系統(tǒng)集成中級(jí)復(fù)習(xí)資料

?“本次活動(dòng)的工作或果，作為輸出傳給下一項(xiàng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)”這個(gè)特點(diǎn)是〔工）的特點(diǎn)。（1）A.V模型B、原型化模型C、瀑布模型D、螺旋模型分析：瀑布模型是一個(gè)經(jīng)典的軟件生命周期模型，一般將軟件開(kāi)發(fā)分為可行性分析〔計(jì)劃）、需求分析、軟件設(shè)計(jì)〔概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)）、編碼〔含單元測(cè)1試）、測(cè)］試、運(yùn)行維護(hù)等凡個(gè)階段。瀑布模型中每項(xiàng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)具有以下特點(diǎn)。（1）從上一項(xiàng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)接受其成果作為本次活動(dòng)的輸人。（2）利用這一箭人，實(shí)施本次活動(dòng)應(yīng)完成的工作內(nèi)容。（3）給出本次活動(dòng)的工作或果，作為輸出傳給下一項(xiàng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)。（4）對(duì)本次活動(dòng)的實(shí)施工作成果進(jìn)行評(píng)審。若其工作或果得到確認(rèn)，則繼續(xù)進(jìn)行下一項(xiàng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)；否則返回前一項(xiàng)，甚至更前項(xiàng)的活動(dòng)。盡量減少劣個(gè)階段間的反復(fù)。?一般認(rèn)為模塊的內(nèi)聚性分為七種，其中（_L）代表了最高級(jí)別的內(nèi)聚性。（1）A.過(guò)程內(nèi)聚Ei.時(shí)間內(nèi)聚C.巧合內(nèi)聚D.功能內(nèi)聚參考答案：分析：一般認(rèn)為模塊的內(nèi)聚性分為七種，按內(nèi)聚性的高低，依次為功能內(nèi)聚、信息內(nèi)聚、通信內(nèi)聚、過(guò)程內(nèi)聚、時(shí)間內(nèi)聚、邏輯內(nèi)聚、巧臺(tái)內(nèi)聚。?極限編程的十二大最佳實(shí)踐不包括0（1）A.持續(xù)集成氏結(jié)隊(duì)編程C.大童的文檔D.每周4CI小時(shí)參考答案：分析：根眼編程的十二大最佳實(shí)踐是：1、小版本2、規(guī)劃游戲3、現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)4、隱喻5、簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)6、重構(gòu)7、測(cè)試驅(qū)動(dòng)開(kāi)發(fā)8、持續(xù)集成9、結(jié)對(duì)編程10、代碼共有11、編碼標(biāo)準(zhǔn)12、每周4口小時(shí)工作。?軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)的一個(gè)核心問(wèn)題就是能否使用重復(fù)的架構(gòu)模式，即能否達(dá)到架構(gòu)級(jí)的軟件重用。下列屬干典型的架構(gòu)模式的有(1)O管道/■過(guò)濾器模式面向?qū)ο竽Ｊ绞录?qū)動(dòng)模式客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器模式知識(shí)摩模式(1)虬①②④⑤氏②④⑤C.①②③④D.①②③④⑤參考答案：分析：可參考教程攻系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師?2009年3月第1版；3.5.2章節(jié)典型的架構(gòu)模式的有：管道/■過(guò)濾器模式面向?qū)ο竽Ｊ绞录?qū)動(dòng)模式客戶(hù)機(jī),服務(wù)器模式知識(shí)庫(kù)模式分層模式?結(jié)構(gòu)化方法是應(yīng)用最為廣泛的一種開(kāi)發(fā)方法，下列描述中，不屬干結(jié)構(gòu)化方法的特點(diǎn)是〔1)(1)①構(gòu)造方便、快速、造價(jià)低遵循用戶(hù)至上原則系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程工程化，交檔資料標(biāo)準(zhǔn)化具有最終系統(tǒng)的基本特征嚴(yán)格區(qū)分工作階段，每個(gè)階段有明確的任務(wù)和取得的成果①②③B.①②③④C.①④D.①②④參考答案：分析：可參考教程攻系統(tǒng)集或項(xiàng)目管理工程師?2009^3月第1版；3.2.2章節(jié)常用的開(kāi)發(fā)方法有：結(jié)構(gòu)化方法、原型法、面向?qū)ο蠓?。按照信息系統(tǒng)生命周期，應(yīng)用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，把整個(gè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程分為若干階段，然后一步一步地依次進(jìn)行，前一階段是后一階段的工作依據(jù)；每個(gè)階段又劃分詳細(xì)的工作步驟，順序作業(yè)。結(jié)構(gòu)化方法的特點(diǎn)有：遵循用戶(hù)至上原則；嚴(yán)格區(qū)分工作階段，每個(gè)階段有明確的任務(wù)和取得的成果；強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性和全扃性；系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程工程化，文檔資料標(biāo)準(zhǔn)化而題中①④描述的是原型法的特點(diǎn)。?兩個(gè)小組獨(dú)立地測(cè)1試同一個(gè)程序，第一組炭現(xiàn)Z5個(gè)錯(cuò)誤，第二組發(fā)現(xiàn)如個(gè)錯(cuò)誤，在兩個(gè)小組炭現(xiàn)的錯(cuò)誤中有15個(gè)是共同的，那出可以估計(jì)程序中的錯(cuò)誤總數(shù)是〔1)個(gè)oC1)A.25B.30C.50D.60參考答案：分析：估計(jì)程序中的錯(cuò)誤總數(shù)=25*30/15=750/15=50個(gè)■面向?qū)幕靖拍钣校簩?duì)象、類(lèi)、組件、模式、接口等，下面說(shuō)法中不正確的是組件技術(shù)是軟件復(fù)用實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。模式是一條由三部分組成的規(guī)則，它表示了一個(gè)特定的環(huán)境，一個(gè)問(wèn)題和一個(gè)解決方案之間的關(guān)系。接口是對(duì)操作規(guī)范的說(shuō)明。接口既說(shuō)明了操作應(yīng)該做什么(WHAT),同時(shí)也定義了操作如何做(HOW)o@繼承可分為單繼承與多維承。其中JAVA是多繼承的語(yǔ)言。C1)A.①②B.②③C.③④D.①④參考答案：分析：可參考《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程"柳純錄主編，2009年3月第1版其中：繼承見(jiàn)P94,接口見(jiàn)P95軟件復(fù)用是指將已有的軟件及其有效成分用于構(gòu)造新的軟件或系統(tǒng)。組件技術(shù)是軟件復(fù)用實(shí)現(xiàn)的美懿。模式是一條由三部分組成的規(guī)則，它表示了一個(gè)特定的環(huán)境，一個(gè)問(wèn)題和一個(gè)解決方案之間的關(guān)系。接口是對(duì)操作規(guī)范的說(shuō)明。接口只說(shuō)明了操作應(yīng)該做什么(WHAT),但沒(méi)有定義操作如何撤(HOW)o接口在面向?qū)ο蠓治龊驮O(shè)計(jì)過(guò)程中起到了至關(guān)重要的橋梁作用，系統(tǒng)分析員通常先把有待實(shí)現(xiàn)的功能封裝并定義成接口，而后期程序員依據(jù)此接口進(jìn)行編碼實(shí)現(xiàn)。繼承可分為單繼承與多繼承。其中JAVA是單繼承的偌言.?面向?qū)ο蟮幕靖拍钣校簩?duì)象、類(lèi)、抽象、封裝等，下列選項(xiàng)中哪一個(gè)不是對(duì)象應(yīng)包含的三個(gè)基本要素之一oC1)A.對(duì)竦行為E.對(duì)象狀態(tài)C.對(duì)象標(biāo)識(shí)D.對(duì)寒語(yǔ)言參考答案：分析：可參考教程《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師12009^3月第1版；3.4.1章節(jié)對(duì)竦是由數(shù)據(jù)及其操作所構(gòu)或的封裝體，是系統(tǒng)中用來(lái)描述客觀事物的一個(gè)封裝，是構(gòu)或系統(tǒng)的基本單痊，采用計(jì)算機(jī)語(yǔ)言描述，對(duì)象是由一組屬性和對(duì)這組屬性進(jìn)行操作的一組服務(wù)構(gòu)成。對(duì)象包含三個(gè)基本要素，分別是對(duì)象標(biāo)識(shí)、對(duì)象狀態(tài)和對(duì)寒行為。■在皿提供的圖中，〔工)用于描述系統(tǒng)與外部系統(tǒng)及用戶(hù)之間的交互；用干按時(shí)間順序描述對(duì)象間的交互。C1)A.用例圖B.類(lèi)圖C.對(duì)象圖D.部等圖C2)A.網(wǎng)絡(luò)圖B.狀態(tài)圖C.協(xié)作圖D.序列圖妻考答案：虬D分析：颯知識(shí)可參考教程攻系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師?2009年3月第1版；3.4.2章節(jié)在颯提供的圖中，用例圖用干描述系統(tǒng)與外部系統(tǒng)及用戶(hù)之間的交互，序列圖用干按時(shí)間順序描述對(duì)象■間的交互。?關(guān)于應(yīng)用系統(tǒng)這行中涉及的安全和保密層次，不正確的是o（1）系統(tǒng)級(jí)安全策略包括敏感系統(tǒng)的隔離、訪問(wèn)IF地址段的眼制等措施資源訪問(wèn)安全包括在服務(wù)端上，為用戶(hù)提供和其權(quán)眼相關(guān)的用戶(hù)界面，僅出現(xiàn)和其權(quán)限相符的菜單和操作按鈕這樣的措施用戶(hù)在操作業(yè)務(wù)記錄時(shí)，是否需要審核，這屬于功能性安全的范疇數(shù)據(jù)域安全包括行級(jí)數(shù)據(jù)域安全與字段級(jí)數(shù)據(jù)域安全參考答案：分析：應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中涉及的安全和保密層次包括系統(tǒng)緩安全、資源訪問(wèn)安全、功能性安全和數(shù)據(jù)域安全。這四個(gè)層次的安全，按粒度從粗到細(xì)的排序是：系統(tǒng)緩安全、魂源訪問(wèn)安全、功能性安全、數(shù)據(jù)域安全。程序魂源訪問(wèn)控制安全的粒度大小界干系統(tǒng)級(jí)安全和功能性安全兩者之間，是最常見(jiàn)的應(yīng)用系統(tǒng)安全問(wèn)題，凡乎所有的應(yīng)用系統(tǒng)都會(huì)涉及到這個(gè)安全問(wèn)題。（1）系統(tǒng)級(jí)安全。企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)越來(lái)越復(fù)雜，因此制定得力的系統(tǒng)級(jí)安全策略才是從根本上解決問(wèn)題的基礎(chǔ)。應(yīng)通過(guò)對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)安全技術(shù)的分析，制定系統(tǒng)級(jí)安全策略，策略包括敏感系統(tǒng)的隔高、訪問(wèn)IF地址段的限制、登錄時(shí)間段的限制、會(huì)話(huà)時(shí)間的限制、連接數(shù)的限制、特定時(shí)間段內(nèi)登錄次數(shù)的限制和遠(yuǎn)程訪問(wèn)控制等等，系統(tǒng)緩安全是應(yīng)用系統(tǒng)第一道防護(hù)大門(mén)。（2）源訪問(wèn)安全。對(duì)程序資源的訪問(wèn)進(jìn)行安全控制，在客戶(hù)端上，為用戶(hù)提供和其極眼相關(guān)的用戶(hù)界面，僅出現(xiàn)和其權(quán)眼相符的菜單和操作按鈕；在服務(wù)端則對(duì)皿程序資源和業(yè)務(wù)服務(wù)類(lèi)方法的調(diào)用進(jìn)行訪問(wèn)控制。（3）功能性安全。功能性安全會(huì)對(duì)程序流程產(chǎn)生影響，如用戶(hù)在操作業(yè)務(wù)記錄時(shí)，是否需要審核，上傳附件不能超過(guò)指定大小等。這些安全眼制已經(jīng)不是入口級(jí)的眼制，而是程序流程內(nèi)的眼制，在一定程度上影響程序流程的運(yùn)行。U）數(shù)據(jù)域安全。數(shù)據(jù)域安全包括兩個(gè)層次，其一是行緩數(shù)據(jù)域安全，即用戶(hù)可以訪問(wèn)哪些業(yè)務(wù)記錄，一般以用戶(hù)所在單位為條件進(jìn)行過(guò)濾；其二是字段級(jí)數(shù)據(jù)域安全，即用戶(hù)可以訪問(wèn)業(yè)務(wù)記錄的哪些字段。不同的應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)域安全的需求存在很大的差別，業(yè)務(wù)相關(guān)性比較高。