保安工作制度

保安管理工作制度保安工作實(shí)施細(xì)則嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；服從領(lǐng)導(dǎo)管理與安排。值勤期間嚴(yán)禁瞌睡、酗酒、抽煙、吃零食；不準(zhǔn)嬉笑、打鬧、看書報(bào)、聊天；禁止做其他與工作無關(guān)的事情。衣容嚴(yán)整，文明值勤，禮貌待人。遇到領(lǐng)導(dǎo)要敬禮，以示尊敬；回答別人的問話時(shí)，要起立。嚴(yán)禁小攤小販、收購廢品者或推銷人員等一切無關(guān)人員進(jìn)入；外出的自行車或摩托車對于陌生人或行跡可疑者（包括外來人員）要主動(dòng)上前詢問，如有必要并讓其出示有效證件做好登記。對于外來車輛要問清楚其來意并做好發(fā)放車牌與登記工作。凡是外出車輛經(jīng)查證后沒有相對應(yīng)的車牌的，一律不予放行；報(bào)告給管理處后，經(jīng)核實(shí)確實(shí)是其本人的再給予放行。對于搬家或外出攜帶貴重物品或大件物品者，如不能確定其身份要問清楚并核實(shí)做好登記。值勤人員要嚴(yán)查細(xì)問、敢說敢問；注意觀察可疑的人或事，一旦發(fā)現(xiàn)情況立即上報(bào)。夜間巡邏時(shí)，應(yīng)該有重點(diǎn)性、針對性，對于要害部位要細(xì)查、嚴(yán)查、多查。做好交接班登記工作，交接班時(shí)要清點(diǎn)好物品是否完好無損；物品如有損壞或丟失及時(shí)上報(bào)，對于人為的破壞追究其責(zé)任人并按原價(jià)賠償。嚴(yán)格請銷假制度。對于無故曠工或無故不參加會(huì)議者，管理處將根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。希望有關(guān)人員能夠遵守以上規(guī)定，對于違反者：情節(jié)較輕并為初犯者，給予警告處分；情節(jié)較為嚴(yán)重、影響比較惡劣或?qū)曳覆桓恼?，給予處罰或予以除名。保安管理制度

1.遵守國家法律法規(guī)及公司內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.服從管理，聽從指揮，廉潔奉公，潔身自好，敢于同不法分子作斗爭。

3.堅(jiān)守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。

4.儀容整潔，文明執(zhí)勤，禮貌待人。

5.值勤期間禁止酗酒、吸煙、吃零食；不準(zhǔn)嬉笑、打鬧；不準(zhǔn)會(huì)客、看書報(bào)；不準(zhǔn)做其它與工作無關(guān)的事。

6.不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。

7.不準(zhǔn)擅自帶外人進(jìn)單位留宿，有特殊情況必須經(jīng)單位主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

8.愛護(hù)執(zhí)勤用品及設(shè)施，不得丟失、損壞，轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

9.嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度。

10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。保安操作規(guī)程

一、工作時(shí)間安排：

1、值班崗保安實(shí)行24小時(shí)值班制。

2、早班8:00-16:00，中班16:00-24:00，晚班24:00-8:00。

二、小區(qū)巡邏：

1、巡邏周期按照公司規(guī)定進(jìn)行，每次將轄區(qū)內(nèi)所有樓層及小區(qū)外圍巡查一遍。

2、巡邏規(guī)律：不制定規(guī)定路線，但不留“死角”、“偏角”。

三、檢查各崗位執(zhí)勤情況：

日常巡視檢查執(zhí)勤情況有各班班長或隊(duì)長負(fù)責(zé)。

1、要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接班時(shí)，交接雙方要檢查各崗位，交接是否認(rèn)真，手續(xù)是否辦妥，儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定，交接物品是否完好無損，是否有待辦事項(xiàng)等，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，并做好登記。

2、隊(duì)長或班長檢查巡視每班崗不少于兩次，確保各崗位無事故發(fā)生。

3、巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真或違紀(jì)等情況，要及時(shí)糾正，并責(zé)其改正，做好紀(jì)錄并上報(bào)。

4、本班值勤中遇到疑難問題時(shí)，隊(duì)長或班長應(yīng)立即到場，按有關(guān)規(guī)定處理，不能解決的不要擅自做主，要及時(shí)上報(bào)。

四、重大事件的處理：

（一）重大災(zāi)害處理：

1、發(fā)生火災(zāi)時(shí)：保持頭腦清醒、冷靜、不慌忙，尤其是當(dāng)班負(fù)責(zé)人要有秩序的組織人員疏散并向119報(bào)警。報(bào)警時(shí)要說明地點(diǎn)、單位、電話、火災(zāi)性質(zhì)并及時(shí)上報(bào)，同時(shí)組織現(xiàn)場人員進(jìn)行搶救性工作：一是斷電、斷氣，轉(zhuǎn)移易爆易燃物品；二是按科學(xué)方法處理，如：消防電不能斷，電路發(fā)生火災(zāi)不能用水滅火等；三是指定專人引導(dǎo)消防車進(jìn)入；四時(shí)防不法分子乘機(jī)破壞。

