全球油墨行業(yè)發(fā)展概況分析

全球油墨行業(yè)發(fā)展概況分析營銷調研的含義和作用（一）市場營銷調研的含義市場營銷調研就是運用科學的方法，有目的、有計劃地收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，獲得符合客觀事物發(fā)展規(guī)律的見解，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機會與問題，從而作為市場預測和營銷決策的依據(jù)。菲利普?科特勒認為：營銷調研是通過信息將消費者、顧客和大眾與營銷人員相互連接的過程。（二）市場營銷調研的作用市場營銷調研是企業(yè)營銷活動的出發(fā)點，其作用十分重要。1、有利于制定科學的營銷規(guī)劃。營銷調研可以幫助營銷者評估市場潛力和市場份額，根據(jù)市場需求及其變化、市場規(guī)模和競爭格局、消費者意見與購買行為以及營銷環(huán)境的基本特征，從而科學地制定和調整企業(yè)營銷規(guī)劃。2、有利于優(yōu)化營銷組合企業(yè)根據(jù)營銷調研的結果，度量定價、產(chǎn)品、分銷和促銷行為的效果，分析研究產(chǎn)品的生命周期，開發(fā)新產(chǎn)品，制定產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略組合。如根據(jù)消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的接受程度，以及對產(chǎn)品及包裝的偏好，改進現(xiàn)有產(chǎn)品，開發(fā)新用途，研究新產(chǎn)品的創(chuàng)意、開發(fā)和設計；測量消費者對產(chǎn)品價格變動的反應，分析競爭者的價格策略，確定合適的定價；綜合運用各種營銷手段，加強促銷活動、廣告宣傳和售后服務，增進產(chǎn)品知名度和顧客滿意度；盡量減少不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約儲運費用，降低銷售成本，提高競爭力。3、有利于開拓新的市場通過市場調研，企業(yè)可發(fā)現(xiàn)消費者尚未滿足的需求，測量市場上現(xiàn)有產(chǎn)品及營銷策略滿足消費者需求的程度，從而不斷開拓新的市場。營銷環(huán)境的變化，往往會影響和改變消費者的購買動機和購買行為，給企業(yè)帶來新的機會和挑戰(zhàn)，企業(yè)可據(jù)以確定和調整發(fā)展方向。營銷組織的設置原則企業(yè)的具體情況各異，營銷機構不可能、也無必要都按一種模式。但有一些共性原則需要注意和遵循：（一）整體協(xié)調和主導性原則協(xié)調是管理的主要功能之一。因此設置營銷機構需要注意：（1）設置的營銷機構能夠協(xié)調企業(yè)與環(huán)境，尤其是和市場、顧客之間的關系。滿足市場、創(chuàng)造滿意的顧客，是企業(yè)最根本的宗旨和責任；能比競爭者更好地完成這一任務，也是組建營銷部門的基本目的。（2）設置的營銷機構能夠與企業(yè)內部其他機構相互協(xié)調，在服務顧客、創(chuàng)造顧客方面發(fā)揮主導性作用。（3）營銷部門的內部結構、層級設置和人員安排能夠相互協(xié)調，充分發(fā)揮營銷職能的整體效應?？傊?，營銷職能部門應當面對市場、面對顧客時能代表企業(yè)，面對內部各部門、全體員工時能代表市場、代表顧客。同時內部具有相互適應的彈性，是一個有機的系統(tǒng)。這是構建“現(xiàn)代營銷企業(yè)”重要的組織基礎。（二）精簡以及適當?shù)墓芾砜缍扰c層級原則組織建設要“精兵簡政”，切忌機構雁腫。一是防止因事設職、因職設人，人員要精干；二是內部層級不宜太多。內部層級少，信息流通快，還能密切員工之間關系，利于交流思想、溝通情感，提高積極性和工作效率。