工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的工作體系及運(yùn)轉(zhuǎn)方式

第八章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理了解質(zhì)量管理的基本概念；了解質(zhì)量管理的工作體系及運(yùn)轉(zhuǎn)方式；熟悉常用的質(zhì)量數(shù)據(jù)及其計(jì)算方法；掌握排列圖、因果分析圖、頻數(shù)分布直方圖、管理圖等分析方法；了解分層法及相關(guān)圖等分析方法。重點(diǎn)：常用的質(zhì)量數(shù)據(jù)及其計(jì)算方法；排列圖、因果分析圖、頻數(shù)分布直方圖、管理圖等分析方法。難點(diǎn)：無(wú)。2主要內(nèi)容第一節(jié)質(zhì)量管理概述第二節(jié)建筑企業(yè)質(zhì)量管理體系第三節(jié)質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)分析方法第四節(jié)工程質(zhì)量檢查與驗(yàn)收本章重難點(diǎn)1.質(zhì)量及質(zhì)量管理的概念；2.全面質(zhì)量管理的八大原則；3.全面質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)；4.質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)分析方法。4第一節(jié)質(zhì)量管理概述一、質(zhì)量及質(zhì)量管理的概念（一）質(zhì)量（1）質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，還可以是工作質(zhì)量、質(zhì)量管理體系運(yùn)行的質(zhì)量；（2）既要考慮顧客需求，還要考慮企業(yè)自身利益；（3）質(zhì)量不是規(guī)定不變的；（4）不同國(guó)家或地區(qū)對(duì)質(zhì)量要求不同。（二）質(zhì)量管理在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)5二、質(zhì)量管理的發(fā)展(一)質(zhì)量管理發(fā)展階段第一階段質(zhì)量檢驗(yàn)階段約從20世紀(jì)初至20世紀(jì)30年代末。其主要特點(diǎn)是限于專業(yè)人員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，目的是發(fā)現(xiàn)廢品和不合格品。實(shí)質(zhì)上是一種事后的檢驗(yàn)。第二階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段約從20世紀(jì)40年代到50年代。其主要特點(diǎn)是在生產(chǎn)過程中引入數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)生產(chǎn)過程實(shí)行工序控制，以達(dá)到保證產(chǎn)品質(zhì)量、預(yù)防廢品產(chǎn)生的目的。管理工作也由專職人員進(jìn)行。該階段與第一階段所不同的是不僅事后把關(guān)，而且進(jìn)行事前預(yù)防控制、防止廢品產(chǎn)生。6第三階段全面質(zhì)量管理階段

20世紀(jì)60年代初，美國(guó)的菲根堡姆首先提出較系統(tǒng)的“全面質(zhì)量管理”概念，并很快應(yīng)用于各行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量工作。通過對(duì)產(chǎn)品形成和使用全過程管理，全面保證產(chǎn)品質(zhì)量；形成全員、全過程、全企業(yè)質(zhì)量管理工作系統(tǒng),建立質(zhì)量管理體系以保證產(chǎn)品質(zhì)量始終滿足用戶需要,使企業(yè)用最少的投入獲取最佳效益。72000年版ISO9000的主要標(biāo)準(zhǔn)有：

(1)核心標(biāo)準(zhǔn)ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系－基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》；

(GB／T19000-2000)ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》；

(GB／T19001-2000)ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系—業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》；

(GB／T19004-2000)ISO19011：2000《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》；(2)其他標(biāo)準(zhǔn)；(3)技術(shù)報(bào)告；(4)小冊(cè)子。8三、全面質(zhì)量管理（一）全面質(zhì)量管理的含義全面質(zhì)量管理是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。（二）全面質(zhì)量管理的基本要求及八大原則：

（重點(diǎn)）（1）以顧客為中心

全面質(zhì)量管理的第一個(gè)原則是以顧客為中心。在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，任何一個(gè)組織都要依存于他們的顧客。組織或企業(yè)由于滿足或超過了自己的顧客的需求，從而獲得繼續(xù)生存下去的動(dòng)力和源泉。全面質(zhì)量管理以顧客為中心，不斷通過PDCA循環(huán)進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)來滿足顧客的需求。（2）領(lǐng)導(dǎo)的作用

全面質(zhì)量管理的第二大原則是領(lǐng)導(dǎo)的作用。一個(gè)企業(yè)從總經(jīng)理層到員工層，都必須參與到質(zhì)量管理的活動(dòng)中來，其中，最為重要的是企業(yè)的決策層必須對(duì)質(zhì)量管理給予足夠的重視。在我國(guó)的《質(zhì)量管理法》中規(guī)定，質(zhì)量部門必須由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。這樣才能夠使組織中的所有員工和資源都融入到全面質(zhì)量管理之中。

