時(shí)間與壓力管理課件

時(shí)間與壓力管理時(shí)間與壓力管理課程內(nèi)容時(shí)間管理作時(shí)間的控制者時(shí)間管理和工作安排的系統(tǒng)方法團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理如何避免時(shí)間浪費(fèi)壓力管理認(rèn)識(shí)壓力面對(duì)壓力行動(dòng)計(jì)劃課程內(nèi)容時(shí)間管理你的生活緊張嗎?0-25 你不是每天在處理緊急的事情26-45

危機(jī)處理是每天必做之事46+

你生活中不能沒有危機(jī)你的生活緊張嗎?0-25 你不是每天在處理緊急的事情做時(shí)間的控制者做時(shí)間的控制者你是誰?你如何利用時(shí)間?你是誰?你如何利用時(shí)間?你的一天是如何過的?From9to6你的一天是如何過的?From9to6時(shí)間哪里去了?活動(dòng)小時(shí)數(shù)%={(小時(shí)數(shù)÷24)×100}工作（W）

睡覺（S）

家庭（F）

娛樂、興趣愛好（R）

社交（C）

其他瑣事（M）

其他（O）

總計(jì)24

時(shí)間哪里去了?活動(dòng)小時(shí)數(shù)%={(小時(shí)數(shù)÷24)×100}工作你的時(shí)間浪費(fèi)在那里?浪費(fèi)原因你的順序小組順序你的時(shí)間浪費(fèi)在那里?浪費(fèi)原因你的順序小組順序省時(shí)or省事時(shí)間事情控制能力計(jì)劃能力可能結(jié)果增加/減少/不變主導(dǎo)配合計(jì)劃非計(jì)劃9:00~10:00省時(shí)or省事時(shí)間事情控制能力計(jì)劃能力可能結(jié)果主導(dǎo)配合計(jì)劃你會(huì)如何安排一天的時(shí)間?

何副總經(jīng)理的一天討論:15分鐘分享:3分鐘你會(huì)如何安排一天的時(shí)間?

何副總經(jīng)理的一天討論:15分鐘關(guān)于時(shí)間管理時(shí)間能管理嗎?你真的沒時(shí)間嗎?你有多少時(shí)間用在工作上?關(guān)于時(shí)間管理時(shí)間能管理嗎?效率（Efficiency）V.S.

效果（Effectiveness)效率：把事情做對(duì)（Dothethingsright）效果：做對(duì)的事情（Dotherightthings）效能：把對(duì)的事情做對(duì)（Dotherightthingsright）效率（Efficiency）V.S.

效果（Effecti輸入輸出一般工作者輸入輸出一般工作者輸出輸入聰明工作者輸出輸入聰明工作者自己做別人做排入工作行程Scheduling授權(quán)Delegation如何節(jié)省時(shí)間自己做別人做排入工作行程授權(quán)如何節(jié)省時(shí)間時(shí)間與壓力管理課件時(shí)間管理的基本認(rèn)識(shí)知道該做什么事,并把時(shí)間花在重要的事情上時(shí)間無法管理,事情/任務(wù)才是管理的對(duì)象浪費(fèi)的時(shí)間遠(yuǎn)比有效利用的時(shí)間多善用管理工具提升時(shí)間利用效率時(shí)間管理的基本認(rèn)識(shí)知道該做什么事,并把時(shí)間花在重要的事情上時(shí)間管理和工作安排

的系統(tǒng)方法時(shí)間管理和工作安排

的系統(tǒng)方法確立目標(biāo)（Goal）/愿景（Vision）設(shè)立短期目標(biāo)（Objective）制定工作計(jì)劃（Planning）區(qū)分輕重緩急（Prioritizing）管理時(shí)間的四大任務(wù)確立目標(biāo)（Goal）/愿景（Vision）管理時(shí)間的四大個(gè)人管理的四步驟確定角色選擇目標(biāo)安排進(jìn)度逐日調(diào)整個(gè)人管理的四步驟確定角色你有幾種角色討論10分鐘分享3分鐘你有幾種角色討論10分鐘你的角色角色應(yīng)該表現(xiàn)重要性如何衡量成功一線經(jīng)理專業(yè)高通過TMP職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證擁有國家一級(jí)TCC證書每年60個(gè)小時(shí)的專業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)完成工作目標(biāo)高工作目標(biāo)完成率100%項(xiàng)目完成率100%協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作中員工滿意度85%以上無嚴(yán)重顧客抱怨規(guī)劃與改善低完成單位年度發(fā)展計(jì)劃提出重大改善建議,并獲采用你的角色角色應(yīng)該表現(xiàn)重要性如何衡量成功一線經(jīng)理專業(yè)高通過TM制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)該遵循法則成功的標(biāo)準(zhǔn)很清晰，目標(biāo)的達(dá)成和完成是可看見的（例如：你知道它們何時(shí)會(huì)出現(xiàn)）。可衡量的(Measurable)是你真正希望做的。合乎需求的(Desirable)不受其他人的參加而可以隨著改動(dòng)的?？煽刂频?Controllable)能夠用文字（書面）表示出來?？上胂蟮?Conceivable)根據(jù)實(shí)際情況，是現(xiàn)實(shí)的、可以讓人接受的。可信的(Believable)將在一定時(shí)間內(nèi)本部門優(yōu)勢(shì)、能力和弱勢(shì)考慮進(jìn)去后可以完成的?？蛇_(dá)到的(Achievable)制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)該遵循法則成功的標(biāo)準(zhǔn)很清晰，目標(biāo)的達(dá)成和完成可

I

2

危機(jī)

2

緊迫的問題

2

已到期的項(xiàng)目

2

會(huì)議

II

2

準(zhǔn)備事項(xiàng)

2

預(yù)防措施

2

價(jià)值整合

2

計(jì)劃

2

關(guān)系建立

2

真正的休閑

2

授權(quán)

III

2

不預(yù)期的打擾─如電話

2

某些信件、某些報(bào)告

2

某些會(huì)議

2

某些觸手可及的事情

2

你喜歡做的事情

IV

2

過于簡單的事

2

垃圾信件

2

某些電話

2

一些會(huì)浪費(fèi)時(shí)間的事

緊急

不緊急

重

要

不重要

時(shí)間管理矩陣I2危機(jī)2緊迫的問題2已到期的項(xiàng)目2會(huì)議

I

2

2

2

2

II

2

2

2

2

2

2

2

III

2

2

2

2

2

IV

2

2

2

2

緊急

不緊急

重

要

不重要

你的時(shí)間管理矩陣I2222II2時(shí)間管理是針對(duì)那一個(gè)矩陣象限的管理?I?II?III?IV?時(shí)間管理是針對(duì)那一個(gè)矩陣象限的管理?I?II?IIIIIIII結(jié)果：完全不負(fù)責(zé)的需要到處救火依賴別人來完成基本的事情IV時(shí)間管理矩陣IIIIII結(jié)果：完全不負(fù)責(zé)的IV時(shí)間管理矩陣I結(jié)果工作壓力大精疲力盡工作中充滿危機(jī)總是在到處救火IIIVIII時(shí)間管理矩陣I結(jié)果IIIVIII時(shí)間管理矩陣IIIIII結(jié)果：注重短期效應(yīng)工作中充滿危機(jī)以善變著稱不認(rèn)為目標(biāo)與計(jì)劃重要感覺自己受到委屈，事情在自己控制以外淺薄及破碎的人際關(guān)系IV時(shí)間管理矩陣IIIIII結(jié)果：IV時(shí)間管理矩陣III結(jié)果：目標(biāo)與方向明確平衡自制與紀(jì)律狀況在控制之下較少的危機(jī)時(shí)間管理矩陣III結(jié)果：時(shí)間管理矩陣

