2021年四川省資陽(yáng)市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2021年四川省資陽(yáng)市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.在整個(gè)管理工作中處于首要位置的是（）

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

2.在實(shí)踐工作中，常用的激勵(lì)方法不包括（）

A.成果激勵(lì)B.批評(píng)激勵(lì)C.工作激勵(lì)D.溝通激勵(lì)

3.管理系統(tǒng)中，最能動(dòng)、最關(guān)鍵的要素是（）

A.管理目標(biāo)B.管理主體C.管理對(duì)象D.管理環(huán)境

4.作為沖突管理者，管理者所扮演的是（）

A.人際關(guān)系角色B.信息角色C.決策角色D.代表人角色

5.人際溝通中會(huì)受到各種噪音干擾的影響，這里所指的噪音干擾可能來(lái)自于（）

A.溝通的全過(guò)程B.信息傳遞過(guò)程C.信息解碼過(guò)程D.信息編碼過(guò)程

6.梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，闡述了（）學(xué)說(shuō)的觀點(diǎn)

A.人際關(guān)系B.系統(tǒng)理論C.權(quán)變管理D.科學(xué)管理

7.下列不屬于求解不確定性決策方法的是（）

A.線性規(guī)劃法B.大中取大法C.小中取大法D.等概率法

8.認(rèn)為一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力的學(xué)者是（）

A.波特B.德魯克C.法約爾D.韋伯

9.在組織變革的程序中，第二個(gè)步驟是（）

A.分析變革因素，制定改革方案

B.選擇正確方案，實(shí)施變革計(jì)劃

C.通過(guò)組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

D.評(píng)價(jià)變革效果，及時(shí)進(jìn)行反饋

10.預(yù)先決定要做什么、為什么要做、何時(shí)去做、在何地做、由什么人做以及如何做是管理職能的（）

A.控制B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.計(jì)劃

11.管理學(xué)是一門社會(huì)屬性和（）相統(tǒng)一的學(xué)科

A.階級(jí)屬性B.綜合屬性C.時(shí)代屬性D.自然屬性

12.管理者需要具有的多種技能中，把組織視作一個(gè)整體、洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調(diào)各部分關(guān)系的能力屬于（）

A.技術(shù)技能B.概念技能C.人際關(guān)系技能D.戰(zhàn)略技能

13.下列學(xué)者中被稱為管理過(guò)程理論之父的是（）

A.泰羅B.韋伯C.亨利·法約爾D.巴納德

14.以下屬于組織變革中來(lái)自個(gè)人因素的壓力是（）

A.員工的工作變動(dòng)B.組織中的結(jié)構(gòu)變動(dòng)C.家庭法律糾紛D.模糊不清的溝通渠道

15.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長(zhǎng)1人，車間主任4人，班組長(zhǎng)18人，職能科長(zhǎng)3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí)，廠長(zhǎng)的管理幅度為（）

A.4B.7C.22D.23

16.戰(zhàn)略性計(jì)劃的首要內(nèi)容是（）

A.愿景和使命陳述B.戰(zhàn)略環(huán)境分析C.戰(zhàn)略計(jì)劃選擇D.戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施

17.控制的基礎(chǔ)是（）

A.明確問(wèn)題性質(zhì)B.分析偏差原因C.制定控制標(biāo)準(zhǔn)D.采取矯正措施

18.根據(jù)弗魯姆提出的期望理論，我們得到的最重要的啟示是（）

A.目標(biāo)效價(jià)的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

B.期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

C.存在著負(fù)效價(jià)，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意

D.應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合

19.企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化速度的加快，使企業(yè)中長(zhǎng)期計(jì)劃制定的難度不斷加大，并且需要不斷調(diào)整，因此，有人提出以下幾種建議，以應(yīng)付不確定且經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)重大突發(fā)事件的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。請(qǐng)問(wèn)你最贊同（）