最佳的機構是既能完成任務，組織形式又最為簡單的機構。這涉及管理跨度與層級問題。管理跨度又稱管理寬度或管理幅度，指領導者能夠有效地直接指揮的部門或員工數(shù)量，是一個“橫向”的概念；管理層級又稱管理梯度，指一個組織屬下不同層級的數(shù)目，是一個“縱向”的概念。管理的職能、范圍不變，一般來說，管理跨度與管理層級是互為反比關系的：管理跨度越大、層級越少，組織結構越扁平；反之，跨度越小，則管理的層級越多。通常情況下，管理層級過多容易造成信息失真與傳遞過慢，可能影響決策的及時性和正確性；管理跨度過大，超出領導者能夠管轄的限度，又會造成整個機構內部的不協(xié)調、不平衡。營銷部門要真正做到精簡，在設置機構時能否把握營銷工作的性質和職能范圍，是十分重要的前提。（三）有效性原則效率是衡量組織水平的重要標準。一個機構的效率高，說明結構合理、完善。直觀地講，“效率”是指一個組織可在一定時間內完成的工作。機構的效率表現(xiàn)在能否在必要的時間內，完成規(guī)定的任務；能否以最少的工作量，獲取最大的成果；能否很好地吸取，過去的經(jīng)驗教訓，業(yè)務上不斷創(chuàng)新；能否維持機構內部的協(xié)調，及時適應環(huán)境、條件的變化。建筑裝潢數(shù)碼噴印行業(yè)發(fā)展概況建筑裝潢中的各類玻璃、瓷磚、地面裝飾材料等均涉及裝飾印刷環(huán)節(jié)。根據(jù)工信部統(tǒng)計，2019年我國建材工業(yè)增加值同比增長8．5%，主要建材產(chǎn)品生產(chǎn)總體保持增長；其中，平板玻璃產(chǎn)量9．3億重量箱，同比增長6．6%；瓷質磚、陶質磚和衛(wèi)生陶瓷制品產(chǎn)量同比分別增長7．5%、7．4%和10．7%。根據(jù)ResearchandMarket預測，2018年到2020年，全球平板玻璃行業(yè)的年復合增長率為5．5%，2020年市場規(guī)模預計達到840億美元；其中，中國市場份額占比約為34%，年增速可達8%-10%，市場潛力廣闊。目前，全球陶瓷已進入穩(wěn)定發(fā)展狀態(tài)，2019年的市場規(guī)模達到2，710．3億美元；我國是陶瓷制造和消費大國，2019年全國陶瓷企業(yè)主營業(yè)務收入達到4，354億元，復合增長率為8．5%，陶瓷產(chǎn)量為101．8億平方米。地面裝飾材料方面，2018年全球地面裝飾材料市場規(guī)模為3，021．1億美元，預計到2020年將達到3，318億美元。數(shù)字噴印技術在建材裝飾材料的應用始于2010年的歐洲，而數(shù)字印刷設備增長最快的是亞洲國家。中國是全球玻璃移門市場最大的國家，目前仍有70%左右的市場需求空間。數(shù)字印刷技術可以在普通平板玻璃、有機玻璃、磨砂玻璃等多種玻璃表面直接噴印各種圖案，替代手工繪畫，可以實現(xiàn)無版、高效、低成本且色彩豐富的即時加工過程。自2018年起的未來5年內，印刷玻璃市場規(guī)模年增長達10．5%，其中數(shù)字印刷的年增長率將高達75%。2011年噴墨打印技術開始在我國瓷磚行業(yè)中應用，迄今為止全國超過三分之一的陶瓷磚生產(chǎn)線配備了噴墨打印設備。生產(chǎn)企業(yè)采用噴墨打印技術主要用于瓷磚、仿古磚、全拋釉磚、外墻磚等產(chǎn)品，噴墨打印產(chǎn)品所占比例為50%-60%9，一些企業(yè)已經(jīng)開始生產(chǎn)全噴墨印花產(chǎn)品。紡織數(shù)碼印花墨水市場空間紡織數(shù)碼印花墨水種類豐富，均屬于水基墨水，按照著色劑的性質不同可以劃分為分散染料、活性染料、酸性染料、還原染料、直接染料和涂料等，其中常用的主要為分散墨水、活性墨水、酸性墨水和涂料墨水。2019年，我國數(shù)碼印花墨水總消耗量約為2．16萬噸，其中分散墨水基本均為國產(chǎn)墨水。