公關(guān)活動(dòng)策劃方案

公關(guān)活動(dòng)策劃方案公關(guān)活動(dòng)策劃方案1一、調(diào)查與策劃策劃一個(gè)成功的公關(guān)活動(dòng)要考慮很多因素。我們公司公共關(guān)系策劃是這樣實(shí)施的：創(chuàng)新有新意的活動(dòng)才有好的效果。在構(gòu)思公司公共關(guān)系策劃方案時(shí)，我們?cè)O(shè)計(jì)的大致構(gòu)架是：以公司全體員工上街拜訪公司的所有客戶和廣大消費(fèi)者為開頭，晩上在磁湖上施放煙火，感謝全體市民。為了使施放煙火成為可能，我們先后設(shè)計(jì)了三套方案。時(shí)機(jī)時(shí)機(jī)往往會(huì)影響到活動(dòng)的效果，時(shí)機(jī)選擇得不好，活動(dòng)就達(dá)不到預(yù)期的效果，如果抓住了適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，活動(dòng)就會(huì)顯得有聲勢(shì)。我們把活動(dòng)時(shí)間定在05月160o05月16日是中國(guó)傳統(tǒng)的端午佳節(jié)，如果這個(gè)慶典活動(dòng)辦好了，既能夠利用這個(gè)時(shí)機(jī)來提高員的士氣，樹立公司的良好印象，又能夠加深公眾對(duì)公司及其產(chǎn)品的良好印象，他們會(huì)逐漸地把05月16日看成是一個(gè)特別的日子，使我們的客戶和廣大消費(fèi)者與我們共同分享歡樂，這是一個(gè)很好的感情融和手段。地點(diǎn)室內(nèi)活動(dòng)的地點(diǎn)比較容易確定，比較困難的是確定室外活動(dòng)的地點(diǎn)。在確定室外活動(dòng)地點(diǎn)的時(shí)候要考慮諸多方面的問題，如交通，安全，觀賞性、場(chǎng)內(nèi)設(shè)施、人數(shù)與場(chǎng)內(nèi)空間的比例、氣象、通訊、電力。照明等等。對(duì)活動(dòng)地點(diǎn)幾經(jīng)選擇，最后確定在團(tuán)城山公園內(nèi)，這個(gè)公園地處風(fēng)景區(qū)的繁華地帶，能夠吸引公眾來觀霞。內(nèi)容活動(dòng)是手段，目的是讓公眾接受活動(dòng)中所包含的意圖。這樣就要精心設(shè)計(jì)活動(dòng)的內(nèi)容，使活動(dòng)既能充分包含設(shè)計(jì)意圖，又容易讓大眾接受?；顒?dòng)內(nèi)容我們是這樣設(shè)計(jì)的：1、 05月15,16日兩天，公司組成80多對(duì)拜訪小組，分別拜訪全市340家客戶，征求他們的意見，感謝他們一年來對(duì)公司業(yè)務(wù)的大力支持。2、 05月15日一天，派出四輛廣告送貨車，分別慰問全市的交警，感謝他們長(zhǎng)期對(duì)公司的支持和為全市交通所作出的貢獻(xiàn)；3、 05月16日，在全市20個(gè)點(diǎn)開展現(xiàn)調(diào)贈(zèng)送活動(dòng)，并向廣大消費(fèi)者發(fā)放感謝信，以感謝廣大消費(fèi)者對(duì)公司的厚愛；4、 05月16日晚，舉辦慶祝活動(dòng)，進(jìn)行員工卡拉oK比賽，并評(píng)出優(yōu)秀員工家屬，公司領(lǐng)導(dǎo)感謝廣大員工和員工家屬為公司發(fā)展所作出的努力。晚會(huì)結(jié)束后，施放煙火，與全市人民同樂。媒介舉辦一個(gè)大型的活動(dòng)一定要考慮到媒介的作用，通過媒介能夠擴(kuò)大活動(dòng)的影響范圍。利用媒介的關(guān)鍵是要為活動(dòng)找一個(gè)好的新聞開頭,就是說自己在寫新聞稿時(shí)，要站在記者的角度看問題，活動(dòng)的媒介工作我們是這樣進(jìn)行的：1、 找一個(gè)好的新聞?dòng)深^：國(guó)家專利產(chǎn)品虎標(biāo)驅(qū)風(fēng)油珠開創(chuàng)國(guó)內(nèi)藥療、磁療、方便涂抹于一體之先河，國(guó)內(nèi)，。我們就以這個(gè)為新聞?dòng)深^，馬上寫了新聞稿，05月15日在當(dāng)?shù)氐母鞔髨?bào)紙上都發(fā)布了這個(gè)消息；2、 充分利用廣告;05月15日在當(dāng)?shù)刂饕獔?bào)紙上刊登整版祝賀廣告，把自己想對(duì)廣大消費(fèi)者說的話都寫在上面，盡量以文化的形象出現(xiàn)；3、 精心組織活動(dòng)：05月16日那天，全體員工掛上綬帶，上面寫著黃石衛(wèi)生材料藥業(yè)有限公司向全市廣大消費(fèi)者問好”，拜訪客戶和消費(fèi)者；4、 利用各種媒介手段。除了05月16日的報(bào)紙廣告和之前的報(bào)紙新聞以外，我們還邀請(qǐng)當(dāng)?shù)氐碾娕_(tái)和電視臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪，把我們的活動(dòng)內(nèi)容和公司的成就宣傳出去。這些釆訪分別于05月16日中午和晚上的新聞節(jié)目中播出；二、方案與實(shí)施感謝客戶時(shí)間：11月8日一9日下午參加部門：市外銷售部、行政部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、品控部成2人一組。80對(duì)拜訪隊(duì)伍拜訪對(duì)象：市內(nèi)340家客戶任務(wù)：感謝客戶、收集意見，每組拜訪45家客戶隨身攜帶：綬帶、感謝信、拜訪登記表，A、B類客戶送古典畫拜訪要求：統(tǒng)一服裝配帶綬帶，主動(dòng)熱情謙虛禮貌，衷心感謝，以情動(dòng)人，傾聽意見認(rèn)真記錄，不做承諾，反饋消息。