TrainingWithinIndustry工廠督導(dǎo)人員訓(xùn)練方法

TWIKevinxu2005.7.20Page1工作教導(dǎo)方法1一．現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)的武功心法－TWI二．督導(dǎo)人員必備的五個(gè)條件三．班組長(zhǎng)若沒(méi)有實(shí)施「正確的工作教導(dǎo)」您預(yù)期現(xiàn)場(chǎng)日常工作會(huì)發(fā)生什么問(wèn)題?四．工作教導(dǎo)是現(xiàn)場(chǎng)維實(shí)改善的第一步六．準(zhǔn)備方法七．工作教導(dǎo)的4階段八．工作教導(dǎo)的基本想法九．工作教導(dǎo)方法的自我反省表十．工作分解表案例演練十一．JI相關(guān)表格十二．結(jié)語(yǔ)五．TWI－工作教導(dǎo)21.TWI原文為TrainingWithinIndustryforsupervisor即指現(xiàn)場(chǎng)第一線督導(dǎo)者的訓(xùn)練。2.TWI包括：JI(JobInstruction)——工作教導(dǎo)3.善用OJT培育部屬JM(JobMethod)——工作方法／改善JR(JobRelation)——工作關(guān)係JS(JobSafety)——工作安全3工作的知識(shí)職責(zé)的知識(shí)教導(dǎo)的技能改善的技能領(lǐng)導(dǎo)的技巧4利用腦力記錄法分組演練從各位實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)中，列舉出正面臨這樣的問(wèn)題？或者是否曾經(jīng)發(fā)生過(guò)這樣的問(wèn)題？？5透過(guò)工作教導(dǎo)會(huì)解決下列現(xiàn)場(chǎng)常發(fā)生的問(wèn)題:1.有關(guān)維實(shí)的問(wèn)題(1)沒(méi)有遵守正確的工作方法(2)工作品質(zhì)沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)(3)工作遲延(4)工作常常失敗(5)損壞道具或設(shè)備(6)廢品或重新加工過(guò)多(7)有人受傷6(8)沒(méi)有正確使用安全裝置(9)通路與工作場(chǎng)所的整理整頓不良(10)作業(yè)員工對(duì)工作沒(méi)有興趣(11)作業(yè)員工作不小心(12)沒(méi)有正確使用補(bǔ)助工具或計(jì)量器(13)無(wú)故缺勤者多(14)浪費(fèi)消耗品(15)作業(yè)員的流動(dòng)性大(16)工作沒(méi)有計(jì)劃性1.有關(guān)維實(shí)的問(wèn)題72.有關(guān)改善的問(wèn)題(1)隨著升遷、配置轉(zhuǎn)換以致職務(wù)變更的場(chǎng)合(2)工作方法(手段、工程、材料等)變更的場(chǎng)合(3)生產(chǎn)或業(yè)務(wù)計(jì)劃變更的場(chǎng)合(4)謀求安全作業(yè)徹底實(shí)施的場(chǎng)合3.對(duì)於大多數(shù)新進(jìn)作業(yè)員，實(shí)施工作教導(dǎo)當(dāng)然有其必要性。81.準(zhǔn)備方法(卡片運(yùn)用)2.工作教導(dǎo)方法4階段？91.所謂「準(zhǔn)備方法」，即作為教導(dǎo)之前的準(zhǔn)備。2.如果在教導(dǎo)之前，沒(méi)有完成這些準(zhǔn)備，就無(wú)法達(dá)成十分的效果。10制作訓(xùn)練預(yù)定表準(zhǔn)備需要的東西工作分解表整理工作場(chǎng)所11備注:指導(dǎo)人員:王勝利林先生預(yù)定2001.6月底退休工作場(chǎng)所:會(huì)計(jì)課3周后新工廠的建設(shè)資料增加，日期:20021.5.25這期間整理工作需增加1人121.可以清楚地掌握自己工作場(chǎng)所現(xiàn)狀2.可以清楚地了解急需要訓(xùn)練的事項(xiàng)3.明確訓(xùn)練計(jì)劃的內(nèi)容，包括:

訓(xùn)練誰(shuí)?訓(xùn)練何種工作?何時(shí)完成訓(xùn)練?13工作物:電話器工作:電話的打法工具與材料:號(hào)碼表、備忘錄用紙、鉛筆NO.14(2)可以不必浪費(fèi)時(shí)間(1)可以按良好的順序，容易懂，不會(huì)遺漏必要事項(xiàng)加以說(shuō)明(3)自己不會(huì)迷惑，可以有自信地說(shuō)明(4)可以清楚地強(qiáng)調(diào)重要的地方(要點(diǎn))(5)可以確實(shí)地確認(rèn)學(xué)習(xí)的人是否已確實(shí)地了解(6)也可以反省檢討現(xiàn)在的工作方法，也可以進(jìn)行改善15主要步驟要點(diǎn)1.做什麼?2.「名詞＋動(dòng)詞」的形式來(lái)表達(dá)3.將事實(shí)正確地、簡(jiǎn)潔地、具體地來(lái)描述主要程序1.怎樣做?2.為了正確地進(jìn)行一個(gè)主要步驟的關(guān)鍵要點(diǎn)3.以成敗、安全、易做為主要考慮要點(diǎn)161.教導(dǎo)前必須將必要的東西全部準(zhǔn)備好，包括:設(shè)備、工具、材料或消耗品等。2.工作分解表上的標(biāo)題欄寫有工作物、工具、材料，原則依照表準(zhǔn)備。3.最好將必要的數(shù)量也記入工作分解表。4.相關(guān)輔教器材亦應(yīng)準(zhǔn)備。171.工作場(chǎng)所的整理整頓是作業(yè)安全的第一步。2.教導(dǎo)之前，將工作場(chǎng)所充分加以整備，示範(fàn)正確的範(fàn)本。3.教導(dǎo)者能以身作則，將會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)的人發(fā)生很大的影響。18(錯(cuò)誤示範(fàn))(正確示範(fàn))19？