據(jù)中國印染行業(yè)協(xié)會調研統(tǒng)計，2011年至2019年，我國數(shù)碼印花產(chǎn)業(yè)呈快速發(fā)展態(tài)勢，數(shù)碼印花布產(chǎn)量由1．4億米增至19億米，占印花布產(chǎn)量比重由0．9%增至11%；其中，2017年至2019年，我國數(shù)碼印花布產(chǎn)量由11億米增至19億米，接近翻倍，占比由7%提升至11%。預計至2023年，我國數(shù)碼印花布產(chǎn)量將達到30億米左右，比2019年增長50%左右。同時，我國各種型號的數(shù)碼印花設備保有量也由700臺增至2．7萬臺，年均增速高達84%。數(shù)碼印花產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對數(shù)碼印花墨水的需求量不斷增加。受國內外疫情影響，2020年數(shù)碼印花產(chǎn)業(yè)的整體訂單量和數(shù)碼印花墨水的需求量同比明顯下降。隨著國內疫情逐步得到控制，以及國家對數(shù)碼印花市場的一系列刺激政策，國內數(shù)碼印花市場開始緩慢復蘇，預計2020年國內紡織數(shù)碼印花墨水的總需求量同比下降25%左右，到2022年的需求量將恢復至到前兩年20%以上的增長水平。數(shù)碼噴印技術行業(yè)市場空間隨著國民經(jīng)濟發(fā)展，數(shù)字化產(chǎn)品和數(shù)字化生產(chǎn)方式的進一步普及，數(shù)字化生產(chǎn)手段將成為各行業(yè)重要的發(fā)展方向，除傳統(tǒng)辦公打印應用領域外，數(shù)碼噴印技術越來越廣泛地應用于紡織印花、廣告圖像、包裝出版、建筑裝潢、電子電路、工藝裝飾、食品醫(yī)療以及航空航天等眾多工業(yè)領域。隨著數(shù)碼噴印技術被更加廣泛地使用，更多不同類型的用戶對數(shù)碼噴印的需求將大幅增加。未來，數(shù)碼噴印技術將繼續(xù)朝節(jié)能環(huán)保、功能性提升、適應更廣闊的數(shù)字印刷領域的方向發(fā)展，其品質和規(guī)模都將得到進一步的提升。紡織品數(shù)碼印花行業(yè)發(fā)展概況目前，紡織品印花工藝主要分為傳統(tǒng)絲網(wǎng)印花和數(shù)碼噴墨印花。目前在高端紡織品印花領域，數(shù)碼噴墨印花已對傳統(tǒng)絲網(wǎng)印花形成了明顯的替代趨勢。從全球范圍來看，紡織數(shù)碼印花產(chǎn)業(yè)主要集中于歐洲、北美、亞太地區(qū)和拉丁美洲等區(qū)域。歐洲的紡織數(shù)碼印花始終走在全球數(shù)碼印花產(chǎn)業(yè)的前列，是全球最大的數(shù)碼印花產(chǎn)品需求與生產(chǎn)地，其數(shù)碼印花技術已逐漸普及，眾多設計、服裝、家紡等紡織印花企業(yè)已大量使用數(shù)碼印花技術進行生產(chǎn)，預計到2020年，歐洲數(shù)碼印花量占其印花總量將達到50%。目前，亞太地區(qū)的印花體量最大，約占全球印花總量的70%以上，其中以中國和印度這兩個人口大國為主，但數(shù)碼印花量占其印花總量比例較低，從2010年至2020年，該比例將從0．4%增長至6．3%左右，復合增長率領先于其他地區(qū)，亞太地區(qū)將成為全球數(shù)碼印花最為重要的市場之一。在產(chǎn)值方面，預計到2021年，全球數(shù)碼印花市場市值或將超過340億美元，年復合增速為20%左右。我國紡織數(shù)碼印花技術起步較晚，經(jīng)歷了技術探索、打樣定制、小批量生產(chǎn)和大批量生產(chǎn)四個階段。當前，我國數(shù)碼印花量占印花總量比重較小，約為11%左右。但經(jīng)過了10余年的發(fā)展，數(shù)碼印花技術不斷進步，作為國家產(chǎn)業(yè)政策積極扶持的清潔生產(chǎn)方式，已逐漸被市場所接受。