上海海事大學旅游學概論試題庫試題

上海海事大學試卷旅游學概論一、單項選擇題(從下列各題四個備選答案中選出一個正確答案，并將其代號寫在題目的括號內(nèi)。答案選錯或未選者，該題不得分。每小題1分，共15分)二、判斷題(你認為下列命題是否正確，正確的就在其題號后的括號內(nèi)打“√”；錯誤的打“×”，每小題1分，共7分)三、填空題(每空1分，共15分)四、名詞解釋題(每小題3分，共15分)五、簡答題(回答要點，并簡明扼要作解釋。每小題7分，共28分)六、論述題(回答要點，并論述。共20分)第0章：緒論（共25題）一、單項選擇題(從下列各題四個備選答案中選出一個正確答案，并將其代號寫在題目的括號內(nèi)。答案選錯或未選者，該題不得分。每小題1分)1、旅游學概論是一門(C)。A.專業(yè)課B.基礎課C.專業(yè)基礎課D.技能課2、旅游學在學科分類中隸屬于（A）學科。A.管理學B.經(jīng)濟學C.歷史學D.社會學3、1994年以后,旅游業(yè)已成為世界上(B)。A、第二大產(chǎn)業(yè)B、第一大產(chǎn)業(yè)C、第三大產(chǎn)業(yè)D、第四大產(chǎn)業(yè)4、旅游業(yè)的發(fā)展前景十分光明，因此人們習慣于把旅游業(yè)稱為（D）。A、紅色產(chǎn)業(yè)B、夕陽產(chǎn)業(yè)C、第三大產(chǎn)業(yè)D、朝陽產(chǎn)業(yè)5、旅游學科研究始于近代，因此相對于其它比較成熟的學科而言，屬于（B）。A、老學科B、年輕學科C、經(jīng)濟學科D、管理學科6、旅游學研究肇源于西方的（C）國家。A、英國B、法國C、意大利D、美國7、旅游業(yè)被確認為世界上產(chǎn)出規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)是在（D）年以后。A、1981B、1985C、1990D、19948、下列答案中哪個不是我國國家旅游主題活動年的年號。（C）A.中國友好觀光旅游年B.中國旅游年C.出境旅游年D.百姓生活旅游年二、判斷題(你認為下列命題是否正確，正確的就在其題號后的括號內(nèi)打“√”；錯誤的打“×”，每小題1分)1、從世界范圍來看，旅游學研究開始于近代社會，相對于其他比較成熟的學科而言，屬于十分年輕的學科。（√）2、1899年意大利政府統(tǒng)計局的鮑迪奧發(fā)表的《在意大利的外國人的移動及其消費的金錢》一文，這篇文章是目前可見到的最早的從學術(shù)角度研究旅游現(xiàn)象的文獻。（√）3、對旅游現(xiàn)象的研究最早是在19世紀末重要的旅游接待地英國開始的。（×）三、填空題(每空1分)1、對旅游現(xiàn)象的研究最早是在19世紀末重要的旅游接待地意大利開始的。2、二戰(zhàn)以后，旅游研究的中心開始從歐洲轉(zhuǎn)向北美洲，并且在研究方法上表現(xiàn)出明顯的多學科滲透的學術(shù)特點。3、中國的旅游發(fā)展走的是一種發(fā)展中國家的模式，表現(xiàn)為旅游發(fā)展在目的上以經(jīng)濟利益為導向，在過程上以先發(fā)展國際旅游后發(fā)展國內(nèi)旅游為選擇次序。4、中國的旅游發(fā)展在戰(zhàn)略上采取適度超前的發(fā)展策略。5、二戰(zhàn)以后，旅游研究的中心開始從歐洲轉(zhuǎn)向北美洲，并且在研究方法上表現(xiàn)出明顯的多學科滲透的學術(shù)特點。6、旅游學是研究旅游者、旅游活動、旅游業(yè)以及旅游供求雙方活動對旅游接待地區(qū)社會、經(jīng)濟和環(huán)境之影響的科學。7、1994年以后，旅游業(yè)已成為世界上產(chǎn)出規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)。8、九十年代后，國家旅游局確立了我國每年的國家旅游活動主題，請問是從1992年開始的。9、旅游學的主要研究方法有田野工作與社區(qū)研究，模式分析，科學實驗和統(tǒng)計分析。10、由于旅游業(yè)的需求增長速度快，經(jīng)濟作用大，發(fā)展前景好各國政府對旅游業(yè)的發(fā)展給予了越來越大的關注。四、名詞解釋題(每小題3分)五、簡答題(回答要點，并簡明扼要作解釋。每小題7分)1、旅游學的研究對象及主要任務。答：旅游學的研究對象是旅游活動的內(nèi)在矛盾，旅游學的任務就是要通過研究來認識這種矛盾的性質(zhì)及其發(fā)生原因、形態(tài)結(jié)構(gòu)、運動規(guī)律和它所產(chǎn)生的各種外部影響。2、簡述國外旅游學研究的特點答：綜觀國外旅游學研究的歷程，可以發(fā)現(xiàn)有這樣兩個特點：（1）從單科獨進的分散研究向跨學科的綜合研究發(fā)展，這是旅游學研究最重要的一個演化特征。（2）重應用研究輕基礎理論研究。六、論述題(回答要點，并論述。每小題10分)1、國內(nèi)外旅游學研究有哪些不同特點并說出原因。答案要點：旅游學屬于十分年輕的學科，國外對旅游現(xiàn)象的研究最早是在19世紀末重要的旅游接待地意大利開始的，1899年意大利政府統(tǒng)計局的鮑迪奧發(fā)表的《在意大利的外國人的移動及其消費的金錢》一文是目前可見到的最早的從學術(shù)角度研究旅游現(xiàn)象的文獻。二戰(zhàn)以后，旅游研究的中心開始從歐洲轉(zhuǎn)向北美洲，并且在研究方法上表現(xiàn)出明顯的多學科滲透的學術(shù)特點。綜觀國外旅游學研究的歷程，可以發(fā)現(xiàn)有這樣兩個特點：（1）從單科獨進的分散研究向跨學科的綜合研究發(fā)展，這是旅游學研究最重要的一個演化特征。（2）重應用研究輕基礎理論研究中國的旅游發(fā)展走的是一種發(fā)展中國家的模式，表現(xiàn)為旅游發(fā)展在目的上以經(jīng)濟利益為導向，在過程上以先發(fā)展國際旅游后發(fā)展國內(nèi)旅游為選擇次序，在戰(zhàn)略上采取適度超前的發(fā)展策略。這種模式所營造的氛圍也籠罩著學術(shù)領域，因此一些旅游方面的研究成果主要集中在應用領域。2、說說旅游學幾個研究方法的運用領域？答案要點：（1）田野工作與社區(qū)研究方法強調(diào)直接的觀察、訪問、記錄和測量，對研究旅游發(fā)展和社會文化變遷、環(huán)境演變、人民生計來源、傳統(tǒng)技藝復興或衰敗、經(jīng)濟發(fā)展、社會結(jié)構(gòu)變革、政治與宗教特征、藝術(shù)生活等很有幫助。（2）模式分析是一種描述性分析工具，用于刻畫現(xiàn)象的結(jié)構(gòu)、形態(tài)、關系和流程，具有很強的表現(xiàn)力和抽象力。對于復雜的現(xiàn)象，模式分析可以通過圖象形式加以有意簡化地描述。（3）科學實驗方法在提供現(xiàn)象的因果關系方面有其獨特的優(yōu)勢。主要用在旅游者心理研究、旅游環(huán)境效應研究等領域。（4）統(tǒng)計分析法借助統(tǒng)計工具對旅游現(xiàn)象進行研究，是旅游學研究方法的最重要部分。