2、發(fā)生重大交通事故時(shí)：一要向交警隊(duì)通報(bào)，二要保持好現(xiàn)場并派專人看護(hù)現(xiàn)場，三要控制當(dāng)事人，四要指揮疏導(dǎo)交通。

（二）遇到違法犯罪、偷盜搶動(dòng)的處理：

1、保持鎮(zhèn)靜、斗智斗勇，能制服立即制服，敵強(qiáng)我弱時(shí)想辦法穩(wěn)住并立即通知友鄰哨位或取的小區(qū)群眾取得的支援，設(shè)法制服罪犯。

2、犯罪分子逃跑或追不上時(shí)，掌握罪證，人證，物證齊全，時(shí)間地點(diǎn)清楚，記住人數(shù)，相貌特征，衣著，除采取充分人力，快捷的交通工具追逐以外，并及時(shí)報(bào)告公安部門協(xié)助其破案。

3、對于作案留有跡象的要保護(hù)好現(xiàn)場，并派專人看管以免現(xiàn)場被破壞，給案件偵破帶來難度。

4、如有受傷群眾，要及時(shí)將受傷者包扎，搶救，對圍觀群眾知情者要錄取旁證，并記清姓名，單位，聯(lián)系方法。

5、業(yè)主、住戶發(fā)生刑事案件，應(yīng)首先物業(yè)公司上報(bào)并向公安部門報(bào)告并保護(hù)好現(xiàn)場。

6、事發(fā)后，除上述外，尋問業(yè)主，住戶是否保險(xiǎn)損失的物品及價(jià)值，必要時(shí)出示證明，以便保險(xiǎn)公司賠償。

（三）聚眾鬧事、斗毆、打架：

1、勸阻業(yè)主，離開現(xiàn)場緩解沖突。

2、防壞人乘機(jī)進(jìn)入，報(bào)復(fù)或偷盜財(cái)物。

3、說服圍觀群眾離開，確保目標(biāo)安全。

4、分析動(dòng)向，認(rèn)清鬧事人。

5、監(jiān)視可疑人物。

6、如果是外來人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)鬧事、斗毆，勸阻無效時(shí)，如必要可撥打110報(bào)告公安部門。

突發(fā)事件應(yīng)急措施

為進(jìn)一步完善小區(qū)管理制度，保障小區(qū)安全，及時(shí)快速的處理各種突發(fā)事件或面臨的緊急情況，并結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特規(guī)定如下：

一、設(shè)立應(yīng)急分隊(duì)長一名由保安隊(duì)長兼任，應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員由在崗保安擔(dān)任。

二、應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員要隨時(shí)提高警惕，注意并發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的可疑人、物或事以及其它異常情況。

三、應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員除負(fù)責(zé)一般的值勤外，還必須熟練掌握其它專業(yè)技能，如擒拿格斗，消防器材的使用方法等，并不斷培養(yǎng)臨危不懼，遇事冷靜，英勇果斷的良好品質(zhì)與意識(shí)。

四、應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員要聽從調(diào)遣指揮與安排；應(yīng)在每一時(shí)間內(nèi)趕到突發(fā)事件現(xiàn)場，在應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)長的指導(dǎo)下對事件進(jìn)行處理。

五、應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員在處理各類突發(fā)事件時(shí)，要嚴(yán)格遵守物業(yè)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得擅自處理，自作主張，隨時(shí)要向有關(guān)負(fù)責(zé)人請示報(bào)告。

突發(fā)事件的分類與所采取的相應(yīng)措施

A：當(dāng)遇有搶劫或人命案時(shí)

1、當(dāng)遇有搶劫時(shí)，保安員應(yīng)主動(dòng)上前幫助被害人制服歹徒。

2、如果歹徒持有兇器，保安員不要盲目與歹徒搏斗，要講究技巧與策略，必要時(shí)可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但防衛(wèi)不可過度。

3、制服歹徒時(shí)應(yīng)交付公安機(jī)關(guān)處理或直接扭送至公安機(jī)關(guān)。

4、歹徒如未被制服而逃跑，應(yīng)當(dāng)記清楚其相貌特征及身高等，并報(bào)告給公安機(jī)關(guān)，必要時(shí)協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案。

1、當(dāng)在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)人命案時(shí)，保安員不要驚慌，必須保持冷靜。

2、首先要逐級(jí)上報(bào)，由公司領(lǐng)導(dǎo)直接報(bào)告給公安機(jī)關(guān)，必要時(shí)亦可由保安員撥打“110”報(bào)警電話，報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