80%的工作是運(yùn)用

20%的時(shí)間完成的

柏拉圖定律(80/20)80%的工作是運(yùn)用20%的時(shí)間完成的柏拉圖定律(80ABC法則A級(jí)優(yōu)先—必須做的事B級(jí)優(yōu)先—應(yīng)該做的事C級(jí)優(yōu)先—可以去做的事ABC法則A級(jí)優(yōu)先—必須做的事工作日志時(shí)間工作內(nèi)容工作分類實(shí)際花費(fèi)時(shí)間ABC完成工作日志時(shí)間工作內(nèi)容工作分類實(shí)際花費(fèi)時(shí)間ABC完成每日時(shí)間規(guī)劃法列出任務(wù)估計(jì)工作需要時(shí)間預(yù)留機(jī)動(dòng)時(shí)間給意外事件決定優(yōu)先,刪減和委派事后檢查每日時(shí)間規(guī)劃法列出任務(wù)日程計(jì)劃日程計(jì)劃日程計(jì)劃-舉例日程計(jì)劃-舉例你會(huì)如何安排一天的時(shí)間?

結(jié)合你的各種角色討論:15分鐘分享:3分鐘你會(huì)如何安排一天的時(shí)間?

結(jié)合你的各種角色討論:15分鐘

時(shí)間日志定時(shí)將您使用時(shí)間的方式忠實(shí)記錄起來是幫助您開始時(shí)間管理的最佳方式時(shí)間工作安排工作優(yōu)先度備注7:007:157:307:458:008:158:308:459:009:159:309:4510:0010:1510:3010:4511:0011:1511:3011:4512:00時(shí)間日志定時(shí)將您使用時(shí)間的方式忠實(shí)記錄起來時(shí)間工作安

1.

按照自己的需求修改每日時(shí)間日志

為了讓時(shí)間日志能正確的反應(yīng)出您日常的工作，因此，改正時(shí)間表，如果它不適合您的時(shí)間。

2.

填寫時(shí)間日志

隨身帶著每日時(shí)間日志，以每15分鐘為一單位，忠實(shí)正確的將你在這15分鐘所做的工作或進(jìn)行的活動(dòng)記錄起來。切記要將所有的活動(dòng)登記起來，包括您例行的工作，做白日夢(mèng)、出去午餐、聊天…等。

如何填寫每日時(shí)間日志1.按照自己的需求修改每日時(shí)間日志為了讓時(shí)間日志能正確如何填寫每日時(shí)間日志如何填寫每日時(shí)間日志如何控制時(shí)間的使用1明確責(zé)任、確立優(yōu)先級(jí)和目標(biāo)2去除不必要和不合適的活動(dòng)3每日、每周規(guī)劃時(shí)間使用計(jì)劃盡可能授權(quán)留出處理意外事件的處理時(shí)段盡可能消除或減少干擾因素高效率利用精力高峰期如何控制時(shí)間的使用123盡可能授權(quán)留出處理意外事件的盡可能消

計(jì)劃時(shí)間運(yùn)用的指導(dǎo)方針總是把你的計(jì)劃寫下來。保持集中力在你將預(yù)定完成的目標(biāo)上?？偸菍⒛愕娜粘瘫矸旁谀愕拿媲耙源_保工作進(jìn)度。先將主要的事項(xiàng)及活動(dòng)計(jì)劃好。多花心思在計(jì)劃每天的一開始。盡可能將有關(guān)之事項(xiàng)及活動(dòng)給歸納在一起。多留一些時(shí)間給重要的工作。確定容許足夠的時(shí)間在每一件工作上，但不能給予太多的時(shí)間。

計(jì)劃時(shí)間運(yùn)用的指導(dǎo)方針總是把你的計(jì)劃寫下來。計(jì)劃時(shí)間運(yùn)用的指導(dǎo)方針建立一些彈性在突如其來的事件上。每一天撥出一些供思考的時(shí)間給自己?？紤]如何將等待及旅行的時(shí)間變得更有用。如果可行，試著將你的生理時(shí)鐘和你的工作相配合。學(xué)習(xí)如何控制自己不去做并未排入行程的事情。每日下班前先將明日的行程排好。請(qǐng)你的秘書來協(xié)助你安排行程。將你計(jì)劃的日程表及實(shí)際履行的事情做一些比較，可以學(xué)會(huì)如何更實(shí)際及有效地安排你的時(shí)間。計(jì)劃時(shí)間運(yùn)用的指導(dǎo)方針建立一些彈性在突如其來的事件上。時(shí)間管理專注是提高個(gè)人工作效能的關(guān)鍵.高效的經(jīng)理人堅(jiān)持要事第一,而且每次只做一件事.~彼德杜拉克時(shí)間管理專注是提高個(gè)人工作效能的關(guān)鍵.團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理自己做?

還是團(tuán)隊(duì)一起做?彗星撞地球自己做?

還是團(tuán)隊(duì)一起做?彗星撞地球關(guān)系型直接/快間接/慢ABCD4321人際導(dǎo)向/外向社交型思考型指導(dǎo)型工作導(dǎo)向/內(nèi)向行為風(fēng)格特征概述關(guān)系型直接/快間接/慢ABCExercise風(fēng)格測試Exercise風(fēng)格測試指導(dǎo)型 社交型?獲得立即的成果 ?與人接觸?有目的行為 ?留下好印象?接受挑戰(zhàn) ?表達(dá)清晰?決策迅速 ?創(chuàng)造激發(fā)人心的環(huán)境?詢問現(xiàn)況 ?熱情?采用權(quán)威 ?自娛娛人?主導(dǎo)狀況 ?樂觀?解決問題 ?參與團(tuán)體行動(dòng)

不同風(fēng)格的行為偏好指導(dǎo)型 社交型關(guān)系型思考型?態(tài)度和靄 ?關(guān)注任務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)?耐心 ?注意細(xì)節(jié)?彈性 ?分析及權(quán)衡事情?協(xié)助他人 ?系統(tǒng)的?傾聽 ?邏輯的?使人感到快樂 ?精確的?創(chuàng)造穩(wěn)定而和諧的環(huán)境 ?規(guī)劃的?團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ?決策緩慢 不同風(fēng)格的行為偏好關(guān)系型不同風(fēng)格的基本需求社交型基本需求:被肯定指導(dǎo)型基本需求:成就(表現(xiàn)成果)關(guān)系型基本需求:被人接受思考型基本需求:安全(要有正確的信息)不同風(fēng)格的基本需求社交型指導(dǎo)型關(guān)系型思考型各種人際風(fēng)格的溝通策略關(guān)系型?誠懇的?耐心的引導(dǎo)出目標(biāo)?保留彈性?給予支持?關(guān)注人際關(guān)系?澄清事實(shí)思考型?事先準(zhǔn)備?分析利弊得失?關(guān)注任務(wù)?系統(tǒng)的方式?對(duì)事不對(duì)人?一致性的?有耐性的社交型?親切，友好?關(guān)注團(tuán)體而非個(gè)人?重視整體而非細(xì)節(jié)?提供社交的活動(dòng)?提供支持?提供發(fā)表意見的機(jī)會(huì)