A.計(jì)劃一旦制定就應(yīng)該保持其嚴(yán)肅性，可采取以不變應(yīng)萬(wàn)變的做法

B.一旦環(huán)境發(fā)生了變化，就應(yīng)該主動(dòng)放棄原計(jì)劃而制定新計(jì)劃

C.通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)劃來(lái)適應(yīng)新環(huán)境，以保持中長(zhǎng)期計(jì)劃的靈活性

D.在保持原計(jì)劃不變的同時(shí)，根據(jù)突發(fā)情況另外制定應(yīng)急計(jì)劃

20.用于聽(tīng)取專家對(duì)某一問(wèn)題意見(jiàn)的集體決策方法是（）

A.頭腦風(fēng)暴法B.銷售人員討論法C.德?tīng)柗萍夹g(shù)D.名義小組技術(shù)

21.被稱為一體化網(wǎng)絡(luò)的全球化組織模式是（）

A.跨國(guó)組織模式B.國(guó)際組織模式C.全球組織模式D.多國(guó)組織模式

22.伍德沃德等人根據(jù)制造業(yè)技術(shù)的復(fù)雜程度對(duì)技術(shù)進(jìn)行了分類，下列適用于定制服裝和水力發(fā)電用渦輪機(jī)等的技術(shù)類型是（）

A.批量生產(chǎn)技術(shù)B.單件小批量生產(chǎn)技術(shù)C.大批量生產(chǎn)技術(shù)D.流程生產(chǎn)技術(shù)

23.亡羊補(bǔ)牢這句成語(yǔ)貼切地描述了下列控制方式中的（）

A.預(yù)先控制B.實(shí)時(shí)控制C.反饋控制D.前饋控制

24.影響組織工作流程的因素不包括（）

A.組織的文化B.工藝技術(shù)特征C.管理風(fēng)格D.交易費(fèi)用

25.由外部或內(nèi)部的審計(jì)人員對(duì)管理政策及其績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的審計(jì)方法是（）

A.外部審計(jì)B.內(nèi)部審計(jì)C.管理審計(jì)D.經(jīng)營(yíng)審計(jì)

26.馬斯洛認(rèn)為，處于需要最高層次的是（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

27.通過(guò)履行你允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

28.關(guān)于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的理解，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.在信息時(shí)代，由于環(huán)境的進(jìn)步和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟，不再需要領(lǐng)導(dǎo)者了

B.沒(méi)有最好的領(lǐng)導(dǎo)者，只有符合領(lǐng)導(dǎo)情景與被領(lǐng)導(dǎo)者要求的領(lǐng)導(dǎo)者

C.領(lǐng)導(dǎo)理論是千變?nèi)f化的，但仍然可以通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)三要素來(lái)分析

D.領(lǐng)導(dǎo)者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會(huì)需要

29.內(nèi)部審計(jì)有助于推行（）

A.集權(quán)化管理B.分權(quán)化管理C.集權(quán)化管理和分權(quán)化管理并重D.以上都不對(duì)

30.下列不屬于創(chuàng)新職能基本內(nèi)容的是（）

A.目標(biāo)創(chuàng)新B.技術(shù)創(chuàng)新C.文化創(chuàng)新D.環(huán)境創(chuàng)新

二、填空題(15題)31.____的結(jié)構(gòu)有三個(gè)層次，即物質(zhì)文化、制度文化和精神文化

32.有效控制的要求包括____、適度控制、客觀控制和彈性控制。

33.經(jīng)營(yíng)單位組合分析法綜合考慮的因素是____和該經(jīng)營(yíng)單位在市場(chǎng)上的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位

34.菲德勒模型認(rèn)為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用____LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效

35.____溝通能傳遞大量信息，并且能得到及時(shí)地現(xiàn)場(chǎng)反饋

36.影響____的因素有：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模與生命周期

37.被稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父的是____

38.某企業(yè)一年對(duì)某種材料的總需求量為5000件。每件價(jià)格為20元，每次訂購(gòu)所需的費(fèi)用為250元，保管成本與全部庫(kù)存物品價(jià)值之比為12.5％，則最優(yōu)訂購(gòu)批量為_(kāi)___次

