培訓(xùn)-詳細(xì)解讀

培訓(xùn)-詳細(xì)解讀

培訓(xùn)(重定向自人員培訓(xùn))該條目對應(yīng)的頁面分類是培訓(xùn)。培訓(xùn)（Training）目錄1什么是培訓(xùn)2培訓(xùn)的分類3培訓(xùn)的目的4培訓(xùn)的原則5培訓(xùn)的作用6培訓(xùn)計劃的制定與實施[1]7培訓(xùn)過程管理[1]8培訓(xùn)的方法9培訓(xùn)與開發(fā)的關(guān)系[2]9.1一、培訓(xùn)與開發(fā)的作用9.2二、培訓(xùn)與開發(fā)的類型和方法9.2.1入職培訓(xùn)9.2.2崗位培訓(xùn)與開發(fā)10Reference什么是培訓(xùn)培訓(xùn)是一種有組織的管理訓(xùn)誡行為。為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，通過目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定、知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達(dá)成評測、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓員工通過一定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達(dá)到預(yù)期的水平提高目標(biāo)。在培訓(xùn)的過程中，要注意受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)曲線和信息的反饋，及時的聽取受訓(xùn)者的信息，能夠幫助組織提高今后的培訓(xùn)效果，減少不必要的支出。培訓(xùn)的分類1、按時間期限劃分，培訓(xùn)可以分為長期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)，長期培訓(xùn)一般計劃性較強(qiáng)，有較強(qiáng)的目的性。2、按培訓(xùn)方式，又可分為在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)兩種。3、按培訓(xùn)體系，可劃分為組織內(nèi)培訓(xùn)體系和組織外培訓(xùn)體系兩種。1）內(nèi)培訓(xùn)體系包括基礎(chǔ)培訓(xùn)，適用性培訓(xùn)，日常培訓(xùn)，個別培訓(xùn)和目標(biāo)培訓(xùn)等；2）組織外的培訓(xùn)體系如果按教育機(jī)構(gòu)來劃分，可分為三類：全日制的大中專院校和成人高等院校；地方政府和行政部門舉辦的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；社會力量辦學(xué)。培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的出發(fā)點和歸宿是“企業(yè)的生存與發(fā)展”，可以把企業(yè)培訓(xùn)概括為這樣一個三位一體的目的，即通過企業(yè)或員工履行教育培訓(xùn)的責(zé)任和權(quán)力，使企業(yè)工作富有成效，使企業(yè)維持生存和發(fā)展，見下圖：其目的具體如下：1、適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的發(fā)展變化企業(yè)的發(fā)展是內(nèi)外因共同起作用的結(jié)果。一方面，企業(yè)要充分利用外部環(huán)境所給予的各種機(jī)會和條件，抓住時機(jī)；另一方面，企業(yè)也要通過自身的變革去適應(yīng)外部環(huán)境的變化。企業(yè)不是一個封閉的系統(tǒng)，而是一個不斷與外界相適應(yīng)的的升級系統(tǒng)。這種適應(yīng)并不是靜態(tài)的機(jī)械的適應(yīng)，而是動態(tài)的積極的適應(yīng)，這就是所謂的系統(tǒng)權(quán)變觀。外因通過內(nèi)因起作用，企業(yè)要在市場競爭中立于不敗之地，關(guān)鍵在于企業(yè)內(nèi)部的機(jī)制問題。企業(yè)的生存和發(fā)展有歸結(jié)到人的作用上，具體可落實到如何提高員工素質(zhì)、調(diào)動員工的積極性和發(fā)揮員工的創(chuàng)造力上，具體可落實到如何提高員工素質(zhì)、調(diào)動員工的積極性和發(fā)揮員工的創(chuàng)造力上。企業(yè)作為一種權(quán)變系統(tǒng)，作為企業(yè)主體的人也應(yīng)當(dāng)是權(quán)變的，即企業(yè)必須不斷培訓(xùn)員工，才能是他們跟上時代，適應(yīng)技術(shù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。2、滿足員工自我成長的需要員工希望學(xué)習(xí)新的知識和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，希望晉升，這些都離不開培訓(xùn)。因此，通過培訓(xùn)可增強(qiáng)員滿足感。事實上，這些期望在某種情況下可以轉(zhuǎn)化為自我實現(xiàn)諾言。期望越高，受訓(xùn)者的表現(xiàn)越佳。反之，期望越低，受訓(xùn)者的表現(xiàn)越差。這種自我實現(xiàn)諾言現(xiàn)象被稱為皮格馬利翁效應(yīng)。