（3）全員參與全面質(zhì)量管理理的第三大原原則就是強(qiáng)調(diào)調(diào)全員參與。。在70年代，日本的的ＱＣ小組達(dá)達(dá)到了70萬(wàn)個(gè)，而到目目前為止我國(guó)國(guó)已注冊(cè)的ＱＱＣ小組已經(jīng)經(jīng)超過了1500萬(wàn)個(gè)，這些ＱＱＣ小組的活活動(dòng)每年給我我國(guó)帶來的收收益超過2500億人民幣。因因此，全員參參與是全面質(zhì)質(zhì)量管理思想想的核心。（4）過程方法全面質(zhì)量管理理的第四大原原則是過程方方法，即必須須將全面質(zhì)量量管理所涉及及的相關(guān)資源源和活動(dòng)都作作為一個(gè)過程程來進(jìn)行管理理。ＰＤＣＡＡ循環(huán)實(shí)際上上是用來研究究一個(gè)過程，，因此我們必必須將注意力力集中到工程程施工和質(zhì)量量管理的全過過程。（5）系統(tǒng)管理全面質(zhì)量管理理的第五個(gè)原原則是系統(tǒng)管管理。當(dāng)我們們進(jìn)行一項(xiàng)質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)動(dòng)的時(shí)候，首首先需要制定定、識(shí)別和確確定目標(biāo)，理理解并統(tǒng)一管管理一個(gè)有相相互關(guān)聯(lián)的過過程所組成的的體系。由于于項(xiàng)目施工并并不僅僅是施施工單位的事事情，因而需需要我們組織織所有部門都都參與到這項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)中來，，才能夠最大大限度地滿足足顧客的需求求。（6）持續(xù)改進(jìn)全面質(zhì)量管理理的第六個(gè)原原則是持續(xù)改改進(jìn)。實(shí)際上上，僅僅做對(duì)對(duì)一件事情并并不困難，而而要把一件簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的事情成成千上萬(wàn)次都都做對(duì)，那才才是不簡(jiǎn)單的的。因此，持持續(xù)改進(jìn)是全全面質(zhì)量管理理的核心思想想，統(tǒng)計(jì)技術(shù)術(shù)和計(jì)算機(jī)技技術(shù)的應(yīng)用正正是為了更好好地做好持續(xù)續(xù)改進(jìn)工作。。（7）以事實(shí)為基基礎(chǔ)有效的決策是是建立在對(duì)數(shù)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)進(jìn)行合乎邏輯輯和直觀的分分析的基礎(chǔ)上上的，因此，，作為迄今為為止最為科學(xué)學(xué)的質(zhì)量管理理，全面質(zhì)量量管理也必須須以事實(shí)為依依據(jù)，背離了了事實(shí)基礎(chǔ)那那就沒有任何何意義，這就就是全面質(zhì)量量管理的第七七個(gè)原則。（8）互利的供方方關(guān)系全面質(zhì)量管理理的第八大原原則就是互利利的供方關(guān)系系，組織和供供方之間保持持互利關(guān)系，，可增進(jìn)兩個(gè)個(gè)組織創(chuàng)造價(jià)價(jià)值的能力，，從而為雙方方的進(jìn)一步合合作提供基礎(chǔ)礎(chǔ)，謀取更大大的共同利益益。因此，全全面質(zhì)量管理理實(shí)際上已經(jīng)經(jīng)滲透到供應(yīng)應(yīng)商的管理之之中。17(三)產(chǎn)品質(zhì)量、工工序質(zhì)量與工工作質(zhì)量工序質(zhì)量是指生產(chǎn)中，，人、機(jī)具、、材料、施工工方法和環(huán)境境等因素,對(duì)產(chǎn)品綜合起起作用的過程程所體現(xiàn)質(zhì)量量就是工序質(zhì)質(zhì)量。工作質(zhì)量是指企業(yè)各方方面工作的質(zhì)質(zhì)量水平。即即為保證和提提高產(chǎn)品質(zhì)量量所做的組織織管理工作、、生產(chǎn)技術(shù)工工作以及后勤勤服務(wù)等方面面工作的質(zhì)量量。它體現(xiàn)在在整個(gè)企業(yè)的的一切生產(chǎn)技技術(shù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)中，并通過過工作效率、、工作成果、、產(chǎn)品質(zhì)量以以及經(jīng)濟(jì)效果果集中表現(xiàn)出出來。18產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)施工的的最終成果，，它取決于工工序質(zhì)量和工工作質(zhì)量；工作質(zhì)量是工工序質(zhì)量、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益的保保證和基礎(chǔ)。。所以要保證和和提高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，不能孤孤立地就產(chǎn)品品質(zhì)量抓產(chǎn)品品質(zhì)量，必須須從提高工作作質(zhì)量入手，，以好的工作作質(zhì)量來保證證和提高工序序質(zhì)量，從而而保證和提高高產(chǎn)品質(zhì)量。。19(四)全面質(zhì)量管理理的工作程序序全面質(zhì)量管理理工作是按照照科學(xué)的程序序運(yùn)轉(zhuǎn)的，其其基本形式是是PDCA管理循環(huán)。它它通過計(jì)劃(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)和處理(Action)四個(gè)階段不斷斷循環(huán),把企業(yè)質(zhì)量管管理活動(dòng)有機(jī)機(jī)地聯(lián)系起來來。1.PDCA管理循循環(huán)的的基本本內(nèi)容容PDCA循環(huán)劃劃分為為四個(gè)階階段八個(gè)步步驟A

PCD20A

PCD分析現(xiàn)狀找出問題1.PDCA管理循循環(huán)的的基本本內(nèi)容容PDCA循環(huán)劃劃分為為四個(gè)個(gè)階段段八個(gè)個(gè)步驟驟分析影響因素

原因找出主要?jiǎng)潏?zhí)措施計(jì)行納入標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)遺留問題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)提出執(zhí)行措施計(jì)劃題

檢

效發(fā)問

查果現(xiàn)5W、1HWhy?What?Where?When?Who？How?21A

PCD

A

PCDA

PCD2.應(yīng)用PDCA循環(huán)注注意的的事項(xiàng)項(xiàng)(1)要整個(gè)個(gè)企業(yè)業(yè)上下下左右右都進(jìn)進(jìn)行PDCA循環(huán)(2)要不停停地進(jìn)進(jìn)行PDCA循環(huán)(3)要不斷斷地向向上循循環(huán)提高新水平提高原有水平