第1章：旅游的產(chǎn)生與發(fā)展（35）一、單項選擇題(從下列各題四個備選答案中選出一個正確答案，并將其代號寫在題目的括號內(nèi)。答案選錯或未選者，該題不得分。每小題1分)1、近代旅游業(yè)的先軀者是(A)。A.托馬斯·庫克B.詹姆斯·瓦特C.漢澤克爾D.希爾頓2、現(xiàn)代旅游是指(C)以來迅速普及于世界各地的社會化大眾旅游。A.19世紀50年代B.19世紀60年代C.20世紀50年代D.20世紀60年代3、我國旅游業(yè)的誕生地是(C)。A.北京B.南京C.上海D.廣州4、旅游的發(fā)展歷史表明，旅行最初實際上遠不是消遣和度假活動，第三次社會大分工后，由(A)開創(chuàng)了旅行的通路。A、商人B、農(nóng)民C、工人D、士兵5、“觀光”一詞最早來自中國古代名著(C)上的“觀國之光”A、《漢書.賈山傳》B、《新唐書.百官制》C、《易經(jīng)》D、《左傳》6、世界上第一本旅游指南是(A)A、《利物浦之行手冊》B、《洛赫伯勒之行手冊》C、《巴黎之旅》D、《米蘭之旅》7、科技進步是旅游發(fā)展最重要的推動力,(B)的出現(xiàn)預示著近代旅游開始向現(xiàn)代旅游過渡A、蒸汽機B、內(nèi)燃機C、噴氣機D、電動機8、（B）年，托馬斯·庫克組織了一次從萊斯特前往洛赫伯勒的團體旅游，這標志著近代旅游及旅游業(yè)的開端。A、1641B、1841C、1645D、18459、人類有意識的外出旅行活動始于(C)A.羅馬帝國時期B.伊麗莎白一世時期C.原始社會末期D.商朝時期10、對現(xiàn)代旅游發(fā)展影響最大的科技發(fā)明是(C)A.蒸汽機技術(shù)B.噴氣推進技術(shù)C.電子信息技術(shù)D.高層建筑技術(shù)11、喬治、史蒂文森曾被稱為（C）A、旅游之父B、飛機之父C、鐵路之父D、輪船之父12、中國宗教旅游活動最為后人稱頌的兩位唐朝高僧是（A）。A、玄奘和鑒真B、慧遠和鑒真C、玄奘和慧遠D、行一和玄奘13、從1405年到1433年，鄭和七下“西洋”，曾縱橫于（B）上，涉滄海10余里，到岸訪問了30多個國家。A、太平洋和北冰洋B、太平洋和印度洋C、印度洋和大西洋D、太平洋和大西洋14、上海銀行家于哪一年8月在上海商業(yè)儲蓄銀行設立了一個旅行部。（D）A、1925B、1927C、1929D、1923二、判斷題(你認為下列命題是否正確，正確的就在其題號后的括號內(nèi)打“√”；錯誤的打“×”，每小題1分)1、西方封建社會時期的旅行發(fā)展情況是領先于當時中國的。(×)2、1816年，美國"克萊蒙特"號輪船已經(jīng)在哈德遜河上開始定期航行。（×）3、徐霞客對石灰?guī)r地貌所作的考察和研究領先于歐洲人100多年。（√）4、中國國際旅游事業(yè)的發(fā)展，得力于中國國際旅行社、中國旅行社和中國青年旅行社的積極貢獻。(√)5、托馬斯·庫克組織旅游活動的開展標志了近代旅游業(yè)的誕生。(√)三、填空題(每空1分)1、據(jù)世界旅游組織有關報告“在最初的年代中，主要是商人開創(chuàng)了旅行的道路”。2、1841年7月5日，托馬斯·庫克利用包租火車的方式組織了一次從萊斯特前往洛赫伯勒的團體旅游，這次活動標志著近代旅游業(yè)的開端。3、1949年11月,新中國第一家_華僑_服務社正式開始營業(yè)。4、在旅游的發(fā)展史中，噴氣推進技術(shù)在民航中的應用標志著_現(xiàn)___代旅游業(yè)的產(chǎn)生。5、中國封建社會宗教旅行的代表人物是玄奘和鑒真。6、中國封建社會陸路交通建設成就，首先體現(xiàn)在秦朝的“馳道”和“直道”建設上。7、1949年，新中國第一家旅行社_華僑服務社_在廈門創(chuàng)立。8、為了加強對旅游工作的領導和管理，中國旅行和游覽事業(yè)管理局作為國務院的直屬機構(gòu)于1964年正式成立。9、1986年公布的“七·五”計劃正式將_旅游業(yè)_納入國民經(jīng)濟計劃。10、原始社會人類遷徙活動具有__被迫性和_求生_性的特點。11、20世紀初世界旅行社行業(yè)中的三大公司是托馬斯·庫克公司運通公司和鐵路臥車公司。四、名詞解釋題(每小題3分)五、簡答題(回答要點，并簡明扼要作解釋。每小題7分)1、簡述中國古代社會的旅游類型。答：(1)帝王巡游(2)政治游說(3)學術(shù)考察(4)商務旅游(5)士人漫游(6)宗教旅游(7)航海旅游2、試析產(chǎn)業(yè)革命對旅游發(fā)展的影響答：（1）產(chǎn)業(yè)革命加速了城市化的進程，并且使人們工作和生活的重心從農(nóng)村轉(zhuǎn)移到工業(yè)城市；（2）產(chǎn)業(yè)革命還改變了人們的工作性質(zhì)；（3）產(chǎn)業(yè)革命帶來了階級關系的新變化，有經(jīng)濟條件的可外出旅游的人數(shù)增加；（4）科學技術(shù)的進步，特別是蒸汽技術(shù)在交通運輸中的應用，使近代旅游業(yè)迅速發(fā)展起來。3、現(xiàn)代旅游具有哪些特點？答：（1）現(xiàn)代旅游的第一個特點是它的普及性或大眾性；（2）現(xiàn)代旅游的第二個特點是其發(fā)展的持續(xù)性；（3）現(xiàn)代旅游的第三個特點是其在地理上的集中性；（4）現(xiàn)代旅游的第四個特點是旅游方式的多樣性；（5）現(xiàn)代旅游的第五個特點是季節(jié)性；（6）現(xiàn)代旅游的第六個特點是旅游經(jīng)營的集團化。六、論述題(回答要點，并論述。每小題10分)1、試析現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因，認識這些原因的意義何在？答案要點：（1）新的科學技術(shù)革命，極大地提高了社會勞動生產(chǎn)率，社會財富迅速增加。（2）交通運輸工具的進步縮短了旅行的時空距離。（3）生產(chǎn)自動化程度的提高使勞動者的帶薪假期得以增加。（4）戰(zhàn)后各國城市化進程普遍加快。（5）戰(zhàn)后世界各國的教育事業(yè)不斷向新的廣度和深度發(fā)展，加上信息技術(shù)進步的影響，越來越多的人對自己鄉(xiāng)土和本國以外其它地區(qū)和國家的事物增加了了解，并因此而產(chǎn)生興趣。意義：把握旅游業(yè)發(fā)展的規(guī)律，加速旅游業(yè)發(fā)展。（可展開）2、試述改革開放以來我國旅游業(yè)的發(fā)展概況。答案要點：（1）三大市場全面發(fā)展，市場前景日益廣闊：首先是入境旅游持續(xù)快速發(fā)展；其次，國內(nèi)旅游方興未艾；第三、出境旅游穩(wěn)步發(fā)展。（2）旅游供給全面增長，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴張。20多年來，我國旅游生產(chǎn)力得到全面快速的發(fā)展，旅游配套程度明顯改善。首先，接待服務設施方面增速較快；其次，旅游產(chǎn)品的開發(fā)、旅游景點的建設取得了長足的發(fā)展；第三，綜合功能全面發(fā)展，增長點的特征日益顯現(xiàn)。（圍繞上述要點展開）第2章：旅游的概念、性質(zhì)和特點（28）一、單項選擇題(從下列各題四個備選答案中選出一個正確答案，并將其代號寫在題目的括號內(nèi)。