對(duì)干行級(jí)的數(shù)據(jù)域安全，大致可以分為以下幾種情況：應(yīng)用組織機(jī)構(gòu)模型允許用戶(hù)訪問(wèn)其所在單位及下級(jí)管轄單位的數(shù)據(jù)；通過(guò)數(shù)據(jù)域配置表配置用戶(hù)有權(quán)訪問(wèn)同級(jí)單位及其他行政分支下的單位的數(shù)據(jù)；按用戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)安全控制，只充許用戶(hù)訪問(wèn)自己錄入或參與協(xié)辦的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；除進(jìn)行按單位過(guò)浦力外，比較數(shù)據(jù)行安全級(jí)別和用戶(hù)級(jí)別，只有用戶(hù)的級(jí)別大干等干行緩安全級(jí)別，才能訪問(wèn)到該行數(shù)據(jù)。?關(guān)于應(yīng)用系統(tǒng)恁行中涉及的安全和保密層次，不正確的是C_L）-（1）系統(tǒng)級(jí)安全策略包括敏感系統(tǒng)的隔離、訪問(wèn)IF地址段的眼制等措施資源訪問(wèn)安全包括在服務(wù)端上，為用戶(hù)提供和其權(quán)限相關(guān)的用戶(hù)界面，僅出現(xiàn)和其極眼相符的菜單和操作按鈕這樣的措施用戶(hù)在操作業(yè)務(wù)記錄時(shí)，是否需要審核，這屬于功能性安全的范疇數(shù)據(jù)域安全包括行級(jí)數(shù)據(jù)域安全與字段緩數(shù)據(jù)域安全手考答案：分析：應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中涉及的安全和保密層次包括系統(tǒng)緩安全、資源訪問(wèn)安全、功能性安全和數(shù)據(jù)域安全。這四個(gè)層次的安全，按粒度從粗到細(xì)的排序是：系統(tǒng)緩安全、魂源訪問(wèn)安全、功能性安全、數(shù)據(jù)域安全。程序魂源訪問(wèn)控制安全的粒度大小界干系統(tǒng)級(jí)安全和功能性安全兩者之間，是最常見(jiàn)的應(yīng)用系統(tǒng)安全問(wèn)題，凡乎所有的應(yīng)用系統(tǒng)都會(huì)涉及到這個(gè)安全問(wèn)題。（1）系統(tǒng)級(jí)安全。企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)越來(lái)越復(fù)雜，因此制定得力的系統(tǒng)級(jí)安全策略才是從根本上解決問(wèn)題的基礎(chǔ)。應(yīng)通過(guò)對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)安全技術(shù)的分析，制定系統(tǒng)級(jí)安全策略，策略包括敏感系統(tǒng)的隔高、訪問(wèn)IF地址段的限制、登錄時(shí)間段的限制、會(huì)話(huà)時(shí)間的限制、連接數(shù)的限制、特定時(shí)間段內(nèi)登錄次數(shù)的眼制和遠(yuǎn)程訪問(wèn)控制等等，系統(tǒng)級(jí)安全是應(yīng)用系統(tǒng)第一道防護(hù)大門(mén)?！?）資源訪問(wèn)安全。對(duì)程序資源的訪問(wèn)進(jìn)行安全控制，在客戶(hù)端上，為用戶(hù)提供和其權(quán)限相關(guān)的用戶(hù)界面，便出現(xiàn)和其權(quán)限相符的菜單和操作按鈕；在服務(wù)端則對(duì)皿程序資源和業(yè)務(wù)服務(wù)類(lèi)方法的調(diào)用進(jìn)行訪問(wèn)控制。（3）功能性安全。功能性安全會(huì)對(duì)程序流程產(chǎn)生影響，如用戶(hù)在操作業(yè)務(wù)記錄時(shí)，是否需要審核，上傳附件不能超過(guò)指定大小等。這些安全限制已經(jīng)不是人口級(jí)的限制，而是程序流程內(nèi)的限制，在一定程度上影響程序流程的誼行。U）數(shù)據(jù)域安全。數(shù)據(jù)域安全包括兩個(gè)層次，其一是行緩數(shù)據(jù)域安全，即用戶(hù)可以訪問(wèn)哪些業(yè)務(wù)記錄，一般以用戶(hù)所在單位為條件進(jìn)行過(guò)浦；其二是字段級(jí)數(shù)據(jù)域安全，即用戶(hù)可以訪問(wèn)業(yè)務(wù)記錄的哪些字段。不同的應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)域安全的需求存在很大的差別，業(yè)務(wù)相關(guān)性比較高。對(duì)干行級(jí)的數(shù)據(jù)域安全，大致可以分為以下凡種情況：應(yīng)用組織機(jī)構(gòu)模型允許用戶(hù)訪問(wèn)其所在單位及下級(jí)管轄單位的數(shù)據(jù)；通過(guò)數(shù)據(jù)域配置表配置用戶(hù)有權(quán)訪問(wèn)同級(jí)單位及其他行政分支下的單位的數(shù)據(jù)；按用戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)安全控制，只允許用戶(hù)訪問(wèn)自己錄入或參與協(xié)辦的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；除進(jìn)行按單位過(guò)浦力外，比較數(shù)據(jù)行安全級(jí)別和用戶(hù)級(jí)別，只有用戶(hù)的級(jí)別大干等干行緩安全級(jí)別，才能訪問(wèn)到該行數(shù)據(jù)。

■在綜合布線(xiàn)系統(tǒng)中，負(fù)責(zé)連接水平干線(xiàn)子系統(tǒng)和垂直干線(xiàn)子系統(tǒng)的子系統(tǒng)是。C1〕工作區(qū)子系統(tǒng)E.管理間子系統(tǒng)C.設(shè)備間子系統(tǒng)D.建筑群子系統(tǒng)參考答案：分析：在綜合布線(xiàn)系統(tǒng)中，負(fù)責(zé)連接水平干線(xiàn)子系統(tǒng)和垂直干線(xiàn)子系統(tǒng)的子系統(tǒng)是管理間子系統(tǒng)，它主要由交連、互連及I/CI組或?UDP協(xié)議為應(yīng)用程序提供了分組傳輸服務(wù)。(1)可靠的、連接的B.不可靠的、連接的C.不可靠的、無(wú)連接的D.可靠的、無(wú)連接的參考答案：分析：UDF協(xié)議為應(yīng)用程序提供了不可靠的、無(wú)連接的分組傳輸服務(wù)TCF提供了面向連接的、可靠的傳輸。?云計(jì)算可以認(rèn)為包括多個(gè)層次的服務(wù)，其中不包括(1)Q(1)A.SaaSB.IaaSC.PaaSD.TaaS參考答案：分析：狹義云計(jì)算指IT基礎(chǔ)設(shè)施的交付和使用模式，指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式荻得所需資源；廣義云計(jì)算指服務(wù)的交付和使用模式，指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式荻得所需服務(wù)。這種服務(wù)可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，也可是其他服務(wù)。云計(jì)算的核心思想是將大量用網(wǎng)絡(luò)連接的計(jì)算資源統(tǒng)一管理和調(diào)度，構(gòu)成一個(gè)計(jì)算資源池向用戶(hù)按需服務(wù)。提供資源的網(wǎng)絡(luò)被稱(chēng)為“云”o“云”中的資源在使用者看來(lái)是可以無(wú)限擴(kuò)展的，并且可以隨時(shí)荻取，按需使用，隨時(shí)擴(kuò)展，按使用付費(fèi)°云計(jì)算的產(chǎn)業(yè)三緩分層：云軟件、云平臺(tái)、去設(shè)備o云計(jì)算可以認(rèn)為包括以下幾個(gè)層次的服務(wù)，基礎(chǔ)設(shè)蒐即服務(wù)ClaaS)?平臺(tái)即服務(wù)(PaaS)和軟件即服務(wù)(SaaS)?云計(jì)算服務(wù)通常提供通用的通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)的在線(xiàn)商業(yè)應(yīng)用，軟件和數(shù)據(jù)可存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)中心?！龈鶕?jù)布線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)ANSI/TIA/EIA-568A,綜合布線(xiàn)系統(tǒng)分為如下圖所示的6個(gè)子系統(tǒng)。其中的①為〔1）子系統(tǒng)、②為〔2）子系統(tǒng)、③為13）子系統(tǒng)。）虬水平子系統(tǒng)）A.水平子系統(tǒng)）虬水平子系統(tǒng)）虬水平子系統(tǒng)）A.水平子系統(tǒng)）虬水平子系統(tǒng)建筑群子系統(tǒng)建筑群子系統(tǒng)建筑群子系統(tǒng)工作區(qū)子系統(tǒng)工作區(qū)子系統(tǒng)工作區(qū)子系統(tǒng)設(shè)備間子系統(tǒng)設(shè)備間子系統(tǒng)D.設(shè)備間子系統(tǒng)拳考答案:D.B分析:目前在綜合布線(xiàn)領(lǐng)域廣泛遵循的標(biāo)準(zhǔn)是EIA/TIA568A.在EIA/TIA568A中把綜合布線(xiàn)系統(tǒng)分6個(gè)子系統(tǒng)：建筑群子系統(tǒng)、設(shè)備間子系統(tǒng)、垂直干線(xiàn)子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)和工作區(qū)子系統(tǒng)。?下列不是CRM系統(tǒng)所具備的功能。（1）A.有一個(gè)統(tǒng)一的以客戶(hù)為中心的數(shù)據(jù)庫(kù)E、具有整臺(tái)各種客戶(hù)聯(lián)系渠道的能力具有物流管理和銷(xiāo)售管理的能力D、具備從.大量數(shù)據(jù)中提取有用信息的能力分析：C郎系統(tǒng)具備以下的功能：有一個(gè)統(tǒng)一的以客戶(hù)為中心的數(shù)據(jù)庫(kù)。具有整合各種客戶(hù)聯(lián)系渠道的能力o能夠提供銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化工具，并且在這三者之間實(shí)現(xiàn)通信授口，使得其中一項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊的事件可以觸發(fā)另外一個(gè)業(yè)務(wù)模塊中的響應(yīng)。具備從大量數(shù)據(jù)中提取有用信息的能力，即這個(gè)系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)基本的數(shù)據(jù)挖掘模塊，從而使其具有一定的商業(yè)智能。系統(tǒng)應(yīng)該具有良好的可擴(kuò)展性和可復(fù)用性，即可以實(shí)現(xiàn)與其他相應(yīng)的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)之間的無(wú)縫整合。?不是電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)原則的是O(1)統(tǒng)一規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)E.需求主導(dǎo)，突出重點(diǎn)C.整臺(tái)資源，拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)D.全面整臺(tái)，安全第一手考答案：分析：電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)原則是：統(tǒng)一規(guī)切，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；需求主導(dǎo)，突出重點(diǎn)；整合資源，拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全可參考《：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程》柳純錄主編，第09年3月第1版P11?以下敘述正確的是。(1)A.EEP軟件強(qiáng)調(diào)事后核算，而財(cái)務(wù)軟件強(qiáng)調(diào)及時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)軟件強(qiáng)調(diào)事后核算，而ERP軟件強(qiáng)調(diào)事前計(jì)場(chǎng)和及時(shí)調(diào)整ERP軟件強(qiáng)調(diào)事后核算，而進(jìn)銷(xiāo)存軟件比較關(guān)心每種產(chǎn)品的成本構(gòu)成進(jìn)銷(xiāo)存軟件強(qiáng)調(diào)事后核算，而財(cái)務(wù)軟件強(qiáng)調(diào)及時(shí)調(diào)整參考答案，分析，財(cái)務(wù)管理強(qiáng)調(diào)的是事后核算，實(shí)際發(fā)生原則是財(cái)務(wù)管理的首要原則。ERP軟件強(qiáng)調(diào)的是“事前計(jì)刻、事業(yè)中控制、事后分析”的管理理念和及時(shí)調(diào)整。而一般的進(jìn)銷(xiāo)存軟件是針對(duì)企業(yè)的庫(kù)存管理開(kāi)發(fā)的，是在庫(kù)存模塊的基礎(chǔ)上加上采購(gòu)和銷(xiāo)售模塊所構(gòu)成，使用進(jìn)銷(xiāo)存軟件能夠大致了解到企業(yè)某些原材料采購(gòu)數(shù)重、庫(kù)存數(shù)重、銷(xiāo)售數(shù)量以及它們各自的魂金占用情況，但是了解不到企業(yè)比較關(guān)心的每種產(chǎn)品的成本構(gòu)成等信息。?電干商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分.以下關(guān)干電干商務(wù)的敘述中，〔1)是不正確的.(1)A.