A

PCD

A

PCD22四、建建筑企企業(yè)質(zhì)質(zhì)量管管理的的目的的、任任務(wù)和和原則則(一)建筑企企業(yè)質(zhì)質(zhì)量管管理的的目的的建筑企企業(yè)質(zhì)質(zhì)量管管理的的目的的，就就是在在保證證工期期，降降低成成本的的同時(shí)時(shí)，完完成一一定數(shù)數(shù)量達(dá)達(dá)到質(zhì)質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的工程程，也也就是是說，，建造造出符符合設(shè)設(shè)計(jì)和和用戶戶滿意意的工工程。所謂用用戶滿滿意是是指工工程可可靠、、實(shí)用用性強(qiáng)強(qiáng)、造造價(jià)合合理、、美觀觀大方方，按按工期期交工工和保保修服服務(wù)良良好等等。在質(zhì)量量管理理工作作中,不但要要強(qiáng)調(diào)調(diào)工程程質(zhì)量量的合合格，，也應(yīng)應(yīng)按用用戶的的需要要和企企業(yè)的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益益目標(biāo)標(biāo)去努努力。。只有有這樣樣才能能最大大限度度提高高社會(huì)會(huì)效益益和經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效益，，達(dá)到到企業(yè)業(yè)質(zhì)量量管理理的目目的。。23(二)建筑企企業(yè)質(zhì)質(zhì)量管管理任任務(wù)1.確定企企業(yè)質(zhì)質(zhì)量目目標(biāo)和和方針針，制制定企企業(yè)質(zhì)質(zhì)量規(guī)規(guī)劃確定質(zhì)質(zhì)量目目標(biāo)就是根根據(jù)企企業(yè)存存在的的質(zhì)量量問題題、質(zhì)質(zhì)量通通病以以及與與先先進(jìn)質(zhì)質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或或用戶戶要求求的更更新更更高質(zhì)質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)對(duì)比的的差距距，確確定企企業(yè)在在計(jì)劃劃期應(yīng)應(yīng)達(dá)到到的質(zhì)質(zhì)量水水平。。確定質(zhì)質(zhì)量方方針就是企企業(yè)制制訂企企業(yè)在在質(zhì)量量方面面總的的宗旨旨和方方向，，明確確全體體職工工在質(zhì)質(zhì)量方方面的的追求求和努努力方方向。。制定企企業(yè)質(zhì)質(zhì)量規(guī)規(guī)劃就是圍圍繞上上述的的質(zhì)量量目標(biāo)標(biāo)和方方針,制定技技術(shù)組組織措措施。。同時(shí)時(shí)根據(jù)據(jù)目標(biāo)標(biāo)管理理的要要求，，從時(shí)時(shí)間上上、任任務(wù)內(nèi)內(nèi)容上上把指指標(biāo)分分解落落實(shí)到到各個(gè)個(gè)部門門、各各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)和和職工工身上上，并并建立立明確確的責(zé)責(zé)任制制度。。242.建立和和健全全質(zhì)量量管理理體系系為進(jìn)一一步推推行全全面質(zhì)質(zhì)量管管理，，使建建筑企企業(yè)生生產(chǎn)的的產(chǎn)品品和提提供的的服務(wù)務(wù)能持持續(xù)滿滿足用用戶的的需要要和期期望，，獲得得更好好的效效益和和社會(huì)會(huì)信譽(yù)譽(yù)；同時(shí)，，企業(yè)業(yè)質(zhì)量量管理理和質(zhì)質(zhì)量方方針也也需要要通過過企業(yè)業(yè)質(zhì)量量管理理體系系貫徹徹和實(shí)實(shí)施，，因此此，企企業(yè)必必須要要按照照ISO9000系列標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)建建立和和健全全質(zhì)量量管理理體系系，這這是質(zhì)質(zhì)量管管理的的核心心。25第二節(jié)節(jié)建建筑筑企業(yè)業(yè)質(zhì)量量管理理體系系一、與與質(zhì)量量管理理體系系有關(guān)關(guān)的術(shù)術(shù)語(yǔ)（一））質(zhì)量量管理理體系系質(zhì)量管管理體體系是是建立立質(zhì)量量方針針和質(zhì)質(zhì)量目目標(biāo)，，并實(shí)實(shí)現(xiàn)這這些目目標(biāo)的的一組組相互互關(guān)聯(lián)聯(lián)的或或相互互作用用的要要素的的集合合。（二））質(zhì)量量方針針質(zhì)量方方針是是指由由組織織的最最高管管理者者正式式發(fā)布布的該該組織織的總總的質(zhì)質(zhì)量意意圖、、宗旨旨和方方向。。（三））質(zhì)量量目標(biāo)標(biāo)（四））質(zhì)量量策劃劃（五））質(zhì)量量控制制目標(biāo)就就是確確保產(chǎn)產(chǎn)品的的質(zhì)量量滿足足顧客客、法法律法法規(guī)等等方面面所提提出的的質(zhì)量量要求求。（六））質(zhì)量量保證證（住住宅質(zhì)質(zhì)量保保證書書）27二、建建筑企企業(yè)質(zhì)質(zhì)量管管理體體系的的建立立與實(shí)實(shí)施（一））基本本原則則1.八項(xiàng)質(zhì)質(zhì)量管管理原原則是是基礎(chǔ)礎(chǔ)2.領(lǐng)導(dǎo)作作用是是關(guān)鍵鍵3.全員參參與是是根本本4.注重實(shí)實(shí)效是是重點(diǎn)點(diǎn)5.持續(xù)改改進(jìn)是是永恒恒的目目標(biāo)28(二)質(zhì)量管管理體體系建建立及及實(shí)施施具體體步驟驟(1)領(lǐng)導(dǎo)帶頭統(tǒng)一認(rèn)識(shí)(2)組織落實(shí)工作班子(3)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制訂工作計(jì)劃(4)制訂質(zhì)量方針確立質(zhì)量目標(biāo)(5)調(diào)查現(xiàn)狀找出薄弱環(huán)節(jié)(6)與質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比分析(7)確定體系的要求和質(zhì)量活動(dòng)(8)確定組織機(jī)構(gòu)質(zhì)量責(zé)任權(quán)限和質(zhì)量配置(9)質(zhì)量手冊(cè)的編制(10)程序文件的編制(11)質(zhì)量計(jì)劃的編制(12)質(zhì)量記錄的編制(13)質(zhì)量管理體系的實(shí)施教育(14)組織協(xié)調(diào)(15)質(zhì)量信息管理和質(zhì)量監(jiān)督(16)質(zhì)量管理體系的審核與評(píng)審質(zhì)量管理體系的策劃與設(shè)計(jì)質(zhì)量管理體系文件的編制質(zhì)量管理體系的實(shí)施運(yùn)行29常見七七種統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分分析方方法方法用途調(diào)查表法分層法排列圖法因果分析圖法直方圖法控制圖法相關(guān)圖法用專門門設(shè)計(jì)計(jì)的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表表對(duì)資資料數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行收收集整整理和和粗略略分析析質(zhì)質(zhì)量量狀態(tài)態(tài)的方方法根據(jù)質(zhì)質(zhì)量管管理分分析的的目的的和要要求，，按某某一特特性進(jìn)進(jìn)行分分組整整理的的分析析方法法利用排排列圖圖尋找找影響響質(zhì)量量主次次因素素的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分分析方方法利用因因果分分析圖圖來系系統(tǒng)整整理分分析某某個(gè)質(zhì)質(zhì)量問問題與與其產(chǎn)產(chǎn)生原原因之之間關(guān)關(guān)系的的分析析方法法將質(zhì)量量數(shù)據(jù)據(jù)繪制制成數(shù)數(shù)據(jù)分分布直直方圖圖，用用以描描述分分析質(zhì)質(zhì)量分分布狀狀態(tài)、、估算算總體體不合合格品品率和和評(píng)價(jià)價(jià)過程程能力力的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方方法根據(jù)質(zhì)質(zhì)量分分布規(guī)規(guī)律對(duì)對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)過程程的質(zhì)質(zhì)量進(jìn)進(jìn)行分分析和和控制制的方方法用于分分析兩兩種質(zhì)質(zhì)量數(shù)數(shù)據(jù)之之間關(guān)關(guān)系的的分析析方法法第三節(jié)節(jié)質(zhì)質(zhì)量量管理理統(tǒng)計(jì)計(jì)分析析方法法30一、排排列圖圖法（一）什么是是排列列圖法法排列圖圖法是是利用用排列列圖尋找影影響質(zhì)質(zhì)量主主次因因素的的方法法。排列圖圖又叫叫帕累累托圖圖或主次次因素素分析析圖不合格點(diǎn)排列圖累計(jì)頻率％頻數(shù)150100500100

500影響因素項(xiàng)目A

BC

A類:主要因素,其累計(jì)頻率0~80％B類:次要因素,其累計(jì)頻率80~90％C類:一般因素,其累計(jì)頻率90~100％影響響因因素素項(xiàng)項(xiàng)目目31（二）排列圖圖的作作法不合格點(diǎn)統(tǒng)計(jì)表1預(yù)埋設(shè)施中心位置71預(yù)留孔洞中心位置875表面平整度615電梯井545截面尺寸44標(biāo)高38垂直度21軸線位置1不合格點(diǎn)數(shù)檢查項(xiàng)目序號(hào)【例】根據(jù)某某工地地現(xiàn)澆澆混凝凝土結(jié)結(jié)構(gòu)尺尺寸質(zhì)質(zhì)量檢檢查結(jié)結(jié)果進(jìn)進(jìn)行分分析找找出其其質(zhì)量量的薄薄弱環(huán)環(huán)節(jié)。32混凝土構(gòu)件不合格點(diǎn)項(xiàng)目頻數(shù)(率)統(tǒng)計(jì)表其他標(biāo)高垂直度電梯井截面尺寸表面平整度－100150合計(jì)100.02.03698.02.74595.35.38490.010.015380.030.045250.050.0751累計(jì)頻率％

