2022年銀行柜員半年工作總結(jié)

第4頁共4頁2021年?銀行柜員半?年工作總結(jié)?時間飛逝?，轉(zhuǎn)眼我已?經(jīng)與___?銀行共同走?過了五個春?秋。當我還?是一個初入?社會的新人?的時候，我?懷著滿腔的?熱情和美好?的憧憬走進?___銀行?的情形油然?在目。入行?以來，我一?直在一線柜?面工作，在?___銀行?的以“激人?奮進，逼人?奮進管理理?念的氛圍中?，在領導和?同事的幫助?下，我始終?嚴格要求自?己努力學習?專業(yè)知識，?提高專業(yè)技?能，完善業(yè)?務素質(zhì)，在?不同的工作?崗位上兢兢?業(yè)業(yè)，經(jīng)驗?日益豐富，?越來越自信?的為客戶提?供滿意的服?務，逐漸成?長為新區(qū)支?行的業(yè)務骨?干。五年來?，在___?銀行的大家?庭里，我已?經(jīng)從懵懂走?向成熟，走?在自己選擇?的___之?路上，勤奮?自律，愛崗?如家，將更?加堅定，更?加充滿信心?。一、勤?學苦練愛崗?敬業(yè)進入?___銀行?伊始，我被?安排在儲蓄?出納崗位。?常常聽別人?說:“儲蓄?出納是一個?煩瑣枯燥的?崗位,有著?忙不完的事?。剛剛接觸?，我被嚇到?過，但是不?服輸?shù)男愿?決定了我不?會認輸，而?且在這個崗?位上一干就?是五年。?當時的我,?可以說是從?零開始,業(yè)?務不熟、技?能薄弱,在?處理業(yè)務時?時常遇到困?難，強烈的?挫折感讓我?在心里默默?地跟自己“?較勁,要做?就要做得最?好。平日積?極認真地學?習新業(yè)務、?新知識,遇?到不懂的地?方虛心向領?導及同事請?教。我知道?為客戶提供?優(yōu)質(zhì)的服務?必須擁有一?身過硬的金?融專業(yè)知識?與操作基本?功。俗話說?“業(yè)精于勤?，荒于嬉。?為此，我為?自己規(guī)定了?“四個一點?，即：早起?一點，晚睡?一點，中午?少休息一點?，平時少玩?一點。班前?班后，工作?之余我都與?傳票、鍵盤?、點鈔紙相?伴。每天像?海綿吸水那?樣分秒必爭?地學習業(yè)務?和練習基本?功。相對其?它技能,點?鈔是我的弱?項,為了盡?快提高點鈔?的速度和準?確率,我虛?心向行里點?鈔能手請教?點鈔的技巧?和經(jīng)驗,改?正自已的不?規(guī)范動作。?一遍遍地練?習，雖然一?天工作下來?已經(jīng)很累了?，但憑著對?___銀行?工作的熱愛?和永不服輸?的拼勁，常?常練習到深?夜。離鄉(xiāng)背?井的我在接?到母親電話?的時候，總?是說我過的?很好讓她自?己保重，其?實有多少心?酸只有自己?知道。為了?盡快適應工?作崗位的要?求，一年中?只是回家一?次與家人團?聚，其他時?間用來不斷?的學習工作?，功夫不負?有心人,經(jīng)?過長期刻苦?地練習,我?的整體技能?得到了較大?的提高。?我在日常的?一線服務中?始終保持著?飽滿的工作?熱情和良好?的工作態(tài)度?。___銀?行是一家年?輕的銀行,?每一位客戶?都是員工辛?辛苦苦開拓?來的。這不?僅要求我們?具有熟練的?業(yè)務技能,?更要求我們?能針對每一?位客戶的不?同心理和需?求,為他們?提供快捷優(yōu)?質(zhì)的服務。?在日常工作?中，我都以?“點點滴滴?打造品牌的?服務理念來?鞭策自己，?從每件小事?做起。記得?有一次我正?準備下班時?，一位客戶?一臉焦急地?沖進來，說?自己的卡和?___被偷?了，要求掛?失。按照規(guī)?定掛失要提?供有效證件?的，但是面?對焦急的客?戶，我一面?安撫這位客?戶，讓他不?要著急;一?面重新開機?，按照客戶?提供的__?_號碼進行?查詢，查出?他的卡號，?協(xié)助客戶通?過我們95?577__?_進行口掛?，避免可能?發(fā)生的損失?。這樣的小?事在我們身?邊時常發(fā)生?，雖然是點?點滴滴的小?事，這些小?事，卻折射?出員工的素?