指導(dǎo)型?直接，簡短，重點(diǎn)式的答覆?關(guān)注業(yè)務(wù)及成果?強(qiáng)調(diào)利益?提供挑戰(zhàn)，自由及機(jī)會(huì)?問“什么？”而非“如何？”各種人際風(fēng)格的溝通策略社交型描述要獲得的結(jié)果—要完成什么任務(wù)評(píng)估現(xiàn)狀,分析外部的機(jī)會(huì)與威脅、內(nèi)部的強(qiáng)弱項(xiàng)界定目標(biāo)制定行動(dòng)計(jì)劃和具體步驟(列表、排序、設(shè)定期限)計(jì)算預(yù)算費(fèi)用,包括金錢、人力、時(shí)間制定時(shí)間表執(zhí)行計(jì)劃跟蹤計(jì)劃的執(zhí)行情況期望現(xiàn)狀步驟預(yù)算目標(biāo)時(shí)間表執(zhí)行跟蹤制定工作計(jì)劃的八個(gè)步驟描述要獲得的結(jié)果—要完成什么任務(wù)期望現(xiàn)狀步驟預(yù)算目標(biāo)時(shí)間表工作計(jì)劃WhyWhatWhoWhenWhereHowtoHowmuch?準(zhǔn)備演示綱要 ?給上司的成本分析報(bào)告 ?清理預(yù)算分析資料 ?估計(jì)制作文宣費(fèi)用?訂立商展規(guī)劃會(huì)議議程 ?顧客意見反饋分析?評(píng)估地點(diǎn) ?項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)程安排?新產(chǎn)品上市 ?擴(kuò)大市場占有率華東區(qū)商展列表工作計(jì)劃WhyWhatWhoWhen項(xiàng)目 排序新產(chǎn)品上市提案 1/1準(zhǔn)備演示綱要華東區(qū)商展演示 1/2給上司的成本分析報(bào)告促銷預(yù)算 3/1清理預(yù)算分析資料

3/2估計(jì)制作文宣費(fèi)用

2/1訂立商展規(guī)劃會(huì)議議程

2/2顧客意見反饋分析表排定順序項(xiàng)目 任務(wù)名稱:日期:工作項(xiàng)目重要性開始結(jié)束負(fù)責(zé)人成果評(píng)價(jià)制作工作計(jì)劃任務(wù)名稱:

38125678711合計(jì)26316641

A*BCD*EF*G*人數(shù)周總計(jì)987654321

時(shí)間

（周）工序1E2E2E3E3E4E4E4E4E1E2E2E2E2E1E1E計(jì)劃甘特圖38125678711合計(jì)2A*人數(shù)周9876543012345678910時(shí)間（周）12345678人數(shù)計(jì)劃人員需求情況圖012345678910時(shí)間（周）12345678人計(jì)劃人員制作一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃表你負(fù)責(zé)改善一個(gè)單位的重要問題,你的主管希望你提出一個(gè)有效的工作計(jì)劃.成本降低/客戶服務(wù)改善/提高績效制作一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃表你負(fù)責(zé)改善一個(gè)單位的重要問題,你的主管希望進(jìn)度安排質(zhì)量,成本,影響因素關(guān)鍵路線(CPM),線條圖(GANT),里程碑(Milestone)進(jìn)度控制人員職責(zé)分派工作結(jié)構(gòu)分解控制會(huì)議干擾因素分析進(jìn)度報(bào)告差異分析修訂措施問題及原因分析下一步工作安排及建議計(jì)劃推展進(jìn)度安排質(zhì)量,成本,影響因素進(jìn)度控制人員職責(zé)分派進(jìn)度報(bào)告管理者的時(shí)間計(jì)劃善用時(shí)間排程,學(xué)會(huì)善用大段時(shí)間與零散時(shí)間預(yù)留可彈性運(yùn)用的時(shí)間以應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況將瑣碎的工作交由部屬處理將時(shí)間運(yùn)用于改善組織,改善工作方法,創(chuàng)新,提高客戶滿意度,降低成本,減少錯(cuò)誤及瑕疵的工作管理者的時(shí)間計(jì)劃善用時(shí)間排程,學(xué)會(huì)善用大段時(shí)間與零散時(shí)間誰偷了你的時(shí)間?討論10分鐘分享3分鐘誰偷了你的時(shí)間?討論10分鐘缺乏輕重緩急之分缺少計(jì)劃隨意授權(quán)無效的會(huì)議缺乏組織個(gè)人間的沖突對(duì)時(shí)間估計(jì)的不足試圖根據(jù)記憶來做事沒有能力說“不”拖延時(shí)間浪費(fèi)的陷阱缺乏輕重緩急之分個(gè)人間的沖突時(shí)間浪費(fèi)的陷阱未事先約定的訪客電話給自己一段安靜的時(shí)間SayNo!拒絕與重要目標(biāo)無關(guān)的事情打交道，才能創(chuàng)造時(shí)間的最大效益避免干擾SayNo!拒絕與重要目標(biāo)無關(guān)的事情打交道，避免干擾避免干擾電話盡量減少代接與授權(quán)電話留言避免無關(guān)話題簡潔回答必要時(shí)禮貌的結(jié)束對(duì)話訪客限制區(qū)域與人數(shù)在別人的工作區(qū)域討論工作座位遠(yuǎn)離門或走道站立談話避免干擾電話訪客避免干擾郵件分類安排時(shí)間閱讀過濾垃圾郵件限制對(duì)象會(huì)議確定必要性讓參加會(huì)議的人清楚知道會(huì)議目的與需要信息準(zhǔn)時(shí)開始,準(zhǔn)時(shí)結(jié)束轉(zhuǎn)接電話結(jié)束前清楚說明會(huì)議結(jié)論與要求避免干擾郵件會(huì)議你是新來的工程師,當(dāng)你正投入公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)的編程設(shè)計(jì)工作時(shí)，負(fù)責(zé)電子商務(wù)的項(xiàng)目經(jīng)理李嵐打電話來請(qǐng)你參加一個(gè)會(huì)議，主題是要討論電子商務(wù)的未來應(yīng)用及發(fā)展方向，他很希望你代表技術(shù)支持部門談?wù)劯黜?xiàng)新技術(shù)的應(yīng)用，時(shí)間是在下午2點(diǎn)鐘。李嵐相信你是最好的人選，而她已經(jīng)沒有其他時(shí)間來進(jìn)行這個(gè)會(huì)議。她因?yàn)樘Χ颂崆巴ㄖ?。她知道你人很好，?yīng)該會(huì)幫他這個(gè)忙。而那個(gè)時(shí)間你原來是準(zhǔn)備要學(xué)習(xí)JAVA技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。請(qǐng)問你會(huì)如何面對(duì)這次的會(huì)議邀請(qǐng)。你會(huì)怎么辦?你是新來的工程師,當(dāng)你正投入公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)的編程設(shè)計(jì)工作時(shí)，負(fù)處理困難情境(7A)