客戶贈(zèng)飲（帶有公司統(tǒng)一包裝的涼茶）時(shí)間：11月9日下午13：30-15：30贈(zèng)飲地點(diǎn)：市內(nèi)繁華地帶20個(gè)現(xiàn)調(diào)機(jī)點(diǎn)，每點(diǎn)4人，限贈(zèng)800杯，贈(zèng)完為止，贈(zèng)飲總量9盎司1600杯（40桶）交警贈(zèng)飲時(shí)間：11月8日9：00-15：30地點(diǎn)：市內(nèi)全部—個(gè)崗?fù)?zhí)班交警總量：每人250ml菊花精一瓶，合計(jì)80箱4.—之夜晚會(huì)時(shí)間：11月8日晚18：00-22：00地點(diǎn)：磁湖劇院內(nèi)容：祝詞、表揚(yáng)模范家屬、自助餐、卡拉0K比賽、煙火程序：16：00-18：00準(zhǔn)備18：00晚會(huì)開始主持人：—18：00-18：10—總講話18：10-18：20 董事長(zhǎng)講話18：20-18：40宣布模范家屬并授獎(jiǎng)18：40自助餐開始19：00-20：30卡拉0K比賽20：30-21：00施放煙火21：00-21：30宣布卡拉0K獲獎(jiǎng)?wù)卟⑹讵?jiǎng)21：30-22：00員工離場(chǎng)三、 費(fèi)用預(yù)算感謝客戶A類客戶40家畫80X40=3200元B類客戶180家畫40X180=7200元綬帶和印刷品4000元小計(jì)14400_元客戶贈(zèng)飲688元交警贈(zèng)飲3360元定點(diǎn)贈(zèng)飲和調(diào)查13160元中萃之夜晚會(huì)45300元報(bào)紙廣告34000元其它費(fèi)用3000元合計(jì)現(xiàn)金：107960元實(shí)物：13740元總計(jì)：121700元四、 活動(dòng)評(píng)估1、對(duì)于政府這次活動(dòng)，我們以慰問全市交警的方式來感謝我們對(duì)社會(huì)各界和當(dāng)?shù)卣陙淼拇罅χС?。我們慰問全市交警也是?duì)市政府工作的支持，我們所到之處交警們都說："你們自己過節(jié)的時(shí)候還來慰問我們，真是感謝?！彼J(rèn)為很有社會(huì)意義，并且拍了照，登在了第二天的報(bào)上。另外，晚上的聯(lián)歡晚會(huì)，我們邀請(qǐng)了一些市政府領(lǐng)導(dǎo)和港臺(tái)商界的朋友。他們一致認(rèn)為這次活動(dòng)是他們所參加過的活動(dòng)中的一次。2、 對(duì)于消費(fèi)者消費(fèi)者是我們的”上帝”，感謝廣大消費(fèi)者三年來的厚愛是我們這次活動(dòng)的重要目的之一。全市20個(gè)點(diǎn)同時(shí)開展現(xiàn)調(diào)機(jī)贈(zèng)飲活動(dòng)，同時(shí)還發(fā)放了《致全市消費(fèi)者的感謝信》。消費(fèi)者一邊喝著飲料，一邊看著感謝信，心里一定是一種愉快的感覺。晚上的煙火晚會(huì)更是精彩，為了讓更多的人與我們一起分享這種歡慶的快樂，我們?cè)诟兄x信上標(biāo)明了放煙火的時(shí)間和地點(diǎn)，又在電視臺(tái)上作了預(yù)告。因?yàn)槎嗄隂]放過煙火了，我們這個(gè)放確實(shí)熱鬧，第二天《東楚晚報(bào)》在第一版上刊登我們放煙火的場(chǎng)面，這樣議論的人就更多了。3、 對(duì)于員工及其家屬人是企業(yè)的資源，企業(yè)的共同價(jià)值觀需要獲得員工的認(rèn)同，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策需要員工去執(zhí)行。所以，重視人的因素是我們這次活動(dòng)貫徹的主導(dǎo)思想。在員工聯(lián)歡晚會(huì)上，公司發(fā)出《致員工家屬的一封信》，把所有的員工家屬邀請(qǐng)來一起參加聯(lián)歡。公司對(duì)家屬們的感謝，使家屬們也感到自己是公司的一分子。家屬們對(duì)這次晩也會(huì)都很滿意，既增進(jìn)了對(duì)公司的了解，又感受到了大家庭的溫暖。案例評(píng)點(diǎn)：西方有句公關(guān)格言：”公眾是健忘的。”緣乎此，一個(gè)企業(yè)或其它社會(huì)組織必須經(jīng)常地有意識(shí)地選擇一些契機(jī)舉辦專題活動(dòng)，借以維系與其公眾的良好關(guān)系，提醒公眾注意自己的存在，鞏固公眾對(duì)本組織的良好印象并不斷強(qiáng)化這種印象，從而為事業(yè)的持續(xù)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)和諧的內(nèi)外環(huán)境。俗云："打江山難，坐江山更難?！彪S著我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，維系型公共關(guān)系對(duì)企業(yè)的重要性愈益突出。企業(yè)周年慶典活動(dòng)，提供了一個(gè)維系型公共關(guān)系的范例。該案例能夠顯示出以下特點(diǎn)：一、立意長(zhǎng)遠(yuǎn)，力求創(chuàng)新舉辦周年紀(jì)念活動(dòng)，可說是維系型公共關(guān)系的常規(guī)節(jié)目，司空見慣，人們往往不以為奇。實(shí)際上，如沒有較高的立意和較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，這類活動(dòng)往往容易流于一般化。而企業(yè)則在強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí)的驅(qū)使下，一開始就要對(duì)活動(dòng)作了較高的定位：通過舉辦慶典，展示公司業(yè)績(jī)；對(duì)外，進(jìn)一步強(qiáng)化與社區(qū)公眾一首先是消費(fèi)者公眾，其次是客戶公眾、政府公眾、媒介公眾等等的溝通和聯(lián)系；對(duì)內(nèi)，增進(jìn)員工對(duì)公司的榮譽(yù)感和向心力。為此，要求把慶典辦得既隆重?zé)崃?，又力求?chuàng)新，富于情趣?！