3、提高績效員工通過培訓(xùn)，可在工作中減少失誤，生產(chǎn)中減少工傷事故，降低因失誤造成的損失。同時，員工經(jīng)培訓(xùn)后，隨著技能的提高，可減少廢品、次品，減少消耗和浪費，提高工作質(zhì)量和工作效率，提高企業(yè)效益。4、提高企業(yè)素質(zhì)員工通過培訓(xùn)，知識和技能都得到提高，這僅僅使培訓(xùn)的目的之一。培訓(xùn)的另一個重要目的是使具有不同價值觀、信念，不同工作作風(fēng)及習(xí)慣的人，按照時代及企業(yè)經(jīng)營要求，進(jìn)行文化養(yǎng)成教育，以便形成統(tǒng)一、和諧的工作集體，使勞動生產(chǎn)率得到提高，人們的工作及生活質(zhì)量得到改善。要提高企業(yè)競爭力，企業(yè)一定要重視教育培訓(xùn)和文化建設(shè)，充分發(fā)揮由此鑄就的企業(yè)精神的巨大作用。培訓(xùn)的原則1、參與在培訓(xùn)過程中，行動是基本的，如果受訓(xùn)者只保持一種靜止的消極狀態(tài)，就不可能達(dá)到培訓(xùn)的目的。為調(diào)動員工接受培訓(xùn)的積極性，日本一些企業(yè)采用“自我申請”制度，定期填寫申請表，主要反應(yīng)員工過去5年內(nèi)的能力提高和發(fā)揮情況和今后5年的發(fā)展方向及對個人能力發(fā)展的自我設(shè)計。然后由上級針對員工申請與員工面談，互相溝通思想、統(tǒng)一看法，最后由上級在員工申請表上填寫意見后，報人事部門存入人事信息庫，作為以后制定員工培訓(xùn)計劃的依據(jù)。同時，這種制度還有很重要的心理作用，它使員工意識到個人對工作的“自主性”和對于企業(yè)的主人翁地位，疏通了上下級之間思想交流的渠道，更有利于促進(jìn)集體協(xié)作和配合。2、激勵真正要學(xué)習(xí)的人才會學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)愿望稱之為動機(jī)。一般而言動機(jī)多來自于需要，所以在培訓(xùn)過程，就可應(yīng)用種種激勵方法，使受訓(xùn)者在學(xué)習(xí)過程中，因需要的滿足而產(chǎn)生學(xué)習(xí)意愿。3、應(yīng)用企業(yè)員工培訓(xùn)與普通教育的根本區(qū)別在于員工培訓(xùn)特別強(qiáng)調(diào)針對性、實踐性。企業(yè)發(fā)展需要什么、員工缺什么就培訓(xùn)什么，要努力克服脫離實際，向?qū)W歷教育靠攏的傾向。不搞形式主義的培訓(xùn)，而要講求實效，學(xué)以致用。4、因人施教企業(yè)不僅崗位繁多，員工水平參差不齊，而且員工在人格、智力、興趣、經(jīng)驗和技能方面，均存在個別差異。所以對擔(dān)任工作所需具備的各種條件，各員工所具備的與未具備的亦有不同，對這種已經(jīng)具備與未具備的條件的差異，在實行訓(xùn)練時應(yīng)該予以重視。顯然，企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)時應(yīng)因人而異，不能采用普通教育“齊步走”的方式培訓(xùn)員工。也就是說要根據(jù)不同的對象選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，有的甚至要針對個人制定培訓(xùn)發(fā)展計劃。培訓(xùn)的作用1、補(bǔ)償作用企業(yè)培訓(xùn)有支持經(jīng)營機(jī)能的補(bǔ)償作用。企業(yè)內(nèi)“文化”育成的目的是為了實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。由于不斷追求更高的經(jīng)濟(jì)增長率，只有恰當(dāng)?shù)睦萌肆Y源，才能取得更高的勞動生產(chǎn)率，而技能培訓(xùn)對人力發(fā)展極為重要的。因此，員工的培訓(xùn)應(yīng)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略密切配合。2、保持企業(yè)競爭力的重要手段高素質(zhì)的企業(yè)隊伍是企業(yè)最重要的競爭因素。通過培訓(xùn)，可以提高員工的知識水平，提高員工的首創(chuàng)精神和創(chuàng)新能力。同時也可以提高員工工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛，提高員工的工作滿意感和成就感，從而提高員工隊伍的整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。3、提高生產(chǎn)力員工通過有效的培訓(xùn)，在生產(chǎn)商品或服務(wù)時，能減少所需工作時間，從而降低人力及推銷成本；減少材料的浪費和不良產(chǎn)品的產(chǎn)生，從而降低了供應(yīng)成本；改進(jìn)由企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)輸送到用戶手中的方法，因而降低了服務(wù)成本?？梢娚a(chǎn)的數(shù)量、品質(zhì)和效率跟員工的知識、技術(shù)和能力有絕對的相關(guān)性。而通過培訓(xùn)可增加其知識、判斷力和解決困難的能力，這兩者均可使企業(yè)提高生產(chǎn)力。培訓(xùn)計劃的制定與實施[1]一、培訓(xùn)制度1．培訓(xùn)服務(wù)制度：員工參加培訓(xùn)前提出申請，相關(guān)部門批準(zhǔn)，簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定企業(yè)與員工之間的責(zé)任和義務(wù)及違約責(zé)任。