電子訂貨系統(tǒng)(EOS)應用(課堂)課件

項目二電子訂貨系統(tǒng)（EOS）應用1項目二電子訂貨系統(tǒng)（EOS）應用1傳真、電話訂貨的缺點：電話訂貨時，有時對方電話無人接聽遇電話占線時，需要反復撥電話接聽電話時會聽錯訂單內容和送貨要求電話記錄會出現書寫錯誤有時會不慎丟失訂貨單電話記錄機器故障時，需要多次發(fā)送傳真機器故障時，傳真內容看不清楚2傳真、電話訂貨的缺點：21.電子訂貨系統(tǒng)（EOS）的含義EOS是指企業(yè)間利用通訊網絡（VAN或互聯網）和終端設備以在線聯結（ON-LINE）方式進行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。31.電子訂貨系統(tǒng)（EOS）的含義EOS是指企業(yè)間利用通訊網1.電子訂貨系統(tǒng)（EOS）的含義電子訂貨系統(tǒng)（ElectronicOrderingSystem，EOS）是零售業(yè)將各種訂貨信息，使用計算機并通過網絡系統(tǒng)傳遞給批發(fā)商或供應商，完成從訂貨、接單、處理、供貨、結算等全過程在計算機上進行處理的系統(tǒng)。EOS的基本框架圖

41.電子訂貨系統(tǒng)（EOS）的含義電子訂貨系統(tǒng)（Electro電子訂貨EOS的優(yōu)點：訂單內容詳盡、準確、不會出差錯發(fā)送訂單速度快、工作效率高操作簡單，可以很方便制作訂單接收到的訂單格式規(guī)范，便于發(fā)貨詳細記錄訂單處理過程、便于管理可以向所有供應商發(fā)送訂單可以接收所有客戶的發(fā)貨訂單可以進行每月統(tǒng)計、年統(tǒng)計，便于掌控市場情況免費升級，不斷增加輔助功能5電子訂貨EOS的優(yōu)點：5電子訂貨系統(tǒng)EOS的特點商業(yè)企業(yè)內部計算機網絡應用功能完善，能及時產生訂貨信息POS與EOS高度結合，產生高質量的信息滿足零售商和供應商之間的信息傳遞通過網絡傳輸信息訂貨信息傳遞及時、準確EOS是許多零售商與供應商之間的整體運作系統(tǒng)，而不是單個零售店與單個供應商之間的系統(tǒng)6電子訂貨系統(tǒng)EOS的特點6電子訂貨系統(tǒng)的分類：1.

從應用層面來區(qū)分企業(yè)內電子訂貨。企業(yè)間電子訂貨。

2.