階段一：處理人的情緒吸收Absorb表示理解Acknowledge同意某些事Agreewithsomething階段二：處理特定問題詢問

Ask增加Add建議

Advise一起的行動(dòng)計(jì)劃

Actionplantogether處理困難情境(7A)階段一：處理人的情緒1、計(jì)劃欠妥7、欠缺自律13、用人不當(dāng)2、貪求過多8、無力拒絕14、社交閑談3、不速之客9、做事絕延15、權(quán)貴混淆4、條理不清10、無效會(huì)議16、溝通不良5、事必躬親11、文件繁雜17、進(jìn)度失控6、電話干擾12、工作擱置18、應(yīng)付危機(jī)跳脫時(shí)間陷阱1、計(jì)劃欠妥7、欠缺自律13、用人不當(dāng)2、貪求過多8、無力拒經(jīng)理人應(yīng)經(jīng)常問的問題我的工作如何對(duì)公司的策略產(chǎn)生貢獻(xiàn)？我的主要角色與職責(zé)是什么？我對(duì)于組織的其它事業(yè)領(lǐng)域可以提供哪些協(xié)助？如何提供更好的服務(wù)給內(nèi)部及外部的客戶？有哪些關(guān)于工作或人員的的問題需加以特別的關(guān)注？有哪些是公司期望未來去做的事？經(jīng)理人應(yīng)經(jīng)常問的問題我的工作如何對(duì)公司的策略產(chǎn)生貢獻(xiàn)？時(shí)間是最稀有的資源。所有的工作、所有的成果和績效都需要使用時(shí)間。與其它的資源不同,時(shí)間不能被替代、時(shí)間不能增加、不能被購得、不能儲(chǔ)存。高效經(jīng)理人是從時(shí)間開始,而不是從任務(wù)開始。他們首先去了解:他們的時(shí)間到哪去了。PeterF.Drucker時(shí)間是最稀有的資源。如何進(jìn)行時(shí)間管理確立自己的角色選擇重要的事,排定優(yōu)先順序了解自己的時(shí)間到哪去了設(shè)立目標(biāo)計(jì)劃和安排日程避免干擾井然有序,逃離時(shí)間的陷阱如何進(jìn)行時(shí)間管理確立自己的角色Q&AQ&A

花點(diǎn)時(shí)間,什么都不做,這是放松的開始花點(diǎn)時(shí)間,去思考,這是進(jìn)步的開始花點(diǎn)時(shí)間,去閱讀,這是智慧的開始花點(diǎn)時(shí)間,去運(yùn)動(dòng),這是健康的開始花點(diǎn)時(shí)間,去旅行,這是增長見聞的開始花點(diǎn)時(shí)間,去關(guān)懷社會(huì),這是服務(wù)的開始

花點(diǎn)時(shí)間,什么都不做,這是放松的開始?jí)毫芾韮?nèi)容提要認(rèn)識(shí)壓力面對(duì)壓力行動(dòng)計(jì)劃壓力管理內(nèi)容提要認(rèn)識(shí)壓力你曾經(jīng)有壓力很大的經(jīng)驗(yàn)嗎?你學(xué)習(xí)到的寶貴經(jīng)驗(yàn)是什么?48-168分低需采取防范措施169-312分中需制定計(jì)劃來克服這些有問題的方面313-432分高必須立即采取有效措施你曾經(jīng)有壓力很大的經(jīng)驗(yàn)嗎?你學(xué)習(xí)到的寶貴經(jīng)驗(yàn)是什么?48找出壓力冰山找出壓力冰山壓力來源外部內(nèi)部壓力無法控制的事能力無法達(dá)到的事沒有興趣的事事先沒有預(yù)料到的/突發(fā)事件控制能力情緒精神個(gè)性壓力來源外部內(nèi)部壓力無法控制的事控制能力個(gè)性你的壓力來源順序壓力來源可能原因你的壓力來源順序壓力來源可能原因壓力來源Socialisolation 缺乏人際支持Thinkunrealistically 想法不切實(shí)際Rigidbody 身體緊張Emotionalrepressed 情緒壓抑Self-neglect 忽略自己的需要Sensoryoverload感官刺激過度壓力來源Socialisolation 壓力與績效表現(xiàn)的關(guān)系最佳績效表現(xiàn)最合適壓力低度壓力厭倦高度壓力不安不快樂績效表現(xiàn)壓力程度壓力與績效表現(xiàn)的關(guān)系最佳績效表現(xiàn)最合適壓力低度壓力高度壓力績面對(duì)壓力對(duì)外:事件控制對(duì)內(nèi):自我調(diào)整面對(duì)壓力面對(duì)壓力事件控制突發(fā)事件不得不做的事情面對(duì)壓力事件控制突發(fā)事件處理方法：問自己:“是否我該處理？”“是”—接受并面對(duì)它,努力尋找資源“不是”—請(qǐng)說no!否則，不要一邊埋怨，一邊做。突發(fā)事件處理方法：突發(fā)事件處理步驟：冷靜判斷、分析(5W2H)尋求解決方法緊急措施預(yù)防再發(fā)生突發(fā)事件處理步驟：讓自己放松一下

呼吸練習(xí)讓自己放松一下

呼吸練習(xí)不得不做的事情心理準(zhǔn)備正面思考給自己一點(diǎn)壓力預(yù)演看見好處不得不做的事情心理準(zhǔn)備練習(xí):面對(duì)不得不做的事

你正在趕一份后天要交出去的報(bào)告,你的老板非常重視這份報(bào)告,因?yàn)樗仨毮眠@份報(bào)告的資料,向董事會(huì)匯報(bào)投資的分析與建議.

你的一位下屬急匆匆的跑進(jìn)你的辦公室,向你報(bào)告有客戶抱怨你們的產(chǎn)品造成他們的生產(chǎn)線失火了,要求你們馬上到現(xiàn)場善后,并要求賠償他們的損失.

你決定親自去看看事故的現(xiàn)場,了解真正的原因.練習(xí):面對(duì)不得不做的事你正在趕一份后天要交出自我調(diào)整自我調(diào)整我必須做完這件事我必須干好我在允許的時(shí)間內(nèi)盡量做我能干好別人應(yīng)付壓力的能力都比我強(qiáng)每個(gè)人都會(huì)受到壓力的影響，并不是只有我一個(gè)人合理情緒控制我必須做完這件事我必須干好我在允許的時(shí)間內(nèi)盡量做我能干好別人合理情緒控制基本步驟A(Activatingevents)誘發(fā)性事件B(Beliefs)由A引起的信念C(emotionalandbehavioralConsequences)情緒和行為的后果；D(Disputingirrationalbeliefs)與不合理的信念辯論；E(newemotiveandbehavioralEffects)通過調(diào)整達(dá)到的新的情緒及行為的效果。認(rèn)知——情緒——行為合理情緒控制基本步驟A(Activatingevent情緒控制練習(xí)悲傷的挑戰(zhàn)請(qǐng)從女主角,男朋友,上司的角度進(jìn)行討論情緒控制練習(xí)悲傷的挑戰(zhàn)人生不如意，十之八九。無法改變的事，忘掉它；有機(jī)會(huì)去補(bǔ)救的，抓住最后的機(jī)會(huì)。后悔、埋怨、消沉不但于往事無補(bǔ)，反而會(huì)阻礙新的前進(jìn)步伐。合理情緒控制人生不如意，十之八九。合理情緒控制音樂！音樂！MUSIC！MUSIC！通向潛意識(shí)的橋梁自我放松的幫手音樂！音樂！自我放松的幫手冥想...自我放松的幫手冥想...自我放松的幫手盡量少地?cái)z取咖啡因；

