電力公司信息設(shè)備及系統(tǒng)運(yùn)維項目方案

電力公司信息設(shè)備

及系統(tǒng)運(yùn)維項目方技術(shù)規(guī)范為進(jìn)一步做好山東電力超高壓公司信息化建設(shè)、應(yīng)用、運(yùn)行、安全等重點(diǎn)工作，認(rèn)真開展信息運(yùn)維、消缺、異常處理等工作，努力提高設(shè)備的運(yùn)行可靠性，現(xiàn)對山東電力超高壓公司信息專業(yè)相關(guān)設(shè)備、系統(tǒng)、安全及工作進(jìn)行外委，特編制外委服務(wù)技術(shù)協(xié)議，內(nèi)容要求如下：本技術(shù)協(xié)議共包含六項工作內(nèi)容，分別為：1、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件維保；2、信息系統(tǒng)、信息安全定期巡檢；3、信息機(jī)房環(huán)境維保；4、緊急狀態(tài)應(yīng)急保障；5、技術(shù)培訓(xùn)；6、派遣員工常態(tài)化運(yùn)維服務(wù)。具體內(nèi)容如下：第一章服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件維保甲方委托乙方進(jìn)行硬件維保的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備范圍見下表：設(shè)備名稱型號上線日期出保日期類型Symantec內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器ibmX366.8.8主管北信源管理服務(wù)器ibmX366.8.8主管北信源認(rèn)證服務(wù)器ibmX366.8.8主管北信源重定向服務(wù)器hpdl580G4.10.10主管sql服務(wù)器hpdl580G4.10.10主管綜合網(wǎng)管ibm7977.10.10主管dns服務(wù)器HPDL380G5.1.1主管視頻監(jiān)控管理服務(wù)器dellp860.11.11主管視頻監(jiān)控轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器dellp860.11.11主管視頻監(jiān)控存儲服務(wù)器dellp2950.11.11主管Symantec外網(wǎng)服務(wù)器IBMX365.3.3主管外網(wǎng)iss病毒分析服務(wù)器ibmx366.8.8主管圖紙管理服務(wù)器dellR200.11.11托管二維對標(biāo)dell2950.9.9托管fisdatadellp860.2.2托管南思dellp860.2.2托管行波測距dellp860.2.2托管

故障錄波(外網(wǎng))dellp860.2.2托管fiscomdellp860.2.2托管檔案服務(wù)器ibmx3850.6.9托管財務(wù)服務(wù)器ibmx366.8.8托管人力資源服務(wù)器hpdl580G2.8.8托管內(nèi)網(wǎng)核心交換機(jī)CISCO6509.12.2.2VSS兩臺外網(wǎng)核心交換機(jī)H3C9508.11.11維保工作內(nèi)容:乙方對上述設(shè)備提供硬件設(shè)備維保，乙方提供關(guān)鍵備件的型號和價格清單，以便解決關(guān)鍵的硬件問題。這些備件的管理可確保連續(xù)不間斷的可用性，從而加快關(guān)鍵硬件問題的解決。當(dāng)上述設(shè)備發(fā)生硬件故障且導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常工作，乙方應(yīng)在8小時內(nèi)提供相應(yīng)的備件進(jìn)行現(xiàn)場更換。質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備配件由甲方聯(lián)系原廠商提供，質(zhì)保期外的設(shè)備配件由乙方提供備件，待甲方完成新配件的采購工作后取走。代維期間，乙方負(fù)責(zé)維護(hù)的設(shè)備出現(xiàn)乙方人為原因造成的故障及維護(hù)不及時造成的故障，凡造成異常的，由乙方負(fù)全部責(zé)任。設(shè)備名稱設(shè)備型號服務(wù)型號產(chǎn)品描述備注Symantec內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器ibmX366全天候服務(wù)七天24小時響應(yīng)北信源管理服務(wù)器ibmX366全天候服務(wù)七天24小時響應(yīng)北信源認(rèn)證服務(wù)器ibmX366全天候服務(wù)七天24小時響應(yīng)北信源重定向服務(wù)器hpdl580G4全天候4小時到場服務(wù)(7x24x4)sql服務(wù)器hpdl580G4全天候4小時到場服務(wù)(7x24x4)綜合網(wǎng)管ibm7977全天候服務(wù)七天24小時響應(yīng)dns服務(wù)器HPDL380G5全天候4小時到場服務(wù)(7x24x4)視頻監(jiān)控管理服務(wù)器dellp8603年專業(yè)支持與緊急任務(wù)(7x24)4小時上門服務(wù)