答案選錯或未選者，該題不得分。每小題1分)1、無論是國際旅游還是國內(nèi)旅游，一般通指在外過夜(A)的旅游。A.一次以上B.二次以上C.三次以上D.四次以上2、旅游收入在數(shù)額上與同期內(nèi)國內(nèi)外游客在該國或地區(qū)的消費總額(B)。A.相近B.相等C.不等D.兩碼事3、“羅馬定義”將在某國逗留不足24小時的游客稱為（D）A、短期游覽者B、游覽者C、過境游覽者D、短程游覽者4、旅游創(chuàng)匯的優(yōu)點是(D)。A.受貿(mào)易限制B.隨意性大C.創(chuàng)匯方便D.換匯率高5、國際旅游和國內(nèi)旅游的最根本差別在于（C）A.異地旅游B.國籍歸屬C.是否跨越國界D.路程遠近二、判斷題(你認為下列命題是否正確，正確的就在其題號后的括號內(nèi)打“√”；錯誤的打“×”，每小題1分)1、當一個國家的社會經(jīng)濟發(fā)展到相當高的階段，居民家庭收入水平很高時，該國居民外出旅游的季節(jié)性便會增強。(×)2、根據(jù)"羅馬定義"，判斷是否屬于國際旅游者應根據(jù)其所屬國籍而不是其定居地。（×）3、凡納入我國旅游統(tǒng)計的來華旅游入境人員通稱為海外游客。（√）4、旅游的季節(jié)性是指因氣候變化引起的旅游者人數(shù)的變化。(×)5、國際旅游和國內(nèi)旅游的最根本差別在于是否跨越國界。（√）三、填空題(每空1分)1、現(xiàn)代旅游是一項以文化為基礎，涉及經(jīng)濟、政治、社會等許多方面的綜合性大眾社會活動。2、在當今全世界旅游活動中觀光旅游一直占據(jù)著極大的比重。3、根據(jù)旅游學對旅游活動類型的分類,按組織形式劃分,可將旅游活動分為團體旅游和散客_旅游二大類。4、國際旅游一般有_入境_旅游和出境旅游兩種表現(xiàn)形式。5、按旅游者的意識特征分類可分為有意識的自覺旅游和少意識的捎帶旅游等。6、在旅游統(tǒng)計中，旅游接待地計算來訪活動人天數(shù)的方法是：來訪旅游人次乘以人均停留天數(shù)_。四、名詞解釋題(每小題3分)1、艾斯特定義：旅游是非定居者的旅行和暫時居留而引起的現(xiàn)象和關系的總和。這些人不會導致長期定居，并且不牽涉任何賺錢的活動。2、旅游的定義：旅游是人們出于移民和就業(yè)任職以外的其他原因離開自己的長住地前往異國他鄉(xiāng)的旅行和逗留活動，以及由此所引起的現(xiàn)象和關系的總和。3、國際旅游：指跨國開展的旅游活動，即一個國家的居民跨越國界到另一個或幾個國家去訪問的旅游活動。4、國內(nèi)旅游：指人們在其居住國境內(nèi)開展的旅游活動，通常是指一個國家的居民離開自己的長住地，到本國境內(nèi)其他地方去進行的旅游活動。5、旅游收入：通常指一定時期內(nèi)（通常為一年），旅游目的地國家或地區(qū)因接待來訪的國內(nèi)外游客，向其提供各種商品和勞務而獲取的直接收入。6、國際旅游支出：一定時期內(nèi)（通常以年計算），一個國家的居民出境旅游期間在境外購買商品和服務的消費開支總額。五、簡答題(回答要點，并簡明扼要作解釋。每小題7分)怎樣理解旅游活動的季節(jié)性？答：從兩個方面去理解，一是就旅游目的地自身原因而言，該地的氣候條件對來訪旅游季節(jié)性的形成具有重大影響，特別是其旅游資源的吸引力很大程度上會被季節(jié)性氣候變化所左右；二是就客源地方面的原因而言，人們出游目的和帶薪假期的放假時間往往是左右該地市場出游季節(jié)性的主要因素，人們帶薪假期的放假時間比較集中，居民外出旅游季節(jié)性通常會很強，反之，則相反。在旅游業(yè)經(jīng)營中，人們常把一年中旅游者來訪人數(shù)的多少時期稱為旅游旺季、淡季和平季。2、試分析國際旅游和國內(nèi)旅游的差別。答：國際旅游是指跨國開展的旅游活動，即一個國家的居民跨越國界到另一個或幾個國家去訪問的旅游活動。國內(nèi)旅游是指人們在其居住國境內(nèi)開展的旅游活動，通常是指一個國家的居民離開自己的長住地，到本國境內(nèi)其他地方去進行的旅游活動。國際旅游和國內(nèi)旅游的最根本差別在于是否跨越國界。此外，從消費程度方面，逗留時間方面，便利程度方面，經(jīng)濟作用方面均有差別。3、旅游活動有哪些特點？答：普及性、持續(xù)性、地理集中性、季節(jié)性、暫時性、異地流動性、休閑娛樂性。4、衡量旅游發(fā)展狀況的常用指標有哪些？答：旅游人數(shù)（國際旅游人數(shù)、國內(nèi)旅游人數(shù)）；旅游收入（國際旅游收入、國內(nèi)旅游收入）；旅游支出；人均停留天數(shù)。六、論述題(回答要點，并論述。每小題10分)1、為什么旅游正在成為現(xiàn)代生活的必要組成部分？答案要點：（1）在現(xiàn)代社會中，人們的工作乃至日常生活的節(jié)奏都已明顯加快，工作、學習和日常生活都充滿緊張，身體和精神在長期的壓力下希望有機會放松，以便恢復體力，舒展精神，而實現(xiàn)這一目的的最好方式就是適時改變生活環(huán)境，外出吸收“新鮮”空氣；（2）隨著現(xiàn)代教育的發(fā)展和人民文化水平的提高，人們的興趣勢必向自己生活本土以外的地方擴展，從而產(chǎn)生了解社會、認識世界、追求新知識滿足自己好奇心的要求；（3）從經(jīng)濟發(fā)達國家的發(fā)展經(jīng)驗看，當居民收入水平提高，生活富裕后，大多數(shù)家庭都有旅游預算。即使是經(jīng)濟不太富裕的家庭也總要設法擠出資金用于家庭旅游計劃。2、試分析“艾斯特”定義的內(nèi)容和特點。答案要點：（1）艾斯特定義內(nèi)容：旅游是非定居者的旅行和暫時居留而引起的現(xiàn)象和關系的總和。這些人不會導致長期定居，并且不牽涉任何賺錢的活動。（2）特點：一是定義的內(nèi)涵廣泛，既有旅游者的旅游活動，又有由此而引起的各種現(xiàn)象和關系；二是科學，定義涉及旅游活動在內(nèi)的整個旅游學研究領域；三是表述上的概括和精練。（可展開）第3章：旅游者（39）一、單項選擇題(從下列各題四個備選答案中選出一個正確答案，并將其代號寫在題目的括號內(nèi)。答案選錯或未選者，該題不得分。每小題1分)1、旅游活動的主體是(A)。A.旅游者B.旅游資源C.旅行社D.旅游局2、第一個以立法形式規(guī)定就業(yè)員工享有帶薪假期的國家是(B)。A.美國B.法國C.英國D.德國3、在現(xiàn)代大眾旅游中，旅游活動的完成乃是(D)。A.旅游者活動的結(jié)果B.旅游業(yè)經(jīng)營的結(jié)果C.旅游資源的作用D.需求和供給雙方聯(lián)合作用的結(jié)果4、根據(jù)羅馬會議對游客的定義,下列入境者中,哪一個不屬于游客(A)A、留學生B、療養(yǎng)者C、體育運動參賽者D、未離開機場中轉(zhuǎn)區(qū)的過境游客5、美國旅游學家羅伯特·W·麥金托什提出，旅游動機可分為四種基本類型，即：（D）A、身體方面的動機、文化方面的動機、財富與地位方面的動機、人際方面的動機B、身體與人際方面的動機、文化方面的動機、財富方面的動機、地位方面的動機C、地位方面的動機、文化與聲望方面的動機、財富方面的動機、人際方面的動機D、身體方面的動機、文化方面的動機、地位與聲望方面的動機、人際方面的動機6、根據(jù)美國學者斯坦利·C·帕洛格提出的影響旅游動機的心理類型模式指出，心理類型越是靠近（A）型者，外出旅游的可能性就越小。