頻率％頻數(shù)檢查項(xiàng)目序號(hào)解：（1）收集整理數(shù)數(shù)據(jù)將各項(xiàng)項(xiàng)目按按不合合格點(diǎn)點(diǎn)出現(xiàn)現(xiàn)次數(shù)數(shù)順序序排列列;次數(shù)較較少項(xiàng)項(xiàng)目考考慮合合并為為“其他”項(xiàng);“其他”項(xiàng)排在在最后后；計(jì)算各各項(xiàng)的的頻率率和累累計(jì)頻頻率。33混凝土構(gòu)件不合格點(diǎn)項(xiàng)目頻數(shù)(率)統(tǒng)計(jì)表其他標(biāo)高垂直度電梯井截面尺寸表面平整度－100150合計(jì)100.02.03698.02.74595.35.38490.010.015380.030.045250.050.0751累計(jì)頻率％

頻率％頻數(shù)檢查項(xiàng)目序號(hào)其他標(biāo)高垂直度截面尺寸表面平整度混凝土構(gòu)件不合格點(diǎn)排列圖電梯井150100500100

500累計(jì)頻率％頻數(shù)（2）畫排列列圖A類(主要因因素):表面平平整度度截截面面尺寸寸B類(次要因因素):電梯井井C類(一般因因素):垂直度度標(biāo)標(biāo)高高等記錄必必要的的事項(xiàng)項(xiàng)。如標(biāo)題題、收收集數(shù)數(shù)據(jù)的的方法法和時(shí)時(shí)間等等。34其他標(biāo)高垂直度截面尺寸表面平整度不合格點(diǎn)排列圖電梯井150100500100

500累計(jì)頻率％頻數(shù)（三）排列圖圖的觀觀察與與分析析（1）觀察察直直方方形形排排列列圖圖中中的的每每個(gè)個(gè)直直方方形形都都表表示示一一個(gè)個(gè)質(zhì)質(zhì)量量問問題題或或影影響響因因素素。。影影響響程程度度與與各各直直方方形形的的高高度度成成正正比比。（2）利用用ABC分類類法法，，確確定定主主次次因因素素A類：主要要因因素素是是表表面面平平整整度度、截面面尺尺寸寸(梁、柱、墻板板、其他他構(gòu)構(gòu)件件)；B類：次要要因因素素是是電電梯梯井井(井筒筒長(zhǎng)長(zhǎng)、寬度度定定位位中中心心線線，井筒筒全全高高垂垂直直度度)；C類：一般般因因素素有有垂垂直直度度標(biāo)高高和和其其他他項(xiàng)項(xiàng)目目綜上上分分析析結(jié)結(jié)果果，下下步應(yīng)應(yīng)重重點(diǎn)點(diǎn)解解決決A類的的質(zhì)質(zhì)量量問問題題。35二、、因因果果分分析析圖圖法法（一一））什什么么是是因因果果分分析析圖圖法法因果果分分析析圖圖法法是是利利用用因因果果分分析析圖圖來來系系統(tǒng)統(tǒng)整整理理分分析析某某個(gè)個(gè)質(zhì)質(zhì)量量問問題題(結(jié)果果)與其其產(chǎn)產(chǎn)生生原原因因之之間間關(guān)關(guān)系系的的有有效效工工具具。。因果果分分析析圖圖也也稱稱特特性性要要因因圖圖，，又又稱稱為為樹樹枝枝圖圖或或魚魚刺刺圖圖。因果果分分析析圖圖組組成成：質(zhì)量量特特性性(質(zhì)量量結(jié)結(jié)果果或或某某個(gè)個(gè)質(zhì)質(zhì)量量問問題題)要因因(產(chǎn)生生質(zhì)質(zhì)量量問問題題的的主主要要原原因因)枝干干(一系系列列箭箭線線表表示示不不同同層層次次的的原原因因)主干干(較粗粗的的直直接接指指向向質(zhì)質(zhì)量量結(jié)結(jié)果果的的水水平平箭箭線線)質(zhì)量問題主干中原因小原

因

更原小

因原大

因中枝小枝大枝36混凝土強(qiáng)度不足砂石含泥量大水泥過期未篩洗料攪拌機(jī)失修振搗器常壞機(jī)技術(shù)水平低分工不明確責(zé)任心差未培訓(xùn)新工人人環(huán)境氣溫低場(chǎng)地太窄方法養(yǎng)護(hù)差水灰比不準(zhǔn)配合比不當(dāng)振搗差稱不準(zhǔn)量未蓋覆提出出對(duì)對(duì)策策計(jì)計(jì)劃劃表表

找出影響較大因素37（二）因果果分分析析圖圖的的繪繪制制【例】繪制制混混凝凝土土強(qiáng)強(qiáng)度度不不足足的的因因果果分分析析圖圖（1）明明確確質(zhì)質(zhì)量量問問題題—結(jié)果果。。該該例例分分析析的的質(zhì)質(zhì)量量問問題題是是“混凝凝土土強(qiáng)強(qiáng)度度不不足足”。（2）分分析析確確定定影影響響質(zhì)質(zhì)量量特特性性大大的的方方面面原原因因。。影響響質(zhì)質(zhì)量量因因素素有有五五大大方方面面:人、、機(jī)機(jī)械械、、材材料料、、方方法法、、環(huán)環(huán)境境等等。。還可可以以按按產(chǎn)產(chǎn)品品的的生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程進(jìn)進(jìn)行行分分析析。。（3）將將每每種種大大原原因因進(jìn)進(jìn)一一步步分分解解為為中中原原因因、、小小原原因因，，直直至至分分解解的的原原因因可可以以采采取取具具體體措措施施加加以以解解決決為為止止。。（4）檢檢查查圖圖中中的的所所列列原原因因是是否否齊齊全全，，可可以以對(duì)對(duì)初初步步分分析析結(jié)結(jié)果果廣廣泛泛征征求求意意見見，，并并做做必必要要的的補(bǔ)補(bǔ)充充及及修修改改。。（5）選選擇擇出出影影響響大大的的關(guān)關(guān)鍵鍵因因素素，，做做出出標(biāo)標(biāo)記記以以便便重重點(diǎn)點(diǎn)采采取取措措施施。。38（三）繪制制和和使使用用因因果果分分析析圖圖時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)注注意意的的問問題題（1）集思廣益繪制時(shí)要求求繪制者悉悉專業(yè)施工工方法技術(shù)術(shù)，調(diào)查、、了解施工工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際際條件和操操作的具體體情況。要要以各種形形式，廣泛泛收集現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)工人、班班組長(zhǎng)、質(zhì)質(zhì)量檢查員員、工程技技術(shù)人員的的意見，集集思廣益，，相互啟發(fā)發(fā)、相互補(bǔ)補(bǔ)充，使因因果分析更更符合實(shí)際際。（2）制訂對(duì)策根據(jù)圖中所所反映的主主要原因，，制訂改進(jìn)進(jìn)的措施和和對(duì)策，限限期解決問問題，保證證產(chǎn)品質(zhì)量量。具體實(shí)實(shí)施時(shí)，一一般應(yīng)編制制一個(gè)對(duì)策策計(jì)劃表。39項(xiàng)目序產(chǎn)生問題原因