备兄x消費(fèi)者”為這次慶典活動(dòng)的主題。這個(gè)指導(dǎo)思想的確定。既為一系列活動(dòng)內(nèi)容的策劃奠定了基礎(chǔ)，也使整個(gè)慶典活動(dòng)顯得意義不凡精心策劃，細(xì)密預(yù)算。二、 意在筆先從上述指導(dǎo)思想出發(fā)，企業(yè)公關(guān)部根據(jù)公司的人力、物力、財(cái)力,策劃了一系列的活動(dòng)內(nèi)容：拜訪客戶；慰問交警;街頭贈(zèng)飲；員工家屬聯(lián)歡;煙火晩會(huì)。時(shí)機(jī)選擇上把公司慶典與端午節(jié)有機(jī)地銜接起來;媒介策劃上，注意尋找新聞?dòng)深^進(jìn)行新聞?lì)A(yù)熱，然后在活動(dòng)期間推出大型祝賀廣告，并通過記者現(xiàn)場(chǎng)采訪對(duì)公司成就廣作宣傳。該案例清晰地表明了從活動(dòng)構(gòu)想到方案形成的逐步深化、細(xì)化的全過程。其中，特別值得注意的是它的預(yù)算方案的細(xì)密程度。有人說，”離開了預(yù)算的策劃，等于沒有策利。”換句話說，離開組織的承受能力而進(jìn)行的策劃，或者說胸中無”數(shù)”的策劃，只能是盲目的策劃。反之，精細(xì)的預(yù)算方案，既為決策層的決策提供了財(cái)務(wù)依據(jù)，也使整個(gè)活動(dòng)的開支納入可控制的范圍。在開展公關(guān)活動(dòng)時(shí)，制訂一個(gè)切實(shí)可行、周全細(xì)密的活動(dòng)方案，對(duì)于活動(dòng)的成敗有著至關(guān)重要的作用。通過企業(yè)周年慶典這個(gè)做法，能夠反映我國(guó)企業(yè)公關(guān)運(yùn)作從粗放型轉(zhuǎn)向精細(xì)型的必然趨勢(shì)，因而特別值得推崇。三、 全力實(shí)施，全員公關(guān)案例所示，這個(gè)慶典活動(dòng)對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，稱得上是"興師動(dòng)眾”的了?；顒?dòng)內(nèi)容一環(huán)緊扣一環(huán)，需要上到董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，下到每個(gè)部門、每個(gè)員工方方面面的配合協(xié)調(diào)，需要全員公關(guān)，合成作戰(zhàn)，方能成功。其問，公司公關(guān)部?jī)A注全力組織了活動(dòng)的實(shí)施工作。從某種意義上說，這次慶典活動(dòng)的舉辦，既是對(duì)公司公關(guān)主管部門工作能力的一次檢驗(yàn)，也是對(duì)公司內(nèi)部管理及公關(guān)狀況的一次檢驗(yàn)：職責(zé)是否清楚，指令是否有效，配合是否默契 事實(shí)證明，因?yàn)槠髽I(yè)有良好的基礎(chǔ)、員工有良好的素質(zhì)，因?yàn)椴邉澲苊?、?案”可據(jù)，活動(dòng)方案付諸實(shí)施，各路人馬各就各位，終于使得一切都有條不紊地順利進(jìn)行，活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的”一石二鳥”的目的：既聯(lián)絡(luò)了與廣大消費(fèi)者的感情，密切了與政府公眾、媒介公眾、客戶公眾及其他公眾的聯(lián)系，又增強(qiáng)了企業(yè)員工及其家屬對(duì)公司的認(rèn)同感，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大了企業(yè)在所在社區(qū)以及行業(yè)中的地位和影響。當(dāng)然，就案例的完整性而言，該案例還存在有待完善之處：一是活動(dòng)前期調(diào)查未見顯示，策劃依據(jù)尚欠充分；二是最后的評(píng)估略嫌單薄。公關(guān)活動(dòng)策劃方案2項(xiàng)目主體：一汽豐田汽車銷售有限公司策劃執(zhí)行：一汽豐田汽車銷售有限公司銷售企劃部公關(guān)室策劃活動(dòng)：活動(dòng)時(shí)間：第一階段：第二階段：項(xiàng)目背景：近一段時(shí)間，日本著名的汽車制造商豐田汽車可謂麻煩不斷，因?yàn)橛烷T踏板、剎車失靈等原因，豐田汽車已經(jīng)累計(jì)在全世界召回了近900萬輛汽車，包括豐田的卡羅拉、雷克薩斯、普銳斯、Venza.Matri_.漢蘭達(dá)。這使得豐田汽車在全世界的聲譽(yù)面臨著空前的危機(jī);同時(shí)，因?yàn)樨S田汽車技術(shù)故障和設(shè)計(jì)缺陷而導(dǎo)致消費(fèi)者死傷的事件也不斷增加，嚴(yán)重危害了消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。策劃之家策劃書頻道項(xiàng)目調(diào)研：優(yōu)勢(shì)：豐田品牌良好的信譽(yù)與口碑；REIZ銳志自身的賣點(diǎn)與品質(zhì),特別是產(chǎn)品原型MARK一全球累計(jì)銷售400萬輛的出色業(yè)績(jī)；REIZ優(yōu)良的商品特性及性價(jià)比。弱勢(shì)：產(chǎn)品國(guó)內(nèi)品牌知名度幾乎為零；市場(chǎng)格局已現(xiàn)維形；中日關(guān)系的影響。挑戰(zhàn)：豐田汽車因大規(guī)模召回事件而受到全球注重。所以美國(guó)國(guó)會(huì)介入調(diào)查則希望能使豐田汽車的召回事件進(jìn)一步升級(jí)。為將損失降至最低，豐田公司正在啟動(dòng)其50年征途中的一次“危機(jī)公關(guān)”試圖在美國(guó)國(guó)會(huì)聽證會(huì)上為自己挽回形象本文來自策劃書網(wǎng)公關(guān)目標(biāo)：1、讓有關(guān)公眾盡快得到該事件的完整、準(zhǔn)確的信息資料，迅速平息流言，穩(wěn)定企業(yè)的正常生產(chǎn)秩序，盡可能減少事件對(duì)企業(yè)生產(chǎn)及在社會(huì)的公眾形象的不利影響。