培訓(xùn)協(xié)議簽訂后方可參加培訓(xùn)。2．培訓(xùn)的考核制度：主要包括對培訓(xùn)工作本身進(jìn)行考核，對受訓(xùn)者進(jìn)行考核。3．培訓(xùn)的激勵制度：培訓(xùn)前提出培訓(xùn)目標(biāo)，對照培訓(xùn)考核結(jié)果，對組織培訓(xùn)者和受訓(xùn)人進(jìn)行各種獎勵和懲罰，以促進(jìn)培訓(xùn)效果的提高。二、培訓(xùn)計劃的制定與實施培訓(xùn)計劃是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化，結(jié)合人力資源規(guī)劃及企業(yè)的實際情況，對年度、季度或月度的培訓(xùn)工作進(jìn)行規(guī)劃，制定出培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)的參與者，并進(jìn)行培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算的一系列工作。年度培訓(xùn)工作是最普遍的，在年末對當(dāng)年的培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況，制定下一年的培訓(xùn)方案，在實施的過程中不斷細(xì)化、修改和完善，以增強(qiáng)培訓(xùn)效果。企業(yè)的培訓(xùn)工作流程如圖所示。培訓(xùn)計劃的制定和實施是通過進(jìn)行培訓(xùn)需求分析來制定的，還要充分考慮到企業(yè)的實際情況和經(jīng)費的預(yù)算約束條件，對培訓(xùn)方案進(jìn)行優(yōu)選，以滿足企業(yè)經(jīng)營管理的需求。員工的職業(yè)生涯規(guī)劃是培訓(xùn)計劃中最重要的一項工作。通過制定員工的發(fā)展規(guī)劃，確定員工的發(fā)展區(qū)域，對個人崗位的人才進(jìn)行有針對性的培養(yǎng)。培訓(xùn)過程管理[1]1．培訓(xùn)課程的設(shè)置培訓(xùn)課程是培訓(xùn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在設(shè)計時，要根據(jù)心理學(xué)的規(guī)律，符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，符合企業(yè)和受訓(xùn)者的需求，確定培訓(xùn)的目標(biāo)、模式、方法及時間安排。2．培訓(xùn)教材的選擇和設(shè)計培訓(xùn)教材的來源有現(xiàn)行的相關(guān)書籍，教師的講義，電子文檔及音像資料。企業(yè)可以根據(jù)自身的情況進(jìn)行選擇。還可以自編教材，這種方法更符合學(xué)員的需求。3．培訓(xùn)教師的確定培訓(xùn)教師選擇的原則是“能者為師”，來源有企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部，其優(yōu)缺點比較如表。內(nèi)部教師和外部教師的比較優(yōu)點缺點外部教師有先進(jìn)的理念和方法，有利于培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，可引起企業(yè)上下的關(guān)注對企業(yè)不了解，費用高內(nèi)部教師對企業(yè)情況很了解，可以因材施教，針對性強(qiáng)，講授的內(nèi)容較為實用，培訓(xùn)費用低新理念和新思維較少，不易在企業(yè)中樹立威望，烘托培訓(xùn)氛圍4．培訓(xùn)形式的選擇企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)時可以選擇企業(yè)自行培訓(xùn)、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作及外包給培訓(xùn)公司等形式。各種形式的選擇比較如表。培訓(xùn)形式的選擇對企業(yè)的了解程度費用受訓(xùn)者的認(rèn)同感培訓(xùn)方法企業(yè)自行培訓(xùn)很了解低一般一般與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作較為了解中等較好較新穎外包給培訓(xùn)公司不了解高較好新穎培訓(xùn)的方法培訓(xùn)方法有講授法、角色定位演示法、基本研討法、視聽教育法、角色扮演法和案例研究法、模擬與游戲法等。各種教育培訓(xùn)的方法具有各自的優(yōu)缺點，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，往往需要將各種方法配合運用。培訓(xùn)與開發(fā)的關(guān)系[2]一、培訓(xùn)與開發(fā)的作用培訓(xùn)與開發(fā)的作用體現(xiàn)在兩個方面，一是通過培訓(xùn)與開發(fā)向員工傳授新技能、新方法或更加廣泛的技能使員工適應(yīng)科學(xué)技術(shù)和市場的不斷發(fā)展變化；二是通過培訓(xùn)開發(fā)來強(qiáng)化企業(yè)文化，使員工明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，對企業(yè)有更高的認(rèn)同感，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。