在數(shù)碼印花技術快速發(fā)展的推動下，我國紡織數(shù)碼印花墨水的研發(fā)進程加快，取得了明顯的技術進步，已由過去完全依賴進口轉變?yōu)樽灾餮邪l(fā)為主的模式。我國數(shù)碼印花墨水的許多關鍵技術如穩(wěn)定性、色彩飽和度、與噴頭和供墨系統(tǒng)匹配性、與紡織品面料適應性等方面，以及研磨、過濾、分散等關鍵工藝已得到一定程度上的突破。國產(chǎn)數(shù)碼印花墨水色譜較為齊全，在上色率、鮮艷度、耐光性、耐氯牢度、皂洗牢度、干濕摩擦度、重現(xiàn)性等方面都可以達到出口要求，且價格和進口墨水相比具有較大的競爭優(yōu)勢。全球油墨行業(yè)發(fā)展概況近年來，全球油墨年產(chǎn)量約為420至450萬噸，其中我國油墨產(chǎn)量約占全球油墨總產(chǎn)量的17%，我國已成為全球第二大油墨生產(chǎn)制造國5。其中，數(shù)碼噴印現(xiàn)已成為業(yè)界公認的數(shù)字印刷業(yè)發(fā)展的焦點，預計噴墨印刷市場到2020年總規(guī)模將達到903億美元，在未來的10年之內，噴墨印刷技術無論在印品質量、打印速度及生產(chǎn)成本上，都將能與傳統(tǒng)印刷技術相媲美，引領未來印刷行業(yè)發(fā)展趨勢。伴隨噴印市場的蓬勃發(fā)展，噴印墨水銷量也保持持續(xù)增長，據(jù)統(tǒng)計，2018年全球噴印墨水銷量為18．29萬噸左右，約為48．89億美元，并以10．7%的復合年增長率在未來5年內繼續(xù)擴大。目前，水基墨水和溶劑基墨水依然占據(jù)噴印墨水市場的統(tǒng)治地位，但隨著UV墨水市場的不斷發(fā)展，同時環(huán)境保護對噴印墨水要求的不斷提高，UV墨水必然能夠得到快速發(fā)展，市場份額得到不斷提高。關系營銷的主要目標關系營銷更為關注的是維系現(xiàn)有顧客，喪失老主顧無異于失去市場、失去利潤的來源。關系營銷的重要性就在于爭取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業(yè)推行“零顧客叛離”計劃，目標是讓顧客沒有離去的機會。這就要求及時掌握顧客的信息，隨時與顧客保持聯(lián)系，并追蹤顧客動態(tài)。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠度還不夠，必須分析顧客產(chǎn)生滿意感和忠誠度的根本原因。由于對企業(yè)行為績效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實原因，才能有針對性地采取措施來維系顧客。滿意的顧客會對產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠，忠誠的顧客會重復購買某一產(chǎn)品或服務，不為其他品牌所動搖，不僅會重復購買已買過的產(chǎn)品，而且會購買企業(yè)的其他產(chǎn)品。同時顧客的口頭宣傳，有助于樹立企業(yè)的良好形象。此外，滿意的顧客還會高度參與和介入企業(yè)的營銷活動過程，為企業(yè)提供廣泛的信息、意見和建議。市場導向戰(zhàn)略規(guī)劃全面貫徹現(xiàn)代市場營銷觀念，要求企業(yè)不僅致力于創(chuàng)造近期的顧客滿意，而且要積極適應市場環(huán)境的變遷，致力于創(chuàng)造長期、整體顧客滿意，實施有效的市場導向戰(zhàn)略規(guī)劃與管理?！皯?zhàn)略規(guī)劃的核心—在組織的目標和能力與不斷變化的市場機會之間建立和維持戰(zhàn)略適配的過程。”“戰(zhàn)略規(guī)劃的制定過程始于對整體目標和使命的確定，使命隨即被轉化為詳細的目標以指導整個公司的發(fā)展?！笔袌鰧驊?zhàn)略規(guī)劃的主要內容有以下幾方面。（1）正確選擇和調整企業(yè)投資經(jīng)營方向，并將企業(yè)的投資業(yè)務作為一個組合來管理。