A、自我中心者B、近自我中心者C、多中心者D、近多中心者7、不可計入旅游者的人員是(D)A.抵達某國從事工商業(yè)務者B.抵達某國探親訪友者C.抵達某國出席會議者D.抵達某國就業(yè)者8、對旅游需求真正構(gòu)成影響的四種客觀因素是(D)A.收入水平、余暇時間、體能狀況、性別B.收入水平、余暇時間、體能狀況、職業(yè)C.收入水平、余暇時間、體能狀況、文化修養(yǎng)D.收入水平、余暇時間、體能狀況、家庭人口狀況9、決定一個人能否實現(xiàn)旅游的家庭收入水平，主要指其（D）A、消費水平B、經(jīng)濟狀況C、可支配收入D、可隨意支配收入10、以下不可用于旅游的余暇時間為(A)。A.每日余暇B.每周余暇C.公共假日D.帶薪假期二、判斷題(你認為下列命題是否正確，正確的就在其題號后的括號內(nèi)打“√”；錯誤的打“×”，每小題1分)1、在我國留學的外國留學生不能列入外國旅游者行列。(√) 2、余暇時間多的人當然會經(jīng)常外出旅游。（×）3、可支配收入多的人當然會經(jīng)常外出旅游。（×）4、家庭人口狀況對旅游需求的形成沒什么影響。（×）5、抵達某國從事工商業(yè)務者不列入該國旅游者的范疇。（×）三、填空題(每空1分)1、可自由支配收入水平是影響旅游需求最重要的經(jīng)濟因素。2、在旅游者類型中,受旅游季節(jié)性影響最大的是_消遣_型旅游者。3、在旅游學中,促發(fā)一個人有意于旅游以及到何處去、做何種旅游的內(nèi)在驅(qū)動力，被稱為旅游動機。4、大量事實表明,人們決定外出旅游同馬斯洛的需要層次理論中某兩個層次的需要有緊密聯(lián)系,這兩個需要層次是指:受尊重的需要_和_自我實現(xiàn)的需要_。5、消遣型旅游者大都對價格最敏感。6、家庭及個人事務型旅游者的需求特點相對復雜。7、美國學者帕洛格提出的心理類型模式中的兩個極端類型是自我中心型和_多中心型_。8、按人們外出旅游的目的歸屬，可將旅游者劃分為三種基本類型，即消遺型、差旅型和_家庭及個人事務型旅游者____。9、一個人的收入水平、余暇時間、身體能力、家庭拖累_一起構(gòu)成影響旅游需求的客觀因素。10、一個人的心理類型距離多中心型越近，其外出旅游的可能性就越大。四、名詞解釋題(每小題3分)旅游者：到一個國家作短期訪問至少逗留24小時的游客。短程游覽者：到一個國家作短程訪問，停留時間不超過24小時的游客。國內(nèi)游客：國內(nèi)游客是指任何休閑、娛樂、觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購物、參加會議或從事經(jīng)濟、文化、體育、宗教活動而離開長住地到我國境內(nèi)其他地方訪問，連續(xù)停留時間不超過6個月，并且訪問的主要目的不是通過所從事的活動獲取報酬的人。國內(nèi)旅游者：指我國大陸居民離開長住地，在我國大陸境內(nèi)其他地方的旅游住宿設施內(nèi)停留至少一夜，最長不超過6個月的國內(nèi)游客。可自由支配收入：指個人或家庭收入中扣除應納所得稅、社會保障性消費以及日常生活必須消費部分之后所余下的收入部分。旅游動機：是指促發(fā)一個人有意于旅游以及到何處去、作何種旅游的內(nèi)在驅(qū)動力。五、簡答題(回答要點，并簡明扼要作解釋。每小題7分)1、決定個人旅游需求的客觀因素有哪些？答：（1）足夠的可隨意支配收入；（2）足夠的閑暇時間；（3）良好的身體和充沛的精力；之外，一個人能否成為旅游者還受許多社會經(jīng)濟因素及個人因素的影響和制約。例如：收入、家庭戶主學歷、家庭戶主職業(yè)、帶薪假期、戶主年齡、生命周期、種族、性別等，且這些因素對旅游傾向造成重要影響。2、影響人們旅游動機的主要因素有哪些？答：（1）人的個性心理因素；（2）個人的文化與修養(yǎng)（教育程度）；（3）年齡和性別；（4）家庭及個人的經(jīng)濟狀；（5）社會歷史條件；（5）微社會環(huán)境因素。3、簡述旅游動機的基本類型。答：身體方面的動機；文化方面的動機；人際方面的動機；地位和聲望方面的動機。4、簡述馬斯洛的需要層次理論。答：人類需求有五個層次，且由低級向高級發(fā)展：生理需要；安全需要；愛的需要；受尊重的需要；自我實現(xiàn)的需要。5、旅游者可分為哪幾種類型？答：三種，分別是消遣型旅游者；差旅型旅游者；家庭及個人事務型旅游者。六、論述題(回答要點，并論述。每小題10分)1、論述消遣型旅游者的需求特點。答案要點：（1）在全部外出旅游人數(shù)中所占的比例最大；（2）他們外出旅游的季節(jié)性很強；（3）消遣、消閑型旅游者在對旅游目的地的選擇以及對出發(fā)時間的選擇方面，擁有較大程度的選擇自由；（4）消遣、消閑型旅游者在旅游目的地的停留時間一般較長；（5）由于自費的緣故，消遣、休閑型旅游者大都對價格較為敏感。2、論述公務、差旅型旅游者的需求特點。答案要點：（1）他們在人數(shù)上雖然相對較少，但在出行次數(shù)上較為頻繁；（2）在對于旅游服務的要求方面，他們較強調(diào)舒適和方便，因而消費較高；（3）由于他們的出行是出于工作業(yè)務的需要，因而不受季節(jié)的影響；（4）對目的地和外出動身時間的選擇性較小或者根本沒有選擇余地；（5）他們外出任務的性質(zhì)決定了他們的停留時間受計劃影響；（6）他們在價格方面不太敏感。3、論述家庭及個人事務型旅游者的需求特點。答案要點：（1）在出游時間上，他們中雖然有不少人利用帶薪假期探親訪友，但相當多的人都選擇傳統(tǒng)節(jié)假日外出探親，而各國傳統(tǒng)節(jié)假日又不盡一致，因此出游時間也不一樣；（2）很多家庭及個人事務，如出席婚禮，參加開學典禮等日期限制較緊，因此總的講，這類人員的出行季節(jié)性較弱，就此而言，他們在這方面具有類似于差旅型旅游者的特點；（3）就對價格的敏感程度而言，他們又與消遣型旅游者的需求特點相像；（4）在對旅游目的地的選擇方面，他們又與差旅型旅游者相同，沒有選擇旅游目的地的自由。所以這類旅游者的情況只能根據(jù)具體情況具體分析，難以一概而論。第4章：旅游資源（35）一、單項選擇題(從下列各題四個備選答案中選出一個正確答案，并將其代號寫在題目的括號內(nèi)。答案選錯或未選者，該題不得分。每小題1分)1、旅游資源的理論核心是(D)。A.經(jīng)濟因素B.政治因素C.文化因素D.吸引力因素2、（D）為旅游資源的特點之一。A、大眾性B、經(jīng)濟性C、廣泛性D、多樣性3、現(xiàn)實的旅游資源也需根據(jù)情況進行（B）開發(fā)。A、恢復性B、再生性C、功能性D、基礎性4、下列旅游資源中，屬于自然旅游資源的有(A)。A.風和日暖B.游樂場所C.宗教廟宇、寺院D.經(jīng)濟發(fā)展和建設成就5、下列旅游資源中，屬于人文旅游資源的有(C)。A.