電子商務(wù)涉及信息技術(shù)、金融、法律和市場(chǎng)等眾多領(lǐng)域氏電子商務(wù)可以提供實(shí)體化產(chǎn)品、數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)電子商務(wù)活動(dòng)參與方不展包括買(mǎi)賣(mài)方、金融機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)，還包括政府機(jī)構(gòu)和配送中心電子商務(wù)使用互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代信息技術(shù)工具和在線(xiàn)支付方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，因此不包括網(wǎng)上做廣告和網(wǎng)上調(diào)查活動(dòng)。參考答案：分析：現(xiàn)代電子商務(wù)使用基于因特網(wǎng)的現(xiàn)代信息技術(shù)工具和在線(xiàn)支付方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易等，活動(dòng)的形態(tài)包括網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。電子商務(wù)活動(dòng)參與方不僅包括買(mǎi)賣(mài)方、金融機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)，還包括政府機(jī)構(gòu)和配送中心試題：?是通過(guò)對(duì)商業(yè)信息的搜集、管理和分析，使企業(yè)的各級(jí)決策者荻得知識(shí)或洞察力，促使他們做出有利決策的一種技術(shù)。C1)A.客戶(hù)關(guān)系管理CCRM)B.辦公自動(dòng)化COA)C.企業(yè)資源計(jì)切(ERP)D.商業(yè)智能〔BI)參考答案：分析：本題考查商業(yè)智能的概念，可參考教材1.4章節(jié)商業(yè)智能能夠輔助組織的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策，既可以是操作層的，也可以是戰(zhàn)術(shù)層和戰(zhàn)略層的決策。商業(yè)智能的實(shí)現(xiàn)涉及軟件、硬件、咨詢(xún)服務(wù)及應(yīng)用，是對(duì)商業(yè)信息的搜集、管理和分析過(guò)程，目的是使企業(yè)各級(jí)決策者荻得知識(shí)或洞察力，促使他們做出對(duì)企業(yè)更有利的決策。?下圖是某架構(gòu)師在J2EE平臺(tái)上設(shè)計(jì)的一個(gè)信息系統(tǒng)集成方案架構(gòu)圖，圖中的〔1)、(2)和C3)分別表示〔1)，C1)應(yīng)用服務(wù)器、EJE容器和EJBEJB服務(wù)器、EJB容器和EJB應(yīng)用服務(wù)器、EJE服務(wù)器和EJEi容器EJB服務(wù)器、EJB和EJB容器參考答案：分析：可參考教程￡系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師#2W9年3月第1版；3.6.3章節(jié)J2EE是由5碩公司主導(dǎo)、各廠商共同制定并得到廣泛認(rèn)可的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。J2EE應(yīng)用服務(wù)器恁行環(huán)境包括構(gòu)件、容器及服務(wù)三部分。構(gòu)件是表示應(yīng)用邏輯的代碼；容器是構(gòu)件的恁行環(huán)境；服務(wù)則是應(yīng)用服務(wù)器提供的各種功能接口，可以同系統(tǒng)資源進(jìn)行交互。EJB(EnterpriseJavaBean)是J2EE的一部分，定義了一個(gè)用于開(kāi)發(fā)基于組件的企業(yè)多重應(yīng)用程序的標(biāo)準(zhǔn)。EJE是實(shí)現(xiàn)應(yīng)用中關(guān)鍵的業(yè)務(wù)邏輯，創(chuàng)建基于構(gòu)件的企業(yè)級(jí)應(yīng)用程序。EJE在應(yīng)用服務(wù)器的EJB容器內(nèi)運(yùn)行，由容器提供所有基本的中間層服務(wù)。在J2EE里，EnterpriseJavaBeans(EJE)稱(chēng)為Java企業(yè)Bean；是Java的核心代碼，分別是會(huì)話(huà)Bean(SessionBean)，實(shí)體Bean(EntityBean)和消息驅(qū)動(dòng)Bean(MessageDrivenBean)§根據(jù)EJB、EJB容器和應(yīng)用服務(wù)器之間的關(guān)系可知，上述方案圖中的⑴是應(yīng)用服務(wù)器，⑶是EJB容器，因此應(yīng)選J?在如EiSERVICES的典型技術(shù)中，不包括下面的哪一個(gè)選項(xiàng)?〔1)A.SOAPB.WSDLC.UDDID.RUP參考答案：分析：瞄B服務(wù)(WEEServices)定義了一種松散的、粗粒度的分布計(jì)算模式，使用標(biāo)準(zhǔn)的HTTP(HTTPS)協(xié)議傳送XML表示及封裝的內(nèi)容。WEB服務(wù)的典理技術(shù)包括：用于傳遞信息的簡(jiǎn)單對(duì)象訪問(wèn)協(xié)議CSOAP)用于描述服務(wù)的WEB服務(wù)描述語(yǔ)言(WSDL)用于怔B服務(wù)的注冊(cè)統(tǒng)一描述、發(fā)現(xiàn)及集成(UDDI)用于數(shù)據(jù)交換的X皿?WebService體系結(jié)構(gòu)中包括服務(wù)提供者、和服務(wù)請(qǐng)求者三種角色。（1）A.服務(wù)認(rèn)證中心B.服務(wù)注冊(cè)中心C.服務(wù)協(xié)作中心D.服務(wù)支持中心手考答案：分析：如E服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)是基干WEB服務(wù)提供者、WEE服務(wù)請(qǐng)求者、如B服務(wù)注冊(cè)中心三個(gè)角色以及發(fā)布、發(fā)現(xiàn)、綁定三個(gè)動(dòng)作的構(gòu)建。簡(jiǎn)單地說(shuō)，WEE服務(wù)提供者就是WEE服務(wù)的擁有者，它耐心等待為其他服務(wù)和用戶(hù)提供自已已有的功能；Web服務(wù)請(qǐng)求者就是WA服務(wù)功能的使用者，它利用實(shí)蝦消息向Web服務(wù)提供者發(fā)送請(qǐng)求以獲礙服務(wù)；服務(wù)注冊(cè)中心的作用是把一個(gè)Web服務(wù)請(qǐng)求者與臺(tái)適的WA服務(wù)提供者聯(lián)系在一起，它充當(dāng)管理者的角色，一般是皿DL這三個(gè)角色是根據(jù)邏輯關(guān)系刻分的，在實(shí)際應(yīng)用中，角色力間很可能有交%一個(gè)Web服務(wù)既可以是Web服務(wù)提供者，也可以是Web服務(wù)請(qǐng)求者，或者二者莪而有力。顯示了Web服務(wù)角色之間的關(guān)系其中“發(fā)布”是為了讓用戶(hù)或其他服務(wù)知道某個(gè)叩此服務(wù)的存在和相關(guān)信息；“查找〔發(fā)現(xiàn)）”是為了找到合適的Web服務(wù)；“綁定”則是在提供者與請(qǐng)求者之間建立某種聯(lián)系。Web服務(wù)角色的相互關(guān)系如下圖所示。實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整的叫北服務(wù)包括以下步驟：⑴Web服務(wù)提供者設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)Web服務(wù)，并將調(diào)試正確后的W北服務(wù)通過(guò)服務(wù)注冊(cè)中心發(fā)布，并在UDDI注冊(cè)中心注冊(cè)。1發(fā)布）（2）Weh服務(wù)請(qǐng)求者向服務(wù)注冊(cè)中心請(qǐng)求特定的服務(wù)，服務(wù)注冊(cè)中心根據(jù)請(qǐng)求查詢(xún)UDDI注冊(cè)中心，為請(qǐng)求者尋找滿(mǎn)足請(qǐng)求的服務(wù)。［發(fā)現(xiàn)）（3）服務(wù)注冊(cè)中心向Web服務(wù)請(qǐng)求者返回滿(mǎn)足條件的Web服務(wù)描述信息，該描述信息用WSDL寫(xiě)成，各種支持Web服務(wù)的機(jī)器都能閱讀。〔發(fā)現(xiàn)）（4）利用從服務(wù)注冊(cè)中心返回的描述信息生成相應(yīng)的SOAP消息，發(fā)送給Web服務(wù)提供者，以實(shí)現(xiàn)Web服務(wù)的調(diào)用。〔綁定】（5）Web服務(wù)提供者按SOAP消息執(zhí)行相應(yīng)的Web服務(wù)，并將服務(wù)結(jié)果返回給Web服務(wù)請(qǐng)求者。〔綁定）?下列美干數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的說(shuō)法，正確的是*（1）A.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的用戶(hù)是一線(xiàn)的員工，并且數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)應(yīng)保持不變數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的用戶(hù)是管理層，并且數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)隨業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的用戶(hù)是一線(xiàn)的員工，并且數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)隨業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的用戶(hù)是管理層，但數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)應(yīng)保持不變參考答案：分析：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是在管理人員決策中的面向主題的、集成的、非易失的并且隨著業(yè)務(wù)變化而變化的數(shù)據(jù)集合。

■以下關(guān)于.NET的描述，錯(cuò)誤的是〔工)-C1)A..NET是一個(gè)程序運(yùn)行平臺(tái).METFramework管理和支持.NET程序的執(zhí)行VisualStudio.NET是一個(gè)應(yīng)用程序集成開(kāi)發(fā)環(huán)境編譯.NETB七應(yīng)用程序被直接編譯或機(jī)器代碼參考答案：分析：可參考教程攻系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師》對(duì)口9年3月第1版；3.6.3節(jié)Microsoft.NET是MicromciftXMLWebServices平臺(tái)。XMLWebServices^許應(yīng)用程序通過(guò)Internet進(jìn)行通信和共享數(shù)據(jù)，而不管所采用的是哪種操作系統(tǒng)、設(shè)備或編程語(yǔ)言。Microsoft.NET平臺(tái)提供創(chuàng)建XMLWebServiees并將這些服務(wù)集成在一起。.NETFramework是實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)〔設(shè)備無(wú)關(guān)性)的執(zhí)行環(huán)境。VisualStudio.NET是建立并集成WebServices和應(yīng)用程序的快速開(kāi)發(fā)工具。在編譯.NET時(shí)，應(yīng)用程序是不能被直接編譯或機(jī)器代碼的。?包過(guò)濾防火墻通過(guò)來(lái)確定數(shù)據(jù)包是否能通過(guò)。(1)A.路由表E.ARP表C.NAT表D.過(guò)浦規(guī)則參考答案：分析：包過(guò)濾防火墻通過(guò)過(guò)濾規(guī)則來(lái)確定數(shù)據(jù)包是否能通過(guò)。?評(píng)標(biāo)委員會(huì)的專(zhuān)冢應(yīng)當(dāng)從事相關(guān)領(lǐng)域工作滿(mǎn)年以上。(1)A.8B.9C.10D.11參考答案：分析：根據(jù)《招投標(biāo)法》的規(guī)定，評(píng)標(biāo)委員會(huì)的專(zhuān)冢應(yīng)當(dāng)從.事相關(guān)領(lǐng)域工作滿(mǎn)8年以上?！鲆韵滦袨橹?，構(gòu)成侵權(quán)的是o(1】豆制館藏作品B.免費(fèi)表演他人作品C.將少數(shù)民族語(yǔ)言作品譯或漢語(yǔ)作品D.將漢語(yǔ)作品譯成少數(shù)民族語(yǔ)言作品妻考答案：分析：依據(jù)￡著作權(quán)法#第二十二多可知：將少數(shù)民族悟言作品譯成漢悟作品是構(gòu)成侵權(quán)的?！鲆韵滦袨橹?，構(gòu)成侵權(quán)的是O(1)復(fù)制館藏作品B.免費(fèi)表演他人作品C.將少數(shù)民族語(yǔ)言作品譯或漢語(yǔ)作品D.將漢語(yǔ)作品譯或少數(shù)民族語(yǔ)言作品參考答案：分析：依據(jù)*著作權(quán)法1第二十二條可扣：將少數(shù)民族語(yǔ)言作品譯成漢語(yǔ)作品是構(gòu)成侵權(quán)的。

