心理咨詢師職業(yè)道德自學(xué)

職業(yè)道德第1頁(yè)，共33頁(yè)。緒論

道德是一定社會(huì)、一定階級(jí)向人們提出的處理人與人之間、個(gè)人和社會(huì)之間、個(gè)人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。一、道德1、道德的概念

“道”原指人行走的道路，后轉(zhuǎn)化為表達(dá)事物發(fā)展規(guī)律性的哲學(xué)概念。倫理學(xué)涵義指為人處世應(yīng)當(dāng)遵循的社會(huì)行為規(guī)則或規(guī)范。

“德”與“道”相聯(lián)系，與“得”相通，是對(duì)“道”的獲得。倫理學(xué)意義上，道指為人之道，即為人必須共同遵守的普遍原則，德指修道有得，即人遵循為人處世之道所具有的行為和品德。第2頁(yè)，共33頁(yè)。2、法律與道德的關(guān)系

區(qū)別：（1）道德和法律產(chǎn)生、發(fā)展的情況不同。（2）道德與法律依靠的力量不同（強(qiáng)制力不同）。（3）道德和法律作用的范圍不同。聯(lián)系：（1）相輔相成、互相配合、相互補(bǔ)充。（2）內(nèi)容上相互重疊非常明顯。第3頁(yè)，共33頁(yè)。二、職業(yè)道德范圍上的有限性內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性形式上的多樣性1、職業(yè)道德的特征第4頁(yè)，共33頁(yè)。2、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的正、負(fù)面影響

正面影響：①增強(qiáng)了人們自主性道德觀念。②增強(qiáng)了人們競(jìng)爭(zhēng)性道德觀念。③增強(qiáng)了人們義利并重的道德觀念。④增強(qiáng)了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。負(fù)面影響：①市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制，容易誘發(fā)利己主義。②市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)分強(qiáng)調(diào)金錢價(jià)值，容易誘發(fā)拜金主義。③市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價(jià)值，追求享樂主義。第5頁(yè)，共33頁(yè)。三、公民道德建設(shè)實(shí)施綱要

愛國(guó)守法明禮誠(chéng)信團(tuán)結(jié)友善勤儉自強(qiáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)1、公民道德規(guī)范第6頁(yè)，共33頁(yè)。

從我國(guó)歷史和現(xiàn)實(shí)的國(guó)情出發(fā)，社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為基本要求，以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德為著力點(diǎn)。2、公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容第7頁(yè)，共33頁(yè)。要建立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)、與社會(huì)主義法律規(guī)范相協(xié)調(diào)、與中華民族傳統(tǒng)美德相承接的社會(huì)主義思想道德體系。認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，弘揚(yáng)愛國(guó)主義精神，以為人民服務(wù)為核心、以集體主義為原則、以誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn)，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，特別要加強(qiáng)青少年的思想道德建設(shè)，引導(dǎo)人們?cè)谧袷鼗拘袨闇?zhǔn)則的基礎(chǔ)上，追求更高的思想道德目標(biāo)。四、社會(huì)主義思想道德建設(shè)的主要內(nèi)容第8頁(yè)，共33頁(yè)。五、社會(huì)主義榮辱觀以熱愛祖國(guó)為榮、以危害祖國(guó)為恥，以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無(wú)知為恥，以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥，以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥，以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。

第9頁(yè)，共33頁(yè)。第一章職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展一、企業(yè)文化1、企業(yè)文化的主要內(nèi)容

2、職業(yè)道德與企業(yè)文化的關(guān)系第10頁(yè)，共33頁(yè)。二、職業(yè)道德對(duì)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的作用

1、有利于協(xié)調(diào)員工同事間的關(guān)系

2、有利于協(xié)調(diào)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系3、有利于協(xié)調(diào)員工與企業(yè)間的關(guān)系第11頁(yè)，共33頁(yè)。三、職業(yè)道德對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用1、有利于提高企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。2、可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益。3、可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。4、有利于企業(yè)擺脫困難，實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)。5、有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌。第12頁(yè)，共33頁(yè)。第二章職業(yè)道德與人自身的發(fā)展一、人總是要在一定的職業(yè)中工作和生活

1、職業(yè)是人謀生的手段2、職業(yè)是人生存和發(fā)展的需要3、職業(yè)是人獲得自由而全面發(fā)展的重要條件第13頁(yè)，共33頁(yè)。二、職業(yè)道德是人事業(yè)成功的保證

1、沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作2、職業(yè)道德是事業(yè)成功的重要條件3、每一個(gè)成功的人往往都具有較高的職業(yè)道德素質(zhì)第14頁(yè)，共33頁(yè)。第三章文明禮貌一、文明禮貌的價(jià)值1、文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)2、文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要第15頁(yè)，共33頁(yè)。二、文明禮貌的基本要求1、儀表端莊2、語(yǔ)言規(guī)范

3、舉止得體4、待人熱情第16頁(yè)，共33頁(yè)。第四章愛崗敬業(yè)一、愛崗敬業(yè)是中華民族傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要

1、愛崗敬業(yè)是中華民族的傳統(tǒng)美德2、愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要第17頁(yè)，共33頁(yè)。二、愛崗敬業(yè)的具體要求1、樹立職業(yè)理想2、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任（1）明確的規(guī)定性（2）職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系（3）職業(yè)責(zé)任具有強(qiáng)制性3、提高職業(yè)技能第18頁(yè)，共33頁(yè)。第五章誠(chéng)實(shí)守信一、誠(chéng)實(shí)守信的價(jià)值1、誠(chéng)實(shí)守信是為人之本2、誠(chéng)實(shí)守信是從業(yè)之要第19頁(yè)，共33頁(yè)。二、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)

