社會(huì)行政第2階段練習(xí)題答案 江南大學(xué)2022年秋機(jī)考

第10頁/共NUMPAGES\*ARABIC10頁江南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育第二階段練習(xí)題答案，答案在最后一頁。考試科目:《社會(huì)行政》第章至第章（總分100分）__________學(xué)習(xí)中心（教學(xué)點(diǎn)）批次：層次：專業(yè)：學(xué)號：身份證號：姓名：得分：一單選題(共10題，總分值10分，下列選項(xiàng)中有且僅有一個(gè)選項(xiàng)符合題目要求，請?jiān)诖痤}卡上正確填涂。)1.下列各項(xiàng)中，不屬于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在決策中一般采用的決策技巧的是（）（1分）A.頭腦風(fēng)暴法B.專家決策法C.參與式?jīng)Q策D.問卷訪談法2.斯基德莫爾認(rèn)為，決策過程中可能存在的危險(xiǎn)和陷阱不包括下列哪一項(xiàng)：（）（1分）A.拖延B.過度簡化C.客觀全面D.非理性行為3.具有“省時(shí)省力、省經(jīng)費(fèi)，具有同伴支持氣氛、提供更加開闊的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn)的視野”的督導(dǎo)形式是：（）（1分）A.一對一督導(dǎo)B..個(gè)別督導(dǎo)C.志愿者督導(dǎo)D.小組督導(dǎo)4.機(jī)構(gòu)管理者根據(jù)社會(huì)發(fā)展情況對機(jī)構(gòu)的未來發(fā)展作出的預(yù)測是長期計(jì)劃，屬于戰(zhàn)略性計(jì)劃。以下哪種計(jì)劃又可以稱為“運(yùn)作性的方案計(jì)劃”：（）（1分）A.長期計(jì)劃B.中期計(jì)劃C.年度計(jì)劃D.戰(zhàn)略計(jì)劃5.有限理性決策理論堅(jiān)持的原則是（）（1分）A.完美原則B.循序漸進(jìn)原則C.滿意原則D.最優(yōu)化原則6.在機(jī)構(gòu)思考方案是否可行時(shí)要考慮幾種可行性，這些可行性中不包括（）（1分）A.政治制度的許可性B.經(jīng)濟(jì)的可接受性C.社會(huì)的可接受性D.服務(wù)對象的經(jīng)濟(jì)收入水平7.問題解決法是一種重要的督導(dǎo)方法，其常用形式不包括：（）（1分）A.大腦風(fēng)暴法B.小組研習(xí)C.名義小組D.專家訪談8.以下哪種方法是通過分析機(jī)構(gòu)的內(nèi)外部環(huán)境條件，在找出機(jī)構(gòu)所面臨的內(nèi)部優(yōu)勢有劣勢和外部機(jī)會(huì)與威脅的基礎(chǔ)上，制定機(jī)構(gòu)目標(biāo)：（）（1分）A.目標(biāo)分析B.SWOT分析C.SMARTD.全面質(zhì)量管理9.“權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)模式”是下列哪位學(xué)者提出來的？（）（1分）A.菲德勒B.弗萊希曼C.利克特D.西蒙10.以下哪種決策理論依據(jù)的是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，認(rèn)為決策者應(yīng)該遵循最優(yōu)化的決策原則：（）（1分）A.有限理性決策理論B.滿意決策理論C.完全理論決策理論D.非理性決策理論二多選題(共5題，總分值10分，下列選項(xiàng)中至少有2個(gè)或2個(gè)以上選項(xiàng)符合題目要求，請?jiān)诖痤}卡上正確填涂。)11.以下決策類型中，與情感而非理性相聯(lián)系的不包括：（）（2分）A.判斷的決策B.問題解決的決策C.直覺的決策D.咨詢式?jīng)Q策12.評估需要的方法包括下列哪些：（）（2分）A.與機(jī)構(gòu)外民眾訪談B.資源點(diǎn)存C.調(diào)查訪問法D.使用者分析13.培訓(xùn)對于員工而言具有的積極意義包括：（）（2分）A.可以豐富個(gè)人工作的知識和技巧B.促進(jìn)員工對機(jī)構(gòu)產(chǎn)生歸屬感C.培訓(xùn)過多可能使員工產(chǎn)生工作倦怠D.有些員工可能提升了技能反而更容易跳槽。14.沙因在其《組織心理學(xué)》一書中提出四種人性假設(shè)理論，下列各項(xiàng)中屬于這四種理論的是（）（2分）A.社會(huì)人假設(shè)B.復(fù)雜人假設(shè)C.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)D.自私人假設(shè)15.根據(jù)信息傳遞的方向和途徑，溝通可分為（）（2分）A.單向命令B.雙向溝通C.網(wǎng)絡(luò)式溝通D.文件指示三判斷題(共10題，總分值10分正確的填涂“A”，錯(cuò)誤的填涂“B”。)16.工作成就可以看作是赫茨伯格所謂的“保健因素”。（）（1分）（