2、挽回破產(chǎn)的命運(yùn)，將損失降到最小公關(guān)策略：充分發(fā)揮公關(guān)傳播的作用，與媒體充分有效的溝通合理安排并控制媒體的報(bào)道節(jié)奏，結(jié)合媒體的廣度與深度，在推廣的各個(gè)階段形成遞進(jìn)式的系列新聞發(fā)布，保證產(chǎn)品與企業(yè)關(guān)鍵信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。針對(duì)各類型媒體的不同要求，制定相對(duì)應(yīng)的傳播點(diǎn)，準(zhǔn)備相對(duì)應(yīng)的背景資料，形成有效的立體傳播效果。借助核心媒體的影響力，樹立REIZ銳志品牌的公信力與市場(chǎng)美譽(yù)度，為REIZ銳志的市場(chǎng)銷售奠定良好的輿-論基矗對(duì)各階段可能出現(xiàn)的負(fù)面報(bào)道進(jìn)行充分預(yù)警，排除上市前各種危機(jī)，確保上市成功。項(xiàng)目執(zhí)行：一、 前期準(zhǔn)備工作在9月16日下午2點(diǎn)，召開緊急會(huì)議，通報(bào)事件的相關(guān)情況。策劃之家策劃書頻道二、 危機(jī)處理小組成立啟動(dòng)緊急公司預(yù)案，迅速成立了豐田危機(jī)公關(guān)的核心小組，由高層領(lǐng)導(dǎo)帶頭，公關(guān)部具體負(fù)責(zé)，統(tǒng)一指揮，對(duì)各主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行部署任務(wù)，全力以赴投入危機(jī)事件的處理。同時(shí)，公關(guān)核心小組在半小時(shí)內(nèi)要制定出此次危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)策略。組長(zhǎng)：副總經(jīng)理副組長(zhǎng)：公關(guān)經(jīng)理、質(zhì)檢總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、后勤部經(jīng)理成員：各個(gè)部門的職員策劃之家策劃書頻道三、 活動(dòng)期間(1)公司內(nèi)外部公關(guān)活動(dòng)：9月16日下午兩點(diǎn)在公司第一會(huì)議室召集全體員工開由公關(guān)小組組長(zhǎng)支持的緊急會(huì)議，首先由董事長(zhǎng)說明此次事件當(dāng)前是何狀況及其嚴(yán)重性，危機(jī)小組要闡明各組的意見，同時(shí)穩(wěn)定人心，沉著應(yīng)對(duì)，保持公司內(nèi)部信息溝通。1)：公司內(nèi)部措施1.調(diào)查汽車油門踏板出現(xiàn)缺陷的原因，及時(shí)召集技術(shù)人員，研討出解決的方案：在彈簧推動(dòng)踏板歸位處放置一塊墊片，來解決踏板無法歸位或歸位緩慢的問題。嚴(yán)格清理庫存產(chǎn)品，執(zhí)行的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，不論什么問題，嚴(yán)重性如何，有問題的庫存產(chǎn)品一律銷毀，決不允許進(jìn)入市場(chǎng);嚴(yán)格清理市場(chǎng)，在第一時(shí)間檢測(cè)不合格的產(chǎn)品從市場(chǎng)上全面收回，并在各地組織專門隊(duì)伍進(jìn)行不間斷的市場(chǎng)監(jiān)督，不讓一件有問題的產(chǎn)品出現(xiàn)在市場(chǎng)±o一定要確保生產(chǎn)銷售的每一批產(chǎn)品都是經(jīng)過檢驗(yàn)合格的。對(duì)新上市的汽車，嚴(yán)格做好加速壽命測(cè)試，提高油門拉線可靠性。2） ：形象公關(guān)活動(dòng)企業(yè)的理念是很重要的，一個(gè)企業(yè)要有自己的企業(yè)文化。豐田汽車是一個(gè)以“客戶第一"為經(jīng)營(yíng)理念的公司，這其中以用戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓更多用戶體驗(yàn)擁有汽車的喜悅，作為執(zhí)著如一的追求。在事件中，豐田汽車公司的總裁豐田章男及時(shí)出面道歉解釋，態(tài)度誠(chéng)懇。一個(gè)企業(yè)的，處于企業(yè)的核心地位，他們的態(tài)度往往取決了企業(yè)的成敗。所以，豐田章男的道歉在一定程度上挽回了企業(yè)的形象。策劃之家策劃書頻道分批到各大城市（人流量大的地方）設(shè)點(diǎn)，就豐田汽車在實(shí)行危機(jī)公關(guān)處理后形象、產(chǎn)品等各方面在公眾心中是怎樣的進(jìn)行深入調(diào)查了解，調(diào)查時(shí)身著印有豐田標(biāo)志的統(tǒng)一工作服。并將調(diào)查結(jié)果及時(shí)反饋,不足的一部分可作為建議，作出相對(duì)應(yīng)的修改完善措施。亦將好的一部分整理播出，進(jìn)一步擴(kuò)大豐田的美好形象發(fā)展。（具體調(diào)查表詳細(xì)信息見附頁）3） ：媒體公關(guān)活動(dòng)媒體公關(guān)是至關(guān)重要的，現(xiàn)代所有的信息都來源媒體。所以企業(yè)應(yīng)主動(dòng)與媒體進(jìn)行有效溝通。公開表示積極配合相關(guān)部門的檢查，表示態(tài)度誠(chéng)懇，真誠(chéng)對(duì)待，無論結(jié)果如何，都虛心接受。