企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境及其變化的要求，綜合考慮顧客、社會和企業(yè)利益，決定進入哪些領域生產(chǎn)經(jīng)營，哪些業(yè)務項目（經(jīng)營單位）需要建立、保持、發(fā)展、收縮或撤銷，并據(jù)以配置企業(yè)資源。（2）根據(jù)市場增長率、企業(yè)定位及其組合，測算每項具體業(yè)務單位的未來利潤潛力。企業(yè)必須根據(jù)發(fā)展動態(tài)，而不是依據(jù)目前的銷售額或利潤來決定未來的業(yè)務發(fā)展方向。（3）從長期發(fā)展的戰(zhàn)略高度制定規(guī)劃。企業(yè)要對每一項業(yè)務制定一個“戰(zhàn)略方案”，以實現(xiàn)其長期目標。同時，企業(yè)還必須根據(jù)自己在行業(yè)中的地位及它的目標、機會、能力和資源確定一個最有意義的戰(zhàn)略規(guī)劃，并使各項業(yè)務戰(zhàn)略方案體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求。在一些較大規(guī)模的企業(yè)，戰(zhàn)略規(guī)劃通常由四個組織層次構成。包括企業(yè)層次、部門層次、業(yè)務層次和產(chǎn)品層次。企業(yè)總部負責設計企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，指導整個企業(yè)進入有利的前景，決定給每個業(yè)務單位分配多少資源以及要開展或取消哪些業(yè)務。部門層次的規(guī)劃，要對企業(yè)給予的資源進行合理配置。各業(yè)務單位的戰(zhàn)略規(guī)劃則要保證該業(yè)務創(chuàng)造價值和利潤。最后，每個業(yè)務單位內的每個產(chǎn)品層次（產(chǎn)品線、品牌等），為了達到該產(chǎn)品特定市場的預定目標，也要制定營銷規(guī)劃。以上這些規(guī)劃要由企業(yè)的不同層次機構分別執(zhí)行，并對執(zhí)行結果進行檢查、評估，以及采取改正措施。體驗營銷的主要原則1、適用適度體驗式營銷要求產(chǎn)品和服務具備一定的體驗特性，顧客為獲得購買和消費過程中的“體驗感覺”，往往不惜花費較多的代價。應該看到，中國經(jīng)濟和消費水平與西方發(fā)達國家尚有一定差距，大多數(shù)消費者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發(fā)展，但還沒到可以為一個愉悅的體驗而付出太多金錢的程度。在中國操作體驗營銷要把實質的利益充分考慮進去，讓消費者進行愉悅體驗的同時獲得實質的利益，營銷活動才更容易獲得成功。星巴克在中國難以大面積推廣，僅在上海等經(jīng)濟發(fā)達城市獲得成功就可以證明這點。2、合理合法體驗式營銷能否被消費者接受，與地域差異關系密切。各個國家和地區(qū)由于風俗習慣和文化的不同，價值觀念和價值評判標準也不同，評價的結果存在差異。因此，體驗營銷活動的安排，必然適應當?shù)厥袌龅娘L土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個國家和地區(qū)的法律體系，如消費者權益保護法、反不正當競爭法、廣告法、商標法、勞動法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復雜，體驗營銷實施過程中，具體的操作環(huán)節(jié)和內容，都應該在國家政策和法律法規(guī)允許的范圍之內。關系營銷的具體實施（一）組織設計關系營銷的管理，必須設置相應的機構。企業(yè)關系管理，對內要協(xié)調處理好部門之間、員工之間的關系，對外要向公眾發(fā)布消息、征求意見、搜集信息、處理糾紛等。