售后服務承諾書(15篇)

第售后服務承諾書(15篇) 售后服務承諾書1

尊敬的用戶：

感激您選用__公司的高效液相色譜儀，依利特公司將為您供給完善、優(yōu)質的技術支持與售后服務，為此，我們特做出以下承諾：。

●安裝調試：

根據用戶要求的時間和地點為用戶免費安裝調試儀器。

●現場培訓：

公司及公司授權技術人員在為用戶安裝調試儀器及日常維護時，對用戶操作人員供給免費現場培訓服務，使用戶能熟練掌握儀器性能、操作使用及一般維護保養(yǎng)。

●售后培訓：

公司每年開設四期資料相同的培訓班，負責用戶技術人員培訓并供給培訓資料，培訓時間為一周，培訓地點設在大連市，用戶每單位可派兩人參加，免培訓費用。

●三級維修體系：

一級維修：由公司在國內設立的各地區(qū)總代理專職維修工程技術人員負責，處理區(qū)域內用戶儀器一般故障的維修，并定期巡檢;

二級維修：由公司辦事處專職維修技術人員負責，處理疑難故障;

三級維修：由公司總部客戶服務中心負責。

●保修規(guī)定：

整機保修期為一年。

保修期內維修所產生的費用，除了有明確規(guī)定不屬于保修范圍的以外，其它包括元件費、工時費、差旅費及運輸費等一切費用，均由我公司承擔。

●維修規(guī)定：

在正常使用情景下，儀器若出現故障，維修站保證在接到通知后24小時內響應，如需進行現場維修的，我們承諾盡快派人到達現場并在最短時間內排除故障。

如用戶因工作急需，經公司授權技術人員確認后，公司維修服務部可派發(fā)周轉儀器供給給用戶暫時使用，待維修儀器回到后換回周轉儀器。

更換配件費及維修工時費按公司規(guī)定的統(tǒng)一價格收取。

●其它承諾：

我們承諾保證各型號儀器的配件供應充足，并供給最優(yōu)惠價格。

我們供給終生的儀器維修及優(yōu)惠更新升級換代服務。

所有的售后服務，包括安裝、調試及日常的維修，均由公司授權技術人員填寫相應報告，并由用戶方認可后方可生效。

●__有限公司相關部門電話：

客戶服務中心：___

客服中心

20__年1月售后服務承諾書2

投標人姓名:林劍，聯系電話地址：柳州市飛鵝路二路1號谷埠街國際商城K2棟1033室。

質量：

1.提供符合投標樣品質量標準一致的食用油，認真履行食品質量安全市場準入規(guī)定的各項要求，按照有關法律法規(guī)、國家標準、行業(yè)標準，保證食用油質量符合有關產品標準、衛(wèi)生規(guī)范的要求，決不提供不合格食用油。

對被投標方檢查確認為不符合投標方品質要求的產品，我公司同意按照要求在規(guī)定時間內進行處置退換，由于本公司質量問題而產生的退貨等全部費用(運輸、倉儲等)由本公司承擔。

2.保證貨物符合食品安全標準，包括食用油的衛(wèi)生指標符合國家標準和食品安全方面要求的相關證書和檢測報告。

嚴格遵守《產品質量法》、《食品安全法》、《流通領域食品安全管理辦法》等法律法規(guī)，認真履行食品質量安全的義務，依法承擔相應的商品質量責任。

3.保證產品按時供應，并在規(guī)定時間內送達采購方指定地點，如造成的延遲產品供應，我公司承擔因此而發(fā)生的緊急運輸費用，保證運輸車輛安全衛(wèi)生，不使用裝過生鮮食品或化學品或其它有可能污染的運輸工具，不與其他帶有刺激性氣味的貨物拼裝。

4.使用符合國家食品安全標準的包裝方式，包裝標識清晰，無破損、污染，對運輸過程中造成的包裝破損、污染的貨物由我方即時回收并補充不足。

投標單位：(蓋法人章)