4） ：公眾公關(guān)活動(dòng)4月7日浙江省工商管理局及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)舉行了“豐田問題汽車維權(quán)及汽車消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治進(jìn)展情況通報(bào)會(huì)”。針對(duì)浙江省的投訴客戶，一汽豐田積極配合浙江省工商局和消保委妥善處理召回RAV4車主的投訴問題，經(jīng)過雙方的溝通，針對(duì)已向浙江省工商局及消保委投訴的客戶，與全國(guó)消費(fèi)者一樣提供上述三選一的特別服務(wù)。針對(duì)已經(jīng)定車的客戶，如果沒有給他交車，他如果想退掉RAV4這款車的時(shí)候，能夠全額退還消費(fèi)者的定金。（2）活動(dòng)實(shí)施1：新聞發(fā)布會(huì)會(huì)議目的：豐田汽車公司在09年下半年，因?yàn)榱悴考霈F(xiàn)缺陷,存在大量的安全隱患。為了重新樹立企業(yè)形象，澄清公司對(duì)此事的態(tài)度，建立與媒體、公眾溝通交流的平臺(tái)。會(huì)議時(shí)間：會(huì)議地點(diǎn)：主辦單位：豐田汽車公司公關(guān)部發(fā)言人：豐田汽車公司總裁發(fā)言稿擬寫人：公關(guān)部經(jīng)理秘書擬邀請(qǐng)媒體及記者：《華爾街日?qǐng)?bào)》、《紐約時(shí)報(bào)》《泰晤士報(bào)》各兩人、中央電視臺(tái)、新聞?lì)l道各三人；《讀賣新聞》、《朝日新聞》、《每日新聞》各兩人。會(huì)前準(zhǔn)備：1） 制作與發(fā)放邀請(qǐng)函會(huì)議前完成；2） 會(huì)場(chǎng)布置，包括會(huì)場(chǎng)的選定、租用、布置、簽到臺(tái)的設(shè)置、橫幅的制作等，準(zhǔn)備一個(gè)簽到本，會(huì)議用飲料、茶水、水果的準(zhǔn)備。會(huì)場(chǎng)布置應(yīng)突出豐田汽車的企業(yè)形象，多使用帶有豐田公司標(biāo)識(shí)的宣傳畫。此外，建議調(diào)用4-6名能夠代表豐田汽車公司形象的公關(guān)小姐著統(tǒng)一服裝進(jìn)行具體接待工作。會(huì)議流程：1） 9：00前會(huì)場(chǎng)布置完成（公關(guān)部的工作人員）2） 9：30所有與會(huì)人員準(zhǔn)點(diǎn)入場(chǎng)3） 主持人致歡迎詞及開場(chǎng)白（介紹參會(huì)媒體）2分鐘。發(fā)言人詳細(xì)介紹此次事件的情況以及公司的態(tài)度4） 記者提問公關(guān)活動(dòng)策劃方案3承辦單位：廣州大學(xué)松田學(xué)院策劃人：李力班級(jí)：11級(jí)社體（2）班學(xué)號(hào)：1104010212主辦單位：廣州大學(xué)松田學(xué)院贊助策劃書目錄：一、 賽事說明及主辦單位二、 目標(biāo)受眾三、 贊助商范圍及贊助方法四、 贊助回報(bào)及溝通措施五、 贊助商責(zé)任及仲裁一、賽事說明及主辦單位：1.賽事名稱、舉辦時(shí)間地點(diǎn)：比賽項(xiàng)目包括了男子組（共13項(xiàng)）100米，200米，400米，800米，1500米，110米欄，400米欄,4X100米接力，4X400米接力，鉛球，跳高，跳遠(yuǎn)，，100米欄，，三級(jí)跳遠(yuǎn)〔廣州大學(xué)松田學(xué)院田徑場(chǎng)）舉辦時(shí)間：2014年12月10號(hào)"2014年12月12號(hào)賽事目的和主要內(nèi)容：為了推廣學(xué)校的文化，讓社會(huì)更多的了解本學(xué)院的特色。主要內(nèi)容是促進(jìn)大學(xué)生增加體育運(yùn)動(dòng)增強(qiáng)體質(zhì)提高身體和道德素質(zhì)，豐富學(xué)生課余活動(dòng)內(nèi)容有利于提高運(yùn)動(dòng)水平等。賽事背景及賽事主辦者資源狀況說明：賽事背景：由本校各大系一起進(jìn)行體育運(yùn)動(dòng)比賽，由各項(xiàng)目得到的總積分來算名次，全校性的運(yùn)動(dòng)會(huì)是一個(gè)較大型的商場(chǎng)充分吸引各大贊助商的贊助。賽事主辦者主要以本院社會(huì)體育系來進(jìn)行安排各項(xiàng)目體育運(yùn)動(dòng)的裁判和場(chǎng)地分配，資源：由贊助商和學(xué)校進(jìn)行交流并安排到各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)中。二：目標(biāo)受眾觀眾分布情況及人數(shù)預(yù)測(cè)：主要觀眾為本院學(xué)生、專任教師及和本院領(lǐng)導(dǎo)，其少數(shù)的為社會(huì)人員。預(yù)測(cè)觀看此次運(yùn)動(dòng)會(huì)的人為4000A數(shù)。有誰及其如何激發(fā)他們對(duì)賽事的關(guān)心：本次運(yùn)動(dòng)會(huì)邀請(qǐng)了中國(guó)少將毛新宇同志，前來觀看比賽并對(duì)本次賽事給及指導(dǎo)。且由NIKE公司提供豐富的獎(jiǎng)品，直接提高了賽事的精彩性和加強(qiáng)了賽事的影響力。三、贊助商范圍及贊助方法：本賽事適合：體育行業(yè)相關(guān)企業(yè)（如：運(yùn)動(dòng)器材公司、運(yùn)動(dòng)服裝公司、運(yùn)動(dòng)飲料公司等）、體育組織（如：地方體育局、裁判協(xié)會(huì)等）、媒體（如：地方電視臺(tái)）以及社會(huì)各大廣告商和本校商店給予贊助。本賽事與相對(duì)應(yīng)企業(yè)的形象之間的相容性：贊助商能夠在自己喜歡的體育項(xiàng)目進(jìn)行贊助后該項(xiàng)目會(huì)利用你所贊助的物質(zhì)或者金錢來提高贊助商的知名度等，所以說贊助商和該被贊助的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目以及觀眾所表象出來跟該企業(yè)的形象相容的。