依據商品特性及訂貨方式分類定期性訂貨商品日配品生鮮食品新產品或促銷商品7電子訂貨系統(tǒng)的分類：7EOS系統(tǒng)的效益1.EOS系統(tǒng)給零售業(yè)帶來的好處壓低庫存量。減少交貨失誤。改善訂貨業(yè)務。建立商店綜合管理系統(tǒng)。2.EOS系統(tǒng)給批發(fā)業(yè)帶來的好處提高產品服務質量。建立高效的物流體系。提高工作效率。銷售管理系統(tǒng)化。8EOS系統(tǒng)的效益82.EOS的構成EOS采用電子手段完成供應鏈上從零售商到供應商的產品交易過程，因此，一個EOS系統(tǒng)必須有：供應商：商品的制造者或供應者（生產商、批發(fā)商）；零售商：商品的銷售者或需求者；網絡：用于傳輸訂貨信息（訂單、發(fā)貨單、收貨單、發(fā)票等）；計算機系統(tǒng)：用于產生和處理訂貨信息。92.EOS的構成EOS采用電子手段完成供應鏈上從零售商到供2.EOS的構成各組成部分的角色如下：批發(fā)、零售商：采購人員根據MIS提供的功能，收集并匯總各機構要貨的商品名稱、要貨數量，根據供貨商的可供商品貨源、供貨價格、交貨期限、供貨商的信譽等資料，向指定的供貨商下達采購指令。商業(yè)增值網絡中心：VAN不參與交易雙方的交易活動，只提供用戶連接界面，VAN是共同的情報中心，它是透過通訊網絡讓不同的機種的計算機或各種連線終端相同，促進情報的手法更加便利的一種共同情報中心。供貨商：根據商業(yè)增值網絡中心轉來的EDI單證，經VAN提供的通訊界面和EDI格式轉換系統(tǒng)而成為一張標準的商品訂單，根據訂單內容和供貨商的MIS提供的相關信息，供貨商可及時安排出貨，并將出貨信息通過EDI傳遞給相應的批發(fā)、零售商，從而完成一次基本的訂貨作業(yè)。102.EOS的構成各組成部分的角色如下：10EOS系統(tǒng)構成用戶單證接收EDI伙伴關系核實EDI格式檢查用戶單證傳遞、保存歷史資料查詢、公證……商業(yè)增值網絡中心確定商品名稱等信息確定供貨商發(fā)送電子訂單接受訂單回復……采購商接收客戶電子訂單確定供貨對象確定供貨商品信息發(fā)送交貨通知接受訂單變更……供貨商X.25OrPSINEDI用戶界面EDI格式轉換通信界面MIS系統(tǒng)通信界面EDI格式轉換EDI用戶界面MIS系統(tǒng)11EOS系統(tǒng)構成用戶單證接收商業(yè)增值網絡中心確定商品名稱等信息3.EOS的發(fā)展過程第一階段：早期的EOS通過電話/傳真在零售商和供應商之間傳遞訂貨信息。第二階段：基于點對點方式的E0S零售商和供應商的計算機通道專線或電話線直接相連，相互傳遞訂貨信息。第三階段：基于增值網（VAN）的EOS零售商和供應商之間通過VAN傳遞訂貨信息，VAN作為信息增值服務的提供者，用于轉發(fā)、管理訂貨信息。第四階段：基于Internet和Intranet的EOS利用Web技術，通過Internet傳遞訂貨信息，加速信息傳遞和共享。123.EOS的發(fā)展過程第一階段：早期的EOS12EOS系統(tǒng)并非是單個的零售店與單個的批發(fā)商組成的系統(tǒng)，而是許多零售店和許多批發(fā)商組成的大系統(tǒng)的整體動作方式。系統(tǒng)結構圖4.EOS系統(tǒng)的結構134.EOS系統(tǒng)的結構13EOS的運作流程二、EOS的業(yè)務流程14EOS的運作流程二、EOS的業(yè)務流程14二、EOS的業(yè)務流程1.銷售訂貨業(yè)務流程(1)各批發(fā)、零售商或社會網點根據自己的銷售情況，確定所需貨物的品種、數量，按照同體系商場根據實際網絡情況，把補貨需求通過增值網絡中心或通過實時網絡系統(tǒng)發(fā)送給總公司業(yè)務部門；不同體系商場或社會網點通過商業(yè)增值網絡中心發(fā)出EOS訂貨需求。(2)商業(yè)增值網絡中心將收到的補貨、訂貨需求資料發(fā)送至總公司業(yè)務管理部門。15二、EOS的業(yè)務流程1.銷售訂貨業(yè)務流程15二、EOS的業(yè)務流程1.銷售訂貨業(yè)務流程(3)業(yè)務管理部門對收到的數據匯總處理后，通過商業(yè)增值網絡中心向不同體系的商場或社會網點發(fā)送批發(fā)訂單確認。(4)不同體系的商場或社會網點從商業(yè)增值網絡中心接收到批發(fā)訂單確認信息。(5)業(yè)務管理部門根據庫存情況通過商業(yè)增值網絡或實時網絡系統(tǒng)向倉儲中心發(fā)出配送通知。16二、EOS的業(yè)務流程1.銷售訂貨業(yè)務流程16二、EOS的業(yè)務流程1.銷售訂貨業(yè)務流程(6)倉儲中心根據接收到的配送通知安排商品配送，并將配送通知通過商業(yè)增值網絡傳送到客戶。(7)不同體系的商場或社會網點從商業(yè)增值網絡中心接收到倉儲中心對批發(fā)訂單的配送通知。(8)各批發(fā)、零售商、倉儲中心根據實際網絡情況將每天進出貨物的情況通過增值網絡中心或通過實時網絡系統(tǒng)，報送總公司業(yè)務管理部門，讓業(yè)務部及時掌握商品庫存數量，以合理庫存；并根據商品流轉情況，做好合理商品結構等工作。17二、EOS的業(yè)務流程1.銷售訂貨業(yè)務流程171818二、EOS的業(yè)務流程2.采購訂貨業(yè)務流程（1）