法定代表人簽字：

20__年9月2日售后服務承諾書3

致：

我們__公司（制造商或者進口機電產品的國內總代理商名稱）是按中國（國家名稱）法律成立的一家公司，主要營業(yè)地址設在。茲指派按中國（國家名稱）法律成立的、主要營業(yè)地址在的公司（投標人名稱）作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效活動：

1、代表我方辦理貴方關于項目（項目編號：）要求采購的由我方制造或進口的貨物的有關事宜，并對我方具有約束力。

2、作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施、售后服務供給12個月純正的、專業(yè)化的技術支持且在保修期內所有故障配件免費更換。

3、我方此次向貴方供給的產品名稱為：；規(guī)格型號：；我方保證：該產品既非試驗產品也非積壓產品，而是成熟產品，且生產（完工）日期不早于20__年1月；在能夠預見的360（天）內，我方沒有對該型號產品進行停產、淘汰的計劃。

4、我方承諾將及時提請貴方關注：相關產品的生產、供貨、售后服務以及性能等方面的重大變更：

5、我方同意按照貴方要求供給與投標有關的一切數據或資料。

原廠商全稱（蓋章）

日期：20__年12月12日售后服務承諾書4__公司：

延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內到場維修。

我公司針對項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

“質保期”期間由項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

承諾人：__

__年__月__日售后服務承諾書5致：__公司

1.我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包，嚴格按照廠家質保期進行質保。

2.對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：①七日內免費退貨;②八至十五日免費換貨;

3.在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，并承擔由此造成的所有經濟損失;產品超過質量保證期以后，產品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。

4.嚴格按照招標文件、有關規(guī)定及合同認真履行我們的職責和義務。

5.保證所供給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求;

6.用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提來源理意見，如情景需要，公司相關服務人員將及時到達現場處理。

7.我公司負責向用戶供給產品相關的技術支持。

承諾人：__

時間：____年__月__日售后服務承諾書6

為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的，滿足建設單位要求，我公司就工程質量保修向建設單位做如下送重承諾：

1保修期內的服務項目1。1保修服務范圍

1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2）對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

1。2保修期限根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質量保修期限，并根據工程《建設工程質量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設備安裝為2年。4）裝修工程為2年。2工程保修及服務承諾

1）我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。

2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，工程合同規(guī)定所造成工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。周到，隨叫隨到。

3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于兩次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

A、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內進入處理，并針對現場破壞程，制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。

B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。

6）工程保修原則及計劃A、工程保修原則

①在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質迅速的維修服務維護用戶利益。

②在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

B、工程保修回訪計劃

①交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

②回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。

③落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。

_____集團公司2012年月日售后服務承諾書7

公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向用戶鄭重承諾如下：

1、我方提供的產品保修期為二年，保修期內免費維修(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)。并承諾在保修期內對我方提供的產品進行維護。

2、當產品出現問題時，我方工程技術人員與產品的生產廠商以最短的時間到達現場。

3、質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查。

技術培訓、操作培訓承諾

1、用戶培訓人員要求：

培訓人員分：操作員、產品維護員。

操作員：管理日常工作、記錄及簡單維護，有一定的操作及維護經驗。

產品維護員：除完成操作員工作外還負責產品的保養(yǎng)維護工作、一般問題處理、操作記錄維護等。

2、用戶培訓方式：

在產品運行之后，驗收之前為建設單位提供培訓。通過培訓使工作人員掌握本產品的操作，以及非專業(yè)人員掌握產品的使用、操作及簡單維護。為期一至二周的培訓課程后，進行本公司組織的書面和實踐考核，不及格者繼續(xù)培訓。

3、現場培訓：

我公司將在竣工之前，以提交的技術手冊、安裝手冊等竣工資料為依據，對業(yè)主的工程技術人員進行現場培訓。通過培訓使業(yè)主的工程技術人員能夠：

1)了解產品的基本原理

2)掌握產品的基本操作

3)可進行簡單故障排除

4、培訓課程：

培訓課程包括但不局限于：

1)各產品的基本原理

2)各產品的操作

3)各產品的維護

為滿足培訓要求，培訓的工作人員應進行定期考察和最后考試。培訓計劃細節(jié)在詳細設計階段提交給用戶并獲得認可。

5、培訓時間：

為期一周到二周(根據用戶實際需求)售后服務承諾書8致：_______有限公司

關于貴公司_______招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工后對質量進行回訪，征求意見，以積極的態(tài)度做好服務，確?？傮w工程的質量達到更優(yōu)秀的標準。