賽事贊助方式，冠名贊助商、主要贊助商、裝備供應(yīng)商：本次運(yùn)動(dòng)會(huì)由NIKE體育用品冠名贊助，主要贊助商為NIKE體育用品公司,裝備供應(yīng)商為NIKE體育用品公司。4.贊助金額分布活動(dòng)資金：活動(dòng)：110000元用途金額（單位：元）前期啟動(dòng)資金：10000運(yùn)動(dòng)器械：20000運(yùn)動(dòng)員物品：25000購(gòu)買請(qǐng)柬：500食品飲料支出：4000海報(bào)、橫幅費(fèi)用、宣傳單：1000獎(jiǎng)品：20000其他支出：19500（包括場(chǎng)地布置等）應(yīng)急資金：10000總預(yù)算：110000民幣。四.贊助回報(bào)及溝通措施：一.贊助商可得收益分析：1、 同電視、報(bào)刊傳媒相比，在學(xué)校宣傳有良好的性價(jià)比，可用最少的資金做到的宣傳2、 學(xué)校消費(fèi)地域集中，針對(duì)性強(qiáng)，品牌容易深入民心。其中高校學(xué)生作為現(xiàn)代青年都喜歡追求新鮮的、刺激的、浪漫的，能展示個(gè)性表示自我的時(shí)尚活動(dòng)。若是商家能在這種大型的活動(dòng)中進(jìn)行宣傳，效果可想而知。3、 因?yàn)槟昴甓加行律?，如條件允許的話，商家還能夠同我們社會(huì)體育系建立一個(gè)長(zhǎng)期友好合作關(guān)系，如每年共同策劃一次大型活動(dòng)，將會(huì)使商家在校園內(nèi)外的知名度不斷加深，極具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。4、 便捷的活動(dòng)申請(qǐng)：商家在公寓內(nèi)、高校內(nèi)搞宣傳或者促銷活動(dòng)，一定要經(jīng)過一系列的申請(qǐng)，而通過和我們社會(huì)體育系合作，貴公司能夠便捷獲得校方批準(zhǔn)，并且得到我們社會(huì)體育系的大力協(xié)作。5、 本次活動(dòng)全員學(xué)生參與，并會(huì)在我院廣為流傳。二.廣告、促銷、公關(guān)等方面的詳細(xì)說明：冠名：冠名權(quán)是商業(yè)界最重要的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，選手的運(yùn)動(dòng)服后會(huì)印有商家的店名或logo,有利于在本活動(dòng)中打出商家的品牌效應(yīng),同時(shí)支持學(xué)生舉辦的活動(dòng)，讓學(xué)生也覺得商家非常友好親切。宣傳單：活動(dòng)過程中需要10000張的宣傳單，將在所發(fā)的宣傳單上體現(xiàn)贊助商的信息及本次活動(dòng)的訊息，通過我們的人員向每個(gè)宿舍分發(fā)，并向宿舍成員介紹贊助商的信息和有關(guān)本次的活動(dòng)。使得更多人了解該贊助商。橫幅：活動(dòng)過程中可懸掛3條橫幅，分別掛在學(xué)校大門、比賽現(xiàn)場(chǎng)、學(xué)校人行道以及宿舍公寓。五、贊助商責(zé)任及仲裁：一：贊助商必須接受的條款有：1.保證贊助商自己的商品質(zhì)量合格合法。贊助商的盈利方面的落差無亂如何都不能夠起訴或者進(jìn)行報(bào)復(fù)。贊助商必須規(guī)定本校的規(guī)章制度進(jìn)行一系列活動(dòng)和宣傳。4.贊助商的一切行為必須遵守本校規(guī)章制度和國(guó)家的規(guī)章制度。5.贊助商必須與本校做出國(guó)家規(guī)定的合同。二：仲裁方式：本次運(yùn)動(dòng)會(huì)當(dāng)中運(yùn)動(dòng)員受傷影響成績(jī)或者直接淘汰贊助商不能進(jìn)行上訴和報(bào)復(fù)等，主要是以學(xué)校規(guī)章制度和學(xué)生安全問題來進(jìn)行。公關(guān)活動(dòng)策劃方案4一、品牌背景芬達(dá)汽水(fanta)是1940年代在歐洲開始風(fēng)行的飲料，1960年被可口可樂公司所并購(gòu)。芬達(dá)橘子汽水是最主要的核心口味，占有70%的銷售量，但其它的水果口味也有眾多愛好者。明亮的包裝色彩、鮮明的水果口味、富含氣泡等特色是芬達(dá)汽水廣受年輕一代歡迎的原因。新的品牌形象由visitoffice設(shè)計(jì)，在字體設(shè)計(jì)上外形更加柔和充滿動(dòng)感，圖案的表現(xiàn)上突出表現(xiàn)芬達(dá)汽水為軟性碳酸飲料，富有歡樂、幽默、愛玩的個(gè)性。visitoffice在品牌要素的視覺傳達(dá)上通過超炫的插畫、圖形、色彩，配合在一起，根據(jù)不同的區(qū)域設(shè)置傳遞不同信息，來滿足消費(fèi)者對(duì)不同口味的需求。芬達(dá)具有很高的品牌知名度，無形中也是一種年輕時(shí)尚的象征。當(dāng)前，芬達(dá)在國(guó)內(nèi)高校已占有很大的市場(chǎng)份額，但仍有一小部分人群未曾接觸過芬達(dá)或喜愛程度不高，這說明芬達(dá)在本地區(qū)仍有一定的發(fā)展空間。大學(xué)生群體喜歡刺激，崇尚時(shí)尚，追求個(gè)性與品位，有較強(qiáng)的品牌意識(shí)，芬達(dá)是一種碳酸飲料，正符合這類消費(fèi)群體的消費(fèi)理念。此次活動(dòng)對(duì)象是南京工程學(xué)院的在校學(xué)生，年齡集中在20歲-25歲之間。芬達(dá)的宣傳力度大，涉及范圍廣，各種傳播媒體都已涉及到,以電視廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告為主，大大提升了企業(yè)的品牌知名度和影響力。