1.培訓(xùn)與開發(fā)對企業(yè)發(fā)展的作用（1）培訓(xùn)與開發(fā)可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。培訓(xùn)與開發(fā)的基本功能是使員工具有更好的工作技能和工作方法，而員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的前提。一個競爭力較強(qiáng)的企業(yè)必須有一支業(yè)務(wù)過硬的員工隊伍和良好管理能力的團(tuán)隊，只有員工整體的綜合能力不斷提升，企業(yè)的核心競爭力才能不斷增強(qiáng)，培訓(xùn)與開發(fā)就是企業(yè)發(fā)展的動力源泉。（2）培訓(xùn)與開發(fā)有利于弘揚企業(yè)文化。一個企業(yè)的靈魂是優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)文化的建設(shè)對企業(yè)的發(fā)展具有重要作用，企業(yè)的經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)文化密不可分，弘揚企業(yè)文化的主要手段和方法就是培訓(xùn)與開發(fā)。通過培訓(xùn)與開發(fā)使員工對企業(yè)文化具有更加深入的認(rèn)識，使企業(yè)精神融入到員工的工作方式和行為之中，推動企業(yè)的發(fā)展壯大。2.培訓(xùn)與開發(fā)對員工職業(yè)生涯不同階段的作用。培訓(xùn)開發(fā)與員工職業(yè)生涯發(fā)展關(guān)系密切，處于不同職業(yè)生涯發(fā)展階段的員工，培訓(xùn)開發(fā)的側(cè)重點也不同。對于新員工的培訓(xùn)，以企業(yè)理念、企業(yè)文化和崗位技能為主，目的是使員工盡快適應(yīng)企業(yè)，進(jìn)入工作角色。對于在職員工的培訓(xùn)，應(yīng)結(jié)合各類員工的工作績效，對其影響績效實現(xiàn)的不足方面進(jìn)行查遺補(bǔ)缺式培訓(xùn)，目的是提升其工作績效，使員工的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的要求相一致。3.培訓(xùn)開發(fā)與人力資源管理其他業(yè)務(wù)流程的作用。培訓(xùn)開發(fā)與人力資源管理其他環(huán)節(jié)關(guān)系密切，相輔相成。如圖所示。培訓(xùn)計劃的制定和實施以人力資源規(guī)劃為基礎(chǔ)，在企業(yè)發(fā)展目標(biāo)既定的情況下，分析企業(yè)的實際情況，將人力資源規(guī)劃進(jìn)行細(xì)化，制定符合企業(yè)實際情況的培訓(xùn)方案并實施。同時，培訓(xùn)計劃也是制定人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)。新招聘的員工通過崗前培訓(xùn)勝任崗位，當(dāng)崗位有空缺時進(jìn)行提升培訓(xùn)，績效考核前對管理人員進(jìn)行績效管理培訓(xùn)，績效考核后對績效差的員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)已成為企業(yè)中的一種非常有效的激勵手段。二、培訓(xùn)與開發(fā)的類型和方法培訓(xùn)開發(fā)的類型和方法很多，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，新的培訓(xùn)方法層出不窮。從一般意義上根據(jù)培訓(xùn)開發(fā)的內(nèi)容和特點，將企業(yè)的培訓(xùn)分為兩大類：入職培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營特點和實際情況，可以進(jìn)行具體的分類組合。入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)也被稱為入職教育，上崗引導(dǎo)活動，上崗培訓(xùn)。指根據(jù)員工將要勝任的崗位要求對員工進(jìn)行的系統(tǒng)性培訓(xùn)。入職培訓(xùn)對員工起到了明確崗位要求的基礎(chǔ)性作用，使員工適應(yīng)崗位的時間縮短，培訓(xùn)的立足點是崗位要求，而非員工之間的個性化差異，所以這類培訓(xùn)具有非個性化培訓(xùn)的特點。入職培訓(xùn)可以分為三類。1.新員工培訓(xùn)（1）新員工培訓(xùn)的含義。新員工培訓(xùn)是企業(yè)最普遍的一種培訓(xùn)類型，新員工在通過招聘錄用的各項篩選過程正式進(jìn)入企業(yè)，與企業(yè)簽訂勞動合同后所進(jìn)行的培訓(xùn)?，F(xiàn)實中有一些企業(yè)將新員工培訓(xùn)提前，并作為一種篩選手段和方法，待培訓(xùn)完成后，經(jīng)過淘汰，員工才正式進(jìn)入企業(yè)，這種作法是以降低招聘風(fēng)險，節(jié)約企業(yè)的人工成本為借口而損害了應(yīng)聘者的利益。新員工培訓(xùn)的時間性應(yīng)十分明確。（2）新員工培訓(xùn)的意義①新員工培訓(xùn)對企業(yè)的意義。如果說招聘是對新員工管理的開始，那么新員工培訓(xùn)是企業(yè)對新員工管理的繼續(xù)。