2、嚴格按照本公司質保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的責任并在質保期內提供免費保修服務。

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨。

4、在質量保質期內我方將提供技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業(yè)人員到達現場并72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。

5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場。

6、對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務。

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：_______有限公司

授權代表：

____年__月__日售后服務承諾書9

致中國__有限公司：鑒于：

1、__將作為設備供應商對{}項目向客戶供給本項目下的__產品；2、參與{}項目的__代理商皆同意選擇我公司作為中標后的簽約買方；3、__應招標方的要求，直接對售后服務資料向招標方承諾；

我公司承諾如下：

1、將嚴格按照__承諾給招標方或最終用戶的服務級別所對應的設備數量下訂單，代理商請在那里描述具體

的HP產品和下訂單的服務級別；

2、同意無條件轉讓上述售后服務給招標方或最終用戶；

如果我公司違反上述承諾，__有權拒絕理解我公司的訂單，我公司將使__免受或賠償__因我公司原因而引起的針對__及其關聯公司所提出的'任何索賠、損失和職責承擔。

本承諾書系根據中華人民共和國法律制成并按照中華人民共和國法律予以解釋。本承諾書自簽署日期起生效，并將持續(xù)有效。

代理商名稱（蓋章）授權代表簽字：日期：售后服務承諾書10致：________

聯合體成員（以下簡稱我方）參加智能溫室建設及施工項目投標，如果我們有幸中標，我們非常感謝評委和施工單位的信任。在本項目的建設和施工過程中，除響應招標文件和履約合同資料中的所有條款外，我們還對本項目的售后服務做出如下承諾：

1、投標產品屬于國家規(guī)定的“三包”范圍，保證產品質量保證期不低于“三包”。質保期承諾優(yōu)于國家“三包”的，按供方實際承諾

2、執(zhí)行。投標產品有專業(yè)的售后服務機構，將在投標文件中明確，并附制造商售后服務承諾書

3、工程竣工后，我司將負責一年的工程質量免費保修，以優(yōu)質的服務實現我司的忠實承諾，真正實現以一流的施工創(chuàng)造一流質量的服務宗旨

4、我們保證提供門到門服務集中化項目完成并經相關部門認證后2個工作日內向招標方提供培訓服務，確保用戶在使用前充分了解產品性能，規(guī)范使用，消除事故隱患，提高工作效率

5、電話咨詢：在質量保證期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，并及時向招標方提出解決問題的建議

6、現場回復：

6.1如果我們在接到維修通知后無法通過電話協(xié)商解決問題，我方承諾在24小時內到達現場，以確保產品

6.2在24小時內不能解決問題，我方將在24小時內提供備用產品，以便招標方能正常使用。如果故障在24小時內未得到解決，招標方有權自行處理故障，由此產生的費用應從質量保證基金中扣除。

6.3發(fā)生搶修事故時，我方保證在接到通知后立即到達事故現場。

6.4對涉及安全的質量問題，按照《建設工程質量管理規(guī)定》，立即報告，及時采取預防措施。

7.質保期外服務承諾：質保期后，我們還提供免費電話咨詢服務，并承諾提供現場產品維修服務

8。如果招標方需要產品升級、更新、更換和維護，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。

以上是我們對本項目的售后服務承諾。如果我方未能達到甲方的要求和我方承諾的標準，并在售后服務中給招標方造成巨大損失，我方愿意受到法律法規(guī)的處罰，承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：

______公司授權代表：售后服務承諾書11尊敬的客戶：

歡迎選用__公司系列產品，公司產品在出廠后，將對用戶提供最優(yōu)質的售后服務，保證本公司的所有產品全部符合國家標準規(guī)定的技術規(guī)范，并在此作如下售后服務承諾：