風和日暖B.野生動物園C.宗教廟宇、寺院D.大型水庫景觀二、判斷題(你認為下列命題是否正確，正確的就在其題號后的括號內(nèi)打“√”；錯誤的打“×”，每小題1分)1、旅游資源價值在量化方面唯一表現(xiàn)便是營業(yè)收入的大小。(×)2、現(xiàn)實的旅游資源要進行再生性開發(fā)說明旅游資源具有再生性。（×）3、旅游資源開發(fā)應遵循經(jīng)濟的原則。（√）4、根據(jù)旅游資源分類、調(diào)查與評價新標準，旅游資源分為8主類、31亞類、155個基本類型。（√）5、旅游景點不存在生命周期之說。（×）三、填空題(每空1分)1、旅游活動的客體是旅游資源。2、一項旅游資源的價值大小主要取決于其_本身固有的質(zhì)量__和坐落地點_兩者結(jié)合的情況。3、從發(fā)展旅游業(yè)的角度看，旅游資源的根本價值在于其對_旅游市場的吸引力__。4、旅游資源一般者具有吸引力的定向性,壟斷性,_多樣性_,_易損性及可創(chuàng)新性等特點。5、旅游資源一般都具有多樣性、引力的定向性__、壟斷性_、易損性及可創(chuàng)新性等特點。6、旅游資源按屬性可分為自然旅游資源_和_人文旅游資源_兩大類。7、自然風光旅游資源包括_地文景觀_、水域風光、氣候天象_和生物景觀等四類。8、人為景觀旅游資源包括_遺址遺跡、建筑與設施、旅游商品、人文活動等四類。9、造成旅游資源遭受損害的原因基本上有_自然作用和_人為作用兩方面。10、“在保護中開發(fā)，在開發(fā)中保護”是旅游資源開發(fā)的基本方針和策略。四、名詞解釋題(每小題3分)1、旅游資源：凡是能夠造就對旅游者具有吸引力環(huán)境的自然事物、文化事物、社會事物或其他任何客觀事物，都可構(gòu)成旅游資源。2、自然旅游資源：指以大自然造物為吸引力本源的旅游資源。3、人文旅游資源：指以社會文化事物為吸引力本源的旅游資源。4、可進入性：指旅游資源所在地同外界（特別是同主要客源市場地區(qū)）的交通聯(lián)系以及內(nèi)部交通條件的通暢和便利程度。5、旅游基礎設施：在與旅游有關的各種設施中，凡屬主要使用者為當?shù)鼐用?，但也必須向旅游者提供的的設施即劃為旅游基礎設施。6、旅游上層設施：指那些雖然也可供當?shù)鼐用袷褂?，但主要是供外來旅游者使用的服務設施。7、旅游資源開發(fā)：是指人類通過向旅游資源追加物化勞動和活勞動而使之成為可以被旅游者所利用或享用的對象的技術(shù)經(jīng)濟過程。五、簡答題(回答要點，并簡明扼要作解釋。每小題7分)1、簡述旅游資源的特征。答：（1）可觀賞性（2）區(qū)域性（3）不可轉(zhuǎn)移性（4）時代性（5）永續(xù)性和不可再生性。（可展開）2、根據(jù)旅游資源的吸引力級別可分為哪幾個等級？答：（1）世界級旅游資源（2）國家級旅游資源（3）省級旅游資源（4）市（縣）級旅游資源。（可展開）3、簡述我國旅游資源開發(fā)利用中存在的主要問題。答：（1）環(huán)境污染十分嚴重（2）生態(tài)惡化日趨加?。?）旅游景觀破壞嚴重（4）傳統(tǒng)文化逐漸變異4、旅游資源開發(fā)項目的可行性研究包括哪些內(nèi)容。答：（1）開發(fā)者的實力和資格；（2）分析和預測市場需求；（3）分析項目開發(fā)和經(jīng)營的微觀條件；（4）分析當?shù)睾暧^社會經(jīng)濟條件。5、簡述旅游資源的評價方法。答：（1）定性評價方法：憑認識程度，用形容詞、副詞等文辭表示旅游資源的豐度和價值。（2）定量評價方法：現(xiàn)采用國家最新標準。首先，按照旅游資源分類體系對旅游資源單體進行打分；其次，根據(jù)單體打分結(jié)果得出旅游資源共有綜合因子評價賦分值；最后，再根據(jù)總分從高到低分為五級。6、你認為旅游資源開發(fā)工作應遵循哪些基本原則。答：（1）突出獨特性的原則；（2）力求經(jīng)濟的原則；（3）注意環(huán)保性原則；（4）綜合開發(fā)性的原則。（可適當展開）六、論述題(回答要點，并論述。每小題10分)1、旅游資源開發(fā)的必要性并簡述其開發(fā)工作的基本內(nèi)容。答案要點：必要性：（1）旅游資源是旅游活動的客體，是一個國家和地區(qū)發(fā)展旅游業(yè)必須憑借的基礎條件；（2）改善和提高旅游資源的吸引力，將其潛在的資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟功能；（3）要使?jié)撛诼糜钨Y源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實旅游資源必須開發(fā)，現(xiàn)實旅游資源在使用中也需要進行再生性開發(fā)以鞏固和提高旅游資源的吸引力。開發(fā)工作的基本內(nèi)容：（1）提高旅游資源所在地的可進入性；（2）建設和完善旅游基礎設施和服務設施；（3）旅游景點的建設與管理；（4）培訓能夠提供專業(yè)服務的人員。（可適當展開）2、試述旅游資源開發(fā)與保護的關系，你認為應如何保護旅游資源？答案要點：關系：旅游資源在開發(fā)利用中不可避免地會遭到不同程度的破壞，保護是為了更好的開發(fā)；同時開發(fā)從某種意義上說也是為了更好的保護旅游資源，保護是開發(fā)工作的一部分。開發(fā)與保護的目的都是為了更好的利用旅游資源。如何保護：可采取以“防”為主，以“治”為輔，“防”“治”結(jié)合，運用法律、行政、經(jīng)濟和技術(shù)等手段，注意加強對旅游資源的管理和保護。對于自然作用所帶來的危害，采用必要的技術(shù)措施加以預防。對于人為因素造成的危害，采用法律、法規(guī)來約束。對于可以預見的可能出現(xiàn)的危害，采取預防措施，如制訂規(guī)劃，加強宣傳和管理，加強對居民和旅游者的教育力度等。第5章：旅游業(yè)（43）一、單項選擇題(從下列各題四個備選答案中選出一個正確答案，并將其代號寫在題目的括號內(nèi)。答案選錯或未選者，該題不得分。每小題1分)1、旅游業(yè)從根本上說是一項(B)。A.文化性產(chǎn)業(yè)B.經(jīng)濟性產(chǎn)業(yè)C.政治性產(chǎn)業(yè)D.信息性產(chǎn)業(yè)2、按照國際慣例，旅游團體人數(shù)至少為(A)。A.15分B.16人C.17人D.18人3、根據(jù)國務院1985年頒發(fā)的《旅行社管理暫行條例》經(jīng)營對外招徠并接待境外游客業(yè)務的旅行社被稱為(A)A、一類旅行社B、二類旅行社C、三類旅行社D、四類旅行社4、商務飯店與度假飯店的最主要區(qū)別在于(D)A、坐落的地點不同B、飯店的規(guī)模不同C、飯店的等級不同D、旅游者入住目的不同5、中國青年旅行社成立于(A)A、1980年B、1970年C、1971年D、1981年6、城市飯店與勝地飯店的最主要區(qū)別在于（A）A、坐落的地點不同B、飯店的規(guī)模不同C、飯店的等級不同D、旅游者逗留期的長短不同7、中國國際旅行社成立于（B）A、1953年B、1954年C、1955年D、1956年8、旅游企業(yè)多為勞動密集型的主要原因是(D)A.