?發(fā)明專(zhuān)利權(quán)的期眼為〔［)年，實(shí)用新型專(zhuān)利權(quán)、外觀設(shè)計(jì)利權(quán)的期限為1CI年。均自申請(qǐng)日起計(jì)算(1)A.10B.對(duì)年C.如年D.5□年參考答案：分析：發(fā)明專(zhuān)利權(quán)的期限為如年，實(shí)用新型專(zhuān)利權(quán)、外觀設(shè)計(jì)利權(quán)的期限為ID年『均自申請(qǐng)日起計(jì)算?1DBASE-T的傳輸介質(zhì)是(1)A.同軸粗纜同軸細(xì)纜非屏蔽雙絞線(xiàn)850rLm3t纖對(duì)寥寥套.C分析：閾絡(luò)類(lèi)型10Base510Base21DBase-TLOBa^e-F傳輸弁庶同軸粗纜同軸細(xì)纜非屏蔽雙絞線(xiàn)850nm光纖對(duì)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)?總線(xiàn)型?總線(xiàn)型?星型.?星型.最大段長(zhǎng)度"500m185m100m500m,每段結(jié)點(diǎn)數(shù)10030--33■委托開(kāi)夜完成的發(fā)明創(chuàng)造，除當(dāng)事人另有均定的以外，申請(qǐng)專(zhuān)利的權(quán)利屬于〔工)所有。C1)A.完成者B.委托開(kāi)發(fā)人C.開(kāi)發(fā)人與委托開(kāi)發(fā)人共同D.國(guó)家參考答案：分析：《中華人民共和國(guó)專(zhuān)利法b第一章第八條規(guī)定，兩個(gè)以上單位或者個(gè)人合作完成的發(fā)明創(chuàng)造、一個(gè)單位或者個(gè)人接受其他單位或者個(gè)人委托所完成的發(fā)明創(chuàng)造，除另有協(xié)議的以外，申請(qǐng)專(zhuān)利的權(quán)利屬干完成或者其同完成的單位或者個(gè)人；申請(qǐng)被批準(zhǔn)后，申請(qǐng)的單位或者個(gè)人為專(zhuān)利權(quán)人。按照法律規(guī)定，題目中所涉及的情況，申請(qǐng)專(zhuān)利的權(quán)利屬干完成者。■在我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化代號(hào)中，屬于推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)的是c^L)。(1)A.GBB.GB/TC.GB/ZD.GJB參考答案：分析：GB是中華人民共和國(guó)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)GB/T是中華人民共和國(guó)推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)GB/Z是中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)性文件GJB為國(guó)家軍用標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)

?招標(biāo)發(fā)布的招標(biāo)公告，可以被視為。（1）A.荽紋B.要蛇邀請(qǐng)C.承諾D.以上都不是參考答案：分析，根據(jù)攻合同法務(wù)的相關(guān)條款，招標(biāo)公告可以被視為要蛇邀請(qǐng)，投標(biāo)文件可以被視為要為?招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備的條件是。.有與招標(biāo)單位良好的合作經(jīng)歷.有從.事招標(biāo)代理業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和相應(yīng)資金。.有能夠編制招標(biāo)文件和組織評(píng)標(biāo)的相應(yīng)專(zhuān)業(yè)力童。.有符合規(guī)定條件、可以作為評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員人選的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的專(zhuān)冢庫(kù)。（1）A.①②③B.②③④C.①③④D.①②③④參考答案：分析：根據(jù)￡中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法務(wù)的規(guī)定，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備的條件是：⑴有從事招標(biāo)代理業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和相應(yīng)魂金.⑵有能夠編制招標(biāo)文件和組織評(píng)標(biāo)的相應(yīng)專(zhuān)業(yè)力量。⑶有符合規(guī)定條件、可以作為評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員人選的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的專(zhuān)家?guī)臁?下列哪一項(xiàng)不是制定招標(biāo)評(píng)分準(zhǔn)則時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則〔1），C1）A.公開(kāi)公平獨(dú)立以客觀事實(shí)為依據(jù)嚴(yán)格控制自由裁童權(quán)執(zhí)行國(guó)家規(guī)定，體現(xiàn)國(guó)家政策參考答案：分析：制定招標(biāo)評(píng)分準(zhǔn)則時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則有：1、以客觀事實(shí)為依據(jù)2、嚴(yán)格控制自由裁童權(quán)3、得分就能明顯分出高低4、執(zhí)行國(guó)家規(guī)定、體現(xiàn)國(guó)家政策5、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)便于評(píng)審6、細(xì)則橫向比較本題正確選項(xiàng)為A?下列有關(guān)項(xiàng)目建議書(shū)的編寫(xiě)、申報(bào)和審批說(shuō)法不正確的是。（1）A.大中型和限額以上擬建項(xiàng)目上報(bào)項(xiàng)目建議書(shū)時(shí)，應(yīng)附初步可行性研究報(bào)告對(duì)于市屬單位申報(bào)項(xiàng)目應(yīng)按隸屬關(guān)系將項(xiàng)目建議書(shū)先報(bào)到主管部門(mén)，再由主管部門(mén)上報(bào)至市發(fā)改委或市經(jīng)委目前，項(xiàng)目建議書(shū)要按現(xiàn)行的管理體制、隸屬關(guān)系，分級(jí)審批對(duì)于Z億元以上的特大項(xiàng)目，一般其項(xiàng)目建議書(shū)由國(guó)冢發(fā)改委審批參考答案=分析：可參考教程￡系統(tǒng)集或項(xiàng)目管理工程師/2W9年3月第1版；5.2.1章節(jié)對(duì)于2億元以上的特大項(xiàng)目，一般其項(xiàng)目建議書(shū)由國(guó)務(wù)院來(lái)審批。

?以下關(guān)干項(xiàng)目評(píng)估的敘述，i)是正確的。(1)A.項(xiàng)目評(píng)估的最終成果是項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告項(xiàng)目評(píng)估在項(xiàng)目可行性研究力前進(jìn)行項(xiàng)目建議書(shū)作為項(xiàng)目評(píng)估的唯一依據(jù)項(xiàng)目評(píng)估可由項(xiàng)目申請(qǐng)者自行完成參考答案：分析：項(xiàng)目評(píng)估內(nèi)容可參考教程攻系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師卜戲叫年3月第1版；5.2.璋節(jié)項(xiàng)目評(píng)估是指在項(xiàng)目可行性研究的基礎(chǔ)上，由第三方根據(jù)國(guó)家頒布的政策、法規(guī)、方法、參數(shù)和條例等，從項(xiàng)目、國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)角度出發(fā)，對(duì)擬建項(xiàng)目建設(shè)的必要性、建設(shè)條件、生產(chǎn)條件、產(chǎn)品市場(chǎng)需求、工程技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益等地評(píng)價(jià)、分析和論證，進(jìn)而判斷其是否可行的一個(gè)評(píng)估過(guò)程。項(xiàng)目評(píng)怙的依據(jù)有：項(xiàng)目建議書(shū)及其批準(zhǔn)文件；項(xiàng)目可行性研究報(bào)告；報(bào)送單位的申請(qǐng)報(bào)告及主管部門(mén)的初審意見(jiàn)等。?下列選項(xiàng)中，不屬于項(xiàng)目建議書(shū)核心內(nèi)容的是_〔工)(1)A.項(xiàng)目的必要性項(xiàng)目的市場(chǎng)預(yù)測(cè)產(chǎn)品方案或服務(wù)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)因素及對(duì)策參考答案：分析：可參考教程《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師》對(duì)叫年3月第1版；5.1.2章節(jié)項(xiàng)目建議書(shū)包括的核心內(nèi)容有：項(xiàng)目的必要性；項(xiàng)目的市場(chǎng)預(yù)測(cè)；產(chǎn)品方案或服務(wù)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)；項(xiàng)目建設(shè)必需的條件。顯然“風(fēng)險(xiǎn)因素及對(duì)策”不是項(xiàng)目建議書(shū)的核心內(nèi)容。?項(xiàng)目總結(jié)屬干項(xiàng)目收尾的管理收尾，項(xiàng)目總結(jié)的主要意義不包括(_L)(1)了解項(xiàng)目全過(guò)程的工作情況及相關(guān)的團(tuán)隊(duì)或成員的績(jī)效狀況對(duì)總結(jié)后的文檔進(jìn)行討論，通過(guò)后即存入公司的配置庫(kù)了解出現(xiàn)的問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)措施總結(jié)了解項(xiàng)目全過(guò)程中出現(xiàn)的值得吸取的經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行總結(jié)手考答案：分析，項(xiàng)目總結(jié)應(yīng)對(duì)總結(jié)后的文檔進(jìn)行討論，通過(guò)后即存入公司的產(chǎn)品庫(kù)。?某項(xiàng)目經(jīng)理所在的單位正在啟動(dòng)一個(gè)新的項(xiàng)目，配備了虛擬項(xiàng)目小組。根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，該項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)詛到擔(dān)陣環(huán)境下的小組或員有時(shí)對(duì)職能經(jīng)理的配合超過(guò)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的配合。因此，該項(xiàng)目經(jīng)理決定請(qǐng)求單位制定。（1）項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目章程項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)人力資源管理計(jì)劃參考答案：分析：項(xiàng)目章程中規(guī)定了項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利，因此，應(yīng)該請(qǐng)示項(xiàng)目發(fā)起人制定（或重新頒發(fā)）項(xiàng)目章程，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利進(jìn)行明交規(guī)定。?下列哪一項(xiàng)不是項(xiàng)目啟動(dòng)的依據(jù)C1）O（1）A.專(zhuān)家判斷B.合同C.項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)D.組織過(guò)程資產(chǎn)參考答案：分析：項(xiàng)目啟動(dòng)的依據(jù)包含：1、合同〔如果項(xiàng)目的客戶(hù)是外部的，則需要來(lái)自客戶(hù)的合同作為項(xiàng)目啟動(dòng)的依據(jù)）。2、項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)（SOW）〔是對(duì)項(xiàng)目所要提供的產(chǎn)品、或果或服務(wù)的描述。對(duì)內(nèi)部項(xiàng)目則言，項(xiàng)目發(fā)起者或投淡人基于業(yè)務(wù)需要，或產(chǎn)品、服務(wù)的需求提出工作說(shuō)明書(shū)。對(duì)外部項(xiàng)目而言，工作說(shuō)明書(shū)作為投標(biāo)文檔的一部分從客戶(hù)那里得到。）3、環(huán)境的和組織的因素4、組織過(guò)程資產(chǎn)?制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的輸入包含（1）QC13A.范圍說(shuō)明書(shū)〔初步〕工作分解結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)切質(zhì)童計(jì)劃參考答案：分析：可參考教程攻系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師為戲明年3月第1版；6.4.5章節(jié)制訂項(xiàng)目管理計(jì)刻的輸人包含：1、項(xiàng)目章程2、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（:初步）1、來(lái)自各計(jì)劉1過(guò)程的輸出2、預(yù)測(cè)］土環(huán)境和組織因素4、組織過(guò)程資產(chǎn)5、工作績(jī)效信息?以下說(shuō)法中，不正確的是0（1）&如果項(xiàng)目在早期被終止，則無(wú)需進(jìn)行核實(shí)范圍過(guò)程了核實(shí)范圍應(yīng)該貫穿項(xiàng)目的始終范圍變更的原因可能是市場(chǎng)上出現(xiàn)了新的技術(shù)范圍控制需要與其它控制過(guò)程相結(jié)合參考答案=分析：如果項(xiàng)目在早期被終止，核實(shí)范圍過(guò)程將記錄其完成的情況?