適量飲酒；

多吃新鮮水果和蔬菜

少吃脂肪含量高的食物；

慢吃，別狼吞虎咽；

......自我放松的幫手重視你的健康——食療盡量少地?cái)z取咖啡因；

適量飲酒；

多吃新鮮水果和蔬菜

少吃脂自我放松的幫手換個(gè)角度看事情正確對(duì)待別人的批評(píng)自我放松的幫手換個(gè)角度看事情還有哪些放松的方法？還有哪些放松的方法？你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容；你不能控制他人，但你可以掌控自己；你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡力。健康的心態(tài)你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度；健康的心態(tài)行動(dòng)你感覺到何種壓力現(xiàn)象?壓力來源是什么?我用什么態(tài)度面對(duì)它?我能做什么來改變它?我如何安排我的減壓計(jì)劃?行動(dòng)你感覺到何種壓力現(xiàn)象?找出你的壓力冰山找出你的壓力冰山你的減壓行動(dòng)計(jì)劃壓力現(xiàn)象壓力來源正面態(tài)度減壓行動(dòng)計(jì)劃效果與調(diào)整你的減壓行動(dòng)計(jì)劃壓力現(xiàn)象壓力來源正面態(tài)度減壓行動(dòng)計(jì)劃效果與調(diào)樹的方向,由風(fēng)決定

你的方向,自己決定樹的方向,由風(fēng)決定

你的方向,自己決定

花點(diǎn)時(shí)間,什么都不做,這是放松的開始花點(diǎn)時(shí)間,去思考,這是進(jìn)步的開始花點(diǎn)時(shí)間,去閱讀,這是智慧的開始花點(diǎn)時(shí)間,去運(yùn)動(dòng),這是健康的開始花點(diǎn)時(shí)間,去旅行,這是增長見聞的開始花點(diǎn)時(shí)間,去關(guān)懷社會(huì),這是服務(wù)的開始

花點(diǎn)時(shí)間,什么都不做,這是放松的開始人有了知識(shí)，就會(huì)具備各種分析能力，明辨是非的能力。所以我們要勤懇讀書，廣泛閱讀，古人說“書中自有黃金屋?！蓖ㄟ^閱讀科技書籍，我們能豐富知識(shí)，培養(yǎng)邏輯思維能力；通過閱讀文學(xué)作品，我們能提高文學(xué)鑒賞水平，培養(yǎng)文學(xué)情趣；通過閱讀報(bào)刊，我們能增長見識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。有許多書籍還能培養(yǎng)我們的道德情操，給我們巨大的精神力量，鼓舞我們前進(jìn)。人有了知識(shí)，就會(huì)具備各種分析能力，時(shí)間與壓力管理課件時(shí)間與壓力管理時(shí)間與壓力管理課程內(nèi)容時(shí)間管理作時(shí)間的控制者時(shí)間管理和工作安排的系統(tǒng)方法團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理如何避免時(shí)間浪費(fèi)壓力管理認(rèn)識(shí)壓力面對(duì)壓力行動(dòng)計(jì)劃課程內(nèi)容時(shí)間管理你的生活緊張嗎?0-25 你不是每天在處理緊急的事情26-45

危機(jī)處理是每天必做之事46+

你生活中不能沒有危機(jī)你的生活緊張嗎?0-25 你不是每天在處理緊急的事情做時(shí)間的控制者做時(shí)間的控制者你是誰?你如何利用時(shí)間?你是誰?你如何利用時(shí)間?你的一天是如何過的?From9to6你的一天是如何過的?From9to6時(shí)間哪里去了?活動(dòng)小時(shí)數(shù)%={(小時(shí)數(shù)÷24)×100}工作（W）

睡覺（S）

家庭（F）

娛樂、興趣愛好（R）

社交（C）

其他瑣事（M）

其他（O）

總計(jì)24

時(shí)間哪里去了?活動(dòng)小時(shí)數(shù)%={(小時(shí)數(shù)÷24)×100}工作你的時(shí)間浪費(fèi)在那里?浪費(fèi)原因你的順序小組順序你的時(shí)間浪費(fèi)在那里?浪費(fèi)原因你的順序小組順序省時(shí)or省事時(shí)間事情控制能力計(jì)劃能力可能結(jié)果增加/減少/不變主導(dǎo)配合計(jì)劃非計(jì)劃9:00~10:00省時(shí)or省事時(shí)間事情控制能力計(jì)劃能力可能結(jié)果主導(dǎo)配合計(jì)劃你會(huì)如何安排一天的時(shí)間?

何副總經(jīng)理的一天討論:15分鐘分享:3分鐘你會(huì)如何安排一天的時(shí)間?

何副總經(jīng)理的一天討論:15分鐘關(guān)于時(shí)間管理時(shí)間能管理嗎?你真的沒時(shí)間嗎?你有多少時(shí)間用在工作上?關(guān)于時(shí)間管理時(shí)間能管理嗎?效率（Efficiency）V.S.

效果（Effectiveness)效率：把事情做對(duì)（Dothethingsright）效果：做對(duì)的事情（Dotherightthings）效能：把對(duì)的事情做對(duì)（Dotherightthingsright）效率（Efficiency）V.S.

效果（Effecti輸入輸出一般工作者輸入輸出一般工作者輸出輸入聰明工作者輸出輸入聰明工作者自己做別人做排入工作行程Scheduling授權(quán)Delegation如何節(jié)省時(shí)間自己做別人做排入工作行程授權(quán)如何節(jié)省時(shí)間時(shí)間與壓力管理課件時(shí)間管理的基本認(rèn)識(shí)知道該做什么事,并把時(shí)間花在重要的事情上時(shí)間無法管理,事情/任務(wù)才是管理的對(duì)象浪費(fèi)的時(shí)間遠(yuǎn)比有效利用的時(shí)間多善用管理工具提升時(shí)間利用效率時(shí)間管理的基本認(rèn)識(shí)知道該做什么事,并把時(shí)間花在重要的事情上時(shí)間管理和工作安排