這種管理的重要性在于通過將企業(yè)的發(fā)展歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營特點及企業(yè)文化和管理制度介紹給新員工時，對員工進(jìn)入工作崗位有很大的激勵作用，新員工明確了企業(yè)的各項規(guī)章制度后，員工可以實現(xiàn)自我管理，節(jié)約管理成本。通過崗位要求的培訓(xùn)，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效率，取得較好的工作業(yè)績，起到事半功倍的效果。通過新員工培訓(xùn)管理者對新員工更加熟悉，為今后的管理打下了基礎(chǔ)。②新員工培訓(xùn)對個人的意義。新員工培訓(xùn)對于個人來說是對企業(yè)進(jìn)一步了解和熟悉的過程，通過對企業(yè)的進(jìn)一步熟悉和了解，一方面可以緩解新員工對新環(huán)境的陌生感和由此產(chǎn)生的心理壓力，另一方面可以降低新員工對企業(yè)不切合實際的想法，正確看待企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作要求和待遇，順利通過磨合期，在企業(yè)長期工作下去。新員工培訓(xùn)是新員工職業(yè)生涯的新起點，新員工培訓(xùn)意味著新員工必須放棄原有的與現(xiàn)在的企業(yè)格格不入的價值觀、行為準(zhǔn)則和行為方式，適應(yīng)新組織的行為目標(biāo)和工作方式。（3）新員工培訓(xùn)的內(nèi)容新員工培訓(xùn)的內(nèi)容靈活多樣，一般來說包括如下幾方面：①企業(yè)概況。企業(yè)的發(fā)展歷史、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)、企業(yè)的行業(yè)背景和特點、企業(yè)的經(jīng)營特點和競爭對手、企業(yè)的市場區(qū)域劃分、產(chǎn)品特點、服務(wù)理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范和共有價值觀等。②企業(yè)制度。包括企業(yè)行政、財務(wù)及人力資源管理等各種規(guī)章制度及各項規(guī)定。如就職規(guī)則、薪酬制度、工作時數(shù)、員工福利、勞資關(guān)系、就職合同、保密協(xié)議等等。與員工自身密切相關(guān)的加班制度、輪班制度、工作費用報銷規(guī)定、節(jié)日工資標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)薪方式、納稅方法及安全保障等。③業(yè)務(wù)知識。結(jié)合崗位特點，對業(yè)務(wù)知識和技能及管理實務(wù)要進(jìn)行專項培訓(xùn)。④員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。使員工明確企業(yè)為其設(shè)置的職業(yè)生涯通道，根據(jù)自身的情況和將要從事的崗位，選擇適合于自身的發(fā)展方向，使員工與企業(yè)共同發(fā)展。聯(lián)想對新員工的培訓(xùn)，包括歷史篇、文化篇、常識篇，要將聯(lián)想的企業(yè)精神復(fù)制到新員工的思想中，將新員工的思想和行為方式納入到聯(lián)想的企業(yè)文化中，使員工對企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。（4）新員工培訓(xùn)的方法①兩步法：將新員工培訓(xùn)分為集訓(xùn)和崗位指導(dǎo)兩個步驟。集訓(xùn)是對全體新員工統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)，如對上述第一類企業(yè)概況和第二類企業(yè)制度的培訓(xùn)；崗位指導(dǎo)是將新員工按崗位的劃分到崗后進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。②三步法：將新員工培訓(xùn)分為集訓(xùn)、部門培訓(xùn)和崗位指導(dǎo)三個步驟。這種培訓(xùn)方法要求各部門承擔(dān)相應(yīng)的培訓(xùn)任務(wù)對整體培訓(xùn)后的新員工結(jié)合部門特點進(jìn)行工作的分工和協(xié)作的培訓(xùn)，然后對新員工進(jìn)行實地培訓(xùn)，可以用見習(xí)的方法完成。根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和生產(chǎn)特點，可以選擇不同的培訓(xùn)方式，具體的內(nèi)容可以結(jié)合企業(yè)文化進(jìn)行設(shè)計，如紅地毯式，會議式，講座式，憶苦思甜式等等。（5）新員工培訓(xùn)的程序①新員工培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作文字資料：編寫和印制好的員工手冊、制定新員工培訓(xùn)計劃、按培訓(xùn)內(nèi)容編寫的培訓(xùn)資料或提綱、新員工基本情況表、新員工培訓(xùn)通知書等。硬件部分：場地的布置、設(shè)備的檢查與調(diào)試座位的排定、溫度的調(diào)節(jié)、學(xué)習(xí)用品的準(zhǔn)備、后勤服務(wù)與保障等。②新員工培訓(xùn)執(zhí)行的程序第一步：入職教育開始時，由高層經(jīng)理人員致歡迎詞，介紹公司概況的相關(guān)內(nèi)容，及員工可以對公司具有的期望和公司對雇員的要求。第二步：由人力資源部門進(jìn)行企業(yè)制度的講解和指導(dǎo)，并與新員工進(jìn)行討論。