對(duì)策執(zhí)行時(shí)間

人1分工不明確確定每道工序負(fù)責(zé)人及操作人員職責(zé)，掛牌示出2缺乏基本知識(shí)①組織學(xué)習(xí)操作規(guī)程②搞好技術(shù)交底工藝3配比不當(dāng)①根據(jù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)結(jié)果按施工實(shí)際水平計(jì)算配比②進(jìn)行實(shí)驗(yàn)4水灰比控制不嚴(yán)①制作水箱②每半天測(cè)砂石含水率一次③控制塌落度在5cm以下5計(jì)量不準(zhǔn)校正磅秤材料6水泥重量不夠進(jìn)行水泥重量統(tǒng)計(jì)7原材料不合格對(duì)砂、石、水泥進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)試驗(yàn)8石子含泥量大用攪拌機(jī)洗、過篩機(jī)械9振搗器常壞①使用前檢修一次②施工時(shí)配備電工③準(zhǔn)備鐵插桿10攪拌機(jī)常壞①使用前檢修一次②配備檢修工人環(huán)境11場(chǎng)地亂認(rèn)真清理搞好平面布置，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行分片制12氣候變化準(zhǔn)備防寒防曬覆蓋，養(yǎng)護(hù)落實(shí)到人混凝土強(qiáng)度度不足對(duì)策策計(jì)劃表40（一）直方方圖的用途途直方圖法即即頻數(shù)分布布直方圖法法，它是將收收集到的質(zhì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行分組整理，，繪制成頻頻數(shù)分布直直方圖，用以描述述質(zhì)量分布布狀態(tài)的一一種分析方方法，所以以又稱質(zhì)量量分布圖法法。通過直方圖圖的觀察與與分析，可可了解產(chǎn)品品質(zhì)量的波波動(dòng)情況，，掌握質(zhì)量量特性的分分布規(guī)律，，以便對(duì)質(zhì)質(zhì)量狀況進(jìn)進(jìn)行分析判判斷。（二）直方方圖的繪制制方法1收集整理數(shù)數(shù)據(jù)用隨機(jī)抽樣樣的方法抽抽取數(shù)據(jù)，，一般要求求數(shù)據(jù)在50個(gè)以上。三、直方圖圖法41例、某建筑筑施工工地地澆筑C30混凝土，為為對(duì)其抗壓壓強(qiáng)度進(jìn)行行質(zhì)量分析析，共收集集了50份抗壓強(qiáng)度度試驗(yàn)報(bào)告告單。序號(hào)抗壓強(qiáng)度最大值最小值139.837.733.831.536.1237.238.033.139.036.0335.835.231.837.134.0439.934.333.240.441.2539.235.434.438.140.3642.337.535.539.337.3735.942.441.836.336.2846.237.638.339.738.0936.438.343.438.238.01044.442.037.938.439.5混凝土土抗抗壓壓強(qiáng)度度統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)表N/mm22計(jì)算極差R極差R是數(shù)據(jù)中最最大值和最最小值之差差R＝xmax–xmin＝46.2－31.5＝14.7N/mm239.831.539.033.137.131.841.233.240.334.442.335.542.435.946.237.642.436.444.437.9423對(duì)數(shù)據(jù)分組組（1）確定組數(shù)k確定組數(shù)的的原則是:分組的結(jié)果果能反映數(shù)數(shù)據(jù)的分布布規(guī)律。應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)據(jù)多少來確確定組數(shù);組數(shù)過少會(huì)會(huì)掩蓋數(shù)據(jù)據(jù)的分布規(guī)規(guī)律；組數(shù)過多會(huì)會(huì)使數(shù)據(jù)過過于零亂分分散,也不能顯示示出質(zhì)量分分布狀況。。本例中取k=8組數(shù)k組距h組限數(shù)據(jù)分組參參考值數(shù)據(jù)總數(shù)n

分組數(shù)k50~1006~10100~2507~12250以上10~2043（2）確定組距h組距是組的的區(qū)間長(zhǎng)度度，即一個(gè)個(gè)組數(shù)值的的范圍。各組距應(yīng)相相等，為了了使分組結(jié)結(jié)果能覆蓋蓋全部變量量值，應(yīng)應(yīng)有：（組距×組數(shù)）稍大大于極差組數(shù)、組距距的確定應(yīng)應(yīng)結(jié)合R、n綜合考慮，，適當(dāng)調(diào)整整，還要注注意數(shù)值盡盡量取整，，便于以后后的計(jì)算分分析。本例中：44（3）確定組限限每組數(shù)值的的極限值，，大者為上上限，小者者為下限，，統(tǒng)稱組限限。確定組限時(shí)時(shí)應(yīng)注意使使各組之間間連續(xù)，即即較低組上上限應(yīng)為相相鄰較高組組下限，這這樣才不致致遺漏組間間數(shù)據(jù)。對(duì)恰恰處于于組限值上上的數(shù)據(jù)，，其解決的的辦法有二二：一是規(guī)定每每組的其中中一個(gè)組限限為極限，，極限值對(duì)對(duì)應(yīng)數(shù)值不不含在該組組內(nèi)，如上上組限對(duì)應(yīng)應(yīng)數(shù)值不計(jì)計(jì)在該組內(nèi)內(nèi)，而應(yīng)計(jì)計(jì)入相鄰較較高組內(nèi)，，即左連續(xù)續(xù)[);或者是下組組限對(duì)應(yīng)數(shù)數(shù)值不計(jì)在在該組內(nèi)，，而應(yīng)計(jì)入入相鄰較低低組內(nèi)，即即右連續(xù)(]。