業(yè)務管理部門根據配送中心商品庫存情況向指定的供應商發(fā)出商品采購訂單。

（2）網絡中心將總公司業(yè)務管理部發(fā)出的采購單發(fā)送指定的供應商處

（3）指定的供應商在接收到采購訂單后，根據訂單要求通過網絡中心對采購訂單加以確認。

（4）網絡中心將供應商發(fā)來的采購訂單確定后發(fā)送至業(yè)務管理部門。

19二、EOS的業(yè)務流程2.采購訂貨業(yè)務流程19二、EOS的業(yè)務流程2.采購訂貨業(yè)務流程（5）業(yè)務管理部門根據供應商發(fā)來的采購訂單確認，向配送中心發(fā)送訂貨信息，以便配送中心安排檢驗和倉儲空間。

（6）供應商根據采購單的要求，安排發(fā)運貨物，并在向總公司交運貨物之前，通過網絡中心向配送中心發(fā)送交貨通知。

（7）配送中心根據供應商發(fā)來的交貨通知安排商品檢驗并安排倉庫、庫位或根據配送要求進行備貨。20二、EOS的業(yè)務流程2.采購訂貨業(yè)務流程202121二、EOS的業(yè)務流程3.物流作業(yè)流程（1）供應商根據采購合同要求將發(fā)貨單通過網絡服務中心發(fā)給配送中心；（2）倉儲中心對接收到的網絡服務中心傳來的發(fā)貨單進行綜合處理，或要求供應商送貨至配送中心或發(fā)貨至各商店；（3）倉儲中心將送貨要求發(fā)送給供應商；（4）供應商根據收到的送貨要求進行綜合處理，然后將貨物送至指定地點。22二、EOS的業(yè)務流程3.物流作業(yè)流程222323二、EOS的業(yè)務流程4.倉儲作業(yè)流程公司(采購部)向供應商發(fā)出定購單，供應商接單后按訂購單上商品和數量組織貨品，并按訂購單指定地點送貨，可以向多個倉庫送貨，也可直接送到指定的商店。24二、EOS的業(yè)務流程4.倉儲作業(yè)流程24二、EOS的業(yè)務流程4.倉儲作業(yè)流程供應商把商品送到某一倉庫后發(fā)生的商品流動全過程：商品送到某倉庫卸在指定的進貨區(qū)，在進貨區(qū)對新進入的商品進行驗收，合格的商品辦入庫手續(xù)，送入指定的正品存放區(qū)的庫位中（可供配送）對驗收不合格的商品，填寫退貨單，并登錄在冊，另行暫時存放，適時退供貨商調換合格商品。調換回的商品同樣有收/驗/入庫的過程。

25二、EOS的業(yè)務流程4.倉儲作業(yè)流程25思考練習EOS系統(tǒng)可以為企業(yè)帶來哪些效益？26思考練習EOS系統(tǒng)可以為企業(yè)帶來哪些效益？26項目二電子訂貨系統(tǒng)（EOS）應用27項目二電子訂貨系統(tǒng)（EOS）應用1傳真、電話訂貨的缺點：電話訂貨時，有時對方電話無人接聽遇電話占線時，需要反復撥電話接聽電話時會聽錯訂單內容和送貨要求電話記錄會出現書寫錯誤有時會不慎丟失訂貨單電話記錄機器故障時，需要多次發(fā)送傳真機器故障時，傳真內容看不清楚28傳真、電話訂貨的缺點：21.電子訂貨系統(tǒng)（EOS）的含義EOS是指企業(yè)間利用通訊網絡（VAN或互聯網）和終端設備以在線聯結（ON-LINE）方式進行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。291.電子訂貨系統(tǒng)（EOS）的含義EOS是指企業(yè)間利用通訊網1.電子訂貨系統(tǒng)（EOS）的含義電子訂貨系統(tǒng)（ElectronicOrderingSystem，EOS）是零售業(yè)將各種訂貨信息，使用計算機并通過網絡系統(tǒng)傳遞給批發(fā)商或供應商，完成從訂貨、接單、處理、供貨、結算等全過程在計算機上進行處理的系統(tǒng)。EOS的基本框架圖