的系統(tǒng)方法時(shí)間管理和工作安排

的系統(tǒng)方法確立目標(biāo)（Goal）/愿景（Vision）設(shè)立短期目標(biāo)（Objective）制定工作計(jì)劃（Planning）區(qū)分輕重緩急（Prioritizing）管理時(shí)間的四大任務(wù)確立目標(biāo)（Goal）/愿景（Vision）管理時(shí)間的四大個(gè)人管理的四步驟確定角色選擇目標(biāo)安排進(jìn)度逐日調(diào)整個(gè)人管理的四步驟確定角色你有幾種角色討論10分鐘分享3分鐘你有幾種角色討論10分鐘你的角色角色應(yīng)該表現(xiàn)重要性如何衡量成功一線經(jīng)理專業(yè)高通過TMP職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證擁有國家一級(jí)TCC證書每年60個(gè)小時(shí)的專業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)完成工作目標(biāo)高工作目標(biāo)完成率100%項(xiàng)目完成率100%協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作中員工滿意度85%以上無嚴(yán)重顧客抱怨規(guī)劃與改善低完成單位年度發(fā)展計(jì)劃提出重大改善建議,并獲采用你的角色角色應(yīng)該表現(xiàn)重要性如何衡量成功一線經(jīng)理專業(yè)高通過TM制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)該遵循法則成功的標(biāo)準(zhǔn)很清晰，目標(biāo)的達(dá)成和完成是可看見的（例如：你知道它們何時(shí)會(huì)出現(xiàn)）?？珊饬康?Measurable)是你真正希望做的。合乎需求的(Desirable)不受其他人的參加而可以隨著改動(dòng)的。可控制的(Controllable)能夠用文字（書面）表示出來?？上胂蟮?Conceivable)根據(jù)實(shí)際情況，是現(xiàn)實(shí)的、可以讓人接受的?？尚诺?Believable)將在一定時(shí)間內(nèi)本部門優(yōu)勢(shì)、能力和弱勢(shì)考慮進(jìn)去后可以完成的。可達(dá)到的(Achievable)制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)該遵循法則成功的標(biāo)準(zhǔn)很清晰，目標(biāo)的達(dá)成和完成可

I

2

危機(jī)

2

緊迫的問題

2

已到期的項(xiàng)目

2

會(huì)議

II

2

準(zhǔn)備事項(xiàng)

2

預(yù)防措施

2

價(jià)值整合

2

計(jì)劃

2

關(guān)系建立

2

真正的休閑

2

授權(quán)

III

2

不預(yù)期的打擾─如電話

2

某些信件、某些報(bào)告

2

某些會(huì)議

2

某些觸手可及的事情

2

你喜歡做的事情

IV

2

過于簡單的事

2

垃圾信件

2

某些電話

2

一些會(huì)浪費(fèi)時(shí)間的事

緊急

不緊急

重

要

不重要

時(shí)間管理矩陣I2危機(jī)2緊迫的問題2已到期的項(xiàng)目2會(huì)議

I

2

2

2

2

II

2

2

2

2

2

2

2

III

2

2

2

2

2

IV

2

2

2

2

緊急

不緊急

重

要

不重要

你的時(shí)間管理矩陣I2222II2時(shí)間管理是針對(duì)那一個(gè)矩陣象限的管理?I?II?III?IV?時(shí)間管理是針對(duì)那一個(gè)矩陣象限的管理?I?II?IIIIIIII結(jié)果：完全不負(fù)責(zé)的需要到處救火依賴別人來完成基本的事情IV時(shí)間管理矩陣IIIIII結(jié)果：完全不負(fù)責(zé)的IV時(shí)間管理矩陣I結(jié)果工作壓力大精疲力盡工作中充滿危機(jī)總是在到處救火IIIVIII時(shí)間管理矩陣I結(jié)果IIIVIII時(shí)間管理矩陣IIIIII結(jié)果：注重短期效應(yīng)工作中充滿危機(jī)以善變著稱不認(rèn)為目標(biāo)與計(jì)劃重要感覺自己受到委屈，事情在自己控制以外淺薄及破碎的人際關(guān)系IV時(shí)間管理矩陣IIIIII結(jié)果：IV時(shí)間管理矩陣III結(jié)果：目標(biāo)與方向明確平衡自制與紀(jì)律狀況在控制之下較少的危機(jī)時(shí)間管理矩陣III結(jié)果：時(shí)間管理矩陣

80%的工作是運(yùn)用

20%的時(shí)間完成的

柏拉圖定律(80/20)80%的工作是運(yùn)用20%的時(shí)間完成的柏拉圖定律(80ABC法則A級(jí)優(yōu)先—必須做的事B級(jí)優(yōu)先—應(yīng)該做的事C級(jí)優(yōu)先—可以去做的事ABC法則A級(jí)優(yōu)先—必須做的事工作日志時(shí)間工作內(nèi)容工作分類實(shí)際花費(fèi)時(shí)間ABC完成工作日志時(shí)間工作內(nèi)容工作分類實(shí)際花費(fèi)時(shí)間ABC完成每日時(shí)間規(guī)劃法列出任務(wù)估計(jì)工作需要時(shí)間預(yù)留機(jī)動(dòng)時(shí)間給意外事件決定優(yōu)先,刪減和委派事后檢查每日時(shí)間規(guī)劃法列出任務(wù)日程計(jì)劃日程計(jì)劃日程計(jì)劃-舉例日程計(jì)劃-舉例你會(huì)如何安排一天的時(shí)間?

結(jié)合你的各種角色討論:15分鐘分享:3分鐘你會(huì)如何安排一天的時(shí)間?

結(jié)合你的各種角色討論:15分鐘

時(shí)間日志定時(shí)將您使用時(shí)間的方式忠實(shí)記錄起來是幫助您開始時(shí)間管理的最佳方式時(shí)間工作安排工作優(yōu)先度備注7:007:157:307:458:008:158:308:459:009:159:309:4510:0010:1510:3010:4511:0011:1511:3011:4512:00時(shí)間日志定時(shí)將您使用時(shí)間的方式忠實(shí)記錄起來時(shí)間工作安

1.

按照自己的需求修改每日時(shí)間日志

為了讓時(shí)間日志能正確的反應(yīng)出您日常的工作，因此，改正時(shí)間表，如果它不適合您的時(shí)間。

2.

填寫時(shí)間日志

隨身帶著每日時(shí)間日志，以每15分鐘為一單位，忠實(shí)正確的將你在這15分鐘所做的工作或進(jìn)行的活動(dòng)記錄起來。切記要將所有的活動(dòng)登記起來，包括您例行的工作，做白日夢(mèng)、出去午餐、聊天…等。

如何填寫每日時(shí)間日志1.按照自己的需求修改每日時(shí)間日志為了讓時(shí)間日志能正確如何填寫每日時(shí)間日志如何填寫每日時(shí)間日志如何控制時(shí)間的使用1明確責(zé)任、確立優(yōu)先級(jí)和目標(biāo)2去除不必要和不合適的活動(dòng)3每日、每周規(guī)劃時(shí)間使用計(jì)劃盡可能授權(quán)留出處理意外事件的處理時(shí)段盡可能消除或減少干擾因素高效率利用精力高峰期如何控制時(shí)間的使用123盡可能授權(quán)留出處理意外事件的盡可能消

計(jì)劃時(shí)間運(yùn)用的指導(dǎo)方針總是把你的計(jì)劃寫下來。保持集中力在你將預(yù)定完成的目標(biāo)上?？偸菍⒛愕娜粘瘫矸旁谀愕拿媲耙源_保工作進(jìn)度。先將主要的事項(xiàng)及活動(dòng)計(jì)劃好。多花心思在計(jì)劃每天的一開始。盡可能將有關(guān)之事項(xiàng)及活動(dòng)給歸納在一起。多留一些時(shí)間給重要的工作。確定容許足夠的時(shí)間在每一件工作上，但不能給予太多的時(shí)間。