39.有效的____是決定組織中層級(jí)數(shù)目的的最基本因素

40.組織變革過(guò)程的主要變量因素包括人員、____、任務(wù)和技術(shù)

41.某企業(yè)設(shè)總經(jīng)理1人，副總經(jīng)理2人，總工程師、總會(huì)計(jì)師各1人，下設(shè)8個(gè)科室和3個(gè)生產(chǎn)車間，分別由副總經(jīng)理、總工程師、總會(huì)計(jì)師直接負(fù)責(zé)。那么，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度應(yīng)該為_(kāi)___人

42.網(wǎng)絡(luò)圖中，比較各路徑的長(zhǎng)短，可以找出一條或幾條____路線，這一條或幾條路線被稱為關(guān)鍵路線

43.理性決策理論提出了有關(guān)人類行為決策的一個(gè)絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，即人們?cè)跊Q策時(shí)所遵循的是____原則

44.根據(jù)目標(biāo)管理理論，績(jī)效目標(biāo)要根據(jù)____來(lái)設(shè)定

45.無(wú)論是激勵(lì)還是動(dòng)機(jī)，都包含三個(gè)關(guān)鍵要素：努力、組織目標(biāo)和____

三、判斷題(5題)46.法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要管理、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、決策六種活動(dòng)（）

A.否B.是

47.職能職權(quán)較多由高層人員行使（）

A.否B.是

48.計(jì)劃工作的前提條件就是計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中的預(yù)期環(huán)境（）

A.否B.是

49.馬薩諸塞的車禍?zhǔn)录?dǎo)致了歷史上第一次企業(yè)管理中所有權(quán)和管理權(quán)分離（）

A.否B.是

50.計(jì)劃工作的前提是不可控的（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.即使發(fā)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)丟失也不得不對(duì)顧客搜身最符合（）

A.功利主義道德觀B權(quán)利至上道德觀

B.公平公正道德觀

C.推己及人道德觀

D.31.人際溝通中會(huì)受到各種噪聲干擾的影響，這里所指的噪聲干擾可能來(lái)自于（）

52.在通用電氣公司，對(duì)于其高層領(lǐng)導(dǎo)韋爾奇的描述，哪一種是恰當(dāng)?shù)模ǎ?/p>

A.管理幅度與管理難度都較小

B.管理幅度與管理難度都較大

C.管理難度較小，但管理幅度較大

D.管理難度較大，但管理幅度較小

53.回答集權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn)

五、論述題(2題)54.怎樣理解管理幅度與管理層次之間的關(guān)系?請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明如何協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系?

55.論述決策過(guò)程各環(huán)節(jié)應(yīng)該注意的問(wèn)題

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.AA計(jì)劃具有首位性，是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)

2.DD在實(shí)踐工作中，常用的激勵(lì)方法包括四種：工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、批評(píng)激勵(lì)、培訓(xùn)教育激勵(lì)。不包括溝通激勵(lì)

3.BB本題考查對(duì)管理機(jī)制的理解

4.C管理者的決策角色包括：企業(yè)家、資源分配者、沖突管理者、談判者

5.A

6.A梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，闡述了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的觀點(diǎn)

7.AA線性規(guī)劃法是求解確定型決策的方法

8.A美國(guó)學(xué)者邁克爾·波特認(rèn)為，一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本作用力，即現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、潛在入侵者、替代品生產(chǎn)商、買方的討價(jià)還價(jià)能力、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力

9.AA組織變革程序可分為以下四個(gè)步驟：①通過(guò)組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆；②分析變革因素，制定改革方案；③選擇正確方案，實(shí)施變革計(jì)劃；④評(píng)價(jià)變革效果，及時(shí)進(jìn)行反饋