）17.問題解決型團(tuán)隊(duì)通常由不同部門的人配合組成。（）（1分）（

）18.在赫西和布蘭查德的“情境領(lǐng)導(dǎo)理論”中，所謂的下屬的“工作成熟度”是指一個(gè)人做事的意愿和動(dòng)機(jī)。（）（1分）（

）19.“組織類型也必定是那些適合環(huán)境的類型，并可以通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置，使內(nèi)部各種特性協(xié)調(diào)一致，在運(yùn)作過程中產(chǎn)生綜合效應(yīng)”。這是斯基德莫爾的觀點(diǎn)。（1分）（

）20.正式溝通大多以行政人員的交往關(guān)系為基礎(chǔ)，具有自愿性質(zhì)。（1分）（

）21.馬克斯·韋伯根據(jù)權(quán)威或合法權(quán)力的主要來源，將其分為三種類型，其中的“法理型權(quán)威”是由一位領(lǐng)袖所具有的與其追隨者建立特殊關(guān)系的能力而導(dǎo)致的權(quán)力。（1分）（

）22.在眾多考核方法中，最符合個(gè)別化原則的事目標(biāo)管理法。（）（1分）（

）23.頭腦風(fēng)暴法也叫德爾斐法，其中參與決策的成員互不見面。（1分）（

）24.“目標(biāo)管理”是著名管理學(xué)家西蒙最先提出來的。（1分）（

）25.古典理論認(rèn)為，工作成就在生產(chǎn)中是最重要的激勵(lì)因素。（）（1分）（

）四填空題(共5題，總分值10分)26.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)功能主要是_________________。（2分）27.斯基德莫爾指出了決策過程中可能存在的危險(xiǎn)和陷阱，包括_________________、_________________、_________________、因錯(cuò)誤導(dǎo)致沮喪等。（2分）28.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的決策類型，依據(jù)問題性質(zhì)可以分為_________________和_________________。（2分）29.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)宗旨的功能主要有三項(xiàng)，即說明機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍，_________________，_________________。（2分）30.領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任分為兩種，即_________________和_________________。（2分）五名詞解釋題(共4題，總分值16分)31.社會(huì)需要（4分）32.套餐式模擬練習(xí)（4分）33.外在薪酬（4分）34.成就激勵(lì)理論（4分）六簡答題(共4題，總分值32分)35.簡述完全理性決策理論的主要內(nèi)容。（8分）36.請簡要介紹麥格雷戈的Y理論的基本假設(shè)。（8分）37.簡要介紹個(gè)別督導(dǎo)的含義及其特點(diǎn)。（8分）38.請簡述科層制的主要特點(diǎn)。（8分）七論述題(共1題，總分值12分)39.我國的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在人力資源開發(fā)管理方面的主要問題有哪些？（12分）