3、要注意保護(hù)好現(xiàn)場，應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)長應(yīng)排專人看護(hù)現(xiàn)場，保安員無權(quán)勘探現(xiàn)場。

4、公安人員到達(dá)現(xiàn)場后，案件發(fā)現(xiàn)人應(yīng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破案件。

B：遇有打架斗毆時(shí)：

1、在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象時(shí)，保安員應(yīng)上前阻止并勸解。

2、阻止勸解無效的情況下，應(yīng)上報(bào)給應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)長。

3、保安員不要參與到其中，應(yīng)保持堅(jiān)定，公平的立場。

4、如有外人進(jìn)入小區(qū)內(nèi)尋釁鬧事，保安員應(yīng)阻止其進(jìn)入，阻止無效的情況下，報(bào)告給應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)長，由其報(bào)告給公安機(jī)關(guān)，應(yīng)避免與其發(fā)生正面沖突。

C：當(dāng)遇有火災(zāi)時(shí)：

1、發(fā)生火災(zāi)報(bào)警時(shí)，保安員應(yīng)快速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場。

2、弄清著火物質(zhì)，根據(jù)不同著火物質(zhì)采取相對應(yīng)的滅火措施。

3、如火勢較小時(shí)，可由保安員用滅火器或消防栓進(jìn)行撲救，但需要注意的是如果火災(zāi)由電路引起造成，不要用水進(jìn)行撲救，應(yīng)先切斷電源再進(jìn)行滅火工作。

4、如火勢較大并呈蔓延趨勢，應(yīng)及時(shí)上報(bào)同時(shí)撥打“119”報(bào)案，報(bào)案時(shí)應(yīng)說明地址、單位、報(bào)案人、管理處電話及著火物質(zhì)，并組織疏散住戶，如有電梯，應(yīng)勸阻住戶切勿搭乘電梯，以確保安全。

5、滅火工作結(jié)束后，保護(hù)好現(xiàn)場，做好保衛(wèi)工作，積極配合公安機(jī)關(guān)追查火災(zāi)原因.

對講機(jī)使用規(guī)定

一、對講機(jī)是保安員執(zhí)行任務(wù)的工具和武器，屬于公司的公共財(cái)產(chǎn)，每個(gè)保安員都有責(zé)任和義務(wù)保管好，以防損壞和丟失。

二、對講機(jī)只供保安員值勤時(shí)使用，嚴(yán)禁用做其他用途。

三、在對講機(jī)中一定要使用文明用語，嚴(yán)禁在對講機(jī)使用中出現(xiàn)不文明行為；對方呼叫時(shí)，接聽要迅速。

四、對講機(jī)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出；如確有需要，須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

五、對講機(jī)使用應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定程序正確操作，嚴(yán)禁私自亂拆、調(diào)頻等，違者將按有關(guān)規(guī)定處理。

六、交接班時(shí)，應(yīng)做好對講機(jī)交接工作，以免出現(xiàn)問題時(shí)相互推脫責(zé)任。

七、對講機(jī)不用時(shí)，應(yīng)由領(lǐng)班收回，統(tǒng)一交付保衛(wèi)處保管充電。

八、保安員應(yīng)嚴(yán)格遵守以上使用規(guī)定。如有違者致使對講機(jī)損壞或丟失，后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

保安管理規(guī)定

小區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)工作，在當(dāng)?shù)毓?、司法部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，由物業(yè)公司指派專職保安人員負(fù)責(zé)24小時(shí)門崗值班和巡邏制度，并隨時(shí)接受住戶報(bào)警和處理緊急事故。所有住戶和小區(qū)人員必須嚴(yán)格遵守下列規(guī)定：

1、必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國治安管理處罰條例》。

2、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事和賭博。

3、不得故意損壞公物和他人財(cái)物；不得影響他人工作。

4、嚴(yán)禁賣淫、嫖娼和出租傳播淫穢錄像及物品。

5、嚴(yán)禁攜帶槍支、彈藥、易燃、劇毒物品進(jìn)入小區(qū)。

6、嚴(yán)禁各種流動(dòng)商販進(jìn)入小區(qū)叫買叫賣。

7、嚴(yán)格執(zhí)行暫住人口管理規(guī)定，凡在住宅區(qū)暫住的人口必須在24小時(shí)內(nèi)持本人身份證到業(yè)主管理委員會(huì)辦理暫住手續(xù)，三天以上到派出所申報(bào)暫住手續(xù)，并按規(guī)定時(shí)限逗留。

小區(qū)保安人員職責(zé)

一、認(rèn)真檢查出入車輛，指揮車輛按規(guī)定路線行駛并停放指定位置，不準(zhǔn)亂停亂放，確保道路暢通。

二、嚴(yán)格控制外來車輛及閑雜人員、小商販進(jìn)入小區(qū)，進(jìn)出車輛一律按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