1、提供售后服務項目名稱：__項目。

2、產品運抵現場后，我公司技術人員可指導、協(xié)助客戶安裝、調試。

3、免費對客戶操作人員進行培訓，傳授產品的操作、維護、保養(yǎng)知識。

4、本公司全系列產品質保18個月，終身維護；在質保期限內，如發(fā)現非人為因素造成元器件損壞，我公司免費維修或更換。

5、產品在質保期限外，我公司長期優(yōu)先提供備品備件，只收取成本費及服務人員差旅費。

6、產品實行終身服務，為使客戶方便與我公司聯系，特設立了售后服務專線400-_______。

7、對用戶提出有關產品的質量問題，做到30分鐘內答復；如需派人到現場，市區(qū)3小時、省內24小時省外48小時內到達現場，使問題得到及時處理，讓設備盡快地恢復運行。

8、加強與客戶的聯系，重視客戶的意見，建立產品質量售后服務跟蹤卡，健全各客戶檔案，并且對產品進行回訪，了解設備的運行情況，以確?？蛻糸L期、安全、可靠地使用我公司的產品。

服務宗旨：急用戶之急,想用戶之想，自始至終向用戶提供熱情、周到、專業(yè)、滿意的售后服務！

__有限公司售后服務承諾書12

一、圣奧家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關產品“三包（包修、包換、包退）”的規(guī)定，從圣奧家具/家居產品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質售后服務。

二、從產品交貨之日起，圣奧家具/家居在“三包”期內出現有關家具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優(yōu)質的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費?！叭逼谝酝?，本公司提供有償優(yōu)質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產品在使用中的性能、質量狀況，如發(fā)現問題將及時幫助處理、維護。

四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

五、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，圣奧家具/家居售后服務網點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務人員將在24小時內做出響應；如在周邊縣市的，將在3天內做出響應；如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

承諾單位：______公司

授權代表：___

____年__月__日售后服務承諾書13__集團有限公司：

一、服務方式

1、電話支持：經過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

2、現場支持：經過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務承諾

1、服務響應及時；

2、解決問題有效；

3、服務過程規(guī)范；

4、服務資料全面。

對本公司供給的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

三、售后服務資料

1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情景合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。

3、服務計劃：詳見投標文件資料。

4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。

5、聯系方式：詳見投標文件售后服務網點。

6、安裝調試：免費供給貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。。

7、資料：安裝完畢、免費供給必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。四、優(yōu)惠條件

設備產品保修期內，我公司將利用許可時間（節(jié)假日）免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。

投標單位公章：_____器械設備有限公司

授權代表簽字：售后服務承諾書14

工程的施工及產品的使用按照施工方案或產品說明書要求施工，我公司承諾不出現如下問題：

1、脫落、開裂；

2、不均勻褪色；

3、名線粉化。

我公司承諾霞光產品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護涂層。在嚴格要求的前提下正確進行基面處理，并按本公司規(guī)定方式施工。

本質保承諾書不包括因基層結構因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲存、使用）而造成的質量事故和損失，及用戶不按我司產品施工要求，擅自改變施工方法等也不在此保證之列，質保外正常的磨損和刮落不應視為產品的質量問題。本質保書有效期為合同約定時間。

一、保修年限及保修范圍

我公司承諾本工程的保修期限為：2年，在該項目涂料施工中，所提供的材料及施工工藝質量符合相關國家質量技術標準要求，如出現質量問題及其它情況，我公司將積極配合貴方及時提供解決方案，并完成需做修繕的作業(yè)工程，直到貴方滿意。

1、在保修期內，對確系涂裝質量的問題（諸如粉化、嚴重開裂、起皮、褪色等），14天內提出維修方案，并無償進行維保。

2、對非涂料自身原因引起的質量問題（如內部裝修等），修補面積較小的，無償進行維保，面積較大的，收取成本費維保。

二、保修措施

1、維保期內儲存同質同色外墻真石漆，以便建設方及招標方及時用于維護。

2、建立工程檔案，自竣工之日起10年內進行跟蹤服務，將工程選用顏色在電腦中儲存10年，保證修補時顏色與原墻面顏色一致。

3、在維保期