一單選題(共10題，總分值10分，下列選項(xiàng)中有且僅有一個(gè)選項(xiàng)符合題目要求，請?jiān)诖痤}卡上正確填涂。)1.本題正確的答案選項(xiàng)為：D解析過程：2.本題正確的答案選項(xiàng)為：C解析過程：3.本題正確的答案選項(xiàng)為：D解析過程：4.本題正確的答案選項(xiàng)為：C解析過程：5.本題正確的答案選項(xiàng)為：C解析過程：6.本題正確的答案選項(xiàng)為：D解析過程：7.本題正確的答案選項(xiàng)為：D解析過程：8.本題正確的答案選項(xiàng)為：B解析過程：9.本題正確的答案選項(xiàng)為：A解析過程：10.本題正確的答案選項(xiàng)為：C解析過程：二多選題(共5題，總分值10分，下列選項(xiàng)中至少有2個(gè)或2個(gè)以上選項(xiàng)符合題目要求，請?jiān)诖痤}卡上正確填涂。)11.本題正確的答案選項(xiàng)為：A,B,D解析過程：12.本題正確的答案選項(xiàng)為：B,C,D解析過程：13.本題正確的答案選項(xiàng)為：A,B解析過程：14.本題正確的答案選項(xiàng)為：B,C,D解析過程：15.本題正確的答案選項(xiàng)為：A,B,C解析過程：三判斷題(共10題，總分值10分正確的填涂“A”，錯(cuò)誤的填涂“B”。)16.本題正確的答案選項(xiàng)為：F解析過程：17.本題正確的答案選項(xiàng)為：F解析過程：18.本題正確的答案選項(xiàng)為：F解析過程：19.本題正確的答案選項(xiàng)為：F解析過程：20.本題正確的答案選項(xiàng)為：F解析過程：21.本題正確的答案選項(xiàng)為：F解析過程：22.本題正確的答案選項(xiàng)為：F解析過程：23.本題正確的答案選項(xiàng)為：F解析過程：24.本題正確的答案選項(xiàng)為：F解析過程：25.本題正確的答案選項(xiàng)為：F解析過程：四填空題(共5題，總分值10分)26.本題正確的答案選項(xiàng)為：過分主導(dǎo)組織、缺少問責(zé)解析過程：27.本題正確的答案選項(xiàng)為：拖延,過度簡化,非理性行為解析過程：28.本題正確的答案選項(xiàng)為：程序性決策,非程序性決策解析過程：29.本題正確的答案選項(xiàng)為：對員工、志愿者、捐款人給予激勵(lì),提供對服務(wù)效果加以評估的標(biāo)準(zhǔn)解析過程：30.本題正確的答案選項(xiàng)為：法律責(zé)任,工作責(zé)任解析過程：五名詞解釋題(共4題，總分值16分)31.本題正確的答案選項(xiàng)為：就是指政治、經(jīng)濟(jì)等方面的現(xiàn)實(shí)資源狀況與社會(huì)大眾的需求之間存在的差距。解析過程：32.本題正確的答案選項(xiàng)為：即應(yīng)試者通常面對一大批的備忘錄、信件、報(bào)告及文件等，而他要用最正確的方式處理上述資料，處理完畢，接著要回答一份問卷或參加一個(gè)面談，以便應(yīng)試者證明其決定、行動(dòng)是正確的。解析過程：33.本題正確的答案選項(xiàng)為：組織針對員工所付出的勞動(dòng)和所做的貢獻(xiàn)而支付給員工的各種形式的收入。解析過程：34.本題正確的答案選項(xiàng)為：美國心理學(xué)家戴維·麥克利蘭于20世紀(jì)50年代提出了成就激勵(lì)理論。他認(rèn)為有權(quán)力、歸屬和成就三種需要，但在不同人身上這三種需要的強(qiáng)度不同。在管理時(shí)，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工的不同需要，給員工安排相應(yīng)的任務(wù)，從而使員工具有內(nèi)在的工作動(dòng)力。解析過程：六簡答題(共4題，總分值32分)35.本題正確的答案選項(xiàng)為：傳統(tǒng)的決策模型依據(jù)“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，認(rèn)為決策者遵循最優(yōu)化的決策準(zhǔn)則。這一理論假定決策者具備完全客觀、理性、邏輯的思維能力，能精確計(jì)算和界定要解決的問題；會(huì)有一個(gè)明確的、具體的目標(biāo)，能獲得與決策有關(guān)的全部信息；能確定所有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，所有被選方案和可能產(chǎn)生的結(jié)果都可以被精確地計(jì)算出來。決策者總是選擇那些能產(chǎn)生最大經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的方案，以獲得最大化的經(jīng)濟(jì)利益。這種理性決策模型追求的是理想化的盡善盡美的分析。但大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，在實(shí)踐過程中，人們的能力、組織、經(jīng)驗(yàn)都很難達(dá)到那樣的境界。但在社會(huì)服務(wù)組織的決策管理中，因服務(wù)需求的變化、服務(wù)對象的不同，很難對問題目標(biāo)加以精確計(jì)算，因而，人們簡單地用它來進(jìn)行實(shí)際決策常常會(huì)行不通，很難獲得最優(yōu)化的效果。解析過程：36.本題正確的答案選項(xiàng)為：Y理論以下列四種假設(shè)為基礎(chǔ)：1）員工視工作如休息、娛樂一樣自然。2）如果員工對某些工作做出承諾，他們會(huì)進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成任務(wù)。3）一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任。4）絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力，而不僅僅是管理者才具備這一能力。解析過程：37.本題正確的答案選項(xiàng)為：個(gè)別督導(dǎo)是指一個(gè)督導(dǎo)者對一位受督導(dǎo)者以面對面的方式定期舉行討論。這種形式是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)一直使用的督導(dǎo)方式，其優(yōu)點(diǎn)在于不受干擾地解決某一議題，并且有充分的時(shí)間討論個(gè)案，了解被督導(dǎo)者的工作進(jìn)展，提供有效的工作方法，對會(huì)談內(nèi)容有較高的保密性。缺點(diǎn)在于：沒有機(jī)會(huì)和其他督導(dǎo)交流，有可能與督導(dǎo)建立于工作無益的同盟關(guān)系。解析過程：38.本題正確的答案選項(xiàng)為：科層控制的主要特點(diǎn)是：1）層級化。即機(jī)構(gòu)的控制是由層級結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)的。這種控制是機(jī)構(gòu)中層級權(quán)力所規(guī)定的，具有合法性。2）制度化、規(guī)范化。即對機(jī)構(gòu)中的各個(gè)部門、各個(gè)員工工作的制度化規(guī)范。3）追求效率。這種控制以組織設(shè)計(jì)的理性原則為基礎(chǔ)，在組織的設(shè)計(jì)、行動(dòng)計(jì)劃是合理的情況下，這種控制會(huì)帶來組織運(yùn)行的高效率。（4）這種控制忽視了下級的參與。解析過程：七論述題(共1題，總分值12分)39.本題正確的答案選項(xiàng)為：（提示：請全面分析存在的問題，并深入論述自己的觀點(diǎn)。）我國的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在人力資源開發(fā)與管理上面臨下列挑戰(zhàn)：1）員工的專業(yè)服務(wù)能力不足。我國社會(huì)服務(wù)的高素質(zhì)人員有限，影響了社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升。2）員工流動(dòng)性大，而社會(huì)服務(wù)工作需要具有專業(yè)使命感的人力承擔(dān)。3）員工缺乏訓(xùn)練計(jì)