301.電子訂貨系統(tǒng)（EOS）的含義電子訂貨系統(tǒng)（Electro電子訂貨EOS的優(yōu)點：訂單內容詳盡、準確、不會出差錯發(fā)送訂單速度快、工作效率高操作簡單，可以很方便制作訂單接收到的訂單格式規(guī)范，便于發(fā)貨詳細記錄訂單處理過程、便于管理可以向所有供應商發(fā)送訂單可以接收所有客戶的發(fā)貨訂單可以進行每月統(tǒng)計、年統(tǒng)計，便于掌控市場情況免費升級，不斷增加輔助功能31電子訂貨EOS的優(yōu)點：5電子訂貨系統(tǒng)EOS的特點商業(yè)企業(yè)內部計算機網絡應用功能完善，能及時產生訂貨信息POS與EOS高度結合，產生高質量的信息滿足零售商和供應商之間的信息傳遞通過網絡傳輸信息訂貨信息傳遞及時、準確EOS是許多零售商與供應商之間的整體運作系統(tǒng)，而不是單個零售店與單個供應商之間的系統(tǒng)32電子訂貨系統(tǒng)EOS的特點6電子訂貨系統(tǒng)的分類：1.

從應用層面來區(qū)分企業(yè)內電子訂貨。企業(yè)間電子訂貨。

2.