二是將組限限值較原始始數(shù)據(jù)精度度提高半個(gè)個(gè)最小測(cè)量量單位。45現(xiàn)采取第一一種辦法:[)劃分組限,即每組上限限不計(jì)入該該組內(nèi)。首先確定第第1組下限：第1組上限：30.5+h=30.5+2=32.5第2組下限=第1組上限=32.5第2組上限：32.5+h=32.5+2=34.5………最高高組組限限為為44.5~46.5，分組組結(jié)結(jié)果果覆覆蓋蓋了了全全部部數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)。464編制制數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)頻頻數(shù)數(shù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)表表抗壓壓強(qiáng)強(qiáng)度度數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)各各不不相相同同，，其其質(zhì)質(zhì)量量特特性性值值有有波波動(dòng)動(dòng)性性。。數(shù)據(jù)據(jù)分分布布有有一一定定規(guī)規(guī)律律:其數(shù)數(shù)值值在在一一個(gè)個(gè)有有限限范范圍圍內(nèi)內(nèi)變變化化;數(shù)據(jù)據(jù)變變化化有有集集中中趨趨勢(shì)勢(shì):即在在36.5~38.5范圍圍內(nèi)內(nèi)的的強(qiáng)強(qiáng)度度值值最最多多，，可將將第第4組視視為為該該樣樣本本質(zhì)質(zhì)量量數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的分分布布中中心心;隨著著強(qiáng)強(qiáng)度度逐逐漸漸增增大大和和減減小小，，即即遠(yuǎn)遠(yuǎn)離離分分布布中中心心，，數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)逐逐漸漸減減少少。。直方方圖圖能能夠夠更更直直觀觀形形象象地地表表現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量量特特征征值值的的這這種種分分布布規(guī)規(guī)律律。。組號(hào)組限N/mm2頻數(shù)統(tǒng)計(jì)頻數(shù)130.5～32.5232.5～34.5334.5～36.5436.5～38.5538.5～40.5640.5～42.5742.5～44.5844.5～46.5合計(jì)261015952150475繪制制頻頻數(shù)數(shù)分分布布直直方方圖圖組號(hào)組限N/mm2頻數(shù)130.5～32.52232.5～34.56334.5～36.510436.5～38.515538.5～40.59640.5～42.55742.5～44.52844.5～46.51`合計(jì)50頻數(shù)15105030.534.538.542.546.5強(qiáng)度N/mm2直方方圖圖能能夠夠更更直直觀觀形形象象地地表表現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量量特特征征值值的的分分布布規(guī)規(guī)律律。。48（三三））直直方方圖圖的的觀觀察察與與分分析析1觀察察直直方方圖圖的的形形狀狀,判斷斷質(zhì)質(zhì)量量分分布布狀狀態(tài)態(tài)觀察察直直方方圖圖的的整整體體形形狀狀，，看看其其是是否否是是屬屬于于正正常常型型直直方方圖圖。。正正常常型型直直方方圖圖就就是是中中間間高高，，兩兩側(cè)側(cè)底底，，左左右右接接近近對(duì)對(duì)稱稱的的圖圖形形。正常型49出現(xiàn)非正正常型直直方圖，，表明生生產(chǎn)過程程或收集集數(shù)據(jù)作作圖有問問題。要要求進(jìn)一一步分析析判斷，，找出原原因，從從而采取取措施加加以糾正正。凡凡屬屬非正常常型直方方圖，其其圖形分分布有各各種不同同缺陷。。折齒型絕壁型左緩坡型雙峰型孤島型正常型50折齒型（1）折齒型是由于分組不當(dāng)或者組距確定不當(dāng)出現(xiàn)的直方圖左緩坡型右緩坡型（2）左(或右)緩坡型主要是由于操作中對(duì)上限(或下限)控制太嚴(yán)造成的。孤島型（3）孤島型是原材料發(fā)生變化，或者臨時(shí)他人頂班作業(yè)造成的。51（4）雙峰型可可能是將將用兩種種不同方方法或兩兩臺(tái)設(shè)備備、或兩兩組工人人進(jìn)行生生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量數(shù)據(jù)混混在一起起整理產(chǎn)產(chǎn)生的。。雙峰型（5）左(右)絕壁型是是由于數(shù)數(shù)據(jù)收集集不正常常,可能有意意識(shí)地去去掉下限限以下(或上限以以上)的數(shù)據(jù)，，或是在在檢測(cè)過過程中存存在某種種人為因因素所造造成的。。左絕壁型右絕壁型52BT(a)BT(b)BT(c)BT(d)BT(f)BT(e)T：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求界限B：實(shí)際質(zhì)量特性分布范圍