能提供大量的就業(yè)機會B.投資小而雇傭的人員多C.對普通從業(yè)人員的文化修養(yǎng)要求不高D.工資成本在全部營業(yè)成本中占據(jù)較高比重9、影響人們選擇旅行方式的主要因素(D)。A.旅行目的、運輸價格、旅行距離、旅行安全B.旅行目的、運輸價格、旅行距離、旅行時間C.旅行目的、運輸價格、旅行距離、氣候條件D.旅行目的、運輸價格、旅行距離、旅行偏好的經(jīng)驗10、“旅游業(yè)”與“旅游事業(yè)”的涵義（B）A、相同B、完全不同C、前者是后者的一個組成部分D、后者是前者的一個組成部分二、判斷題(你認為下列命題是否正確，正確的就在其題號后的括號內(nèi)打“√”；錯誤的打“×”，每小題1分)1、旅游業(yè)是一個知識密集型行業(yè)。(×)2、旅游業(yè)只是旅游事業(yè)中的一個組成部分。（×）3、旅游交通并不是旅游者完成旅游活動的先決條件。（×）4、旅游業(yè)是一項綜合性產(chǎn)業(yè)。（√）5、旅游活動的六大構(gòu)成要素是“食、住、行、游、購、娛”。（√）三、填空題(每空1分)1、旅游業(yè)是以_旅游者__為對象,為其旅游活動創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和_服務__的綜合性產(chǎn)業(yè)。2、旅行社是從事有關旅游業(yè)務企業(yè)的總稱。3、各國對飯店等級的劃分不一,但較為流行的劃分標準是_五__個等級。4、旅游業(yè)的三大支柱是旅行社業(yè)__、_旅游飯店業(yè)_和_旅游交通業(yè)___。5、一個國家發(fā)展旅游的動機一般包括_政治___、社會_和經(jīng)濟三個方面。6、我國目前將旅游業(yè)的構(gòu)成定為下列各類企業(yè)：旅行社、住宿餐館業(yè)、交通客運業(yè)、游覽娛樂業(yè)、旅游商品銷售業(yè)和_目的地旅游組織部門__。7、那些向旅游者提供商品和服務，但其主要供應對象是居民的企業(yè)稱為間接旅游企業(yè)_。8、西方國家的旅行社按其主要經(jīng)營業(yè)務的不同可分為旅游批發(fā)經(jīng)營商_和旅游零售商_。9、現(xiàn)代飯店是一種不斷現(xiàn)代化、專業(yè)化、標準化的商業(yè)性綜合接待企業(yè)_。10、旅游汽車客運的優(yōu)點是_經(jīng)營成本低且方便_，缺點是不適合長途旅行，能耗大、安全性差。11、旅游業(yè)是_旅游供給__的重要提供者。12、旅游業(yè)通過對旅游需求的推動、促進和提供_便利服務___來獲取收入。四、名詞解釋題(每小題3分)1、旅游業(yè)：指以旅游者為對象,為其旅游活動創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和服務的綜合性產(chǎn)業(yè)。2、旅行社：據(jù)《旅行社管理條例》：是指以營利為目的，從事旅游業(yè)務的企業(yè)。條例中所稱的旅游業(yè)務，是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為其安排食宿等有償服務的經(jīng)營活動。3、旅游批發(fā)經(jīng)營商：主要經(jīng)營批發(fā)業(yè)務的旅行社或旅游公司。有時，也從事旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)活動。4、旅游零售商：指專門代售旅游產(chǎn)品，提供各種旅游代辦服務的旅行社。5、包價旅游：指旅行社經(jīng)過事先計劃、組織和編排旅游活動項目，向旅游大眾推出的包攬一切有關服務工作的旅游形式。6、旅游飯店業(yè)：指為旅游者在旅游過程中提供住宿、餐飲、娛樂等綜合服務的具有獨立法人資格的一系列企業(yè)的總稱。7、旅游交通：指旅游者利用某種手段和途徑，實現(xiàn)從一個地點到達另外一個地點的空間轉(zhuǎn)移過程。8、旅游景點：廣義上講，任何一個可供旅游者或來訪游客參觀游覽或開展其他休閑活動的場所都可以稱為旅游景點。五、簡答題(回答要點，并簡明扼要作解釋。每小題7分)1、簡述旅游業(yè)的基本特點。答：（1）旅游業(yè)的社會性（2）旅游業(yè)的綜合性（3）勞動密集性的服務性產(chǎn)業(yè)（4）涉外性較強的產(chǎn)業(yè)（5）波動性或敏感性（6）聯(lián)動性（7）季節(jié)性2、簡述旅游業(yè)在推動旅游活動發(fā)展中的作用。答：（1）旅游供給的重要提供者（2）旅游活動的組織作用（3）旅游活動的便利作用。旅游業(yè)不僅是現(xiàn)代旅游活動的構(gòu)成要素，而且在推動旅游活動開展方面也是最積極、最活躍的一個因素。3、旅行社的主要作用有哪些？答：（1）組合旅游產(chǎn)品（2）傳導信息、提供咨詢（3）代辦旅行手續(xù)（4）全方位地提供旅行服務（5）協(xié)調(diào)、平衡各生產(chǎn)部門的業(yè)務規(guī)模。4、簡述飯店在目的地社會經(jīng)濟中的作用。答：（1）為洽談業(yè)務、舉行會議、文化娛樂等活動提供場所和便利服務；（2）是旅游創(chuàng)收的重要基地；（3）是地區(qū)發(fā)展和創(chuàng)造就業(yè)的重要促進者；（4）是旅游和社交活動的重要場所；（5）是擴大對外交往、提高居民素質(zhì)的重要途徑。5、簡述旅游交通的主要類型及在旅游業(yè)發(fā)展中的作用。答：類型：公路交通、鐵路交通、水路交通和航空交通。作用：（1）旅游交通是發(fā)展旅游業(yè)的先決條件；（2）旅游交通是旅游收入和旅游創(chuàng)匯的重要來源；(3)旅游交通本身也是旅游活動的組成部分；（4）旅游交通促進旅游區(qū)、旅游點的形成與發(fā)展。6、旅游景區(qū)的經(jīng)營應注意那些主要問題？答：（1）競爭狀況；（2）市場需求層次的提高；（3）新技術(shù)的發(fā)展；（4）環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展。（可展開）六、論述題(回答要點，并論述。每小題10分)簡述飯店集團化經(jīng)營的優(yōu)勢，我國飯店為什么要加強集團化經(jīng)營？答案要點：（1）優(yōu)勢：資本優(yōu)勢；技術(shù)經(jīng)濟優(yōu)勢；市場營銷優(yōu)勢；物質(zhì)采購優(yōu)勢；管理經(jīng)營優(yōu)勢；風險擴散優(yōu)勢。（2）為什么：增強競爭能力，規(guī)避風險；樹立國有飯店企業(yè)形象；提高效益。（展開）2、我國為什么要對飯店進行等級評定？評定工作的主要原則有哪些？答案要點：（1）為什么：為了控制國家和地區(qū)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，維護旅游目的地對外形象和保護消費者的利益，提高我國飯店業(yè)管理水平；與國際飯店管理標準接軌。