為何要學(xué)習(xí)正確工作教導(dǎo)的方法?

學(xué)習(xí)與記憶關(guān)係又如何?20學(xué)習(xí)聽(tīng)+看看聽(tīng)聽(tīng)+看+討論+做聽(tīng)+看+討論▲21

案例：打燈頭結(jié)1.○○先生你知道怎樣打燈頭結(jié)嗎?2.現(xiàn)在讓我告訴你打燈頭結(jié)的方法，請(qǐng)你仔細(xì)聽(tīng)。

作法：…3.○○先生不會(huì)做並不是他的錯(cuò)。

〈使用口授→

〉4.由剛才的示範(fàn)看來(lái)，可知僅僅用口授並不是好的教導(dǎo)方法。22第１階段學(xué)習(xí)準(zhǔn)備(1)使他平心靜氣。(2)告訴他將做何種工作。(3)查知他對(duì)這工作認(rèn)識(shí)的程度。(4)使他樂(lè)於學(xué)習(xí)的氣氛。(5)使他進(jìn)入正確的位置。23第２階段傳授工作(1)將主要的步驟一步一步地(2)強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)(3)清楚地、完整地、耐心地教導(dǎo)。(4)不要超過(guò)他的理解能力。

講給他聽(tīng)寫給他看做給他看24第３階段試作(1)讓他試作改正錯(cuò)誤。(2)讓他一面試作，一面說(shuō)出主要步驟。(3)再讓他做一遍，同時(shí)說(shuō)出要點(diǎn)。(4)教到確實(shí)了解為止。25第４階段考驗(yàn)成效(1)讓他開始工作(2)指定協(xié)助他的人。(3)常常檢查。(5)逐漸減少指導(dǎo)。(4)鼓勵(lì)發(fā)問(wèn)。26基本想法對(duì)方?jīng)]有學(xué)會(huì)，是因?yàn)槲覜](méi)有教好。任何事，如果沒(méi)有反省，就不會(huì)有進(jìn)步。教學(xué)相長(zhǎng)？！27沒(méi)有反省，就不會(huì)有進(jìn)步?jīng)]有反省的地方就不會(huì)有進(jìn)步。在下面列舉「自己的教導(dǎo)方法的反省表」請(qǐng)各位教導(dǎo)作業(yè)員之後，經(jīng)常使用這個(gè)表，好的點(diǎn)作「○」記號(hào)，不好的點(diǎn)作「×」記號(hào)加以反省。如果有「×」號(hào)，下次教導(dǎo)時(shí)對(duì)其點(diǎn)特別加以注意不要再有不好的點(diǎn)發(fā)生。28沒(méi)有反省，就不會(huì)有進(jìn)步29沒(méi)有反省，就不會(huì)有進(jìn)步30沒(méi)有反省，就不會(huì)有進(jìn)步31沒(méi)有反省，就不會(huì)有進(jìn)步32沒(méi)有反省，就不會(huì)有進(jìn)步33？(1)標(biāo)準(zhǔn)雙股電線打燈頭結(jié)的方法?(2)美容美髮業(yè)理髮的方法?(3)自選本身工作的實(shí)際案例。如;鑽孔、鉸孔、車削平面等。34

訓(xùn)練預(yù)定表工作分解表工作教導(dǎo)評(píng)鑑表3536373839JackHsuPage1敬請(qǐng)批評(píng)指教!謝謝!TWI工作教導(dǎo)方法40主要步驟要點(diǎn)(1)解開雙股拉直……

－用左手姆指及食指捏住C點(diǎn)(第1圖)15公分

(微小的長(zhǎng)度差異，不會(huì)影響成敗)41主要步驟要點(diǎn)(2)用右側(cè)的線做右側(cè)圓圈(B線)……－捏住圓圈與雙股線的交叉點(diǎn)將線拉到雙股線的前面交叉(第2圖)42主要步驟要點(diǎn)(3)用左側(cè)的線做左側(cè)圓圈

(A線)……(4)將A線端穿過(guò)右側(cè)圓圈(第3圖)將線拉到自己胸前，從突出左側(cè)的