第三步：由新員工的直屬上司對業(yè)務(wù)知識進(jìn)行特定性的崗位指導(dǎo)。第四步：舉行新員工座談會，鼓勵新員工盡量提問并進(jìn)行詳細(xì)解答，進(jìn)一步使員工了解關(guān)于公司和工作的各種信息，使新老員工更好地溝通。2.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)（1）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的含義轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是指對要進(jìn)行崗位轉(zhuǎn)換的員工進(jìn)行適應(yīng)新崗位要求的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)產(chǎn)生的原因主要三個方面：第一，由于企業(yè)經(jīng)營規(guī)模與方向的變化、生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步、機(jī)構(gòu)調(diào)整等因素對現(xiàn)有員工的崗位進(jìn)行調(diào)整；第二，由于員工不能勝任現(xiàn)在的工作；第三，由于員工某方面的才能或特長受到重視，需要重新安置。（2）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的程序和方法轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的程序是：①在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，人力資源部確定轉(zhuǎn)換崗位的崗位名稱和人數(shù)，征求員工的意見。②對照崗位說明書，確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式。③培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)者進(jìn)行考試或考核，考試、考核合格，人事部門辦理正式轉(zhuǎn)崗手續(xù)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的方式有：與新員工一起參加入職培訓(xùn)、現(xiàn)場一對一指導(dǎo)、外出參加培訓(xùn)、集中定向培訓(xùn)等。3.輪崗培訓(xùn)（1）輪崗培訓(xùn)的含義交叉輪崗是在預(yù)定的時期內(nèi)使受訓(xùn)者相互變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗的形式。如在對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)時，讓受訓(xùn)者有計劃地到生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等部門工作幾個月，實際參與所在部門的工作，或僅僅作為觀察者，了解所在部門的業(yè)務(wù)，擴(kuò)大受訓(xùn)者對整個企業(yè)各個環(huán)節(jié)工作的了解。（2）輪崗培訓(xùn)的意義①培養(yǎng)工作樂趣。任何一個工作崗位做長了，必然會讓職工產(chǎn)生厭倦情緒，開始產(chǎn)生惰性，失去工作激情和創(chuàng)造精神。進(jìn)行工作崗位輪換后，新的崗位就是全新的工作流程和內(nèi)容，都會給人帶來一定的刺激點和樂趣，能有效地提升職工的工作積極性，避免因為在同一崗位長時間工作產(chǎn)生厭倦感，從而使工作效率降低。②工作的系統(tǒng)化和整體性。輪崗就需要進(jìn)行經(jīng)常性的工作交接，這迫使各位員工將手頭工作進(jìn)行系統(tǒng)化和整體性處理，這樣才能實現(xiàn)在一兩天時間內(nèi)的迅速交接。若是沒有這個需求，員工很少會將自己的工作整理得非常清晰，因為要定期交接，“當(dāng)前事，當(dāng)前畢”，每位職工就必須得及時地把手頭的工作整理得很清晰、很有條理性，這樣才能快速準(zhǔn)確的交接。③各崗位員工之間的互相理解配合，降低內(nèi)耗。企業(yè)最大的消耗在于內(nèi)耗，而內(nèi)耗更多又是人為因素造成的。除去制度設(shè)置的不合理外，各個崗位與人員之間的互相不理解從而導(dǎo)致的不配合是主要原因。而通過崗位互換，各崗位員工之間就會有個深切的體會與理解，互相理解別人的難處和工作特性所在，有效地增強(qiáng)員工之間的互相理解與配合度，總體上減少內(nèi)耗。④增強(qiáng)員工的多向工作技能。從個人的角度而言，進(jìn)行輪崗工作制度，員工可以在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)更多的工作技能，對自己的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)競爭都將有一個很好的提升，這里也能在一定程度上緩解待遇問題。（3）輪崗培訓(xùn)的實施新員工的輪崗培訓(xùn)，是通過輪崗使之對企業(yè)各個方面有所了解，并且從中判斷他適合于哪個領(lǐng)域的工作。中層輪崗培訓(xùn)是為了提升其綜合管理能力。先把每個部門的副職都培養(yǎng)好，再進(jìn)行正職輪換，以確保每個部門的正常運營。