（2）原則：參加等級評定的企業(yè)必須要有一年以上的營業(yè)歷史；一個飯店的等級要通過多次調(diào)查后才能評定；飯店等級的高低通常不受規(guī)模大小的限制；評定后的等級并非永久不便，根據(jù)對其執(zhí)行標準的檢查結(jié)果，可予更改。第6章：旅游產(chǎn)品與旅游市場（33）一、單項選擇題(從下列各題四個備選答案中選出一個正確答案，并將其代號寫在題目的括號內(nèi)。答案選錯或未選者，該題不得分。每小題1分)1、旅游服務活動的完成由(D)。A.生產(chǎn)者完成B.消費者完成C.管理者完成D.生產(chǎn)者與消費者共同參與2、旅游營銷的核心是(B)。A.產(chǎn)品B.市場C.生產(chǎn)者D.管理者3、無論是在接待人次上還是在國際旅游收入上(C)都占首位。A.亞洲B.美洲C.歐洲D(zhuǎn).澳洲4、進入八十年代以來，世界各地區(qū)中接待國際旅游人次增長最快的是(C)A.歐洲地區(qū)B.美洲地區(qū)C.東亞和太平洋地區(qū)D.美洲地區(qū)5、世界旅游組織出于研究與開展工作的需要，按照地理區(qū)域?qū)⑹澜鐕H旅游市場劃分為（A）大類。A.6B.5C.4D.86、根據(jù)新時期國內(nèi)外旅游市場發(fā)展趨勢，國家把旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略調(diào)整為（B）A.“大力發(fā)展入境旅游、積極發(fā)展出境旅游、全面提升國內(nèi)旅游”；B.“大力發(fā)展入境旅游、規(guī)范發(fā)展出境旅游、全面提升國內(nèi)旅游”；C.“大力發(fā)展入境旅游、適度發(fā)展出境旅游、全面提升國內(nèi)旅游”；D.“大力發(fā)展入境旅游、規(guī)范發(fā)展出境旅游、積極發(fā)展國內(nèi)旅游”；二、判斷題(你認為下列命題是否正確，正確的就在其題號后的括號內(nèi)打“√”；錯誤的打“×”，每小題1分)1、旅游吸引物是旅游者選擇目的地的決定因素。(√)2、旅游資源是旅游產(chǎn)品的核心（×）3、旅游產(chǎn)品的效用和價值不僅固著在地點上，而且固著在時間上。(√)4、旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費也是分離的。（×）5、旅游產(chǎn)品的綜合性特點使其既不同于制造業(yè)的物質(zhì)產(chǎn)品，也不同于其他服務行業(yè)的服務產(chǎn)品。(√)三、填空題(每空1分)1、供水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、道路、公園等設施屬于旅游基礎設施。2、人們普遍預測了21世紀的國際旅游重心將向亞太地區(qū)轉(zhuǎn)移。3、旅游產(chǎn)品的_無形_性使得消費者不易檢查旅游產(chǎn)品的質(zhì)量。4、戰(zhàn)后以來,世界旅游的流量呈現(xiàn)一種持續(xù)_上升__的趨勢。5、客源的市場細分化有助于分散風險,成為旅游市場戰(zhàn)略之一。6、旅游產(chǎn)品屬于服務__產(chǎn)品，因而它具有無形性的特點。7、國內(nèi)旅游市場的劃分標準可以根據(jù)_客源產(chǎn)生__的區(qū)域來劃分。8、衡量旅游服務產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)部標準是服務工作規(guī)范和標準__。9、我國旅游業(yè)的國際客源遠程市場主要是西歐和北美。10、旅游產(chǎn)品構(gòu)成有旅游吸引物、旅游設施、旅游服務和可進入性等四個方面。四、名詞解釋題(每小題3分，共15分)1、旅游產(chǎn)品：指旅游目的地為旅游者提供的旅游供給的全部內(nèi)容集合體。（或指以在旅游目的地的活動為基礎所構(gòu)成的一次完整的旅游經(jīng)歷。）2、單項旅游產(chǎn)品：指旅游企業(yè)所經(jīng)營的設施和服務，或者說是旅游企業(yè)借助一定的設施而向旅游者提供的項目服務。3、旅游市場：廣義理解是指旅游產(chǎn)品交換過程中所反映的各種經(jīng)濟現(xiàn)象和經(jīng)濟關系，它不僅僅局限于旅游產(chǎn)品交換的場所，而且涉及到一定范圍內(nèi)旅游產(chǎn)品交換中供求之間各種關系的總和。狹義理解是指旅游產(chǎn)品交換場所。在旅游業(yè)中常常指客源市場。4、旅游市場細分：將全部旅游市場依據(jù)旅游者的某種或某些特點劃分為不同的細分市場的過程。五、簡答題(回答要點，并簡明扼要作解釋。每小題7分)1、簡述旅游產(chǎn)品的特點。答：（1）無形性；（2）不可轉(zhuǎn)移性；（3）不可儲存性；（4）綜合性；（5）生產(chǎn)與消費的同步性；（6）易損性。（展開）2、簡述旅游產(chǎn)品質(zhì)量管理的意義和途徑。答：（1）意義：生存與發(fā)展的需要（2）基本途徑：要使員工有做好工作的愿望；要使員工有做好工作的本領；要有做好服務工作的條件；要有嚴格的保證措施。3、簡述旅游市場的重要性及特點。答：（1）重要性：實現(xiàn)旅游購買和銷售的場所，調(diào)節(jié)旅游供給與旅游需求的重要杠桿。（2）特點：綜合性、異地性、無形性、易波動性。（展開）4、旅游市場劃分的意義和劃分標準。答：（1）意義：有助于選定目標市場；有利于針對性的開發(fā)產(chǎn)品；有利于針對性的開展促銷。（2）標準：地理因素；旅游消費者的特征；對產(chǎn)品和服務的需求和購買行為特征；旅游消費者的心理特點。5、應如何選擇客源市場，我國的主要客源國有哪些？答：（1）選擇依據(jù)：可就以下三個方面考慮，一是與客源國市場潛力有關的因素；二是有關旅游開支的影響因素；三是有關目的國的旅游供給形象的因素。（2）主要海外客源國：日本、韓國、美國、俄羅斯、馬來西亞、菲律賓、新加坡、蒙古、德國、英國、泰國、加拿大等。6、您如何評價我國出境旅游市場的發(fā)展現(xiàn)狀？答：（1）增長速度快，前景看好；（2）聯(lián)系國家多，發(fā)展地域面積廣；（3）公費出境旅游比重連年下降；（4）速度太快不一定合適。（展開）六、論述題(回答要點，并論述。每小題10分)1、試述我國旅游業(yè)在國際市場競爭中存在的問題及對策。答案要點：（1）問題：離主要客源國距離太；面臨周邊國家和地區(qū)的激烈競爭；旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量尚存在問題；市場溝通和促銷有待進一步加強。（2）對策：加強政府主導和區(qū)域合作；加大營銷力度；強化市場規(guī)范化管理；進一步提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量。（可展開）2、試述我國國內(nèi)旅游市場的基本特點和發(fā)展趨勢。答案要點：（1）基本特點：市場規(guī)模大，發(fā)展?jié)摿ψ悖欢坛搪糜嗡急戎卮?；旅游活動形式以散客為主；旅游消費增長速度快。（2）發(fā)展趨勢：市場規(guī)模將進一步擴大；旅游消費水平有較大幅度提高；旅游活動形式更加多樣化；對旅游產(chǎn)品質(zhì)量將有更高要求；旅游業(yè)品質(zhì)將得到全面提升。