10.D計(jì)劃工作的內(nèi)容可用5W1H來(lái)描述，即：①What（whattodo）——做什么?目標(biāo)；②When（whentodo）——何時(shí)做?時(shí)間；③Why（whytodo）——為什么做?原因；④Where（wheretodo）——何地做?地點(diǎn)；⑤Who（whotodo）——誰(shuí)去做?人員；⑥How（howtodo）——怎樣做?手段

11.D管理具有二重性：自然屬性和社會(huì)屬性。因此管理學(xué)是一門社會(huì)屬性和自然屬性相統(tǒng)一的學(xué)科

12.B概念技能包括分析能力、綜合能力、決策能力

13.CC法約爾是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過(guò)程理論之父

14.CCA、B、D三項(xiàng)屬于組織變革中來(lái)自組織因素的壓力；C項(xiàng)屬于組織變革中來(lái)自個(gè)人因素的壓力

15.BB本題考查對(duì)管理幅度的理解。管理幅度是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。車間主任、職能科長(zhǎng)是最直接有效的，班組長(zhǎng)歸車間主任直接管理，科員歸職能科長(zhǎng)直接統(tǒng)轄，以維護(hù)統(tǒng)一指揮的原則。4（車間主任）+3（職能科長(zhǎng)）=7，即為廠長(zhǎng)的管理幅度

16.A戰(zhàn)略性計(jì)劃的首要內(nèi)容是愿景和使命陳述

17.CC控制包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差三個(gè)步驟，其中，確立標(biāo)準(zhǔn)是控制的基礎(chǔ)和前提

18.D美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆提出的期望理論認(rèn)為，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵(lì)力）是效價(jià)和期望值的乘積，即：M=V×E該式中，M表示激勵(lì)力（激發(fā)力量），V表示目標(biāo)效價(jià)，E表示期望值（期望概率），只有當(dāng)V和E的值都比較高時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生較大的激勵(lì)力量。所以，管理者應(yīng)該把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合

19.CC本題考查對(duì)計(jì)劃相關(guān)內(nèi)容的理解。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化速度的加快時(shí)，可以通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)劃來(lái)適應(yīng)新環(huán)境，以保持中長(zhǎng)期計(jì)劃的靈活性

20.CC德?tīng)柗品ㄓ址Q為專家預(yù)測(cè)法

21.AA跨國(guó)組織模式也可稱為一體化網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)調(diào)了人、財(cái)、物、信息在跨國(guó)間的流動(dòng)

22.BB單件小批量生產(chǎn)技術(shù)，被定制產(chǎn)品（如定制服裝和水力發(fā)電用渦輪機(jī)等）適合生產(chǎn)單件或小批量生產(chǎn)單位所采用

23.CC控制的類型這方面的考點(diǎn)，一要注意類型劃分；二要注意其形象描述

24.DD影響工作流程構(gòu)成的因素：①組織的文化；②工藝技術(shù)的特征；③管理風(fēng)格

25.CC本題考查審計(jì)的分類。根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同，可將審計(jì)劃分為三種主要類型：①由外部審計(jì)機(jī)構(gòu)的審計(jì)人員進(jìn)行的外部審計(jì)；②由內(nèi)部專職人員對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)進(jìn)行全面評(píng)估的內(nèi)部審計(jì)；③由外部或內(nèi)部的審計(jì)人員對(duì)管理政策及其績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的管理審計(jì)

26.D按照馬斯洛的需求層次理論，人最低層次的需求是生理需求，最高層次的需求是自我實(shí)現(xiàn)需求

27.BB慣例層次的兩個(gè)階段：①做你周圍人所期望的事；②通過(guò)履行你允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序