高層輪崗，大多是為培養(yǎng)高層做準(zhǔn)備，鍛煉的已經(jīng)不完全是專業(yè)知識，而更多的是培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力和戰(zhàn)略能力。在輪崗前，應(yīng)該對當(dāng)事人進(jìn)行比較充分的崗前培訓(xùn)，使他對未來的崗位有一個清晰的了解。這樣，既能降低風(fēng)險、提升成功率，又能讓當(dāng)事人感到企業(yè)對自己職業(yè)生涯負(fù)責(zé)任的態(tài)度。崗位培訓(xùn)與開發(fā)1.傳統(tǒng)的培訓(xùn)開發(fā)方法（1）知識技能類培訓(xùn)①講座研討法培訓(xùn)師向眾多的受訓(xùn)者進(jìn)行講授，并輔以問答、討論、自由發(fā)言等形式。優(yōu)點：a.傳授知識和技能內(nèi)容較多、全面，受訓(xùn)人數(shù)較多；b.培訓(xùn)環(huán)境簡單，有利于講師的發(fā)揮；c.培訓(xùn)費用較低。局限性：a.不能滿足學(xué)員個性化的要求；b.溝通、互動有限；c.學(xué)員的問題不能及時得到解決。②案例研究培訓(xùn)師向大家介紹案例法的基本知識，拿出案例介紹背景，讓學(xué)員分成小組討論;或給出的信息并不完全，還需要學(xué)員向培訓(xùn)師尋求信息，這樣可以鍛煉決策時對決策信息需要的判斷。案例研究適用的時機(jī)為：學(xué)習(xí)解決問題的技巧或教授解決問題的程序。優(yōu)點：a.可以幫助學(xué)員學(xué)習(xí)分析問題和解決問題的技巧；b.能夠幫助學(xué)員確認(rèn)和了解不同解決問題的可行方法。局限性：a.需要較長的時間；b.可能同時激勵與激怒不同的人；c.與問題相關(guān)的資料有時可能不甚明了，影響分析的結(jié)果。培訓(xùn)時應(yīng)注意的問題：a.研討前要提供充裕的時間讓學(xué)員閱讀相關(guān)的資料；b.主持人應(yīng)詳細(xì)介紹議題，并解釋研討之案例與學(xué)員應(yīng)有的表現(xiàn)或成果；c.主持人要適時引導(dǎo)研討以便于達(dá)到研討的目標(biāo)；d.所選案例最好來自真實的問題，但切忌透露相關(guān)人員的真實姓名。③角色扮演角色扮演即學(xué)員在觀眾面前，未經(jīng)預(yù)先演練且無預(yù)定的對話劇本而表演實際遭遇的情況，并討論在類似情況下的各種反應(yīng)與行為；其演出具有即興表演的意味。角色扮演的目的是為了給學(xué)員提供不同的待人處事的觀點和練習(xí)處理各種人際關(guān)系的技巧，尋求在情緒激動情況下解決問題的可能方法。優(yōu)點：a.能激發(fā)學(xué)員解決問題的熱情；b.可增加學(xué)習(xí)的多樣性和趣味性；c.能夠激發(fā)熱烈的討論，使學(xué)員各抒己見；d.能夠提供在他人立場上設(shè)身處地思考問題的機(jī)會；e.可避免可能的危險與嘗試錯誤的痛苦。局限性：a.觀眾的數(shù)量不宜太多；b.演出效果可能受限于學(xué)員過度羞怯或過深的自我意識。培訓(xùn)時應(yīng)注意的問題：a.要準(zhǔn)備好場地與設(shè)施，使演出學(xué)員與觀眾之間保持一段距離；b.演出前要明確議題所遭遇的情況；c.謹(jǐn)慎挑選演出學(xué)員與角色分配；d.鼓勵學(xué)員以輕松的心情演出；e.可由不同組的學(xué)員重復(fù)演出相同的情況；f.可安排不同文化背景的學(xué)員演出，以了解不同文化的影響。④師徒傳承師徒傳承也叫“師傅帶徒弟”、“學(xué)徒工制”、“個別指導(dǎo)法”，是由一個在年齡上或經(jīng)驗上資深的員工，來支持一位較資淺者進(jìn)行個人發(fā)展或生涯發(fā)展的體制。師傅的角色包含了教練、顧問以及支持者。身為教練，會幫助資淺者發(fā)展其技能，身為顧問，會提供支持并幫助他們建立自信；身為支持者，會以保護(hù)者的身份積極介入各項事務(wù)，讓資淺者得到更重要的任務(wù)，或運用權(quán)力讓他們升遷、加薪。優(yōu)點：a.在師傅指導(dǎo)下開始工作，可以避免盲目摸索；b.有利于盡快融入團(tuán)隊；c.可以消除剛剛進(jìn)入工作的緊張感；d.有利于傳統(tǒng)的優(yōu)良工作作風(fēng)的傳遞；e.可以從指導(dǎo)人處獲取豐富的經(jīng)驗。當(dāng)前實行師徒制的相關(guān)人員必須注意四點變化：首先是員工與雇主之間的勞雇契約已經(jīng)產(chǎn)生變化；其次是技術(shù)本質(zhì)上的改變，將影響其個人生涯及發(fā)展的形式與功能，第三是組織結(jié)構(gòu)的改變，影響個人接受發(fā)展協(xié)助的來源，第四是組織成員的多樣性，尤其是種族、國籍、性別，會影響發(fā)展資源的有用性。（2）綜合能力培訓(xùn)①學(xué)習(xí)契約學(xué)習(xí)契約就是一份由學(xué)習(xí)者擬定的書面資料，清楚載明學(xué)習(xí)的內(nèi)容、學(xué)習(xí)的程序和方法、學(xué)習(xí)的時間以及評估的方式等，以詳細(xì)規(guī)范教、學(xué)者的職責(zé)。制訂學(xué)習(xí)契約的目的主要是為了培養(yǎng)成人學(xué)習(xí)者規(guī)劃學(xué)習(xí)的能力和加強(qiáng)成人學(xué)習(xí)者自我學(xué)習(xí)的責(zé)任心。優(yōu)點：a.可加強(qiáng)教與學(xué)之間的良性互動；b.可使教學(xué)更具彈性，更能顧及學(xué)員間的差別；c.