三、堅(jiān)持24小時(shí)巡邏制度，對可疑人員進(jìn)行證件檢查，必要時(shí)檢查其所帶物品。

四、對于進(jìn)出小區(qū)的大件物品，要檢查單位證明、個(gè)人證件嚴(yán)格登記。

五、處理本小區(qū)范圍內(nèi)的打架斗毆事件。

六、檢查、處理在小區(qū)大聲喧嘩、飼養(yǎng)家禽家畜等擾亂小區(qū)次序的行為。

七、接受用戶報(bào)警，看管好區(qū)內(nèi)車輛，監(jiān)視所管物業(yè)，及時(shí)消滅火災(zāi)隱患。

八、負(fù)責(zé)報(bào)紙、郵件的收發(fā)工作，并及時(shí)分送到各家各戶。分送準(zhǔn)確率要達(dá)到100%。

九、接待來客來訪，并進(jìn)行登記，當(dāng)好向?qū)В瑓f(xié)助解決困難。

十、對違反小區(qū)規(guī)定的行為進(jìn)行制止、監(jiān)督，并按規(guī)定實(shí)施處罰。

保安隊(duì)員要求

為了加強(qiáng)保安管理，保證隊(duì)員具有良好的形象和精神風(fēng)貌，制定如下要求：

一、按規(guī)定顏色和式樣著裝

1、根據(jù)不同季節(jié)統(tǒng)一穿著制式服裝，扎武裝帶，戴大沿帽，服裝要干凈、整齊，紐扣要扣好，不得敞開外衣，卷褲腿、衣袖，武裝帶要扎緊。

2、制服外衣袖、衣領(lǐng)、襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個(gè)人物品，如紀(jì)念章、筆、BB機(jī)、鎖匙扣、衣袋內(nèi)不裝過大過厚的物品。

3、非當(dāng)班時(shí)，除因公外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。

二、行為舉止要規(guī)范

1、上崗前要整理儀容，上崗時(shí)舉止應(yīng)文明大方，姿態(tài)端正。

2、不得披衣、敞懷、挽袖、卷褳腿、歪戴帽、穿拖鞋或赤腳。

3、頭發(fā)要整潔，不留長發(fā)、大光頭，蓄發(fā)不得露于帽檐下，發(fā)長不得超過1.5厘米。

4、精神振作、姿態(tài)良好、抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪、前傾后仰，不得伸懶腰，不背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)在值勤時(shí)吃零食、抽煙。

5、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不隨地吐痰、亂扔雜物。

6、不得將任何物品夾于腋下；不得敲桌椅或玩弄其他物品，不得當(dāng)從整理個(gè)人衣物。

7、講究說話藝術(shù)，學(xué)會(huì)文明服務(wù)用語，接待來訪熱情大方。

保安隊(duì)員工作紀(jì)律

1、模范遵守國家的法律法規(guī)及公司各部各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、服從管理、服從安排、廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭。

3、堅(jiān)守崗位、忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。

4、注意儀容整潔，講究文明禮貌，正確使用文明用語。

5、值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃零食；不準(zhǔn)嘻笑打鬧；不準(zhǔn)會(huì)客、看書報(bào)；不準(zhǔn)做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。

6、不包庇壞人，不貪污受賄，不徇私舞弊。

7、不準(zhǔn)擅自帶人在保安宿舍留宿。

8、愛護(hù)警戒器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或帶出小區(qū)。

9、不準(zhǔn)利用娛樂之便變相賭博，不參與外界不良活動(dòng)。

10、嚴(yán)格執(zhí)行請消假制度，有事外出必須請假。

保安隊(duì)員交接班制度

1、保安隊(duì)員實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度。白班8:00-16:00；中班16；-24；00夜班24:00－8:00。

2、接班保安員要按規(guī)定著裝，提前20分鐘上崗接班。

3、交接班時(shí)，交接保安員要把需要在值勤中繼續(xù)注意或處理的問題及警戒器具等裝具器材向交接班保安員交待，移交清楚。

4、交班保安員對所移交的問題認(rèn)真驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題，由交班保安員承擔(dān)責(zé)任。

5、交接班保安員均應(yīng)在登記簿上記錄交接時(shí)間并簽名。

6、接班人員未到，交班人員不得下崗，若接班人員未到，交班人員下崗，此間發(fā)生問題，兩人共同負(fù)責(zé)，不出現(xiàn)問題，均按工作紀(jì)律和懲罰規(guī)定進(jìn)行處罰。

保安人員獎(jiǎng)懲制度

為了完善保安制度，加強(qiáng)保安隊(duì)的建設(shè)，鼓勵(lì)保安人員做好本職工作，杜絕一切