視頻監(jiān)控轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器dellp860視頻監(jiān)控存儲服務(wù)器dellp29503年專業(yè)支持與緊急任務(wù)3年專業(yè)支持與緊急任務(wù)Symantec外網(wǎng)服務(wù)器IBMX365全天候服務(wù)外網(wǎng)iss病毒分析服務(wù)器ibmx366全天候服務(wù)圖紙管理服務(wù)器dellR2003年專業(yè)支持與緊急任務(wù)二維對標(biāo)dell2950fisdatadellp860南思dellp860行波測距dellp8603年專業(yè)支持與緊急任務(wù)視頻監(jiān)控轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器dellp860視頻監(jiān)控存儲服務(wù)器dellp29503年專業(yè)支持與緊急任務(wù)3年專業(yè)支持與緊急任務(wù)Symantec外網(wǎng)服務(wù)器IBMX365全天候服務(wù)外網(wǎng)iss病毒分析服務(wù)器ibmx366全天候服務(wù)圖紙管理服務(wù)器dellR2003年專業(yè)支持與緊急任務(wù)二維對標(biāo)dell2950fisdatadellp860南思dellp860行波測距dellp8603年專業(yè)支持與緊急任務(wù)3年專業(yè)支持與緊急任務(wù)3年專業(yè)支持與緊急任務(wù)3年專業(yè)支持與緊急任務(wù)(7x24)4小時上門服務(wù)(7x24)4小時上門服務(wù)七天24小時響應(yīng)七天24小時響應(yīng)(7x24)4小時上故障錄波(外網(wǎng))dellp860fiscomdellp8603年專業(yè)支持與緊急任務(wù)3年專業(yè)支持與緊急任務(wù)檔案服務(wù)器ibmx3850全天候服務(wù)財務(wù)服務(wù)器ibmx366全天候服務(wù)人力資源服務(wù)器hpdl580G2全天候4小時到場服務(wù)門服務(wù)(7x24)4小時上門服務(wù)(7x24)4小時上門服務(wù)(7x24)4小時上門服務(wù)(7x24)4小時上門服務(wù)(7x24)4小時上門服務(wù)(7x24)4小時上門服務(wù)七天24小時響應(yīng)七天24小時響應(yīng)(7x24x4)內(nèi)網(wǎng)核心交換機(jī)CISCO6509CON-SNTP-V6509E72SMARTNET2臺24X7X4VS-C6509E-S720-10G外網(wǎng)核心交換機(jī)金牌維保服務(wù)第二章信息系統(tǒng)、信息安全定期巡檢乙方每月20日對甲方服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫進(jìn)行巡檢、定期觀察運(yùn)行狀況，及時發(fā)現(xiàn)各類安全隱患，通知甲方對設(shè)備進(jìn)行調(diào)整，保證服務(wù)器設(shè)備的24小時不間斷的工作。設(shè)備巡檢和維護(hù)必須出具巡檢報告。根據(jù)設(shè)備的不同類型，要求設(shè)備巡檢

報告必須包含但不限于以下內(nèi)容:系統(tǒng)、設(shè)備巡檢報告設(shè)備類別巡檢項目虛擬帶庫查看面板指示燈狀態(tài)查看系統(tǒng)日志查看磁帶狀態(tài)清洗磁頭小型機(jī)（含UNIX系統(tǒng)）設(shè)備物理檢查系統(tǒng)電源指示燈檢查系統(tǒng)風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)檢查系統(tǒng)其它指示燈檢查操作系統(tǒng)檢查主機(jī)連接系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情況對主機(jī)的telnet情況操作系統(tǒng)版本及KJP檢查系統(tǒng)firmware文件系統(tǒng)大小文件系統(tǒng)logging功能檢查系統(tǒng)中是否存在core文件以及產(chǎn)生時間，并刪除。hosts文件檢查系統(tǒng)日志檢查機(jī)器系統(tǒng)時間檢查在主機(jī)上檢查整個系統(tǒng)狀態(tài)

檢查磁盤狀態(tài)Cluster的狀態(tài)檢查磁盤IO繁忙度檢查空閑內(nèi)存檢查進(jìn)程數(shù)檢查內(nèi)存交換區(qū)使用檢查CPU資源檢查操作系統(tǒng)補(bǔ)丁升級Oracle數(shù)據(jù)庫查看數(shù)據(jù)版本信息查看數(shù)據(jù)庫名，狀態(tài)查看實例名查看緩存參數(shù)數(shù)據(jù)庫session連接數(shù)數(shù)據(jù)庫的并發(fā)數(shù)是否存在死鎖是否有大量長事務(wù)臨時文件表空間使用率歸檔的生成頻率sql讀磁盤的頻率大事務(wù)索引檢查等待事件查詢相關(guān)SQL數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)補(bǔ)丁升級

ORACLE數(shù)據(jù)庫巡檢模板good.doc服務(wù)器（含WINDOWS系統(tǒng)）查看記錄服務(wù)器應(yīng)用序列號（DeviceID）查看記錄服務(wù)器的設(shè)備序列號（SerialNumber）查看記錄服務(wù)器安裝位置（Location）環(huán)境檢測Environment檢查各狀態(tài)燈情況檢查機(jī)器操作系統(tǒng)的系統(tǒng)日志查看CPU使用率系統(tǒng)進(jìn)程數(shù)查看內(nèi)存使用率查看硬盤使用率查看系統(tǒng)信息查看系統(tǒng)日志查看設(shè)備驅(qū)動是否正常操作系統(tǒng)補(bǔ)丁升級刀片機(jī)箱固件升級刀片機(jī)箱和服務(wù)器配件免費(fèi)更換服務(wù)