下列有關(guān)范圍確認(rèn)的相關(guān)內(nèi)容敘述錯(cuò)誤的是。（1）A.范圍確認(rèn)是客戶(hù)等相關(guān)干系人正式驗(yàn)收并接受已完成的項(xiàng)目可交物的過(guò)程項(xiàng)目范圍的確認(rèn)成貫穿項(xiàng)目的始終范圍確認(rèn)是有關(guān)工作結(jié)果正確與否，而質(zhì)童控制一般在范圍確認(rèn)Z前完成范圍確認(rèn)完成時(shí)，同時(shí)應(yīng)對(duì)確認(rèn)中調(diào)整的瞄S和瞄S字典進(jìn)行更新參考答案：分析：范圍確認(rèn)是客戶(hù)等項(xiàng)目干系人正式驗(yàn)收并接受已完成的項(xiàng)目可交付物的過(guò)程。項(xiàng)目范圍確認(rèn)包括審查項(xiàng)目可交物以保證每一交付物令人滿(mǎn)意地完成。如果項(xiàng)目在早期被終止，項(xiàng)目范圍確認(rèn)過(guò)程將記錄其完成情況。項(xiàng)目范圍確認(rèn)應(yīng)該貫穿項(xiàng)目的始終。范圍確認(rèn)與質(zhì)量控制不同，范圍確認(rèn)是有關(guān)工作結(jié)果的授受問(wèn)題，而質(zhì)量控制是有關(guān)工作結(jié)果正確與否，質(zhì)童控制一般在范圍確認(rèn)力前完成，當(dāng)然也可以并行進(jìn)行。顯然選項(xiàng)。的說(shuō)法不準(zhǔn)確。?范圍基準(zhǔn)是指。C1）A.經(jīng)批準(zhǔn)的WB5和WB5字典詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)經(jīng)批準(zhǔn)的并已確認(rèn)了的范圍說(shuō)明書(shū)、怖S和如S字典項(xiàng)目管理計(jì)切參考答案：分析：被批準(zhǔn)的詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)和其相關(guān)的WBS以及WES詞典是項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)。范圍基準(zhǔn)是項(xiàng)目管理計(jì)劃的一個(gè)組成部分。?范圍定義的主要交付物是11）。（1）A.政與政字典B.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)〔詳細(xì)）C.批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)D.產(chǎn)品范圍描述參考答案：分析：范圍定義過(guò)程是詳細(xì)描述項(xiàng)目和產(chǎn)品的過(guò)程，并把結(jié)果寫(xiě)進(jìn)詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)中。范圍定義的主要交付物是項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)?下列關(guān)干可行性研究的內(nèi)容的描述，錯(cuò)誤的是〔1),(1)A.可行性研究不包括風(fēng)險(xiǎn)分析可行性研究包括技術(shù)可行性研究可行性研究不包括開(kāi)發(fā)過(guò)程的研究可行性研究包括組織可行性分析參考答案：分析：可參考教程《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師》2W9年3月第［版；5.1.3章節(jié)可行性研究的內(nèi)容：投賞必要性、技術(shù)的可行性、財(cái)務(wù)可行性、組織可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、社會(huì)可行性、尺險(xiǎn)因素及對(duì)策?！瞿稠?xiàng)活動(dòng)的樂(lè)觀歷時(shí)為9天，最可能歷時(shí)為15天，悲觀歷時(shí)為27天，則按三點(diǎn)估算法來(lái)計(jì)算，該活動(dòng)的估算完工時(shí)間為〔_「)，該活動(dòng)在天內(nèi)完工的概率約為oC1)A.15天B.16天C.1T天D.18天(2)A.15.87%B.4.55%C.1.3635D.2.28%參考答案：分析：三點(diǎn)算法的計(jì)算公式為：活動(dòng)歷時(shí)的均值=(To+4Tm+Tp)/6=(9+4*15+27)/6=16天。標(biāo)準(zhǔn)差=(27-9)%=3天;三點(diǎn)估算法怙算出的歷時(shí)符合正態(tài)分布曲線(xiàn)，而正態(tài)分布曲線(xiàn)圖上，活動(dòng)所需完工時(shí)間在最可能完工時(shí)間正負(fù)各一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的區(qū)間內(nèi)，完工的概率是68.26%,正負(fù)各2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的區(qū)間內(nèi)，完工的概率是95.46%,正負(fù)各3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的區(qū)間內(nèi)，完工的概率是99.73%-而此題中標(biāo)準(zhǔn)差為(27-3)/'6=3天，所以1D天即在估算完工時(shí)間減去2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的時(shí)間點(diǎn)。該時(shí)間段內(nèi)完工的概率為(10035-95.46%)/2^2.28%o?SPI<1代表的含意是(._L)□(1)山項(xiàng)目的成本超支了Ei.項(xiàng)目的成本節(jié)約了項(xiàng)目的進(jìn)度超前了項(xiàng)目的進(jìn)度滯后了參考答案：分析：5FIC1代表項(xiàng)目的進(jìn)度滯后干計(jì)切的進(jìn)度，反力代表項(xiàng)目進(jìn)度超前。?活動(dòng)排序的輸出是〔1)(1)A.活動(dòng)清單E.項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖C.項(xiàng)目計(jì)切網(wǎng)絡(luò)模板D.己批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求參考答案：分析：可參考教程?系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師卜戲叫年3月第1版；8.3.3章節(jié)活動(dòng)排序的輸出是項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖。活動(dòng)清單是活動(dòng)定義的輸出。項(xiàng)目計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)模板是活動(dòng)排序的工具。已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求是活動(dòng)排序的輸入。■〔1）不是活動(dòng)歷時(shí)估算依據(jù)。（1）A.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)活動(dòng)資源需求組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃參考答案：分析：可參考教程攻系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師*WW9年3月第1版；8.5.獐節(jié)制訂進(jìn)度計(jì)劃是在活動(dòng)歷時(shí)過(guò)程之后。顯然項(xiàng)目度進(jìn)度計(jì)劃不是活動(dòng)歷時(shí)估算依據(jù)活動(dòng)歷時(shí)估算依據(jù)有：1、企業(yè)環(huán)境因素2、組織過(guò)程資產(chǎn)3、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)4、活動(dòng)清單5、活動(dòng)屬性6、活動(dòng)資源需求L資源日歷8、項(xiàng)目管理計(jì)以?成本控制的輸入有(1)O①②③④⑤⑥項(xiàng)目資金需求或本基準(zhǔn)績(jī)效報(bào)告工作績(jī)效信息批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃②③⑥B.①②③⑥C.②③④⑥D(zhuǎn).①②③④⑤⑥參考答案：①②③④⑤⑥分析：可參考教程《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師務(wù)如叫年3月第［版；9.5M章節(jié)或本控制的輸入有：成本基準(zhǔn)、項(xiàng)目淡金需求、績(jī)效報(bào)告、工作績(jī)效信息、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求、項(xiàng)目管理計(jì)劃。正確選項(xiàng)為D?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)差旅費(fèi)屬于成本類(lèi)型中的〔工)(1)虬間接成本B.直接成本C.可變成本D.固定成本妻考答案：分析，可參考教程攻系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師?2009年3月第1版；9.1.2章節(jié)成本的類(lèi)型有：可變成本、固定成本、直接成本與間接成本直接成本是指直接可以歸屬干項(xiàng)目工作的成本為直接成本。如項(xiàng)目團(tuán)差旅費(fèi)、工資、項(xiàng)目使用的物料及設(shè)備使用費(fèi)?某軟件公司項(xiàng)目A的利潤(rùn)分析如下表所示。設(shè)貼現(xiàn)率為1邱，第二年的利潤(rùn)凈現(xiàn)11是〔1)如。_____利潤(rùn)分析第零年弟一年第二年第二年利潤(rùn)值(人民幣)88911391514(1)A.1,373,190B.949,167C.941,322D.922,590C分析：求第二年的利潤(rùn)凈現(xiàn)值也就是將第二年1,139,CICICI人民幣進(jìn)行折現(xiàn)，也就是將將來(lái)的錢(qián)換算成現(xiàn)在的錢(qián)(這些錢(qián)現(xiàn)在的價(jià)11"即1,139,000*1/［(1+0.1)2次方］=941,322■戴明環(huán)中D階段的工作是o〔1）&計(jì)劃E.檢查C.執(zhí)行D.處理參考答案：分析：戴明環(huán)即PDCAW環(huán)，P（Plan）一一計(jì)劉包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)圳的制定；DCDO）一一執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；C（Check）一一檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行計(jì)圳的結(jié)果，明確效果，找出問(wèn)題；A（Act）一一行動(dòng)〔或處理】o對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)干失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題，應(yīng)提給下一個(gè)FDCA循環(huán)中去解決。■下面對(duì)全面質(zhì)量管理（TQM）的相關(guān)敘述錯(cuò)誤的是oC1）虬全面質(zhì)童管理CTQM）的概念是由美國(guó)管理專(zhuān)家朱蘭在對(duì)世紀(jì)5口年代未提出全面質(zhì)量管理（TQM）是一種全員、全過(guò)程、全企業(yè)的品質(zhì)管理全面質(zhì)童管理（TQM）有4個(gè)核心的特征即全員參加的質(zhì)童管理、全過(guò)程的質(zhì)童管理、全面方法的質(zhì)童管理和全面審計(jì)的質(zhì)童管理全員參與的質(zhì)量管理即要求全部員工，無(wú)論高層管理者還是普通辦公職員或一線(xiàn)工人，都要參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。參考答案：分析：可參考教程攻系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師*2W9年3月第1版；10o1.4章節(jié)全面質(zhì)童管理（TQM）有4個(gè)核心的特征即全員參加的質(zhì)童管理、全過(guò)程的質(zhì)童管理、全面方法的質(zhì)童管理和全面結(jié)果的質(zhì)童管理?下列不是定義范圍過(guò)程的輸入。（1）A.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)B(niǎo).項(xiàng)目章程C.組織過(guò)程資產(chǎn)D.需求文件參考答案：分析：根據(jù)PMBOK2008可扣，定義范圍過(guò)程的輸入有項(xiàng)目章程、需求文件和組織過(guò)程資產(chǎn)。而項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)則是定義范圍過(guò)程的輸出?某項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行成本估算時(shí)采用（1）方法，制定出如下的人力資源成本怙算表名秣人數(shù)費(fèi)率（元F小時(shí)）單位成員工時(shí)數(shù)估算費(fèi)用項(xiàng)目經(jīng)求人員22530015000分析人員■?355C：C：35000程序員320100060000凝試人員22570035000合計(jì)170000（1）類(lèi)比估算B.自下而上的估算C.參數(shù)估算D.成本匯總參考答案：分析：成本估算一般以貨幣單位〔人民幣、美元、歐元等）表示，從.