依據商品特性及訂貨方式分類定期性訂貨商品日配品生鮮食品新產品或促銷商品33電子訂貨系統(tǒng)的分類：7EOS系統(tǒng)的效益1.EOS系統(tǒng)給零售業(yè)帶來的好處壓低庫存量。減少交貨失誤。改善訂貨業(yè)務。建立商店綜合管理系統(tǒng)。2.EOS系統(tǒng)給批發(fā)業(yè)帶來的好處提高產品服務質量。建立高效的物流體系。提高工作效率。銷售管理系統(tǒng)化。34EOS系統(tǒng)的效益82.EOS的構成EOS采用電子手段完成供應鏈上從零售商到供應商的產品交易過程，因此，一個EOS系統(tǒng)必須有：供應商：商品的制造者或供應者（生產商、批發(fā)商）；零售商：商品的銷售者或需求者；網絡：用于傳輸訂貨信息（訂單、發(fā)貨單、收貨單、發(fā)票等）；計算機系統(tǒng)：用于產生和處理訂貨信息。352.EOS的構成EOS采用電子手段完成供應鏈上從零售商到供2.EOS的構成各組成部分的角色如下：批發(fā)、零售商：采購人員根據MIS提供的功能，收集并匯總各機構要貨的商品名稱、要貨數量，根據供貨商的可供商品貨源、供貨價格、交貨期限、供貨商的信譽等資料，向指定的供貨商下達采購指令。商業(yè)增值網絡中心：VAN不參與交易雙方的交易活動，只提供用戶連接界面，VAN是共同的情報中心，它是透過通訊網絡讓不同的機種的計算機或各種連線終端相同，促進情報的手法更加便利的一種共同情報中心。供貨商：根據商業(yè)增值網絡中心轉來的EDI單證，經VAN提供的通訊界面和EDI格式轉換系統(tǒng)而成為一張標準的商品訂單，根據訂單內容和供貨商的MIS提供的相關信息，供貨商可及時安排出貨，并將出貨信息通過EDI傳遞給相應的批發(fā)、零售商，從而完成一次基本的訂貨作業(yè)。362.EOS的構成各組成部分的角色如下：10EOS系統(tǒng)構成用戶單證接收EDI伙伴關系核實EDI格式檢查用戶單證傳遞、保存歷史資料查詢、公證……商業(yè)增值網絡中心確定商品名稱等信息確定供貨商發(fā)送電子訂單接受訂單回復……采購商接收客戶電子訂單確定供貨對象確定供貨商品信息發(fā)送交貨通知接受訂單變更……供貨商X.25OrPSINEDI用戶界面EDI格式轉換通信界面MIS系統(tǒng)通信界面EDI格式轉換EDI用戶界面MIS系統(tǒng)37EOS系統(tǒng)構成用戶單證接收商業(yè)增值網絡中心確定商品名稱等信息3.EOS的發(fā)展過程第一階段：早期的EOS通過電話/傳真在零售商和供應商之間傳遞訂貨信息。第二階段：基于點對點方式的E0S零售商和供應商的計算機通道專線或電話線直接相連，相互傳遞訂貨信息。第三階段：基于增值網（VAN）的EOS零售商和供應商之間通過VAN傳遞訂貨信息，VAN作為信息增值服務的提供者，用于轉發(fā)、管理訂貨信息。第四階段：基于Internet和Intranet的EOS利用Web技術，通過Internet傳遞訂貨信息，加速信息傳遞和共享。383.EOS的發(fā)展過程第一階段：早期的EOS12EOS系統(tǒng)并非是單個的零售店與單個的批發(fā)商組成的系統(tǒng)，而是許多零售店和許多批發(fā)商組成的大系統(tǒng)的整體動作方式。系統(tǒng)結構圖4.EOS系統(tǒng)的結構394.EOS系統(tǒng)的結構13EOS的運作流程二、EOS的業(yè)務流程40EOS的運作流程二、EOS的業(yè)務流程14二、EOS的業(yè)務流程1.銷售訂貨業(yè)務流程(1)各批發(fā)、零售商或社會網點根據自己的銷售情況，確定所需貨物的品種、數量，按照同體系商場根據實際網絡情況，把補貨需求通過增值網絡中心或通過實時網絡系統(tǒng)發(fā)送給總公司業(yè)務部門；不同體系商場或社會網點通過商業(yè)增值網絡中心發(fā)出EOS訂貨需求。(2)商業(yè)增值網絡中心將收到的補貨、訂貨需求資料發(fā)送至總公司業(yè)務管理部門。41二、EOS的業(yè)務流程1.銷售訂貨業(yè)務流程15二、EOS的業(yè)務流程1.銷售訂貨業(yè)務流程(3)業(yè)務管理部門對收到的數據匯總處理后，通過商業(yè)增值網絡中心向不同體系的商場或社會網點發(fā)送批發(fā)訂單確認。(4)不同體系的商場或社會網點從商業(yè)增值網絡中心接收到批發(fā)訂單確認信息。(5)業(yè)務管理部門根據庫存情況通過商業(yè)增值網絡或實時網絡系統(tǒng)向倉儲中心發(fā)出配送通知。42二、EOS的業(yè)務流程1.銷售訂貨業(yè)務流程16二、EOS的業(yè)務流程1.銷售訂貨業(yè)務流程(6)倉儲中心根據接收到的配送通知安排商品配送，并將配送通知通過商業(yè)增值網絡傳送到客戶。(7)不同體系的商場或社會網點從商業(yè)增值網絡中心接收到倉儲中心對批發(fā)訂單的配送通知。(8)各批發(fā)、零售商、倉儲中心根據實際網絡情況將每天進出貨物的情況通過增值網絡中心或通過實時網絡系統(tǒng)，報送總公司業(yè)務管理部門，讓業(yè)務部及時掌握商品庫存數量，以合理庫存；并根據商品流轉情況，做好合理商品結構等工作。43二、EOS的業(yè)務流程1.銷售訂貨業(yè)務流程174418二、EOS的業(yè)務流程2.采購訂貨業(yè)務流程（1）

業(yè)務管理部門根據配送中心商品庫存情況向指定的供應商發(fā)出商品采購訂單。

（2）網絡中心將總公司業(yè)務管理部發(fā)出的采購單發(fā)送指定的供應商處

（3）指定的供應商在接收到采購訂單后，根據訂單要求通過網絡中心對采購訂單加以確認。

（4）網絡中心將供應商發(fā)來的采購訂單確定后發(fā)送至業(yè)務管理部門。

45二、EOS的業(yè)務流程2.采購訂貨業(yè)務流程19二、EO