M：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中心：實(shí)際質(zhì)量特性分布中心

2正常型直直方圖與與質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)比較較,判斷實(shí)際際生產(chǎn)過過程能力力+53（1）B在T中間，質(zhì)量分布中心與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中心M重合，實(shí)際數(shù)據(jù)分布與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相比較兩邊還有一定余地。這樣的生產(chǎn)過程質(zhì)量是很理想的，說明生產(chǎn)過程處于正常穩(wěn)定狀態(tài)。生產(chǎn)出來的產(chǎn)品可認(rèn)為全都是合格品。BT(a)BT(b)（2）B雖然落在T內(nèi)，但質(zhì)量分布中心與T的中心M不重合，偏向一邊。這樣如果生產(chǎn)狀態(tài)一旦發(fā)生變化，就可能超出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下限而出現(xiàn)不合格品。出現(xiàn)這樣情況時(shí)應(yīng)迅速采取措施，使直方圖移到中間，使與T的中心M重合。54BT(c)（3）B在T中間，,但B的范圍接近T的范圍，沒有余地，生產(chǎn)過程一旦發(fā)生小的變化，產(chǎn)品的質(zhì)量特性值就可能超出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。出現(xiàn)這種情況時(shí)，必須立即采取措施，以縮小質(zhì)量分布范圍。BT(d)（4）B在T中間，，但兩邊余地太大，說明加工過于精細(xì)，不經(jīng)濟(jì)。在這種情況下，可以對(duì)原材料、設(shè)備、工藝、操作等控制要求適當(dāng)放寬些,有目的地使B擴(kuò)大，從而有利于降低成本。55BT(f)（6），但質(zhì)量分布范圍完全超出了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上、下界限，散差太大，產(chǎn)生許多廢品。說明過程能力不足，應(yīng)提高過程能力，使質(zhì)量分布范圍B縮小。BT(e)（5），且質(zhì)量分布范圍B已超出標(biāo)準(zhǔn)下限之外，說明已出現(xiàn)不合格品。此時(shí)必須采取措施進(jìn)行調(diào)整,使質(zhì)量分布位于標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi),并應(yīng)使重合Mx56四、控制制圖法（一）控制圖的的基本形形式及用用途控制圖又又稱管理理圖,是在直角角坐標(biāo)系系內(nèi)畫有有控制界界限,描述生產(chǎn)產(chǎn)過程中中產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量波動(dòng)動(dòng)狀態(tài)的的圖形。利用控制制圖區(qū)分分質(zhì)量波波動(dòng)原因因，判明明生產(chǎn)過過程是否否處于穩(wěn)穩(wěn)定狀態(tài)態(tài)的方法法稱為控控制圖法法。被控制對(duì)象樣本序號(hào)抽樣時(shí)間UCLCLLCL123456789上控制界限線下控制界限線中心線質(zhì)量特性值57被控制對(duì)象樣本序號(hào)或抽樣時(shí)間UCLCLLCL123456789上控制界界限線下控制界界限線中心線質(zhì)量特性性值1控制圖的的基本形形式上下控制制界限標(biāo)標(biāo)志著質(zhì)質(zhì)量特性性值允許許波動(dòng)范范圍。在生產(chǎn)過過程中通通過抽樣樣取得數(shù)數(shù)據(jù)，把把樣本統(tǒng)統(tǒng)計(jì)量描描在圖上上來分析析判斷生生產(chǎn)過程程狀態(tài)。。如果點(diǎn)子子隨機(jī)落落在上、、下控制制界限內(nèi)內(nèi)，則表表明生產(chǎn)產(chǎn)過程正正常,處于穩(wěn)定定狀態(tài)，，不會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生不合合格品；；如果點(diǎn)子子超出控控制界限限，或點(diǎn)點(diǎn)子排列列有缺陷陷，則表表明生產(chǎn)產(chǎn)條件發(fā)發(fā)生了異異常變化化，生產(chǎn)產(chǎn)過程處處于失控控狀態(tài)。。582控制圖的的用途控制圖是是用樣本本數(shù)據(jù)來來分析判斷斷生產(chǎn)過過程是否否處于穩(wěn)穩(wěn)定狀態(tài)態(tài)的有效效工具。。（1）過程分析析，即分分析生產(chǎn)產(chǎn)過程是是否穩(wěn)定定。應(yīng)隨機(jī)連連續(xù)收集集數(shù)據(jù)，，繪出控控制圖，，觀察數(shù)數(shù)據(jù)點(diǎn)分分布情況況并判定定生產(chǎn)過過程狀態(tài)態(tài)。（2）過程控制制，即控控制生產(chǎn)產(chǎn)過程質(zhì)質(zhì)量狀態(tài)態(tài)。要定時(shí)抽抽樣取得得數(shù)據(jù)，，將其變變?yōu)辄c(diǎn)子子描在圖圖上，發(fā)發(fā)現(xiàn)并及及時(shí)消除除生產(chǎn)過過程中的的失調(diào)現(xiàn)現(xiàn)象，預(yù)預(yù)防不合合格品的的產(chǎn)生。。59排列圖、、直方圖圖法是質(zhì)質(zhì)量管理理的靜態(tài)態(tài)分析法法，反映映的是質(zhì)質(zhì)量在某某一段時(shí)時(shí)間里的的靜止?fàn)顮顟B(tài)。然而產(chǎn)品品都是在在動(dòng)態(tài)的的生產(chǎn)過過程中形形成的，，在質(zhì)量量管理中中只用靜靜態(tài)分析析法顯然然是不夠夠的，還還必須有有動(dòng)態(tài)分分析法。。只有動(dòng)動(dòng)態(tài)分析析法，才才能隨時(shí)時(shí)了解生生產(chǎn)過程程中質(zhì)量量的變化化情況，，及時(shí)采采取措施施，使生生產(chǎn)處于于穩(wěn)定狀狀態(tài)，起起到預(yù)防防出現(xiàn)廢廢品的作作用。控制圖就就是典型型的動(dòng)態(tài)態(tài)分析法法。60（二）控制圖的的原理任何一個(gè)個(gè)生產(chǎn)過過程總是是動(dòng)態(tài)變化化的，其產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量特性值值具有波動(dòng)性，，質(zhì)量數(shù)數(shù)據(jù)具有差異性。。造成質(zhì)量量數(shù)據(jù)差差異性主主要有五五個(gè)方面面因素：：人：質(zhì)量意識(shí)識(shí)、技術(shù)術(shù)熟練程程度、疲疲勞等因因素；材料：材料成分分、外形形尺寸、、理化性性能等因因素；機(jī)械設(shè)備備：其精度、、維修保保養(yǎng)狀況況等因素素；方法：生產(chǎn)工藝藝、操作作方法等等因素；；環(huán)境：工作地點(diǎn)點(diǎn)的溫度度、濕度度、清潔潔條件、、噪音干干擾等因因素。歸納起來來為兩類類原因：：一類是偶偶然性原原因，一一類是系系統(tǒng)性原原因。611)偶然性原原因大量存在在且經(jīng)常常起作用用的隨機(jī)機(jī)因素,所引起的的微小變變動(dòng),不會(huì)造成成廢品。。影響質(zhì)量量的因素素有顯著著變化，，質(zhì)量數(shù)數(shù)據(jù)波動(dòng)動(dòng)很大產(chǎn)產(chǎn)生廢次次品。這些因素素在技術(shù)術(shù)上容易易識(shí)別和和避免，，應(yīng)該消消除，屬屬于異常常因素。僅存在偶偶然性原原因的生生產(chǎn)過程程是穩(wěn)定定正常的的,稱之為控控制狀態(tài)態(tài)，其產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量特性值值的波動(dòng)動(dòng)服從正正態(tài)分布布規(guī)律。。2)系統(tǒng)性原原因控制圖就就是利用用這個(gè)規(guī)規(guī)律來識(shí)識(shí)別生產(chǎn)產(chǎn)過程中中的異常常原因，，控制系系統(tǒng)性原原因造成成的質(zhì)量量波動(dòng)，，保證生生產(chǎn)過程程處于控控制狀態(tài)態(tài)。這些因素素在技術(shù)術(shù)上難以以測(cè)量和和避免,經(jīng)濟(jì)上不不值得消消除，屬屬于正常常因素。。626控制圖的觀察察與分析穩(wěn)定狀態(tài)下生生產(chǎn)過程控制制圖上的點(diǎn)子子應(yīng)同時(shí)滿足足兩個(gè)條件，，否則,應(yīng)判斷生產(chǎn)過過程為異常。。點(diǎn)子幾乎全部部落在上下控控制界限之間間點(diǎn)子的排列沒沒有缺陷·連續(xù)25點(diǎn)以上落在控控制界限之間間；··連續(xù)35點(diǎn)中僅有1個(gè)點(diǎn)超出控制制界限；∴連續(xù)100點(diǎn)中不多于2個(gè)點(diǎn)超出控制制界限。是指點(diǎn)子隨機(jī)機(jī)地分布在控控制界限之內(nèi)內(nèi)，沒有出現(xiàn)現(xiàn)“傾向”、“鏈”、“多次同側(cè)”、“接近控制界限限”、“周期性變動(dòng)”情況。63◆點(diǎn)子排列缺陷陷的表現(xiàn)①鏈:中心線一側(cè)連連續(xù)出現(xiàn)的現(xiàn)現(xiàn)象。應(yīng)加關(guān)注