而方便地在項(xiàng)目?jī)?nèi)和跨項(xiàng)目間比較。在某些情況下，估算師可隨成本估算使用測(cè)量單位〔如人■時(shí)、人■日）以便合理地管理控制。項(xiàng)目成本估算所采用的技術(shù)和工具有類(lèi)比估算法、自上而下估算法，自下而上估算法、參數(shù)估算法。（1）美比估算，指利用過(guò)去類(lèi)似項(xiàng)目的實(shí)際成本作為當(dāng)前項(xiàng)目成本估算的基礎(chǔ)。當(dāng)對(duì)項(xiàng)目的詳細(xì)情況不甚了解時(shí)，往往采用這種方法進(jìn)行估算項(xiàng)目的成本。它是一神專(zhuān)家判斷。（2）自下而上的估算技術(shù)是指估算單個(gè)工作或細(xì)節(jié)最詳細(xì)的活動(dòng)的成本，然后將這些詳細(xì)或本匯總到更高層。它的準(zhǔn)確性取決于單個(gè)活動(dòng)或工作包的規(guī)模和復(fù)雜程度。它的優(yōu)點(diǎn)在干項(xiàng)目所涉及活動(dòng)的成本是由直接參與項(xiàng)目建設(shè)的人員估算出來(lái)，相對(duì)更精確。它的缺點(diǎn)要求在估算時(shí)要保證涉及到的所有任務(wù)都要被考慮到，因此它的花費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)，應(yīng)用代價(jià)高。⑶自上而下估算法是對(duì)項(xiàng)目的層層分解估算，是按瞄S從最上層向下面的各個(gè)層次進(jìn)行層層分解，逐一進(jìn)行估算。它的優(yōu)點(diǎn)在于項(xiàng)目總體成本估算相對(duì)比較容易。3）參數(shù)估算法是一種運(yùn)用歷史數(shù)據(jù)和其他變童，比如施工中的平方米造價(jià)，軟件編程中的編碼行數(shù)，要求的人工小時(shí)數(shù)等之間的統(tǒng)計(jì)關(guān)系來(lái)計(jì)算活動(dòng)資源成本的估算技術(shù).?下列關(guān)于人員配備管理計(jì)切的敘述中，（_L）是錯(cuò)誤的。（1）A.項(xiàng)目人力資源計(jì)劃是項(xiàng)目人員配備管理計(jì)劃的一個(gè)分計(jì)劃人員配備管理計(jì)切可以是正式，也可以是非正式的人員配備管理計(jì)切可以是非常詳細(xì)的，也可以是比較概略的人員配備管理計(jì)劃描述何時(shí)以及怎樣滿(mǎn)足人力資源需求參考答案，分析：人員配備管理計(jì)劉1是項(xiàng)目管理計(jì)州的一個(gè)分計(jì)劉1，描述的是何時(shí)以及怎樣滿(mǎn)足人力資源需求。根據(jù)項(xiàng)目的需要，它可以是正式的或者非正式的，既可以是非常詳細(xì)的，也可以是比較概略的。為了指導(dǎo)正在進(jìn)行的團(tuán)隊(duì)成員招聘和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，人員配備管理計(jì)劃隨著項(xiàng)目的持續(xù)進(jìn)行而經(jīng)常更新。?下列有關(guān)質(zhì)童的相關(guān)描述，錯(cuò)誤的是。（1）A.質(zhì)量是一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度質(zhì)童管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)質(zhì)童目標(biāo)是指在質(zhì)童方面所追求的目的質(zhì)童方針是指由組織的質(zhì)童管理員正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向參考答案：分析：我國(guó)國(guó)冢標(biāo)?ttGB/T19000-2000^質(zhì)童的定義是：一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。質(zhì)童管理是在質(zhì)童方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。在質(zhì)童方面的指揮和控制活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)重方針和質(zhì)童目標(biāo)以及質(zhì)重策劃、質(zhì)童控制、質(zhì)童保證和質(zhì)童改進(jìn)。質(zhì)童方針是指“由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)童宗旨和方向。''它體現(xiàn)了該組織〔項(xiàng)目）的質(zhì)童意識(shí)和質(zhì)童追求，是組織內(nèi)部的行為準(zhǔn)則，也體現(xiàn)了顧客的期望和對(duì)顧容作出的承諾。質(zhì)童方針是總方針的一個(gè)組成部分，由最高管理者批準(zhǔn)。質(zhì)量目標(biāo)，是指“在質(zhì)量方面所追求的目的”，它是落實(shí)質(zhì)童方針的具體要求，它從屬于質(zhì)童方針，應(yīng)與利潤(rùn)目標(biāo)、成本目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)等相協(xié)調(diào)?項(xiàng)目經(jīng)理可以擁有多種權(quán)力，下列權(quán)力中，〔工）不是組織賦予的。（1）虬專(zhuān)家權(quán)力B.法定權(quán)力C.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力D.強(qiáng)制權(quán)力參考答案：分析，可參考教程歡系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師》2回9年3月第1版；11.3.2章節(jié)專(zhuān)家權(quán)力是要靠項(xiàng)目經(jīng)理自己去積淀形成的。就是用個(gè)人知識(shí)和技能讓員工改變他們的行為■下列C_L）描述，不是導(dǎo)致成本關(guān)控的主要原因?！?）虬對(duì)信息系統(tǒng)工程或本控制的特點(diǎn)認(rèn)識(shí)不足，對(duì)難度怙計(jì)不足工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)人員和實(shí)施人員缺乏成本意識(shí)組織制度不完善，責(zé)任不落實(shí)和客戶(hù)之間的關(guān)系參考答案：分析：發(fā)生成本失控的原因主要有以下幾點(diǎn)：H）對(duì)工程項(xiàng)目認(rèn)識(shí)不足。組織制度不健全?！?）方法問(wèn)題?！?）技術(shù)的制約?下列選項(xiàng)中，〔工）不屬于質(zhì)童管理的基本原則。（1）A.以實(shí)用為核心的多元要求B.檢查勝干預(yù)防C.職工參與管理D.管理層和第一把手重視參考答案：分析：質(zhì)量管理基本原則：〔1）以實(shí)用為核心的多元要求。⑵系統(tǒng)工程?！?）職工參與管理?！?）管理層和第一把手重視?！?）保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益?！?）面向國(guó)際市場(chǎng)。?為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解、增加團(tuán)隊(duì)的瀕聚力，某軟件項(xiàng)目經(jīng)理組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一次弗家界的旅游活動(dòng)，這次活動(dòng)的差旅等各種費(fèi)用屬于o（1）A.直接成本Ei.間接或本C.可變或本D.固定或本參考答案：分析：（1）可變成本：隨著生產(chǎn)量、工作量或時(shí)間而變的成本為可變成本?？勺兂杀居址Q(chēng)變動(dòng)成長(zhǎng)（2）固定成本：不隨生產(chǎn)量、工作童或時(shí)間的變化而變化的非重復(fù)或本為固定成本。（3）直接或本：直接可以歸屬于項(xiàng)目工作的成本為直接或本。如項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)差旅費(fèi)、工資、項(xiàng)目使用的物料及設(shè)備使用費(fèi)等。（4）間接成本：來(lái)自一般管理費(fèi)用科目或凡個(gè)項(xiàng)目共同擔(dān)負(fù)的項(xiàng)目成本所分?jǐn)偨o本項(xiàng)目的費(fèi)用，就形或了項(xiàng)目的間接或本，如稅金、額外福利和保衛(wèi)費(fèi)用等。

?劉工是某軟件項(xiàng)目的重要成員，現(xiàn)在他在執(zhí)行定義活動(dòng)的工作，下列是劉工暫時(shí)不需要撤的工作。（1）A.把工作包分解成活動(dòng)B.定義活動(dòng)名稱(chēng)C.定義前序活動(dòng)和后序活動(dòng)D.確定活動(dòng)所需魂源的數(shù)量手考答案：分析：活動(dòng)定義除識(shí)別出項(xiàng)目的所有活動(dòng)外，還要對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)一步定義如名稱(chēng)、前序活動(dòng)、后繼活動(dòng)、資源要求、是否有強(qiáng)制日期等，最后把所有活動(dòng)歸檔到活動(dòng)清單中。定義這些活動(dòng)的最終目的是為了完成項(xiàng)目的目標(biāo)。而“確定活動(dòng)所需資源的數(shù)量”是估算活動(dòng)資源過(guò)程的工作。?關(guān)于項(xiàng)目管理環(huán)境中的沖突管理的敘述中，是正確的。（1）虬過(guò)建立團(tuán)隊(duì)基本規(guī)則及實(shí)施可行的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，沖突是可以避免的解決沖突最理想方法是求同存異沖突管理的最終目的是消除意見(jiàn)分歧不管沖突對(duì)項(xiàng)目的影響是正面的還是負(fù)面的，項(xiàng)目經(jīng)理都有責(zé)任處理它參考答案：分析：A：在項(xiàng)目管理環(huán)境里，沖突是不可避免的。沖突的根源包括對(duì)稀缺資源的爭(zhēng)搶、進(jìn)度的優(yōu)先級(jí)的不同以及每個(gè)人不同的工作方式與風(fēng)格。除此力外，沖突的根源還有如下因素：（1）項(xiàng)目的高壓環(huán)境；（2）責(zé)任模糊；（3）存在多個(gè)上級(jí)；叫）新科技的使用。因?yàn)檫@些根源是客觀存在的，所以沖突是不可避免的。B：沖突管理有6種方法：（1）問(wèn)題解決；（2）合作；⑶強(qiáng)制；（4）妥協(xié)；（5）求同存異；（6）撒退。其中沖突管理中最理想的一種方法是問(wèn)題解決。C：沖突管理的目的是減少?zèng)_突對(duì)項(xiàng)目的不利影響，增加其對(duì)項(xiàng)目積極有利的一面。并不是消除意見(jiàn)分歧，根據(jù)我們前面介紹的沖突解決方法，并不是每種方法一定都會(huì)消除意見(jiàn)分歧，關(guān)鍵是磁少?zèng)_突對(duì)項(xiàng)目的不利影響。D：不管沖突對(duì)項(xiàng)目的影響是正面的還是負(fù)面的，項(xiàng)目經(jīng)理都有責(zé)任處理它，以誠(chéng)少?zèng)_突對(duì)項(xiàng)目的不利影響，增加其對(duì)項(xiàng)目積極有利的一面。根據(jù)以上分析，所以選擇D?Th巳projectmm'iagermustmaintainaneffectivecciirLmwiicationlirikwiththecustoirier!ssatisfactionwitht?ieprogressoftheproject.Theprojectiri^agermaintainstl'iislirikthrougl'i（1）（1：）A.periodicprojectreportperiodicvisitstotl'iecustomerandtelephonic已Kchang已msubordinatesjprojectteammembersjandtheprojectsponsorone-timereportv/eeklyreportSjandnorithlyreportstl'ieteleplionejfacsimilejanddatatr^LSiriissiorL參考答案：分析：項(xiàng)目經(jīng)理必■須與客戶(hù)保持一個(gè)有效的溝通聯(lián)系，讓客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展表示滿(mǎn)意。項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)定期發(fā)送項(xiàng)目報(bào)表、與客戶(hù)的交流滴通以及電話(huà)聯(lián)系來(lái)保持此鏈接。A、項(xiàng)目定期報(bào)告，定期走訪客戶(hù)，和電話(huà)交流B、下屬,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，以及項(xiàng)目發(fā)起人C、一次性報(bào)表，周報(bào)表和月報(bào)表D、電話(huà)，傳真和數(shù)據(jù)傳輸