（可展開）第7章：旅游組織（25）一、單項選擇題(從下列各題四個備選答案中選出一個正確答案，并將其代號寫在題目的括號內(nèi)。答案選錯或未選者，該題不得分。每小題1分，共15分)1、在政府間國際旅游組織中最具代表性的是(A)。A.世界旅游組織B.聯(lián)合國C.國際旅游聯(lián)盟D.太平洋地區(qū)旅游協(xié)會2、在下列非政府間國際旅游組織中，（A）與我國的關系最為密切。A.太平洋地區(qū)旅游協(xié)會（PATA）B.旅游研究協(xié)會（TTRA）C.國際旅游學會（TATS）D.國際旅游聯(lián)盟（AIT）3、中華人民共和國國家旅游局是（C）年更名掛牌的。A.1978B.1979C.1982D.19854、我國（D）年加入太平洋亞洲旅游協(xié)會。A.1978B.1983C.1990D.19935、我國于（B）年加入世界旅游組織，成為該組織的正式成員國。A.1978B.1983C.1985D.1990二、判斷題(你認為下列命題是否正確，正確的就在其題號后的括號內(nèi)打“√”；錯誤的打“×”，每小題1分)1、旅游客觀上起著一種民間外交的作用。（√）2、幾乎所有的國家政府對本國旅游業(yè)的發(fā)展都進行過干預。（√）3、國家旅游組織都是該國的政府部門。（×）4、在與旅游事務有關的全球性政府間國際組織中，規(guī)模最大者當為聯(lián)合國組織。（√）5、世界旅游組織是目前世界上唯一全面涉及國際旅游事務的全球性政府間機構(gòu)。（√）三、填空題(每空1分)1、我國于_1983___年加入世界旅游組織，成為該組織的第_106_個正式成員國。2、一般來講，政府干預旅游發(fā)展的手段分兩大類：一類是需求管理手段，一類是供給管理手段。3、我國旅游組織基本上可以劃分為三大類，即旅游行政組織，旅游行業(yè)組織，旅游教育與學術(shù)組織。4、我國全國性的旅游行業(yè)協(xié)會有中國旅游協(xié)會，中國旅行社協(xié)會等5個組織。5、我國于_1993___年加入太平洋亞洲旅游協(xié)會。6、我國于1974年正式加入國際民航組織，并在同年被選為理事。四、名詞解釋題(每小題3分)1、國家旅游組織：是指一個國家中為國家政府所承認，負責管理全國旅游事務的組織。2、國際旅游組織：指其成員來自多個國家并為多國利益工作和服務的全面性國際組織，廣義來說，還包括那些工作部分地涉及國際旅游事務的國際組織，以及專門涉及旅游事務某些方面的國際性旅游同業(yè)組織。五、簡答題(回答要點，并簡明扼要作解釋。每小題7分)1、政府為什么要對旅游業(yè)發(fā)展進行干預？答：（1）協(xié)調(diào)各種關系；（2）樹立統(tǒng)一的旅游目的地形象；（3）規(guī)范市場行為；（4）提供基礎設施和公共福利設施；（5）維護旅游地社會秩序；（6）保護旅游環(huán)境和旅游資源。（可展開）2、政府可采取哪些手段對旅游業(yè)發(fā)展進行干預？答：（1）需求管理手段：包括目的地的宣傳與促銷；為來訪游客提供信息服務；通過控制價格去影響需求；控制游客進入量。（2）供給管理手段：包括控制土地的用途；對建筑物行使管理；市場管制；實行特別征稅；投資鼓勵政策。3、為什么世界各國國家旅游組織形式存在差異？答：世界各國國家旅游行政管理機構(gòu)的組織形式不同，權(quán)利和地位也不一樣。主要原因是：（1）國家政治經(jīng)濟制度不同；（2）旅游業(yè)發(fā)達水平不一樣；（3）旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位不相同。4、簡述國家旅游組織及其設立形式。答：國家旅游組織是指一個國家中為國家政府所承認，負責管理全國旅游事務的組織。設立形式大致可分為三類：（1）由國家政府直接設立，并且在編制上作為國家政府的一個部門或機構(gòu)。（2）經(jīng)國家政府承認，代表國家政府執(zhí)行全國性旅游行政事務的半官方組織。（3）經(jīng)國家政府承認，代表國家政府行使旅游行政管理職能的民間組織。5、簡述我國旅游組織的設置狀況。答：（1）旅游行政組織（自上而下分國家旅游局，省、自治區(qū)和直轄市旅游局，省級以下的地方旅游行政機構(gòu)）；（2）旅游行業(yè)組織（3）；旅游教育與學術(shù)組織。六、論述題(回答要點，并論述。每小題10分)1、論述國家旅游組織的基本職能。答案要點：（1）負責制定國家旅游發(fā)展總體規(guī)劃；（2）海外市場推銷宣傳；（3）確定并參與優(yōu)先發(fā)展旅游地區(qū)的開發(fā)工作；（4）就旅游業(yè)的發(fā)展問題同政府有關部門進行協(xié)調(diào)；（5）規(guī)定和控制旅游服務的質(zhì)量標準和基本價格；（6）旅游發(fā)展問題的調(diào)查與研究，特別是根據(jù)調(diào)查研究結(jié)果分析和預測未來的市場需求；（7）旅游業(yè)人力資源的開發(fā)，即教育和訓練，以滿足旅游業(yè)對不同層次人才的需要。2、解釋國家旅游組織與國際旅游組織的概念及區(qū)別。答案要點：國家旅游組織是指一個國家中為國家政府所承認，負責管理全國旅游事務的組織。國際旅游組織指其成員來自多個國家并為多國利益工作和服務的全面性國際組織，廣義來說，還包括那些工作部分地涉及國際旅游事務的國際組織，以及專門涉及旅游事務某些方面的國際性旅游同業(yè)組織。國際旅游組織形式較為多樣，按組織的成員劃分，有以個人為成員的國際性組織，有以公司為成員的國際性組織，有以社會團體為成員的國際性組織，有以國家政府為成員的國際性組織；而國家旅游組織形式比較單純。國際旅游組織按工作內(nèi)容可分為部分涉及旅游事務的一般性國際組織、全面涉及旅游事務的專門性國際組織以及專門涉及旅游事務的同業(yè)性國際組織。而國家旅游組織一般來說都是專門負責管理全國旅游事務的組織。第8章：旅游的影響與可持續(xù)發(fā)展理論（32）一、單項選擇題(從下列各題四個備選答案中選出一個正確答案，并將其代號寫在題目的括號內(nèi)。答案選錯或未選者，該題不得分。每小題1分)1、單位旅游消費同其所帶來的接待國凈國民收入變化量之間的比例關系，被稱為(A)A、收入乘數(shù)B、就業(yè)乘數(shù)C、產(chǎn)出乘數(shù)D、營業(yè)收入乘數(shù)2、通常用來衡量某國、某地區(qū)旅游發(fā)展情況的三種量化標準是指(B)A.旅游者在該國、地區(qū)的消費額，該國、地區(qū)的旅游稅收，前來旅游人次B.旅游者消費額，旅游者在該國、地區(qū)的過夜次數(shù)，前來旅游人次C.旅游者消費額，該國、地區(qū)旅游業(yè)的就業(yè)人數(shù)，前來旅游人次D.旅游稅收，旅游業(yè)就業(yè)人數(shù)，前來旅游人次3、旅游創(chuàng)匯具有傳統(tǒng)商品出口所沒有的優(yōu)點，例如(A)A.不受進口國貿(mào)易關稅壁壘的影響，可節(jié)省運輸、倉儲等費用，結(jié)算支付較快B.不受進口國貿(mào)易關稅壁壘的影響，有助于平衡國