5點(diǎn)鏈UCLCLLCL

7點(diǎn)鏈UCLCLLCL

6點(diǎn)鏈UCLCLLCL調(diào)查原因異常狀態(tài)64②多次同側(cè):點(diǎn)子在中心線線一側(cè)多次出出現(xiàn)。·連續(xù)11點(diǎn)至少有10點(diǎn)出現(xiàn)在中心心線同側(cè)；··連續(xù)14點(diǎn)至少有12點(diǎn)出現(xiàn)在中心心線同側(cè)；∴連續(xù)17點(diǎn)至少有14點(diǎn)出現(xiàn)在中心心線同側(cè)；∷連續(xù)20點(diǎn)至少有16點(diǎn)出現(xiàn)在中心心線同側(cè)。UCLCLLCL◆點(diǎn)子排列缺陷陷的表現(xiàn)65③趨勢(shì)或傾向:出現(xiàn)連續(xù)7點(diǎn)以上呈上升升或下降的情情況判斷為異常狀狀態(tài)UCLCLLCLUCLCLLCL判斷為異常狀狀態(tài)④周期性變動(dòng)◆點(diǎn)子排列缺陷陷的表現(xiàn)66一、建筑工程質(zhì)量檢查查工程質(zhì)量檢查查就是在工程程的質(zhì)量形成成的全過程中中，專業(yè)質(zhì)量量檢查員(包括專職檢查查人員和兼職職檢查人員)對(duì)所施工的工工程項(xiàng)目或產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)體質(zhì)量量及工藝操作作質(zhì)量進(jìn)行實(shí)實(shí)際而及時(shí)的的測(cè)定、檢查查等活動(dòng)。通過質(zhì)量檢查查，防止不合合格工程或產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)入到下下個(gè)施工活動(dòng)動(dòng)或進(jìn)入用戶戶手中，把住住質(zhì)量關(guān)，把把發(fā)生或可能能發(fā)生的質(zhì)量量問題解決在在施工過程之之中，并通過過質(zhì)量檢查得得到反饋的質(zhì)質(zhì)量信息，發(fā)發(fā)現(xiàn)存在的質(zhì)質(zhì)量問題，采采取有效的措措施進(jìn)行處理理和整改，確確保工程或產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)穩(wěn)定與提高。。67（一）質(zhì)量檢查查的依據(jù)1．國(guó)家頒發(fā)的的工程施工質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一一標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)業(yè)工程施工質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范范等。2．原材料、半半成品及構(gòu)配配件的質(zhì)量檢檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。3．設(shè)計(jì)圖紙及及施工說明書書等有關(guān)設(shè)計(jì)計(jì)文件。（二）質(zhì)量檢查的內(nèi)內(nèi)容原材料、半成成品及構(gòu)配件件的檢查；工程地質(zhì)、地地貌測(cè)量定位位、標(biāo)高等資資料的復(fù)核檢檢查；分部、分項(xiàng)工工程的各項(xiàng)施施工活動(dòng)的質(zhì)質(zhì)量檢查；隱蔽工程項(xiàng)目目的檢查；施工過程中的的原始記錄及及技術(shù)檔案資資料的檢查；；竣工項(xiàng)目的處處理檢查；對(duì)工程使用功功能的檢查等等。68(三)質(zhì)量檢查的方方法１．全數(shù)檢查查對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行逐逐項(xiàng)的全部檢檢查。這種檢查方法法工作量大、、花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng),檢查結(jié)果真實(shí)實(shí)、準(zhǔn)確，往往往在對(duì)關(guān)鍵鍵性或質(zhì)量要要求特別嚴(yán)格格的檢驗(yàn)批、、分部、分項(xiàng)項(xiàng)工程，才采采用這種檢查查方法。２．抽樣檢查查在施工過程中中，對(duì)檢驗(yàn)批批以及分部、、分項(xiàng)工程，，按一定比例例從總體中抽抽出一部分的的樣本，進(jìn)行行檢查分析，，以此判斷總總體的質(zhì)量情情況。這種檢查方法法與全數(shù)檢查查相比，具有有投入人力少少、花費(fèi)時(shí)間間短和檢查費(fèi)費(fèi)用低的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)。69二、建筑工程程質(zhì)量驗(yàn)收(一)質(zhì)量驗(yàn)收的劃劃分建筑工程質(zhì)量量驗(yàn)收應(yīng)劃分分為單位(子單位)工程、分部(子分部)工程、分項(xiàng)工工程和檢驗(yàn)批批。1．單位工程的的劃分(1)具備獨(dú)立施工工條件并能形形成獨(dú)立使用用功能的建筑筑物及構(gòu)筑物物為一個(gè)單位位工程。(2)建筑規(guī)模較大大的單位工程程，可將其能能形成獨(dú)立使使用功能的部部分劃分為若若干個(gè)子單位位工程。702．分部工程程的劃分(1)分部工程的的劃分應(yīng)按按專業(yè)性質(zhì)質(zhì)、建筑部部位確定。。如建筑工工程可劃分分為九個(gè)分分部工程：：地基與基基礎(chǔ)、主體體結(jié)構(gòu)、建建筑裝飾裝裝修、建筑筑屋面、給給排水及采采暖、電氣氣、智能建建筑、通風(fēng)風(fēng)與空調(diào)和和電梯等分分部工程。。(2)當(dāng)分部工程程規(guī)模較大大或較復(fù)雜雜時(shí)，可按按材料種類類、施工特特點(diǎn)、施工工程序、專專業(yè)系統(tǒng)及及類別等劃劃分為若干干個(gè)子分部部工程。如如地基與基基礎(chǔ)分部工工程可分為為：無(wú)支護(hù)護(hù)土方、有有支護(hù)土方方、地基與與基礎(chǔ)處理理、樁基、、地下防水水、混凝土土基礎(chǔ)、砌砌體基礎(chǔ)、、勁鋼(管)混凝土和鋼鋼結(jié)構(gòu)等子子分部工程程。3．分項(xiàng)工程程的劃分分項(xiàng)工程應(yīng)應(yīng)按主要工工種、材料料、施工工工藝、設(shè)備備類別等進(jìn)進(jìn)行劃分。。如無(wú)支護(hù)護(hù)土方子分分部工程可可分為土方方開挖和土土方回填等等分項(xiàng)工程程。724．檢驗(yàn)批的的劃分檢驗(yàn)批是指指按同一生生產(chǎn)條件或或按規(guī)定的的方式匯總總起來的供供檢驗(yàn)用的的、由一定定數(shù)量樣本本組成的檢檢驗(yàn)體。檢驗(yàn)批由于于其質(zhì)量基基本均勻一一致，因此此可以作為為檢驗(yàn)的基基礎(chǔ)單位。。分項(xiàng)工程可可由一個(gè)或或若干個(gè)檢檢驗(yàn)批組成成。檢驗(yàn)批可根根據(jù)施工、、質(zhì)量控制制和專業(yè)驗(yàn)驗(yàn)收需要按按樓層、施施工段、變變形縫等進(jìn)進(jìn)行劃分。。分項(xiàng)工程劃劃分成檢驗(yàn)驗(yàn)批進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)收有助于于及時(shí)糾正正施工中出出現(xiàn)的質(zhì)量量問題，確確保工程質(zhì)質(zhì)量，也符符合施工的的實(shí)際需要要。73檢驗(yàn)批的劃劃分原則是是：(1)多層及高層層工程中主主體部分的的分項(xiàng)工程程可按樓層層或施工段段劃分檢驗(yàn)驗(yàn)批，單層層建筑工程程的分項(xiàng)工工程可按變變形縫等劃劃分檢驗(yàn)批批。(2)地基基礎(chǔ)分分部工程中中的分項(xiàng)工工程一般劃劃分為一個(gè)個(gè)檢驗(yàn)批。。(3)屋面分部工工程的分項(xiàng)項(xiàng)工程中的的不同樓層層屋面可劃劃分為不同同的檢驗(yàn)批批。(4)其他分部工工程中的分分項(xiàng)工程，，一般按樓樓層劃分檢檢驗(yàn)批。(5)安裝工程一一般按一個(gè)個(gè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)統(tǒng)或設(shè)備組組別劃分為為一個(gè)檢驗(yàn)驗(yàn)批。(6)室外工程統(tǒng)統(tǒng)一劃分為為一個(gè)檢驗(yàn)驗(yàn)批。74(二)工程質(zhì)量驗(yàn)驗(yàn)收1．檢驗(yàn)批質(zhì)量量合格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)(1)主控項(xiàng)目和和一般項(xiàng)目目的質(zhì)量經(jīng)經(jīng)抽樣檢驗(yàn)驗(yàn)合格。(2)具有完整的的施工操作作依據(jù)、質(zhì)質(zhì)量檢查記記錄。主控項(xiàng)目是是指建筑工工程中對(duì)安全、衛(wèi)生生、環(huán)境保保護(hù)和公眾眾利益起決決定性作用用的檢驗(yàn)項(xiàng)項(xiàng)目。主控項(xiàng)目是是對(duì)檢驗(yàn)批批的基本質(zhì)質(zhì)量起決定定性影響的的檢驗(yàn)項(xiàng)目目，其不允允許有不符符合要求的的檢驗(yàn)結(jié)果果，即這種種項(xiàng)目的檢檢查具有否否決權(quán)。主控項(xiàng)目必