè)中工作

領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法設(shè)計(jì)員工，只有去理解他們尼克·贊紐克先生的故事告訴我們：在學(xué)習(xí)型組織里，可以說(shuō)真話，可以反省及深度匯談，可以接受別人批評(píng)，可以改進(jìn)自己，可以培養(yǎng)解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。這不只是一個(gè)人的學(xué)習(xí)，而是團(tuán)體的學(xué)習(xí)以及團(tuán)體的實(shí)踐。領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法設(shè)計(jì)員工，只有去理解他們第四節(jié)、中國(guó)企業(yè)管理的發(fā)展一、中國(guó)古代的管理實(shí)踐和管理思想二、中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展第四節(jié)、中國(guó)企業(yè)管理的發(fā)展一、中國(guó)古代的管理實(shí)踐和管理思想

法墨兵商等諸子百家儒道釋一、中國(guó)古代的管理實(shí)踐和管理思想

法墨兵商等諸子百家儒道釋一、中國(guó)古代的管理實(shí)踐和管理思想

商鞅公元前361年，商鞅變法，“渭水盡赤”，十個(gè)年頭“秦民大悅，道不拾遺，山無(wú)盜賊。民勇于公戰(zhàn)，怯于私斗?！薄扒胤ㄎ磾　?、“兵強(qiáng)而地廣，民休而國(guó)富，故秦?zé)o敵于天下”商鞅

1、有道之國(guó)，治不聽(tīng)君，民不從官。2、以法治者強(qiáng)，以政治者弱黑頭法律、紅頭文件、白頭批示和口頭指示。古人提倡“民以法與吏相據(jù)，下以法與上從事”熱爐法則（hotstoveprinciple)1、有道之國(guó)，治不聽(tīng)君，民不從官。（二）墨家的管理思想墨子的管理思想“兼相愛(ài)，交相利”

比較：施比受更有福尚賢使能良弓難張，然可以及高入深；良馬難乘，然可以任重致遠(yuǎn)；良才難令，然可以令君至尊；人才考評(píng)——“和志功而觀”比較“數(shù)