1、誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則2、誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本

99＋‘1’=0第20頁(yè)，共33頁(yè)。三、誠(chéng)實(shí)守信的具體要求

1、忠誠(chéng)所屬企業(yè)

A、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)B、關(guān)心企業(yè)發(fā)展C、遵守合同和契約2、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)

A、樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)B、重視服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識(shí)C、信守承諾3、保守企業(yè)秘密第21頁(yè)，共33頁(yè)。第六章辦事公道一、辦事公道的含義

指辦事情、處理問題要站在公正的立場(chǎng)上，對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不論對(duì)誰(shuí)都是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。二、辦事公道的具體要求

1、堅(jiān)持真理2、公私分明3、公平公正4、光明磊落

第22頁(yè)，共33頁(yè)。第七章勤勞節(jié)儉勤勞節(jié)儉的意義和價(jià)值1、勤勞是人生存的必要條件，致富的鋪路石，事業(yè)成功的重要保證。2、節(jié)儉是維持人類生存的必須，是持家之本，安邦定國(guó)的法寶。3、勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗。4、勤勞節(jié)儉是創(chuàng)業(yè)家的成功修養(yǎng)。5、勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收。6、勤勞節(jié)儉有利于社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。第23頁(yè)，共33頁(yè)。第八章遵紀(jì)守法一、職業(yè)紀(jì)律的特點(diǎn)1、明確的規(guī)定性2、一定的強(qiáng)制性二、遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求1、遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本義務(wù)和必備素質(zhì)2、遵守職業(yè)紀(jì)律是每個(gè)從業(yè)人員的基本要求3、遵紀(jì)守法是從業(yè)的必要保證第24頁(yè)，共33頁(yè)。第九章團(tuán)結(jié)互助一、團(tuán)結(jié)互助的價(jià)值和意義1、能營(yíng)造人際和諧氛圍2、能增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力二、團(tuán)結(jié)互助的基本要求1、平等尊重2、顧全大局

3、互相學(xué)習(xí)

4、加強(qiáng)協(xié)作第25頁(yè)，共33頁(yè)。第十章開拓創(chuàng)新開拓創(chuàng)新的內(nèi)涵及其價(jià)值1、開拓創(chuàng)新的內(nèi)涵創(chuàng)新的5種情況（1）引入一種新產(chǎn)品（2）采用一種新的生產(chǎn)方法（3）開辟一個(gè)新的市場(chǎng)（4）獲得一種原料或半成品之新的供給來(lái)源（5）實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式2、開拓創(chuàng)新的價(jià)值：企業(yè)生存和發(fā)展之本

第26頁(yè)，共33頁(yè)。第十一章職業(yè)道德修養(yǎng)慎獨(dú)

第27頁(yè)，共33頁(yè)。①企業(yè)環(huán)境②企業(yè)規(guī)章制度③企業(yè)價(jià)值觀④企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道⑤企業(yè)目標(biāo)⑥企業(yè)作風(fēng)⑦企業(yè)禮俗⑧企業(yè)職工科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能⑨企業(yè)職工職業(yè)道德⑩企業(yè)形象第28頁(yè)，共33頁(yè)。將相和故事對(duì)職業(yè)生活的啟迪……A、應(yīng)以集體利益為重，不計(jì)個(gè)人榮辱。B、要能知錯(cuò)就改。C、不能一味寬容，失去原則。D、英雄不論出身，否則有失公正。

第29頁(yè)，共33頁(yè)?！斗?wù)公約》內(nèi)容：文明經(jīng)商、講究禮貌、主動(dòng)熱情、耐心周到、誠(chéng)懇介紹、當(dāng)好參謀、執(zhí)行政策、買賣公平、明碼標(biāo)價(jià)、計(jì)量準(zhǔn)確、唱收唱付、貨款交清、包扎敏捷、牢固美觀、符合規(guī)定、合理退換、商品陳列、藝術(shù)美觀、整潔衛(wèi)生、歡迎監(jiān)督。第30頁(yè)，共33頁(yè)。（1）職業(yè)用語(yǔ)的基本要求是：語(yǔ)感自然；語(yǔ)氣親切；語(yǔ)調(diào)柔和；語(yǔ)流適中；語(yǔ)言簡(jiǎn)練；語(yǔ)義明確。（2）要用尊稱敬語(yǔ)，不用忌（禁）語(yǔ)。（3）說(shuō)好三聲。（4）講究語(yǔ)言藝術(shù)。第31頁(yè)，共33頁(yè)。（1）態(tài)度恭敬（2）表情從容（3）行為適度（4）形象莊重

第32頁(yè)，共33頁(yè)。內(nèi)容梗概職業(yè)道德。緒論。道德是一定社會(huì)、一定階級(jí)向人們提出的處理人與人之間、個(gè)人和社會(huì)之間、個(gè)人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范?！暗馈痹溉诵凶叩牡缆?，后轉(zhuǎn)化為表達(dá)事物發(fā)展規(guī)律性的哲學(xué)概念。（1）相輔相成、互相配合、相互補(bǔ)充。2、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的正、負(fù)面影響。從我國(guó)歷史和現(xiàn)實(shí)的國(guó)情出發(fā)，社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為基本要求，以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德為著力點(diǎn)。要建立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)、與社會(huì)主義法律規(guī)范相協(xié)調(diào)、與中華民族傳統(tǒng)美德相承接的社會(huì)主義思想道德體系。以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，。以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見利忘義為恥，。以遵紀(jì)守法為