28.AA有組織的地方就需要領(lǐng)導(dǎo)。環(huán)境變化和被領(lǐng)導(dǎo)者成熟也不能忽視領(lǐng)導(dǎo)的作用

29.BB企業(yè)的控制系統(tǒng)越完善，控制手段越合理，越有利于分權(quán)化管理。因?yàn)橹鞴軅冎溃S多重要的權(quán)力授予下屬后，自己可以方便地利用有效的控制系統(tǒng)和手段來(lái)檢查下屬對(duì)權(quán)力的運(yùn)用狀況，從而可能及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬工作中的問(wèn)題并采取相應(yīng)措施

30.CC創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容包括：目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度制新、環(huán)境創(chuàng)新、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

31.組織文化

32.適時(shí)控制

33.業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率

34.低高

35.口頭

36.組織設(shè)計(jì)

37.邁克爾·波特

38.5

39.管理幅度

40.結(jié)構(gòu)

41.4

42.最長(zhǎng)的

43.最大化

44.明確挑戰(zhàn)性

45.需要

46.N×法約爾認(rèn)為企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)：一是技術(shù)活動(dòng)；二是商業(yè)活動(dòng)；三是財(cái)務(wù)活動(dòng)；四是安全活動(dòng)；五是會(huì)計(jì)活動(dòng)；六是管理活動(dòng)，沒(méi)有決策活動(dòng)

47.N×職能職權(quán)較多地由專業(yè)人員行使

48.Y√計(jì)劃工作的前提條件就是計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中的預(yù)期環(huán)境

49.Y

50.N

51.BB權(quán)利至上道德觀認(rèn)為，能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的。所謂基本權(quán)利就是人權(quán)，只要是人就應(yīng)當(dāng)平等地享有人的基本權(quán)利

52.D

53.集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：①可以保證組織總體政策的統(tǒng)一性；②可以保證決策執(zhí)行的效率。集權(quán)的缺點(diǎn)：①降低決策的質(zhì)量；②降低組織的適應(yīng)能力；③降低組織成員的工作熱情

54.（1）組織層級(jí)化設(shè)計(jì)的核心任務(wù)是確定完成任務(wù)需要設(shè)定的層級(jí)數(shù)目，有效的管理幅度是決定組織中層級(jí)數(shù)目的最基本因素。（2）所謂管理幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。這些下屬的任務(wù)是分擔(dān)上級(jí)主管的管理工作，并將組織任務(wù)進(jìn)行層層分解，然后付諸實(shí)施。顯然，管理幅度應(yīng)該是有限的，因?yàn)橐欢ǚ鹊南聦贁?shù)量固然能夠減少上級(jí)必須直接從事的業(yè)務(wù)工作量，但同時(shí)也增加了上級(jí)協(xié)調(diào)這些人之間關(guān)系的工作量。（3）由于組織任務(wù)存在遞減性，從最高層的直接主管到最低的基層具體工作人員之間就形成了一定的層次，這種層次便稱為管理層次。管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響，它與組織規(guī)模呈正比，組織規(guī)模越大，包括的人員越多，組織工作也越復(fù)雜，則管理層次也就越多；在組織規(guī)模已確定的條件下，管理層次與管理幅度呈反比，即上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬越多，管理層次就越少，反之則越多。（4）管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：一種是扁平式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)；另一種是錐形式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。在組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度越寬，層次越少，其管理組織結(jié)構(gòu)的形狀呈扁平型。相反，管理幅度越窄，管理層次就越多，其管理組織結(jié)構(gòu)的形狀是錐形

55.（1）決策的過(guò)程包括診斷問(wèn)題或識(shí)別機(jī)會(huì)、明確目標(biāo)、擬定方案、篩選方案、執(zhí)行方案和評(píng)估效果。

（6）執(zhí)行方案:在方案確定后，決策者要及時(shí)制定實(shí)施方案的具體措施和步驟。在方案實(shí)施中，由于組織內(nèi)外環(huán)境的變化，可能會(huì)影響決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此，決策者還要建立信息反饋制度，及時(shí)追蹤方案實(shí)施情況。（1分）

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