新機售后服務(wù)流程

新機售后服務(wù)例（2011-11-7修訂）（一）新提的機器1．經(jīng)商提貨在5臺以內(nèi)，戶簽收機器，如現(xiàn)機器故障或少配件，應(yīng)兩天內(nèi)提并返回故機提貨數(shù)在5臺以上的，三天提出問題并回機器。備注出現(xiàn)問后請在第時間聯(lián)系屬的渠道經(jīng))2更換機器件：①包裝損壞，配件全。②機器表面刮傷，無污。③機器本身件故障。④經(jīng)檢測機無任何人為壞。3如屬快遞過中出現(xiàn)的問，當(dāng)場拒絕收。否由客戶自行擔(dān)損失。如出現(xiàn)換機現(xiàn)象，銷售經(jīng)理出出庫單據(jù)（二）提貨收超過3天期，但在以內(nèi)的機為避免出現(xiàn)時或溝通障請直接聯(lián)系我售后服務(wù)部處理方法:1.經(jīng)測確實存硬件故障滿足我司換機件的可以提供換機處理機條件請考第一款二條。對于不合換機條件,請各位經(jīng)商及消費在郵寄機器前與司售后部門認(rèn)我司售后部門將您提供一切

要協(xié)助，開維修綠色通，優(yōu)先處理符合換條件的注意項由于我司售的所有品均為全國聯(lián)機型，出現(xiàn)后問題可以系當(dāng)?shù)丶t聯(lián)保點處理，是考慮到修時間及處效率，客戶可以將買期限在十五日內(nèi)的問機器郵寄回公司，本公將為客戶辟綠色通道。郵寄費采用付原則（如過聯(lián)保點處，客戶無需擔(dān)郵寄費用郵寄請附好郵寄單及回寄地等信息，如現(xiàn)信息不全可能會影響后時限。我司售電話及地址:技術(shù)支持：聯(lián)系人：丁生電話：手機：在線服務(wù)售后服務(wù)：聯(lián)系人：陳姐手機：電話：在線服務(wù)QQ:6產(chǎn)品郵寄地圳市福區(qū)佳和大廈A座三)五天之后機器保修注事項請直接系當(dāng)?shù)丶t警保點可上網(wǎng)查詢相聯(lián)保點地,

網(wǎng)址是2.因當(dāng)?shù)貨]全國聯(lián)保后維修點的在確定是品硬件出問題的況下，可將品寄回售后務(wù)機構(gòu)總進(jìn)行維修。相關(guān)產(chǎn)郵寄地址及系方式:FSL系產(chǎn)維地：圳南科園新一思科大三，件：先，話：3GNET

系產(chǎn)郵地：圳南區(qū)技北齊道2

收人楊程Eking系產(chǎn)、VILIV系列品寄址深市田華強賽科園棟中六樓

收人陳姐電話：83.修時請詳細(xì)描產(chǎn)品的故現(xiàn)象并注明您姓名、聯(lián)系電話及址，同產(chǎn)品保