隨著科技的發(fā)展，廣播廣告近年來的影響力度逐年降低，所以有必要在學(xué)校中進(jìn)行公共關(guān)系策劃，以進(jìn)一步提升芬達(dá)在大學(xué)生群體中的品牌形象大學(xué)公關(guān)活動(dòng)策劃方案大學(xué)公關(guān)活動(dòng)策劃方案。二、活動(dòng)的目的及意義讓芬達(dá)飲料的消費(fèi)人群體驗(yàn)芬達(dá)品牌所傳達(dá)的快樂生活的觀念。在促銷活動(dòng)中，將利用豐富多彩的活動(dòng)形式讓現(xiàn)場(chǎng)觀眾充分感受到芬達(dá)與大學(xué)生活是緊密相關(guān)的，同時(shí)通過“暢飲芬達(dá)、歡樂笑園"的主題活動(dòng)為他們帶來一種健康向上、積極樂觀的良好心態(tài)，以此表達(dá)對(duì)他們的一種關(guān)愛，拉近與大學(xué)生消費(fèi)群體之間的距離，提高品牌親和力。在各大高校內(nèi)舉辦的多樣化的產(chǎn)品促銷活動(dòng)，會(huì)更有利于促進(jìn)年輕消費(fèi)群體對(duì)產(chǎn)品內(nèi)涵及價(jià)值理念的進(jìn)一步注重。通過將芬達(dá)飲料以獎(jiǎng)品形式贈(zèng)與參加者的方式，使消費(fèi)群體在潛移默化中接受品牌宣傳,熟悉品牌種類及口味。在各種活動(dòng)的歡樂氛圍下，芬達(dá)汽水崇尚快樂生活的產(chǎn)品形象也在不知不覺中深入人心。此次活動(dòng)的最終目的'是使芬達(dá)在南京工程學(xué)院樹立良好的形象,將企業(yè)的有關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的傳遞給南京工程學(xué)院，為企業(yè)樹立良好形象創(chuàng)造良好的輿論氣氛。提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度。三、活動(dòng)安排1、 時(shí)間：20_年12月25日-20_年12月30日地點(diǎn)：南京工程學(xué)院北區(qū)綜合樓廣場(chǎng)2、 主題：“暢飲芬達(dá)、歡樂笑園"3、 活動(dòng)內(nèi)容及宣傳方式：(1)前期宣傳：在南京市場(chǎng)廣告宣傳，應(yīng)該具有明確的廣告戰(zhàn)略，一個(gè)重要的戰(zhàn)略目標(biāo)就是建立、保持產(chǎn)品和企業(yè)的品牌。高校市場(chǎng)上的廣告訴求點(diǎn)應(yīng)該具有針對(duì)性，而這主要依賴高校學(xué)生群體的消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)買行為。同時(shí)也因該注意到高校廣告媒介的靈活性和特殊性。在南京市場(chǎng)除了具有學(xué)生閱讀率比較高的傳統(tǒng)媒體(如環(huán)球時(shí)報(bào)、時(shí)代周刊、大學(xué)周刊)，還有特殊的媒介工具，如校園海報(bào)、宣傳單、網(wǎng)絡(luò)交友平臺(tái)等。1、 廣告宣傳前期會(huì)在各棟學(xué)生公寓樓門口的宣傳欄以及各個(gè)寢室樓棟的公告欄處進(jìn)行宣傳，北區(qū)大學(xué)生活動(dòng)中心樓下設(shè)立一張醒目展示牌，各個(gè)寢室樓棟下張貼同樣的海報(bào)。海報(bào)內(nèi)容：“芬達(dá)笑園''廣告微電影展。2、 在學(xué)院廣播室進(jìn)行活動(dòng)宣傳廣播提前預(yù)約教室，大概容納人數(shù)為40人。播放電影前，大力宣傳完此次活動(dòng)的目的和概況，觀看過程中邀請(qǐng)觀看者填寫一份調(diào)查問卷。電影放映結(jié)束，活動(dòng)工作人員在統(tǒng)計(jì)問卷中隨機(jī)抽取10份，每人獎(jiǎng)勵(lì)一箱芬達(dá)飲料。至此，活動(dòng)結(jié)束。3、 征集“暢飲芬達(dá)，我的笑園生活”視頻或照片向全校學(xué)生征集關(guān)于他們喝可口可樂時(shí)的視頻資料，經(jīng)我們工作人員評(píng)選出創(chuàng)意視頻和照片。4、 舉辦“暢飲芬達(dá)，我的笑園生活”快樂分享活動(dòng)提前與南京工程學(xué)院學(xué)生會(huì)聯(lián)系，由學(xué)生支持組織此次活動(dòng)。在北區(qū)大學(xué)生活動(dòng)中心提前一周展出宣傳報(bào)，歡迎廣大學(xué)生踴躍參與?；顒?dòng)舉辦過程中，先展出評(píng)選出的“暢飲芬達(dá)，我的笑園生活"創(chuàng)意視頻和照片，然后由主持人邀請(qǐng)獲獎(jiǎng)學(xué)生分享視頻、照片中反映的大學(xué)生活趣事，并給獲獎(jiǎng)?wù)甙l(fā)放獎(jiǎng)品，最后隨機(jī)抽取現(xiàn)場(chǎng)觀眾，每人獎(jiǎng)勵(lì)一瓶芬達(dá)飲料。（2）公共關(guān)系：1、 助學(xué)活動(dòng)（一） 、活動(dòng)目的：提高品牌的了解度、認(rèn)同度和美譽(yù)度，擴(kuò)大受眾群體范圍（二） 、活動(dòng)范圍：南京工程學(xué)院全校師生（三） 、活動(dòng)時(shí)間：20__年12月25日-20_年12月30日活動(dòng)主要是以獎(jiǎng)學(xué)金的形式來激勵(lì)學(xué)生奮發(fā)向上，所以擬定南京工程學(xué)院全部下屬學(xué)院中各選出優(yōu)秀學(xué)生2名，能夠得到芬達(dá)公司提供的500元獎(jiǎng)學(xué)金，以資鼓勵(lì)。