溝通考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

如何有效溝通考核評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（績(jī)效面談）被考核人

部門：

姓名：序號(hào)

項(xiàng)目

標(biāo)

準(zhǔn)

扣分標(biāo)

扣分1

儀容儀表

符合《員工手冊(cè)》要求

一項(xiàng)不合格扣1績(jī)效面談四步法重點(diǎn)考核：（1準(zhǔn)備中：預(yù)約、面談資料準(zhǔn)備；（2面談導(dǎo)入；四步中每漏一步視為不（3正式面談程序：合格；2

程

序

正面面談表?yè)P(yáng)優(yōu)點(diǎn)→指出不足→肯面談嚴(yán)格按程序，每漏定鼓勵(lì)一步視為不合格；負(fù)面面談描述行為→表達(dá)后果→征求意見→著眼未來(lái)（4面談結(jié)束積極的方式結(jié)束面談345

達(dá)成一致語(yǔ)言表達(dá)現(xiàn)場(chǎng)控制

目標(biāo)達(dá)成一致，被面談方認(rèn)同流暢、無(wú)口頭語(yǔ)、語(yǔ)速適中有較好的掌控能力

不認(rèn)同不視為不合格每出現(xiàn)一次扣1一次不合格扣1總分合計(jì)：如何有效溝通考核評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（同級(jí)與上級(jí)）被考核人

部門：

姓名：序號(hào)

項(xiàng)目

標(biāo)準(zhǔn)

扣分標(biāo)

扣分1

儀容儀表

符合《員工手冊(cè)》要求一項(xiàng)不合格扣1分程序領(lǐng)導(dǎo)安排工作時(shí)：仔細(xì)聆2

程

序

聽領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)及要求---反饋一項(xiàng)不合格扣1問(wèn)題，與領(lǐng)導(dǎo)探討任務(wù)目標(biāo)的可

345

達(dá)成一致語(yǔ)言表達(dá)現(xiàn)場(chǎng)控制

行性——確認(rèn)任務(wù)目標(biāo)程序遇到困難時(shí)：對(duì)困難和問(wèn)題進(jìn)行分析，形成自己初步建議---向領(lǐng)導(dǎo)匯---確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)要求并作出承諾程序完成領(lǐng)導(dǎo)安排工作時(shí)：對(duì)工作完成情況進(jìn)行簡(jiǎn)單整理，提煉出要點(diǎn)—與領(lǐng)導(dǎo)約定時(shí)間—現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)內(nèi)容全面無(wú)漏項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成一致，被面談方認(rèn)同不認(rèn)同不視為不合格語(yǔ)言流暢簡(jiǎn)潔明了無(wú)口頭語(yǔ)、語(yǔ)速適中述問(wèn)題要抓住重點(diǎn)、每出現(xiàn)一次不合格扣1要客觀有較好的掌控能力一次不合格扣1分總分合計(jì)：如何有效溝通考核評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（同級(jí)與同級(jí)）被考核人

部門：

姓名：序號(hào)1

項(xiàng)目?jī)x容儀表

標(biāo)準(zhǔn)符合《員工手冊(cè)》要求

扣分標(biāo)一項(xiàng)不合格扣1

扣分內(nèi)容全面無(wú)漏項(xiàng)2

程序（應(yīng)注意事項(xiàng)）

1.大局為重2.會(huì)換位思考3.互尊重、態(tài)度友好、和善4.圖明確，表達(dá)清晰

一項(xiàng)不合格扣15.用詢問(wèn)和傾聽345

達(dá)成一致語(yǔ)言表達(dá)現(xiàn)場(chǎng)控制

目標(biāo)達(dá)成一致，被面談方認(rèn)同流暢、無(wú)口頭語(yǔ)、語(yǔ)速適中有較好的掌控能力

不認(rèn)同不視為不合格每出現(xiàn)一次不合格扣1一次不合格扣1總分合計(jì)：如何有效溝通考核評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（與下級(jí)）被考核人

部門：

姓名：序號(hào)

項(xiàng)目

標(biāo)

準(zhǔn)

扣分標(biāo)

扣分1

儀容儀表

符合《員工手冊(cè)》要求

一項(xiàng)不合格扣12

程

序

面談四步法：

四步中每漏一步視為不

（1準(zhǔn)備中：預(yù)約、面談資料準(zhǔn)備；合格；345

達(dá)成一致語(yǔ)言表達(dá)現(xiàn)場(chǎng)控制

（2面談導(dǎo)入；（3正式面談程序：正面面談表?yè)P(yáng)優(yōu)點(diǎn)→指出不足→肯定鼓勵(lì)負(fù)面面談描述行為→表達(dá)后果→征求意見→著眼未來(lái)（4面談結(jié)束積極的方式結(jié)束面談目標(biāo)達(dá)成一致，被面談方認(rèn)同流暢、無(wú)口頭語(yǔ)、語(yǔ)速適中