FlanQuality/istheprocessofidentifyingqualityrequirements:ai'idstmdardsfortlieproject：di_idproduct:anddocijmeritingPlowth日projectwilldemonstrateconiplimce.(1)isametliodthat:di'ial^^Eeallth日costsincurredoverth日l(shuí)ifeoftlieproductbyinvestmentinpreventingnoneonform：incetorequirementappraisingtheproductorserviceforconfornL：incetorequirementjandfailingtomeetrequirements.(1)C□st-Eei'iefit:ifialysisC□ntro1cl'iartsQuality/fui'ictiondeplo^nTientCostofqualitydialysis參考答案：分析：質(zhì)量分析成本Ccimtofqualityanalysis是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行需求一致性分析所產(chǎn)生的成本；成本效益分析Cost-Benefitanalysi是通過(guò)比較項(xiàng)目的全部成本和效益來(lái)評(píng)估項(xiàng)目?jī)r(jià)值的一種方法；控制圖Controlcharts是項(xiàng)目質(zhì)量控制方法；質(zhì)童功能展開(kāi)Qualityfunctiondeployment是把顧客或市場(chǎng)的要求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的多層次演繹分析方法因此，因此選D。OThe(1)ProcessGroupconsistsoftheprocessesusedtocompletetheworkdefinedintheprojectmanagementplantaaccomplishtheproject'srequirements.(1)A.PlanningE.ExecutingC.MonitoringandControlingD.Closing參考答案：分析：執(zhí)行過(guò)程組是由為完成項(xiàng)目管理計(jì)劃里所定義的工作〔為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目要求所需要的)的一些過(guò)程所組成的？(1)isaclickablestringorgraphicthatpointstoanotherWebpageordocument.(1)A.LinkB.HyperliiikC.BrowserD.Anchor參考答案，分析：超級(jí)鏈接是指可以連接到另外一個(gè)web頁(yè)面或交檔的可點(diǎn)擊的字符串或圖片。C++isusedwithproper(1)designtechniques.(1)A.object-orientedE.object-basedC.facetoobjectD.facetotarget參考答案：分析：C廿通常與面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)技術(shù)結(jié)合起來(lái)使用。何誰(shuí)下列說(shuō)明，回答問(wèn)趣1至問(wèn)悲島旃解答艱K答袈抵的月底栓內(nèi)*噲1去年底大璽企業(yè)槃國(guó)M財(cái)骨處璋遷分析耙，雖工手挑通話(huà)室的8譙是在企業(yè)內(nèi)部吊工之間進(jìn)行的?而30%的企馳內(nèi)耶清橘者芝間削跑蒿不到S如米*如果能引入一項(xiàng)新技術(shù)降低柬者免掉內(nèi)都吊工通悟費(fèi),這肘集困來(lái)說(shuō)得能節(jié)谷很大一筆費(fèi)用.對(duì)柴用的散展意安相當(dāng)大。射務(wù)處概5￡個(gè)骨析撩苔第了集團(tuán)的總鯉通.忌垸理又招這個(gè)概吉轉(zhuǎn)汾丁集團(tuán)值思中心主任李莖.舞成他拿出一個(gè)方案狹實(shí)瓠院暑批的S1謨*孕杲找到了集團(tuán)局域網(wǎng)的原集璇苗A金斯.及睥了集團(tuán)的需求**企句管理房開(kāi)金研咒后命冷攻目蝗理章某糧松跟逆.與李某至切■天'章某鯉泣譏VF，選中了一種基干無(wú)貌局域網(wǎng)IEEEE駝q&政進(jìn)的新技術(shù)“無(wú)我通“辛機(jī)通信毛統(tǒng).也了解到有一季山景機(jī)廠冢在生產(chǎn)這種新技木羊WU這種手機(jī)能自劫識(shí)別“無(wú)懿通”、移劫和聯(lián)通，其中"無(wú)顯通”為憂(yōu)光摟九『坦過(guò)明步襖瞼■發(fā)睨通話(huà)效果很好，日為是符遂在集團(tuán)現(xiàn)有的扇城網(wǎng)之上。踩會(huì)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)用無(wú)建路由卷和這鐘廉倚手機(jī)之外，內(nèi)部通話(huà)不用撒費(fèi)。而帽近其他單位聽(tīng)說(shuō)后，也蛤粉妻束茬大?,無(wú)蠣通”，干是章某推指膠號(hào)并誰(shuí)備收取這些墮位適當(dāng)?shù)脑?huà)費(fèi)。但等到“無(wú)城通”在最團(tuán)內(nèi)都推廣時(shí)，岌現(xiàn)信號(hào)聚蓋有堂白，嵯點(diǎn)丈大.高峰昨股很摩打進(jìn)打出，更麻煩的是當(dāng)?shù)貧W府的史官部門(mén)戛他首停并要對(duì)他（■］罰款，此的章展晡虎蓬下?欲理不能，【問(wèn)袈口［研〕造成這樣扇面的町能厘因是什■由？堂臬在娥“無(wú)皺通e時(shí)可樣遇卦勇唯有哪些？r同巷切（5^）唾識(shí)別的具妹方法有哪些？t聞切】U分）福尚要鍬述族某為定出這洋的局面.耳能采取的幫施m答案；（高爆模式）參考答案費(fèi)分析*手走答案，［問(wèn)麒1】M紋）（1）沒(méi)看進(jìn)行不統(tǒng)的可行性分枇沒(méi)有進(jìn)行多方案I跪*⑵卿JF不充分，澄有tw丈規(guī)相應(yīng)用的案例.3）沒(méi)有胃研國(guó)祿歧策是晉允許。率某在箕施“無(wú)魏逋"時(shí)茸能遇利的鳳險(xiǎn)有，⑴姓術(shù)艱，孝某采用的這腫酒技未目隨還沒(méi)有眈為行業(yè)標(biāo)誰(shuí)*C2）我策歡，宰某涉嫌無(wú)照運(yùn)營(yíng)，這是目前的映簫所不允許的"（3）可場(chǎng)姬,系撬運(yùn)什也富鴻，園讀番換成面可能倒閉而產(chǎn)生舊澗題H（EbP??18.12第財(cái)卜節(jié)內(nèi)容（1）葡爾菲技術(shù)C2?鬼府鳳屏遙⑶拾3E聶法⑷swot^i（5）■解摭木【問(wèn)題3】〔4分）Cl）停止放號(hào)，系統(tǒng)的運(yùn)行只局限在本公司辦公場(chǎng)所⑵同時(shí)咨詢(xún)是否有政策限制C3）增加無(wú)線(xiàn)發(fā)射點(diǎn)、擴(kuò)大接入能力及無(wú)線(xiàn)帶寬,改進(jìn)技術(shù)方案〔4）如果目前的技術(shù)方案改進(jìn)后，也不被接受。考慮其他方案試題分析：【問(wèn)題1】試題的案例描述了章某在得到客戶(hù)李某的一個(gè)需求后，認(rèn)為發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的調(diào)查后，就開(kāi)發(fā)了“無(wú)線(xiàn)通”產(chǎn)品，造成自己“騎虎難下，欲罷不能”的扃面，那么，這其中可能的原因是什么呢？我們還是需要從試題描述中的語(yǔ)句來(lái)找出原因?！罢履辰?jīng)過(guò)調(diào)研，選中了一種基干無(wú)線(xiàn)扃域網(wǎng)IEEE叩2.1In改進(jìn)的新技術(shù)無(wú)線(xiàn)通手機(jī)通信系統(tǒng)，也了解到有一家山寨機(jī)廠家在生產(chǎn)這種新技術(shù)手機(jī)”，這說(shuō)明章某沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的可行性分析，沒(méi)有進(jìn)行多個(gè)方案比較，只是在技術(shù)上能夠達(dá)到當(dāng)前要求就選擇了該技“在集團(tuán)內(nèi)部推廣時(shí)，發(fā)現(xiàn)信號(hào)覆蓋有空白、噪聲太大、高峰時(shí)段很難打進(jìn)打出”，這說(shuō)明項(xiàng)目調(diào)研不充分，章某沒(méi)有調(diào)研大規(guī)模應(yīng)用的案例?！案闊┑氖钱?dāng)?shù)卣闹鞴懿块T(mén)要他們暫停并要對(duì)他們罰款”，這說(shuō)明章某沒(méi)有調(diào)研國(guó)家政策是否允許。那么，針對(duì)這樣一個(gè)新技術(shù)項(xiàng)目，李某在實(shí)施“無(wú)線(xiàn)通”時(shí)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)有哪些呢？從風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi)來(lái)看，可以有項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，有關(guān)這些觥念，請(qǐng)閱讀弟11章的分析。具體落實(shí)到本題，章某可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)有：〔1）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：章某采用的這種新技術(shù)目前還沒(méi)有成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，那么這種技術(shù)的生存能力存在風(fēng)險(xiǎn)。⑵政策風(fēng)險(xiǎn)：章某涉嫌無(wú)瞪運(yùn)營(yíng)，這是目前的政策所不允許的。正因?yàn)檎履硾](méi)有考慮到這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，才造成了后來(lái)的“當(dāng)?shù)卣闹鞴懿块T(mén)蔓他們暫停并要對(duì)他們罰款”O(jiān)（3）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：系統(tǒng)運(yùn)行也有風(fēng)險(xiǎn)，章某采用的是山寨機(jī)廠家生產(chǎn)的手機(jī)，而山寨機(jī)廠家隨時(shí)都可能會(huì)倒閉?！締?wèn)題刃5分P46218.3.2第財(cái)卜節(jié)內(nèi)容在具體識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，需要綜臺(tái)復(fù)用一些專(zhuān)門(mén)的技術(shù)和工具，以保證高效率地詛別風(fēng)險(xiǎn)并不發(fā)生遺漏，包括以下的方法：C1）德?tīng)柗萍夹g(shù)C2）頭腦風(fēng)暴法⑶檢查表法（4）WOT分析C5）圖解技術(shù)【問(wèn)題3】問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)了，那么章某為走出這樣的扃面，可能會(huì)采取哪些措施呢？這需要根據(jù)試題的描述，結(jié)合我們的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，來(lái)進(jìn)行推理。問(wèn)題可以歸結(jié)為2個(gè)方面，一個(gè)是在集團(tuán)內(nèi)部推廣時(shí)，發(fā)現(xiàn)信號(hào)覆蓋有空白、噪聲太大、高峰時(shí)段很難打進(jìn)打出。弟二個(gè)是當(dāng)?shù)卣闹鞴懿块T(mén)要他們暫停并要對(duì)他們罰款。相對(duì)而言，第二個(gè)問(wèn)題比第一個(gè)問(wèn)題更嚴(yán)重。針對(duì)第二個(gè)問(wèn)題，章某應(yīng)該立即停止放號(hào)，系統(tǒng)的運(yùn)行只扃限在各客戶(hù)公司自己的辦公場(chǎng)所內(nèi)。然后去咨詢(xún)有關(guān)專(zhuān)家和法律界人士，看是否有政策限制。如果有政策限制，則需要在政策允許范圍內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。如果沒(méi)有政策限制，則再解決第一個(gè)問(wèn)題。針對(duì)第一個(gè)問(wèn)題，需要增加無(wú)線(xiàn)炭射點(diǎn)、擴(kuò)大接入能力及無(wú)姓帶寬，改進(jìn)技術(shù)方案。如果目前的技術(shù)方案改進(jìn)后，也不能解決問(wèn)題，則就需要考慮其他的實(shí)現(xiàn)方案。^29何波下列說(shuō)明，回答聞融L至同趣4,構(gòu)解答境我答第址的對(duì)成桂內(nèi)，r說(shuō)明】老劉承接了一個(gè)＜1患系姬弁哀項(xiàng)目響項(xiàng)巨在51工作.在進(jìn)行7需求分析泅設(shè)計(jì)后，項(xiàng)目人員分大遂行開(kāi)建工作?期閭答尸提出的E些變更凳求也由各部升入員肖JM解快＞各者防人員在謎行自測(cè)的葉候均根吉正常.因此志劉缺定直歿在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)謎行探戒，但是炭觀間毯很多，fms統(tǒng)各音阱所衰現(xiàn)出來(lái)的同題'升岌人員又堿遂行了修改，怛是間袈并未育照顯纏少，而且噴目工作和產(chǎn)品顯本超來(lái)越混亂。r向膽門(mén)（4分）語(yǔ)用分析出現(xiàn)這4郴況的原園+用死】＜3^）請(qǐng)說(shuō)明配置奇里的磁我主費(fèi)工作?r向腹3】（4住，泥置審計(jì)的作擇是用充確保變更謂束是舌己被賓觀.滑說(shuō)明配置審計(jì)的貴■賣(mài)以及作用是什必?r同題hu脊）請(qǐng)用3前宇以?xún)?nèi)的文字，說(shuō)瑁杵封目斯暗一瓦可采取噬些補(bǔ)袂措魂答案掃（高或模式】參考答案艮分折〉）夢(mèng)老答案，可丟考教程＜系統(tǒng)集成項(xiàng)目管埋工程師，即口麴嘩月罪[靛Fm題I】“對(duì):鯽有鼓地謎行頊百荃體管理沒(méi)有破寶或蝴菊瞥性變吏投制雌3頂目千系人之冏裁乏充&的灣通文源很有者獨(dú)地進(jìn)行泥置警1理&.沒(méi)有進(jìn)行單元揆口楸和集成測(cè)試&，沒(méi)有謎行畏體版本富更[^23IS.津節(jié)匚3分,等舛一個(gè)。3分）配置首遑的過(guò)理*].制定配置管理計(jì)劃。確定方甘、黃泥繭源.明確眼責(zé)、計(jì)劃培訓(xùn)、調(diào)定干系人，制定配置識(shí)別淮辨，制是耳跋計(jì)旬L制定配曬備切計(jì)捌L翱定變奠控制蝮程、制走審4垢1■圳"況置詛別與散史革飲■＞詛別配置項(xiàng)，什明啜一標(biāo)L%籬定配置陌持征，建堂和控制姓繡*51立配置管1里某統(tǒng)+旄立孤愚配置管螳機(jī)制，壽沛初的索昵置歌共笠利轉(zhuǎn)挽配置疏,進(jìn)濘詛擋、泥錄、保護(hù)JD按限設(shè)置宰J.