計(jì)劃時(shí)間運(yùn)用的指導(dǎo)方針總是把你的計(jì)劃寫下來。計(jì)劃時(shí)間運(yùn)用的指導(dǎo)方針建立一些彈性在突如其來的事件上。每一天撥出一些供思考的時(shí)間給自己?？紤]如何將等待及旅行的時(shí)間變得更有用。如果可行，試著將你的生理時(shí)鐘和你的工作相配合。學(xué)習(xí)如何控制自己不去做并未排入行程的事情。每日下班前先將明日的行程排好。請(qǐng)你的秘書來協(xié)助你安排行程。將你計(jì)劃的日程表及實(shí)際履行的事情做一些比較，可以學(xué)會(huì)如何更實(shí)際及有效地安排你的時(shí)間。計(jì)劃時(shí)間運(yùn)用的指導(dǎo)方針建立一些彈性在突如其來的事件上。時(shí)間管理專注是提高個(gè)人工作效能的關(guān)鍵.高效的經(jīng)理人堅(jiān)持要事第一,而且每次只做一件事.~彼德杜拉克時(shí)間管理專注是提高個(gè)人工作效能的關(guān)鍵.團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理自己做?

還是團(tuán)隊(duì)一起做?彗星撞地球自己做?

還是團(tuán)隊(duì)一起做?彗星撞地球關(guān)系型直接/快間接/慢ABCD4321人際導(dǎo)向/外向社交型思考型指導(dǎo)型工作導(dǎo)向/內(nèi)向行為風(fēng)格特征概述關(guān)系型直接/快間接/慢ABCExercise風(fēng)格測試Exercise風(fēng)格測試指導(dǎo)型 社交型?獲得立即的成果 ?與人接觸?有目的行為 ?留下好印象?接受挑戰(zhàn) ?表達(dá)清晰?決策迅速 ?創(chuàng)造激發(fā)人心的環(huán)境?詢問現(xiàn)況 ?熱情?采用權(quán)威 ?自娛娛人?主導(dǎo)狀況 ?樂觀?解決問題 ?參與團(tuán)體行動(dòng)

不同風(fēng)格的行為偏好指導(dǎo)型 社交型關(guān)系型思考型?態(tài)度和靄 ?關(guān)注任務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)?耐心 ?注意細(xì)節(jié)?彈性 ?分析及權(quán)衡事情?協(xié)助他人 ?系統(tǒng)的?傾聽 ?邏輯的?使人感到快樂 ?精確的?創(chuàng)造穩(wěn)定而和諧的環(huán)境 ?規(guī)劃的?團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ?決策緩慢 不同風(fēng)格的行為偏好關(guān)系型不同風(fēng)格的基本需求社交型基本需求:被肯定指導(dǎo)型基本需求:成就(表現(xiàn)成果)關(guān)系型基本需求:被人接受思考型基本需求:安全(要有正確的信息)不同風(fēng)格的基本需求社交型指導(dǎo)型關(guān)系型思考型各種人際風(fēng)格的溝通策略關(guān)系型?誠懇的?耐心的引導(dǎo)出目標(biāo)?保留彈性?給予支持?關(guān)注人際關(guān)系?澄清事實(shí)思考型?事先準(zhǔn)備?分析利弊得失?關(guān)注任務(wù)?系統(tǒng)的方式?對(duì)事不對(duì)人?一致性的?有耐性的社交型?親切，友好?關(guān)注團(tuán)體而非個(gè)人?重視整體而非細(xì)節(jié)?提供社交的活動(dòng)?提供支持?提供發(fā)表意見的機(jī)會(huì)

指導(dǎo)型?直接，簡短，重點(diǎn)式的答覆?關(guān)注業(yè)務(wù)及成果?強(qiáng)調(diào)利益?提供挑戰(zhàn)，自由及機(jī)會(huì)?問“什么？”而非“如何？”各種人際風(fēng)格的溝通策略社交型描述要獲得的結(jié)果—要完成什么任務(wù)評(píng)估現(xiàn)狀,分析外部的機(jī)會(huì)與威脅、內(nèi)部的強(qiáng)弱項(xiàng)界定目標(biāo)制定行動(dòng)計(jì)劃和具體步驟(列表、排序、設(shè)定期限)計(jì)算預(yù)算費(fèi)用,包括金錢、人力、時(shí)間制定時(shí)間表執(zhí)行計(jì)劃跟蹤計(jì)劃的執(zhí)行情況期望現(xiàn)狀步驟預(yù)算目標(biāo)時(shí)間表執(zhí)行跟蹤制定工作計(jì)劃的八個(gè)步驟描述要獲得的結(jié)果—要完成什么任務(wù)期望現(xiàn)狀步驟預(yù)算目標(biāo)時(shí)間表工作計(jì)劃WhyWhatWhoWhenWhereHowtoHowmuch?準(zhǔn)備演示綱要 ?給上司的成本分析報(bào)告 ?清理預(yù)算分析資料 ?估計(jì)制作文宣費(fèi)用?訂立商展規(guī)劃會(huì)議議程 ?顧客意見反饋分析?評(píng)估地點(diǎn) ?項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)程安排?新產(chǎn)品上市 ?擴(kuò)大市場占有率華東區(qū)商展列表工作計(jì)劃WhyWhatWhoWhen項(xiàng)目 排序新產(chǎn)品上市提案 1/1準(zhǔn)備演示綱要華東區(qū)商展演示 1/2給上司的成本分析報(bào)告促銷預(yù)算 3/1清理預(yù)算分析資料

3/2估計(jì)制作文宣費(fèi)用

2/1訂立商展規(guī)劃會(huì)議議程

2/2顧客意見反饋分析表排定順序項(xiàng)目 任務(wù)名稱:日期:工作項(xiàng)目重要性開始結(jié)束負(fù)責(zé)人成果評(píng)價(jià)制作工作計(jì)劃任務(wù)名稱:

38125678711合計(jì)26316641

A*BCD*EF*G*人數(shù)周總計(jì)987654321

時(shí)間

（周）工序1E2E2E3E3E4E4E4E4E1E2E2E2E2E1E1E計(jì)劃甘特圖38125678711合計(jì)2A*人數(shù)周9876543012345678910時(shí)間（周）12345678人數(shù)計(jì)劃人員需求情況圖012345678910時(shí)間（周）12345678人計(jì)劃人員制作一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃表你負(fù)責(zé)改善一個(gè)單位的重要問題,你的主管希望你提出一個(gè)有效的工作計(jì)劃.成本降低/客戶服務(wù)改善/提高績效制作一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃表你負(fù)責(zé)改善一個(gè)單位的重要問題,你的主管希望進(jìn)度安排質(zhì)量,成本,影響因素關(guān)鍵路線(CPM),線條圖(GANT),里程碑(Milestone)進(jìn)度控制人員職責(zé)分派工作結(jié)構(gòu)分解控制會(huì)議干擾因素分析進(jìn)度報(bào)告差異分析修訂措施問題及原因分析下一步工作安排及建議計(jì)劃推展進(jìn)度安排質(zhì)量,成本,影響因素進(jìn)度控制人員職責(zé)分派進(jìn)度報(bào)告管理者的時(shí)間計(jì)劃善用時(shí)間排程,學(xué)會(huì)善用大段時(shí)間與零散時(shí)間預(yù)留可彈性運(yùn)用的時(shí)間以應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況將瑣碎的工作交由部屬處理將時(shí)間運(yùn)用于改善組織,改善工作方法,創(chuàng)新,提高客戶滿意度,降低成本,減少錯(cuò)誤及瑕疵的工作管理者的時(shí)間計(jì)劃善用時(shí)間排程,學(xué)會(huì)善用大段時(shí)間與零散時(shí)間誰偷了你的時(shí)間?討論10分鐘分享3分鐘誰偷了你的時(shí)間?討論10分鐘缺乏輕重緩急之分缺少計(jì)劃隨意授權(quán)無效的會(huì)議缺乏組織個(gè)人間的沖突對(duì)時(shí)間估計(jì)的不足試圖根據(jù)記憶來做事沒有能力說“不”拖延時(shí)間浪費(fèi)的陷阱缺乏輕重緩急之分個(gè)人間的沖突時(shí)間浪費(fèi)的陷阱未事先約定的訪客電話給自己一段安靜的時(shí)間SayNo!拒絕與重要目標(biāo)無關(guān)的事情打交道，才能創(chuàng)造時(shí)間的最大效益避免干擾SayNo!拒絕與重要目標(biāo)無關(guān)的事情打交道，避免干擾避免干擾電話盡量減少代接與授權(quán)電話留言避免無關(guān)話題簡潔回答必要時(shí)禮貌的結(jié)束對(duì)話訪客限制區(qū)域與人數(shù)在別人的工作區(qū)域討論工作座位遠(yuǎn)離門或走道站立談話避免干擾電話訪客避免干擾郵件分類安排時(shí)間閱讀過濾垃圾郵件限制對(duì)象會(huì)議確定必要性讓參加會(huì)議的人清楚知道會(huì)議目的與需要信息準(zhǔn)時(shí)開始,準(zhǔn)時(shí)結(jié)束轉(zhuǎn)接電話結(jié)束前清楚說明會(huì)議結(jié)論與要求避免干擾郵件會(huì)議你是新來的工程師,當(dāng)你正投入公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)的編程設(shè)計(jì)工作時(shí)，負(fù)責(zé)電子商務(wù)的項(xiàng)目經(jīng)理李嵐打電話來請(qǐng)你參加一個(gè)會(huì)議，主題是要討論電子商務(wù)的未來應(yīng)用及發(fā)展方向，他很希望你代表技術(shù)支持部門談?wù)劯黜?xiàng)新技術(shù)的應(yīng)用，時(shí)間是在下午2點(diǎn)鐘。李嵐相信你是最好的人選，而她已經(jīng)沒有其他時(shí)間來進(jìn)行這個(gè)會(huì)議。她因?yàn)樘Χ颂崆巴ㄖ恪Ｋ滥闳撕芎?，?yīng)該會(huì)幫他這個(gè)忙。而那個(gè)時(shí)間你原來是準(zhǔn)備要學(xué)習(xí)JAVA技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。請(qǐng)問你會(huì)如何面對(duì)這次的會(huì)議邀請(qǐng)。你會(huì)怎么辦?你是新來的工程師,當(dāng)你正投入公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)的編程設(shè)計(jì)工作時(shí)，負(fù)處理困難情境(7A)

階段一：處理人的情緒吸收Absorb表示理解Acknowledge同意某些事Agreewithsomething階段二：處理特定問題詢問

Ask增加Add建議

Advise一起的行動(dòng)計(jì)劃

Actionplantogether處理困難情境(7A)階段一：處理人的情緒1、計(jì)劃欠妥7、欠缺自律13、用人不當(dāng)2、貪求過多8、無力拒絕14、社交閑談3、不速之客9、做事絕延15、權(quán)貴混淆4、條理不清10、無效會(huì)議16、溝通不良5、事必躬親11、文件繁雜17、進(jìn)度失控6、電話干擾12、工作擱置18、應(yīng)付危機(jī)跳脫時(shí)間陷阱1、計(jì)劃欠妥7、欠缺自律13、用人不當(dāng)2、貪求過多8、無力拒經(jīng)理人應(yīng)經(jīng)常問的問題我的工作如何對(duì)公司的策略產(chǎn)生貢獻(xiàn)？我的主要角色與職責(zé)是什么？我對(duì)于組織的其它事業(yè)領(lǐng)域可以提供哪些協(xié)助？如何提供更好的服務(wù)給內(nèi)部及外部的客戶？有哪些關(guān)于工作或人員的的問題需加以特別的關(guān)注？有哪些是公司期望未來去做的事？經(jīng)理人應(yīng)經(jīng)常問的問題我的工作如何對(duì)公司的策略產(chǎn)生貢獻(xiàn)？時(shí)間是最稀有的資源。所有的工作、所有的成果和績效都需要使用時(shí)間。與其它的資源不同,時(shí)間不能被替代、時(shí)間不能增加、不能被購得、不能儲(chǔ)存。高效經(jīng)理人是從時(shí)間開始,而不是從任務(wù)開始。他們首先去了解:他們的時(shí)間到哪去了。PeterF.Drucker時(shí)間是最稀有的資源。如何進(jìn)行時(shí)間管理確立自己的角色選擇重要的事,排定優(yōu)先順序了解自己的時(shí)間到哪去了設(shè)立目標(biāo)計(jì)劃和安排日程避免干擾井然有序,逃離時(shí)間的陷阱如何進(jìn)行時(shí)間管理確立自己的角色Q&AQ&A

花點(diǎn)時(shí)間,什么都不做,這是放松的開始花點(diǎn)時(shí)間,去思考,這是進(jìn)步的開始花點(diǎn)時(shí)間,去閱讀,這是智慧的開始花點(diǎn)時(shí)間,去運(yùn)動(dòng),這是健康的開始花點(diǎn)時(shí)間,去旅行,這是增長見聞的開始花點(diǎn)時(shí)間,去關(guān)懷社會(huì),這是服務(wù)的開始

花點(diǎn)時(shí)間,什么都不做,這是放松的開始?jí)毫芾韮?nèi)容提要認(rèn)識(shí)壓力面對(duì)壓力行動(dòng)計(jì)劃壓力管理內(nèi)容提要認(rèn)識(shí)壓力你曾經(jīng)有壓力很大的經(jīng)驗(yàn)嗎?你學(xué)習(xí)到的寶貴經(jīng)驗(yàn)是什么?48-168分低需采取防范措施169-312分中需制定計(jì)劃來克服這些有問題的方面313-432分高必須立即采取有效措施你曾經(jīng)有壓力很大的經(jīng)驗(yàn)嗎?你學(xué)習(xí)到的寶貴經(jīng)驗(yàn)是什么?48找出壓力冰山找出壓力冰山壓力來源外部內(nèi)部壓力無法控制的事能力無法達(dá)到的事沒有興趣的事事先沒有預(yù)料到的/突發(fā)事件控制能力情緒精神個(gè)性壓力來源外部內(nèi)部壓力無法控制的事控制能力個(gè)性你的壓力來源順序壓力來源可能原因你的壓力來源順序壓力來源可能原因壓力來源Socialisolation 缺乏人際支持Thinkunrealistically 想法不切實(shí)際Rigid