2、 企業(yè)家講座（一） 、活動(dòng)目的：宣傳企業(yè)文化和企業(yè)理念，增強(qiáng)融洽度、認(rèn)同感和親和力（二） 、活動(dòng)地點(diǎn)：南京工程學(xué)院圖書館報(bào)告廳（三） 、活動(dòng)時(shí)間：20__年12月20日（四） 、邀請(qǐng)嘉賓：芬達(dá)汽水南京分公司負(fù)責(zé)人（五） 、講座主題：公關(guān)-開啟成功大門的鑰匙3、 企業(yè)贊助學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)（一） 、活動(dòng)目的：提高企業(yè)美譽(yù)度和認(rèn)同感（二） 、活動(dòng)范圍：全校有登記的正規(guī)學(xué)生社團(tuán)組織（三） 、活動(dòng)時(shí)間：20—年12月24日（四） 、活動(dòng)地點(diǎn)：南京工程學(xué)院北區(qū)綜合樓廣場(chǎng)（五） 、活動(dòng)要求：以“暢飲芬達(dá)，歡度平安夜"為活動(dòng)主題（六） 、金額：公司將給予每個(gè)社團(tuán)200的活動(dòng)資金資助4、 組織企業(yè)實(shí)地參觀和動(dòng)手實(shí)踐。（一）、活動(dòng)目的：通過實(shí)地的參觀實(shí)踐使學(xué)生得到感性的認(rèn)識(shí)，開闊視野，增加學(xué)生與企業(yè)的親切感，縮小學(xué)生與企業(yè)要求的差距，進(jìn)一步認(rèn)知公關(guān)的重要性

（二） 、活動(dòng)對(duì)象（（二） 、活動(dòng)對(duì)象（三） 、活動(dòng)地址（四） 、活動(dòng)時(shí)間20_年12月28日下午2點(diǎn)四、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算：（單位：元）五、活動(dòng)中應(yīng)注意的問題及細(xì)節(jié)內(nèi)外環(huán)境的變化，不可避免的會(huì)給方案的執(zhí)行帶來一些不確定性因素，所以，當(dāng)環(huán)境變化時(shí)及時(shí)釆取應(yīng)變措施。1、 為防止活動(dòng)當(dāng)天突遇下雨等不適宜開展室外活動(dòng)的天氣，應(yīng)提前與校廣播臺(tái)取得聯(lián)系。當(dāng)遇突發(fā)天氣時(shí)，利用廣播臺(tái)及時(shí)進(jìn)行通知，并告知調(diào)整日期。2、 若組織活動(dòng)的工作人員出現(xiàn)缺勤、請(qǐng)假等情況，應(yīng)充分利用校學(xué)生會(huì)相關(guān)學(xué)生干部，及時(shí)做好替補(bǔ)。3、 若活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛不高或吸引人群較少，主持人及其他工作人員應(yīng)靈活應(yīng)變，及時(shí)創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容，調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。4、 若活動(dòng)參與人數(shù)較多，可適時(shí)增加獎(jiǎng)品抽取次數(shù)，合理調(diào)節(jié)活動(dòng)預(yù)算金額。六、活動(dòng)效果展望本次活動(dòng)面向全校，還邀請(qǐng)友鄰及媒體參加，覆蓋面廣，活動(dòng)以學(xué)生校園作為宣傳重點(diǎn)，系列活動(dòng)連續(xù)出擊，一定能使各方受益。對(duì)于校方：通過各種形式的活動(dòng)在廣大學(xué)生中傳播了公關(guān)概念、理念，使學(xué)生更能體現(xiàn)“經(jīng)濟(jì)"內(nèi)涵，“涉外內(nèi)涵”；豐富了校園文化，為校園注入新風(fēng)。如能成立研究會(huì)、建立實(shí)習(xí)基地，將極大的推動(dòng)我校公共關(guān)系的研究、加快我校學(xué)生社會(huì)化進(jìn)程。對(duì)于贊助方：推廣了品牌；發(fā)揚(yáng)了“關(guān)心教育”傳統(tǒng)，提升了美譽(yù)度、知名度，獲得了人心。活動(dòng)總計(jì)22000元經(jīng)費(fèi)深入影響了很多師生，成本低。將更能密切管理學(xué)部和管理課程較多的學(xué)部師生與芬達(dá)的關(guān)系，為在師生中、社會(huì)上廣泛推廣芬達(dá)品牌形成良好的輿論氛圍。對(duì)于學(xué)生：增長(zhǎng)了見識(shí)、陶冶了情操，加深了對(duì)公共關(guān)系作用的理解，獲得了精神上的享受，部分學(xué)分鍛煉了才干，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，可謂雙豐收。對(duì)提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力亦會(huì)有積極意義。公關(guān)活動(dòng)策劃方案5一、 目的：1、 通過本次校慶活動(dòng)，向社會(huì)各界傳達(dá)本校的發(fā)展歷程、教學(xué)成績(jī)，擴(kuò)大學(xué)校在社會(huì)的影響力，提升社會(huì)的認(rèn)知度與美譽(yù)度。2、 通過本次活動(dòng)的規(guī)模效應(yīng)，營(yíng)造出“校園文化氛圍"，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)校的了解與認(rèn)識(shí)，形成榮譽(yù)與自豪感。3、 以本次活動(dòng)為契機(jī)，完善校園的“軟件"，編撰校園的校史、構(gòu)建“文化長(zhǎng)廊”等信息交流平臺(tái)。4、 以本次活動(dòng)為機(jī)遇，向與會(huì)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與師生進(jìn)行匯報(bào)，并聆聽相關(guān)的意見與建議，完善今后的工作領(lǐng)域，并力取得到領(lǐng)導(dǎo)的滿意。5、 借助本次活動(dòng)，以“學(xué)子夢(mèng)想出發(fā)的地方