能夠有效地控制學(xué)習(xí)程序；d.能夠同時培養(yǎng)教與學(xué)雙方的教學(xué)設(shè)計能力；e.學(xué)員具有一定的主動權(quán)，能激發(fā)其學(xué)習(xí)的積極性。局限性：a.學(xué)員可能對未知產(chǎn)生恐懼、退縮或反感；b.當(dāng)學(xué)員規(guī)劃能力不足時，可能會影響學(xué)習(xí)的質(zhì)量；c.課程時間可能造成重大壓力。培訓(xùn)時應(yīng)注意的問題：a.先向?qū)W員說明擬定學(xué)習(xí)契約的目的；b.給學(xué)員學(xué)習(xí)契約的范例，并說明要點；c.要求學(xué)員根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)成果、評估方式等項目，列出切實可行的個人學(xué)習(xí)契約；d.單獨與學(xué)員溝通，修正并確認(rèn)契約內(nèi)容；e.按照契約進(jìn)行學(xué)習(xí)，教、學(xué)雙方共同對學(xué)習(xí)過程及學(xué)習(xí)效果進(jìn)行檢查。②頭腦風(fēng)暴這種方法屬于創(chuàng)造力培訓(xùn)方法。一般7～12人。培訓(xùn)師給出問題，學(xué)員給出解決方法。其原則是：任何人不得對他人想法發(fā)表意見，想法的數(shù)量越多越好，越新奇越好，鼓勵學(xué)員在別人的基礎(chǔ)上做出改進(jìn)或再創(chuàng)造。這種方法參與性非常的強(qiáng)，對于訓(xùn)練學(xué)員的創(chuàng)造力非常有效。優(yōu)點：a.適合任何人的參與和貢獻(xiàn)；b.可以對舊有問題產(chǎn)生新的解決方法；c.能最大限度地鼓勵學(xué)員發(fā)表其意見。局限性：a.所得的部分意見可能一文不值；b.多數(shù)學(xué)員可能因拘泥于舊有的觀念，不愿踴躍發(fā)言。培訓(xùn)時應(yīng)注意的問題：a.準(zhǔn)備一個舒適而無干擾的場地；b.尋找一個熱誠而又有激勵與統(tǒng)合技巧的主持人；c.參與者人數(shù)不要多于8人；d.討論過程要有記錄；e.給予時間限制，讓參與者感受壓力；f.激勵學(xué)員間的資訊交流與辯論，鼓勵良性競爭；g.討論之前禁止參與者批評任何意見；h.討論之后，鼓勵學(xué)員選出最佳意見并進(jìn)行比較。③模擬模擬是為了給學(xué)員提供處理動態(tài)人際關(guān)系的機(jī)會，訓(xùn)練其團(tuán)隊合作和決策判定的知識與技能，鼓勵學(xué)員相互學(xué)習(xí)。優(yōu)點：a.使學(xué)習(xí)活動多元化并能增進(jìn)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣；b.以團(tuán)隊的方式處理問題，更接近真實情況；c.可為學(xué)員提供冒險犯難的機(jī)會。局限性：a.模擬與真實之間仍有一定的差距；b.一些學(xué)員可能過度強(qiáng)調(diào)競爭而破壞學(xué)習(xí)經(jīng)驗；c.需投入相當(dāng)?shù)臅r間、金錢和精力去發(fā)展。培訓(xùn)時注意的問題：a.需準(zhǔn)備簡單、明了但詳盡的書面資料；b.準(zhǔn)備各小組討論的場地與其他設(shè)備；c.依學(xué)員的數(shù)量、特質(zhì)與實力，平均分組；d.召集各小組解釋模擬訓(xùn)練的意義與目標(biāo)；e.安排充分的時間，避免匆忙進(jìn)行；f.給予各小組自我討論和分析的機(jī)會，使學(xué)員能感受到模擬學(xué)習(xí)的樂趣；g.模擬結(jié)束后，要召集各小組進(jìn)行分析和評估。④辯論辯論就是不同立場的參與者面對爭議性的議題提出自身看法并反駁對方論點的公開競賽。辯論的目的主要是為了訓(xùn)練參與者的邏輯思考能力和表達(dá)與思辨能力。優(yōu)點：a.能夠激發(fā)學(xué)員參與的熱情；b.能為學(xué)員提供動態(tài)學(xué)習(xí)的機(jī)會與經(jīng)驗；c.能夠為學(xué)員提供生動、活潑、熱烈的學(xué)習(xí)氣氛；d.能夠提高學(xué)員在具有一定壓力的情形下獨立思考問題和隨機(jī)應(yīng)變的能力。局限性：a.議題的研究與準(zhǔn)備需耗費相當(dāng)?shù)臅r間；b.學(xué)員的個性差異可能會影響辯論的程序與效果。培訓(xùn)時應(yīng)注意的問題：a.需挑選正反雙方至少各有3人參與辯論；b.需要挑選一位有經(jīng)驗的主持人和裁判團(tuán)；c.準(zhǔn)備一個為雙方都能接受且具有爭議性的論題；d.明確辯論的規(guī)則；e.準(zhǔn)備一個能足夠容納參與者和聽眾的場地；f.正反雙方依序進(jìn)行論述，最后再進(jìn)行總結(jié)；g.裁判團(tuán)作勝負(fù)決定，并作簡短的講評。（3）心理訓(xùn)練類培訓(xùn)①敏感性訓(xùn)練敏感性訓(xùn)練就是通過團(tuán)隊活動、觀察、討論、自我坦白等程序，使學(xué)員面對自己的心理障礙，并重新建構(gòu)健全的心理狀態(tài)。敏感性訓(xùn)練主要用于為學(xué)員提供自我表白與解析的機(jī)會和了解團(tuán)隊形成與運作的情況等。優(yōu)點：a.使學(xué)員能夠重新認(rèn)識自己；b.能夠使學(xué)員重新建構(gòu)自己。局限性：a.所需的時間較長；b.有造成學(xué)員心理傷害的可能與危險；c.需要一名受過專業(yè)訓(xùn)練的支持人與數(shù)名