管理機構要代表企業(yè)有計劃、有準備、分步驟地開展各種關系營銷活動，把企業(yè)領導者從煩瑣事務中解脫出來，使各職能部門和機構各司其職，協(xié)調合作。關系管理機構是企業(yè)營銷部門與其他職能部門之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調行動的專門機構。其作用是：收集信息資料，充當企業(yè)的耳目；綜合評價各職能部門的決策活動，充當企業(yè)的決策參謀；協(xié)調內部關系，增強企業(yè)的凝聚力；向公眾輸送信息，溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任。（二）資源配置（1）人力資源調配。一方面實行部門間人員輪換，以多種方式促進企業(yè)內部關系的建立；另一方面從內部提升經(jīng)理，可以加強企業(yè)觀念并使其具有長遠眼光。（2）信息資源共享。在采用新技術和新知識的過程中，以多種方式分享信息資源。如利用網(wǎng)絡協(xié)調企業(yè)內部各部門及企業(yè)外部擁有多種知識與技能的人才的關系；制定政策或提供幫助以削減信息超載，提高電子郵件和語音信箱系統(tǒng)的工作效率；建立“知識庫”或“回復網(wǎng)絡”，并入更龐大的信息系統(tǒng)；組成臨時“虛擬小組”，以完成自己或客戶的交流項目。（三）文化整合關系各方環(huán)境的差異會造成建立關系的困難，使工作關系難以溝通和維持。跨文化之間的人們要相互理解和溝通，必須克服不同文化規(guī)范帶來的交流障礙。文化的整合，是關系雙方能否真正協(xié)調運作的關鍵。合作伙伴的文化敏感性非常敏銳和靈活，它能使合作雙方共同有效地工作，并相互學習彼此的文化差異。文化整合是企業(yè)市場營銷中處理各種關系的高級形式，不同企業(yè)有不同的企業(yè)文化。推行差別化戰(zhàn)略的企業(yè)文化可能是鼓勵創(chuàng)新、發(fā)揮個性及承擔風險；而成本領先的企業(yè)文化，則可能是節(jié)儉、紀律及注重細節(jié)。如果關系雙方的文化相適應，將能強有力地鞏固企業(yè)與各子市場系統(tǒng)的關系并建立競爭優(yōu)勢。以消費者為中心的觀念以消費者為中心的觀念，又稱市場營銷觀念。這種觀念認為，企業(yè)的一切計劃與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場的需要與欲望，比競爭者更有效地滿足顧客需求。市場營銷觀念形成于20世紀50年代。第二次世界大戰(zhàn)后，隨著第三次科學技術革命的興起，西方各國企業(yè)更加重視研究和開發(fā)，大量企業(yè)轉向民品生產(chǎn)，社會產(chǎn)品供應量迅速增加，市場競爭進一步激化。同時，西方各國政府相繼推行高福利、高工資、高消費政策，社會經(jīng)濟環(huán)境也出現(xiàn)快速變化。消費者有較多的可支配收入和閑暇時間，對生活質量的要求提高，消費需要變得更加多樣化，購買選擇更為精明，要求也更為苛刻。這種形勢迫使企業(yè)改變以賣方為中心的思維方式，轉向以顧客為中心，重視顧客“感覺和反應”的理念。該理念認為，實現(xiàn)企業(yè)目標的關鍵是：比競爭對手更有效地為其選定的目標，市場創(chuàng)造、交付和傳播顧客價值，更好地滿足目標顧客的需要。執(zhí)行市場營銷觀念的企業(yè)，稱為市場導向企業(yè)。其座右銘是：“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應什么”。市場營銷觀念相信，得到顧客的關注和顧客價值才是企業(yè)獲利之道，因此必須將舊觀念下企業(yè)“由內向外”的思維邏輯轉向“由外向內”。它要求企業(yè)貫徹“顧客至上”的原則，將營銷管理重心放在首先發(fā)現(xiàn)和了解“外部”的目標顧客需要，然后再協(xié)調企業(yè)活動并千方百計去滿足它，使顧客滿意，從而實現(xiàn)企