版本管理。燈括配置項(xiàng)狀態(tài)的■管理，配饕或赧本控制。爽菟控制。耐變蒐岸清1S行評(píng)估、賣(mài)施、斡證與確認(rèn)，岌布，并微奸泥柔。&況置狀態(tài)報(bào)告6E。就祚就振法睨置頊的與孫狀態(tài)口遇什配置審核中作為竟更控制N補(bǔ)充手段，通過(guò):tt韻泥無(wú)幣計(jì)和物攫配置審汁，來(lái)礪保班更福求已被切實(shí)實(shí)現(xiàn)。f同?】〔磷）答對(duì)分類(lèi)各1分.作用辱對(duì)一小點(diǎn)0.語(yǔ)，其不茜設(shè)濟(jì)。配置市計(jì)苛為，瑚棉配置南計(jì)，物里配置審甘（2^＞16.2.8*節(jié)助推配斐芹計(jì)構(gòu)作用：1）驗(yàn)證配置項(xiàng)的開(kāi)發(fā)已圓滿(mǎn)完成2）驗(yàn)證配置項(xiàng)已達(dá)到規(guī)定的性能和功能特定特性3）驗(yàn)證配置項(xiàng)的運(yùn)行和支持交檔己完或并且是符合要求的功能配置審計(jì)的作用：1）驗(yàn)證每個(gè)構(gòu)建的配置項(xiàng)符合相應(yīng)的技術(shù)文檔2）驗(yàn)證配置項(xiàng)與配置狀態(tài)報(bào)告中的信息相對(duì)應(yīng)【問(wèn)題4】W分）建立配置管理系統(tǒng)，針對(duì)目前系統(tǒng)建立或調(diào)整基線(xiàn)椅理變更脈絡(luò),確定統(tǒng)一的最終需求和設(shè)計(jì)椅理配置項(xiàng)及其歷史版本對(duì)照最終需求和設(shè)計(jì)分析現(xiàn)有配置項(xiàng)及歷史版本的符全情況根據(jù)分析結(jié)果由相關(guān)干系人確定整體變更計(jì)劃并實(shí)施加強(qiáng)單元接口測(cè)試與系統(tǒng)的集成測(cè)試或聯(lián)調(diào)加強(qiáng)整體版本管理試題分析：根據(jù)題目，我們看到作為項(xiàng)目經(jīng)理，沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行評(píng)審就開(kāi)始下步設(shè)計(jì)工作，同時(shí)項(xiàng)目人員并沒(méi)有進(jìn)行溝通，不了解其它模塊人員的工作，感覺(jué)有點(diǎn)像■閉門(mén)造車(chē)，所以這樣開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品，在進(jìn)行集成時(shí)肯定問(wèn)題冬多。因?yàn)樵谡麄€(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，對(duì)所有軟件過(guò)程所產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)、文檔、工具、測(cè)試案例等沒(méi)有進(jìn)行管理，在測(cè)試中有單元測(cè)試，集成測(cè)試、確認(rèn)測(cè)試，雖然每組自己開(kāi)發(fā)的模塊在進(jìn)行單元測(cè)試正確，但各模塊的接口并沒(méi)有進(jìn)行集成測(cè)試，所以在現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試時(shí)問(wèn)題就出來(lái)了，所以題目說(shuō)到“問(wèn)題并未有明顯減少，而且項(xiàng)目工作和產(chǎn)品版本越來(lái)越混亂”，就是沒(méi)有正確對(duì)軟件版本進(jìn)行統(tǒng)一管理引起§越是大一點(diǎn)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，配置管理起的作用也就越明顯，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通以及與干系人的淘通也顯得重要，題目所反映的問(wèn)題主要是溝通、配置、變更方面所帶來(lái)的問(wèn)題。%1閱讀以下關(guān)干系統(tǒng)推成項(xiàng)目菅理迂程申變夏投制和泡逋勤里問(wèn)翌的款述，回答間趨L至問(wèn)瞿3.I說(shuō)明】某市一岸大墨股圮掘:件企業(yè).公司爵發(fā)人舄這判的口人.主搴從墓電千戰(zhàn)券應(yīng)用系統(tǒng)圳金融信息筆統(tǒng)等方向的IH壯有較調(diào)的林替骨，公萄副總蛭理篇技術(shù)總監(jiān)張工原為褒市成屑信息中心總工程如，朔前創(chuàng)立了CSAI焚田*目費(fèi)C5AI正在堪有該市場(chǎng)某敏府和美的辦公自動(dòng)化系埼所熟京統(tǒng)主要由公文置理，擋案管理、公共憤R會(huì)議管理，轉(zhuǎn)導(dǎo)辦公、電干郵、個(gè)人辦公，業(yè)野笛理“辛備演答系統(tǒng)菅理等干系觸成，由干具有兢好的桂柚1產(chǎn)品鞅果.蛭過(guò)5個(gè)月時(shí)閶，整個(gè)不統(tǒng)干3個(gè)月南■指進(jìn)度汁劃升岌域，官前系統(tǒng)處于試運(yùn)受階段，運(yùn)行博戔昆好，怛是項(xiàng)目一:■沒(méi)有埔硝，族目中出現(xiàn)JL個(gè)聯(lián)下向題“晦警的需求變更，由干客戶(hù)JH干機(jī)關(guān)單位.客戶(hù)不斷提出一暨變夏，嵌目組就要處璋變莫需柬*a客戶(hù)的數(shù)率酷、節(jié)券?很小的內(nèi)都分歧也需要開(kāi)念骨也在項(xiàng)目主糊1程中，嚴(yán)重第方可柢建夷秘進(jìn)度，慢項(xiàng)目不能威十娜a頂.瘴璇廉目非期*客戶(hù)同算直諼章得別筆切.不能完全擅暇合同進(jìn)建，對(duì)皆同螃定的階陲碧收不予回應(yīng).這竺問(wèn)麒需公句老怠出面才能協(xié)訓(xùn)，攻目蛇理控剎協(xié)泗明顯乏力舊1SSS3I李工隗為諜頊目的系境分析師，生戛負(fù)黃素編枝米強(qiáng)構(gòu)和系統(tǒng)分梢設(shè)th升岌岳崎由干原一項(xiàng)目垃理王11離朋原困r被任命為新頂目壕理宰r向陞】】（用扣濤用網(wǎng)D字以?xún)?nèi)文字分析導(dǎo)京電子漱務(wù)頊目產(chǎn)生上述問(wèn)魅的原因，對(duì)于電干戒備噩埃犯稅首理的美旗是計(jì)會(huì)，《間思】（盼）諾用3W字以?xún)?nèi)亥宇牡片你本人的壬際壕粉，嬉談加拜有莪控制電干球箸唳目響需宋斐X，用戶(hù)霜宋梵莫妲里方盅，r向座3】（&#）濡用3如字以?xún)?nèi)文罕對(duì)李工解決此間匿握出噩諛*答案*握模式]壽考答魏耳分析*手透善案；U難電】（盼）眺國(guó)的電子政務(wù)建設(shè)是伴隘看中國(guó)的蝴機(jī)甥和管理倍翱改*而避濘鬼改革才是目的，電干歧務(wù)應(yīng)用草統(tǒng)的升岌和瓏設(shè)只是羊毆,3t于不斷快速變革的體制_.項(xiàng)目需我不變化不可能的「此外宙于甲方的若殊地位和樺珠的時(shí)代,喪走了用不同方式未幼夜甲方需策的變化，豪后m能業(yè)為一抿定攵一格這杵地ii利傲法都不現(xiàn)寶的.我國(guó)各翊政府部門(mén)的值原化IfIf總體冰平式是I;國(guó)缺的,工作人員太鄙是業(yè)務(wù)鯽邕計(jì)*脆用水乎較慍無(wú)其是在窸曜踽郵門(mén)尤為完出9在這樣的客戶(hù)面前，,'客戶(hù)需末”是無(wú)底在項(xiàng)目賣(mài)蓊之南■裁通晰地插述和確認(rèn)的B加之收屑的鼻體工作人員無(wú)注皿擔(dān)堆護(hù)工作，一旦成苜椅收后,茶統(tǒng)出琪問(wèn)毯的責(zé)任誰(shuí)也不廈承怛，因此用戶(hù)不衿收的現(xiàn)激就成為告.誼睨蕾.°由干上殘旌因，電干般務(wù)系蝙坦如堂理的美帔皮煜是“制走階/目標(biāo)”，會(huì)■賽先將電子跋努系統(tǒng)的待性與客戶(hù)在理念上堪什滴通，歌方達(dá)成其詛：遑理的至統(tǒng)差不存在的，改革在深入，認(rèn)詛在提畚，挾木在此廈，f填求充里,不但是公司要出同膽，系統(tǒng)也會(huì)不斷地仰整下去,誨不到JE用，而音蛇的完卷正是在成用中才能將以充虱工作人員也正是在底用中認(rèn)識(shí)和水乎有所提高，轉(zhuǎn)而霆出更切臺(tái)金降的需求,公司才能升遂出更好的軟TK[1^821巽分）為了有效控制里丁政務(wù)項(xiàng)的變更，需要持剔杷攝以F美鍵環(huán)節(jié)：L合國(guó)的日標(biāo)制工殉要明蹣檢,需求,直卻需求變萸要有消蘢的文若和會(huì)諛名己至型萬(wàn)高JE戛技富及時(shí)坷尚卷4、階牌繪做時(shí)，乂檔要齊全『m患目標(biāo)要停證夷現(xiàn)，后戡目橋湖整要有承諾*電干政務(wù)應(yīng)用軍統(tǒng)噩謾中.用戶(hù)藕求麥更的處理包括兩種方法：[.援受變更，立即執(zhí)行2.援受變更,后期項(xiàng)目統(tǒng)一執(zhí)行。這樣既保持了客戶(hù)的良好關(guān)系，又避免了當(dāng)其目標(biāo)的拖延實(shí)施，造成項(xiàng)目延誤，把握好項(xiàng)目的變更和不斷提出新的階段目標(biāo)會(huì)使雙方的合作得到更緊密的加強(qiáng)，從.而各得其所。【問(wèn)題3】（5分）在本案例中，項(xiàng)目經(jīng)理李工需要把握好“階段目標(biāo)”原則。特別注意加強(qiáng)溝通，與客戶(hù)方達(dá)成分步建設(shè)的共識(shí)。與客戶(hù)的溝通要掌握好一定的技巧，如果客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)提出不必要的需求變更,項(xiàng)目經(jīng)理可以提出一定的交換條件，如延長(zhǎng)項(xiàng)目周期，增加項(xiàng)目費(fèi)用等。列舉一些變更給系統(tǒng)帶來(lái)很大的變更和變更的困雎，以便給提出變更的客戶(hù)壓力，隨著壓力的積累，客戶(hù)再次提變更時(shí)會(huì)有壓力而變得謹(jǐn)慎。把握好關(guān)鍵進(jìn)度：在合適的時(shí)間點(diǎn)，把項(xiàng)目由開(kāi)發(fā)階段過(guò)渡到穩(wěn)定維護(hù)階段。如果客戶(hù)方面缺乏相應(yīng)的維護(hù)人員，就需要為對(duì)方培養(yǎng)技術(shù)人員。有效控制成本：抽出原班人馬，穩(wěn)定一個(gè)階段后,指派個(gè)別人員進(jìn)行后維維護(hù)和簡(jiǎn)單開(kāi)發(fā)。試題分析：電子政務(wù)實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，超越時(shí)間、空間和部門(mén)分隔的制約，建成一個(gè)精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式。電子政務(wù)主要包括以下方面：⑴政府間的電子政務(wù)（G2G）〔2）政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)（G2B）〔3）政府對(duì)公民的電子政務(wù)（G2C）在電子政務(wù)建設(shè)的過(guò)程中，明確提出指導(dǎo)原則：統(tǒng)一規(guī)劃、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；需求主導(dǎo)、突出重點(diǎn)；整合資源、拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全；從題目中可以看到，項(xiàng)目實(shí)際已經(jīng)完成，但一直不予驗(yàn)收，其實(shí)是因?yàn)檎块T(mén)在這方面人才培訓(xùn)的不足，再加上沒(méi)有一個(gè)直援的領(lǐng)導(dǎo)在負(fù)責(zé)管理這個(gè)項(xiàng)目，也就是沒(méi)有“一把手”管理的項(xiàng)目，在對(duì)一些涉及到責(zé)任的事情，大家都不敢、也不愿意進(jìn)行簽字，怕承擔(dān)責(zé)任，希望一次能把所要實(shí)現(xiàn)的所有要求、以及未來(lái)的需求都實(shí)現(xiàn)，其實(shí)這是不可能的；所以在項(xiàng)目管理中，對(duì)干政府的電子政務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)從技術(shù)方面、目標(biāo)來(lái)進(jìn)行引導(dǎo)，并在合同上進(jìn)行相應(yīng)約束，要求對(duì)方指派一個(gè)能拍板的人〔如果“一把手”沒(méi)有時(shí)間，應(yīng)委派一個(gè)參與項(xiàng)目）參與項(xiàng)目建設(shè)，對(duì)需求等方面進(jìn)行確認(rèn)；可將要完成的整個(gè)項(xiàng)目在WBS分解時(shí)按項(xiàng)目可交付物進(jìn)行分解，每一階段提供足夠的資料給對(duì)方，完成階段性目標(biāo)后，以進(jìn)行驗(yàn)收；對(duì)項(xiàng)目范圍需要變更時(shí)，應(yīng)把變更所引起的后果進(jìn)行分析，以爭(zhēng)取客氣的理解，及時(shí)進(jìn)行績(jī)效匯報(bào)；處理好與客戶(hù)的關(guān)系，對(duì)于項(xiàng)目范圍如果確實(shí)需要變更時(shí)，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)交換〔如時(shí)間或成本上的補(bǔ)貼）o第4黑閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答埴入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)【說(shuō)明】下圖為某項(xiàng)目主要工作的單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖。工期以天為單位。工作節(jié)點(diǎn)圖例如下：四|工期|EF_L作編號(hào)LS~園差亦【問(wèn)題1】〔5分）請(qǐng)?jiān)趫D中填寫(xiě)各活動(dòng)的最早開(kāi)始時(shí)間（ES）.最