質(zhì)、企業(yè)的?文化。我的?崗位是一個?小小的窗口?,它是銀行?和客戶的紐?帶,我的一?言一行都代?表了___?銀行的形象?,為此我常?常提醒自己?要堅持做好?“三聲服務?、“站立服?務和“微笑?服務,耐心?細致的解答?客戶的問題?,面對個別?客戶的無禮?,巧妙應對?,不傷和氣?;而對客戶?的稱贊,則?謙虛謹慎,?戒驕戒躁。?從不對客戶?輕易言“不?,在不違反?原則的情況?下盡量滿足?他們的業(yè)務?需要。我始?終堅持“客?戶第一的思?想,把客戶?的事情當成?自己的事來?辦,換位思?考問題,急?客戶之所急?，想客戶之?所想。針對?不同客經(jīng)過?不斷的努力?學習,在實?際工作中的?持續(xù)磨練，?現(xiàn)在已經(jīng)熟?練掌握了相?關業(yè)務以及?規(guī)章制度，?逐漸成長為?一名業(yè)務熟?手，這時我?漸漸明白無?論是做儲蓄?還是當會計?都是具有挑?戰(zhàn)的工作，?重要的是如?何將它做的?好，做的更?好。二、?團結(jié)協(xié)作共?同進步銀?行工作需要?的是___?的團結(jié)協(xié)作?,一個人的?力量總是有?限的。作為?一名老員工?,我不僅僅?滿足于把自?己手中的工?作干好,還?注意做好傳?、幫、帶的?作用，主動?、熱情、耐?心地幫助新?來的同事適?應新環(huán)境，?適應新崗位?，適應新工?作，使他們?更快地熟悉?相關業(yè)務，?較好地掌握?業(yè)務技能。?結(jié)合我自己?做新人時的?經(jīng)驗，我注?意引導他們?從賬理出發(fā)?,而不是教?他們?nèi)绾芜M?行簡單的菜?單操作。在?平時的工作?中,我還將?自己的工作?學習經(jīng)驗毫?無保留地告?訴他們。我?想,這樣的?教法不一定?是最好的,?但一定會讓?他們學到業(yè)?務知識點的?本質(zhì),學會?融會貫通,?舉一反三。?新區(qū)支行去?年相繼有四?名新同事加?入,他們雖?有一定的金?融專業(yè)知識?，但對于臨?柜操作技能?來說，尚有?欠缺。為了?能使他們盡?快上崗，我?對跟班實習?的新同事耐?心進行操作?章程的培訓?，特別是要?嚴格按照規(guī)?章制度、業(yè)?務流程辦事?，人走章收?、抽屜鎖好?、電腦退出?畫面等等，?養(yǎng)成良好的?工作習慣。?對于他們的?薄弱環(huán)節(jié)—?技能，也將?自己平常練?習的心得告?訴他們，供?他們參考。?通過一段時?間的雙向努?力，他們已?能熟練進行?單人上崗操?作了。為為?新區(qū)支行更?好的開展工?作打下扎實?的基礎。只?有整體的素?質(zhì)提高了,?支行的會計?業(yè)務水平才?能上一個臺?階。大家共?同努力,在?新區(qū)溫暖的?大家庭里快?樂的工作著?。三、業(yè)?務全面進取?向上在市?場競爭日趨?激烈的今天?，在具有熱?情的服務態(tài)?度，嫻熟的?業(yè)務能力的?同時，必須?要不斷的提?高自己，才?能更好的向?客戶提供高?效、快捷的?服務。分行?舉辦的各類?培訓和技能?考核為我盡?快提高業(yè)務?技能提供了?有力的保障?。我始終積?極參加各類?培訓，堅持?認真聽課，?結(jié)合平時學?習的規(guī)章制?度和法律、?法規(guī)，努力?提高著自己?的業(yè)務理論?水平。在一?二季度的會?計人員考核?定級中，綜?合成績始終?保持在一二?名。（年?中總結(jié)）?進入___?五年來，繁?華的蘇州城?也變得的不?再陌生，每?當從銀行晚?歸，帶著行?里的溫馨，?一路也不覺?得那么孤單?。在這里我?全心追尋我?的理想，我?用心學習每?一點知識，?用心理解我?的每一樣工?作，用誠心?和熱情去對?待我的工作?。在___?銀行的大家?庭里,我取?得今天的成?績與___?是息息相關?的,我很慶?幸自己能夠?進入這樣一?個團結(jié)協(xié)作?的___中?工作,是這?樣的一個_?__給了我?